各位領(lǐng)導(dǎo)、專家評(píng)委朋友們大家好目錄一、課題簡(jiǎn)介二、小組簡(jiǎn)介三、選題理由四、現(xiàn)狀調(diào)查五、設(shè)定目標(biāo)及可行性分析六、原因分析及確定要因七、對(duì)策的制定與實(shí)施八、效果檢查九、總結(jié)及今后打算一、課題簡(jiǎn)介1、外墻磚現(xiàn)狀隨著建筑行業(yè)的迅猛發(fā)展，外墻貼磚的樣式越來(lái)越多，各式各樣的外墻磚給人們帶來(lái)不一樣的視覺效果，外墻磚粘貼的好壞直接影響了建筑物外觀質(zhì)量和使用功能。因此越來(lái)越多的人開始關(guān)注外墻磚的施工質(zhì)量。2、外墻磚主要問題要想做好外墻磚施工，就要了解外墻磚在施工及使用過(guò)程中最容易出現(xiàn)的問題，經(jīng)調(diào)查我們QC小組確定了以下主要問題(1)面磚的色澤、顏色不一；分割線不整齊導(dǎo)致外觀質(zhì)量問題突出。(2)面磚本身存在質(zhì)量問題導(dǎo)致面磚開裂。(3)施工過(guò)程存在問題導(dǎo)致外墻滲漏，引起外墻磚脫落等嚴(yán)重問題。(4)冬季施工進(jìn)行外墻貼磚凍融破壞導(dǎo)致墻磚脫落等。3、外墻磚施工工藝簡(jiǎn)介工藝流程：基層處理——基底抹灰——設(shè)置控制線——試排——鋪貼面磚——勾縫——清理保護(hù)二、小組簡(jiǎn)介河北XX建設(shè)集團(tuán)第一QC小組成立于2010年，屬于現(xiàn)場(chǎng)型QC小組，曾兩次參與QC小組發(fā)布會(huì)，均取得很好的效果。本小組此次活動(dòng)的目的是降低外墻磚的滲漏和脫落。小組名稱河北XX建設(shè)集團(tuán)團(tuán)第一QC小組小組注冊(cè)號(hào)XJJTQC-001課題名稱減少外墻磚滲漏小組類型現(xiàn)場(chǎng)型組長(zhǎng)XXX小組成員數(shù)6人QC教育時(shí)間64小時(shí)活動(dòng)時(shí)間2011.7.11-20122.2.244活動(dòng)頻率1次/兩周出勤率100%制表人：XXX制表時(shí)間：2011.11.10小組成員簡(jiǎn)介序號(hào)姓名性別所學(xué)專業(yè)職稱學(xué)歷培訓(xùn)情況1XXX男工民建高工本科QC小組成員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)滿學(xué)時(shí)2XXX男工程管理助工本科3XXX男土木工程助工本科4XXX男工民建助工大專5XXX男建筑設(shè)計(jì)助工大專6XXX男工程監(jiān)理助工大專小組活動(dòng)計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間（月）2011.72011.82011.92011.102011.112011.122012.12012.21選擇課題

2設(shè)定目標(biāo)

3現(xiàn)狀調(diào)查

4確定目標(biāo)目標(biāo)分析

5原因分析要因確認(rèn)

