營銷進(jìn)階--掃描營銷環(huán)境本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營銷中間商，顧客（市場(chǎng)），競(jìng)爭者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。營銷環(huán)境

（MarketingEnvironment）營銷環(huán)境（MarketingEnvironment）：指那些在營銷之外的、影響營銷管理能力的因素。而營銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)系的能力。營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。對(duì)于企業(yè)來說營銷環(huán)境是不可控因素。一、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營銷中間商顧客競(jìng)爭者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)有直接影響的外部力量。1、企業(yè)營銷部門制造部門采購部門研究和開發(fā)部門財(cái)務(wù)部門最高管理層會(huì)計(jì)部門2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制3、營銷中間商營銷中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。4、顧客國際市場(chǎng)（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)(GovernmentMarkets)中間商市場(chǎng)(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(chǎng)(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarkets)企業(yè)競(jìng)爭者：從行業(yè)角度來看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭者，替代產(chǎn)品或服務(wù)。5、競(jìng)爭者6、公眾公眾（Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有影響的群體。（1）金融公眾（financialpublics）：指銀行，投資公司，股東等，他們影響企業(yè)的獲得資金的能力。（2）媒體公眾（mediapublics）：指電視，報(bào)紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。（3）政府公眾（governmentpublics）：指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)有相當(dāng)影響的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的安全性，廣告的真實(shí)性等方面進(jìn)行監(jiān)督。（ToBeContinued）6、公公眾（4））市民民團(tuán)體體（citizen-actionpublics））：指指消費(fèi)費(fèi)者組組織，，環(huán)境境保護(hù)護(hù)組織織，少少數(shù)民民族團(tuán)團(tuán)體等等市民民團(tuán)（5））地方方公眾眾（localpublics）：：指企企業(yè)當(dāng)當(dāng)?shù)氐牡木用衩窈蜕缟鐓^(qū)團(tuán)團(tuán)體和和地方方政府府。（6））一般般公眾眾（generalpublics）：：企業(yè)業(yè)需要要知道道一般般公眾眾對(duì)其其產(chǎn)品品和活活動(dòng)的的態(tài)度度，企企業(yè)在在一般般公眾眾中的的形象象直接接影響響到他他們是是否購購買本本企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品。。（7））內(nèi)部部公眾眾（internalpublics））：包包括企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的所有有員工工。因因?yàn)樵谠谠S多多情況況下企企業(yè)的的形象象是靠靠企業(yè)業(yè)的員員工傳傳達(dá)給給外部部顧客客的。。特別別是在在服務(wù)務(wù)性企企業(yè)。。二、企企業(yè)宏宏觀環(huán)環(huán)境宏觀環(huán)環(huán)境（（Microenvironment）是是指那那些較較大的的、影影響整整個(gè)微微觀環(huán)環(huán)境的的因素素，包包括人人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的的、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的、自自然的的、技技術(shù)的的、政政治的的和文文化的的因素素。