營(yíng)銷蓄客活動(dòng)方案萬(wàn)科城市花園呈送：萬(wàn)科長(zhǎng)沙城市花園項(xiàng)目組起草：長(zhǎng)沙興鼎置業(yè)顧問(wèn)有限公司時(shí)間：2009年7月18日8-9月中旬線上無(wú)聲無(wú)息線下激流涌動(dòng)9月下旬-10月中旬線上媒體集體引爆線下收網(wǎng)鎖客10月中旬-11月初樣板展示全面開(kāi)放，將關(guān)注度推向高潮輕吟淺唱引吭高歌百轉(zhuǎn)千回開(kāi)盤(pán)銷售營(yíng)銷節(jié)奏三步曲第一步：“輕吟淺唱”線上無(wú)聲無(wú)息，線下激流涌動(dòng)輕吟淺唱？不具備有利時(shí)機(jī)……..8-9月蓄客期，卻是天氣最炎熱的時(shí)機(jī)，此階段任何媒體的投放效果不將得不償失推廣費(fèi)用有限……..200萬(wàn)推廣費(fèi)用，不可能在此階段做大的投入，需要有計(jì)劃投入，達(dá)到事半功倍的效果市場(chǎng)接受度問(wèn)題……..地段偏遠(yuǎn)，客戶對(duì)區(qū)域的認(rèn)知度非常低，銷售上將存在抗性，需要采用非常規(guī)手段，打破客戶心理隔閡；“天不時(shí)，地不利，人不和”為什么輕吟淺唱？如何輕吟淺唱————采取口耳相傳的營(yíng)銷策略，三個(gè)活動(dòng)推波助瀾解決人與人的感受問(wèn)題；如何輕吟淺唱？“一主，兩次，三管齊下，分層次，層層滲透”“根網(wǎng)計(jì)劃”——全民投資大調(diào)查萬(wàn)科送你上大學(xué)——學(xué)生教師群體鎖定啤酒愛(ài)上口味蝦

