第銀行季度工作總結(jié)銀行季度工作總結(jié)1

過(guò)去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就今年第一季度來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)

20__年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)_行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，在這一季度工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，在以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。銀行季度工作總結(jié)2

三季度以來(lái)，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三季度工作和經(jīng)營(yíng)情況

至今年九月末，全行人民幣存款__億元，比年初增長(zhǎng)__億元，增幅__%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)__億元，余額達(dá)__億元，增幅__%，對(duì)公及其它存款余額__億元，比年初增加__億元。

人民幣貸款余額__億元，比年初增放_(tái)_億元，增幅達(dá)__%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額__億元，比年初增長(zhǎng)__億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額__億元，比年初增長(zhǎng)__億元;中小企業(yè)貸款占總貸款__%。

9月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額__萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)__萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元，其中出口結(jié)算量達(dá)__萬(wàn)美元,較去年同期增加__萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元。外匯貸款余額__萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)__萬(wàn)美元;人民幣打包貸款__萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)__萬(wàn)元。

九月末不良資產(chǎn)余額__億元(包括抵貸資產(chǎn)__億元)，比年初減少__萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比__%，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率__%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)__萬(wàn)元。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在__支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看__支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)__支支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開(kāi)辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。銀行季度工作總結(jié)3

20__年一季度，對(duì)于我來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20__年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。取得的成績(jī)令人感到欣喜，但是工作的過(guò)程更值得回味。

1.運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營(yíng)銷(xiāo)走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過(guò)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書(shū)對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國(guó)的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒(méi)有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

3.組織競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)潛能

作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績(jī)的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷(xiāo)的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。

一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來(lái)的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。銀行季度工作總結(jié)4

今年以來(lái)，__支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年第一季度受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬(wàn)元，較年初新增9286萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96、9％。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元，比年初新增8301萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231％。；對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增984萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16、4％。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬(wàn)元，較年初減少9231萬(wàn)元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85、3％。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù)。

4、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元（不含分行返還數(shù)據(jù)），完成年度計(jì)劃的21、5%。

5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的75、5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

二、主要工作措施：

（一）、今年以來(lái)，__支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過(guò)深挖客戶資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年第一季度我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開(kāi)端。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來(lái)，我行共營(yíng)銷(xiāo)法人理財(cái)產(chǎn)品3、2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書(shū)版61戶，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在__分行名列前茅。

具體做法：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。

3、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷(xiāo)，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷(xiāo)的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。在向客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷(xiāo)這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門(mén)就可查詢、對(duì)賬為賣(mài)點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷(xiāo)售取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷(xiāo)售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)能力。面向個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷(xiāo)人員深入開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營(yíng)銷(xiāo)人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。

6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分，深入了解每一類(lèi)客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對(duì)具備開(kāi)通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā)；

8、改變以往單一為企業(yè)開(kāi)戶的簡(jiǎn)單做法，在為企業(yè)開(kāi)戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開(kāi)戶企業(yè)樂(lè)意開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開(kāi)戶均辦理網(wǎng)上銀行。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷(xiāo)，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問(wèn)題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo)；通過(guò)建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。

總的來(lái)講，__支行全轄依托陣地營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)捆綁銷(xiāo)售,形成營(yíng)銷(xiāo)合力；完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。

（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。

今年以來(lái)，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽(tīng)取全行員工的意見(jiàn)，修訂支行績(jī)效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施；極大地提高了員工積極性。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”。

1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。

2、認(rèn)真開(kāi)展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。

3、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開(kāi)支行干部民主生活會(huì)位切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái)，在實(shí)踐中率先垂范；嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。

三、目前工作中存在的問(wèn)題

1、對(duì)公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200萬(wàn)元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款，__市航道局劃走460萬(wàn)元（省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開(kāi)戶）、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

四、第二季度的工作重點(diǎn)：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展第一季度已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。銀行季度工作總結(jié)5

一、公司前三季度工作完成情況

（一）銀行融資成績(jī)顯著，公司資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)公司管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（國(guó)發(fā)〔__〕19號(hào)）出臺(tái)，提出了全面清理核實(shí)并妥善處理融資平臺(tái)公司債務(wù)、對(duì)融資平臺(tái)公司進(jìn)行清理規(guī)范、加強(qiáng)融資管理和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等的信貸管理、堅(jiān)決制止地方政府違規(guī)擔(dān)保承諾行為等嚴(yán)厲措施?！案邏骸敝?，銀行對(duì)投融資平臺(tái)的貸款采取了更加嚴(yán)格的審查，甚至?xí)和Ｔ隽抠J款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開(kāi)拓創(chuàng)新求突破，攻堅(jiān)克難謀融資，截止到目前，今年已實(shí)現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關(guān)，實(shí)際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標(biāo)的115%。其中，利用國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的機(jī)會(huì),積極與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時(shí)間內(nèi)完成了西安路2、4、6、8號(hào)地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項(xiàng)目貸款工作,目前開(kāi)行已放貸8200萬(wàn)元。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤(pán)活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入（土地出讓金、貸款等）共計(jì)30.03億元，發(fā)生資金支出（貸款本息、工程款、投資款、交市財(cái)政等）共計(jì)34.07億元。

