廣東省2009年1月高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作是指【】A、工作職責(zé)B、工作流程C、工作權(quán)限D(zhuǎn)、工作關(guān)系2、工作分析與工作評價(jià)制度首先推廣應(yīng)用的領(lǐng)域是【】A、政府部門B、軍隊(duì)C、工商企業(yè)D、教育領(lǐng)域3、在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對每個工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)荷、任職資格等進(jìn)行初步分析，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)的工作分析方法是【】A、主管人員分析法B、資料分析法C、工作日志法D、能力要求法4、對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較任適合的觀察方法是【】A、直接觀察法B、間接觀察法C、階段觀察法D、工作表演法5、需要對其工作態(tài)度、動機(jī)等深層次內(nèi)容有詳細(xì)和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是【】A、面談法B、問卷法C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)6、有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息的主體是【】A、工作分析專家B、工作任職者C、工作任職者的上級主管D、客戶7、勝任崗位工作要求具備的技術(shù)能力被稱為【】A、工作實(shí)例B、應(yīng)會C、應(yīng)知D、工作原理8、工作識別中最重要的項(xiàng)目是【】A、工作名稱B、工作地點(diǎn)C、工作編號D、工作概要9、通常檢修工、質(zhì)檢工、電工等崗位定編員采用的方法是【】A、按設(shè)備B、按崗位C、按效率D、按比例10、將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬稱為【】A、轉(zhuǎn)讓B、授權(quán)C、轉(zhuǎn)移D、越權(quán)11、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指【】A、工作責(zé)任B、工作技能C、勞動強(qiáng)度D、工作環(huán)境12、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指【】A、工作責(zé)任B、工作技能C、勞動強(qiáng)度D、工作13、美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價(jià)方法是【】A、評分法B、分類法C、排列法D、因素比較法14、崗位分類的重要前提是【】A、工作分析B、工作評價(jià)C、工作設(shè)計(jì)D、工作調(diào)查15、崗位分類總的原則是【】A、以事為中心B、以人為中心C、以物為中心D、以崗位為中心16、對性質(zhì)相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡程度、責(zé)任大小以及崗位任職者所需具備的資格條件等因素進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行崗位分類的是【】A、崗位縱向分類B、崗位橫向分類C、崗位結(jié)構(gòu)分類D、崗位層次分類17、根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時(shí)點(diǎn)完成預(yù)計(jì)任務(wù)所需要的人員數(shù)量，這種方法是【】A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法C、自上而下法D、統(tǒng)計(jì)學(xué)法18、人員預(yù)算的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的【】A、招聘工作計(jì)劃B、工作分析計(jì)劃C、崗位分析計(jì)劃D、培訓(xùn)需求計(jì)劃19、作為一個培訓(xùn)效果問題，員工培訓(xùn)需要進(jìn)行【】A、工作任務(wù)分析B、工作內(nèi)容分析C、投資收益分析D、培訓(xùn)目的分析20、績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的【】A、手段B、目的C、任務(wù)D、目標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題21、對任職者的資格條件分析包括【】A、經(jīng)驗(yàn)B、技能C、教育D、培訓(xùn)E、心理及生理因素22、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點(diǎn)包括【】A、有助于收集到較多的、更深入的工作信息B、可以簡單而迅速地收集工作信息，應(yīng)用面廣C、能夠及時(shí)進(jìn)行控制和引導(dǎo)D、工作的成本較低E、可以得到具體準(zhǔn)確、直觀性強(qiáng)的信息23、工作環(huán)境通常包括【】A、物理環(huán)境B、化學(xué)環(huán)境C、外部環(huán)境D、內(nèi)部環(huán)境E、心理環(huán)境24、管理人員的定編定員需考慮的因素包括【】A、社會因素B、制度因素C、個人因素D、工作因素E、環(huán)境因素25、工作說明書的內(nèi)容包括【】A、工作標(biāo)識B、工作概要C、工作職責(zé)與任務(wù)D、工作聯(lián)系E、工作規(guī)范26、影響組織人力資源需求的主要因素包括【】A、能力因素B、組織內(nèi)部因素C、組織外部因素D素質(zhì)因素E、人力資源自身因素27、為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，需要進(jìn)行【】A、工作評價(jià)B、人力資源供給預(yù)測C、人力資源需求預(yù)測D、發(fā)展?jié)摿υu價(jià)E、優(yōu)勢與劣勢評價(jià)28、要了解受訓(xùn)者情況需要分析了解員工工作任務(wù)中的內(nèi)容包括【】A、哪些人需要培訓