——興鼎客戶聯(lián)誼活動(dòng)一“萬(wàn)科全民投資大調(diào)查”時(shí)間：8月15日-9月18日地點(diǎn)：各大社區(qū)，各大商業(yè)街群體：商業(yè)投資者，住宅需求者形式：大型調(diào)查團(tuán)隊(duì)，以問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)社區(qū)，商業(yè)街，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查走訪；1、凡參與萬(wàn)科城市花園“全民投資調(diào)查的”的客戶，來(lái)銷售中心都可以獲得精美禮品一份；2、辦理了萬(wàn)科城市花園——繽紛卡的客戶，除了可以參加，定時(shí)舉辦的活動(dòng)積分外，還可以參與購(gòu)房購(gòu)鋪中大獎(jiǎng)的活動(dòng)；3、參與調(diào)查的客戶，介紹朋友來(lái)參與活動(dòng)的可以獲得50元購(gòu)房券，可以累計(jì)，介紹的越多累計(jì)優(yōu)惠越多，用于萬(wàn)科名下所有物業(yè)購(gòu)房有效。4、參與調(diào)查的客戶，推薦參與者最多的，可獲10萬(wàn)可轉(zhuǎn)讓購(gòu)房券。禮品建議：卡通電話機(jī)價(jià)格：8元大獎(jiǎng)設(shè)置：購(gòu)房?jī)?yōu)惠券（可轉(zhuǎn)讓）一等獎(jiǎng)：1名，價(jià)值5萬(wàn)二等獎(jiǎng)：2名，價(jià)值2萬(wàn)三等獎(jiǎng)：3名，價(jià)值1萬(wàn)紀(jì)念獎(jiǎng)：20名，電飯煲1個(gè)活動(dòng)亮點(diǎn)？拓展人員，攜帶問(wèn)卷，走訪人群，介紹項(xiàng)目客戶填寫(xiě)問(wèn)卷客戶憑借問(wèn)卷回單來(lái)銷售中心領(lǐng)取禮品監(jiān)控人員將當(dāng)天拓展信息收集，交銷售經(jīng)理安排第二天進(jìn)行回訪銷售人員介紹項(xiàng)目，引導(dǎo)客戶辦卡辦卡客戶參與8月26日，9月20日的兩次活動(dòng)積分9月底參與產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的大獎(jiǎng)抽取活動(dòng)流程？所需物料及費(fèi)用人員費(fèi)用工資50人*31天1000元/月提成：上門(mén)一個(gè)10元工資：50000提成：預(yù)計(jì)30000元意外保險(xiǎn)50人20元1000元合計(jì)8.1萬(wàn)元類別數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用推廣費(fèi)用短信50萬(wàn)條0.028元/條1.4萬(wàn)獎(jiǎng)品費(fèi)用一等獎(jiǎng)購(gòu)房券1個(gè)5萬(wàn)5萬(wàn)二等獎(jiǎng)購(gòu)房券2個(gè)2萬(wàn)4萬(wàn)三等獎(jiǎng)購(gòu)房券3個(gè)1萬(wàn)3萬(wàn)紀(jì)念獎(jiǎng)電放煲20個(gè)150元/個(gè)3000元合計(jì)13.7萬(wàn)（大獎(jiǎng)費(fèi)用可在房?jī)r(jià)中分?jǐn)偅?、媒介推廣及獎(jiǎng)品費(fèi)用2、人員工資費(fèi)用種類物料作用數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用基本物料社區(qū)/超市駐點(diǎn)費(fèi)社區(qū)據(jù)點(diǎn)42*4天/區(qū)域300元/天50400元大巴（租賃）配送物料1臺(tái)1000元/天30000太陽(yáng)傘社區(qū)據(jù)點(diǎn)10把60600折疊座椅宣傳10套1501500橫幅社區(qū)宣傳20幅801600展架（X架）項(xiàng)目宣傳20幅801600單頁(yè)派發(fā)（A3）50000份0.3元15000海報(bào)粘貼、派發(fā)2000份0.6元1200問(wèn)卷客戶填寫(xiě)20000份0.2元/張4000元T恤統(tǒng)一著裝140件10元/件1400元太陽(yáng)帽70頂10元/頂700元購(gòu)物袋裝資料200個(gè)3元/個(gè)600元筆150支1元/支150元文件夾便于拓展70個(gè)5元/個(gè)350元防暑藥500元禮品10000份8元/個(gè)80000元費(fèi)用合計(jì)18.96.萬(wàn)3、基本物料費(fèi)用此活動(dòng)費(fèi)用合計(jì)：除大獎(jiǎng)費(fèi)用外，活動(dòng)總費(fèi)用預(yù)算為27.06萬(wàn)元其他執(zhí)行專案1、拓展組織及時(shí)間安排人員調(diào)配機(jī)制工作時(shí)間安排調(diào)查區(qū)域劃分2、銷售對(duì)外口徑外拓人員口徑銷售口徑3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)形式4、活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間及工作倒排5、蓄客發(fā)卡策略以上各層面執(zhí)行專案見(jiàn)附件一活動(dòng)二“啤酒愛(ài)上口味蝦”——興鼎資源大搜索”時(shí)間：8月1日-8月15日地點(diǎn)：河西臨時(shí)銷售中心群體：興鼎住宅及商業(yè)客戶資源目的：在于客戶感情聯(lián)絡(luò)，目標(biāo)客戶的搜索形式：利用吃吃喝喝，把人匯聚到案場(chǎng)，從而達(dá)到業(yè)務(wù)員向其介紹項(xiàng)目的作用。1、凡參與萬(wàn)科城市花園“啤酒愛(ài)上口味蝦”的客戶，來(lái)銷售中心都可以獲得精美禮品一份；2、客戶在了解項(xiàng)目的同時(shí)可以獲得項(xiàng)目免費(fèi)提供的酒水，點(diǎn)心，及口味蝦；活動(dòng)亮點(diǎn)？主要物料數(shù)量用途備注展架1塊售樓部外展示“啤酒愛(ài)上口味蝦”活動(dòng)信息；以后活動(dòng)可用易拉寶2個(gè)萬(wàn)客會(huì)入會(huì)章程，啤酒愛(ài)上口味蝦活動(dòng)介紹增添場(chǎng)內(nèi)氣氛音響設(shè)備1套增添項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)氣氛冷藏柜1臺(tái)冷藏酒水，飲料，食品以后活動(dòng)可用單頁(yè)2000份客戶帶回了解購(gòu)物袋2000個(gè)客戶裝禮品及資料用以后可用萬(wàn)客會(huì)卡及資料2000份客戶入會(huì)一次性餐具1000套（碗，筷子，手套，餐紙）啤酒45件三類啤酒，每類15件聯(lián)系酒水供應(yīng)商，多退少補(bǔ)飲料24件三類，每類8件聯(lián)系供應(yīng)商，多退少補(bǔ)口味蝦——口味蝦店聯(lián)系，定時(shí)送貨上門(mén)，活動(dòng)物料？主要物料數(shù)量單價(jià)費(fèi)用展架1塊100元/平米*2.5*2.5625元易拉寶2個(gè)80元/塊160元冷藏柜1臺(tái)2000元/臺(tái)2000元音響設(shè)備1套2000元/套2000元一次性餐具（托盤(pán)/筷子/手套/餐紙）1000套2元/套2000元啤酒45件40元/件1800元飲料20件6瓶裝，35元/件750元水果200斤5元/斤1000元口味蝦100份60元/份6000元其他費(fèi)用1000元費(fèi)用合計(jì)17335元費(fèi)用預(yù)算此活動(dòng)費(fèi)用合計(jì)：活動(dòng)總費(fèi)用預(yù)算為約1.75萬(wàn)元活動(dòng)三“萬(wàn)科送你上學(xué)”

