第一章市場營銷與市場營銷學(xué)1第一章市場營銷與市場營銷學(xué)教學(xué)要求與目的通過學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握市場營銷者應(yīng)該研究的市場，正確理解市場營銷的含義及其相關(guān)概念。了解市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展的過程。教學(xué)重點和難點市場的含義、市場營銷的含義、市場營銷的相關(guān)概念。教學(xué)方法理論講授、課堂討論、舉例說明、多媒體課時安排6課時

2第一章市場營銷與市場營銷學(xué)第一節(jié)市場與及其相關(guān)概念第二節(jié)市場營銷管理理念第三節(jié)市場營銷學(xué)本章結(jié)構(gòu)提示3學(xué)習(xí)目標(biāo)明確從企業(yè)角度定義的市場概念，掌握市場營銷的內(nèi)涵。領(lǐng)會和理解與市場營銷相關(guān)的一系列基本概念。了解市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。認(rèn)識市場營銷對企業(yè)經(jīng)濟活動的意義，知曉研究市場營銷的主要方法。4第一節(jié)市場和市場營銷一、市場的含義及其相關(guān)概念二、市場營銷的含義三、市場營銷與企業(yè)職能5一、市場及其相關(guān)概念［1］市場商品交換場所交換及其運行規(guī)律揭示經(jīng)濟實質(zhì)買方現(xiàn)實與潛在顧客習(xí)慣經(jīng)濟學(xué)家營銷學(xué)家經(jīng)營者管理學(xué)家6一、市場及其相關(guān)概念［2］1.市場是建立在社會分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。2.市場的形成要素：消費者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件。3.買方需求是決定性的。7行業(yè)與市場的關(guān)系市場（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通8二、市場營銷的含義市場營銷的定義市場營銷的相關(guān)概念市場營銷與企業(yè)職能9菲利普·科特勒的定義市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。10美國市場營營銷協(xié)會的的定義Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.11市場營銷內(nèi)內(nèi)涵市場營銷的的目標(biāo)是滿滿足需求和和欲望；市場營銷的的核心是交交換；交換取決于于營銷者的的產(chǎn)品滿足足顧客需求求的程度和和對交換過過程管理的的水平。12企業(yè)需要營營銷以滿足足消費者的的需要；學(xué)校需要營營銷以滿足足廣大學(xué)生生的需要；；醫(yī)生需要營營銷以滿足足其患者的的健康需要要；政治家需要要營銷，以以滿足他的的人民的需需要；我們自己也也需要營銷銷，以滿足足與人有效效交往的需要。營銷視野營銷在我們們的生生活中中無處不在在［1］13總有人試圖圖向我們推推銷什么，，我們需要要識別他們們這么做的的方式及原原因；我們們在不久的的將來進(jìn)入入職業(yè)市場場，必須進(jìn)進(jìn)行“營銷銷調(diào)研”以以找到最佳佳機遇和向向我們未來來的老板““自我營銷銷”的最佳佳方式。營銷視野營銷在我們們的生生活中中無處不在在［2］14二、市場營營銷的相關(guān)關(guān)概念需要需要欲望欲望需求交換交換關(guān)系關(guān)系市場營銷者者產(chǎn)品產(chǎn)品效用效用滿足滿足費用15專家妙論顧客是企業(yè)業(yè)得以生存存的基礎(chǔ)，，企業(yè)的目目的是創(chuàng)造造顧客，任任何組織若若沒有營銷銷或營銷只只是其業(yè)務(wù)務(wù)的一部分分，則不能能稱之為企企業(yè)?！芾泶蟠髱煴说谩ぁざ鹏斂?6三、市場場營銷與企企業(yè)職能企業(yè)的基本本職能市場營銷≠≠銷售。市場營銷的的目標(biāo)減少少推銷，甚甚至使推銷銷成為多余余。市場營銷創(chuàng)新17專家妙論可以設(shè)想，，某些推銷銷工作總是是需要的。。然而，營營銷的目的的就是要使使推銷成為為多余。營營銷的目的的在于深刻刻地認(rèn)識和和了解顧客客，從而使使產(chǎn)品或服服務(wù)完全適適合顧客的的需要而形形成產(chǎn)品自自我銷售。?！芾泶蟠髱煴说谩ぁざ鹏斂?8營銷備忘［［1］顧客是本公公司最重要要的人，不不論他們是是親臨還是是郵購。不是顧客依依靠我們，，而是我們們依靠顧客客。顧客不是我我們工作的的障礙，而而是我們工工作的目標(biāo)標(biāo)。我們不不是通過為為他們服務(wù)務(wù)而給他們們恩惠，而而是顧客因因給了我們們?yōu)槠浞?wù)務(wù)的機會而而給了我們們恩惠。19營銷備忘［［2］顧客不是我我們爭辯和和斗智的對對象。從未未有人會取取得同顧客客爭辯的勝勝利。顧客是把他他們的欲望望帶給我們們的人。我我們的工作作是為其服服務(wù)，使他他們和我們們都得益。。資料來源：：菲利普··科特勒．．營銷管理理．第62頁．北北京：中國國人民大學(xué)學(xué)出版社，，2001.7。20第二節(jié)市市場營銷管管理理念一、市場管理任務(wù)二、市場管管理過程三、市場組組合四、市場哲哲學(xué)21市場營銷管管理的任務(wù)務(wù)（1）負(fù)需需求—扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需求（2）無需需求—激激發(fā)需求（3）潛在在需求—實實現(xiàn)需求（4）下降降需求—恢恢復(fù)需求（5）不規(guī)規(guī)則需求——調(diào)節(jié)需求求（6）飽和和需求———維持需求求（7）過度度需求———限制需求求（8）有害害需求———消除需求求22管理過程明確經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略與目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略性市場場營銷決策策戰(zhàn)術(shù)性市場場營銷決策策制定市場營營銷計劃實施和控制制市場營銷銷活動23市場組合4ps24市場哲學(xué)（一）企業(yè)業(yè)：生產(chǎn)觀觀念、產(chǎn)品品觀念、推推銷觀念（二）消費費者：市場場營銷觀念念（三）以社社會長遠(yuǎn)利利益為中心心的觀念：：社會營銷銷觀念25第三節(jié)市市場營銷學(xué)學(xué)26一、市場場營銷學(xué)的的形成大約在1900年——1930年，創(chuàng)建建于美國。。