如何建立一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)制作者：李春1背景及意義2網(wǎng)站的建立3實(shí)施方案制定及實(shí)施4本章小結(jié)1.1企業(yè)開展電子商務(wù)的背景電子商務(wù)是指利用現(xiàn)代電子工具(包括現(xiàn)代通信工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理和市場貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)在快速的發(fā)展,電子商務(wù)在逐漸影響著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和娛樂,企業(yè)如何開展電子商務(wù)、進(jìn)行信息化建設(shè)、借助電子商務(wù)使企業(yè)快速發(fā)展就顯得特別重要。1.2意義電子商務(wù)為企業(yè)帶來了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),利用Internet贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、增強(qiáng)企業(yè)間的競爭,正日益成為企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。開展電子商務(wù)會(huì)使企業(yè)市場競爭力增強(qiáng),業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展,并實(shí)現(xiàn)全球發(fā)展;同時(shí),包括制造商、供應(yīng)商、采購商、直接用戶的市場供應(yīng)鏈得到進(jìn)一步優(yōu)化,供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系也將更加緊密;網(wǎng)上交易加快了用戶反饋的速度,進(jìn)而提高了用戶的忠誠度。Internet可以為客戶提供全天侯不間斷、個(gè)性化的服務(wù),從而提高了服務(wù)質(zhì)量。2網(wǎng)站的建立企業(yè)的Internet建立企業(yè)的Intranet建立電子商務(wù)包括企業(yè)對(duì)外的商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。因此，對(duì)應(yīng)的有企業(yè)的Internet網(wǎng)和Intranet網(wǎng)。2.1企業(yè)的Internet建立企業(yè)在建外部網(wǎng)時(shí)需要選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站的類型。企業(yè)即要懂的縱向選擇，又要懂的橫向選擇?？v向選擇就是選擇大型化的門戶電子商務(wù)

網(wǎng)站：比如阿里巴巴，而橫向選擇就是專業(yè)化，行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站：比如是服裝行業(yè)的企業(yè)就選擇中國服裝網(wǎng)等?，F(xiàn)在中國的電子商務(wù)市場競爭十分激烈！電子商務(wù)網(wǎng)站也是多如牛毛！平均每天以2個(gè)電子商務(wù)的速度出現(xiàn)，而面對(duì)如此境況，如何選擇適合自己的電子商務(wù)網(wǎng)站就是企業(yè)的一大難題了。中國未來的電子商務(wù)發(fā)展方向有兩個(gè)：一個(gè)就是門戶化和大型化：比如阿里巴

巴和慧聰?shù)染褪潜容^成功的例子。另外一個(gè)就是專業(yè)化，精細(xì)化，行業(yè)化：比如中國服裝交易網(wǎng)，中國工控交易網(wǎng)，中國玩具網(wǎng)，中國飾品網(wǎng)等。對(duì)于（B

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C）等各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)首先必須懂的如何選擇，企業(yè)要知道縱向選

擇，又要橫向選擇，選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的專業(yè)化，行業(yè)化的門戶電子商務(wù)網(wǎng)站（比如服裝行業(yè)類的門戶電子商務(wù)網(wǎng)站：中國服裝網(wǎng)），又要選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的大型

化的門戶電子商務(wù)網(wǎng)站，比如阿里巴巴，慧聰?shù)取?/p>

