現(xiàn)場主管管理能力提升

主管培訓(xùn)(TWI)

2023/1/81

TWI=Training-Within-Industry

fortheSupervisorJM=工作方法JobMethodJR=工作關(guān)系JobRelationJI=工作教導(dǎo)JobInstructionJS=工作安全JobSafe5S=五常管理法2023/1/82問題?沒有想不到的方法,只有看不見的問題問題發(fā)生在經(jīng)驗之外,方法存在于彼此之間2023/1/83企業(yè)問題的產(chǎn)生過程。問題（應(yīng)有狀態(tài)包括：計劃、指示、標準、法規(guī)等。）應(yīng)有狀態(tài)現(xiàn)有狀態(tài)2023/1/84你工作單位有什么問題嗎？內(nèi)容問題內(nèi)容摘要人的問題①②③機器的問題①②③物料供應(yīng)的問題①②③工作方法的問題①②③2023/1/85分門別類法分門別類乃是將多種多樣的資料，因為目的而分類為幾個項目，使能易於剖析者謂之。通常分類為:5M1E(人,機,料,法,環(huán))Man（人）Machine(機械)Method(方法)Material(物料)Management(管理)再加時間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。2023/1/86柏拉圖柏拉圖乃是把項目別分層的資料，依照大小須序，書出長圖形表示，再將累計曲線連結(jié)起來的統(tǒng)計圖謂之。2023/1/87魚骨圖(特性要因圖)乃是將項目別分成為問題的不良率、效率等特性與帶來影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結(jié)而書出的圖表謂之2023/1/88魚骨圖七步成詩法。1、什么是魚骨圖？2、魚骨圖七步成詩法。3、魚骨圖方法的實例演練。2023/1/891、什么是魚骨圖？魚骨圖又稱因果關(guān)系圖。所謂有魚骨圖就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來表達結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚骨，因而之叫魚骨圖。某項結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來，并加以改善對策，首先提出這個概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚骨圖又稱石川圖。2023/1/810A、繪制法如如下：順序①：：向全體體出席人人員明確確說出主主題；順序②：：繪出魚魚的背骨骨，將主主題注記記于前端端；順序③：：就其原原因大致致分類后后，即填填寫大骨骨；順序④：：執(zhí)行大大分類后后，再按按中骨、、小骨、、細骨填入（盡盡量表達達彼此因因果關(guān)系系）；順序⑤：：完成后后，還須須查看重重要原因因有無遺遺忘；順序⑥：：排列原原因的順順序（依依經(jīng)驗決決定）2022/12/2911B、注意意事項：：①在繪制制第一次次原因和和第二次次原因時時，則可可舉出外外在原因因（不可可控制操操作的原原因），，但在繪繪制終端端原因時時，則可可回到內(nèi)內(nèi)在原因因（控制制操作可可能原因因）。②內(nèi)在原原因依使使命、任任務(wù)和職職位等而而不同，，因此，，不同的的繪制人人員必定定會造成成不同的的原因。。③尤其是，在在重要的對策策可能原因（（控制操作可可能原因）上上，要畫個紅紅圈記號。④所以，我們們通常把這個個對策可能原原因叫住問題題重點。2022/12/29122、魚骨圖的的七步成詩法法。第一步：先確確定要探討的的特性。第二步：找出出大方向的原原因。第三步：找出出大原因形成成之小原因。。第四步：逐步步過濾，圈出出主要原因。。第五步：對主主要原因進行行關(guān)鍵分析。。第六步：綜合合結(jié)果，制訂訂改善措施計計劃。第七步：把解解決方案制度度化。2022/12/2913第一步：先先確定要探探討的特性性。