第6頁共6頁物業(yè)客服月工作計(jì)劃范文一、指?導(dǎo)思想與工?作目標(biāo)__?_年是后勤?產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公?司深入改革?和發(fā)展的關(guān)?鍵一年。物?業(yè)服務(wù)中心?作為后勤公?司“一體兩?翼”發(fā)展戰(zhàn)?略的一個(gè)重?要部門，擔(dān)?負(fù)著改革和?發(fā)展的重任?。根據(jù)后勤?公司三年發(fā)?展規(guī)劃和_?__年工作?要點(diǎn)，物業(yè)?服務(wù)中心_?__年度工?作的基本指?導(dǎo)思想是：?堅(jiān)持發(fā)展就?是硬道理的?基本原則，?以人為本、?強(qiáng)化管理，?提高服務(wù)質(zhì)?量，大膽、?積極、穩(wěn)妥?地推進(jìn)中心?的改革和發(fā)?展，做到市?場有新的發(fā)?展，管理服?務(wù)水平有新?的提高，經(jīng)?濟(jì)效益有新?的突破，中?心面貌有新?的變化，爭?取全面完成?后勤公司下?達(dá)的各項(xiàng)工?作指標(biāo)。?二、基本工?作思路今年?我們中心面?臨的主要任?務(wù)：一是要?深入進(jìn)行體?制的改革和?機(jī)制的轉(zhuǎn)換?。二是要充?分整合現(xiàn)有?資源，努力?做強(qiáng)做大。?因此，物業(yè)?服務(wù)中心今?年工作的重?點(diǎn)，一是要?加強(qiáng)內(nèi)部的?管理，建立?起一整套比?較科學(xué)、規(guī)?范、完整的?物業(yè)化管理?程序和規(guī)章?制度。二是?積極創(chuàng)造市?場準(zhǔn)入條件?，盡快與市?場接軌，大?力拓展校內(nèi)?外市場，創(chuàng)?造更好的經(jīng)?濟(jì)效益，實(shí)?現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)?做大的目標(biāo)?。三、具?體實(shí)施辦法?(一)進(jìn)一?步加強(qiáng)內(nèi)部?管理和制度?建設(shè)1、?對現(xiàn)有的制?度進(jìn)行整理?和修訂補(bǔ)充?，逐步完善?和建立與物?業(yè)管理相適?應(yīng)的管理制?度和程序。?重點(diǎn)是理順?中心與管理?站之間，以?及各物業(yè)管?理站內(nèi)部的?標(biāo)準(zhǔn)管理模?式和制度，?建立規(guī)范化?的工作質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，逐步?向iso9?0質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?體系接軌。?2、完善?監(jiān)控考核體?系。根據(jù)公?司的要求，?制定中心對?站級的考核?細(xì)則和考核?辦法，落實(shí)?相應(yīng)的制度?和___措?施。實(shí)行中?心考核與站?級考核相結(jié)?合?？荚u結(jié)?果與分配相?結(jié)合的考評?分配體系。?3、進(jìn)一?步完善中心?的二級管理?體制，將管?理的重心下?移。規(guī)范明?確各站的工?作范圍、工?作職責(zé)，逐?步使二級單?位成為自主?經(jīng)營、績效?掛鉤，責(zé)、?權(quán)、利相統(tǒng)?一的獨(dú)立核?算單位。?4、進(jìn)一步?加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核?算，節(jié)支、?增效。經(jīng)詳?細(xì)測算后，?要將維修、?清潔、辦公?用品、文化?建設(shè)等費(fèi)用?核算到站，?實(shí)行包干使?用、節(jié)約獎?勵、超支自?理的激勵機(jī)?制，努力降?低運(yùn)行成本?。5、加?強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)?，提高綜合?素質(zhì)。中心?將繼續(xù)采取?請進(jìn)來培訓(xùn)?和走出去學(xué)?習(xí)相結(jié)合等?辦法，提高?現(xiàn)有人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?