（二）狠抓工程和拆遷項(xiàng)目，有序推進(jìn)重點(diǎn)工程

今年，是我公司成立以來(lái)吸引外來(lái)投資和公司自身對(duì)外投資項(xiàng)目最多也是最大的一年。其中，按序時(shí)進(jìn)度商業(yè)投資達(dá)15億的淮安萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大商業(yè)布局已確定，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)裝階段，計(jì)劃12月中旬正式開(kāi)業(yè)。投資達(dá)5億元的市國(guó)際會(huì)展中心內(nèi)外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調(diào)、電梯、設(shè)備、消防等已于9月22日全面完成，并成功承辦了臺(tái)商論壇和美食節(jié)相關(guān)會(huì)議，目前正積極推進(jìn)竣工驗(yàn)收各項(xiàng)工作。投資達(dá)1億里運(yùn)河風(fēng)光帶建設(shè)項(xiàng)目（用地、綠化、輪埠路、文渠河四個(gè)項(xiàng)目）各項(xiàng)工作正在推進(jìn)，其中綠化項(xiàng)目施工單位已進(jìn)場(chǎng)，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素仍是住家船拆遷、移動(dòng)鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達(dá)4400萬(wàn)新商校配套及球場(chǎng)工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內(nèi)配套合同評(píng)審等，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素主要是征地問(wèn)題。投資1000萬(wàn)元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目，已完成投資300萬(wàn)元。區(qū)域供水項(xiàng)目正在調(diào)研之投資中。投資達(dá)4億元的清浦新城商務(wù)中心項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、規(guī)劃紅線、建筑設(shè)計(jì)方案，勘察報(bào)告，擬采用bt項(xiàng)目形式建設(shè)，目前招標(biāo)方式選擇急需市政府確定。投資達(dá)5700萬(wàn)元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置，三期工程目前設(shè)計(jì)方案已完成，正在做土方工程。投資達(dá)7700萬(wàn)元的電廠河安置小區(qū)二期1～6號(hào)樓已交付回遷，7～8號(hào)樓工程確保年底前交付回遷。投資達(dá)9000萬(wàn)元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設(shè)全部安置結(jié)束，二期工程已完成施工圖審查，計(jì)劃本月底開(kāi)工。投資達(dá)24億的西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個(gè)片區(qū)共計(jì)68萬(wàn)平米的舊城改造項(xiàng)目正在推動(dòng)拆遷中。其中，清浦東區(qū)天津路東側(cè)地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書(shū)，正在積極做好與規(guī)劃部門(mén)協(xié)調(diào)回遷房建設(shè)相關(guān)問(wèn)題和天津路西側(cè)地塊的招商工作。崇華小學(xué)地塊已成功掛牌出讓?zhuān)雅c清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議，拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準(zhǔn)備啟動(dòng)富強(qiáng)路以南部分的拆遷工作。清浦東區(qū)12號(hào)地拆遷手續(xù)已辦理結(jié)束，拆遷公告已發(fā)，拆遷評(píng)估已完成，計(jì)劃月底進(jìn)場(chǎng)拆遷。西安路2、8號(hào)地公房調(diào)查與預(yù)評(píng)估已結(jié)束，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號(hào)地已完成立項(xiàng)、紅線，正在拆遷調(diào)查，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。

（三）強(qiáng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作有所起色

根據(jù)國(guó)務(wù)院19號(hào)文件要求，我們及早調(diào)整了公司發(fā)展方向，加大了對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投入。相繼成立了會(huì)展中心、銀信擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補(bǔ)式的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建完畢，開(kāi)始對(duì)外工作。在規(guī)范完善管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、展館自身特點(diǎn)排出部分可以爭(zhēng)取的省級(jí)展會(huì)。__、20__年省國(guó)際農(nóng)業(yè)洽談會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府。同時(shí)有針對(duì)性的對(duì)淮安市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)研，開(kāi)展自辦展前期準(zhǔn)備工作。農(nóng)洽會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府。

市銀信擔(dān)保公司今年以來(lái)已經(jīng)與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、工行、農(nóng)聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務(wù)，同時(shí)新開(kāi)發(fā)了交行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、招商銀行、中行等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作,今年1-9月份，已辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)49筆，辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔(dān)保費(fèi)700萬(wàn)元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊(cè)各項(xiàng)手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開(kāi)發(fā)事宜。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊(cè)資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬(wàn)。

另外，物業(yè)經(jīng)營(yíng)方面制定初步的物管公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案，確定了子公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)收益情況，書(shū)城大廈剩余房屋實(shí)現(xiàn)成功租賃。代扣稅工作今年1-9月份實(shí)現(xiàn)代扣稅款650萬(wàn)元，辦理去年及今年返還代扣稅手續(xù)費(fèi)23.93萬(wàn)元。

在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔(dān)保有限公司注冊(cè)投資1億元，投資淮安市信用再擔(dān)保公司股權(quán)7000萬(wàn)元，投資農(nóng)聯(lián)社股權(quán)1800萬(wàn)元。

（四）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，應(yīng)收盡收城建規(guī)費(fèi)

我們認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升工作效能，收費(fèi)服務(wù)做到零投訴。今年1-9月份，共收取城建規(guī)費(fèi)約2.25億元，其中，基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)約7200萬(wàn)元。另外及時(shí)、認(rèn)真的做好上級(jí)交辦的城建規(guī)費(fèi)減免報(bào)批工作和配合市人防辦做好欠繳規(guī)費(fèi)的追繳工作。