時(shí)間：9月1日-9月20日地點(diǎn)：各大高校，及高校接待點(diǎn)群體：學(xué)生、家長(zhǎng)、老師目的：借力品牌優(yōu)勢(shì)，利用開(kāi)學(xué)時(shí)機(jī)，制造社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，以擴(kuò)大項(xiàng)目在學(xué)校和家長(zhǎng)中的影響力形式：拓展人員派單，媒體炒作活動(dòng)方式：三步完成活動(dòng)流程1.通過(guò)新聞聯(lián)動(dòng)，把“萬(wàn)科送你上大學(xué)”的信息放出去；2.派人在大學(xué)周邊或新生接待點(diǎn)發(fā)單；主要針對(duì)開(kāi)車族派單；3.憑單、憑車票、錄取通知書(shū)來(lái)河西外展點(diǎn)報(bào)路費(fèi)；4.每人報(bào)銷50元；活動(dòng)控制：通過(guò)發(fā)單來(lái)控制人數(shù)，派發(fā)5000-10000張，總費(fèi)用控制在25-50萬(wàn)以內(nèi)?；顒?dòng)組織？活動(dòng)操作流程？釋放“萬(wàn)科送你上大學(xué)的信息”學(xué)生及家長(zhǎng)憑單頁(yè)、車票、新入學(xué)通知書(shū)來(lái)銷售中心介紹城花項(xiàng)目多點(diǎn)發(fā)單，信息直達(dá)客戶資源積累各學(xué)校新生接待點(diǎn)（火車站、汽車站）學(xué)校新生報(bào)名處領(lǐng)取支助費(fèi)用銷售人員引導(dǎo)意向家長(zhǎng)入會(huì)此活動(dòng)，具體安排另提交具體專案。此階段蓄客目標(biāo)活動(dòng)效果預(yù)計(jì)？啤酒愛(ài)上口味蝦：（8月1-8月15日）電話預(yù)約：30批*15天，450批客戶自然來(lái)訪：6批*30天，240批萬(wàn)科送你上大學(xué)：（9月10-20日）接觸客戶：客戶信息5000人客戶上門(mén)：預(yù)計(jì)10%的到達(dá)率，到訪500人自然來(lái)訪：15批*10天，150批全民投資大調(diào)查：（8月15-9月18日）問(wèn)卷調(diào)查：客戶信息收集15000人；客戶回訪：預(yù)計(jì)10%的到達(dá)率，到訪1500人自然來(lái)訪：10批*30天，300批客戶積累客戶轉(zhuǎn)化690批*60%414批1080批客戶辦卡1800批*60%650批*60%390批++此階段，預(yù)計(jì)完成客戶積累21170批，預(yù)計(jì)完成客戶初次辦卡1884批第二步：“引吭高歌”，線上媒體引爆，線下收網(wǎng)鎖客引吭高歌？時(shí)機(jī)有利…..國(guó)慶假期秋交會(huì)金九銀十，消費(fèi)信心項(xiàng)目不斷成熟……..具備一定客戶基礎(chǔ)市場(chǎng)認(rèn)知度初步建立項(xiàng)目外圍環(huán)境基本成熟（道路/廣場(chǎng)/工程形象）尋找市場(chǎng)空擋……..向日葵10月銷售中心開(kāi)放，9月將集中推廣F聯(lián)邦，10月對(duì)外銷售，預(yù)計(jì)價(jià)格在3500元/平米保利熱漲，價(jià)格將拉到3700元/平米巧借：向日葵對(duì)外開(kāi)放，形成客戶截流巧借：F聯(lián)邦與本案的性價(jià)比之差；巧借：保利熱漲，客戶對(duì)價(jià)格的抗性；+為什么引吭高歌？活動(dòng)一“萬(wàn)科城花產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”時(shí)間：9月29日或10月2日地點(diǎn)：酒店群體：前期積累客戶資源，及媒介推廣客戶目的：做為項(xiàng)目對(duì)外的一次集中面世，同時(shí)開(kāi)始住宅發(fā)卡蓄客戶；形式：項(xiàng)目產(chǎn)品介紹，商業(yè)投資講座、投資調(diào)查活動(dòng)大獎(jiǎng)品抽取啟動(dòng)時(shí)間：2009年10月1—4日目的：初次面市，引起客戶關(guān)注，全方位展示項(xiàng)目信息，商鋪及住宅客戶辦卡；形式和內(nèi)容需要改變以往萬(wàn)科房交會(huì)，幾個(gè)項(xiàng)目混在一起推廣的形式，建議單獨(dú)設(shè)立展位；組織現(xiàn)場(chǎng)看房車；組織銷使現(xiàn)場(chǎng)拓客；活動(dòng)二“秋季房地產(chǎn)交易展示會(huì)”第三步：“百轉(zhuǎn)千回”，樣板展示全面開(kāi)放，將關(guān)注度推向高潮如何百轉(zhuǎn)千回？樣板體驗(yàn)區(qū)開(kāi)放商業(yè)釋放區(qū)開(kāi)放樣板區(qū)開(kāi)放媒介集中推廣產(chǎn)品核心價(jià)值炒作主題活動(dòng)營(yíng)銷品酒會(huì)美食節(jié)目如何百轉(zhuǎn)千回————利用樣板房開(kāi)放，通過(guò)情景營(yíng)銷，傳播新的生活方式，打動(dòng)客戶；目的：1、在輕松的氛圍中讓客戶感知本項(xiàng)目的投資價(jià)值，提升其投資信心2、讓客戶了解城花文化內(nèi)涵，突出項(xiàng)目亮點(diǎn)；3、促進(jìn)客戶認(rèn)籌買卡形式：舉辦名酒品酒會(huì)和風(fēng)情美食鑒賞節(jié)活動(dòng)，帶領(lǐng)客戶參觀樣板示范區(qū)，并通過(guò)視頻宣揚(yáng)該區(qū)域的未來(lái)商機(jī)，增強(qiáng)客戶投資信心；場(chǎng)上互動(dòng)，解答商家疑問(wèn)；“樣板房開(kāi)放，品酒會(huì)、美食節(jié)”

