第2章企業(yè)信息化常見(jiàn)信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介

2．1

OA系統(tǒng)基于工作流的概念，以L(fǎng)otus

notes/Lotusdomino應(yīng)用平臺(tái)為典型代表而開(kāi)發(fā)的以日程安排，各種申請(qǐng)、審批，辦公用品管理、公文收發(fā)管理、會(huì)議管理、資料檔案管理、內(nèi)部信息發(fā)布共享為主要功能的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。2．2

ERP系統(tǒng)

（SAP，ORACLE，用友，金蝶）

2.2．1

ERP(EnterpriseResourcesPlanning)系統(tǒng)概述定義：企業(yè)資源計(jì)劃。企業(yè)全面的管理信息系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)：客戶(hù)/服務(wù)器系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用模塊。（客戶(hù)/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）ERP基本特點(diǎn)數(shù)據(jù)定義標(biāo)準(zhǔn)化；可連接不同的數(shù)據(jù)庫(kù)；各模塊可任意加載或卸載；企業(yè)內(nèi)全面管理；擴(kuò)展到供應(yīng)鏈管理。

ERP的新發(fā)展1．納入PDM（ProductDataManagement）功能。2．增加數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能。3．向Internet、Web上轉(zhuǎn)移。4．新的模塊化軟件和專(zhuān)業(yè)化軟件。5．向ERPII發(fā)展。

ERPII依照Gartner公司的說(shuō)法，ERP和ERPII之間的差異大致在下列六個(gè)方面：

ERP

ERP

II

角色

個(gè)別企業(yè)最佳化

供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈之參與以及協(xié)同商務(wù)

范圍

制造和分銷(xiāo)

所有的部分

功能

制造、銷(xiāo)售、跨產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)特性和特分銷(xiāo)和財(cái)務(wù)

定的產(chǎn)業(yè)程序

程序

內(nèi)部

外部連結(jié)

架構(gòu)

具有網(wǎng)絡(luò)的能力

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，開(kāi)放

數(shù)據(jù)

內(nèi)部產(chǎn)生與使用

內(nèi)部和外部使用和分享

ERPII是對(duì)ERP的一種擴(kuò)展和提升，但其基礎(chǔ)還是ERP。ERPII強(qiáng)調(diào)協(xié)同商務(wù)、應(yīng)用集成。2.2.2SAP*SAP(SystemApplicationProducts,SAP)德國(guó)“愛(ài)思普”公司的ERP軟件。*R／2和R／3。*支持Informix、Oracle、DB2、ADABASD、MSSQL、DB2/4000等多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。*財(cái)富500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都使用SAP管理軟件。*支持多幣種（可同時(shí)使用多達(dá)三種貨幣作為記賬和結(jié)算的本位幣）、多語(yǔ)言（15種國(guó)家語(yǔ)言）。SAP的模塊SAP的新發(fā)展*mySAP

商務(wù)套件—包含mySAPERP、mySAP

客戶(hù)關(guān)系管理、mySAP

產(chǎn)品生命周期管理、mySAP

供應(yīng)鏈管理和mySAP

供應(yīng)商關(guān)系管理。*中型企業(yè)度身定制的mySAPAll-in-One。*針對(duì)小型企業(yè)設(shè)計(jì)的SAPBusrinessOne。*SAP移動(dòng)商務(wù)解決方案—借助這些解決方案，客戶(hù)能夠通過(guò)多種移動(dòng)設(shè)備，包括掌上電腦、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)筆記本電腦，使移動(dòng)員工能夠接入關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。2．2．3ORACLEORACLE公司的中文名稱(chēng)為甲骨文公司，總部在美國(guó)加利福尼亞州，是第一家在整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)開(kāi)發(fā)和部署具有100%互聯(lián)網(wǎng)能力的企業(yè)軟件的公司。Oracle技術(shù)-Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Oracle應(yīng)用服務(wù)器、Oracle協(xié)作套件。應(yīng)用產(chǎn)品–Oracle電子商務(wù)套件（OracleE-BusinessSuite）、電子商務(wù)套件特別版。2．2．4用友主要ERP產(chǎn)品是用友通系列，用友ERP-U8企業(yè)應(yīng)用套件和用友ERP/NC。*用友通系列以小型企業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)，由財(cái)務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)存、決策支持三部分組成，沒(méi)有人力資源和生產(chǎn)管理功能。*ERP-U8涵蓋了ERP/HR/CRM/OA/BI和生產(chǎn)制造等應(yīng)用。*用友ERP/NC（NewCentury）是“新一代ERP”的產(chǎn)品，包括了可以交互的應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用架構(gòu)，客戶(hù)化解決方案。同時(shí)融入了SCM商務(wù)協(xié)同和ERP資源集中的管理理念，滿(mǎn)足跨地域、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)企業(yè)管理需求。2．2．5金蝶主要產(chǎn)品為金蝶KIS、金蝶K/3和金蝶EAS，分別面向低端、中低端到高端的應(yīng)用。*KIS(KeepItSimple)產(chǎn)品家族成員包括迷你版、標(biāo)準(zhǔn)版、專(zhuān)業(yè)版、行政事業(yè)版。主要面向年?duì)I業(yè)額在3千萬(wàn)以下的需要全面的財(cái)務(wù)核算和管理的小型企業(yè)。*金蝶K/3全面適用于企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，60余個(gè)子系統(tǒng)。*金蝶EASv4.0集團(tuán)版，是面向大中型企業(yè)的新一代集團(tuán)管理信息平臺(tái)，體現(xiàn)了最新的ERPⅡ管理思想，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、知識(shí)管理等，并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成，是完全基于互聯(lián)網(wǎng)和模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的大型管理軟件。2．3