（五）加大遺留問(wèn)題處理力度，妥善處理影響社會(huì)穩(wěn)定事件

今年以來(lái)，我們圍繞發(fā)展大局，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，分工履行各自職責(zé)，采取有效措施，及時(shí)處置和化解各種遺留問(wèn)題和影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。一是完成了重點(diǎn)工程治理中提出的完善項(xiàng)目土地測(cè)量、用地、規(guī)劃等各類(lèi)手續(xù)，完成了會(huì)展中心施工許可證的辦理。二是對(duì)原來(lái)園林資產(chǎn)公司的缽池山公園拆遷和工程尾款、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區(qū)的工程質(zhì)量矛盾、創(chuàng)園時(shí)期的租地矛盾等及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)化解處理，避免了多重矛盾的激化升級(jí)。三是久拖近五年的東方麗景小區(qū)房產(chǎn)證辦理問(wèn)題即將成功辦理，目前，該項(xiàng)目的立項(xiàng)批文、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、抗震審查證、施工圖審查證以及一組團(tuán)施工許可證等均已辦結(jié)，正在打報(bào)告給市政府請(qǐng)示協(xié)調(diào)解決土地出讓金返還事宜，預(yù)計(jì)11月底前“兩證”辦理完成并發(fā)放小區(qū)居民手中；四是化解了電廠河小區(qū)拆遷安置中發(fā)生的部分矛盾，與合作單位多次努力商談，簽訂了補(bǔ)充協(xié)議，明確了工程結(jié)算辦法，完成了1-6號(hào)樓的結(jié)算交付工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭(zhēng)取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損，保證和諧穩(wěn)定。

（六）落實(shí)責(zé)任，其它各項(xiàng)工作進(jìn)展順利

市政府同意劃撥給我公司的清浦區(qū)__畝地和新城投資的700畝地正在積極與區(qū)政府、新城辦、規(guī)劃等部門(mén)協(xié)調(diào)辦理；與楚州區(qū)簽訂購(gòu)買(mǎi)的200畝農(nóng)用地指標(biāo)合同，目前100畝指標(biāo)已到位，正在積極落實(shí)到優(yōu)先項(xiàng)目上；完成了生態(tài)園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項(xiàng)目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程、年報(bào)審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)年薪及職工薪酬專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)等7個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作;完成了公司“十二五”規(guī)劃的編制編制工作。另外，書(shū)城大廈管理、農(nóng)村和社區(qū)幫扶、企業(yè)黨建、軟環(huán)境建設(shè)、信息宣傳、檔案管理、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作也都取得了一定的成績(jī)。

二、目前公司存在的突出問(wèn)題

回顧公司今年的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定的階段性成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是融資渠道單一，缺乏償債機(jī)制，負(fù)債率逐年增高。

目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項(xiàng)目向銀行貸款，缺乏動(dòng)態(tài)投資平衡機(jī)制和償債機(jī)制，在銀行貸款對(duì)地方投融資平臺(tái)未來(lái)更加嚴(yán)緊的形勢(shì)下難以滿足日益增長(zhǎng)的項(xiàng)目建設(shè)資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題受到一定的威脅。

二是缺乏形成穩(wěn)定現(xiàn)金流的經(jīng)營(yíng)主業(yè)。

從目前公司所從事的項(xiàng)目主要是市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)和土地經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，前者基本上沒(méi)有收益。后者在緊缺的征地指標(biāo)和較長(zhǎng)周期的拆遷安置困難下，資金回收期較長(zhǎng)，收入不夠穩(wěn)定。政府劃撥的資產(chǎn)大多也都是一些非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，只能作為貸款抵押物，即使是經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，但在較長(zhǎng)時(shí)間也難以產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)收益。

三是未形成城市重要經(jīng)營(yíng)資源的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)壟斷和專(zhuān)屬地位。

雖然我公司作為市政府重要的城市經(jīng)營(yíng)主體，但我公司能夠經(jīng)營(yíng)的城市資源十分有限，目前，公司除了土地經(jīng)營(yíng)外，公司在城市重大有形和無(wú)形資源等資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面空間不大，深度不夠。

總之，公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的速度還不夠快，主營(yíng)業(yè)務(wù)還未見(jiàn)其形，可持續(xù)盈利能力和自身造血功能不強(qiáng)；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)還不合理，可經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)性優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)比重偏低；償債機(jī)制不夠健全，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。這些問(wèn)題需要我們高度重視，認(rèn)真分析思考，積極加以應(yīng)對(duì)。

三、下一步工作打算

下一步，我公司將以統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變促公司轉(zhuǎn)型，以經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，各項(xiàng)工作將圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展，以全面完成年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造公司主營(yíng)業(yè)務(wù)

我們將以“自主經(jīng)營(yíng)、自我積累、自籌還貸、自負(fù)盈虧”的市場(chǎng)投融資主體為目標(biāo)，通過(guò)資產(chǎn)整合，逐步將公司公益性資產(chǎn)與盈利性資產(chǎn)進(jìn)行分離，同時(shí)對(duì)公司盈利性資產(chǎn)進(jìn)行整合，形成公司盈利性產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，在確保市級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施投融資業(yè)務(wù)完成的同時(shí)，逐步進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,逐步形式土地儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)、商品房開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本投資、融資擔(dān)保五大板塊，打造自己的品牌，不斷擴(kuò)展新的收益來(lái)源。

