生產(chǎn)過程與品質(zhì)管理品管部2010-10-9一、車間管理在企業(yè)中的使命：

1.充份利用資源，達(dá)到物美價(jià)廉目的2.維護(hù)車間生產(chǎn)順暢，順利達(dá)到顧客交期要求3.監(jiān)控重要制程，發(fā)揮制程百分之百效率與效益4.以人為本的調(diào)度與運(yùn)用，提高生產(chǎn)機(jī)動性及彈性化，滿足市場需要5.掌握缺陷與異常、及時(shí)對策與處理、維護(hù)車間平順

二、制造干部在車間管理中的地位與作用：

（一）地位：1.四好角:好鄰居，好媳婦，好太太，好母親2.全方位角色:帶人要帶心（二）作用：1.管理功能：P.D.C.A。2.九大支掌功能：例行工作，計(jì)劃，培育，成長，溝通協(xié)調(diào)，指揮調(diào)度，管制，成績，執(zhí)行。三、制造干部的工作方向及工作領(lǐng)域：（一）工作方向：

A.重點(diǎn)：時(shí)間四限法—不重要但緊急的授權(quán)（節(jié)約空間，發(fā)現(xiàn)人材，培育人才）B.成績：可見管理+報(bào)表責(zé)任C.進(jìn)度：狀況管理>結(jié)果管理D.異常：S.O.S制+資料異常反應(yīng)系S.O.S制：緊E.管制點(diǎn)：Neck+壓縮工程N(yùn)eck:做不出來的/壓縮：怎么做都做得出來的F.向上（善）管理：充電+培育+工作改善制造現(xiàn)場制（流）程管理一、制程管理觀念：

1.制程管理以維護(hù)生產(chǎn)順暢為目標(biāo)2.制程管理不等于制程能力3.制程管理是管理制造過程的種種工作4.制程管理是現(xiàn)場管理的焦點(diǎn)方向

二、制程管理的范圍：

1.物料供需管理2.人員管理3.機(jī)具設(shè)備管理4.方法管理三、制程管理程序（流程）：主管擬訂項(xiàng)目訂定基準(zhǔn)執(zhí)行者執(zhí)行實(shí)績管理檢討評價(jià)PDCA

四、過程管理關(guān)鍵點(diǎn)及其管理方法：A.必要性：欲使生產(chǎn)管理順暢，現(xiàn)場干部必須針對制程中相關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，作稼動時(shí)間內(nèi)之全程監(jiān)控。一旦問題發(fā)生，隨時(shí)掌握（控），并施以對策改正，務(wù)必使其問題對生產(chǎn)活動完成之時(shí)間影響降至最低，故掌控關(guān)鍵點(diǎn)之狀況、隨時(shí)處理改正，此種管理方法，即是過程管理。B.過程管理關(guān)鍵點(diǎn)之選定原則：

1.品質(zhì)隨時(shí)有變異之工程

2.工程條件隨時(shí)有變異者3.來料品質(zhì)差異大4.來料品質(zhì)變動頻繁5.品質(zhì)關(guān)鍵工程6.自動控制品質(zhì)功能者7.自動控制操作功能者8.來料多源9.高度依賴人工判斷品質(zhì)者10.neck產(chǎn)能工程11.生產(chǎn)效率低落之工程或部門12.機(jī)故頻率高之工程機(jī)器別人為材料別工具儀器M/C之設(shè)定條件六、有效的生產(chǎn)工作分配及人員管理：A.生產(chǎn)工作分配重點(diǎn)及技巧：1.順序分配2.品種組群3.機(jī)具性能4.品質(zhì)區(qū)隔5.特種訂單分配