先確定要探探討的特性性（成果）），再由左左方畫一條條線，箭頭頭對準特性性代表造成成特性之原原因。特性2022/12/2914第二二步步：：找找出出大大方方向向的的原原因因。。找出出大大方方向向原原因因，，大大方方向向的的原原因因通通常常是是4M：：材料料(Material)、、機器器(Machine)、、人(Man)、、方法法(Method)。。特性性2022/12/2915第三三步步：：找找出出大大原原因因形形成成之之小小原原因因。。找出出大大原原因因形形成成之之小小原原因因（（較較專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)性性））。。特性性2022/12/2916第四步：：逐步過過濾，圈圈出主要要原因。。逐步過濾濾，圈出出主要原原因。特性2022/12/2917第四步步注意意要訣訣：1、經(jīng)經(jīng)常反反復(fù)地地進行行假設(shè)設(shè)和數(shù)數(shù)據(jù)之之間的的聯(lián)系系；2、盡盡可能能簡化化分析析；3、仔仔細分分析之之前，，估算算數(shù)量量級；；4、使使用80/20及簡簡便的的思維維方法法；5、從從專家家那里里得到到數(shù)據(jù)據(jù)；2022/12/2918第四步步80/20原原則：：我們應(yīng)應(yīng)該將將我們們的精精力放放在幾幾個最最需要要改進進的地地方，，而不不是全全面開開花。。因為為80%的的問題題是由由20%的的原因因造成成的。。因此此，如如果我我們能能夠去去處20%的原原因，，我們們就能能得到到80%的的改進進。2022/12/2919第五步：對對主要原因因進行關(guān)鍵鍵分析。依情況，對對主原因進進行一次關(guān)關(guān)鍵分析，，子原因即即可轉(zhuǎn)化為為具體措施施：主要原因2022/12/2920第六步：綜綜合結(jié)果，，制訂改善善措施計劃劃。措施具體行動預(yù)期效果資源成本估算實施時間表負責(zé)人1232022/12/2921第七步：把解解決方案制度度化。光懂得解決問問題還不夠，，野草假如未未能連根拔掉，還會會繼續(xù)長出來來的，因此徹徹底消除問題之原因因，并將解決決問題的方法法制度化，在日常的的工作中加以以控制，才能能預(yù)防問題的發(fā)生。。2022/12/29223、魚骨圖方方法的實例演演練。根據(jù)提供資料料，分小組進進行實例演練練。2022/12/2923工作方法JM2022/12/2924工作作方方法法的的應(yīng)應(yīng)用用第1階階段段-----工工作作分分解解第2階階段段-----就就每每一一細細節(jié)節(jié)作作自自問問檢檢討討第3階階段段-----展展開開新新方方法法第4階階段段-----實實施施新新方方法法2022/12/2925第1階階段段-----工工作作分分解解完全全按按照照現(xiàn)現(xiàn)行行的的工工作作方方法法，，將將工工作作的的全全部部細細節(jié)節(jié)記記錄錄下下來來。。----搬搬運運作作業(yè)業(yè)----機機器器作作業(yè)業(yè)----手手工工作作業(yè)業(yè)----均均應(yīng)應(yīng)列列為為細細節(jié)節(jié)2022/12/2926第2階階段段---就就每每一一細細節(jié)節(jié)作作自自問問檢檢討討(1)自自問問下下列列事事項項為什什么么需需要要這這樣樣做做？？它做做的的目目的的是是什什么么？？在什什么么地地方方進進行行最最好好？？應(yīng)該該在在什什么么時時候候做做？？什么么人人最最適適合合去去做做？？要用用什什么么方方法法做做最最好好？？