企業(yè)業(yè)開開展展電電子子商商務(wù)務(wù)也可以自建建網(wǎng)站,在自己己的網(wǎng)站站進(jìn)行企企業(yè)宣傳傳和產(chǎn)品品宣傳等等活動(dòng),也可可以在第第三方網(wǎng)網(wǎng)站上注注冊(cè)一個(gè)個(gè)網(wǎng)站商商店開展展電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng),如如在阿里里巴巴上上開展電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。利用第第三方網(wǎng)網(wǎng)站開展展電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng),企企業(yè)投入入少,而而且第第三方網(wǎng)網(wǎng)站的瀏瀏覽量相相對(duì)比較較大,所所以企企業(yè)比較較容易開開展電子子商務(wù)活活動(dòng)。如如果企業(yè)業(yè)自建網(wǎng)網(wǎng)站,實(shí)實(shí)施電電子商務(wù)務(wù),那那么在網(wǎng)網(wǎng)站上需需要建立立能夠進(jìn)進(jìn)行商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的應(yīng)用系系統(tǒng)。如如一個(gè)進(jìn)進(jìn)行商品品銷售的的網(wǎng)站,需要要建立專專門的商商品搜索索、采購購、支付付、訂單單處理以以及客戶戶服務(wù)等等系統(tǒng),復(fù)制制物理制制造流程程等。另另外,也也需要要對(duì)網(wǎng)站站進(jìn)行市市場宣傳傳推廣,提高高客戶對(duì)對(duì)網(wǎng)站品品牌的認(rèn)認(rèn)知度。。如把企企業(yè)網(wǎng)站站登錄到到搜索引引擎,發(fā)發(fā)布企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品信息息和招聘聘信息等等。創(chuàng)建Internet網(wǎng)站建建立EC需要考考慮的因因素：市場性分分析制定Internet站點(diǎn)實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃確定衡量量Internet站站點(diǎn)進(jìn)展展的指標(biāo)標(biāo)增強(qiáng)Internet站點(diǎn)的的有用性性企業(yè)狀況況分析調(diào)查其他他公司市場性分分析一個(gè)成功功的電子子商務(wù)有有如下六六個(gè)要素素：1.目目標(biāo)市場場的情況況：目標(biāo)市場場就是企企業(yè)要服服務(wù)的顧顧客群。。企業(yè)的的顧客群群體如果果是喜歡歡新技術(shù)術(shù)、受教教育程度度較高或或經(jīng)常使使用Internet的，則則電子商商務(wù)成功功的可能能性更大大。2.市市場環(huán)境境：是否比對(duì)對(duì)手先進(jìn)進(jìn)入利用用EC；；良好的的國際和和地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境、政府府部門的的支持及及市場所所在地Internet設(shè)施施的完備備程度都都對(duì)電子子商務(wù)的的成功有有影響。。3.產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)與品品牌公司或品品牌是否否知名；；EC是是否方便便了顧客客；顧客是否否熟悉企企業(yè)的名名字或其其品牌4.其其他推動(dòng)動(dòng)力如利用傳傳統(tǒng)的報(bào)報(bào)刊、電電視等廣廣告媒體體宣傳本本公司的的EC。。5.價(jià)價(jià)格對(duì)價(jià)格經(jīng)經(jīng)常變動(dòng)動(dòng)的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)，電子子商務(wù)無無疑是報(bào)報(bào)價(jià)的理理想方式式6.物物流能力力企業(yè)是否否有發(fā)達(dá)達(dá)的送貨貨網(wǎng)絡(luò)將將影響電電子商務(wù)務(wù)的成功功性；而而如果有有國際送送貨渠道道，則市市場潛力力將更強(qiáng)強(qiáng)。企業(yè)必須須分析其其產(chǎn)品是是否適合合電子商商務(wù)一個(gè)企業(yè)業(yè)往往提提供多種種產(chǎn)品和和服務(wù)。。那么哪哪些適合合在網(wǎng)上上交易呢呢？這就可以以從成功功的電子子商務(wù)的的六個(gè)要要素來分分析。可可以對(duì)每每一個(gè)要要素進(jìn)行行評(píng)估，，可借助助專用分分析軟件件計(jì)算出出分值，，并得出出綜合指指標(biāo)。選擇綜合合指標(biāo)最最高的產(chǎn)產(chǎn)品先上上網(wǎng)，開開展EC。目標(biāo)市場場的情況況了解目標(biāo)標(biāo)顧客，，以及目目標(biāo)顧客客聚集在在網(wǎng)絡(luò)里里的什么么地方呢呢，什么么地方的的目標(biāo)顧顧客的人人流量最最大，什什么地方方是目標(biāo)標(biāo)顧客最最喜歡去去地方呢呢，什么么時(shí)間是是目標(biāo)顧顧客出現(xiàn)現(xiàn)概率最最高Internet用戶戶一定是是計(jì)算機(jī)機(jī)用戶，，因此，，針對(duì)計(jì)計(jì)算機(jī)用用戶的產(chǎn)產(chǎn)品容易易獲得成成功。早期的Internet統(tǒng)計(jì)計(jì)表明，，Internet用用戶多為為中等以以上收入入。因此此，電子子商務(wù)較較適合于于稍高檔檔次商品品市場。。Internet用戶戶大部分分受過高高等教育育，以大大學(xué)生或或有大學(xué)學(xué)以上學(xué)學(xué)歷的用用戶為主主。