七、、巡巡視視管管理理的的具具體體有有效效方方式式：：A.巡視視四四要要領(lǐng)領(lǐng)：：歪歪打打正正著著，，由由遠(yuǎn)遠(yuǎn)而而近近，，由由慢慢而而快快，，由由面面到到點(diǎn)點(diǎn)B.巡視視項(xiàng)項(xiàng)目目的的選選定定原原則則：1.上上級級任任務(wù)務(wù)、、命命令令、、指指責(zé)責(zé)2.公公司司政政策策3.職職責(zé)責(zé)缺缺失失4.失失敗敗成成績績5.目目標(biāo)標(biāo)重重點(diǎn)點(diǎn)6.開開會會決決論論7.協(xié)協(xié)商商結(jié)結(jié)論論8.上上下下之之承承諾諾C.巡視視計(jì)計(jì)劃劃之之內(nèi)內(nèi)容容：1.期期限限別別2.項(xiàng)項(xiàng)目目3.類類別別：：上上級級、、開開會會、、成成績績、、任任務(wù)務(wù)4.點(diǎn)點(diǎn)檢檢周周期期5.點(diǎn)點(diǎn)檢檢者者：：授授權(quán)權(quán)時(shí)時(shí)6.基基準(zhǔn)準(zhǔn)7.巡巡視視時(shí)時(shí)間間8.巡巡視視結(jié)結(jié)果果（（評評價(jià)價(jià)））D.巡視視管管理理工工具具：1.巡巡視視計(jì)計(jì)劃劃看看板板：：主主管管用用2.巡巡視視計(jì)計(jì)劃劃者者3.巡巡視視點(diǎn)點(diǎn)檢檢者者4.巡巡視視匯匯總總分分析析表表現(xiàn)場場生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程控控制制一、、影影響響生生產(chǎn)產(chǎn)順順暢暢因因素素：：（（20點(diǎn)點(diǎn)））1.材材料料2.物物料料3.品品質(zhì)質(zhì)4.人人力力5.機(jī)機(jī)器器6.技技術(shù)術(shù)7.標(biāo)標(biāo)(基基)準(zhǔn)準(zhǔn)8.工工(治治)具具9.容容器器10.運(yùn)運(yùn)(搬搬)輸輸11.儲儲(存存)放放12.切切換換13.排排程程14.批批量量15.制制造造程程序序16.場場(地地)所所17.環(huán)環(huán)境境18.安安全全19.組組織織功功能能之之銜銜接接20.訂訂單單狀狀態(tài)態(tài)、、量量、、種種、、時(shí)時(shí)、、變變查檢檢表表層別別管制制基準(zhǔn)準(zhǔn)方法法管理理二、、生生產(chǎn)產(chǎn)管管制制（（現(xiàn)現(xiàn)場場））重重要要管管制制要要項(xiàng)項(xiàng)：：1.計(jì)計(jì)劃劃基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管制制：：負(fù)負(fù)荷荷，，計(jì)計(jì)劃劃數(shù)數(shù)，，制制造造程程序序，，產(chǎn)產(chǎn)能能，，物物需需2.能能力力管管制制：：人人力力，，機(jī)機(jī)具具，，物物料料，，技技術(shù)術(shù)，，調(diào)調(diào)度度（（整整合合））3.制制品品管管制制：：良良品品，，數(shù)數(shù)量量，，不不良良品品，，半半制制品品，，庫庫存存，，料料賑賑4.工工程程管管制制：：瓶瓶頸頸，，壓壓縮縮，，條條件件，，技技術(shù)術(shù)，，變變異異，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5.實(shí)實(shí)績績管管制制：：數(shù)數(shù)量量，，進(jìn)進(jìn)度度，，修修正正，，調(diào)調(diào)整整，，彌彌補(bǔ)補(bǔ)，，調(diào)調(diào)度度6.現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理：：統(tǒng)統(tǒng)合合，，協(xié)協(xié)商商，，支支持持，，調(diào)調(diào)整整，，修修正正，，對對策策，，跟跟催催，，補(bǔ)補(bǔ)救救7.出出貨貨管管制制：：船船期期，，才才積積，，文文件件，，備備料料，，包包裝裝車間間管管理理四四大大系系統(tǒng)統(tǒng)人員管理＋巡視/現(xiàn)場管理品質(zhì)管理生產(chǎn)控制與管理＋＋（稽核管理）狀況管理掌握狀況（活水理論）紀(jì)律管理人員培訓(xùn)品質(zhì)質(zhì)管管理理品質(zhì)種類與合適品質(zhì)（一）品質(zhì)共識技巧品質(zhì)關(guān)聯(lián)性（制程成品）員工品質(zhì)意識訓(xùn)練技巧個(gè)性判斷法（二）自主性與制他性自主能力體能（力）工作負(fù)荷責(zé)任品檢（三）品檢數(shù)、品管與QM不同、做法（四）不良管理品質(zhì)過程管理功德箱流程過程管理（關(guān)鍵管理）重點(diǎn)管理掌握關(guān)鍵生產(chǎn)產(chǎn)控控制制與與管管理理工作作調(diào)調(diào)度度（（適適人人適適所所））1生產(chǎn)組織與功能2進(jìn)度（生產(chǎn)）管理方法3生產(chǎn)數(shù)量管理技巧4生產(chǎn)績效管理種類計(jì)算方法5工作分配與調(diào)度6產(chǎn)能管理工作安排（程）7生產(chǎn)管理（控制）控制站管制要領(lǐng)8車間內(nèi)部物流管理程序9車間切換方式種類10半制品管理11運(yùn)搬管理12模治工具管理指導(dǎo)部下三步步驟1、教育通過教育，令令其正確地了了解、掌握情情報(bào)與知識。。