6制定對(duì)策

7實(shí)施對(duì)策

8效果檢查

9總結(jié)階段

建造一流工程，讓用戶更滿意；安全文明生產(chǎn)，為了你我健康；依法保護(hù)環(huán)境，共建美好家園建造一流工程，讓用戶更滿意；安全文明生產(chǎn)，為了你我健康；依法保護(hù)環(huán)境，共建美好家園公司的利益同類工程的情況選定課題減少外墻磚滲漏外墻磚存在滲漏問題，脫落后嚴(yán)重威脅人身安全和個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失提高公司信譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；減少維修費(fèi)用其中建筑工程的各項(xiàng)使用功能是顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，減少外墻磚的滲漏，是提高顧客滿意度措施之一集團(tuán)公司管理方針集團(tuán)質(zhì)量目標(biāo)顧客滿意度逐年遞增公司的利益同類工程的情況選定課題減少外墻磚滲漏外墻磚存在滲漏問題，脫落后嚴(yán)重威脅人身安全和個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失提高公司信譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；減少維修費(fèi)用其中建筑工程的各項(xiàng)使用功能是顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，減少外墻磚的滲漏，是提高顧客滿意度措施之一集團(tuán)公司管理方針集團(tuán)質(zhì)量目標(biāo)顧客滿意度逐年遞增四、現(xiàn)狀調(diào)查QC小組于2011年7月12日派XXX到XX小區(qū)、XX小區(qū)、XX小區(qū)等地進(jìn)行調(diào)查。從竣工驗(yàn)收到目前為止，因屋面、建筑外窗、外墻磚腰線等下雨后滲漏問題進(jìn)行維修的有56處，其中外墻磚滲漏有34處。統(tǒng)計(jì)見下表：序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)頻率（%）累計(jì)頻率（%）1建筑外墻面磚滲漏漏343460.760.72屋面滲漏104417.978.63建筑外窗滲漏95316.194.74其他3565.3100建筑物漏水分析排列圖從上表中分析可見外墻磚滲漏是主要問題亟待解決。五、設(shè)定目標(biāo)及可行性分析1、設(shè)定目標(biāo)（1）根據(jù)《外墻飾面磚工程施工及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程》（JGJ126-2000）中的6.0.5條要求外墻磚的防滲漏性應(yīng)符合設(shè)計(jì)等級(jí)要求。（2）用戶對(duì)建筑外墻磚要求不應(yīng)出現(xiàn)滲漏。（3）通過(guò)竣工工程回訪分析發(fā)現(xiàn)有的建筑外墻磚滲漏問題較少或基本沒有出現(xiàn)，說(shuō)明我們有能力減少建筑外墻磚滲漏。但因偶然因素的存在，不可能全部杜絕外墻磚滲漏問題，綜合以上將目標(biāo)設(shè)定為：降低建筑外墻磚滲漏至5%以下。2、可行性分析結(jié)論：經(jīng)小組成員認(rèn)真分析、討論，確信目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)本課題目標(biāo)單一，針對(duì)性強(qiáng)，小組能憑集體智慧達(dá)到目標(biāo)。小組成員經(jīng)過(guò)調(diào)查、走訪、學(xué)習(xí)好的做法、考察好的經(jīng)驗(yàn)等，已積累了豐富的外墻磚知識(shí)，雖然目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，但經(jīng)過(guò)認(rèn)真實(shí)施，目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)因用戶對(duì)此類問題反應(yīng)較大，降低了用戶的滿意度，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，在資金、技術(shù)上給予大力支持，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，極大地調(diào)動(dòng)了小組成員的積極性。結(jié)論：經(jīng)小組成員認(rèn)真分析、討論，確信目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)本課題目標(biāo)單一，針對(duì)性強(qiáng)，小組能憑集體智慧達(dá)到目標(biāo)。