因此此，針對(duì)對(duì)這一消消費(fèi)群體體的產(chǎn)品品也易于于成功。。Internet用戶戶以男性性為主，，但女性性人數(shù)也也在增長長之中用戶群所所處的地地理位置置、年齡齡段等均均有影響響。市場環(huán)境境Internet提供供了一個(gè)個(gè)匿名的的購物環(huán)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境境影響網(wǎng)網(wǎng)上銷售售，經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境差時(shí)一一定很少少有人光光顧網(wǎng)上上昂貴的的奢侈品品。目標(biāo)用戶戶群的技技術(shù)環(huán)境境，如Internet設(shè)施施與使用用率也影影響網(wǎng)上上商品的的銷售。。產(chǎn)品、服服務(wù)與品品牌如商品與與計(jì)算機(jī)機(jī)有關(guān)，，則較易易成功，，如網(wǎng)上上銷售軟軟件。如產(chǎn)品比比較簡單單，用戶戶較熟悉悉或易于于理解、、易于使使用，則則易成功功。知識(shí)含量量高的產(chǎn)產(chǎn)品，如如書、音音像制品品等較易易成功。。服務(wù)咨詢?cè)兘逃愵愐壮晒?，網(wǎng)上上直接傳傳遞。具有新特特性、新新功能的的產(chǎn)品網(wǎng)網(wǎng)上交易易易成功功兩個(gè)公司司同時(shí)在在網(wǎng)上銷銷售，知知名度高高、品牌牌響的公公司無疑疑會(huì)吸引引更多的的顧客。。產(chǎn)品適用用于所有有的地區(qū)區(qū)和各類類顧客，，則易于于網(wǎng)上成成功。遍遍全球。。需看見摸摸著感受受一下的的產(chǎn)品若若完全網(wǎng)網(wǎng)上銷售售不易成成功其它推動(dòng)動(dòng)力通過在傳傳統(tǒng)廣告告媒介上上宣傳公公司的網(wǎng)網(wǎng)址和電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)，，可大大大增強(qiáng)電電子商務(wù)務(wù)的成功功性價(jià)格太便宜或或太昂貴貴的產(chǎn)品品都不易易在網(wǎng)上上成功（（太貴的的—面談?wù)?；賤的的—送貨貨成本高高）價(jià)格經(jīng)常常變動(dòng)的的商品易易于及時(shí)時(shí)在網(wǎng)上上公布電子商務(wù)務(wù)所節(jié)省省的成本本越多越越易于成成功物流能力力如果企業(yè)業(yè)的競爭爭對(duì)手已已有完善善的傳統(tǒng)統(tǒng)銷售渠渠道，則則網(wǎng)上購購物不容容易與之之競爭成成功，但但分析對(duì)對(duì)手的銷銷售渠道道也可能能找出其其不足為為自己所所利用如果公司司有全球球的銷售售與服務(wù)務(wù)渠道，，則利于于網(wǎng)上銷銷售成功功制定Internet站點(diǎn)實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃1定義義顧客群群2調(diào)查查電子商商務(wù)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的影影響3確定定電子商商務(wù)目標(biāo)標(biāo)4進(jìn)行行市場性性評(píng)估5確定定由誰提提供和更更新Web頁面面的內(nèi)容容6人員員的組織織7軟硬硬件的選選擇8Web頁面面的維護(hù)護(hù)與測(cè)試試9EMAIL反饋10域域名的的注冊(cè)11ISP(互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)務(wù)提供商商)的選選擇12信信息的的收集13Web鏈接接的組織織與維護(hù)護(hù)14搜搜索索引擎的的注冊(cè)15防防火火墻的設(shè)設(shè)置16回回答答用戶的的網(wǎng)上咨咨詢17數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫的選選擇18Web頁面面發(fā)布策策略等等等確定衡量量Internet站站點(diǎn)進(jìn)展展指標(biāo)1.難難度的指指標(biāo)根據(jù)當(dāng)前前Web站點(diǎn)的的建設(shè)狀狀況可以以評(píng)估一一下建立立電子商商務(wù)站點(diǎn)點(diǎn)的相對(duì)對(duì)難度2.客客戶有用用性指標(biāo)標(biāo)即客戶對(duì)對(duì)企業(yè)Web站站點(diǎn)感覺覺有用的的程度，，它取決決于Web站點(diǎn)點(diǎn)信息的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性、方方便性、、簡潔性性及是否否有吸引引力等3.商商業(yè)有用用性指標(biāo)標(biāo)即當(dāng)前或或計(jì)劃中中的Web頁面面處于哪哪一技術(shù)術(shù)階段，，該階段段的Web頁面面所具有有的特點(diǎn)點(diǎn)對(duì)所要要開展的的電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的有用用程度。。4.