A、分分析宏宏觀環(huán)環(huán)境的的需需要和和趨勢(shì)勢(shì)成功的的公司司是那那些能能認(rèn)識(shí)識(shí)在宏宏觀環(huán)環(huán)境中中尚未未被滿滿足的的需要要和趨趨勢(shì)并并能作作出盈盈利反反應(yīng)的的公司司。趨勢(shì)趨勢(shì)是是具有有某些些勢(shì)頭頭和持持久性性的事事件的的方向向或演演進(jìn)。。當(dāng)前主主要趨趨勢(shì)之之一是是婦女女就業(yè)業(yè)日益益增加加，這這個(gè)趨趨勢(shì)意意味著著需要要增加加對(duì)孩孩子的的日托托業(yè)務(wù)務(wù)、微微波爐爐食品品、辦辦公室室導(dǎo)向向的女女裝產(chǎn)產(chǎn)品線線和其其他業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)。。時(shí)尚、、趨勢(shì)勢(shì)與大大趨勢(shì)勢(shì)時(shí)尚：：是““不可可預(yù)測(cè)測(cè)的、、短暫暫的和和沒有有社會(huì)會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)及及政治治意義義的。?！惫究煽梢宰ププ≈T諸如滾滾石、、芭比比娃娃娃等時(shí)時(shí)尚而而盈利利，但但這時(shí)時(shí)更多多的是是運(yùn)氣氣和恰恰到好好處的的時(shí)間間而不不是其其他原原因。。趨勢(shì)比比時(shí)尚尚有較較多的的預(yù)測(cè)測(cè)性和和連續(xù)續(xù)性。。趨勢(shì)勢(shì)反映映了未未來的的朦朧朧形狀狀。趨趨勢(shì)具具有長長期性性，趨趨勢(shì)在在幾個(gè)個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域域和消消費(fèi)者者活動(dòng)動(dòng)中可可觀察察到，，并與與同時(shí)時(shí)發(fā)生生或出出現(xiàn)的的某些些其他他重要要指標(biāo)標(biāo)相一一致。。另一位位未來來學(xué)家家約翰翰·奈奈斯比比特喜喜歡談?wù)務(wù)摯蟠筅厔?shì)勢(shì)，它它是““社會(huì)會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、政治治和技技術(shù)的的大變變化，，它的的形成成是慢慢的，，但一一旦形形成，，將影影響7到10年年，甚甚至更更長””。大趨勢(shì)勢(shì)奈斯比比特為為90年代代確定定的十十大趨趨勢(shì)：：繁榮的的全球球經(jīng)濟(jì)濟(jì)藝術(shù)復(fù)復(fù)興自由市市場(chǎng)社社會(huì)主主義的的出現(xiàn)現(xiàn)全球化化生活活方式式和文文化的的民族族主義義福利國國家的的私有有化太平洋洋地區(qū)區(qū)的崛崛起婦女領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)的衰衰落生物時(shí)時(shí)代新太平平盛世世宗教教的復(fù)復(fù)活個(gè)人主主義的的勝利利二、對(duì)對(duì)主要要宏觀觀環(huán)境境因素素的辨辨認(rèn)和和反應(yīng)應(yīng)

公司、供應(yīng)商、營銷中間機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭者、公眾宏觀環(huán)境機(jī)會(huì)威脅不可忽忽視的的全球球力量量在經(jīng)濟(jì)濟(jì)舞臺(tái)臺(tái)上，，公司司與消消費(fèi)者者正在在受到到全球球力量量的影影響國際運(yùn)運(yùn)輸、、通訊訊和金金融交交易實(shí)實(shí)南性性的迅迅速發(fā)發(fā)展，，導(dǎo)致致了世世界貿(mào)貿(mào)易和和投資資的迅迅速增增長，，特別別在3個(gè)地地區(qū)的的貿(mào)易易（北北美、、西歐歐和遠(yuǎn)遠(yuǎn)東））。美國的的國際際主宰宰優(yōu)勢(shì)勢(shì)與競(jìng)競(jìng)爭逐逐漸喪喪失，，日本本與幾幾個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)東國國家在在世界界市場(chǎng)場(chǎng)的崛崛起。。貿(mào)易集集團(tuán)的的興起起，例例如歐歐洲聯(lián)聯(lián)盟和和北美美自由由貿(mào)易易協(xié)定定的簽簽署，，鼓勵(lì)勵(lì)地區(qū)區(qū)間的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作作。ToBeContinued不可忽忽視的的全球球力量量某些拉拉丁美美洲和和東歐歐國家家面臨臨的債債務(wù)問問題，，同時(shí)時(shí)國際際金融融體制制也日日趨脆脆弱。。