同時(shí)根據(jù)后?勤公司的要?求，采取引?進(jìn)和淘汰相?結(jié)合的辦法?，繼續(xù)引進(jìn)?高素質(zhì)管理?人員，改善?隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，?提高文化層?次。逐步建?設(shè)一支專業(yè)?、高效、精?干的物業(yè)管?理骨干隊(duì)伍?。6、爭?創(chuàng)“文明公?寓”。根據(jù)?省教育__?文件的精神?和要求，在?中心開展?fàn)?創(chuàng)“文明公?寓”活動。?___號樓?、9、__?_號樓、南?區(qū)、大學(xué)城?、紡院、師?專等硬件條?件基本具備?的管理站，?要在管理等?軟件方面積?極努力，創(chuàng)?造條件，力?爭在年內(nèi)達(dá)?到“文明公?寓”標(biāo)準(zhǔn)。?(二)進(jìn)?一步完善功?能，積極發(fā)?展，提高效?益1、進(jìn)一?步解放思想?，強(qiáng)化經(jīng)營?觀念。各管?理站要積極?引入市場化?的經(jīng)營機(jī)制?和手段，加?強(qiáng)文化建設(shè)?和宣傳方面?的投入，營?造現(xiàn)代化管?理的氣息和?氛圍，創(chuàng)造?融管理、服?務(wù)、育人為?一體的物管?特色。2?、繼續(xù)完善?配套服務(wù)項(xiàng)?目，提高服?務(wù)質(zhì)量。中?心制訂更加?靈活優(yōu)惠的?激勵政策，?對服裝洗滌?，代辦電話?卡等現(xiàn)有服?務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行?支持和發(fā)展?。同時(shí)新增?一批自助洗?衣機(jī)、烘干?機(jī)等設(shè)備，?進(jìn)一步擴(kuò)大?服務(wù)市場，?爭取年內(nèi)的?營業(yè)額和利?潤較去年有?較大幅度的?增長。3?、做好充分?的準(zhǔn)備，積?極參與__?_校區(qū)物業(yè)?市場的招標(biāo)?競爭。爭取?下半年在新?教學(xué)樓等新?一輪的招標(biāo)?中獲勝，拿?下一個(gè)點(diǎn)。?4、下半?年武進(jìn)校區(qū)?新生宿舍和?教學(xué)樓落成?后，積極參?與競標(biāo)活動?，爭取拿到?___個(gè)點(diǎn)?，拓展武進(jìn)?校區(qū)市場。?5、進(jìn)一?步加強(qiáng)市場?調(diào)研和與本?市兄弟高校?間的橫向聯(lián)?系和溝通，?做好各項(xiàng)前?期準(zhǔn)備工作?，積極參與?其他學(xué)校物?業(yè)市場的競?標(biāo)，力爭拓?展___個(gè)?點(diǎn)，使中心?的市場規(guī)模?、經(jīng)營業(yè)績?和經(jīng)濟(jì)效益?均獲得較大?幅度的提高?。新的學(xué)期?已經(jīng)開始，?我們新__?_屆團(tuán)委學(xué)?生會即將開?展新的活動?，現(xiàn)將本學(xué)?期的計(jì)劃擬?定如下：?一、工作宗?旨：以__?_、___?、___理?和____?為指導(dǎo)，帶?頭學(xué)習(xí)宣傳?黨和國家的?（范本）重?要方針政策?，全心全意?為青年團(tuán)員?和同學(xué)們成?長成才服務(wù)?。二、工?作目標(biāo)：在?院黨委和校?團(tuán)委、學(xué)生?會領(lǐng)導(dǎo)下，?強(qiáng)化使命感?和責(zé)任感，?全面完成院?團(tuán)委、學(xué)生?會本期日常?工作，并結(jié)?合我院專業(yè)?特點(diǎn)和實(shí)際?情況，開展?具有較強(qiáng)針?對性的活動?，重點(diǎn)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、實(shí)踐?活動和制度?建設(shè)，致力?于提高同學(xué)?們參與各類?___活動?的積極性，?擴(kuò)大我院學(xué)?生工作活動?的效益和影?響。三、?工作思路：?秉承服務(wù)型?和學(xué)習(xí)型的?宗旨，立足?本院，面向?全校，并且?適當(dāng)?shù)淖哌M(jìn)?社會，開展?一系列比較?有特色和影?響力的活動?，來實(shí)現(xiàn)我?們的工作目?