綜合合指標(biāo)即以上三三個(gè)指標(biāo)標(biāo)的綜合合，每隔隔一定時(shí)時(shí)間重新新評(píng)估。。增強(qiáng)Internet站點(diǎn)的的有用性性Web站站點(diǎn)的各各個(gè)階段段均可采采取不同同措施增增強(qiáng)其有有效性和和吸引力力，提高高EC的的成功率率。Web站站點(diǎn)基礎(chǔ)礎(chǔ)階段：：1起動(dòng)動(dòng)階段：：確定Web設(shè)設(shè)計(jì)策略略及目標(biāo)標(biāo)，進(jìn)行行初步研研究、選選擇ISP及安安裝軟硬硬件等2數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)階階段：如如將企業(yè)業(yè)原有的的文檔轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為HTML文檔在在Web上發(fā)布布，包括括產(chǎn)品文文檔、公公司年報(bào)報(bào)、技術(shù)術(shù)資料和和人力資資源等。。3.鏈接接階段:將在Web頁頁上創(chuàng)建建很多連連向其他他相關(guān)資資源與公公司的鏈鏈接4.多媒媒體階段段：在頁頁面上采采取各種種先進(jìn)技技術(shù)增強(qiáng)強(qiáng)頁面的的視覺和和聽覺效效果。Web站站點(diǎn)擴(kuò)展展階段：5.數(shù)據(jù)據(jù)庫階段段Web頁頁面中增增加數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)用用，提供供Web與數(shù)據(jù)據(jù)庫的接接口，更更新信息息。6.交互互階段建立多交交互性應(yīng)應(yīng)用，包包括獲取取用戶對(duì)對(duì)站點(diǎn)和和產(chǎn)品的的反饋信信息，回回答顧客客的提問問等。此此時(shí)Web站點(diǎn)點(diǎn)開始對(duì)對(duì)商務(wù)發(fā)發(fā)揮實(shí)質(zhì)質(zhì)性作用用。7.高級(jí)級(jí)數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)階段段數(shù)據(jù)經(jīng)常常性的更更新，數(shù)數(shù)據(jù)源與與Web頁面的的及時(shí)鏈鏈接，電電子郵件件與Web頁面面的自動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)換。。8.高級(jí)級(jí)交互階階段由程序自自動(dòng)完成成對(duì)常見見問題的的回答，，或用復(fù)復(fù)雜的搜搜索軟件件自動(dòng)回回答用戶戶的提問問。帶點(diǎn)點(diǎn)智能性性。在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，進(jìn)進(jìn)一步的的措施可可以包括括：使站點(diǎn)更更加個(gè)性性化；為不同的的訪問者者提供不不同的內(nèi)內(nèi)容；在Web上提供供各種集集成服務(wù)務(wù)；在Web上提供供EC，，滿足各各個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)的不同同需求，，與合作伙伙伴建立立合作的的電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)等。企業(yè)現(xiàn)狀狀分析，，調(diào)查其其他公司司對(duì)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行分析，，加以改改進(jìn)；調(diào)查其他他公司成成功的案案例，包包括其他他公司原原先面臨臨的商業(yè)業(yè)問題、、采用的的解決方方案的特特點(diǎn)、帶帶來的效效益改改進(jìn)方法法有：建立品牌牌、增加加現(xiàn)有營營銷方案案、銷售售產(chǎn)品和和服務(wù)、、銷售廣廣告版位位、改善善售后服服務(wù)和支支持、購購買產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)、管理理供應(yīng)鏈鏈、進(jìn)行行拍賣、、創(chuàng)建虛虛擬社區(qū)區(qū)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)門戶另外也要要對(duì)對(duì)手手企業(yè)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查。如果企業(yè)業(yè)的競爭爭對(duì)手也也在網(wǎng)上上展開電電子商務(wù)務(wù)，應(yīng)根根據(jù)各種種指標(biāo)評(píng)評(píng)估一下下自己與與對(duì)手的的優(yōu)勢(shì)與與劣勢(shì)如果企業(yè)業(yè)產(chǎn)品或或服務(wù)的的綜合指指標(biāo)高于于對(duì)手，，則可以以確信自自己的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)可比比對(duì)手成成功電子商務(wù)務(wù)的成功功與否取取決于企企業(yè)Internet站點(diǎn)的的知名度度。