越來越越多地地使用用易貨貨貿(mào)易易和對(duì)對(duì)銷貿(mào)貿(mào)易，，以加加強(qiáng)國國際貿(mào)貿(mào)易（（對(duì)銷銷貿(mào)易易是易易貨易易的一一種，，在對(duì)對(duì)銷貿(mào)貿(mào)易中中，國國家要要求外外國公公司購購買該該國產(chǎn)產(chǎn)品以以作為為它銷銷售產(chǎn)產(chǎn)品的的交換換條件件）。。前社會(huì)會(huì)主義義國家家的市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)化化和國國營色色情““私營營化””的運(yùn)運(yùn)動(dòng)。。由于通通訊的的全球球化，，使全全球生生活方方式迅迅速傳傳播。。大量新新市場(chǎng)場(chǎng)的對(duì)對(duì)外開開放，，如中中國、、印度度、東東歐和和阿拉拉伯國國家。。ToBeContinued不可忽忽視的的全球球力量量公司多多國化化趨勢(shì)勢(shì)超越越了地地區(qū)和和國家家的特特點(diǎn)并并成為為跨國國公司司，它它們?nèi)杖找嬖鲈龆嗟氐亟?jīng)營營全球球品牌牌，例例如在在汽車車、食食品、、制衣衣、電電子行行業(yè)，，等等等。不同國國家的的大型型跨國國公司司形成成了更更大的的戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟。例例如MCI公司司與英英國電電訊公公司，，得州州儀器器公司司與日日立公公司，，可口口可樂樂公司司與施施韋普普斯公公司。。雖然冷冷戰(zhàn)結(jié)結(jié)束了了，但但地區(qū)區(qū)緊張張局勢(shì)勢(shì)與沖沖突在在增加加。在汽車車、食食品、、服裝裝、電電子等等行業(yè)業(yè)全球球品牌牌的發(fā)發(fā)展。。主要宏宏觀環(huán)環(huán)境因因素隨著全全球面面貌的的迅速速變化化，公公司必必須監(jiān)監(jiān)視6種主主要的的力量量：人文統(tǒng)統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)自然環(huán)環(huán)境技術(shù)政治/法律律社會(huì)/文化化力量量。1、人人文統(tǒng)統(tǒng)計(jì)環(huán)環(huán)境公司要要監(jiān)視視的第第一個(gè)個(gè)因素素是人人口，，因?yàn)闉槭袌?chǎng)場(chǎng)是由由人組組成的的。營營銷人人員深深感興興趣的的是：：在不同同城市市、地地區(qū)和和國家家的人人口規(guī)規(guī)模和和增長長率；；年齡分分布和和種族族組合合；教育水水平；；家庭類類型；；地區(qū)特特征和和運(yùn)動(dòng)動(dòng)。1）世世界人人口增增長1991年年世界界人口口為54億億，并并以每每年增增長1.7％的的速度度在增增加。。按照照這一一增長長速度度，到到公元元2000年時(shí)時(shí)，世世界人人口將將達(dá)62億億。世界人人口正正呈現(xiàn)現(xiàn)出““爆炸炸性””的增增長。。1）世世界人人口增增長人口爆爆炸是是世界界各國國政府府及各各種團(tuán)團(tuán)體極極基關(guān)關(guān)切的的一個(gè)個(gè)問題題。其其原因因有兩兩個(gè)：：First：因因?yàn)榈氐厍蛏仙系馁Y資源（（燃料料、食食品等等等））有限限，可可能不不足以以養(yǎng)活活這么么多人人口，，特別別是無無法維維持大大多數(shù)數(shù)人所所渴望望的那那種生生活水水平。。Second：：因?yàn)闉槿丝诳谠鲩L長最快快的地地方恰恰恰正正是那那些最最缺乏乏能力力養(yǎng)活活過多多人口口的國國家和和地區(qū)區(qū)。2）人人口年年齡結(jié)結(jié)構(gòu)決決定需需要自然人人口的的變化化反映映在他他們的的年齡齡結(jié)構(gòu)構(gòu)上。。營銷者者正在在日益益加強(qiáng)強(qiáng)確定定年齡齡組的的工作作，以以作為為可能能的目目標(biāo)市市場(chǎng)開開發(fā)。。他們們將文文句進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)字母母的排排列如如下：：SKIPPIES：：有收收入和和購買買力的的少兒兒學(xué)習(xí)習(xí)MOBYS：母母親高高齡，，孩子子很小小DINKS：雙雙份收收入，，沒有有孩子子DEWKS：雙雙份收收入并并有孩孩子PUPPIES：貧貧窮的的城市市職員員WOOFS：富富裕的的老人人3）民民族市市場(chǎng)國家因因種族族不同同而異異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購買習(xí)慣。4)教教育組組任何一一個(gè)社社會(huì)都都可分分為5個(gè)組組：文盲；；高中以以下；；高中畢畢業(yè)大學(xué)；；專家程程度。。