此階段蓄客目標(biāo)活動(dòng)效果預(yù)計(jì)？時(shí)間：（10月15-11月中）樣板房開(kāi)放酒會(huì)新接待客戶：2100批客戶積累客戶轉(zhuǎn)化新接待客戶30%有效認(rèn)籌630批客戶升級(jí)此階段，預(yù)計(jì)完成客戶積累2100批，預(yù)計(jì)完成客戶升級(jí)認(rèn)籌630批營(yíng)銷蓄客活動(dòng)總思路789101112全民調(diào)查拓展活動(dòng)安排萬(wàn)科送你上大學(xué)啤酒愛(ài)上口味蝦蓄客策略蓄客發(fā)卡住宅升級(jí)商鋪升級(jí)產(chǎn)品說(shuō)明商鋪開(kāi)盤(pán)住宅開(kāi)盤(pán)活動(dòng)積分活動(dòng)積分活動(dòng)積分樣板區(qū)展示第一階段：啤酒愛(ài)上口味蝦，興鼎客戶大搜索時(shí)間安排：8月1日——8月15日主題活動(dòng)：啤酒愛(ài)上口味蝦營(yíng)銷舉措：回訪興鼎客戶資源，告知活動(dòng)形式，引導(dǎo)客戶來(lái)了解項(xiàng)目，并進(jìn)行誠(chéng)意登記（入萬(wàn)客會(huì)）；活動(dòng)目的：1、興鼎河西項(xiàng)目資源中，存在再次需求購(gòu)房及購(gòu)鋪的客戶，需要將其進(jìn)行梳理圈定：2、關(guān)鍵利用活動(dòng)契機(jī)增加客戶之間的感情聯(lián)絡(luò)，使他們對(duì)“萬(wàn)科城市花園”有深入的了解，利用此部分人群建立好的口碑傳播；第二階段：“全民投資大調(diào)查——蓄客拓展全面展開(kāi)”時(shí)間安排：8月15日——9月25日營(yíng)銷舉措：1、活動(dòng)展開(kāi)：8月15日開(kāi)始全民投資大調(diào)查：

50人調(diào)查團(tuán)隊(duì)，以問(wèn)卷待查形式，對(duì)長(zhǎng)沙重要商業(yè)街，社區(qū)進(jìn)行拓展，將搜尋的客戶資源統(tǒng)一回訪，引導(dǎo)到銷售中心了解項(xiàng)目參與辦卡；

8月26日”七夕情人節(jié)冰激凌DIY”

辦卡客戶，參與活動(dòng)，可積累500分，對(duì)應(yīng)500元購(gòu)房?jī)?yōu)惠;9月13日”啤酒愛(ài)上口味蝦“辦卡客戶，參與活動(dòng)，可積累500分，對(duì)應(yīng)500元購(gòu)房?jī)?yōu)惠;9月10日-9月20日”萬(wàn)科送你上大學(xué)”2、蓄客發(fā)卡對(duì)前期意向客戶及外拓調(diào)查客戶，引導(dǎo)辦理“萬(wàn)科城市花園——繽紛卡”繽紛卡，擁有萬(wàn)客會(huì)會(huì)員卡的一切權(quán)益，擁有繽紛卡即成為萬(wàn)客會(huì)會(huì)員；客戶購(gòu)買城花商業(yè)/住宅時(shí)可通用‘，均可享受3000元優(yōu)惠；辦卡至開(kāi)盤(pán)前，每參加一次城花組織的活動(dòng)，可獲得500元增值（積分）。第三階段：“項(xiàng)目對(duì)外新聞發(fā)布，推廣爆發(fā)，客戶升級(jí)”時(shí)間安排：9月25日——10月底營(yíng)銷舉措：9月底項(xiàng)目對(duì)外新聞發(fā)布會(huì)城花產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，住宅客戶升級(jí)信息釋放，全民投資大調(diào)查大獎(jiǎng)抽?。?0月初現(xiàn)場(chǎng)銷售中心開(kāi)放到訪客戶可積累500分，對(duì)應(yīng)500元購(gòu)房?jī)?yōu)惠;10月中下旬樣板示范區(qū)開(kāi)放