要不不斷地通通過各種種媒介宣宣傳企業(yè)業(yè)的網(wǎng)址址，并增增加網(wǎng)頁頁的吸引引力.2.2企企業(yè)的的Intranet建建立建立Intranet是企業(yè)業(yè)走向信信息化、、開展EC的基基礎(chǔ)確定企業(yè)業(yè)能否由由內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)獲利計(jì)算成本本、時(shí)間間和可節(jié)節(jié)約的金金錢制定內(nèi)部部網(wǎng)站點(diǎn)點(diǎn)實(shí)施計(jì)計(jì)劃確定衡量量內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)進(jìn)展的指指標(biāo)增強(qiáng)內(nèi)部部網(wǎng)站點(diǎn)點(diǎn)的有用用性企業(yè)現(xiàn)狀狀分析調(diào)查其他他公司確定企業(yè)業(yè)能否由由內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)獲利可從四個(gè)個(gè)方面考考慮：用用戶支持持、商業(yè)業(yè)需求、、應(yīng)用的的屬性和和IT的的管理：：1內(nèi)部網(wǎng)在在客戶端端使用通通用的瀏瀏覽器，，可支持持各種用用戶平臺(tái)臺(tái)。內(nèi)部部網(wǎng)中增增加用戶戶只需考考慮服務(wù)務(wù)器的性性能，而而不用考考慮軟件件分布和和應(yīng)用程程序等因因素。2在商業(yè)業(yè)需求求上，，如果果內(nèi)部部網(wǎng)連連入了了Internet，則則公司司無論論大小小均可可迅速速在全全球范范圍內(nèi)內(nèi)宣傳傳自己己。還還可加加快交交易的的周期期、降降低成成本、、方便便網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理，并并可減減輕對(duì)對(duì)工作作站的的升級(jí)級(jí)壓力力3在應(yīng)用用的屬屬性上上，內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)可以以提供供交互互功能能，并并可更更好的的支持持移動(dòng)動(dòng)用戶戶4在IT管理理方面面，內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)提供供了集集中化化管理理和桌桌面管管理功功能計(jì)算成成本、、時(shí)間間和可可節(jié)約約的金金錢計(jì)算機(jī)機(jī)內(nèi)部部網(wǎng)建建設(shè)所所需的的時(shí)間間與成成本可可從內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)的硬硬件、、軟件件、服服務(wù)、、數(shù)據(jù)據(jù)庫、、應(yīng)用用程序序和用用戶培培訓(xùn)幾幾個(gè)方方面來來考慮慮根據(jù)企企業(yè)的的實(shí)際際情況況可繪繪制出出安裝裝服務(wù)務(wù)器、、數(shù)據(jù)據(jù)庫、、應(yīng)用用程序序、用用戶接接口及及最終終用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)的整整個(gè)時(shí)時(shí)間安安排，，并可可給出出估計(jì)計(jì)成本本制定內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站點(diǎn)點(diǎn)實(shí)施施計(jì)劃劃與Internet站點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃類類似，，應(yīng)根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)實(shí)際際情況況確定定需要要將哪哪些任任務(wù)納納入實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃。。確定衡衡量內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)展展的指指標(biāo)也與Internet站站點(diǎn)衡衡量指指標(biāo)類類似，，即可可從難難度指指標(biāo)、、客戶戶有用用性指指標(biāo)、、商業(yè)業(yè)有用用性指指標(biāo)及及綜合合指標(biāo)標(biāo)衡量量內(nèi)部部網(wǎng)站站建設(shè)設(shè)的進(jìn)進(jìn)展情情況。。3實(shí)施方方案的的制定定和實(shí)實(shí)施前面主主要講講了公公司對(duì)對(duì)建立立電子子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站站的運(yùn)運(yùn)作分分析，，下面面主要要講具具體的的EC實(shí)施施開發(fā)發(fā)。主主要的的目標(biāo)標(biāo)是開開發(fā)出出來的的電子子商務(wù)務(wù)要同同企業(yè)業(yè)原有有業(yè)務(wù)務(wù)緊密密地集集成。。