5）家家庭類類型“傳統(tǒng)統(tǒng)家庭庭”：：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭5）家家庭類類型今天的的家庭庭：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無小孩夫婦空巢6）人人口的的地理理遷移移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。7）大眾市市場(chǎng)向向微觀觀市場(chǎng)場(chǎng)轉(zhuǎn)變變所有這這些變變化所所產(chǎn)生生的影影響，，使市市場(chǎng)從從一個(gè)個(gè)大眾眾市場(chǎng)場(chǎng)轉(zhuǎn)變變?yōu)楦臃址稚⒌牡木哂杏心挲g齡、性性別、、地理理、生生活方方式、、人種種背景景、教教育等等差別別特征征的微微觀市市場(chǎng)。。每一個(gè)個(gè)群體體都有有他們們自己己強(qiáng)烈烈的愛愛好和和消費(fèi)費(fèi)者特特點(diǎn)，，只有有通過過越來來越具具有差差別的的媒介介，才才能與與他們們互相相溝通通。并且這這些人人文統(tǒng)統(tǒng)計(jì)上上變化化趨勢(shì)勢(shì)就短短期和和中間間而言言是極極為穩(wěn)穩(wěn)定的的。2、經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境市場(chǎng)不不僅需需要人人口，，而且且還需需要購購買力力。實(shí)際經(jīng)經(jīng)濟(jì)購購買力力取決決于：：現(xiàn)行行收入入、價(jià)價(jià)格、、儲(chǔ)蓄蓄、負(fù)負(fù)債及及信貸貸。1）收收入分分配各個(gè)國家在在收入水平平和分析上上有很大的的差異。一一個(gè)主要的的決定性因因素是這些些國家的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。。4種產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的描描述如下：：自給型經(jīng)濟(jì)濟(jì)原料出口型型經(jīng)濟(jì)工業(yè)化進(jìn)程程中的經(jīng)濟(jì)濟(jì)工業(yè)化經(jīng)濟(jì)濟(jì)1）收入分分配國際營銷人人員們把各各國的收入入分配分為為5種類型型：（1）家庭庭收入極低低；（2）多數(shù)數(shù)家庭低收收入；（3）家庭庭收入極低低與家庭收收入極高同同時(shí)存在；；（4）低、、中、高收收入同時(shí)存存在；（5）大多多數(shù)家庭屬屬中等收入入。2）儲(chǔ)蓄、債務(wù)務(wù)、信貸的的適用性消費(fèi)者的支支出還受消消費(fèi)者儲(chǔ)蓄蓄、債務(wù)和和信貸適用用性的影響響。營銷者必須須非常注意意收入、生生活費(fèi)、利利息、儲(chǔ)蓄蓄和借款形形式的任何何變化，因因?yàn)檫@結(jié)生生產(chǎn)收入與與價(jià)格敏感感產(chǎn)品的企企業(yè)特別具具有重大影影響。3、自然環(huán)環(huán)境威脅與機(jī)會(huì)會(huì)是同物質(zhì)質(zhì)環(huán)境的4個(gè)趨勢(shì)關(guān)關(guān)聯(lián)在一起起的：原料短缺；；能源成本的的增加；污染的增加加；政府使命的的變化。1）原料短短缺地球上的資資源由無限限資源、可可再生的有有限資源和和不可再生生的有限資資源組成：：無限資源，，如空氣。?？稍偕挠杏邢拶Y源，，如森林、、食物、需需精打細(xì)算算地充分利利用。不可再生的的有限資源源，如石油油、煤炭、、白金、錫錫、銀，問問題看來十十分嚴(yán)重。。2）能源成成本的增加加石油這一不不可再生的的有限資源源，已經(jīng)構(gòu)構(gòu)成未來經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長所所遇到的最最嚴(yán)重的問問題。這激起對(duì)替替代能源發(fā)發(fā)瘋似的研研究煤又重新被被普遍使用用，企業(yè)還還在探求太太陽能、原原子能、風(fēng)風(fēng)能及其他他形式能源源的實(shí)用性性手段。油價(jià)在1970年時(shí)時(shí)每桶2.23美元元，1982年高達(dá)達(dá)每桶34美元3）污染的的增加有些工業(yè)生生產(chǎn)活動(dòng)將將不可避免免地破壞自自然環(huán)境的的質(zhì)量。如如化學(xué)廢物物及核廢料料的處理、、海水里水水銀的含量量、土壤和和植物里滴滴滴涕及其其他化學(xué)污污染物的含含量，亂扔扔不能催化化還原的瓶瓶子、塑料料及其他包包裝廢物對(duì)對(duì)環(huán)境的影影響。一個(gè)研究報(bào)報(bào)告說，美美國有42％的企業(yè)業(yè)為“綠色色產(chǎn)品”而而付出了高高的價(jià)格。。