常用電子商務相關概念與名詞傑策科技行銷課程(四)第一章電子商務概論重點提要電子商務(E-Commerce)電子資料交換（EDI）商業(yè)模式(BusinessModel)莫爾定律(Moore’sLaw)殺手級應用(KillerApplication)梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)個人佔有率電子商務的類型(B2B、B2C、C2C、C2B)數(shù)位經(jīng)濟時代經(jīng)濟學家梭羅指出全球正經(jīng)歷第三次產業(yè)革命－即「知識經(jīng)濟」時代。管理大師彼得?杜拉克認為在未來的時代，「服務經(jīng)濟」將取代「製造經(jīng)濟」成為主流，「知識工作者」將取代傳統(tǒng)勞工，逐漸形成「知識社會」。繼勞力、資本之後，「知識」將成為未來社會的生產資源，也將是二十一世紀的最主要的競爭利器。第3波產業(yè)革命什麼是電子商務(e-Commerce,EC)？Kalakota&Whinston：乃藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產品與服務等商業(yè)活動結合在一起，經(jīng)由此方式可以滿足組織、商品與消費者的需要，進而改善產品、服務與增加傳送速度服務的品質，並達成降低成本的要求。Kalakota：乃透過使用電腦網(wǎng)路去搜尋與取得資訊，可以幫助個人與公司進行決策之制定。TedHaynes：為透過電腦與網(wǎng)路來處理企業(yè)溝通與交易的進行方式。ArieSegev,DadongWan&CarrieBeam：電子商務係藉由公共或私人的數(shù)位網(wǎng)路而被運用在提供產品之購買、銷售與服務以及資金之交易。MichaelBloch,YvesPigneur&ArieSegev：為經(jīng)由數(shù)位電子設備，支援企業(yè)進行商業(yè)上之任何交易活動。Prof.Wen-HueiYang InternationalBusiness&.Trade,ISUElectronicDataInterchange電子資料交換（EDI）是利用電子通訊的方式，將公司與公司之間所往來的商業(yè)文件（如商品通告、採購單、出貨單）以標準的資料格式，透過電腦通訊網(wǎng)路進行傳輸。電子商務的本質電子商務相關之重要觀念電子商務概論9面對電子商務應有之基本認識一、跟「電子」有關的理論莫爾定律(Moore’sLaw)莫爾定律(Moore’sLaw)是GordonMoore在1965年定下的定律，其宣稱特定大小晶片內的電晶體數(shù)約每兩年就會加倍，這幾乎已經(jīng)成為電子及電腦產業(yè)演進的金科玉律。殺手級應用(KillerApplication)隨著科技不斷進步，將牽動整個社會、企業(yè)與政治體系的進步，不過科技的進步是呈倍數(shù)或指數(shù)成長(因為莫爾定律)，相對的，社會進步則是隨時間增加而線性成長，變革與進步會越來越緩慢，使得科技與社會之間的差距越來越大，在這種情況之下，就需要一種革命性的應用來拉近彼此距離，這種應用就可稱之為「殺手級應用」。Moore’sLaw電子商務務概論11KillerApp示意圖電子商務務概論12面對電子子商務應應有之基基本認識識(續(xù))二、跟跟「商務務」有關關的理論論梅特卡夫夫定律梅特卡夫夫定律(Metacalfe’sLaw)是3Com公司的創(chuàng)創(chuàng)始人，，電腦網(wǎng)網(wǎng)路先驅驅Metacalfe所提出的的。他認認為網(wǎng)路路價值與與用戶數(shù)數(shù)的平方方成正比比。它是一條條關於網(wǎng)網(wǎng)上資源源的定律律，網(wǎng)路路使用者者越多，，價值就就越大。。新技術術只在多多數(shù)人使使用它時時才會變變得有價價值，因因而越能能吸引更更多人來來使用，，就越能能提高整整個網(wǎng)路路的總價價值。一一部電話話沒任何何價值，，幾部電電話價值值也有限限，成千千上萬部部電話組組成的通通訊網(wǎng)絡絡把通訊訊技術的的價值極極大化。。若技術術已建立立用戶規(guī)規(guī)模，其其價值將將會呈爆爆炸性增增長。電子商務務概論13Metacalfe’’sLaw殺手級應應用(續(xù))作者清楚楚將其定定義為「「建立一一套改變變整個產產業(yè)遊戲戲規(guī)則的的新產品品或新服服務，並並運用新新科技與與創(chuàng)新，，迅速獲獲得消費費者喜愛愛，進而而搶佔先先進市場場、掌控控利基，，創(chuàng)造更更龐大驚驚人的市市場」。。電視的發(fā)發(fā)明就是是一例。。發(fā)明電電視在當當時是先先進科技技，它帶帶動社會會需求，，使原本本平凡的的社會因因電視普普及而迅迅速向上上提升，，這種就就可以算算是一種種殺手級級應用。。要成為殺殺手級應應用最主主要關鍵鍵在於科科技變革革能否帶帶動社會會迅速改改變。電子商務務概論14面對電子子商務應應有之基基本認識識(續(xù))個人佔有有率所謂個人人佔有率率是在EC時代的新新觀念，，以往企企業(yè)的目目標是追追求產品品在市場場佔有率率的極大大化，它它所強調調的是產產品。不不過EC時代企業(yè)業(yè)所追求求的不再再只是產產品，而而是以顧顧客為中中心，思思考如何何提升「「個人佔佔有率」」才是企企業(yè)所要要關切。。此處所提提的提升升個人佔佔有率，，其概念念類似一一對一行行銷，強強調如何何在對等等競爭狀狀態(tài)下，，滿足顧顧客的需需求，讓讓顧客買買到他想想要的，，此即為為個人佔佔有率的的主要涵涵義。