班組長角色認(rèn)知2013.1.7通過培訓(xùn)我們希望收獲什么？?班組長角色認(rèn)知

?班組團(tuán)隊管理

?班組溝通管理七八九

?班組文化建設(shè)

?班組管理標(biāo)準(zhǔn)化──創(chuàng)建優(yōu)秀班組培訓(xùn)一、班組長的角色定位

二、班組長的素質(zhì)和技能

三、班組管理的四個重點(diǎn)

四、班組建設(shè)的四個支柱本單元提綱：一、班組長的角色定位

討論：結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)剝?yōu)秀班組和問題班組的區(qū)別？破窗效應(yīng):要發(fā)現(xiàn)并及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題

一、班組長的角色定位

1.班組在企業(yè)的地位經(jīng)營層：董事長、總經(jīng)理等高管管理層：（廠、部）長、科長、車間主任執(zhí)行層：工段長、班組長

執(zhí)行層管理層經(jīng)營層企業(yè)組織的三個層級高層（無）中層（能）基層（有）

2.班組管理的特點(diǎn)小班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)班組生產(chǎn)的特點(diǎn)細(xì)全班組工作的特點(diǎn)實(shí)

班組長工作的特點(diǎn)一、班組長的角色定位3.班組長的角色及轉(zhuǎn)換一、班組長的角色定位3.班組長的角色及轉(zhuǎn)換☆傳播者——傳遞必要的工作信息

☆領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)下屬一起完成工作目標(biāo)

☆監(jiān)督者——對下屬的工作、行為進(jìn)行監(jiān)督考核☆協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)同事、下屬之間的工作、任務(wù)☆培訓(xùn)者——給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)☆執(zhí)行者——應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好☆調(diào)配者——對車間及班組資源進(jìn)行合理調(diào)配

☆支持者——給予下屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力的支持☆好下屬——善待上司，履行下屬應(yīng)盡的職責(zé)一、班組長的角色定位角色轉(zhuǎn)換小游戲一、班組長的角色定位4.班組長長的職責(zé)一、班組長的角色定定位人員管理人崗匹配人員考勤規(guī)章制度績效考核情緒管理崗位培訓(xùn)安全管理職業(yè)健康團(tuán)隊建設(shè)帶教部署……全過程管理生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量控制成本核算材料管理設(shè)備保養(yǎng)安全環(huán)境能源管理……輔助上級接受任務(wù)高效執(zhí)行動態(tài)反饋改進(jìn)建議.......討論：班組組長的崗位位職責(zé)有哪哪些？6.班組長長的權(quán)限一、班組長的角色定定位職位權(quán)力獎懲權(quán)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指揮權(quán)和管理權(quán)勞動組織調(diào)配權(quán)完善制度權(quán)拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權(quán)員工獎懲建議權(quán)獎金分配權(quán)舉薦權(quán)維護(hù)員工合法權(quán)益權(quán)……非權(quán)力因素專業(yè)特長個人影響力品格魅力……討論：班組組長的權(quán)限限有哪些？？13一、班組長的角色定定位1.職業(yè)道道德素養(yǎng)2.組織織管理能力力