這也為那那些警覺的的企業(yè)創(chuàng)造造了市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，譬如如，會(huì)給污污染控制技技術(shù)及產(chǎn)品品，如清洗洗器、回流流裝置等創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)極極大的市場(chǎng)場(chǎng)，會(huì)促使使企業(yè)探索索其他不破破壞環(huán)境的的方法去制制造和包裝裝產(chǎn)品。4）環(huán)境保保護(hù)中政府府使命的變變化在各國政府府對(duì)促進(jìn)環(huán)環(huán)境清潔的的關(guān)注與反反就是不同同的。德國政府致致力于環(huán)境境的質(zhì)量，，其一部分分原因是強(qiáng)強(qiáng)大的綠色色運(yùn)動(dòng)，另另一部分原原因是原東東德環(huán)境污污染損害的的教訓(xùn)。許多貧窮國國家對(duì)污染染無動(dòng)于衰衰，其原因因是資金缺缺乏或沒有有政治動(dòng)力力。4、技術(shù)環(huán)環(huán)境改變?nèi)祟惷\(yùn)最戲劇劇化的因素素之一是技技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)造了了許多奇跡跡，如青霉霉素、心臟臟手術(shù)、避避孕藥品；；技術(shù)也造造出了恐怖怖的魔鬼，，如氫彈、、神經(jīng)性毒毒氣、沖鋒鋒槍；技術(shù)術(shù)還造出了了諸如汽車車、電子游游戲機(jī)等福福祝兼?zhèn)涞牡臇|西。4、技術(shù)環(huán)環(huán)境同時(shí)每一一種新技術(shù)術(shù)也是一種種“創(chuàng)造性性破壞”因因素。晶體體管危害了了真空管行行業(yè)，復(fù)印印機(jī)傷害了了復(fù)寫紙行行業(yè)，汽車車使鐵路的的經(jīng)營日趨趨清淡，電電視拉走了了電影的觀觀眾。如果果老行業(yè)不不采用新技技術(shù)，而是是壓制它，，輕視它，，那么，那那些老行業(yè)業(yè)的生意必必定衰落下下去。4、技術(shù)環(huán)環(huán)境營銷人員應(yīng)應(yīng)該看到技技術(shù)的下述述趨勢(shì)：技術(shù)變革步步伐加快無限的革新新機(jī)會(huì)變化著的研研究與開發(fā)發(fā)預(yù)算增長著的技技術(shù)革新規(guī)規(guī)定和法律律4、技術(shù)環(huán)環(huán)境目前許多公公司已經(jīng)采采用了虛擬擬現(xiàn)實(shí)（VR）的技技術(shù)，它使使用戶通過過聲音、視視覺和接觸觸，進(jìn)入三三維的計(jì)算算機(jī)操作環(huán)環(huán)境。4、技術(shù)環(huán)環(huán)境許多公司都都熱衷于產(chǎn)產(chǎn)品的小改改進(jìn)而不是是冒風(fēng)險(xiǎn)去去搞重大的的革新，甚甚至像杜邦邦公司、貝貝爾實(shí)驗(yàn)室室和菲塞公公司那樣從從事基礎(chǔ)研研究的公司司，也都十十分小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎。許多企業(yè)只只滿足于花花錢模仿競(jìng)競(jìng)爭對(duì)手的的產(chǎn)品，稍稍稍作一些些特性和式式樣的改進(jìn)進(jìn)。企業(yè)所所進(jìn)行的研研究，多數(shù)數(shù)是防御性性的而不是是進(jìn)攻性的的。而更多的跡跡象表明，，許多重要要的突破是是許多公司司聯(lián)合研究究的結(jié)果，，而非單一一公司閉門門造車產(chǎn)生生出來。5、政治/法律環(huán)境境市場(chǎng)營銷決決策在很大大程度上受受政治和法法律環(huán)境變變化的影響響。政治與法律律環(huán)境是由由法律、政政治機(jī)構(gòu)和和在社會(huì)上上對(duì)各種組組織及個(gè)人人有影響和和制約的壓壓力集團(tuán)構(gòu)構(gòu)成的。有時(shí)，這些些法律可為為企業(yè)創(chuàng)造造新的機(jī)會(huì)會(huì)。例如，強(qiáng)制制性的回收收利用再循循環(huán)法律給給再循環(huán)行行業(yè)產(chǎn)生了了巨大的機(jī)機(jī)遇。1）對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行管理理的立法對(duì)企業(yè)進(jìn)行行管理的立立法對(duì)企企業(yè)立法有有3個(gè)目的的：保護(hù)公司不不受不公平平的競(jìng)爭；；保護(hù)消費(fèi)者者利益不受受不正當(dāng)商商業(yè)行為的的損害；保護(hù)社會(huì)利利益不受失失去約束的的商業(yè)行為為的損害。。對(duì)企業(yè)立法法的一個(gè)主主要的目的的就是向企企業(yè)收取因因其產(chǎn)品或或其生產(chǎn)過過程所發(fā)生生的社會(huì)成成本。影響營銷活活動(dòng)的美國國立法里程程碑謝爾曼反托托拉斯法案案（1890年）禁止（a））“獨(dú)占或或企圖獨(dú)占占”；（b）在州州際貿(mào)易及及對(duì)外貿(mào)易易中以“限限制交易為為目的的合合同、合并并或圖謀””。