SCM(SRM)、CRM系統(tǒng)SCM(SupplyChainManagement,供應(yīng)鏈管理)。SRM(SupplierRelationshipManagement,供應(yīng)商關(guān)系管理)。CRM(CustomerRelationshipManagement,客戶(hù)關(guān)系管理)。mySAP

供應(yīng)商關(guān)系管理(mySAPSRM)供應(yīng)戰(zhàn)略制訂、花費(fèi)分析、供應(yīng)商選擇、合同管理、目錄管理。采購(gòu)運(yùn)作-基于Web的工具采購(gòu)物料。供應(yīng)商協(xié)作。CRM提供商第一類(lèi)是國(guó)外的軟件巨鱷，比如，Siebel、SAP、Oracle、IBM等。價(jià)格高、系統(tǒng)復(fù)雜。第二類(lèi)是國(guó)內(nèi)的成熟CRM提供商。第三類(lèi)，是國(guó)內(nèi)新興的CRM廠商。

用友的“營(yíng)銷(xiāo)通”價(jià)格介于幾萬(wàn)到二十多萬(wàn)之間；預(yù)算在幾十萬(wàn)或者上百萬(wàn)，可以考慮TurboCRM這樣的成熟廠商；預(yù)算在500萬(wàn)以上可以考慮Oracle、Siebel。金蝶EAS-CRM，Mycrm、任我行CRM、金和ICRM、月租型XToolsCRM、北京商能、SalesLogix、美特CRM、Multiable萬(wàn)達(dá)寶crm、新航CRM管理系統(tǒng)等都是網(wǎng)上發(fā)布的一些CRM軟件實(shí)例。

2．4

CAD、CAPP、CAM

系統(tǒng)ＣＡＤ、CAPP、ＣＡＭ在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)系和作用范圍。方案設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)及文檔工藝規(guī)程設(shè)計(jì)工藝裝備計(jì)劃制訂加工數(shù)據(jù)確定和生成零部件制造裝配質(zhì)量管理狹義CAD狹義CAM運(yùn)輸儲(chǔ)存廣義CAMCAPP廣義CADCAPP五大類(lèi)交互型－人機(jī)交互為主的工作方式。派生型－也稱(chēng)變異型。在傳統(tǒng)工藝基礎(chǔ)上制定出企業(yè)產(chǎn)品典型工藝和確定各工藝要素的規(guī)則、知識(shí)。創(chuàng)成型－技術(shù)水平較高。綜合型－變異型與創(chuàng)成型結(jié)合起來(lái)。智能型－專(zhuān)家系統(tǒng)型。2．5

CIMS系統(tǒng)CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。）通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把分散在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中各種孤立的自動(dòng)化子系統(tǒng)有機(jī)地集成起來(lái)系統(tǒng)包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等的全過(guò)程計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)構(gòu)成2．6

DSS、ES系統(tǒng)一、決策支持系統(tǒng)(DSS—DecisionSupportSystem)。數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)話(huà)管理決策者模型庫(kù)二、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS，GroupDecisionSupportingSystem）擴(kuò)充的內(nèi)容包括：1．增加了一個(gè)通信庫(kù)（CommunicationBase），方便決策參與者之間進(jìn)行交流。2．加強(qiáng)了模型庫(kù)功能，提供了投票、排序、分類(lèi)評(píng)估等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)達(dá)成一致的決策。3．系統(tǒng)使用前能夠快速準(zhǔn)備和具有協(xié)調(diào)能力，如安排會(huì)議議程，事先讓與會(huì)者熟悉相關(guān)數(shù)據(jù)文件和決策模型等。4．?dāng)U充了必要的物理設(shè)備，特別是多媒體輸入輸出設(shè)備。三、專(zhuān)家系統(tǒng)(ES—Expert

System)。能模擬某方面的專(zhuān)家對(duì)該方面問(wèn)題提供專(zhuān)家服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)叫專(zhuān)家系統(tǒng)。工作庫(kù)知識(shí)庫(kù)推理