3.知知識創(chuàng)新能能力二、班組長的素質(zhì)和和技能1.職業(yè)道道德素質(zhì)（1）浩然然正氣，奮奮發(fā)向上討論：班組組長的不妥妥行為主要要表現(xiàn)在哪哪些方面？？二、班組長的素質(zhì)和和技能（2）身先先士卒，嚴(yán)嚴(yán)于律己（3）懷有有高度的責(zé)責(zé)任感，有有所作為責(zé)任，有兩兩點(diǎn)含義：：第第一，盡責(zé)責(zé)：你應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)的義義務(wù)，換句句話說，你你要做好你你份內(nèi)應(yīng)做做的事。第第二二，負(fù)責(zé)：：如果沒有有做好份內(nèi)內(nèi)應(yīng)做的事事，你將因因此承擔(dān)過過失。挾太山以超超北海，語語人曰：““我不能””，是誠不不能也。為為長者折枝枝，語人曰曰：“我不不能”，是是不為也，，非不能也也。-《孟孟子?梁惠王》天地有正氣氣，雜然賦賦流形。下下則為河岳岳，上則為日星星。於人月月浩然，沛沛乎塞蒼冥冥2.組織管管理能力目標(biāo)管理能能力組織協(xié)調(diào)能能力溝通交流能能力承受壓力能能力指導(dǎo)培養(yǎng)能能力激勵批評能能力優(yōu)秀班組長二、班組長的素質(zhì)和和技能3.知識創(chuàng)創(chuàng)新能力學(xué)歷并不等等于能力提高學(xué)歷合理的知識識結(jié)構(gòu)創(chuàng)造性地應(yīng)應(yīng)用知識具備不斷學(xué)學(xué)習(xí)的心態(tài)態(tài)實(shí)踐中累積積，厚積而而薄發(fā)優(yōu)秀班組長案例：不不拉馬的士士兵二、班組長的素質(zhì)和和技能3.知識創(chuàng)創(chuàng)新能力二、班組長的素質(zhì)和和技能小知識:你你不知道的的牙簽的故故事－沖突管理－績效管管理－－工作改改進(jìn)－－改改善心智三、班組管理的四個個重點(diǎn)1.沖突管管理要事第一的的原則三、班組管理的四個個重點(diǎn)2.績效管管理操作工業(yè)績績評價樣表表注：根據(jù)員員工職位說說明書，找找出最重要要的項目進(jìn)進(jìn)行評價。。項目最好好不要超過過六項，并并且每項必必須有績效效標(biāo)準(zhǔn)或改改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。。結(jié)果為導(dǎo)向向、激勵為為手段、績績效為準(zhǔn)繩繩、公平公公正為原則則三、班組管理的四個個重點(diǎn)3.工作改改進(jìn)：6STEPS三、班組管理的四個個重點(diǎn)234.改善心心智三、班組管理的四個個重點(diǎn)四、班組建設(shè)的四個個支柱高質(zhì)量的產(chǎn)品高素質(zhì)的人才班組團(tuán)隊管理不斷提升管理力的班組長隊伍班組溝通管理班組文化建設(shè)班組管理標(biāo)準(zhǔn)1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.班組團(tuán)隊管管理3.班組溝通管管理4.班組文化建建設(shè)1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理理的目的：：提高生產(chǎn)產(chǎn)效率提提升品質(zhì)或或服務(wù)降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本標(biāo)準(zhǔn)化管理理的優(yōu)點(diǎn)：：保障安全全生產(chǎn)有有效減少異異常便便于于繼承及創(chuàng)創(chuàng)新四、班組建設(shè)的四個個支柱（1）班組組管理的范范圍班組管理的的范圍4M1T人、財、物物、信、時時討論：班組組管理的范范圍是什么么？1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、班組建設(shè)的四個個支柱人也就是對員員工的管理理。財物信息時間比如生產(chǎn)制制造費(fèi)用及及成本的核核算，資金金流向。也就是對生生產(chǎn)資料的的管理。主主要是指物物料、設(shè)備備工裝等。。包括生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度的信息息，工藝質(zhì)質(zhì)量信息，，上級下達(dá)達(dá)的指示，，下級的反反饋意見等等。管理好時間間就是管理理好事情，，管理者應(yīng)應(yīng)對每天的的工作按其其輕重緩急急和主次的的不同來劃劃分，進(jìn)行行時間管理理。（1）班組組管理的范范圍1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、班組建設(shè)的四個個支柱（2）班組管理理的對象班組管理的的對象4M1E人、機(jī)、料料、法、環(huán)環(huán)討論：班組組管理的對對象有哪些些？