2022/12/2927第2階階段段-----就就每每一一細細節(jié)節(jié)作作自自問問檢檢討討(2)下下列列事事項項亦亦應(yīng)應(yīng)一一并并自自問問檢檢討討材料料機器器設(shè)備備工具具設(shè)計計配置置動作作，，整整理理整整頓頓2022/12/2928第3階階段段---展展開開新新方方法法刪除除不不必必要要的的細細節(jié)節(jié)盡量量將將細細節(jié)節(jié)加加以以合合并并重組組改改善善細細節(jié)節(jié)的的順順序序簡化化必必要要的的細細節(jié)節(jié)為使使工工作作更更安安全全并并且且更更不不吃吃力力-將將材材料料、、工工具具及及設(shè)設(shè)備備安安排排在在動動作作范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的最最合合適適理理想想位位置置。。-盡盡量量利利用用重重力力，，設(shè)設(shè)計計涂涂料料（（給給料料））漏漏斗斗，，或或滑滑槽槽送送料料設(shè)設(shè)備備。。-要要有有效效利利用用雙雙手手-盡盡量量應(yīng)應(yīng)用用工工模模（（JIG））或其其他他固固定定夾夾具具，，避避免免用用手手握握持持。。借助助他他人人的的意意見見。。將新新方方法法之之細細節(jié)節(jié)記記錄錄下下來來。。2022/12/2929第4階階段----實實施新新方法法使上司司了解解新方方法使屬下下了解解新方方法照會主主管安安全、、品質(zhì)質(zhì)、生生產(chǎn)量量，以以及成成本等等部門門，征征得其其同意意。將新方方法付付諸實實施，，一直直用到到下一一次改改善別人的的貢獻獻應(yīng)予予承認認2022/12/2930工作關(guān)關(guān)系JR2022/12/2931督導(dǎo)人員員必備的的五個條條件工作的知知識:每一個人人在特定定職務(wù)上上必須具具備的知知識職責(zé)的知知識:督導(dǎo)人員員必須熟熟練有關(guān)關(guān)責(zé)任與與權(quán)限的的事項改善的技技巧:對于細部部的工作作內(nèi)容,加以研研究分析析,簡化化,決定定其有利利的順序序,并于于以重新新組合的的技巧領(lǐng)導(dǎo)的技技巧:改進人與與人間的的關(guān)系,使作業(yè)業(yè)員樂于于同心協(xié)協(xié)力的技技巧教導(dǎo)的技巧:使工作同仁經(jīng)經(jīng)由訓(xùn)練獲得得優(yōu)良工作的的技巧,減減少浪費,重重工,不良品品,減少意外外事故,減減少器具損害害.2022/12/2932督導(dǎo)人員有關(guān)關(guān)工作關(guān)系的的問題新機器安裝在在工作場所會附有安裝操作說明書，特別復(fù)雜的的機器，會有有專家負責(zé)說說明，但督導(dǎo)導(dǎo)人員下面，，常有新進來來的部屬，對對於他們并沒沒有附有任何何說明書，更更何況他們不不是機器，要要比工作場所所中的任何一一件機器復(fù)雜雜得太多。督導(dǎo)人員必須須認識只有透過部部屬的的合作作才能完完成自自己的的職務(wù)務(wù)。為了爭爭取部部屬的的合作作，有效督督導(dǎo)部屬，，就必必須培培養(yǎng)這這方面面的技技能。。良好的的督導(dǎo)導(dǎo)乃是是使部部屬能能按照照督導(dǎo)導(dǎo)人員員所希望望的時時間和和方法法，心甘情情愿地地去做做督導(dǎo)人人員希希望他他去做做的事事。2022/12/2933督導(dǎo)人人員的的責(zé)任任現(xiàn)場:生產(chǎn)進進度品質(zhì)管管控成本管管理安全措措施機具保保養(yǎng)人員培培訓(xùn)平時貫徹企企業(yè)文文化落實企企業(yè)目目標提升個個人工工作效效率提升員員工責(zé)責(zé)任感感提升員員工的的自我我尊重重提升產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量提升產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)能2022/12/2934工作作關(guān)關(guān)系系四四階階段段-改善善人人際際關(guān)關(guān)系系的的基基本本要要訣訣1.工工作作情情形形應(yīng)應(yīng)告告知知事先先決決定定希希望望對對方方應(yīng)應(yīng)如如何何做做指導(dǎo)導(dǎo)對對方方使使其其能能做做得得更更好好2.