模塊3人力資源管理組織設(shè)計(jì)為組織系統(tǒng)的運(yùn)行提供了基本的運(yùn)行框架。為確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常地運(yùn)行，組織還必須按照組織設(shè)計(jì)的基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、作業(yè)人員及參謀人員等，并對之進(jìn)行有效的管理。

1了解人力資源計(jì)劃任務(wù)的內(nèi)容和過程；掌握人力資源配比的原則；掌握員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)；掌握外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；了解人力資源招聘的過程和培訓(xùn)目標(biāo)；掌握績效評估的相關(guān)內(nèi)容；掌握職業(yè)生涯計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。教學(xué)目標(biāo)與要求2人力資源的含義；人員配比原則；員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)；外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；人員培訓(xùn)的方法；績效評估的含義和程序；職業(yè)生涯的含義及有效管理職業(yè)生涯的方法。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)3一、人力資源計(jì)劃二、員工的招聘三、人員的培訓(xùn)四、績效評估五、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展本模塊教學(xué)內(nèi)容4趣味閱讀

“群體增量”現(xiàn)象生物中最勤勞者莫過于螞蟻，它們能夠以驚人的速度將超過體重?cái)?shù)倍的東西拖回蟻巢。即便是這樣，螞蟻的工作潛能仍然很大。有人把螞蟻放在大玻璃瓶內(nèi)，觀察它們在獨(dú)自情況下和三兩成群時(shí)的活動情形。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，螞蟻的數(shù)目增加時(shí)，螞蟻工作量也增加，獨(dú)自在瓶中的螞蟻只要增加一只新螞蟻，它的工作就更起勁，加入第三只時(shí)，原來兩只的活動反應(yīng)加速；兩只活動率不同的螞蟻共同活動時(shí)，活動率漸趨一致。這說明群體因素助長了工作效率。這樣的現(xiàn)象也見于其它動物。動物研究者發(fā)現(xiàn)，有同類在旁邊時(shí)，雞、魚、老鼠吃得多些；馬、狗、蟑螂跑得快些；小雞啄食的次數(shù)要多些。人類活動也是一樣。5管理啟示

要實(shí)現(xiàn)群體增量，必須培育出一個良好的“群體生態(tài)系統(tǒng)”。對于一個企業(yè)來講，內(nèi)部的用人機(jī)制、管理機(jī)制和由此產(chǎn)生的群體氛圍，是形成良性群體生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素6人力資源計(jì)劃的任務(wù)人力資源計(jì)劃的過程人力資源計(jì)劃中的人員配備原則一、人力資源計(jì)劃7（一）人力資源計(jì)劃的任務(wù)系統(tǒng)評價(jià)組織中人力資源的需求量選配合適的人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃8（二）人力資源計(jì)劃的過程評估現(xiàn)有的人力資源狀況評估未來人力資源狀況制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃9

人力資源計(jì)劃的過程示意圖編制人力資源計(jì)劃招聘員工選用員工確認(rèn)有能力的人才職前引導(dǎo)培訓(xùn)員工職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才10（三）人力資源計(jì)劃中的人員配備原則因事?lián)袢嗽瓌t因材器用原則用人所長原則人事動態(tài)平衡原則11員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)員工招聘的來源與方法員工的解聘二、員工的招聘

12（一）員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)管理的愿望良好的品德勇于創(chuàng)新的精神較高的決策能力13（二）員工招聘的來源與方法員工招聘的來源員工招聘的程序與方法員工招聘工作的有效性分析14外部招聘內(nèi)部提升1.員工招聘的來源15外部招聘的優(yōu)點(diǎn)具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液外部招聘的不足外聘者缺乏對組織的深入了解組織對外聘缺乏深入了解外聘行為對組織內(nèi)部員工積極性造成打擊（1）外部招聘16內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有利于調(diào)動員工的工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速開展工作內(nèi)部提升的不足可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生可能會引起同事之間的矛盾（2）內(nèi)部提升17制定并落實(shí)招聘計(jì)劃對應(yīng)聘者進(jìn)行初選對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核智力與知識測試競聘演講與答辯案例分析與候選人實(shí)際能力考核選定錄用員工評價(jià)和反饋招聘效果2.員工招聘的程序與方法18員工的選聘必須堅(jiān)持慎重的原則，必須將錯誤發(fā)生的可能性減至最低，增加正確決策的概率，這是開展組織工作的基本前提。選聘工作的基礎(chǔ)是有效性。所謂有效性是指員工選聘時(shí)所選用的各種憑證，諸如招聘表、測驗(yàn)、面談或背景考察，必須有效，并且這些憑證和員工實(shí)際績效之間要有某種相關(guān)性。

3.員工招聘工作的有效性分析19選聘工作的有效性要求被選用的憑證具有規(guī)范性、客觀性和可靠性。選用憑證的內(nèi)容包括：招聘表書面測試績效模擬測驗(yàn)面談記錄背景調(diào)查體驗(yàn)選用憑證的內(nèi)容20

(三)員工的解聘如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動叫做解聘。

21員工解聘的幾種方案方案說明解雇臨時(shí)解雇自然減員調(diào)換崗位縮短工作周提前退休永久性、非自愿地終止合同臨時(shí)性、非自愿地終止合同，可能持續(xù)若干天時(shí)間，也可能延續(xù)幾年對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時(shí)工身份做這些工作為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其在正常退休期限前提早離位22人員培訓(xùn)的目標(biāo)人員培訓(xùn)的方法三、人員的培訓(xùn)