當(dāng)時研究內(nèi)內(nèi)容僅局限限于流通領(lǐng)領(lǐng)域。27二、市場場營銷學(xué)的的發(fā)展1929－－1933年資本主主義大危機機。生產(chǎn)嚴(yán)重過過剩，產(chǎn)品品銷售困難難。供過于求的的局面初步步形成。研究重點集集中在銷售售推廣方面面，應(yīng)用范范圍仍局限限于商品流流通領(lǐng)域。。28第四四節(jié)節(jié)研研究究市市場場營營銷銷學(xué)學(xué)的的意意義義和和方方法法一、、研研究究市市場場營營銷銷學(xué)學(xué)的的意意義義二、、研研究究市市場場營營銷銷學(xué)學(xué)的的方方法法29一、、研研究究市市場場營營銷銷學(xué)學(xué)的的意意義義1.迎迎接接21世世紀(jì)紀(jì)的的營營銷銷挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)；；2.增增進(jìn)進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟濟成成長長；；3.促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展。30二、、市市場場營營銷銷學(xué)學(xué)的的研研究究方方法法31本章章結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)提提示示市場場市場場營營銷銷市場場營營銷銷學(xué)學(xué)買方方市市場場宏觀市場營銷微觀市場營銷系統(tǒng)研究法管理研究法歷史研究法傳統(tǒng)研究法增進(jìn)進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟濟增增長長促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展329、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:59:5708:59:5708:5912/31/20228:59:57AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2208:59:5708:59Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。08:59:5708:59:5708:59Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:59:5708:59:57December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20228:59:57上上午午08:59:5712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:59上上午午12月月-2208:59December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/318:59:5708:59:5731December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:59:57上上午8:59上上午午08:59:5712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。08:59:5808:59:5808:5912/31/20228:59:58AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2208:59:5808:59Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。08:59:5808:59:5808:59Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2208:59:5808:59:58December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20228:59:58上上午午08:59:5812月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月228:59上午午12月-2208:59December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/318:59:5808:59:5831December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:59:58上午午8:59上午午08:59:5812月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?8:59:5808:59:5808:5912/31/20228:59:58AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2208:59:5808:59Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。08:59:5808:59:5808:59Saturday,December31