表表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)者者贊贊賞賞之之隨時時注注意意既既少少有有又又感感人人的的工工作作或或行行為為贊賞賞時時機機要要打打鐵鐵趨趨熱熱3.切切身身變變更更先先通通知知如果果可可能能應(yīng)應(yīng)將將理理由由告告訴訴他他4.發(fā)發(fā)揮揮其其能能勵勵其其志志發(fā)掘掘其其潛潛在在的的能能力力不要要阻阻礙礙其其發(fā)發(fā)展展的的途途經(jīng)經(jīng)以獨獨立立性性的的個個人人善善待待部部屬屬2022/12/2935工作關(guān)系系-問題處理理的四階階段法掌握事實實慎思決定定采取措施施確認結(jié)果果2022/12/2936掌握事事實應(yīng)與有有關(guān)人人員交交談,了解解其說說法與與心情情調(diào)查問問題發(fā)發(fā)生前前的事事實,并記記錄應(yīng)掌握握全部部事實實經(jīng)過過,愈愈能掌掌握事事實,愈能能獲得得正確確的判判斷涉及的規(guī)則和和慣例例,規(guī)規(guī)則是是應(yīng)遵遵守的的書面面性的的準據(jù)據(jù),慣慣例是是累積積前例例,依實際際需求求判定定2022/12/2937慎思決決定切忌過過早以以偏概概全的的判斷斷整理事事實,要找出出是否否有遺遺漏或矛盾的的事實實考慮事事實互互相的的關(guān)系系,要找出出事實實之間間正確確的因因果關(guān)關(guān)系考慮可可能采采取的的措施施確認有有關(guān)規(guī)規(guī)定與與方針針,與公司司的規(guī)規(guī)定和和方針針有無無抵觸觸是否符合目目的,對人人、事、時、地、物,的的影響2022/12/2938采取措措施是否應(yīng)應(yīng)該由由自己己做是否需需要別別人的的幫助助是否要要向上上級報報告注意實實施措措施的的時機機不要推推諉責(zé)責(zé)任2022/12/2939確認結(jié)果何時確認要確認多少少次生產(chǎn)量、態(tài)態(tài)度、以及及相互關(guān)系系是否變好好所采措施對對生產(chǎn)是否否有貢獻目的是否達達成2022/12/2940發(fā)現(xiàn)工作崗崗位的問題題點，其要要領(lǐng)為：有否將麻煩煩帶給后面面工程或顧顧客的事？？有否覺得棘棘手的作業(yè)業(yè)（不好做做）？工作作中有否發(fā)發(fā)生過不由由得捏把冷冷汗的事？？有沒有做失失敗的或重重新做的等等工作浪費費？以上所舉列列的毛病都都是發(fā)掘主主題的重點點。2022/12/2941處理理問問題題的的必必要要性性問題題就就是是督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員必必須須采采取取某些些措措施施的事事————這這種種事事若若任任其其存存在在而而不加加以以處處理理，必必定定會會對對生產(chǎn)產(chǎn)有有某某種種不不良良影影響響。工作作場場所所常常常常有有許許多多必要要的的變變更更，意意想想不不到到的的障障礙礙，，或或者者不不如如人人意意的的挫挫折折會會導(dǎo)導(dǎo)致致問問題題的的發(fā)發(fā)生生。。每一一位位督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員必必須須具具備備了解解人人性性,熟熟思思情情勢勢,如如與與部部下下共共同同工工作作的的技技能能.這種種[人與與人人的的關(guān)關(guān)系系]不不管管是是處理理品品質(zhì)質(zhì)問問題題,安全全問問題題,或者者其其他他任任何何一一種種督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員應(yīng)應(yīng)負負的的責(zé)責(zé)任任時時都都會會存存在在.