電子商務務概論15產品佔有有率、個個人佔有有率比較較圖電子商務務概論16面對電子子商務應應有之基基本認識識(續(xù))個人佔有有率(續(xù))舉例來說說，SONY是橫跨多多產業(yè)的的集團式式企業(yè)，，而你也也可能擁擁有各式式各樣SONY的產品。。以往，，SONY可以知道道它的每每一項產產品買出出去多少少(產品佔有有率)，但是卻卻無法知知道一個個消費者者到底買買了多少少SONY的東西(因為事業(yè)業(yè)部太多多不容易易整合)，現(xiàn)在，，SONY利用電子子商務能能夠了解解顧客擁擁有自己己企業(yè)的的哪些產產品，並並想辦法法提升個個人佔有有率。電子商務務概論17以類型區(qū)區(qū)分電子子商務的的範圍以營運模模式(BusinessModel)區(qū)分電子子商務的的範圍電子商務務概論19BtoB交交易的實實體架構構電子商務務概論20BtoC交交易實體體架構電子商務務概論21CtoC交易的實實體架構構第二章電電子化化企業(yè)重點提要要電子化企企業(yè)（e-Business）電子商務務的應用用層次(Internet、Extranet、Intranet)電子商務務應用環(huán)環(huán)境分類類(ERP、SCM、CRM)電子商務務六大構構面電子化企企業(yè)的基基本概念念電子化企企業(yè)（e-Business）可定義義為透過網(wǎng)際際網(wǎng)路相相關資訊訊技術及及管理方方法之運運用(如Intranet、Extranet、Internet等)，轉化並並改造企企業(yè)或其其上下游游供應鏈鏈之運作作核心與與流程，，進而改改善公司司內外運運作及營營運之本本質，使使公司本本身及其其合作對對象間均均能加速速運用新新的企業(yè)業(yè)營運模模式，以以提昇企企業(yè)整體體經(jīng)營績績效。電子商務務與電子子化企業(yè)業(yè)之比較較Prof.Wen-HueiYangInternationalBusiness&.Trade,ISUInternet之應用層層次在網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路上應應用的電電子商務務項目有有很多，，舉凡是是和企業(yè)業(yè)的營運運行為有有關的項項目皆可可包括在在內。大大致來說說，電子子商務隨隨著網(wǎng)路路建置的的發(fā)展，，可以包包含三個個層次，，即：企業(yè)對企企業(yè)的Extranet在企業(yè)內內部使用用之Intranet以及企業(yè)業(yè)與消費費者之間間的InternetInternet、Extranet與Intranet電子商務務概論27以企業(yè)商商業(yè)環(huán)境境來區(qū)分分企業(yè)資源源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)其為一套套藉著企企業(yè)內部部網(wǎng)路快快速建置置及整合合公司採採購後勤勤、生產產、行銷銷、人資資、財務務、研發(fā)發(fā)等部門門機能來來提升企企業(yè)作業(yè)業(yè)流程的的系統(tǒng)。。代表廠廠商包括括：SAP、Baan、Oracle等。電子商務務概論28以企業(yè)商商業(yè)環(huán)境境來區(qū)分分(續(xù))供應鏈管管理(SupplyChainManagement,SCM)其著重於於協(xié)助企企業(yè)面對對供應鏈鏈(供應商、、庫存配配送、通通路、付付款管理理)變革所帶帶來的衝衝擊，並並藉著公公司間的的商際網(wǎng)網(wǎng)路傳遞遞資料與與訊息。。對客戶戶供應鏈鏈體系的的供給需需求與運運籌做精精密的模模擬、規(guī)規(guī)劃與管管理，並並面對市市場之快快速變動動做即時時最佳化化的因應應。代表表廠商包包括：I2、Manugistics等。電子商務務概論29以企業(yè)商商業(yè)環(huán)境境來區(qū)分分(續(xù))顧客關係係管理(CustomerRelationManagement,CRM)為「以顧顧客為中中心」的的企業(yè)管管理軟體體。一套套全方位位的CRM應包含整整個企業(yè)業(yè)前端(Front-office)活動的管管理，亦亦即涵蓋蓋業(yè)務、、行銷、、客戶服服務與客客戶支援援等流程程自動化化與改善善的應用用軟體系系統(tǒng)。藉藉著網(wǎng)際際網(wǎng)路來來進行資資料倉儲儲(DataWarehouse)與資料採採擷(DataMining)的技術，，分析出出許多市市場區(qū)隔隔，並針針對不同同市場區(qū)區(qū)隔發(fā)展展不同行行銷組合合來滿足足不同的的目標客客戶。企業(yè)電子子化30企業(yè)電子子化之主主要應用用範圍(1)企業(yè)電子子化之主主要應用用範圍(2)電子商務務概論32電子商務務六大構構面第三章行行動商商務重點提要要行動商務務(M-Commerce)行動商務務34行動商務務(M-Commerce)的定義何謂行動動商務市場調查查公司ForresterResearch1對行動商商務有一一定義的的詮釋「「利用手手持的行行動設備備，藉由由不斷地地持續(xù)上上網(wǎng)(Always-on)且高速的的網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路連線線，進行行通訊、、互動及及交易等等活動」」。