大學生禮儀公共管理學院任課教師：張怡梅教授hbsdzhangyimei@163.com1求職禮儀

何謂求職禮儀呢？我們試著給它下一個定義。求職禮儀是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應具備的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。它通過求職者的應聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)，國人云：“見微而知著。”2第一部分求職準備

之一：思想準備一、了解市場就業(yè)信息 就業(yè)信息是指有關(guān)求職就業(yè)方面的信息和情況。一般內(nèi)容包括國家政治經(jīng)濟狀況、就業(yè)指導計劃、社會各部門需求情況以及未來各產(chǎn)業(yè)、職業(yè)的發(fā)展趨勢等等宏觀情況。二、了解自己 （一）了解自己的氣質(zhì) （二）了解自己的個性 （三）了解自己的興趣3三、了解用人單位四、了解招聘者（一）了解誰是主考官（二）了解招聘者的類型（三）了解受歡迎人才的要求五、了解面試的一般題型六、了解求職方法方法一：借助職業(yè)中介機構(gòu)；方法二：參加招聘洽談會方法三：刊登求職廣告；方法四：親自上門，毛遂自薦方法五：打求職電話；方法六：利用社會關(guān)系方法七：上網(wǎng)求職；方法八：集體應聘4之二：物質(zhì)準備一、求職信寫求職信的禮儀要求：（一）外觀漂亮，富有創(chuàng)意（二）格式正確，布局合理（三）書寫正確，字跡清楚（四）長短適當，表述準確（五）內(nèi)容深刻，針對性強（六）表明愿望，說明能力（七）不卑不亢，用詞得當（八）只問職務，不講價錢（九）開頭有禮，一鳴驚人（十）結(jié)尾有禮，署名正確5二、推薦信三、個人履歷（一）寫自薦書的禮儀要求1、真實表達，自我宣傳2、概括介紹，重點突出3、重視文理，言辭優(yōu)美4、字跡工整，材料整潔6（二）寫簡歷的禮儀要求

1、外觀整潔，款式大方 2、卷面工整，字跡清楚 3、表述真誠，詞句精煉 4、精心設計。精心編排

5、注意細節(jié)，小心謹慎（三）其他個人資料7之三：心理準備

一、明確目標；二、正確評價自己三、克服恐懼心理；四、充滿信息五、有膽識，有魄力；六、凡事積極爭取七、不輕易表示放棄；八、不要害怕失敗九、不要怕放棄專業(yè)；十、培養(yǎng)耐心和韌性十一、培養(yǎng)熱忱；十二、勇敢推銷自己十三、調(diào)整就業(yè)心態(tài)；

十四、培養(yǎng)良好的競爭心態(tài)十五、培養(yǎng)健康的心態(tài)8第二部分求職面試時的基本禮儀一、見面的禮儀

1、遵守時間；2、放松心情3、對接待人員以禮相待；4、關(guān)掉手機5、入室時先敲門；6、相逢開口笑7、打招呼問候；8、忌貿(mào)然握手9、“請”才入座；10、遞物大方得體9二、自我介紹的禮儀1、自信大方2、表述要富有幽默感3、注意自謙4、內(nèi)容要有針對性5、缺點要點到為止6、舉止莊重7、準備充分10三、儀容禮儀1、身體清潔2、臉部清潔3、口腔清潔

4、鼻子清潔

5、頭發(fā)清潔

6、手的清潔

7、胡須的清潔

此外，注意克服面部不良習慣性小動作。如：皺眉、瞇眼、咬唇、咬物、作怪臉、挖鼻、嚼口香糖等11四、服飾禮儀 1、服裝干凈整潔 2、注重服裝色彩 3、著裝分場合 4、整體要配套 5、服裝與形體相適應 6、盡量不佩戴或少配戴飾品12

五、化妝禮儀

六、舉止儀態(tài)

七、應答禮儀

1、聽清題目及要求；2、保持輕松自如

3、遇事冷靜，不浮躁；

4、善于思考，爭取主動

5、誠實坦率；

6、幽默機智

7、適當提問、恰當提問；

8、忌滔滔不絕

9、忌貶低他人；10、忌講話狂妄自大

11、忌妄加評論；12、忌出言不遜

13、認真聆聽，不要任意插話

14、注意聲調(diào)、語氣和音量

15、必須戒掉口頭