1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、班組建設(shè)的四個個支柱人也就是對員員工的管理理。機(jī)料法環(huán)也就是對設(shè)設(shè)備、工裝裝的管理。。對零部件、、原材料、、產(chǎn)品、半半成品的管管理。對工藝紀(jì)律律的執(zhí)行管管理，工藝藝技術(shù)改進(jìn)進(jìn)升級的管管理。對作業(yè)現(xiàn)場場的人、物物、噪音、、職業(yè)危害害、現(xiàn)場等等管理（1）班組組管理的對對象1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、班組建設(shè)的四個個支柱（3）班組組管理的要要素班組管理的的要素QDCSIPM質(zhì)量交期成本安全改善計劃士氣1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、班組建設(shè)的四個個支柱（3）班組組管理的要要素1.班組管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例：質(zhì)量量改進(jìn)的八八個步驟1.現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查找找關(guān)關(guān)鍵鍵5.實(shí)實(shí)施施對對策策抓抓落落實(shí)實(shí)2.原因因分分析析挖挖根根源源6.檢檢查查效效果果重重對對比比3.確定定主主因因易易聚聚焦焦7.鞏鞏固固措措施施定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.制定對策策不漏項8.遺留問問題新目標(biāo)四、班組建設(shè)的四個支支柱案例：總統(tǒng)紀(jì)紀(jì)念堂四、班組建設(shè)的四個支支柱一查：才知道道因?yàn)樯厦骈_開著一些窗子，陽光容易從從窗口射入。。而這些小蟲蟲子偏偏除了了喜歡灰垢外外，也喜歡陽陽光。一連串的因果果關(guān)系：墻體安全——清潔劑——鳥糞——燕子——蜘蛛——小蟲子——陽光——窗子。專家找到了這這關(guān)系鏈上的的核心因素““窗子”，于于是告訴紀(jì)念念堂管理部門門：把頂層的的小窗子全關(guān)上上并加窗簾！從此紀(jì)念堂堂便不用再清清洗墻體，建建筑危機(jī)則不不復(fù)存在。位于華盛頓廣廣場的杰斐遜遜紀(jì)念堂的墻體發(fā)生了嚴(yán)重的的問題，危機(jī)機(jī)了建筑整物物的安全，于是政府花花了一大筆錢錢試圖解決這這個問題，但但未能奏效，，危險繼續(xù)存存在并擴(kuò)大。。經(jīng)過專家的一一番研究，發(fā)發(fā)現(xiàn)了問題的的癥結(jié)：清洗洗墻壁的清潔劑對墻體有破壞壞作用。專家詢問紀(jì)念念堂的管理部部門，為什么么要這樣勤的的清洗紀(jì)念堂堂的墻體呢？？答復(fù)是：建筑筑物頂部經(jīng)常常積滿了鳥糞，不清洗是不不行。專家們又有新新的疑問：同同處華盛頓廣廣場的林肯紀(jì)紀(jì)念堂等建筑筑物的頂部為為什么沒有鳥鳥糞？經(jīng)調(diào)查：原來來杰斐遜紀(jì)念念堂頂部有大大量的蜘蛛，，吸引了成群群的燕子來此覓食筑巢巢。專家繼續(xù)追問問：而潔凈的的紀(jì)念堂為什什么會有那么么多的蜘蛛呢？經(jīng)調(diào)查：知道道建筑物頂部部繁殖了小蟲蟲子，所以吸吸引蜘蛛們前前來“赴宴””。這些小蟲子為何又喜歡爬爬到紀(jì)念堂的的頂部？2.班組團(tuán)隊管理理團(tuán)隊效能等式式1+1=2相安無事彬彬彬有理1<1+1<2貌合神離問問題成堆0<1+1<1矛盾激化相相互排斥（1）認(rèn)識你你的團(tuán)隊1+1>2發(fā)揮優(yōu)勢取取長補(bǔ)短四、班組建設(shè)的四個支支柱2.班組團(tuán)隊管理理四、班組建設(shè)的四個支支柱深山里住著一一個獵人，以以打獵為生，，獵人的家養(yǎng)養(yǎng)了3只動物，分別別是老鷹、獵獵狗和馬，每每次出去狩獵獵，獵人都帶帶著它們一起起去。它們的的分工十分明明確，老鷹負(fù)負(fù)責(zé)“航測””尋找獵物獵獵狗負(fù)責(zé)追逐逐獵物；馬負(fù)負(fù)責(zé)馱著主人人追趕獵物；；最后將獵物物馱回家里。。這3只動物都非常常優(yōu)秀，從來來沒有失過手手。彼此之間間也合作得很很好，獵人按按照每只動物物的表現(xiàn)給它它們發(fā)食物。。一天，獵人在在打獵中受了了傷，需要休休養(yǎng)一段時間間。獵人將老老鷹、獵狗、、馬叫到自己己的床前說：：“我現(xiàn)在不不能出去打獵獵了，但我們們還要活下去去。我看你們們3個已經(jīng)配合很很多年了，今今天你們自己己出去打獵，，也不用找大大的動物，找找一些野兔，，狐貍之類的的小動物就可可以了。還是是和以前一樣樣，老鷹負(fù)責(zé)責(zé)尋找獵物，，獵狗負(fù)責(zé)捕捕捉獵物，馬馬將獵物馱回回家。你們干干好自己的工工作就可以了了。回來后我我會按照你們們的表現(xiàn)給你你們發(fā)食物的的?！?