行動網(wǎng)路路(MobileInternet)不等於無線上網(wǎng)網(wǎng)(WirelessInternet)發(fā)展三階階段：擺擺脫無線線、上網(wǎng)網(wǎng)、無線線服務行動商務務與固接接網(wǎng)路的的商業(yè)模模式截然然不同被動vs.主動行動商務務35行動商務務整體市市場的演演進無所不在在的構想想資料來源源：韓國國MIC資料整理理：ACI-FIND第四章數(shù)數(shù)位學學習重點提要要數(shù)位學習(e-Learning)e-Learning與與知識管理38何謂e-Learning?e-Learning的定義利用科技技術術或產品，例例如：電腦、、全球資訊網(wǎng)網(wǎng)、電視、錄錄音帶、錄影影帶等媒介，，以遠離教室室的學習方式式，稱為TBT(Technology-basedTraining)如果將TBT再細分，利用用電腦設備，，完成課程學學習的方式，，稱為CBT(Computer-basedTraining)利用全球資訊訊網(wǎng)進行線上上學習的方式式，稱為WBT(Web-basedTraining)。綜合上述，e-Learning就是「透過網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)路來從從事學習活動動」。國內一一般稱為網(wǎng)路路學習、網(wǎng)路路教學、線上上學習或電子子化學習等。。e-Learning與與知識管理39e-Learning的的定義(續(xù))Rosenberg(2001)：e-Learning是指利用網(wǎng)際際網(wǎng)路的技術術傳遞一系列列能夠增進知知識與績效的的解決方案。。e-Learning有三個基本要要件：網(wǎng)路化：有利於即時時獲取最新資資訊，並更新新、傳遞、分分享與儲存知知識。應用電腦及網(wǎng)網(wǎng)路技術：目的在於快快速且正確地地將學習課程程傳遞予終端端使用者。屬於遠距學習習的一種：包含傳統(tǒng)學學習方式以外外的其他學習習方式，但遠遠距學習不一一定就是指e-Learning。e-Learning與與知識管理40e-Learning與傳統(tǒng)教室學學習方式的比比較第五章與電電子商務相關關之商業(yè)經(jīng)營營法則重點提要80/20法則長尾效應(TheLongTail)Web1.0VS.Web2.0藍海策略2022/12/3142/3580/20法則VilfredoPareto義大利經(jīng)濟學學家、社會學學家1897年提出此一現(xiàn)現(xiàn)象十九世紀英國國人的財富和和受益的模式式大部分的財富富，流向少數(shù)數(shù)人的手裡數(shù)據(jù)顯示百分之二十的的產品，涵蓋蓋了百分之八八十的營業(yè)額額。百分之二十的的客戶，佔企企業(yè)組織體百百分之八十的的獲利率。百分之二十的的罪犯，佔了了所有罪行的的百分之八十十?！L尾效應(TheLongTail)主要是形容所所有目前實體體的大商店，，不可能涵蓋蓋100%的消費者，企企業(yè)看重的是是曲線左端的的少數(shù)暢銷商商品，曲線右右端的多數(shù)商商品，則被認認為不具銷售售力。但是網(wǎng)際網(wǎng)路路的崛起已打打破這項看法法－把冷門商商品的市場規(guī)規(guī)模加總，甚甚至可與暢銷銷商品抗衡。。長尾效應示意意圖80%的銷售量來來自20%的暢銷商品20%的銷售量來來自80%的非暢銷商品品從銷售量看80/20法則80/20法則的演變80%20%20%80%100%商品營收利潤實體零售商25%50%25%營收33%33%33%利潤8%90%商品2%長尾零售商網(wǎng)路才有

的存貨新成長型市場場總銷量總銷量總銷量實體零售商店沒有的商品1,500,0001,250,0001,000,000750,000500,000250,0000狂想曲總庫存：150萬首歌曲沃爾瑪百貨一般庫存：55,000首60,00050,00040,00030,00020,00010,0000Netflix總庫存：5.5萬張DVD百事達一般庫存：3,000張DVD4,000,0003,000,0002,000,0001,000,0000亞馬遜總庫存：370萬本書博德書店一般庫存：10萬本書48/13甚麼是WEB2.0(1/2)Web2.0是最近最常提提到的網(wǎng)路名名詞，簡單來來說：Web2.0就是新一代的的網(wǎng)路服務，，是雙向互動。其重要精神在在於使用者的參與與。Web2.0這個概念由O'Reilly媒體公司創(chuàng)辦辦人暨執(zhí)行長長TimO'Reilly（提姆?奧萊理）所提提出，他是美美國IT界的傳奇人物物，也是「開開放源碼」觀觀念的先驅，，也一直推動動「開放源碼碼」。49/13甚麼麼是是WEB2.0(2/2)Web2.0的概概念念開開始始於於2001年會會議議中中，，在在這這個個會會議議中中，，大大家家發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)路路公公司司經(jīng)經(jīng)過過了了泡泡沫沫化化，，令令人人興興奮奮的的是是，，採採用用新新應應用用的的網(wǎng)網(wǎng)路路公公司司，，不不斷斷地地冒冒出出來來，，而而那那些些經(jīng)經(jīng)過過網(wǎng)網(wǎng)路路泡泡沫沫化化，，倖倖免免於於難難的的公公司司，，似似乎乎有有著著某某些些共共同同之之處處，，這這個個Web2.0的輪輪廓廓開開始始越越來來越越清清晰晰。。