到訪客戶可積累500分，對(duì)應(yīng)500元購(gòu)房?jī)?yōu)惠;10月底商鋪客戶升級(jí)2、客戶升級(jí)住宅：繽紛卡升級(jí)為——璀璨卡；客戶交2000千抵8000；商業(yè)：升級(jí)策略：10月25日，通知商業(yè)客戶升級(jí)。升級(jí)的為交20000，日進(jìn)1000金；內(nèi)部提前認(rèn)籌措施：有一批區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系戶和萬(wàn)科旗下其它項(xiàng)目的業(yè)主，可以于10月31提前選鋪，我們可以幫忙想辦法把您加入其中，可以享受內(nèi)部?jī)r(jià)。主要目的：讓所有有意向的客戶在此時(shí)不是升級(jí)，而是認(rèn)購(gòu)。交50000，定鋪號(hào)、定價(jià)格，開(kāi)盤(pán)只簽約。第四階段：“商業(yè)/住宅分別開(kāi)盤(pán)”時(shí)間安排：10月底——11月底營(yíng)銷舉措：商業(yè)開(kāi)盤(pán)：在10月底商業(yè)內(nèi)部認(rèn)籌的基礎(chǔ)上，集中媒介推廣釋放商業(yè)開(kāi)盤(pán)信息，11月15日商鋪集中對(duì)外開(kāi)盤(pán)；住宅開(kāi)盤(pán)：

11月15-22日集中媒介推廣釋放住宅開(kāi)盤(pán)信息，11月22日實(shí)現(xiàn)住宅開(kāi)盤(pán)；附件一“全民投資大調(diào)查執(zhí)行專案”一、拓展組織及時(shí)間安排

2、人員組織安排調(diào)查人員：招聘暑期工50人，5人一組，分成十組；監(jiān)控人員:

由興鼎和萬(wàn)科組織安排10人對(duì)活動(dòng)拓展進(jìn)行監(jiān)控；每組安排一監(jiān)控人員，主要負(fù)責(zé)人員調(diào)配，資料發(fā)放，每日信息收集整理；1、拓展方式沿街商家——逐個(gè)拜訪各大社區(qū)——駐點(diǎn)+游擊各大超市——駐點(diǎn)+游擊將全市范圍按街道及重點(diǎn)社區(qū)區(qū)域進(jìn)行劃分；先期勘察，選擇駐點(diǎn)，安排專人提前3天與主要駐點(diǎn)社區(qū)或超市、街道聯(lián)系，繳納費(fèi)用；提前粘貼宣傳海報(bào)或張掛橫幅，拓展上有計(jì)劃的有步驟的逐區(qū)進(jìn)行拓展；3、工作時(shí)間安排時(shí)間跨度調(diào)查時(shí)間跨度，按照從8月15日開(kāi)始拓展，除去4天休息日，拓展結(jié)束時(shí)間為9月18日，有效拓展時(shí)間為31天）重點(diǎn)社區(qū)調(diào)查時(shí)間安排：調(diào)查的范圍分為42個(gè)區(qū)域，按5人/組，預(yù)計(jì)完成每區(qū)域工作量需要5天左右時(shí)間故，預(yù)計(jì)完成全部區(qū)域，需要21天時(shí)間（42/10=4.24.2*5=21天）重點(diǎn)大型賣場(chǎng)調(diào)查時(shí)間安排：計(jì)劃15個(gè)商業(yè)集中區(qū)域，每個(gè)區(qū)域安排2人，預(yù)計(jì)完成時(shí)間需要10天；日工作時(shí)間安排：每日09:00——12:00/14:30——17:00點(diǎn)按照一個(gè)區(qū)域5人一組安排，4人對(duì)臨街商鋪網(wǎng)點(diǎn)逐個(gè)宣傳拓展；一人駐點(diǎn)宣傳，中午集體休息2個(gè)半小時(shí)；下午17:00——20:00，二人駐點(diǎn)宣傳拓展，三人游擊；4、調(diào)查區(qū)域劃分社區(qū)調(diào)查區(qū)域劃分：將長(zhǎng)沙主要社區(qū)集中區(qū)域，劃分為42個(gè)主要區(qū)域，其中河西13個(gè)，河?xùn)|29個(gè)；各區(qū)域每個(gè)區(qū)安排5人，按照平均5天時(shí)間的拓展計(jì)劃，分天對(duì)區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，逐步完成；重點(diǎn)區(qū)域人員安排調(diào)查時(shí)間麥德隆2人10天華廈新一佳2人10天賀龍家樂(lè)福2人10天侯家塘新一佳2人10天雨花亭沃爾瑪2人10天芙蓉廣場(chǎng)家樂(lè)福2人10天人民路家潤(rùn)多2人10天紅星步步高2人10天林科大步步高2人10天上河國(guó)際（通程、沃爾瑪、白馬服裝城）4人10天大潤(rùn)發(fā)芙蓉店2人10天河西通程商業(yè)廣場(chǎng)4人10天五一廣場(chǎng)、平和堂、步行街8人10天東塘平和堂、友誼、步步高、火宮殿6人10天金蘋(píng)果、高橋市場(chǎng)6人10天合計(jì)50人10天主要商業(yè)賣場(chǎng)調(diào)查范圍：主要是全市各大大型超市。專業(yè)市場(chǎng)以及主要商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；以派單拉客，調(diào)查反問(wèn)為主；二、銷售對(duì)外口徑