聯(lián)邦食品及及藥物法案案（1906年）禁止州際商商業(yè)中制造造、銷售或或運(yùn)輸劣質(zhì)質(zhì)或有欺騙騙性標(biāo)貼的的食品及藥藥品。1938年，，由食品、、藥品及化化妝品法案案代替；并并經(jīng)1958年的食食品添加劑劑修正法案案和1962年的克克福弗·哈哈里斯修正正法案加以以修正。1962年年的修正法法案規(guī)定，，藥品的安安全性及功功效須預(yù)先先經(jīng)過測(cè)試試。影響營銷活活動(dòng)的美國國立法里程程碑規(guī)定肉類檢檢驗(yàn)法案（（1906年）規(guī)定肉類包包裝設(shè)施必必須執(zhí)行衛(wèi)衛(wèi)生規(guī)定，，并對(duì)所有有肉類公司司在州際銷銷售的肉類類進(jìn)行聯(lián)邦邦檢驗(yàn)。藥藥品需帶有有藥品類別別名稱的標(biāo)標(biāo)貼。聯(lián)邦貿(mào)易委委員會(huì)法案案（1914年）設(shè)立專家組組成，有廣廣泛權(quán)力的的聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)查和和簽發(fā)中止止與停止執(zhí)執(zhí)行命令以以貫徹本法法第五節(jié)條條款，即宣宣布“商業(yè)業(yè)中使用不不正當(dāng)競(jìng)爭爭方法為非非法”。影響營銷活活動(dòng)的美國國立法里程程碑克萊頓法案案（1914年）對(duì)謝爾曼法法案進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充，禁止止某些做法法（某些形形式的差別別價(jià)格，附附帶條件及及獨(dú)占交易易，公司間間相互擁有有股份及連連鎖董事會(huì)會(huì)），“如如果這些做做法在任何何一條商業(yè)業(yè)戰(zhàn)線上將將嚴(yán)重減少少競(jìng)爭或可可能導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)生壟斷時(shí)時(shí)”。規(guī)定定違反該法法的公司負(fù)負(fù)責(zé)人就負(fù)負(fù)個(gè)有責(zé)任任；勞工與與農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)不受此法法的管束。。羅賓遜－帕帕特曼法案案（1936年）是對(duì)克萊頓頓法案的修修正，增添添“傷害、、破壞或妨妨礙競(jìng)爭””一語。此此法規(guī)定差差別價(jià)格為為非法行為為（差別價(jià)價(jià)格只能用用于某些防防御性情況況），并授授予聯(lián)邦貿(mào)貿(mào)易委員會(huì)會(huì)對(duì)數(shù)量折折扣施加限限制，禁止止向非獨(dú)立立的經(jīng)紀(jì)人人給予傭金金補(bǔ)貼，和和禁止推銷銷補(bǔ)貼或提提供服務(wù)或或設(shè)施（““按同等條條件依此例例”的情況況除外）的的權(quán)力。影響營銷活活動(dòng)的美國國立法里程程碑米勒－泰丁丁斯法案（（1937年）是對(duì)謝爾曼曼法案的修修正，州際際公平貿(mào)易易（設(shè)定價(jià)價(jià)格）的協(xié)協(xié)議不受反反托拉斯法法的約束（（1952年的麥圭圭爾法案，，重申了不不簽字人條條款的合法法性）?；堇眨ǚò福?938年））禁止不公平平的和欺騙騙性的做法法和行為，，不管這些些行為是否否危及競(jìng)爭爭；規(guī)定食食品與藥物物的廣告受受聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)的的管理。反合并法案案（1950年）是對(duì)克萊頓頓法案第七七節(jié)的修正正，擴(kuò)大該該法在禁止止公司間相相互吞并方方面的權(quán)力力，因這這這種吞并可可能會(huì)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭產(chǎn)生極極大的相反反影響。影響營銷活活動(dòng)的美國國立法里程程碑汽車信息息提供法法案（1958年）禁止汽車車經(jīng)營商商抬高新新車的出出廠價(jià)。。國家交通通與安全全法案（（1958年））規(guī)定對(duì)汽汽車與輪輪胎實(shí)行行強(qiáng)制性性最低安安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。妥善包裝裝與標(biāo)貼貼法案（（1966年））對(duì)消費(fèi)品品的包裝裝與標(biāo)貼貼予以規(guī)規(guī)定。要要求制造造商標(biāo)明明包裝商商品的內(nèi)內(nèi)容、制制造商廠廠名及其其中含量量有多少少。允許許各行業(yè)業(yè)采用統(tǒng)統(tǒng)一的包包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑兒童保護(hù)護(hù)法案（（1966年））禁止銷售售有危險(xiǎn)險(xiǎn)性的玩玩具及物物品。