這種種關(guān)關(guān)系系是是很很重重要要的的,它它會會影影響響督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員的的工工作作.2022/12/2942TWI-JI工作作教教導(dǎo)導(dǎo)2022/12/2943TWI-JI工作教導(dǎo)導(dǎo)四階段部屬學(xué)前準備備說明作業(yè)內(nèi)容容做給部屬看部屬試著作(觀察學(xué)習(xí)成成果)2022/12/2944訓(xùn)練三大體系系Off—JTSelfDevelopmentOJTOJT：單位主管對部部屬的培育活活動OFF—JT：離開工作場所所的集合式教教育SELFDEVELOPEMENT：部屬對自己進進行的培育活活動訓(xùn)練體系少了了OJT會是什么樣子子2022/12/2945態(tài)度、、知識識、技技巧區(qū)區(qū)分表表：(O.J.T.)檢查表表態(tài)度一一是指指觀念念或行行為特特質(zhì)。。知識一一是指指認知知部份份。技巧——是指指如何何做得得又快快又好好又安安全。。2022/12/2946啟發(fā)部部屬能能力的的OJT步驟一、[你對對目前前工作作有何何看法法？]業(yè)績、、他人人的評評價、、滿意意程度度等二、[你對對自己己的能能力有有何看看法？？]適任性性、可可發(fā)揮揮度、、優(yōu)點點、專專長、、缺點點等三、[今后后你想想做什什么？？如何何著手手？]對未來來的希希望四、[你期期望提提高那那些能能力？？]希望得得到培培育的的項目目2022/12/2947培育部屬屬OJT的障礙因因素1．沒有時間間教育部部屬。2．日常業(yè)務(wù)務(wù)繁忙，，沒有機機會和部部屬接觸觸。3．不曉得教教些什么么？如何何教？4．沒有教育育部屬的的意識。。5．與其教育育不如自自己做，，既正確確又快速速。無法法放心委委任。6．無法正確確地把握握部屬的的能力。。7．不知道部部屬在工工作方面面需具備備那些知知識、技技能、態(tài)態(tài)度。8．不知道，，也不想想知道部部屬個人人的煩惱惱。9．知道有功功必賞、、有過必必罰的道道理，卻卻沒有信信心實施施。10．害害怕部屬屬成長、、出人頭頭地。請思考您您的對策策？2022/12/2948培育部屬屬OJT的障礙對對策在月初設(shè)設(shè)定教育育時間（（開會、、隨行指指導(dǎo)等））。每天絕對對有1~2分鐘鐘空間，，不可讓讓機會溜溜走。掌握部屬屬工作與與能力間間的差距距。向部部屬探詢詢。應(yīng)培育人人才，它它能提升升業(yè)績。。請仔細想想想，這這件工作作你還要要扛多久久？應(yīng)定定出委任任方案。。要部屬自自己報告告，擅長長什么？？能做什什么？不需徹底底了解每每件事，，只要明明確掌握握部屬工工作成功功的重點點即可。。掌握概要要，但不不要過于于深入。。不了解解則無法法應(yīng)對。。錯誤時不不可視而而不見。。不必客客氣，指指出錯誤誤并警告告。讓部屬成成長、出出人頭地地。要部部屬為我我出人頭頭地。您一定有有更好的的對策[做好OJT培育部屬屬]2022/12/2949有效的部部屬指導(dǎo)導(dǎo)2022/12/2950部屬指導(dǎo)是是什么？成成功的部部屬指導(dǎo)意意指：達達成滿足雙雙方合理需需求的結(jié)果果

達成持持久的結(jié)果果2022/12/2951有效部屬指指導(dǎo)的必要要性有效的部屬屬指導(dǎo)是每每個領(lǐng)導(dǎo)人人和管理人人,不可或或缺的一種種核心技巧巧。縱使你的腦腦袋里有再再多高明的的點子，若若不能讓別別人接受的的話，那又又有什么用用？部屬指導(dǎo)也也是人們生生活的核心心的技巧。。具備部屬指指導(dǎo)，對于于目前工作作與生活上上的大部分分挑戰(zhàn)，將將能迎刃而而解。2022/12/2952有效溝通，，就能夠做做到1、避免不必必要的沖突突2、化解彼此此之間的誤誤解3、經(jīng)營一個個有能力的的團隊4、把你的觀觀點傳送出出去5、激發(fā)人們們的創(chuàng)造力力6、有效果的的協(xié)商7、進行變革革而不致造造成大動蕩蕩2022/12/2953部屬指導(dǎo)的的金科玉律律了解別人想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點。