校園招聘宣講會——星巴克主講人：陳翠婷小組成員：楊娜占智華雷夢琴冀佳王龍運趙國正CONTENTS公司基本情況介紹職業(yè)發(fā)展與薪酬福利校園招聘崗位及流程01星巴克的基本情況介紹PartOne星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的咖啡零售商。1992年星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、歐洲、亞洲和太平洋地區(qū)等多個國家擁有近20000家咖啡店。長期以來，公司一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營造獨特的“星巴克體驗”，讓門店成為顧客溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時，公司通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會責任的活動回饋社會，改善環(huán)境，回報合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《財富》雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。發(fā)展歷程1971星巴克在西雅圖派克市場成立第一家店，開始經(jīng)營咖啡豆業(yè)務(wù)1982198719922009霍華德·舒爾茨先生加入星巴克，并擔任市場和零售總監(jiān)舒爾茨先生收購星巴克，并開出第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門店星巴克在紐約納斯達克成功上市，從此進入一個新的發(fā)展階段星巴克推出速溶咖啡Via，僅用10個月便實現(xiàn)1億美元的全球銷售額，并建立4萬多個銷售網(wǎng)點。01星巴克的精神“以顧客為本”，“認真對待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡。”0203星巴克的價值觀通過提升、報酬和建立意見反饋機制培養(yǎng)員工的信任感和對公司的信心。星巴克的使命1、提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍；2、秉持多元化是企業(yè)經(jīng)營的重要原則；3、采用最高標準進行采購烘焙，并提供最新鮮的咖啡；4、是可以高度熱忱滿足顧客的需求；5、積極貢獻社區(qū)和環(huán)境；6、認識到盈利是未來成功的基礎(chǔ)。星巴克的企業(yè)文化02職業(yè)發(fā)展與薪酬福利PartOne薪酬水平市場競爭員工整體薪資福利水平在目標人才市場上具有競爭性

內(nèi)部公平崗位價值越大，對組織的貢獻度越高，獲得的回報越豐厚績效導(dǎo)向薪酬水平取決于績效表現(xiàn)，多勞多得，不勞不得公司薪酬：公司薪酬福利體系根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源策略確定，體現(xiàn)市場競爭性與內(nèi)部公平性，以支持員工的發(fā)展和成長吸引，保留，激勵優(yōu)秀人才。福利待遇這是星巴克員工自發(fā)的一個互助計劃，公司還會定期往基金中投入資金。假如員工遇到意外，他們能夠向委員會提出申請，并且有機會獲得幫助。即便這個扶持基金并不能覆蓋所有的需求。星基金同樣向兼職員工開放。3、星基金除了國家規(guī)定的保險，公司還為包括門店兼職員工在內(nèi)的所有員工購買了補充的醫(yī)療保險和意外險。余華說，星巴克希望以此讓員工在工作時能更安心。2、保險每一位星巴克的員工都能享受到公司的股票，包括那些在星巴克做兼職的臨時員工?！凹媛殕T工只要每星期工作超過20小時，一年做滿360小時就可以享受當年的股票了，第二年這個股票就能夠兌現(xiàn)?！?、股票門店垂直晉升路徑跨部門發(fā)展路徑升遷和跨部門條件每兩個職位間并沒有嚴格的時間間隔，員工能否快速升職主要看自己的業(yè)務(wù)能力、知識儲備能否有一個較快的發(fā)展，每年大約有20%的員工獲得各類升職。任何級別的員工都有機會進入支持中心或門店，換部門工作。在通過跨部門應(yīng)聘面試后，公司將根據(jù)員工的具體能力，再結(jié)合公司需求給予相應(yīng)職位。個人能力是否達到升遷標準是否有職位空缺時機和個人能力同樣重要。職業(yè)發(fā)展路徑職位晉升兼職11\h全職1600實習(xí)生見習(xí)經(jīng)理3500見習(xí)經(jīng)理4000值班經(jīng)理4200帶訓(xùn)店副理4500店副經(jīng)理5000店經(jīng)理5000區(qū)域經(jīng)理25萬\年營運高階職位40萬\年01門店經(jīng)營培訓(xùn)02咖啡知識培訓(xùn)03星巴克(中國)大學(xué)門店培訓(xùn)的持續(xù)時間約為兩到三周。新人會在老員工的指導(dǎo)下從如何泡出不同口味的咖啡做起，整個培訓(xùn)主要會涉及零售課程、崗位鍛煉、門店負責輔導(dǎo)等內(nèi)容。員工獲得咖啡知識主要通過員工分享和自學(xué)兩個途徑。主要涉及一些諸如咖啡豆產(chǎn)地分布、烘焙方式等基礎(chǔ)知識。員工除了接受入職的相關(guān)培訓(xùn)之外，還可以報名入學(xué)，接受更加系統(tǒng)性的培訓(xùn)，為今后進一步提升做知識技能儲備。提供的課主要是：新員工課程：包括獲取星級咖啡師證書的相關(guān)課公司體驗、咖啡交流等。培訓(xùn)體系03校園招聘崗位及流程PartOne管理培訓(xùn)生儲備店經(jīng)理星級咖啡師見習(xí)經(jīng)理招聘崗位選人原則與他人開展良好合作星巴克柜臺后面就是一個咖啡制作到售出的流水線，而且員工的工作情緒和合作技巧對顧客來說也是可見的。以客戶為先顧客在接觸其產(chǎn)品之前首先接觸的是員工，員工的服務(wù)態(tài)度會直接影響顧客對于公司品牌的印象。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力也許你得從一位門店的咖啡師做起，但只要你具備優(yōu)秀學(xué)習(xí)能力，你會有一個更好的發(fā)展機會。影響他人的能力尤其是當你希望在未來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊時，比如領(lǐng)導(dǎo)自己門店的員工，甚至是領(lǐng)導(dǎo)一個區(qū)域的門店經(jīng)營，這種能力很重要。1512345有上進心，抗壓能力強大專及以上學(xué)歷（應(yīng)屆畢業(yè)生也可）熱情開朗充滿自信能適應(yīng)輪班輪休工作制有良好的團隊合作意識任職要求簡歷篩選筆試初次面試復(fù)試實習(xí)及正式工作招聘流程面試形式：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)構(gòu)化提問評價中心等星巴克看好中國巨大的市場潛力，致力于在不久的將來使中國成為除美國之外的最大國際市場。自1999年1月在北京開出大陸第一家店，星巴克已在上海、杭州、南京、北京、天津、廣州、深圳、佛山、東莞、青島、沈陽、大連、成都、西安、重慶、武漢等地區(qū)開設(shè)了1000多家門店。為應(yīng)對未來5年在中國的高速發(fā)展，我們熱忱歡迎精力充沛、好客、熱情的伙伴加入。如果你想