小組成員經(jīng)過(guò)調(diào)查、走訪、學(xué)習(xí)好的做法、考察好的經(jīng)驗(yàn)等，已積累了豐富的外墻磚知識(shí)，雖然目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，但經(jīng)過(guò)認(rèn)真實(shí)施，目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)因用戶對(duì)此類問題反應(yīng)較大，降低了用戶的滿意度，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，在資金、技術(shù)上給予大力支持，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，極大地調(diào)動(dòng)了小組成員的積極性。制表人：XXX制表時(shí)間2011.11.12工程實(shí)例照片1面磚脫落面磚脫落工程實(shí)例照片2勾縫缺陷和面磚質(zhì)量問題勾縫缺陷和面磚質(zhì)量問題工程實(shí)例照片3外墻磚滲水脫落外墻磚滲水脫落六、原因分析由上總結(jié)分析得出：外墻磚滲漏問題比較突出，控制外墻磚質(zhì)量至關(guān)重要。QC小組成員對(duì)小區(qū)建筑外墻磚進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和討論分析，得出如下數(shù)據(jù)：序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)頻率（%）累計(jì)頻率1勾縫缺陷616161612面磚粘貼砂漿空鼓鼓208120813面磚開裂8898894溫度應(yīng)力沉降不均均6956955砂子含泥量不合格格3983986其他21002100制表人：XXX制表時(shí)間：2011.11.15建筑外墻磚滲漏分析排列圖六、原因分析通過(guò)統(tǒng)計(jì)表和排列圖可以看出，造成建筑外墻磚脫落的主要原因是：勾縫缺陷。QC小組對(duì)此進(jìn)行討論、分析，進(jìn)行因果分析如下：材料人勾縫缺材料人勾縫缺陷方法管理人員管理不到位砂子含泥量不符合要求④▲施工班組責(zé)任心不強(qiáng)使用的砂子不符合要求沒進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)督③注：▲代表“要因”制圖人：范朝帥制圖時(shí)間：2011.11.17未進(jìn)行認(rèn)真的自檢①▲勾縫工具不適合⑤▲沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度②勾縫不正確勾縫深度不均勻有錯(cuò)臺(tái)⑥▲環(huán)境凍融循環(huán)⑦六、要因確認(rèn)對(duì)以上原因分析得出的5個(gè)末端因素進(jìn)行分析，得出要因，見下表：要因確認(rèn)表序號(hào)末端原因確認(rèn)方法確認(rèn)內(nèi)容負(fù)責(zé)人結(jié)論1未進(jìn)行認(rèn)真的自檢檢討論分析經(jīng)與項(xiàng)目部人員交交流：施工班班組只是抽查查一部分，沒沒有全面進(jìn)行行自檢。XXX要因2沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制制度討論分析對(duì)管理人員內(nèi)部及及對(duì)施工班組組獎(jiǎng)罰不分明明，責(zé)任心不不強(qiáng)。XXX非要因3沒有進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)監(jiān)督討論分析專職質(zhì)檢員沒認(rèn)真真落實(shí)規(guī)范要要求的抽查數(shù)數(shù)量，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理督促后能能避免。XXX非要因4砂子含泥量不符合合要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證經(jīng)調(diào)查：施工單位位采購(gòu)的砂子子含泥量多不不符合標(biāo)準(zhǔn)XXX要因5勾縫工具不適合現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證經(jīng)發(fā)現(xiàn)勾縫工具不不適合XXX要因6勾縫深度不均勻有有錯(cuò)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)勾縫深深度不均勻有有錯(cuò)臺(tái)XXX要因7凍融循環(huán)討論分析存在凍融循環(huán)問題題XXX非要因制表人：XXX制表時(shí)間：2011.11.17七、對(duì)策的制定與實(shí)施QC小組針對(duì)以上四項(xiàng)要因進(jìn)行專項(xiàng)研究，逐項(xiàng)制定對(duì)策，見下表對(duì)策表制表人：XXX制表時(shí)間：2011.11.20序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)具體措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間1未進(jìn)行認(rèn)真的自檢檢施工班組做好自檢檢記錄，項(xiàng)目目部抽查對(duì)比比嚴(yán)格控制在要求范范圍內(nèi)施工班組對(duì)貼磚的的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真檢查查項(xiàng)目部XXX