1；拓展人員對(duì)外口徑訪問(wèn)員說(shuō)辭：XX先生（女士），您好！我是萬(wàn)科集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研員，我們?cè)谧鲆粋€(gè)關(guān)于投資的問(wèn)卷調(diào)查，能耽務(wù)您一點(diǎn)時(shí)間嗎？您將獲得萬(wàn)科集團(tuán)提供的一份精美的禮物。獲得同意后1.我們這次調(diào)查一共有10個(gè)問(wèn)題，我來(lái)念你來(lái)選擇答案好嗎？……2.謝謝您的合作，請(qǐng)您留下您的姓名和電話嗎？3.您把這聯(lián)收好了，可以憑此聯(lián)到萬(wàn)科在河西的城市花園項(xiàng)目的外展點(diǎn)去領(lǐng)這份精美的禮物，外展點(diǎn)在楓林路上的望麓橋頭，您到那能就看見(jiàn)了。4.您看，這是這個(gè)項(xiàng)目的介紹，如果您有興趣，現(xiàn)在去售樓部登記，以后如果買房或者買門(mén)面都可以享受到很大的優(yōu)惠哩！5、同時(shí)您介紹朋友參與這次活動(dòng)的話，介紹一個(gè)將獲得50元的優(yōu)惠積分，您介紹得越多，優(yōu)惠就會(huì)越大；注：拓展人員不過(guò)多介紹項(xiàng)目，但項(xiàng)目的基本資料，如物業(yè)形態(tài)，產(chǎn)品情況，銷售中心位置及去銷售中心路線是需要嚴(yán)格熟知的；2；銷售人員回訪口徑XX先生（小姐），您好！我這里是萬(wàn)科城市花園項(xiàng)目，您還記得嗎，您8月—號(hào)接受了我們?nèi)f科一個(gè)關(guān)于投資調(diào)查的活動(dòng)，非常感謝您接受萬(wàn)科集團(tuán)的這次調(diào)查，您的禮物我們己經(jīng)準(zhǔn)備好了，請(qǐng)問(wèn)您今天什么時(shí)間來(lái)領(lǐng)取呢？因?yàn)轭I(lǐng)取人員較多，最好我們能約定一個(gè)時(shí)間，以免排隊(duì)等候。雙方確認(rèn)時(shí)間；好的，您確認(rèn)的時(shí)間是……，小X一定準(zhǔn)時(shí)等候您。再見(jiàn)！不確定時(shí)間的下次回訪；注：1、業(yè)務(wù)員將自己手機(jī)號(hào)碼、姓名、銷售熱線、項(xiàng)目銷售中心地址發(fā)給客戶，再次提醒客戶；三、外拓問(wèn)卷形式

萬(wàn)科簡(jiǎn)介萬(wàn)科城市花園項(xiàng)目介紹背面活動(dòng)須知客戶基本信息聯(lián)（客戶留用領(lǐng)取禮品，參與活動(dòng)）客戶問(wèn)卷調(diào)查聯(lián)（業(yè)務(wù)員帶回）