2、指導(dǎo)向著指定的方方向作好引導(dǎo)導(dǎo)、指導(dǎo)工作作。3、訓(xùn)練教育與重復(fù)性性的練習(xí)。1、采取面談方式1）形成一對一的談話;2）坐在對方的側(cè)面;2、制造輕松的氣氛1）制造輕松自由的氣芬;2）從日常的瑣事開始進(jìn)入話題;3、接受對方1）無條件的要容納對方;2）不作批評、評價(jià)、說教;4、誘導(dǎo)對方說話1）要細(xì)聽對方的言論并示以共感;2）避開爭論以防對方產(chǎn)生心理防備;5、將問題明確化1）制造輕松自由的氣芬;2）從日常的瑣事開始進(jìn)入話題;“思想工作法法10條”6、一起研究通過提問、重復(fù)言論的方式，整理對方的談話內(nèi)容，明確問題所在。7、誘導(dǎo)對方面對現(xiàn)實(shí)不強(qiáng)加自己的意見、助言、忠告、要對方自我判斷、行事。8、使其自我改變態(tài)度尊重對方自尊心的同時(shí)，誘發(fā)其自我向上的意識。9、不站在說教的立場不夸耀自己的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、不作正面的指導(dǎo)。10、激勵對方信任、激勵對方的自我向上欲望，并共繪藍(lán)圖，促使對方積極去挑戰(zhàn)。“思想工作法法10條”與部下搞好人人際關(guān)系10法則一、多去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部下的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，莫要抓住住對方的缺點(diǎn)點(diǎn)、弱點(diǎn)不放放。二、對于部下下平日平來的的勞動要給予予肯定，并施施以相應(yīng)的酬酬謝。三、多去了解部下下的內(nèi)心世界界，努力成為為他們的生活活顧問。四、示以關(guān)心心，并設(shè)身處處地的努力去去理解對方的的立場與心情情。五、尊重部下的自自言性、不強(qiáng)強(qiáng)性改變對方方。六、不過分叱叱責(zé)部下的失失敗，作為工工作拍當(dāng)常給給以指導(dǎo)與援援助。七、不以個(gè)人人的好惡差別別部下，公平平對處的同時(shí)時(shí)也要考慮部部下的利益。。八、于工作之之余的酒席等等場所，積極極扮演一個(gè)丑丑角色。九、要自我控制自自己的言行。。十、依賴部下下，并以誠相相待。(一)檢驗(yàn)的基本概概念定義：對實(shí)體體的一個(gè)或多多個(gè)特性進(jìn)行行的諸如測量量、檢查、試試驗(yàn)或度量，，并將結(jié)果與與規(guī)定要求進(jìn)進(jìn)行比較以確確定每項(xiàng)特性性合格情況所所進(jìn)行的活動動。（GB8402）定義：通過觀觀察或判斷，，適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合合測量、試驗(yàn)驗(yàn)所進(jìn)行的符符合性評價(jià)。。（GB19000：2000）說明：檢驗(yàn)判判定“合格””、“不合格格”是符合性性判定；而不不合格處理是是適用性判定定，不是檢驗(yàn)驗(yàn)的職能。判定合格只是是對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而言，并不不意味著質(zhì)量量水平的高低低。(二)檢驗(yàn)的過程主要分三步A．檢驗(yàn)合格格判定標(biāo)準(zhǔn)（（品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)））B．檢驗(yàn)方法法和規(guī)范C．檢驗(yàn)記錄錄(二)檢驗(yàn)的過程第一步：檢驗(yàn)驗(yàn)合格判定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是單個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品之檢驗(yàn)判判定的依據(jù)，，是產(chǎn)品質(zhì)量量內(nèi)涵的體現(xiàn)現(xiàn)，內(nèi)容包括括：檢驗(yàn)的質(zhì)量特特性（項(xiàng)目））的描述。各種質(zhì)量特性性的標(biāo)準(zhǔn)值和和允差范圍。。各種質(zhì)量特性性（缺陷）的的重要性（嚴(yán)嚴(yán)重性）規(guī)定定。第二步：檢驗(yàn)驗(yàn)方法和規(guī)范范：規(guī)定如何何進(jìn)行檢驗(yàn)檢驗(yàn)方法（目目測、量測、、試驗(yàn)等）。。抽樣方案（計(jì)計(jì)數(shù)或計(jì)量，，樣組大小，，ＡＱＬ，取取樣方法）檢查手段的精精度、功能要要求（如工具具、儀器、量量具等）。檢驗(yàn)環(huán)境、設(shè)設(shè)施要求（如如溫濕度、噪噪音、照明光光線等）。檢驗(yàn)人員的技技能、資格要要求。檢驗(yàn)的步驟和和具體操作方方法。(二)檢驗(yàn)的過程第三步：檢驗(yàn)驗(yàn)記錄，內(nèi)容容包括檢驗(yàn)對象的記記錄，其產(chǎn)品品名稱、規(guī)格格、批量、編編號等。檢驗(yàn)環(huán)境、設(shè)設(shè)備的記錄；；檢驗(yàn)員、審審核員記錄：：日期、時(shí)間間記錄。驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)，，如長度、溫溫度、電阻、、缺陷數(shù)等。。判定結(jié)論的記記錄。全檢適用范圍圍批量太小，失失去抽檢意義義時(shí)。檢驗(yàn)手續(xù)簡單單，不致