(xùn)B、哪些知識、技能已經(jīng)老化C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實(shí)現(xiàn)D、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是多少E、哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高29、大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會的原因是培訓(xùn)可以讓員工【】A、接觸新東西B、學(xué)習(xí)新知識C、掌握新技能D、享受培訓(xùn)時(shí)脫離工作的輕松E、跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感30、績效管理的意義在于有利于提高培訓(xùn)的【】A、針對性B、廣泛性C、有效性D、靈活性E、周期性三、簡答題31、簡述崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則必須處理好的幾個關(guān)系。32、簡述設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)需要注意的方面。33、簡述選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素。34、簡述工作設(shè)計(jì)的一般步驟。35、簡述確定培訓(xùn)需求的具體步驟。36、簡述績效管理的意義。四、案例分析題（本題10分）37、王平的工作分析王平是個剛剛從國外學(xué)成歸國的MBA畢業(yè)生，年初他到了一家公司的人事部門工作。部門主管對他說：“小王，你在國外一定學(xué)習(xí)過工作分析的知識吧？下周一請你到公司市場部進(jìn)行為期一周的崗位調(diào)查，先初步了解一下該部門崗位人員的情況。然后，提出一些崗位的工作說明書，為下一步公司的薪酬改革提供依據(jù)。”聽了主管的話之后，小王欣然接受了任務(wù)。閱讀上面材料，請回答：（1）什么是工作說明書？（2）編寫工作說明書應(yīng)該遵循哪些準(zhǔn)則？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38、試述選擇工作評價(jià)的要素應(yīng)遵循的原則。39、試述崗位分類與工作分析、工作評價(jià)的關(guān)系。廣東省2009年1月高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.D5.D6.B7.B8.A9.B10.B11.B12.B13.B14.A15.A16.A17.D18.A19.A20.A二、多項(xiàng)選擇題21.ABCDE22.ACE23.CD24.CDE25.ABCDE26.BCE27.BC28.BCE29.ABCDE30.AC三、簡答題31、簡述崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則必須處理好的幾個關(guān)系。答：（1）企業(yè)直接與非直接生產(chǎn)崗位的比例（2）企業(yè)中生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人崗位與輔助工人崗位的比例（3）基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例（4）管理人員與全體員工的比例（5）服務(wù)人員與全體員工的比例（6）男女員工比例32、簡述設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)需要注意的方面。答（1）根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂、必要時(shí)可附加說明。（3）問卷的具體項(xiàng)目課根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（5）問題的排列要有一定的邏輯次序。（6）采用不同的形式提問，有助于引起回答者的興趣。33、簡述選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素。答：1工作的結(jié)構(gòu)性。2產(chǎn)業(yè)的類型。3工作結(jié)果和過程特征。4企業(yè)價(jià)值觀。5研究的對象。34、簡述工作設(shè)計(jì)的一般步驟。答（1）需求分析。（2）可行性分析。（3）評估工作特征。（4）制定工作設(shè)計(jì)方案。（5）評價(jià)與推廣。35、簡述確定培訓(xùn)需求的具體步驟。答：（1）記錄績效表現(xiàn)中存在的問題（2）對績效問題進(jìn)行調(diào)查（3）制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃（4）選擇分析工具（5）實(shí)施分析（6）整理分析數(shù)據(jù)（7）撰寫分析報(bào)告36、簡述績效管理的意義。答：（1）改進(jìn)管理效率，提高工作質(zhì)量（2）幫助員工改進(jìn)工作，謀求發(fā)展（3）為制定激勵措施提供客觀依據(jù)（4）為員工培訓(xùn)提供明確方向（5）融洽員工關(guān)系的橋梁案例分析題（本題10分）（1）什么是工作說明書？答：工作說明書是對企業(yè)各類工作崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容與方法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作條件與工作工作環(huán)境以及人員資格條件等所作的統(tǒng)一的要求。主要包括：工作標(biāo)識、工作概要、工作職責(zé)與任務(wù)、工作聯(lián)系、工作績效標(biāo)語。工作環(huán)境條件、工作規(guī)范等。（2）編寫工作說明書應(yīng)該遵循哪些準(zhǔn)則？答：（1）確定工作說明書的內(nèi)容（2）選擇工作說明書的格式（3）界定崗位（4）使用專業(yè)詞匯（5）使用規(guī)范文字（6）使用正確的表述方式（7）使用統(tǒng)一的格式（8）多層次、多角度審核把關(guān)五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38、試述選擇工作評價(jià)的要素應(yīng)遵循的原則。答：1評價(jià)因素