（二）繼續(xù)抓好銀行融資的同時(shí)，積極擴(kuò)展其他融資渠道

在融資工作上，公司立足新形勢(shì)，走規(guī)范化和市場(chǎng)化融資模式，融資目的要從為完成政府考核向“保公司運(yùn)轉(zhuǎn)、保公司經(jīng)營(yíng)、保公司在建工程”轉(zhuǎn)變。一是全力做好國(guó)開(kāi)行12億元的棚戶區(qū)改造項(xiàng)目貸款工作，確保資金到位，以推進(jìn)我市西安路舊城改造開(kāi)發(fā)工作。二是將已上報(bào)的其他銀行貸款項(xiàng)目盡快落實(shí)審批，辦理抵押手續(xù)，落實(shí)提款條件。三是繼續(xù)鞏固老銀行客戶，加大公關(guān)力度，開(kāi)發(fā)新銀行客戶。繼續(xù)通力協(xié)作，力求規(guī)范做好項(xiàng)目包裝和抵押物儲(chǔ)備，確保今年到期的貸款能順利轉(zhuǎn)貸，并保持年初的31.29億元貸款余額略有增長(zhǎng)。四是積極拓展融資渠道，積極開(kāi)展股權(quán)投資、融資租賃、信托、企業(yè)債券、直接融資等，吸引潛在投資者，解決項(xiàng)目資本金問(wèn)題。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

加快推進(jìn)區(qū)域供水項(xiàng)目的調(diào)研、市場(chǎng)化與運(yùn)作和投資機(jī)制的理順，盡快完成市政府交辦的工程建設(shè)任務(wù)。

繼續(xù)加快推進(jìn)市國(guó)際會(huì)展中心竣工驗(yàn)收各項(xiàng)手續(xù)，爭(zhēng)創(chuàng)“揚(yáng)子杯”。同時(shí)，加快場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)步伐，確保年底前舉辦1到2次大型展會(huì)。

繼續(xù)加快里運(yùn)河風(fēng)光帶一期工程進(jìn)度，對(duì)于阻礙工程順利實(shí)施的各類(lèi)矛盾要分輕重緩急，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極加以解決。

繼續(xù)加快西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個(gè)片區(qū)共計(jì)68萬(wàn)平米的舊城改造項(xiàng)目，要積極配合拆遷實(shí)施部門(mén)做好相關(guān)工作，對(duì)項(xiàng)目拆遷實(shí)施情況進(jìn)行全程密切跟蹤。

加快化工片區(qū)拆遷投資工作。

積極做好商校、清浦新城綜合辦公樓等政府代建項(xiàng)目的建設(shè)管理工作，保證按計(jì)劃實(shí)施。

進(jìn)一步推進(jìn)安置房建設(shè)、管理和遺留矛盾處理。要積極推進(jìn)東方金色家園項(xiàng)目一、二期間審計(jì)結(jié)算工作；三期高層項(xiàng)目盡快開(kāi)工建設(shè)。

積極做好電廠河小區(qū)剩余房屋的交付工作，確保年底交付。

積極做好生態(tài)園二期工程建設(shè)及回購(gòu)工作，確保月底開(kāi)工建設(shè)。

繼續(xù)做好萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的跟蹤服務(wù)工作，對(duì)于萬(wàn)達(dá)方面存在需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題，要積極主動(dòng)的加以協(xié)調(diào)解決，努力贏得101%滿意。

（四）加大資本運(yùn)作和債權(quán)清收力度

我們將通過(guò)資本這個(gè)紐帶，通過(guò)對(duì)資本價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化，即通過(guò)股權(quán)市場(chǎng)的流動(dòng)、收購(gòu)、兼并、重組、控股、交易、轉(zhuǎn)讓、租賃、拍賣(mài)等途徑，將潛在的資本轉(zhuǎn)化為活資本，通過(guò)資本層面的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)資本價(jià)值的升值。我們將積極開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，大力開(kāi)展股權(quán)投資和對(duì)外戰(zhàn)略投資。充分利用好淮安創(chuàng)投公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資平臺(tái)，立足市區(qū)，深入我市開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、各縣區(qū)尋找挖掘項(xiàng)目資源。

利用全國(guó)性的平臺(tái)債務(wù)情況統(tǒng)計(jì)之機(jī)，進(jìn)一步摸清家底，分清債權(quán)、債務(wù)，加大債權(quán)清收力度。銀行季度工作總結(jié)6

時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來(lái)到__開(kāi)發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和__支行的實(shí)習(xí)鍛煉，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開(kāi)始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠(chéng)感謝入行后每一位關(guān)心愛(ài)護(hù)指點(diǎn)我成長(zhǎng)的同事?，F(xiàn)對(duì)第二季度工作總結(jié)如下。

一、第二季度工作總結(jié)

本月我對(duì)柜員營(yíng)銷(xiāo)有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知、基金、黃金、保險(xiǎn)、龍行無(wú)憂卡、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金，即俗稱(chēng)的拉存款，也是我從本月開(kāi)始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。

柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日?？蛻糁刑峁┑亩螤I(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng)，所以柜員營(yíng)銷(xiāo)多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣外，會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶，并極力說(shuō)服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過(guò)交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開(kāi)始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問(wèn)。