透過過集體體互互動動，Web2.0也是是一一種種大大眾眾智智慧慧的的呈呈現(xiàn)現(xiàn)，，過過去去網(wǎng)網(wǎng)友友努努力力打打造造「「個個人人網(wǎng)網(wǎng)站站」」，，在在個個人人網(wǎng)網(wǎng)站站中中，，向向大大家家介介紹紹某某位位歌歌手手最最近近新新發(fā)發(fā)行行的的CD非常常好好聽聽，，而而現(xiàn)現(xiàn)在在的的網(wǎng)網(wǎng)友友，，成成為為「「部部落落客客」」（（blogger）在在「「部部落落格格」」（（blog）與與大大家家分分享享聽聽了了某某位位歌歌手手新新發(fā)發(fā)行行CD的感感想想，，而而其其他他看看過過這這篇篇文文章章的的網(wǎng)網(wǎng)友友，，也也紛紛紛紛針針對對該該文文做做出出回回應應，，新新上上站站的的網(wǎng)網(wǎng)友友可可以以看看到到不不只只一一個個人人的的意意見見，，透透過過大大家家的的心心得得，，很很容容易易做做出出是是否否購購買買的的決決定定。。50/13Web1.0&Web2.051/13性質Web1.0Web2.01.出發(fā)點以資料為核心的網(wǎng)以人為出發(fā)點的互連網(wǎng)2.知識角度將以前沒有放在網(wǎng)上的人類知識，通過商業(yè)的力量，放到網(wǎng)上去將這些知識，通過每個用戶的瀏覽求知的力量，協(xié)同工作，把知識有機的組織起來，在這個過程中繼續(xù)將知識深化，並産生新的思想火花3.內容産生者角度主要以商業(yè)公司爲主體將內容放置於網(wǎng)路上以用戶爲主，以簡便隨意方式，通過blog/podcasting方式把新內容往網(wǎng)上搬4.交互性網(wǎng)站對用戶爲主以P2P為主5.技術上不因用戶而有所效率提高WEB用戶端化，工作效率越來越高。比如像Ajax技術,GoogleMAP/Gmail裡面用得出神入化。52/13Web1.0vs.Web2.0(example)Web1.0

Web2.0DoubleClick-->GoogleAdSense是一個快速簡便的方法，可以讓各種規(guī)模的網(wǎng)站出版者為他們的網(wǎng)站展示與網(wǎng)站內容相關的Google廣告並獲取收入。Ofoto-->Flickr使用者除了可透過Tags分享照片，F(xiàn)lickr?也提供連絡人機制（Contacts?），使用者可看到對方最新的照片，以及快速瀏覽該連絡人的公開相片。Akamai-->BitTorrentBitTorrent協(xié)議（簡稱BT、BT下載）是一個網(wǎng)路文件傳輸協(xié)議，它能夠實現(xiàn)點對點文件分享的技術。比起其他點對點的協(xié)議，它更有多點對多點的特性。-->Napster是一種線上音樂服務，最初由ShawnFanning創(chuàng)建的檔案分享服務。Napster是第一個被廣泛應用的點對點（Peer-to-Peer，P2P）音樂共享服務。BritannicaOnline-->Wikipedia自由的百科全書，可以由用戶編輯。personalwebsites-->BloggingWeblog指的是以網(wǎng)頁作為呈現(xiàn)媒介的個人日記，也有人把它稱做網(wǎng)頁型態(tài)的日記。1999年PeterMerholz開始把將weblog唸成WeBlog，因而有了Blog這個說法。53/13Web2.0-Features即時時通通信信軟軟體體和和服服務務。。這這部部分分軟軟體體件件和和服服務務在在Web1.0時代代就就已已經(jīng)經(jīng)嶄嶄露露頭頭角角。。但但是是鑒鑒于于其其強強調調人人和和人人溝溝通通的的作作用用，，仍仍可可劃劃分分到到Web2.0中，，代代表表有有QQ，MSNMessenger，Skype等。。用於於發(fā)發(fā)布布個個人人信信息息的的平平臺臺，，帶帶有有聚聚合合性性質質。。代代表表有有各各式式各各樣樣的的部落落格格（Blog）、個人人空空間間（（如如MSNSpace）等等。。社交交網(wǎng)網(wǎng)路路服服務務（（SocialNetworkService,SNS），，根根據(jù)據(jù)「六度度分分隔隔理理論論」，通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術術手手段段實實現(xiàn)現(xiàn)的的社社交交網(wǎng)網(wǎng)絡絡服服務務，，代代表表有有Linkedin、Friendster、openBC等。。由網(wǎng)網(wǎng)路路用用戶戶合合作作完完成成某某種種任任務務或或服服務務的的平平臺臺。。例例如如世世界界各各地地用用戶戶同同時時編編輯輯的的Wiki(維基基百百科科全全書書)等。。具有有Tag(標籤籤)功能能的的計計算算機機協(xié)協(xié)同同工工作作軟軟件件，，在在某某些些軟軟件件工工程程師師群群體體中中極極其其流流行行。。54/13Web2.0ApplicationWeb2.0還有有一一個個共共同同點點：：它們們都都吸吸引引了了大大量量的的眼眼球球和和投投資資。。Web2.0是象象徵徵一一個個新新階階段段的的開開始始，，入入口口網(wǎng)網(wǎng)站站紛紛紛紛投投入入Web2.0概念念服服務務。。PChomeOnline網(wǎng)路路家家庭庭1日宣宣布布展展開開名名為為「「Portal2.0」，，Yahoo！