在電子子商務(wù)務(wù)日漸漸盛行行的今今天，，.com公司司如雨雨后春春筍般地涌涌現(xiàn)出出來，，而這這當(dāng)中中真正正能夠夠持久久發(fā)展展的，，還是是那些些真正正具具有商商務(wù)內(nèi)內(nèi)容的的公司司，一一個(gè)企企業(yè)要要想跟跟上電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展的的潮流流，首首先要要做到到以下下兩點(diǎn)點(diǎn)：1確確定基基本思思路，，進(jìn)行行信息息化改改造實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的的信息息化改改造，，首先先要確確定基基本思思路，，在進(jìn)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組的的同時(shí)時(shí)搞好好數(shù)據(jù)據(jù)管理理、規(guī)規(guī)劃信信息資資源。。這一一思路路有兩兩個(gè)要要點(diǎn)：：第一，，傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)信息息化改改造要要解決決好業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組或或流程程優(yōu)化化問題題。。改革開開放以以來，，企業(yè)業(yè)改革革與管管理創(chuàng)創(chuàng)新也也有一一些成成果，，需要要總結(jié)結(jié)和提提升。。不能能簡單單地搞搞“業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組””，需需要從從實(shí)際際出發(fā)發(fā)，搞搞“業(yè)業(yè)務(wù)流流程優(yōu)優(yōu)化””，以以便將將信息息技術(shù)術(shù)架構(gòu)構(gòu)進(jìn)去去，提提高生生活經(jīng)經(jīng)營管管理水水平和和效益益。第二，，企業(yè)業(yè)信息息化改改造要要著重重解決決好數(shù)數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)境重重建或或優(yōu)化化問題題。傳傳統(tǒng)的的尤其其是大大型的的工業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)，在在產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)、生生產(chǎn)工工藝、、經(jīng)營營管理理和市市場營營銷等等方面面，積積累了了大量量的信信息，，并且且每天天都在在產(chǎn)生生和處處理大大量的的信息息。怎怎樣管管理、、開發(fā)發(fā)和利利用這這些信信息資資源就就成了了應(yīng)該該重點(diǎn)點(diǎn)解決決的大大問題題。2抓抓好基基礎(chǔ)工工程改造數(shù)數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)境，，需要要進(jìn)行行信息息資源源規(guī)劃劃。信信息資資源規(guī)規(guī)劃是是指對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營所需需要的的信息息，從從采集集、處處理、、傳輸輸?shù)绞故褂玫牡娜婷嬉?guī)劃劃。信信息資資源規(guī)規(guī)劃側(cè)側(cè)重企企業(yè)信信息化化戰(zhàn)略略和總總體層層面的的數(shù)據(jù)據(jù)規(guī)劃劃。信息資資源規(guī)規(guī)劃是是裝備備制造造業(yè)和和石化化工業(yè)業(yè)信息息化改改造的的基礎(chǔ)礎(chǔ)工程程，其其工作作要點(diǎn)點(diǎn)是：：1、全全企業(yè)業(yè)的信信息資資源規(guī)規(guī)劃是是真正正的““一把把手工工程””，需需要組組建由由決策策層直直接抓抓的工工作班班子，，業(yè)務(wù)務(wù)人員員與信信息技技術(shù)人人員密密切合合作。。2、學(xué)學(xué)習(xí)信信息資資源開開發(fā)利利用技技術(shù)，，加強(qiáng)強(qiáng)理論論指導(dǎo)導(dǎo)，采采用科科學(xué)的的方法法和工工具。。3、總總結(jié)提提升先先進(jìn)的的管理理模式式，重重組或或優(yōu)化化主要要的業(yè)業(yè)務(wù)流流程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)自動(dòng)動(dòng)化與與管理理創(chuàng)新新的結(jié)結(jié)合。。4分析繼繼承已已有的的信息息化成成果，，建立立統(tǒng)一一的數(shù)數(shù)據(jù)管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，規(guī)劃劃設(shè)計(jì)計(jì)共享享數(shù)據(jù)據(jù)庫。。5、以數(shù)據(jù)據(jù)管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和共共享數(shù)數(shù)據(jù)庫庫為尺尺度，，分析析已有有應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)，指指導(dǎo)應(yīng)應(yīng)用軟軟件選選型和和開發(fā)發(fā)，逐逐步建建立集集成化化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化、數(shù)數(shù)字化化和智智能化化的信信息系系統(tǒng)。。