23（一）人員培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)是指組織通過對員工有計(jì)劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作。補(bǔ)充新知識，提煉新技能全面發(fā)展能力，提高競爭力轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)交流信息，加強(qiáng)協(xié)作24（二）人員培訓(xùn)的方法新來員工的培訓(xùn)在職培訓(xùn)離職培訓(xùn)專業(yè)知識與技能培訓(xùn)職務(wù)輪換培訓(xùn)提升培訓(xùn)設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)25績效評估的定義和作用績效評估的程序與方法四、績效考核

26（一）績效評估的定義與作用

1.所謂績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度。用過去制定的標(biāo)準(zhǔn)來比較員工的工作績效記錄并及時(shí)將績效評估結(jié)果反饋給員工，可以起到有效的檢測及控制作用。27

2.績效評估的作用績效評估為最佳的決策提供了重要的參考依據(jù)績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”績效評估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)績效評估為員工潛能的評價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)28(二)績效評估的程序和方法

績效評估的有效性依賴于一定的執(zhí)行程序。在執(zhí)行程序之前，首先要對影響績效評估過程的內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析，確定哪些因素影響到了評估的有效性。

29績效評估的步驟確定特定的績效評估目標(biāo)

確定考評責(zé)任者

評價(jià)業(yè)績

公布考評結(jié)果，交流考評意見

根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

30職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn)職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點(diǎn)有效管理職業(yè)生涯的方法

五、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展

31（一）職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的定義職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展的意義32

(1)所謂職業(yè)計(jì)劃是指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及費(fèi)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使自己在人生的各個不同階段得到不斷發(fā)展。

(2)所謂職業(yè)生涯發(fā)展是指組織在發(fā)展過程中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的要求對員工進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以使每個員工的能力和志趣都能與組織的需求相吻合。1.職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展33傳統(tǒng)路徑網(wǎng)絡(luò)路徑橫向技術(shù)路徑雙重職業(yè)路徑

職業(yè)生涯發(fā)展的路徑：34確保組織獲得需要的人才增加組織的吸引力以留住人才使組織中的成員都有成長和發(fā)展的機(jī)會

減低員工的不平衡感和挫折感

2.職業(yè)生涯發(fā)展的意義35(二)職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點(diǎn)摸索期立業(yè)期生涯中期生涯后期衰退期36三、有效管理職業(yè)生涯的方法慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)

努力掌握工作中的平衡

適時(shí)表現(xiàn)自我

要善于同上級處好關(guān)系

保持一定的流動性

37本模塊隨堂練習(xí)題一、填充題1．_________是人力資源管理程序中的第一步。2．依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過_________和_________兩種方式來選擇和填補(bǔ)員工的空缺。383．現(xiàn)代績效評估更多采用_________。4．選聘工作的基礎(chǔ)是_________。5．高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮_________招聘方式。6．依據(jù)所在職位的不同，員工培訓(xùn)可以分為_________、_________和_________三種形式。397．人力資源的需求量主要是根據(jù)組織中_________和_________來確定的。8．人力資源計(jì)劃的整個過程可以分為_________、_________、_________、_________、_________、_________六個步驟。9．人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是_________。10．選聘工作的有效性要求被選用的憑證具有_________、_________和_________。40附：填充題答案1．編制人力資源計(jì)劃2．外部招聘，內(nèi)部提升3．目標(biāo)管理法4．有效性5．內(nèi)部提升6．對新職工的培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，離職培訓(xùn)7．職務(wù)的數(shù)量，類型8．編制人力資源計(jì)劃，招聘員工，選用，職前引導(dǎo)，培訓(xùn)，職業(yè)生涯發(fā)展9．能夠招到并留住有才能的員工10．規(guī)范性，客觀性，可靠性41二、選擇題1．工作說明書的內(nèi)容中不包括_________。

A．員工應(yīng)做哪些工作

B．工作環(huán)境以及工作條件

C．某種特定工作最低需要具備哪些知識和技能422.內(nèi)部招聘的主要弊端是_________。A.可能會引起同事之間的矛盾B.要花很長時(shí)間重新了解企業(yè)狀況C.知識水平可能不夠高3．下列_________不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)。

A．被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢”

B．能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C．有利于使被聘者迅速開展工作

D．有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系434．下列關(guān)于工作輪換的說法不正確的是_________。A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換B．工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C．工作輪換的主要目的是更新知識D．為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求5．管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是_________。A．管理的愿望B．勇于創(chuàng)新的精神C．強(qiáng)健的體魄D．較高的決策能力446．工作規(guī)范說明了_________A．工作的內(nèi)容B．工作環(huán)境以及工作條件C．某種特定工作需要具備最低的知識和技能7．通過_________發(fā)布用人信息是最常用的招聘方式。A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)B．員工或關(guān)聯(lián)人C．廣播、報(bào)紙、電視等傳媒渠道458．關(guān)于設(shè)立助理職務(wù)，下列說法不正確的是_________。A．會加重主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)B．可以使助理開始接觸較高層次的管理實(shí)務(wù)C．可以使助理學(xué)習(xí)主管處理問題的方法9．下列說法不正確的是_________。

A．檢驗(yàn)?zāi)硞€管理人員是否具備擔(dān)任較高職務(wù)的條件的一種可行方法，是安排他擔(dān)任某個臨時(shí)性的“代理”職務(wù)B．在較低層次上表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的管理者一定能勝任較高層次的管理工作

C．“彼得現(xiàn)象”產(chǎn)生的重要原因是提拔管理人員往往依據(jù)他們過去的工作成績和能力4610．下列關(guān)于績效評估的說法不正確的是_________。

A．績效評估是組織與員工之間的一種互動關(guān)系

B．績效評估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù)C．員工能力的大小與其績效存在著嚴(yán)格的一