我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛，各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過(guò)海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率，減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接，為下一季度做好存款準(zhǔn)備，可以說(shuō)銀行業(yè)以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn)。

二、工作外思考

1，新人談話有感

本月有幸與支行的_行和_總進(jìn)行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái)，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺(jué)得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光，我們不應(yīng)過(guò)于計(jì)較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備，這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報(bào)。

就個(gè)人看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時(shí)補(bǔ)充新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后，其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來(lái)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部，走上營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人覺(jué)得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素，因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī)，而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力，打造未來(lái)管理者的雛形。

2，理財(cái)先鋒小組初戰(zhàn)有感

本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組，也開(kāi)始參與_月份的__沙龍系列活動(dòng)，__花園作為_(kāi)_第一站，和我們__支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)識(shí)到__保險(xiǎn)__之后再參與__沙龍，有著不一樣的感受。這類(lèi)沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷(xiāo)，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重。在__沙龍中，最大單就是一位__大客戶的_萬(wàn)黃金首飾套裝，依靠散戶_千的購(gòu)買(mǎi)量很難達(dá)到場(chǎng)均_萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo)，對(duì)此我有兩個(gè)提議：

(1)線上：可否在省行官網(wǎng)和手機(jī)銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動(dòng)增加線上銷(xiāo)售量，同時(shí)與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店?

個(gè)人感覺(jué)可能由于行業(yè)特性體制限制或線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不敏感，或者說(shuō)反應(yīng)遲滯，沒(méi)有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)原因我也沒(méi)有比較詳細(xì)完整的方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網(wǎng)和建行手機(jī)銀行都推出“____”的黃金在線銷(xiāo)售與更多優(yōu)惠的活動(dòng)，同時(shí)與__或__等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造__金官方旗艦店，配合全__的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，集體造勢(shì)?

(2)線下：可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)?

因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷(xiāo)必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷(xiāo)售沙龍?這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi)，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力，邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開(kāi)始作為熱身，加上提問(wèn)或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng)，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)績(jī)登記，這也只是我的初步想法，希望能對(duì)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作有所幫助。

加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的`快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。銀行季度工作總結(jié)7

今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止_月_日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為_(kāi)萬(wàn)元，較年初新增_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的_%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到_萬(wàn)元，比年初新增_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的_%。;對(duì)公存款余額達(dá)到_萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的_%.

2、中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的_%

3、一季度銷(xiāo)售黃金_g，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶_戶，新增對(duì)公客戶_戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀_戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

三、目前工作中存在的問(wèn)題

1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降_萬(wàn)元，下降原因：_月末“某某單位”劃走_(dá)萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行季度工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)眼又是一個(gè)季度的流逝，各位同事齊心的努力下，我們終于還是在這個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候達(dá)到了目標(biāo)。當(dāng)然，外部帶來(lái)的影響并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單就消失，盡管有我們都有努力的發(fā)揮自己的工作能力，但是比起去年的狀況還是有些許下降。

此外，在這次的工作中，盡管已經(jīng)基本復(fù)工完畢，但是我們?nèi)詫?duì)衛(wèi)生環(huán)境等做足了準(zhǔn)備，嚴(yán)格的把控了健康安全。以下，是我對(duì)個(gè)人在第二季度的工作總結(jié)：

一、個(gè)人的進(jìn)步

第二季度的工作期間，為了能應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的工作情況以及市場(chǎng)變化，我在努力的完成個(gè)人工作任務(wù)的同時(shí)，也在積極的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道學(xué)習(xí)新的知識(shí)和工作方式。并且通過(guò)不斷的在工作中適應(yīng)現(xiàn)在的工作方式，并積極的總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。我在這個(gè)季度的工作能力方面有了很大的提升。

其次，經(jīng)歷了這段時(shí)間的工作，我也算是體會(huì)深刻，這不僅僅是工作方面，我的思想也同樣得到了磨練，并且在忙碌的工作中，更加堅(jiān)定了我的決心！

二、工作情況

從工作方面來(lái)說(shuō)，這個(gè)季度的工作對(duì)個(gè)人而言，其實(shí)還比較順利。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶盡管很多，但因?yàn)橹刃虻墓芾砑訌?qiáng)，所以在工作中也算是更加的方便。盡管業(yè)績(jī)情況還是沒(méi)能完全恢復(fù)，但是就目前的情況來(lái)看也未嘗不是一種提升。

而在這幾個(gè)月的工作的中，我通過(guò)在實(shí)際工作中不斷的進(jìn)步，大大的提升了自己的服務(wù)質(zhì)量。并且因?yàn)榧记?，和心理上的進(jìn)步，我面對(duì)的客戶也總是能滿意而歸。

三、衛(wèi)生方面

盡管已經(jīng)結(jié)束了第二季度，但是我們依舊保持著良好的衛(wèi)生習(xí)慣，銀行作為人員密集的場(chǎng)所，而我們也作為和廣大客戶密切接觸的人。為此，我們__銀行并沒(méi)有對(duì)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行放松，一直堅(jiān)持做好每天的消毒和打掃。這樣的環(huán)境保持，不僅僅讓我們自己感到安心，也同樣讓客戶們覺(jué)得出色。