只有把把以上上的信信息化化改造造和基基礎(chǔ)工工程這這兩點(diǎn)點(diǎn)做好好了，，才能能有效效的開開展電電子商商務(wù)制定實(shí)實(shí)施方方案制定的的實(shí)施施方案案越細(xì)越越好，，具體體到人人，具具體到到事，，具體體規(guī)劃劃時(shí)間間，不不要浪浪費(fèi)時(shí)時(shí)間和和人力力成本本等。。所以以企業(yè)業(yè)能制制定一一個(gè)好好的關(guān)關(guān)于企企業(yè)如如何開開展電電子商商務(wù)的的實(shí)施方方案是很關(guān)關(guān)鍵的的一步步，是是決定定以后后實(shí)際際操作作和成成功與與失敗敗的關(guān)關(guān)鍵一一步。。根據(jù)據(jù)各個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的實(shí)實(shí)際情情況，，以及及企業(yè)業(yè)的自自身發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，，可以以靈活活的制制定。企業(yè)實(shí)施方方案的時(shí)間間長短短比如企業(yè)的的實(shí)施施方案案是一年年的還還是半半年，是一個(gè)個(gè)月的的還是是三個(gè)個(gè)月。企業(yè)關(guān)關(guān)于開開展電電子商商務(wù)的的目的的有了明明確的的目的的的話話，在在以后后的操操作過過程中中，如果失敗了了或遇到了了實(shí)際際的困困難的的時(shí)候候，就就知道道如何何去解解決這這個(gè)問問題和和困難難，就就可以以朝著著這個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)去努努力。。企業(yè)為達(dá)到目目標(biāo)的的實(shí)際際操作作和工工作內(nèi)內(nèi)容比如是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷還是是電子子郵件件推廣廣，是是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告還是是加入入電子子商務(wù)務(wù)的會(huì)會(huì)員服服務(wù)等。誰來開開發(fā)EC系系統(tǒng)考慮的的問題題：目前，，特別別在我我國，，大多多數(shù)公公司的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模不大大或內(nèi)內(nèi)部技技術(shù)專專家太太少，，無法法在沒沒有外外部幫幫助的的情況況下開開展電電子商商務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目。。電子子商務(wù)務(wù)成功功的關(guān)關(guān)鍵是是在外外包和和內(nèi)部部支持持之間間取得得平衡衡。外包含含義：：委托托另外外的專專業(yè)技技術(shù)公公司為為開展展企業(yè)業(yè)的電電子商商務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目提提供外外部支支持的的做法法稱為為外包包。由誰來來開發(fā)發(fā)企業(yè)業(yè)的EC系系統(tǒng)，，主要要根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)自身身的技技術(shù)實(shí)實(shí)力、、財(cái)力力和EC需需求時(shí)時(shí)間等等情況況來決決定。。EC系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施開開發(fā)步步驟為為：1、組組建企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部團(tuán)團(tuán)隊(duì)：：不管由由自己己或別別的企企業(yè)來來開發(fā)發(fā)EC系統(tǒng)統(tǒng)，都都需要要組建建一支支企業(yè)業(yè)自己己內(nèi)部部的EC項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，來協(xié)協(xié)助EC開開發(fā)，，以保保證開開發(fā)出出來的的是符符合企企業(yè)需需要和和意愿愿的系系統(tǒng)內(nèi)部團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)該負(fù)負(fù)責(zé)從從設(shè)定定系統(tǒng)統(tǒng)的目目標(biāo)到到網(wǎng)站站的具具體實(shí)實(shí)施和和運(yùn)營營的整整個(gè)過過程；；內(nèi)部部團(tuán)隊(duì)隊(duì)根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)的實(shí)實(shí)際情情況決決定EC系系統(tǒng)的的哪些些部分分外包包或外外包給給誰及及公司司是否否請(qǐng)相相關(guān)顧顧問等等等。。