問(wèn)卷設(shè)計(jì)為三聯(lián)形式：1聯(lián)：（客戶留用）正面：萬(wàn)科簡(jiǎn)介紹城花基本介紹反面：參與活動(dòng)須知2聯(lián)：（客戶留用,領(lǐng)取禮品）主要我客戶電話，姓名，省份證號(hào)碼：2聯(lián)：（業(yè)務(wù)員帶回)主要為問(wèn)卷內(nèi)容，及客戶信息資料1聯(lián)2聯(lián)3聯(lián)LOGO+萬(wàn)科城市花園中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者萬(wàn)科地產(chǎn)，萬(wàn)科旗下最成熟的住宅品牌-萬(wàn)科城市花園，位于河西先導(dǎo)區(qū)，梅溪湖國(guó)際會(huì)展的核心區(qū)域，緊鄰楓林路，西接湖南一師范新校區(qū)，北靠湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，一期由3棟住宅及獨(dú)立商業(yè)街組成。是萬(wàn)科在大河西先導(dǎo)區(qū)打造的首個(gè)精裝類城市綜合體項(xiàng)目。

萬(wàn)科城市花園，首創(chuàng)長(zhǎng)沙絕無(wú)第二的，超高實(shí)用率戶型，所有戶型都最大限度的滿足對(duì)景觀，朝向及空間舒適度的要求且戶型的使用率是長(zhǎng)沙同類產(chǎn)品中最高的。

萬(wàn)科城市花園，萬(wàn)科城市花園以領(lǐng)先意識(shí)獨(dú)特視角，依托梅溪湖的國(guó)際規(guī)劃，10萬(wàn)周邊人群，幾大校區(qū)，精心打造集休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物、飲食為主的一站式情景商業(yè)街區(qū)。背面：溫馨提示感謝您參與本次待查活動(dòng)，萬(wàn)科集團(tuán)將對(duì)您的信息資料將嚴(yán)格保密，不做其他商業(yè)用途；本券請(qǐng)您保管好，您攜帶您本券的基本信息聯(lián)來(lái)銷售中心，您將獲得萬(wàn)科城市花園提供的精美禮品一份，同時(shí)你如果辦理萬(wàn)科的繽紛卡，您將有機(jī)會(huì)參與萬(wàn)科城市花園，購(gòu)房購(gòu)鋪5萬(wàn)優(yōu)惠的大獎(jiǎng)哦！臨時(shí)銷售中心地址：金星路與楓林路交匯處交通線路：315，314，312，603，405，等線路都可到達(dá)本案；咨詢熱線：88762666

1聯(lián)2聯(lián)基本內(nèi)容姓名：電話：年齡：職業(yè)：家庭住址：省份證號(hào)碼客戶問(wèn)卷調(diào)查1、您如果投資，您的投資操作屬于哪種類型？□積極進(jìn)取型□穩(wěn)健投資型□兩者兼顧型2、您曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)那種類型的投資？□股票□權(quán)證□基金□債券□房產(chǎn)□___________3.您覺(jué)得最穩(wěn)健的投資方式是哪種？□股票□權(quán)證□基金□債券□房產(chǎn)□____________4.您曾經(jīng)是否接觸過(guò)房產(chǎn)投資？□是□否5.如果您投資房產(chǎn)，您準(zhǔn)備投資哪種類型？□住宅□商業(yè)6.如果您進(jìn)行房產(chǎn)投資，您是更愿意選擇哪種房產(chǎn)？（可多選）□市中心地段物業(yè)□城市成長(zhǎng)型區(qū)域□品牌開(kāi)發(fā)商物業(yè)□無(wú)所謂開(kāi)發(fā)商品牌□有一定的規(guī)模的物業(yè)群□小區(qū)不要太大，這樣才值錢(qián)□短時(shí)間內(nèi)回報(bào)率高的物業(yè)□回報(bào)周期長(zhǎng)，但短時(shí)間內(nèi)回報(bào)率一般的物業(yè)7.如果您投資住宅您更加傾向于投資哪一類地產(chǎn)項(xiàng)目？□普通住宅□精裝住宅□小戶型公寓□酒店式公寓□別墅8.如果您投資商鋪您更加傾向于投資哪一類商業(yè)？□社區(qū)商鋪□校園商鋪□廣場(chǎng)商鋪□市場(chǎng)商鋪□購(gòu)物中心□主題商業(yè)街9.如果選擇投資商業(yè)地產(chǎn)，您傾向于哪種收益方式？□自營(yíng)□出租□增值□其它10.您預(yù)算的投資總額約？□10萬(wàn)□10-20萬(wàn)□20-30萬(wàn)□30-40萬(wàn)□40-50□50萬(wàn)以上11.您預(yù)計(jì)在什么時(shí)候?qū)嵤┩顿Y？□半年內(nèi)□一年內(nèi)□二年內(nèi)□隨時(shí)均可□二年后姓名：