奇奇摩摩在在第第三三季季前前也也將將陸陸續(xù)續(xù)推推出出Web2.0精神神的的產產品品，，蕃蕃薯薯藤藤今今年年則則以以Web2.0為核核心心的的地地圖圖服服務務為為主主要要計計畫畫，，而而智智邦邦生生活活館館已已推推出出Web1.0服務務。。PChomeOnline網(wǎng)路路家家庭庭董董事事長長詹詹宏宏志志說說，，Web2.0並非非替替代代Web1.0，如如果果說說Web1.0時代代，，網(wǎng)網(wǎng)路路的的使使用用是是下下載載與與閱閱讀讀，，那那麼麼Web2.0時代代，，則則是是上傳傳與與分分享享。網(wǎng)網(wǎng)站站的的內內容容，，前前者者由由媒媒體體自自行行上上傳傳，，後後者者則則由由網(wǎng)友友共共同同創(chuàng)創(chuàng)造造。過過去去「「Portal」被被定定義義為為入入口口網(wǎng)網(wǎng)站站，，現(xiàn)現(xiàn)在在，，Portal2.0回歸歸本本質質，，更更像像真真正正的的「「港港口口」」，，所所有有資資訊訊在在此此集集散散，，所所有有的的網(wǎng)網(wǎng)路路活活動動從從這這裡裡出出發(fā)發(fā)。。藍海海策策略略「藍藍海海策策略略」」是是歐歐洲洲商商業(yè)業(yè)管管理理學學院院（（INSEAD）波波士士頓頓顧顧問問集集團團韓韓德德森森策策略略與與國國際際管管理理講講座座教教授授金金偉偉燦燦（（WCHANKIM）與與歐歐洲洲商商業(yè)業(yè)管管理理學學院院策策略略與與管管理理教教授授莫莫伯伯尼尼（（MAUBORGNE）提提出出的的管管理理理理論論。。歐洲洲商商業(yè)業(yè)管管理理學學院院是是歐歐洲洲排排名名第第一一的的MBA學院院，，兩兩位位學學者者研研究究百百年年來來一一百百五五十十個個企企業(yè)業(yè)策策略略個個案案後後發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，割割喉喉式式的的競競爭爭只只會會造造成成一一片片血血海海，，大多數(shù)的的企業(yè)是是在紅海海裡廝殺殺，一再再的降低低生產成成本，猶如當當前的國國際化競競爭。然然而，真真正獲利利的企業(yè)業(yè)，其實實是徹底甩開開對手，，自闢無無人競爭爭的市場場空間，，也就是是所謂的的「藍色色海洋」」。其著作作「藍海海策略（（BLUEOCEANSTRATEGE）」一出出，即洛洛陽紙貴貴?！杆{海策策略」強強調的是是價值的的重塑和和創(chuàng)新，，而不是是偏執(zhí)於於技術創(chuàng)創(chuàng)新或是是突破性性科技發(fā)發(fā)展。兩位學者者認為，，能夠超超越競爭爭的藍海海企業(yè)，，不是去去挖掘自自己的顧顧客需要要什麼，，而是研研究非顧顧客的需需求。沈沈淪紅海海的企業(yè)業(yè)是打價價格戰(zhàn)，，只能靠靠大量生生產、降降低售價價來獲取取利潤。紅海與藍藍海策略略的對比比讓我們看看看以下下圖表，，就會清清楚發(fā)現(xiàn)現(xiàn)兩種策策略的差差異。紅海策略略在現(xiàn)有市市場空間間競爭打敗競爭爭利用現(xiàn)有有需求採取價值值與成本本抵換整個公司司的活動動系統(tǒng)，，

配合合它對差差異化或或

低成成本選擇擇的策略略藍海策略略創(chuàng)造沒有有競爭的的市場空空間把競爭變變得毫無無意義創(chuàng)造和掌掌握新的的需求打破價值值—成本抵換換整個公司司的活動動系統(tǒng)，，

配合合同時追追求差差異化與與低成本本第六章知知名網(wǎng)網(wǎng)站導覽覽FacebookYouTubeYahoo!GoogleeBayAmazonAlibabaWikipedia無名小站站AlexaFacebook(超級臉譜譜)1/3Facebook，一切都都靠臉吃吃飯Facebook是什麼，，先回想想過去一一個相當當受歡迎迎的電視視節(jié)目尋尋人單元元：「超超級任務務」。簡簡單說來來，F(xiàn)，就是網(wǎng)網(wǎng)路版「「超級任任務」，，可以幫幫你尋回回多年老老友的特特殊功能能。步驟驟是這樣樣的，你你先登錄錄會員、、放上自自己的相相片，然然後開始始搜尋和和自己相相關的群群組，例例如XX國小、OO年畢業(yè)，，出現(xiàn)的的符合對對象中，，也許就就有你想想要找的的那個人人，或者者，他可可能被隱隱藏在搜搜尋結果果列表的的各各好好友名單單裡，A認識B，B知道C，只要多多點幾個個連結，，就有機機會「達達成任務務」。Facebook(超級臉譜譜)2/3Facebook全球第二二大社群群網(wǎng)站Facebook之所以可可以如此此有效尋尋人，原原因在於於會員數(shù)數(shù)量龐大大，目前前它已經(jīng)經(jīng)擁有超超過3,700萬名會員員，且每每天都會會再增加加15萬個新註註冊的新新鮮客，，已經(jīng)是是全球第第二大、、是全美美成長最最快的熱熱門社群群網(wǎng)站。。它在2004年2月正式上上線，創(chuàng)創(chuàng)辦人是是個哈佛佛大學二二年級的的毛頭小小子，F(xiàn)acebook一開始只只開放給給哈佛學學生使用用，以學學生通訊訊錄、聯(lián)聯(lián)絡簿為為概念創(chuàng)創(chuàng)造的大大學網(wǎng)路路平臺，，沒想到到2月底的時時候半數(shù)數(shù)哈佛學學生已經(jīng)經(jīng)在Facebook上登陸，，後來開開始開放放給全球球擁有edu學術電子子信箱的的大學族族群，這這股風潮潮並在短短期間延延燒到加加拿大、、英國、、日本等等地，可可謂席捲捲全球年年輕世代代。