1969年加以以修改，，將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生電、、機(jī)械及及熱危險(xiǎn)險(xiǎn)也包括括在內(nèi)。。聯(lián)邦卷煙煙標(biāo)貼及及廣告法法案（1967年）規(guī)定卷煙煙包裝盒盒上須寫寫明“警警告：公公共衛(wèi)生生署醫(yī)務(wù)務(wù)長官已已確定，，吸煙有有害于你你的健康康”。貸款實(shí)性性法案（（1968年））規(guī)定貸款款人必須須列明貸貸款的真真實(shí)成本本，宣布布在收回回貸款時(shí)時(shí)使用或或威脅使使用暴力力為非法法，產(chǎn)限限制扣押押財(cái)產(chǎn)的的金額。。建立了了消費(fèi)者者融資全全國委員員會(huì)。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑國家環(huán)境境政策法法案（1969年）制定關(guān)于于環(huán)境方方面的全全國性政政策，建建立環(huán)境境質(zhì)量委委員會(huì)。。根據(jù)““1970年第第3號(hào)改改組計(jì)劃劃”建立立了環(huán)境境保護(hù)局局。公平信用用報(bào)告法法案（1970年）保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者信用用報(bào)告包包括準(zhǔn)確確、有效效和最新新的信息息，除非非有關(guān)方方面提不不出適當(dāng)當(dāng)?shù)睦碛捎?，這些些報(bào)告應(yīng)應(yīng)予保密密。消費(fèi)品安安全法案案（1972年年）建立消費(fèi)費(fèi)品安全全委員會(huì)會(huì)，并授授權(quán)該委委員會(huì)制制定消費(fèi)費(fèi)安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)對(duì)達(dá)不到到該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)者的處處罰辦法法。消費(fèi)品訂訂價(jià)法案案（1975年年）禁止廠商商與經(jīng)銷銷商在州州際貿(mào)易易中使用用價(jià)值維維持協(xié)定定。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑馬格努森森－莫斯斯產(chǎn)品保保證與聯(lián)聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)會(huì)改進(jìn)法法案（1975年）授權(quán)聯(lián)邦邦貿(mào)易委委員會(huì)確確定關(guān)于于對(duì)消費(fèi)費(fèi)者保護(hù)護(hù)和向消消費(fèi)者提提供請(qǐng)求求賠償?shù)牡耐緩?，，如“民民間團(tuán)體體行動(dòng)””訴訟。。此外，，還擴(kuò)大大了聯(lián)邦邦貿(mào)易委委員會(huì)對(duì)對(duì)不公平平或欺騙騙性行為為與行徑徑的管理理權(quán)限。。平等信用用機(jī)會(huì)法法案（1975年）禁止在信信用交易易中因性性別、婚婚姻狀況況、種族族、國籍籍、宗教教、年齡齡或獲得得公共援援助的條條件等狀狀況而差差別對(duì)待待。公正索債債行為法法案（1978年）宣布騷擾擾和辱罵罵他人捏捏造假證證或索債債時(shí)使用用不公平平方法，，均為非非法。玩具安全全法案（（1984年））給政府以以回收被被發(fā)現(xiàn)的的危險(xiǎn)玩玩具的權(quán)權(quán)力。2）公眾眾利益集集團(tuán)的成成長政策行動(dòng)動(dòng)委員會(huì)會(huì)（PACs））對(duì)政府府官員進(jìn)進(jìn)行游說說，對(duì)企企業(yè)經(jīng)理理施加壓壓力，要要他們更更加注意意消費(fèi)者者的權(quán)利利、婦女女的權(quán)利利、老年年人的權(quán)權(quán)利和少少數(shù)民族族的權(quán)利利等等。。許多公司司都已建建立了公公眾事務(wù)務(wù)部，研研究與處處理與這這些集團(tuán)團(tuán)有關(guān)的的事務(wù)。。公眾利益益集團(tuán)的的數(shù)目和和力量逐逐年增加加。消費(fèi)者主主義運(yùn)動(dòng)動(dòng)消費(fèi)者主主義倡議議和獲得得的權(quán)利利有：貸款利息息的真實(shí)實(shí)成本；；競(jìng)爭品牌牌中每一一產(chǎn)品單單位的實(shí)實(shí)際價(jià)格格（單價(jià)價(jià)價(jià)格））、一個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的基本成成分、食食品的營營養(yǎng)質(zhì)量量、產(chǎn)品品新鮮程程度和產(chǎn)產(chǎn)品的真真實(shí)效用用。