四、結(jié)束語(yǔ)

如今，第二季度已經(jīng)結(jié)束了，盡管目前狀態(tài)良好，但是離預(yù)定的目標(biāo)還是有些許不足。為此，在今后的工作中，我也要更加的努力，認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，積極的從前輩身上學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。希望在下個(gè)季度總結(jié)的時(shí)候，我已經(jīng)順利的超越了目標(biāo)，成為了一名出色的__職員！銀行季度工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼之間馬上就到第三個(gè)季度了，我還是滿滿的收獲，銀行工作對(duì)我而言是一種鍛煉磨礪自己，對(duì)自己的成長(zhǎng)很大，相對(duì)而言，我更加愿意去保持這樣的工作狀態(tài)，不斷的去成長(zhǎng)，自己努力去接受一些自己沒(méi)有工作過(guò)的事情，實(shí)現(xiàn)自己的要求，一定會(huì)很過(guò)癮，當(dāng)然，作為一名銀行工作人員，我更加希望自己能夠讓客戶滿意，讓自己發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好每一位客戶，就這二季度工作我總結(jié)一番。

不是所有事情都能夠慢慢說(shuō)服自己，銀行工作人員首先要自信，工作當(dāng)中認(rèn)真仔細(xì)，要求高，這一點(diǎn)也一直都是我的行事準(zhǔn)則，我是非常相信自己的能力，也愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的事情，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也會(huì)去堅(jiān)持下去，有很多東西不是一蹴而就，面對(duì)每一天的工作，我們都認(rèn)真踏實(shí)去堅(jiān)持著，有什么問(wèn)題都會(huì)及時(shí)處理，不會(huì)給自己找什么難題，當(dāng)然，如果有什么問(wèn)題，我也及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，給自己找好一定的處理方案，這對(duì)自己和工作而言都是一種負(fù)責(zé)，未來(lái)的時(shí)間還有很長(zhǎng)，我當(dāng)然會(huì)堅(jiān)持做自己心中所想，一個(gè)季度的工作不能說(shuō)證明什么，但是對(duì)自己還是有一定的影響，而并不是去說(shuō)說(shuō)而已，這是一定的，堅(jiān)持下去，才能做到更好的自己，這一點(diǎn)我沒(méi)有絲毫的懷疑，現(xiàn)在我也在陸續(xù)的晚上好，自己在銀行工作，有哪些不足的缺點(diǎn)，我深刻的意識(shí)到了，有些東西不是一下子就能夠完成，但這也需要我上心。

第二季度的工作挑戰(zhàn)了我很多，我可以說(shuō)是一名老員工，本來(lái)到銀行工作兩年多的時(shí)間，不是什么時(shí)候都擺著一個(gè)架子，我認(rèn)為作為一名老員工，更應(yīng)該去做好模范，都應(yīng)該去給新員工帶頭去做好銀行的本作，努力去接觸自己以前沒(méi)有嘗試過(guò)的事情，做一個(gè)帶頭作用，或許對(duì)于我而言是非常寶貴的，我們銀行也需要這樣的現(xiàn)象，需要一名帶頭的老員工，我也肯定會(huì)堅(jiān)持下去的，我相信在下一階段的工作當(dāng)中，我能夠帶來(lái)不一樣的驚喜，第三個(gè)記錄的工作如約而至，我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，相信已經(jīng)過(guò)去的一個(gè)記錄是最好的借鑒，也是一個(gè)對(duì)自己的打磨，充分的去驗(yàn)證了，有些事情我們是可以做到更好的，這是我對(duì)自己的要求，也是我現(xiàn)在唯一想要去做好的事情，工作是我現(xiàn)在所有的全部，我也會(huì)堅(jiān)持自己心中所想，一路勇往無(wú)前，做一個(gè)優(yōu)秀的銀行作人員，首先就要去做好當(dāng)下的事情，努力吧，還有很多事情在工作的另一頭等著我。銀行季度工作總結(jié)10

通過(guò)近幾年對(duì)公司客戶企業(yè)網(wǎng)銀操作維護(hù)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務(wù)客戶和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)占比，自20__年以來(lái)，東光支行在公司客戶維護(hù)上，制定了一系列精細(xì)化管理流程，并在實(shí)踐中不斷修正方案，同時(shí)也為以后客戶維護(hù)工作順利開(kāi)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在大家共同努力下，20__年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶，遠(yuǎn)超20__年全年激活總量，取得巨大突破。

在擔(dān)任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性：

1、對(duì)企業(yè)主：省去客戶的舟車(chē)勞頓，為客戶節(jié)省人力、物力資源，減少客戶等待時(shí)間，提高辦事效率。

2、對(duì)員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時(shí)增加對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)客戶的了解程度，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。

3、對(duì)企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來(lái)提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來(lái)便捷，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加客戶粘度，助力企業(yè)發(fā)展。