2006年9月，F(xiàn)acebook正式開放放給所有有電子信信箱註冊冊登記，，Youtube夠紅了吧吧，但Facebook比Youbube還大牌，，不但直直接跟想想收購它它的Google說NO，連雅虎虎也在去去年吃了了大大一一碗閉門門羹，創(chuàng)創(chuàng)辦人MarkZuckerberg對於雅虎虎開的10億美金價價格，十十分不滿滿意。Facebook(超級臉譜譜)3/3究竟Facebook還有哪些些迷人之之處？在臺灣，，年輕學學生族群群每天幾幾乎都「「黏」在在各大BBS站上交友友、打屁屁、在各各分組看看板中經(jīng)經(jīng)驗交流流，而Facebook可以稱之之為「Web版BBS」，且內內容四通通八達，，從相簿簿分享、、個人網(wǎng)網(wǎng)誌、議議題討論論與經(jīng)驗驗分享等等，範圍圍相當廣廣泛。不不同之處處在於臺臺灣BBS鄉(xiāng)民多使使用匿名名帳號登登錄上站站，在Facebook上，每個個人用的的是現(xiàn)實實生活裡裡的「真真正身份份」，會會員們用用自己的的「臉」」當作登登入帳號號，選擇擇學校、、畢業(yè)年年級、工工作種類類等分類類，真正正網(wǎng)路版版電子身身份。所所以大學學新生可可以輕易易地搜尋尋到和自自己上同同一門課課的同學學或學長長、學姊姊，瞭解解教授的的要求和和參考資資料等，，而畢業(yè)業(yè)班學生生也可以以輕易和和老同學學們在網(wǎng)網(wǎng)路上保保持聯(lián)繫繫，方便便之餘，，也創(chuàng)造造了Facebook龐大的的商機機與「「維基基魅力力」。。貓狗世世界Facebook最近還還新增增了「「狗狗狗的臉臉」、、「貓貓咪的的臉」」，會會員們們可以以在Dogbook上放自自己狗狗兒的的照片片，告告訴大大家「「我今今年兩兩歲」」、「「我最最愛啃啃骨頭頭」、、「我我喜歡歡在沙沙發(fā)上上尿尿尿」等等描述述，並並成立立社群群，一一方面面可以以從全全球狗狗主人人身上上學到到不同同的飼飼養(yǎng)經(jīng)經(jīng)驗與與樂趣趣分享享，而而且也也可以以和住住在自自家附附近的的狗主主人相相約一一起去去公園園溜狗狗，以以Facebook龐大會會員為為基礎礎，換換個方方向從從寵物物角度度看網(wǎng)網(wǎng)路社社群世世界。。YouTubeYouTube成立於於2005年2月，由查德·賀利（ChadHurley）、陳士駿駿（SteveChen）、賈德·卡林姆姆（JawedKarim）等3名PayPal前僱員員創(chuàng)辦辦。其其創(chuàng)辦辦原意意是為為了方方便朋朋友之之間分分享錄錄影片片段，，後來來逐漸漸成為為網(wǎng)民的回憶憶儲存存庫和和作品品發(fā)佈佈場所所。在在臺灣灣出生生的創(chuàng)創(chuàng)辦人人之ㄧㄧ陳士駿駿（SteveChen）在2007年回到到故鄉(xiāng)鄉(xiāng)，並並在10月宣佈佈正式式成立立臺灣灣中文文版YouTube.至2006年，YouTube已有4000萬條短短片，，每天天吸引引600萬人瀏瀏覽；；在成成立後後的短短短15個月，，已超超越MSNVideo與GoogleVideo等競爭爭對手手，成成為本本世紀紀最多多人瀏瀏覽的的網(wǎng)站站[1]。2006年10月9日，Google公司以以16.5億美元收構了了YouTube網(wǎng)站，，並與與環(huán)球唱唱片、SonyBMG及華納音音樂及哥倫比比亞廣廣播公公司達成內內容授授權及及保護護協(xié)議議，解解除市市場對對內容供供應商商可能追追究侵權內容而而升高高法律行動的的疑慮慮。2007年10月17日及18日，YouTube分別開開放了了中國國香港港及臺臺灣兩兩地的的中文文網(wǎng)站站。配配合YouTube臺灣的的面世世，YouTube與天下雜雜誌、三立電電視、中國電電視公公司、臺灣公公共廣廣播電電視集集團、雄獅旅旅行社社等簽訂訂內容容供應應合作作協(xié)議議；[2]配合YouTube香港的的面世世，YouTube已經(jīng)與與香港港多個個著名名機構構簽下下內容容供應應合作作協(xié)議議，包包括亞洲電電視、香港旅旅遊發(fā)發(fā)展局局及香港電電臺。Yahoo!Yahoo!公司(NASDAQ：YHOO)是一間間美國國上市公司和全球球網(wǎng)際際網(wǎng)路路服務務公司司。它它提供供一系系列的的網(wǎng)際際網(wǎng)路路服務務，其其中包包括門戶網(wǎng)網(wǎng)站、搜索引引擎、Yahoo!網(wǎng)站分分類、Yahoo!郵箱、新聞聞以及及登陸陸等。。Yahoo!是由史丹福福大學學研究生生楊致遠遠和大衛(wèi)·費羅於1994年1月創(chuàng)立並並且在在1995年3月2日成立公公司，，公司司的總總部設設立在在加利福福尼亞亞州森尼韋韋爾市市。根據(jù)一一些網(wǎng)網(wǎng)路流流量分分析公公司(包括AlexaInternet，Comscore和Netcraft)的數(shù)據(jù)據(jù)[1]，Yahoo!已經(jīng)是是網(wǎng)路路上被被訪問問最多多的網(wǎng)網(wǎng)站，，有4億1千2百萬的的獨立立IP用戶的的訪問問者。。Yahoo!全球的的網(wǎng)站站每日日平均均有34億個網(wǎng)網(wǎng)頁被被訪問問，這這也使使之成成為美美國最最受歡歡迎的的網(wǎng)站站之一一。