團(tuán)隊(duì)成成員應(yīng)應(yīng)包括括了解解Internet技術(shù)術(shù)和EC的的人，，還有有企業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人人等。。2、確定誰誰來開開發(fā)實(shí)實(shí)施完全內(nèi)內(nèi)部開開發(fā)：：需要要企業(yè)業(yè)有自自己的的雄厚厚的技技術(shù)力力量。。往往往耗時(shí)時(shí)長，，可能能節(jié)省省資金金，但但開發(fā)發(fā)出的的系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)較較符合合企業(yè)業(yè)的實(shí)實(shí)際業(yè)業(yè)務(wù)情情況。。部分外外包：：企業(yè)業(yè)自己己開發(fā)發(fā)一部部分，，并外外包一一部分分難點(diǎn)點(diǎn)給外外面專專業(yè)開開發(fā)公公司。。這種種方式式比較較平衡衡，是是目前前常采采用的的方式式。如如技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)部分分外包包、硬硬件設(shè)設(shè)施部部分外外包（（如主主機(jī)托托管））、電電子結(jié)結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)部部分外外包等等。完全外外包：：EC系統(tǒng)統(tǒng)完全全由別別的專專業(yè)公公司來來開發(fā)發(fā)與運(yùn)運(yùn)作，，公司司只關(guān)關(guān)心EC的的具體體業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作作和目目標(biāo)。。省事事但比比較有有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，費(fèi)費(fèi)錢，，而且且與企企業(yè)原原有業(yè)業(yè)務(wù)集集成不不易。。3、企業(yè)注意項(xiàng)項(xiàng)目管理和和運(yùn)行維護(hù)護(hù)人員工作作培訓(xùn)在EC系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施開發(fā)發(fā)過程中，，企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)注注意良好的的項(xiàng)目管理理，以保質(zhì)質(zhì)保進(jìn)度。。在這過程程中，注意意系統(tǒng)運(yùn)行行維護(hù)人員員的培訓(xùn)。。本章小結(jié)注意點(diǎn)誤區(qū)許多企業(yè)在在電子商務(wù)務(wù)化過程中中存在一些些誤區(qū)，有有的認(rèn)為電電子商務(wù)就就是電子交交易，即建建一個(gè)網(wǎng)站站賣自己的的產(chǎn)品；有有的企業(yè)甚甚至認(rèn)為只只是建一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁，做做一做宣傳傳而已。其其實(shí)企業(yè)電電子商務(wù)化化所強(qiáng)調(diào)的的是在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)環(huán)境下的商商業(yè)化應(yīng)用用，這不僅僅僅是一種種單純的交交易，而是是把買家、、賣家、廠廠商和合作作伙伴通過過互聯(lián)網(wǎng)、、企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)和企業(yè)業(yè)外部網(wǎng)全全面結(jié)合起起來的一種種應(yīng)用。簡簡單地說，，電子商務(wù)務(wù)就是利用用全球化互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行商業(yè)活活動(dòng)，它不不是單純的的技術(shù)問題題，而是代代表了一次次新的經(jīng)濟(jì)濟(jì)革命，預(yù)預(yù)示著新的的經(jīng)濟(jì)增長長方式。電子商務(wù)不僅僅僅包括商務(wù)務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)網(wǎng)上交易，還還涉及從“供供”到“需””的整個(gè)社會(huì)會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。電子子商務(wù)不但可可以降低經(jīng)營營成本，加速速資金周轉(zhuǎn)，，提高管理服服務(wù)水平，還還加快了企業(yè)業(yè)實(shí)體的市場場適應(yīng)能力。。電子商務(wù)還還包括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，如生產(chǎn)、、管理、財(cái)務(wù)務(wù)以及企業(yè)間間的商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。它不僅僅僅是硬件和軟