2砂子含泥量不符合合要求嚴(yán)格控制砂子的質(zhì)質(zhì)量砂子含泥量達(dá)到使使用要求進(jìn)場(chǎng)砂子進(jìn)行經(jīng)過(guò)過(guò)堆積密度、含含泥量篩孔尺尺寸等試驗(yàn)合合格?，F(xiàn)場(chǎng)XXX

3勾縫工具不適合根據(jù)實(shí)際要求選用用正確的工具具勾縫飽滿減低因勾勾縫出現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量問題根據(jù)勾縫寬度和深深度采用適當(dāng)當(dāng)?shù)匿摻钭龀沙闪镒印，F(xiàn)場(chǎng)XXX

4勾縫深度不均勻有有錯(cuò)臺(tái)控制勾縫深度，保保持一致使勾縫一致，杜絕絕出現(xiàn)錯(cuò)臺(tái)勾縫深度從面磚凹凹進(jìn)3mm，順序?yàn)橄认人娇p，后后垂直縫，勾勾縫的深淺要要一致?，F(xiàn)場(chǎng)XXX

針對(duì)未進(jìn)行認(rèn)真的自檢針對(duì)未進(jìn)行認(rèn)真的自檢實(shí)施一：施工班組做好自檢記錄，項(xiàng)目部抽查對(duì)比。步驟一：施工班組應(yīng)認(rèn)真按正確的施工工藝做好每一道工序。步驟二：檢查進(jìn)場(chǎng)面磚合格證、復(fù)試報(bào)告等相關(guān)證件，不符合工程要求的外墻磚禁止使用。步驟三：工地管理人員對(duì)外墻磚施工不符合要求的，責(zé)令返工，并執(zhí)行罰款。小結(jié)：通過(guò)認(rèn)真的實(shí)施，設(shè)立了獎(jiǎng)懲制度，班組的自檢得到很好的執(zhí)行，效果明顯。實(shí)施二：控制砂子的采購(gòu)，必須是經(jīng)過(guò)試驗(yàn)合格有實(shí)驗(yàn)報(bào)告。步驟一：項(xiàng)目部材料員須對(duì)進(jìn)場(chǎng)砂子進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)送樣堆積密度、含泥量篩孔尺寸等試驗(yàn)合格的砂子才允許使用。實(shí)施二：控制砂子的采購(gòu)，必須是經(jīng)過(guò)試驗(yàn)合格有實(shí)驗(yàn)報(bào)告。步驟一：項(xiàng)目部材料員須對(duì)進(jìn)場(chǎng)砂子進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)送樣堆積密度、含泥量篩孔尺寸等試驗(yàn)合格的砂子才允許使用。步驟二：對(duì)進(jìn)場(chǎng)砂子進(jìn)行檢查如發(fā)現(xiàn)不合格的砂子進(jìn)行清場(chǎng)嚴(yán)禁使用。小結(jié)：經(jīng)過(guò)對(duì)砂子的嚴(yán)格把關(guān)，減少了外墻磚的滲漏。針對(duì)砂子含泥量不符合要求針對(duì)勾縫工具不適合針對(duì)勾縫工具不適合實(shí)施四：自制合適的勾縫工具步驟一：勾縫工具按面磚縫隙寬度和深度要求做成溜子。實(shí)施四：自制合適的勾縫工具步驟一：勾縫工具按面磚縫隙寬度和深度要求做成溜子。步驟二：正確使用勾縫工具。小結(jié)：經(jīng)過(guò)對(duì)外墻磚勾縫工具的合理使用，大大減少了外墻磚的滲漏。針對(duì)針對(duì)”勾縫深度不均勻有錯(cuò)臺(tái)”實(shí)施四：控制勾縫深淺一致。實(shí)施四：控制勾縫深淺一致。步驟一：勾縫深度從面磚凹進(jìn)3mm，順序?yàn)橄人娇p，后垂直縫，勾縫的深淺要一致。步驟二：對(duì)勾縫環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督如發(fā)現(xiàn)深淺不一致的責(zé)令立即整改。小結(jié)：經(jīng)過(guò)對(duì)外墻磚勾縫深度的控制，減少了錯(cuò)臺(tái)的出現(xiàn)，并減少了外墻磚的滲漏。八、效果檢查1、與實(shí)施前對(duì)比通過(guò)在XXXX和XXXX新建住宅小區(qū)認(rèn)真實(shí)施，經(jīng)雨、雪天氣及淋水試驗(yàn)，QC小組在2011年抽查了這兩個(gè)工程，外墻磚滲漏占建筑物滲漏問題的4.7%。在采取措施前建筑外墻磚滲漏占60.7%，下降了56%，建筑外墻磚滲漏率大大降低。此措施取得了很好的效果。56%QC56%QC活動(dòng)QCQC活動(dòng)2、社會(huì)效益對(duì)比2、社會(huì)效益對(duì)比通過(guò)開展QC小組活動(dòng)，對(duì)上述措施進(jìn)行實(shí)施，在QC小組成員及項(xiàng)目部有關(guān)人員的共同努力下，克服了天氣寒冷、施工難度大等不利因素，操作工人認(rèn)真施工、質(zhì)檢人員認(rèn)真把關(guān)，使建筑外墻