Google&GmailGoogle公司（GoogleInc.，NASDAQ：GOOG），是是一家家美國的公開上上市股份公公司（公有股股份公公司），於於1998年9月7日以私有股股份公公司的型式式創(chuàng)立立，以以設計計並管管理一一個網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路搜尋引引擎；Google網(wǎng)站於於1999年下半年年啟動動；2004年8月19日，Google公司的的股票票在那斯達達克（Nasdaq）上市市，成成為公公有股股份公公司。。Google公司的的總部部稱作作「Googleplex」，位位於美美國加州聖塔克克拉拉拉縣的山景市市。2006年，公司司在全全球有有超過過3,500名員工工。在在共創(chuàng)創(chuàng)辦人人拉里·佩奇退下後後，Novell公司的的前任任執(zhí)行行總長長，埃里克克·施密特特（EricE.Schmidt）博士士，成成為了了Google公司的的執(zhí)行總總長。2006年4月12日，Google公司執(zhí)執(zhí)行總總長埃埃里克克·施密特特在北京宣佈該該公司司的全全球中文名字為為「谷歌」（有有報道道指出出取義義「豐收之之歌」，如如據(jù)此此，該該名的的繁體中中文應對應應「穀歌」；不不過亦亦有報報道指指出取取義「「山谷之之歌」，如如據(jù)此此，該該名的的繁體體中文文則仍仍為「「谷歌歌」））。同同時，，Google公司於於2006年2月15日在臺灣地地區(qū)登記之之分公公司取取名為為「美商科高國際有有限公公司」。此此前，，在一一份中國國國際經(jīng)經(jīng)濟貿貿易仲仲裁委委員會會域名爭爭議解解決中中心裁裁決書書中，，公司司被稱稱為「「科高公公司」。該該公司司亦擁擁有「「谷歌歌.cn」、「「谷歌歌.中國」」、「「咕果果.com」（但但不擁擁有「「咕果果.中國」」及「「咕果果.公司」」）等等中文域域名。儘管管中文文用戶戶在除除其英英文名名外更更常稱稱Google為「古狗」或「「狗狗」，其其中文文域名名「古古狗.com」、「「古狗狗.cn」、「「古狗狗.中國」」等均均已被被其他他公司司搶註註。Gmail是Google公司在2004年4月1日宣佈的的一個個免費費的電子郵郵件服務。。在最最初推推出時時，新新用戶戶需要要現(xiàn)有有用戶戶的電電子郵郵件邀邀請，，但已已於2007年2月Google宣佈將將Gmail完全開開放給給大眾眾使用用，不不再需需要現(xiàn)現(xiàn)有用用戶的的電子子郵件件邀請請。eBay於1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名稱稱創(chuàng)立立於加利福福尼亞亞州聖荷西西。Omidyar第一件件販賣賣的物物品是是一隻隻壞掉掉的雷射指示器器，以以14.83元成交交。他他驚訝訝地詢詢問得得標者者：「「您難難道不不知道道這玩玩意壞壞了嗎嗎？」」Omidyar接到了了以下下的回回覆信信：「「我是是個專專門收收集壞壞掉的的雷射射指示示器玩玩家。?！梗ǎǜ３１粋鱾黜灥牡墓适率聞t是是一則則1997年一位位公關關經(jīng)理理向媒媒體所所杜撰撰的故故事：：eBay的創(chuàng)立是為為了幫助Omidyar的未婚妻交交換一些PEZCandy的玩具。該該故事後來來在2002年在亞當斯科科漢的書中中揭露並經(jīng)經(jīng)eBay官方確認。。）傑夫史科爾爾（JeffSkoll）在1996年被聘僱為為該公司首首任總裁及及全職員工工。1997年9月該公司正正式更名為為ebay。起初該網(wǎng)網(wǎng)站屬於Omidyar的顧問公司司EchoBayTechnologyGroup。Omidyar曾經(jīng)嘗試註註冊一個EchoB的網(wǎng)址，卻卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)網(wǎng)址已被EchoBay礦業(yè)註冊了了，所以他他將EchoB改成他的第第二備案：：E亞馬遜A亞馬遜公司司（A，簡稱亞馬遜，NASDAQ：AMZN），是一家家美國的網(wǎng)路電子商務公司，位於於華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)路上上最早開始始經(jīng)營電子子商務的公公司之一，，在公司名名下，也包包括了AlexaInternet、、和網(wǎng)際網(wǎng)路電電影資料庫庫（InternetMovieDatabase，IMDB）三家子公公司。亞馬遜成立立於1995年，一開始只只經(jīng)營網(wǎng)路路的書籍銷售業(yè)務，，現(xiàn)在則擴擴及了範圍圍相當廣的的其他產品品，包括了了DVD、音樂光碟碟、電腦、軟體、電視遊戲、電子產品品、衣服、傢具等等。成立亞馬遜公司司是在1995年7月16日由傑夫·貝佐斯（JeffBezos）成立的，，一開始叫叫C。性質是基基本的網(wǎng)路書店。然而具有有遠見的貝貝佐斯看到到了網(wǎng)路的的潛力和特特色，當實實體的大型型書店提供供20萬本書時，，網(wǎng)路書店店能夠提供供比20萬本書更多多的選擇給給讀者。因因此貝佐斯斯將C以地球上孕孕育最多種種生物的亞馬遜河重新取名，，於1995年7月重新開張張。該公司司原於1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，並在在1997年5月15日時股票上市。