以下為我擔(dān)任此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會(huì)：

一、初步建立客戶維護(hù)機(jī)制。

第一，完善客戶分配，增強(qiáng)客戶聯(lián)系。自20__年以來(lái)東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對(duì)公客戶經(jīng)理名下，讓客戶經(jīng)理與客戶建立直接聯(lián)系，做到戶戶有人管、人人有戶管;對(duì)于新開(kāi)賬戶，開(kāi)戶之初就通過(guò)對(duì)公柜員與客戶經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護(hù)。第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對(duì)公客戶經(jīng)理的交流，使客戶對(duì)客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的依賴(lài)性、更快捷地解決客戶問(wèn)題，通過(guò)微信來(lái)實(shí)時(shí)、直觀地解決客戶問(wèn)題。目前該群已經(jīng)吸引客戶588人。細(xì)致周到的客戶管理是密切客戶聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提。第三，熟知網(wǎng)銀操作流程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好的服務(wù)客戶，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行了網(wǎng)銀操作流程培訓(xùn)，只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程，才能及時(shí)解決客戶在網(wǎng)銀操作方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)也在不斷的總結(jié)問(wèn)題，也及時(shí)和上級(jí)分行聯(lián)系，解決問(wèn)題。第四，堅(jiān)持“一日一通報(bào)”，每天統(tǒng)計(jì)大家各自的激活網(wǎng)銀數(shù)量，并在員工微信群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)表彰先進(jìn)、對(duì)存在的'問(wèn)題進(jìn)行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。

二、制定維護(hù)方案，講究方法策略。

存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據(jù)自己整理的名單一一對(duì)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)激活企業(yè)銀行。如若客戶不來(lái)，我們會(huì)給客戶統(tǒng)一推送一遍短信詳細(xì)介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)和特色，一段時(shí)間后還要進(jìn)行二次或三次回訪，直到讓客戶學(xué)會(huì)使用網(wǎng)銀操作。對(duì)于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過(guò)程中遇到問(wèn)題的客戶，利用手機(jī)通訊實(shí)時(shí)指導(dǎo)，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導(dǎo)操作，如在學(xué)不會(huì)的及時(shí)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行指導(dǎo)。

企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護(hù)客戶的重要工具，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的是公司客戶的發(fā)展，我們要在客戶維護(hù)過(guò)程中，不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，積極探索解決方法，具體問(wèn)題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。銀行季度工作總結(jié)11

20__年是我進(jìn)步的一年，也是我成長(zhǎng)的一年，在這一年里我早早安排好了一年的鞏固走規(guī)劃，讓我這一年工作井井有條?，F(xiàn)在第二季度結(jié)束了，現(xiàn)就對(duì)第二季度的工作簡(jiǎn)單總結(jié)一下。

一、人員培訓(xùn)

在銀行我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，既然是團(tuán)隊(duì)，就要讓每一個(gè)人都能夠發(fā)揮其自身的力量，但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切，當(dāng)然是提升我們員工的實(shí)力，讓他們都成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在20__年起就開(kāi)始培訓(xùn)，堅(jiān)持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我一直都認(rèn)為要把工作中存在的問(wèn)題跳出來(lái)，然后在培訓(xùn)中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于。我以前也做過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，但是效果都不好，因此我就改變思路決定由問(wèn)題出發(fā)，解決問(wèn)題的挺身給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力，讓員工能夠有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們有一個(gè)大概的老街可以在工作中去實(shí)施，在好的知識(shí)也之后能夠用得上才是好技術(shù)好東西，簡(jiǎn)單但是用的多這需要培訓(xùn)，因?yàn)榍啡钡耐褪沁@些，因此培訓(xùn)才有意義，我不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，我是為了提升他們的實(shí)力而培訓(xùn)，讓他們能夠獨(dú)擋一面能夠完成任務(wù)才培訓(xùn)，能夠成為我的左膀右臂。

二、銀行管理

我需要管理我手下的一群人，對(duì)于他們的能力和實(shí)力都需要我做好全面的統(tǒng)籌關(guān)注，人多了總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題漏洞，對(duì)于這些，我都會(huì)制定相關(guān)規(guī)定，讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時(shí)有進(jìn)步，對(duì)于工作不是簡(jiǎn)單的下命令就行，對(duì)于工作我更喜歡的是把他們擰成一團(tuán)讓他們有足夠的實(shí)力能夠完成任務(wù)，而不是讓他們一直都如同一盤(pán)散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團(tuán)結(jié)起來(lái)之后我會(huì)對(duì)于一些能力出眾的人讓他們有更多的動(dòng)力，讓偷奸耍滑的人知道努力，所有獎(jiǎng)勵(lì)懲罰從來(lái)不會(huì)少，這是必要的既然做的好就要獎(jiǎng)勵(lì)，做的出色就要表?yè)P(yáng)，做的不好就要警告，犯了錯(cuò)就要給予懲罰，讓他們長(zhǎng)記性明白道理。

三、自我提升

一個(gè)經(jīng)理如果沒(méi)有出色的能力第一手下的人就不會(huì)服從，第二完不成自己的任務(wù)，我從不敢怠慢自己的工作，每天都給自己提升努力堅(jiān)持讓自己有事可做，讓我每天都堅(jiān)持完成自己的任務(wù)，經(jīng)常去學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)一些經(jīng)理需要掌握的能力既然領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)就不能辜負(fù)他的期望，同樣我也會(huì)在提升自己的同時(shí)把自己的會(huì)的傳授給手下的人，讓他們有更出色的能力這樣我才算是完成了工作任務(wù)。

第二季度結(jié)束了，但是我還需要努力工作，在下一季度里會(huì)繼續(xù)并發(fā)出更多的光芒。銀行季度工作總結(jié)12

時(shí)間悄然走過(guò)，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為_(kāi)_銀行__支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20__年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將第三季度的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