年齡：職業(yè)：

電話：

家庭住址：

第3聯(lián)基本內(nèi)容四、活動(dòng)時(shí)間安排及責(zé)任劃分事項(xiàng)具體工作到位時(shí)間責(zé)任公司人員招聘準(zhǔn)備人員招聘7月27-8月2日興鼎/萬(wàn)科人員培訓(xùn)8月3日-6日興鼎人員保險(xiǎn)購(gòu)買8月10日到位萬(wàn)科宣傳物料準(zhǔn)備單頁(yè)8月1日到位萬(wàn)科/創(chuàng)奇海報(bào)8月10日到位萬(wàn)科/創(chuàng)奇問(wèn)卷8月10日到位萬(wàn)科/創(chuàng)奇蓄客卡（繽紛卡）8月5日到位萬(wàn)科/創(chuàng)奇禮品8月1日前到位萬(wàn)科拓展展物料準(zhǔn)備大巴（租賃）8月10日前聯(lián)系確定萬(wàn)科太陽(yáng)傘8月10日前聯(lián)系確定萬(wàn)科折疊座椅8月10日前聯(lián)系確定萬(wàn)科橫幅8月10日前聯(lián)系確定萬(wàn)科事項(xiàng)具體工作到位時(shí)間責(zé)任公司展物料準(zhǔn)備T恤8月10日前確定萬(wàn)科太陽(yáng)帽8月10日前確定萬(wàn)科購(gòu)物袋8月10日前確定萬(wàn)科筆8月10日前確定萬(wàn)科文件夾8月10日前確定萬(wàn)科防暑藥8月10日前確定萬(wàn)科拓展開(kāi)展調(diào)查區(qū)域劃分及駐點(diǎn)選址（另提交詳稿）8月5日遞交興鼎人員安排，工作量制定，對(duì)接機(jī)制（另提交詳稿）8月8日遞交興鼎人員考核制度及提成制度（另提交詳稿）8月10日遞交興鼎社區(qū)調(diào)查8月15-9月4日興鼎商業(yè)賣場(chǎng)調(diào)查9月5-18日興鼎注：以上調(diào)查區(qū)域人員安排，工作量制定，責(zé)任人員劃分，另提交詳稿附件二“啤酒愛(ài)上口味蝦執(zhí)行專案”“啤酒愛(ài)上口味蝦”具體活動(dòng)執(zhí)及費(fèi)用預(yù)算一、時(shí)間安排：8月1日-15日，每晚6點(diǎn)-9點(diǎn)，共計(jì)15期，二、活動(dòng)形式：現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備啤酒，口味蝦、飲料，利用吃吃喝喝，通知興鼎的商業(yè)客戶資源，住宅客戶資源，把人匯聚到案場(chǎng)，達(dá)到項(xiàng)目介紹，客戶感情溝通的目的；三、活動(dòng)操作流程；第一步：

活動(dòng)準(zhǔn)備，啤酒，口味蝦，聯(lián)系供應(yīng)（7月20-7月26日）

啤酒：建議“喜力、青島、百威”三類，小支啤酒；口味蝦：與“四埃及”口味蝦店聯(lián)系，定時(shí)送貨上門(mén)；水果：荔枝、葡萄其他飲料：可樂(lè)/鮮橙多/雪碧等

篩選客戶資源，銷售經(jīng)理就興鼎客戶資源分類梳理（7月20-25日）主要客戶資源主要分為以下幾類：1、商業(yè)客戶：以龍柏灣俱樂(lè)部商業(yè)投資客為主；高端客群為主的人群，如東郡、旺街、泊岸、淘金街等，這類人剛完成買房，故投資住宅可能性不大，但可能有能力和有興趣進(jìn)行商業(yè)投資。2、住宅客戶：以河西三-五年前的住宅業(yè)主為主，一則因?yàn)轫?xiàng)目都是三-五年前的老項(xiàng)目了，買房早目前處于換房期。二則買房早，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有一定品牌追求。如麓谷e家人、湘許家園等。針對(duì)首置的客群積累，如：臥龍灣、華江、紫晶城等

銷售人員電話預(yù)約口徑：電話說(shuō)辭：您好！XX先生（女士），我是興鼎置業(yè)的工作人員，您買XX物業(yè)的時(shí)候是在我們手上買的，您還記得嗎？我們現(xiàn)在在搞一個(gè)老客戶的聯(lián)誼活動(dòng)，8月1-15日，每天晚上6：00-9：00都準(zhǔn)備了水果、口味蝦、啤江、飲料，歡迎大家來(lái)聚一聚，敘敘舊，消消暑。地點(diǎn)就在河西望麓橋邊，萬(wàn)科城市花園接待處這里，一來(lái)就看得到，還有禮物送哦。第二歩銷售經(jīng)理將客戶資源分配給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員電話邀約上門(mén)。每天每人CALL客50批，共計(jì)500批，預(yù)計(jì)每天來(lái)訪20-40批

（7月25-8月15日）第三步

客戶上門(mén)接待，介紹項(xiàng)目，動(dòng)員入會(huì)，同時(shí)參與活動(dòng)，贈(zèng)送禮品，銷售人員接待注意事項(xiàng)；1、對(duì)白天接待的客戶，同樣可以告知活動(dòng)事項(xiàng)，此部分客戶同樣可以參與晚上的活動(dòng)；