九成時間用錯地方，不但無效，可能還有反效果。傾聽運用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。認清自己知道自己有哪些人格特質(zhì),以及惹人嫌的（毛?。?致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。問話的技巧問些啟發(fā)性的問題并仔細聽聽對方怎么說。多以請教的口吻，請教對方以示尊重。適當?shù)闹w語言運用適當?shù)闹w語言，以便與對方建立契合之感。態(tài)度謙和避免以強勢的態(tài)度要對方接受自己的觀點。讓人們自行找出解決的辦法。多元化的思考針對狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。開闊胸襟、納雅言允許別人暢所欲言，而自己也有話直說。正面的思考以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。2022/12/2954絕對不可做做的不惜玉石俱俱焚心態(tài)。大吼大叫且用手指頭頭指著對方方。插嘴自己的觀點點。說的時候比聽聽的時候多。爭執(zhí)中過于于得理不饒人人。堅持己見，不想被對對方所影響響。懷疑對方的動機機。從不徵詢也不理會別人的意見。。好給人家建議。喜歡讓人家揣揣測你的想法。2022/12/2955當你有任何一一種現(xiàn)象，而而有人給你建建議時，你做做何反應(yīng)？1、開快車2、吃高脂、低低纖的食物3、過重或過輕輕4、酒喝得太多多5、工作過勞2022/12/2956建議不能發(fā)揮揮作用的原因因好像提提建議議的人人聰明明、靈靈巧，，而被被建議議的人人就有有些可可悲，，連自自己的的生活活都管管不好好。被建議議的人人非但但沒有有接受受，反反而把把精神神用在在抗拒拒上，，這就就無可可避免免地淪淪入（（你為為什么么不……？是的的，不不過……）的游游戲之之中。。你為什什么不不多運運動些些？那那對你你減輕輕壓力力很有有幫助助!是的，，我同同意那那是不不錯的的做法法，不不過我我實在在抽不不出空空來!既然如如此，，你為為何不不縮短短工作作時間間!我很想想啊，，可是是若少少于目目前工工作時時數(shù)，，我的的主管管會不不滿!2022/12/2957當我我們們給給大大家家建建議議可可要要留留意意，，不不能能直直接接觸觸及及他他的的痛痛處處?？蓜e別自自以以為為聰聰明明，，這這么么做做有有助助于于對對方方，，很很可可能能適適得得其其反反。。給給人人家家建建議議的的理理由由有有好好有有壞壞，，但但千千萬萬不不要要意意圖圖藉藉此此去去掌掌控控對對方方。。2022/12/2958不被被接接納納的的溝溝通通方方式式：：1、錯錯誤誤的的保保證證這這件件事事沒沒什什么么要要緊緊的的。。2、小小看看那那件件事事：：你你不不用用為為那那件件事事操操心心3、陳陳腔腔濫濫調(diào)調(diào)：：時時間間能能治治療療一一切切4、不不當當一一回回事事：：這這種種想想法法有有些些蠢蠢，，是是吧吧？？5、自自做做詮詮釋釋：：我我想想你你所所關(guān)關(guān)切切的的是是你你的的名名聲聲6、妄妄下下斷斷語語；；我我想想真真正正的的問問題題是是你你和和上上司司的的關(guān)關(guān)系系。。7、亂亂貼貼標標簽簽：：這這有有性性別別歧歧視視，，是是吧吧？？8、指指導(dǎo)導(dǎo)：：正正確確的的做做法法應(yīng)應(yīng)當當是是………9、不不耐耐煩煩：：你你到到底底想想知知道道些些什什么么？？我我們們可可以以開開始始吧吧？？10、討討好好：：我我認認為為你你是是對對的的，，你你是是被被迫迫害害的的。。2022/12/2959傾聽的障障礙這些話我我早就聽聽過了。。你這些話話聽起來來或許讓讓人難受受我知道自自己是不不贊同的的，所以以我現(xiàn)在在就已做做好答復(fù)復(fù)我之前就就聽你說說過了，，當時也也未表興興趣我此刻忙忙得很，，因此只只能假裝裝聆聽我的心思思放在更更有意思思的事情情上。