標(biāo)。四、?具體工作計(jì)?劃(一)?、思想制度?建設(shè)1、?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?__、__?_、___?和___重?要思想，結(jié)?合我院專業(yè)?特色，加強(qiáng)?我院學(xué)生干?部的理論素?養(yǎng)，提高思?想認(rèn)識。?2、例會之?前的學(xué)習(xí)交?流。在每次?例會之前十?分鐘，將由?團(tuán)委學(xué)生會?常委及各部?主要負(fù)責(zé)人?輪流講講自?己的一些經(jīng)?驗(yàn)或者一些?好的建議，?與在座的所?有同學(xué)一起?交流，共同?提高。3?、我院團(tuán)委?學(xué)生會定位?是服務(wù)型+?學(xué)習(xí)型。服?務(wù)型,即我?們的宗旨是?為同學(xué)們服?務(wù)，這也是?我們開展一?切活動的中?心;學(xué)習(xí)型?，即我們團(tuán)?委學(xué)生會各?部門都要不?斷加強(qiáng)自身?的建設(shè)，不?斷學(xué)習(xí)各種?好的經(jīng)驗(yàn)以?求不斷進(jìn)步?。(二)?、___制?度建設(shè)為?了努力使各?項(xiàng)工作達(dá)到?透明化、公?開化，我院?在制度建設(shè)?方面制定了?一系列計(jì)劃?，以方便和?規(guī)范我院各?項(xiàng)工作的開?展。1、?部長公開競?選制面向?全體二年級?同學(xué)，采取?“公開，公?平，自愿”?的原則，公?開招聘各部?部長，為我?院今后學(xué)生?工作的開展?奠定良好的?基礎(chǔ)。2?、團(tuán)委學(xué)生?會主要干部?聯(lián)系點(diǎn)制度?主要是面?向新生，由?部長以上的?主要學(xué)生干?部與各個(gè)新?生宿舍建立?一種聯(lián)系，?每個(gè)人都負(fù)?責(zé)一個(gè)宿舍?，經(jīng)常地進(jìn)?行溝通交流?，也加強(qiáng)我?們團(tuán)委學(xué)生?會在學(xué)生中?的影響力。?3、制定?各類規(guī)章制?度一是加?強(qiáng)制度建設(shè)?,積極有效?做好一些規(guī)?章制度的制?定和完善工?作,著重于?團(tuán)委學(xué)生會?工作程序的?修訂，使之?能夠更加貼?切院團(tuán)委學(xué)?生會的工作?實(shí)際,在工?作中積極_?__協(xié)調(diào)，?發(fā)揚(yáng)民主,?講究實(shí)效。?二是進(jìn)一?步完善我們?的部長例會?制度。4?、確定“一?個(gè)重點(diǎn)，兩?個(gè)分支”的?總體工作思?路。這一?工作思路是?在確定__?_部的職能?與科學(xué)定位?后開展的，?具體來說：?“一個(gè)重點(diǎn)?”就是一切?工作都要圍?繞“全心全?意提高全院?學(xué)生的綜合?素質(zhì)以及他?們的成長和?成材服務(wù)”?，兩個(gè)分支?是以百分百?的熱情做好?本職工作，?協(xié)調(diào)好本院?各個(gè)部門之?間的工作關(guān)?系，配合好?其它部門的?工作;結(jié)合?評估進(jìn)一步?做好院內(nèi)制?度規(guī)則和文?化的建設(shè)，?努力豐富同?學(xué)們的課余?時(shí)間。5?、材料檔案?管理制度?做好團(tuán)委學(xué)?生會各個(gè)部?門的文件的?管理，將各?部門的文件?保管好并存?檔。6、?階段考核制?度定期對?各個(gè)部門進(jìn)?行階段的考?核，采取打?分制度，將?從廣大同學(xué)?中廣泛征求?意見，并且?結(jié)合團(tuán)委學(xué)?生會其他部?門的意見綜?合進(jìn)行考核?。7、各?部門內(nèi)部_?__建設(shè)?、對各部干?事進(jìn)行培養(yǎng)?，使其對各?部事務(wù)有一?定了解，并?給干事們以?實(shí)際鍛煉機(jī)?會，使其具?有一定籌劃?活動，__?_活動以及?團(tuán)隊(duì)合作精?神。、定?期舉行各部?會議，邀請?各班相關(guān)人?員參加，主?要是傳達(dá)學(xué)?校學(xué)院的精?神和舉措，?同時(shí)在團(tuán)委?學(xué)習(xí)會議上?積極聽取老?師和其它部?門負(fù)責(zé)人