代碼碼是AMZN，一股為18美元（目前前在股票分分割之後，，一股大約約是1.5美元）。亞馬遜公司司的最初計計劃原本是是在4到5年之後開始始有營利，，2000年的網(wǎng)路泡沫沫造成了亞亞馬遜公司司平穩(wěn)成長長的風格成成為獨樹一一幟的佳話話，在1990年代有相當當多網(wǎng)路公公司快速成成長，當時時亞馬遜公公司的股東東不停抱怨怨貝佐斯的的經(jīng)營策略略太過保守守和緩慢，，而網(wǎng)路泡泡沫時候，，那些快速速成長的網(wǎng)網(wǎng)路公司紛紛紛結束營營業(yè)，只有有亞馬遜還還有獲利，，2002年的第四季季，亞馬遜遜的純利約約有500萬美金。2004年則成長到到3億多美金。。ClubBox&GoGoBox於2006年10月成立的博博弘科技，，整合各方方資源，網(wǎng)網(wǎng)羅各路菁菁英，結合合韓國NOWCOM技術合作，，在2007年五月份推推出GOGOBOX(韓國為ClubBox)，為社群而而設立的大大容量網(wǎng)路路硬碟服務務，即成為為華人最大大中文網(wǎng)路路硬碟空間間，並致力力為廣大網(wǎng)網(wǎng)友提供豐豐富、穩(wěn)定定更多元的的交流平臺臺。GOGOBOX甫一推出即即受到廣大大網(wǎng)友熱烈烈迴響。目前會員數(shù)數(shù)超過100萬名，不重重複使用到到訪人數(shù)800萬名。CyworldCyworld公司簡介Cyworld成立於1999年底，在短短短四年內內迅速竄升升為韓國最最大的社群群交友服務務網(wǎng)站，目目前在韓國國擁有超過過1,800萬人，超過過韓國總人人口的三分分之一，相相當於臺灣灣的總人口口數(shù)的用戶戶數(shù)，並在在國際上已已獲得多項項獎譽的肯肯定。Cyworld的品牌名稱稱「Cy」，在韓文文代表我們們之間的關關係，同時時也代表英英文字「Cyber(網(wǎng)路)」的意思，，其實簡單單來說，就就是希望網(wǎng)網(wǎng)友能透過過Cyworld的社群服務務，從自我我表現(xiàn)到分分享以及建建立人際關關係。Cyworld臺灣是由南南韓最大的的電信商鮮鮮京電信(SKTelecom)的子公司SK通信(SKCommunications)與香港Cherrypicks公司合資，，於2006年1月的正式成成立的網(wǎng)路路公司。Cyworld臺灣希望將將分享和友友情的理念念拓展到臺臺灣，透過過在地化的的內容，讓讓網(wǎng)友體驗驗真實、趣趣味、與充充滿互動的的網(wǎng)路生活活，帶給網(wǎng)網(wǎng)友們一個個值得信賴賴的社群交交友空間。。阿里巴巴公司背景阿里巴巴（（A）是全球企企業(yè)間（B2B）電子商務務的著名品品牌,是目前全球球最大的網(wǎng)網(wǎng)上交易市市場和商務務交流社區(qū)區(qū)。良好的定位位，穩(wěn)固的的結構，優(yōu)優(yōu)秀的服務務使阿裡巴巴巴成為全全球首家擁擁有235萬商人的電電子商務網(wǎng)網(wǎng)站，成為為全球商人人網(wǎng)路推廣廣的首選網(wǎng)網(wǎng)站，被商商人們評為為“最受歡迎的的B2B網(wǎng)站”公司規(guī)模阿裡巴巴是是全球著名名的企業(yè)間間（B2B）電子商務務服務公司司，管理運運營著全球球最大的網(wǎng)網(wǎng)上貿易市市場和商人人社區(qū)--阿里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站，為來來自220多個國家和和地區(qū)的235多萬企業(yè)和和商人提供供網(wǎng)上商務務服務，是是全球首家家擁有百萬萬商人的商商務網(wǎng)站。。在全球網(wǎng)網(wǎng)站流覽量量排名中，，穩(wěn)居國際際商務及貿貿易類網(wǎng)站站第一，遙遙遙領先於於第二名。。Wikipedia(維基基百百科科)維基基百百科科是一一個個自由由、免免費費、、內容容開開放放的百百科科全全書書協(xié)協(xié)作作計計劃劃，，參參與與者者來來自自世世界界各各地地。。這這個個站站點點使使用用Wiki，這這意意味味著著任任何何人人都都可可以以編編輯輯維維基基百百科科中中的的任任何何文文章章及及條條目目。。Wikipedia是維基基媒媒體體基基金金會會的商商標標。。新聞聞採採訪訪可可以以直直接接致致電電TerryFoote，電電話話：：（（美美國國））。他他會會轉轉達達給給維維基基媒媒體體基基金金會會的的會會長長JimmyWales。您您也也可可以以通通過過電電子子郵郵件件來採採訪訪。。維基基百百科科開開始始於於2001年1月15日，創(chuàng)創(chuàng)始始人人是是JimmyWales,LarrySanger，以以及及幾幾個個熱熱情情的的英英語語的的參參與與者者。。大大約約3年後後，，在在2004年的3月，，已已經(jīng)經(jīng)大大約約有有6000名活活躍躍的的參參與與者者編編寫寫了了50種語語言言的600000篇條條目目。。每每天天都都有有來來自自世世界界各各地地的的許許多多參參與與者者進進行行數(shù)數(shù)千千次次的的編編輯輯和和創(chuàng)創(chuàng)建建新新條條目目。。中文文維維基基百百科科正式式開開始始於於2002年10月，，目目前前已已經(jīng)經(jīng)有有153,623條條條目目。。維基基百百科科中中的的所所有有文文本本以以及及大大多多數(shù)數(shù)的的圖圖像像和和其其他他內內容容都