如果我表表示有興興趣，你你或許會會講個沒沒完，事事實上我我早就聽聽煩了我討厭你你說的那那些專門門術(shù)語我有些怕怕你，所所以此刻刻最好避避開些我等不及及也想說說些話。。2022/12/29605S五常管理理2022/12/2961請記住:5S的精神所在在找出亂源-持續(xù)改善-養(yǎng)養(yǎng)成習(xí)慣企業(yè)體的改善永無止境2022/12/2962為何要導(dǎo)入入5S1.提升品品質(zhì)、降低低成本、縮縮短交期，，已成為市市場競爭的的基本課題題2.組織最最重要的資資源就是（（人）3.影響人人的品質(zhì)就就是（環(huán)境境）4.提升環(huán)環(huán)境的效率率，對于資資源應(yīng)用效效率化亦有有直接幫助助2022/12/2963推動5S改改善活動的效效果1.因應(yīng)消費費者多樣少量量的需求特性性2.追求品質(zhì)質(zhì)的時代需求求3.降低成本本的競爭需求求4.交期至上上的需求5.樹立安全全生產(chǎn)環(huán)境的的趨勢6.提升設(shè)備備可動率7.組織信譽譽提升8.有利組織織發(fā)展645S是改善的基基礎(chǔ)1.品質(zhì)管管理2.設(shè)備管管理3.物料管管理都必須以5S作為改善的的基礎(chǔ)*組織最重重要的是全全員的改善善意識是否否強烈改善善速度是否否夠快2022/12/29655S的基礎(chǔ)概念念5S項目定義目的整理SEIRI清理雜亂降低作業(yè)成本整頓SEITON定位定容提高工作效率清掃SEISO無污無塵提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔SEIKETSU保持清潔激勵工作士氣紀律SHITSUKE遵守規(guī)范防止工作災(zāi)害2022/12/2966整理(SEIRI)推行要領(lǐng)定義：區(qū)分分要用和不不要用的，，不要用的的清除掉。。目的：把““空間”騰騰出來活用用。推行要領(lǐng)：：所在的工作作場所（范范圍）全面面檢查，包包括看得到到和看不到到的。制定“需要要”和“不不需要”的的判別基準準。清除不需要要物品。調(diào)查需要物物品的使用用頻度，決決定日常用用量。制定廢棄物物處理方法法。每日自我檢檢查。2022/12/2967整頓(SEITON)推行要領(lǐng)領(lǐng)定義：要要用的東東西依規(guī)規(guī)定定位位、定量量地擺放放整齊，，明確地地標示。。目的：整齊、、有標示，不不用浪費“時時間”找東西西。推行要領(lǐng)：要落實前一步步驟整理工作作。布置流程，確確定置放場所所。規(guī)定放置方法法。劃線定位。標示場所物品品（目視管2022/12/2968清掃掃(SEISO)推行行要要領(lǐng)領(lǐng)定義義：：清清除除職職場場內(nèi)內(nèi)的的臟臟污污，，并并防防止止污污染染的的發(fā)發(fā)生生。。目的的：：清清除除““臟臟污污””，，保保持持職職場場內(nèi)內(nèi)干干干干凈凈凈凈、、明明明明亮亮亮亮。。推行行要要領(lǐng)領(lǐng)：：建立立清清掃掃責(zé)責(zé)任任區(qū)區(qū)（（包包括括室室內(nèi)內(nèi)外外））。。執(zhí)行行例例行行掃掃除除，，清清理理臟臟污污。。調(diào)查查污污染染源源，，予予以以杜杜絕絕。。建立立清清掃掃基基準準，，作作為為規(guī)規(guī)范范。。2022/12/2969清潔(SEIKETSU)推行要要領(lǐng)定義：：將前前3S實施的的做法法制度度化、、規(guī)范范化，，并貫貫徹執(zhí)執(zhí)行及及維持持成果果。目的：：通過過制度度化來來維持持成果果，并并顯現(xiàn)現(xiàn)“異異?！薄敝?。。推行要要領(lǐng)：：落實前前3S工作。。制定目目視管管理、、顏色色管理理的基基準。。制定稽稽核方方法。。制訂獎獎懲制制度，，加強強執(zhí)行行。維持5S意識。。高階主主管經(jīng)經(jīng)常帶帶頭巡巡查，，帶動動重視視。2022/12/2970素養(yǎng)(SHITSUKE)推行要要領(lǐng)定義：：人人人依規(guī)規(guī)定行行事，，養(yǎng)成成好習(xí)習(xí)慣。。