消費(fèi)者主主義運(yùn)動(dòng)動(dòng)是一股股影響企企業(yè)的巨巨大力量量――消消費(fèi)者主主義是公公民和政政府一種種有組織織的活動(dòng)動(dòng)，其目目的是增增加買方方對(duì)賣方方的權(quán)利利和力量量。6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境社會(huì)基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境人們幾乎乎是不自自覺地接接受了規(guī)規(guī)定著他他們相互互之間、、與其他他人、與與自然及及與宇宙宙關(guān)系的的世界觀觀。人們和他他們自己己的關(guān)系系：人們們?cè)谙鄬?duì)對(duì)強(qiáng)調(diào)自自我滿足足，或相相對(duì)注重重為他人人服務(wù)方方面，各各持不盡盡相同的的態(tài)度。。人們與其其他人的的：一些些觀察家家發(fā)現(xiàn)社社會(huì)正在在出現(xiàn)由由“自我我社會(huì)””向“集集體社會(huì)會(huì)”轉(zhuǎn)化化的逆向向運(yùn)動(dòng)的的趨勢(shì)。。人們與機(jī)機(jī)構(gòu)的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)公公司、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)、工會(huì)會(huì)、大學(xué)學(xué)以及其其他各種種機(jī)構(gòu)的的態(tài)度，，各不相相同。ToBeContinued6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境人們與社社會(huì)的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)他他們所處處社會(huì)的的態(tài)度，，各不相相同。有有人保衛(wèi)衛(wèi)它（保保守者）），驅(qū)動(dòng)動(dòng)它（創(chuàng)創(chuàng)造者）），接受受它（接接受者）），想要要改變它它（改革革者），，深入地地尋找某某些東西西（追求求者），，想要離離開它（（逃避者者）。人們與自自然的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)物物質(zhì)世界界的態(tài)度度也各不不相同。。有些人人認(rèn)為他他們受到到了自然然的約束束，另一一些人則則與自然然的步伐伐很合拍拍，還有有一些人人卻冀求求駕馭自自然。人與宇宙宙的關(guān)系系：人們們對(duì)宇宙宙起源的的看法及及人類在在宇宙中中所處地地位的看看法，各各不相同同。盡管管美國人人的宗教教信仰和和習(xí)慣，，隨著時(shí)時(shí)間的流流逝在日日漸淡薄薄，但大大多數(shù)美美國人仍仍是有神神論者。。6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境營銷銷者者感興趣趣的一些些其他文文化特點(diǎn)點(diǎn)：核心文化化價(jià)值觀觀念具有有高度的的持續(xù)性性亞文化次文化價(jià)價(jià)值觀念念隨時(shí)間間推移而而發(fā)生變變化TheEnd謝謝謝12月月-2207:34:0007:3407:3412月月-2212月月-2207:3407:3407:34:0012月-2212月-2207:34:002022/12/317:34:009、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。07:34:0007:34:0007:3412/31/20227:34:00AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2207:34:0007:34Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。07:34:0007:34:0007:34Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2207:34:0007:34:00December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20227:34:00上上午07:34:0012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:34上上午12月-2207:34December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/317:34:0007:34:0031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:34:00上上午午7:34上上午午07:34:0012月月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很