只動物出發(fā)了了，由于3只動物一向分分工明確所以以也不用多說說，按照各自自的方式開始始行動，老鷹鷹上天后，發(fā)發(fā)現(xiàn)在叢林中中有一只兔子子，立刻告訴訴獵狗，獵狗狗按照老鷹指指引的方向向向前飛奔，馬馬跟在獵狗的的后面，老鷹鷹仔細(xì)觀察，，發(fā)現(xiàn)兔子向向西跑去，就就提醒獵狗說說：“注意，，注意，兔子子向西跑了。?！鲍C狗向西西追了?！巴猛米佑窒蚰吓芘芰恕！鲍C狗狗又向南追去去。兔子不斷斷變換自己奔奔跑的方向，，獵狗離兔子子的距離越來來越遠(yuǎn)，老鷹鷹想這樣哪能能抓得著呀，，于是，一個個俯沖，將兔兔子抓住帶上上天，再使勁勁從半空中摔摔下來，獵狗狗一下子沖過過去，咬住兔兔子，叨著回回家了。獵人人很高興，也也沒有問打獵獵的具體過程程，就按照出出發(fā)前的承諾諾給大家發(fā)放放食物。案例：狩獵團(tuán)團(tuán)隊晚上，3只動物互相埋埋怨起來。獵獵狗說：“老老鷹，你的工工作是發(fā)現(xiàn)目目標(biāo)，用不著著管我的事，，你去抓兔子子算怎么回事事，要是獵人人知道了，會會覺得我沒有有做好呢？””馬說：“獵獵狗，運(yùn)獵物物是我的工作作，你干嗎自自己叨回來？？”老鷹說：：“我好心幫幫你，要不然然你怎么能抓抓住獵物呢？？”獵狗說：：“我的事不不用別人管，，要是出了問問題，誰負(fù)責(zé)責(zé)？”老鷹鷹說：“好，，那我們各司司其責(zé)，我負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)獵物物與指引方向向?！鲍C狗說說：“我負(fù)責(zé)責(zé)抓獵物?！薄瘪R說：“我我負(fù)責(zé)運(yùn)回獵獵物。咱們誰誰也別管誰。。幸好獵人沒沒有問我們是是怎么抓到獵獵物的，要是是知道了，你你老鷹發(fā)兩份份食物，獵狗狗發(fā)一份食物物，我只有看看著你們享用用了?！钡诙?，3只動物又出去去打獵，大家家互相之間不不說話，按照照頭天晚上的的約定，開始始工作。老鷹鷹飛上天空，，發(fā)現(xiàn)樹林里里面有一只兔兔子，就向獵獵狗發(fā)出信號號，獵狗按照照老鷹的指示示去抓兔子，，就要抓住兔兔子的時候，，突然旁邊竄竄出一只狼和和獵狗廝打起起來。獵狗身身上頓時傷痕痕累累。老鷹鷹想：“要不不要去幫獵狗狗呢，幫他，，說不定會被被罵；不幫，，不但抓不住住獵物，獵狗狗還可能會受受傷：”可一一想到昨晚被被獵狗罵了，，于是老鷹決決定還是只管管好自己的事事情就可以了了。馬這時候候也看見了，，心想要不要要去幫獵狗踢踢狼一腳呢？？但仔細(xì)一想想昨天晚上的的事，嗯，各各司其職，不不管了。獵狗狗繼續(xù)和狼廝廝咬，最后雖雖然勝利地趕趕走了狼，卻卻也受了傷，，3只動物空手回回到家。獵獵人見他們沒沒帶獵物回來來，獵狗還傷傷痕累累的，，問清原因后后把3個家伙都訓(xùn)了了一通。最后后，大家誰也也沒有得到食食物。獵人見他們沒沒帶獵物回來來，獵狗還傷傷痕累累的，，問清原因后后把3個家伙都訓(xùn)了了一通。最后后，大家誰也也沒有得到食食物。3個家伙耷拉著著腦袋，心里里開始嘀咕、、各司其職，，明確分工很很好嘛。老鷹鷹錯了嗎？老老鷹以前主動動幫助過獵狗狗，但獵狗不不愿意接受老老鷹的幫助，，老鷹好像沒沒有錯。獵狗狗錯了嗎？獵獵狗覺得自己己的工作應(yīng)該該自己負(fù)責(zé)。。如果別人幫幫助，出了問問題，自己還還是要負(fù)責(zé)。。獵狗沒有錯錯，馬錯嗎？？馬也是遵守守自己的職責(zé)責(zé)，馬也沒有有錯。獵人錯錯了嗎？獵人人給它們作了了分工，希望望它們能夠各各安其分，并并且按照它們們的工作成績績發(fā)放食物，，激勵它們做做得更好，獵獵人的初衷也也沒有錯。如果大家都沒沒有錯，問題題出在哪里呢呢？2.班組團(tuán)隊管理理（2）優(yōu)秀團(tuán)團(tuán)隊的特點(diǎn)?有明確組織的的目標(biāo)和任務(wù)務(wù)?每個成員都明明確的角色、、職責(zé)和期望望?每個成員都為為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目目標(biāo)積極努力力?開放、坦誠的的有效溝通，，并達(dá)到高度度合作?相互高度信賴賴，承認(rèn)每個個成員都是實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重重要因素練習(xí)：請你列列舉幾個優(yōu)秀秀團(tuán)隊的成功功案例四、班組建設(shè)的四個支支柱2.班組團(tuán)隊管理理（3）如何培培養(yǎng)團(tuán)隊精神神?領(lǐng)導(dǎo)示范，以以身作則?明確目標(biāo)，各各盡所能?規(guī)則清楚，一一視同仁?尊重他人，和和諧相處?相互協(xié)作，主主動作為四、班組建設(shè)的四個支支柱3.班組溝通管理理（1）認(rèn)識溝溝通的對象?70后?80后?90后?初中?中專?大專年齡知識技能性格?初級?中級?高級?活潑型?和平型?完美型?力量型四、班組建設(shè)的四個支支柱3.班組溝通管理理（1）有效溝溝通作用（2）班組溝溝通技巧?