目的：：改變變“人的品品質(zhì)”養(yǎng)成成工作作規(guī)范范認真真的習(xí)習(xí)慣。。推行要要領(lǐng)：：持續(xù)推推動前前4S至習(xí)慣慣化。。制訂共共同遵遵守的的有關(guān)關(guān)規(guī)則則、規(guī)規(guī)定。。制訂禮禮儀守守則。。教育訓(xùn)訓(xùn)練（（新進進人員員加強強）。。推動各各種精精神提提升活活動(早會會、禮禮貌運運動等等)。。2022/12/2971層別法法(分分門別別類法法)的的運用用經(jīng)常使使用的的物品品:基基本處處理原原則是是就近近管理理偶面使使用物物品:基本本處理理原則則是集集中保保管很少使使用的的物品品:基基本處處理原原則是是離開開現(xiàn)場場2022/12/2972整頓2022/12/2973三定關(guān)關(guān)系圖圖任何人人都能能即刻刻1知道道2取用用3歸位位1在何何處:定位位2什么么東西西:定定品3有幾幾個:定量量三定標準化化整頓即即是:物品品放置置方法法的標標準化化2022/12/2974防呆措施施2022/12/29755S失敗的原因2022/12/29765S成功的要素素找出亂源-持續(xù)改善-養(yǎng)成習(xí)慣慣2022/12/2977班組組長長日日常常管管理理要要點點2022/12/2978班組長日日常管理理要點上班前應(yīng)提前15-30分鐘到廠廠先檢視部部門環(huán)境境衛(wèi)生查看當日日早上使使用備料料狀況當日生產(chǎn)產(chǎn)計劃再再確認機臺故障障排除確確認5S檢查上班中早會確認有無無臨時缺缺勤人員員人力調(diào)整整新手工作作指導(dǎo)人員服裝裝、儀容容管理借出及借借入人員員的定位位2022/12/2979日常管理理要點上班中檢視機器器、工具具是否正正常使用用及保養(yǎng)養(yǎng)作業(yè)中人人力不平平衡有無無即時處處理或請請求上級級支援有無依照照生產(chǎn)計計劃之進進度查看每位位下屬的的工作有有無末依依照標準準作業(yè)制程中，，確認產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)品檢員不不良品查查看，并并追蹤原原因改善善有無人員員工作情情緒不穩(wěn)穩(wěn)定，應(yīng)應(yīng)予協(xié)助助有無產(chǎn)品品堆積情情況，應(yīng)應(yīng)予即時時處理隨時準備備4小時內(nèi)之之生產(chǎn)（（人機料料工具作作業(yè)標準準）生產(chǎn)環(huán)境境隨時保保持流暢暢報表、圖圖表查看看2022/12/2980日常管理理要點下下班后上級指示示及下屬屬反應(yīng)問問題應(yīng)當當日處理理次日工作作準備應(yīng)保留思思考時間間（人員員任用、、工作指指導(dǎo)、推推動事項項、改善善工作））下班前前應(yīng)檢檢視部部門內(nèi)內(nèi)工作作環(huán)境境及安安全事事項查看當當日工工作達達成狀狀況初級主主管，，主要要是督督導(dǎo)性性工作作，經(jīng)經(jīng)常性性檢查查部門門內(nèi)的的狀況況，并并依狀狀況采采取必必要的的措施施初級主主管相相當?shù)牡谋嚷事适菑膹幕鶎訉訂T工工升任任，基基層員員工主主要是是固定定性工工作，，升任任上來來后，，假如如缺乏乏管理理上的的訓(xùn)練練，就就不易易抓住住工作作重點點，上上面的的日常常管理理要點點可以以提供供使其其能盡盡速進進入管管理工工作2022/12/2981管理人員自自我診斷表表對本職的專業(yè)知識評核1/2/3/4/5得分對下屬有否采取激勵措施對下屬經(jīng)常做教育訓(xùn)練自己經(jīng)常充實，以求能力提升下達的工作指示，是否經(jīng)努力可達成對于工作是否經(jīng)周詳?shù)挠媱澕皽蕚錁酚^進取，愿與部屬解決私人問題是否不斷培養(yǎng)下屬能力，并委以權(quán)限考核部屬是否公正、公平部屬的成果，是否有負最后