第三季度來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了__銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒(méi)有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的“知識(shí)庫(kù)”，通過(guò)上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷(xiāo)售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)

在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧第三季度的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，；二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。在新的第三季度里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銀行季度工作總結(jié)13

隨著消費(fèi)金融日趨滲透大眾群體的生活，分期成為了目前大零售業(yè)務(wù)中的主流產(chǎn)品，同時(shí)，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年遞增，分期產(chǎn)品作為中收產(chǎn)品的重要貢獻(xiàn)點(diǎn)占有越來(lái)越重的位置。在20__年1月1日至20__年3月31日進(jìn)行了以營(yíng)業(yè)室，東建，客戶部以及李大兵馬振飛組成得分期小組為單元的，以李大兵，馬振飛為分期產(chǎn)品經(jīng)理的分期業(yè)務(wù)。

20__年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪家具家電，美容，數(shù)碼通訊等行業(yè)，在20__年1月份與金海馬家具，藍(lán)天家具，天一通訊，脈道養(yǎng)生會(huì)館達(dá)成商戶分期合作。

20__年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪南外環(huán)運(yùn)通汽車(chē)銷(xiāo)售公司，104斯柯達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售公司，104佳奇汽車(chē)銷(xiāo)售公司，北外環(huán)四通汽車(chē)銷(xiāo)售公司，北外環(huán)億通汽車(chē)銷(xiāo)售公司等，與我行達(dá)成合作的汽車(chē)商戶增加到8家。

20__年12月，分期團(tuán)隊(duì)與尹勁松行長(zhǎng)溝通車(chē)位事宜，尹勁松行長(zhǎng)明確表示客戶部不遺余力做支撐。分期團(tuán)隊(duì)與客戶部經(jīng)理王振勇走訪上東國(guó)際，百合頤景園，城市廣場(chǎng)樓盤(pán)商議車(chē)位車(chē)庫(kù)分期業(yè)務(wù)。最終因百合頤景園已銷(xiāo)售殆盡，城市廣場(chǎng)證件不全未達(dá)成合作，與上東國(guó)際達(dá)成合作。期間與紫御華府，世家官邸仍在合作。

20__年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪百合頤景園底商火星人裝飾裝修材料公司，通過(guò)了解，目前大多數(shù)裝修公司并無(wú)正規(guī)合法手續(xù)裝修資質(zhì)等證件，多數(shù)為私人經(jīng)營(yíng)“裝修隊(duì)”，經(jīng)過(guò)分期團(tuán)隊(duì)綜合考量放棄與裝修公司合作。

20__年1月，通過(guò)員工以及家屬微信等社交手段在朋友圈、群發(fā)布與分期有關(guān)的相關(guān)政策以及辦理?xiàng)l件;制作了用于放于商戶醒目位置的海報(bào)以及商戶廳堂，我行廳堂使用的宣傳材料。

20__年第一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)分期業(yè)務(wù)綜合如下：

1.營(yíng)業(yè)室：__3.8萬(wàn)

2.東建：291.97萬(wàn)

3.客戶部：268.7萬(wàn)

4.分期團(tuán)隊(duì)：576.59萬(wàn)

東光支行總計(jì)：1321.06萬(wàn)

李秀榮行長(zhǎng)教導(dǎo)我們分期團(tuán)隊(duì)，要以全行高度來(lái)對(duì)待分期業(yè)務(wù)，分期團(tuán)隊(duì)也在，始終努力改變觀念，無(wú)奈分期團(tuán)隊(duì)是為數(shù)不多的未完成第一季度目標(biāo)的產(chǎn)品經(jīng)理，分期團(tuán)隊(duì)無(wú)顏，無(wú)權(quán)利去站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去評(píng)判。分期業(yè)務(wù)雖然在第一季度有過(guò)曲折，有過(guò)變故，但是這絕不是完不成任務(wù)和指標(biāo)的借口與理由!分期團(tuán)隊(duì)前期工作未做好，后期工作認(rèn)識(shí)不到位，以至于分期業(yè)務(wù)在第一季度沒(méi)有好的發(fā)展，沒(méi)有好的業(yè)績(jī)，沒(méi)有好的突出，更沒(méi)有好的表現(xiàn)，深負(fù)以李秀榮行長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)班子以及同仁同事的信任與囑托!

因?yàn)榉制趫F(tuán)隊(duì)的能力一般，水平有限，使東光支行第一季度分期業(yè)務(wù)未在滄州分行取得好的名次，拉了東光支行的后腿，分期團(tuán)隊(duì)有不可推卸也不會(huì)推卸的責(zé)任，分期團(tuán)隊(duì)愿意接受來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)班子的處罰教育來(lái)自同事同仁的批評(píng)指責(zé)!銀行季度工作總結(jié)14

一季度以來(lái)繼續(xù)圍繞總行的目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，為下階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一季度存款較年初持平，存款總余額達(dá)到36955萬(wàn)元，貸款方面較年初上升284萬(wàn)元，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體工作開(kāi)展如下：

1.把握先機(jī)，搶占輿論高地。俗話說(shuō)：“金杯銀杯，不如老百姓口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓夸獎(jiǎng)?！比欢?，我們?nèi)w員工深知“酒香也怕巷子深”。我