傾聽是溝通的的基礎(chǔ)?換位思考是溝溝通的關(guān)鍵?互動是溝通的的渠道?氣氛是溝通的的平臺?溝通有助于提提高工作的質(zhì)質(zhì)量?溝通促使員提提高工作的效效率?溝通有助于提提高員工的士士氣?激勵贊美是溝溝通的法寶四、班組建設(shè)的四個支支柱4.班組文化建設(shè)設(shè)（1）班組文文化的作用?有利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)班組的共同同目標(biāo)?有利于協(xié)調(diào)調(diào)好班組成員員的關(guān)系?有利于形成成積極向上的的氣氛?有利于提高高班組的執(zhí)行行能力?有利于形成成班組共同的的價值觀四、班組建設(shè)的四個支支柱4.班組文化建設(shè)設(shè)提問：請回答答JAC新紅紅軍精神自強(qiáng)不息，堅堅定必勝信念念艱苦奮斗，保保持創(chuàng)業(yè)激情情令行禁止，建建立嚴(yán)明紀(jì)律律學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持持續(xù)追求卓越越三老四嚴(yán)四個一樣五項要求王進(jìn)喜帶領(lǐng)的的1205班班組的大慶精神（1）班組文文化的作用四、班組建設(shè)的四個支支柱4.班組文化建設(shè)設(shè)質(zhì)量文化安全文化創(chuàng)新文化績效文化樂生文化（2）班組的的五個文化建建設(shè)四、班組建設(shè)的四個支支柱本單元小節(jié)一、班組長的的角色定位1.了解班組長在在企業(yè)中的地地位作用2.當(dāng)面對上級、、下級和同事事時的角色認(rèn)認(rèn)知二、班組長的素質(zhì)和技技能1.職業(yè)道德德素養(yǎng)2.組組織管理能力力3.知知識創(chuàng)新能力力三、班組組管理的的四個個重點(diǎn)點(diǎn)1、沖突管管理2、績效管管理3、工作作改進(jìn)進(jìn)4、改善善心智智四、班組建設(shè)的的四個個支柱柱1、管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2、團(tuán)隊隊管理理3、溝通通管理理4、文化化建設(shè)設(shè)感謝聆聆聽9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:34:0521:34:0521:3412/28/20229:34:05PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2221:34:0521:34Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:34:0521:34:0521:34Wednesday,December28,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:34:0521:34:05December28,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。28十十二月20229:34:05下午午21:34:0512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:34下下午12月-2221:34December28,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2821:34:0521:34:0528December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:34:05下下午午9:34下下午午21:34:0512月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:34:0521:34:0521:3412/28/20229:34:05PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2221:34:0521:34Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:34:0521:34:0521:34Wednesday,December28,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:34:0521:34:05December28,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。28十十二月20229:34:05下午午21:34:0512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:34下下午12月-2221:34December28,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2821:34: