電子商務(wù)張文新

經(jīng)濟(jì)管理樓1213室講義大綱第一部分：導(dǎo)論第01講：電子商務(wù)概念和本質(zhì)第02講：電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展第二部分：電子商務(wù)戰(zhàn)略理論第03講：電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第04講：電子商務(wù)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理第三部分：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)第05講：信息交互集成技術(shù)第06講：物流優(yōu)化管理技術(shù)第07講：資金流電子化技術(shù)參考書(shū)目章節(jié)書(shū)名作者出版社版本第1講信息經(jīng)濟(jì)學(xué)烏家培，謝康等高等教育出版社第二版21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)（美）彼得·德魯克機(jī)械工業(yè)出版社第一版互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道北京聯(lián)合出版公司第一版第2講零邊際成本社會(huì)杰里米·里夫金中信出版社第一版文明之光吳軍人民郵電出版社第一版虛擬經(jīng)濟(jì)概覽成思危主編科學(xué)出版社第一版上講回顧電子商務(wù)的概念的解析理論：基礎(chǔ)是對(duì)信息生產(chǎn)力認(rèn)識(shí)和利用；技術(shù)：關(guān)鍵是信息技術(shù)與商務(wù)模式的結(jié)合；應(yīng)用：成敗取決于創(chuàng)造與創(chuàng)新。第02講

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展→回答電子商務(wù)從哪里來(lái)到哪里去的問(wèn)題內(nèi)容提要2.0-引言2.1-電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景2.3-電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境2.0-引言為什么要分析電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展？總結(jié)已經(jīng)發(fā)生的歷史，思考需要面對(duì)的未來(lái)；未來(lái)從來(lái)都是歷史發(fā)展的必然。2.0-引言為什么會(huì)有電子商務(wù)？1970’年代，美國(guó)幾家運(yùn)輸行業(yè)的公司聯(lián)合起來(lái)，成立了運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)(TDCC);1979年，美國(guó)開(kāi)始開(kāi)發(fā)建立跨行業(yè)且具一般性的EDI國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);1986年,聯(lián)合國(guó)正式發(fā)布：以UN/EDIFACT作為國(guó)際通用的EDI標(biāo)準(zhǔn)。1994TIME20152000EDI基礎(chǔ)電子商務(wù)協(xié)同商務(wù)商務(wù)社區(qū)？1970’2.0-引言電子商務(wù)向什么方向發(fā)展？我現(xiàn)在就買到一部最新的iphoneX(s)手機(jī)，100分鐘之內(nèi)能買到嗎？我現(xiàn)在就想在教室里吃一份肯德基，10分鐘之內(nèi)能吃到嗎？我現(xiàn)在就想聽(tīng)劉德華的一首歌，1分鐘之內(nèi)能聽(tīng)到嗎？2.0-引言思考：一般的電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用向哪發(fā)展？電子商務(wù)的應(yīng)用如何發(fā)展？2.0-引言電子商務(wù)向什么方向發(fā)展？回答這些復(fù)雜的問(wèn)題有什么好的方法嗎？不錯(cuò)的答案：用簡(jiǎn)單解釋復(fù)雜！2.0-引言電子商務(wù)向什么方向發(fā)展？怎么做到用簡(jiǎn)單解釋復(fù)雜?抓住“信息生產(chǎn)力”這一本質(zhì)因素；信息自身能否得到強(qiáng)化？信息流能否優(yōu)化物流甚至代替物流？信息流能否代替資金流甚至創(chuàng)造資金流？2.0-引言電子商務(wù)向什么方向發(fā)展？隨時(shí)、隨地、隨你需要網(wǎng)上賣iphone手機(jī)網(wǎng)上賣肯德基快餐網(wǎng)上賣MP3音樂(lè)立刻得到；在珠穆朗瑪峰頂上也能得到；就要完全適合我的。2.1-電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景計(jì)算機(jī)技術(shù)在硬件和軟件兩方面的標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)字通訊技術(shù)的發(fā)展及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)據(jù)管理技術(shù)在軟件和硬件兩方面的發(fā)展及標(biāo)準(zhǔn)化。2.1-電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)構(gòu)成信息化的關(guān)鍵技術(shù)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系沒(méi)有信息化就沒(méi)有電子商務(wù)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化未來(lái)的趨勢(shì)。2.1-電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景MRPMRPⅡERPERPⅡEDPSMISDSSTPS物料需求計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃電子數(shù)據(jù)處理事務(wù)處理管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)集成程度上向一體化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展應(yīng)用范圍向企業(yè)內(nèi)部全領(lǐng)域及外部發(fā)展圖2-1：企業(yè)信息化的發(fā)展歷程高度和深度上向智能化發(fā)展2.1-電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)構(gòu)成信息化的關(guān)鍵技術(shù)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系沒(méi)有信息化就沒(méi)有電子商務(wù)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化未來(lái)的趨勢(shì)。思考：能以更廣闊的更深遠(yuǎn)的視野檢視信息化與電子商務(wù)的關(guān)系嗎？信息化對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響僅僅是企業(yè)信息化嗎？能否創(chuàng)造新型的企業(yè)？能否改變企業(yè)的形態(tài)？能否改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式？能否推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展？2.1-電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景圖2-1：人類文明進(jìn)步的階梯-3200-15萬(wàn)年文字智人書(shū)本-400印刷10411350-16001991—文藝復(fù)興工業(yè)革命11760-1840牛頓（1643-1727）伽利略（1564-1642）哥白尼（1473-1543）瓦特（1736-1819）工業(yè)革命2西門子（1816-1892）貝爾（1847-1922）工業(yè)革命3圖靈（1912-1954）諾依曼（1903-1957）溫頓·瑟夫（1943-）工業(yè)革命41870-19401940-1990但丁，達(dá)芬奇，莎士比亞畢昇（970-1051）伯納斯·李（1955-）機(jī)器電氣電子網(wǎng)絡(luò)2.1-電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)背景反思：計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展方面的問(wèn)題是什么？信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論：1987年諾貝爾獎(jiǎng)得主經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·索洛提出了著名的信息技術(shù)(IT)生產(chǎn)率悖論：“除了在生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)方面之外，計(jì)算機(jī)無(wú)處不在”。這已經(jīng)成為討論信息技術(shù)和商業(yè)價(jià)值時(shí)經(jīng)常引用的論斷之一：企業(yè)在IT方面投入了大量的資源，然而從生產(chǎn)率的角度看卻收效甚微。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的視角看電子商務(wù)產(chǎn)生的背景交易成本高；信息的不完整與不對(duì)稱；后工業(yè)化社會(huì)管理人員和知識(shí)工作者的效率決定整個(gè)組織的效率。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的視角看電子商務(wù)產(chǎn)生的背景交易成本交易的直接成本；交易的信用成本；交易的機(jī)會(huì)成本。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的視角看電子商務(wù)產(chǎn)生的背景信息不對(duì)稱締約各方對(duì)信息的占有量不相同；對(duì)相關(guān)信息的占有量多的一方在交易過(guò)程中處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)，擁有較少信息的一方會(huì)處于劣勢(shì)；獲取信息和分析處理信息是有成本的。思考：隨著信息化的發(fā)展，進(jìn)入信息化社會(huì)，信息不對(duì)稱問(wèn)題是否有所解決？2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的視角看電子商務(wù)產(chǎn)生的背景后工業(yè)化社會(huì)和信息化社會(huì)中管理人員與知識(shí)工作者的效率決定整個(gè)組織的效率。知識(shí)工作者占社會(huì)總勞動(dòng)力的比例在不斷提高；個(gè)人管理和支配的資源量和價(jià)值不斷提高；構(gòu)成產(chǎn)品或服務(wù)的總成本中的直接材料和直接人工成本的比例在不斷下降，而設(shè)計(jì)成本、技術(shù)成本、推廣成本等間接成本的比例在不斷提高。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景從新經(jīng)濟(jì)的視角看電子商務(wù)產(chǎn)生的背景新經(jīng)濟(jì)：虛擬經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)虛擬經(jīng)濟(jì)（FictitiousEconomy）的定義：是指證券、期貨、期權(quán)等虛擬資本的交易活動(dòng)。引自：劉駿民，《從虛擬資本到虛擬經(jīng)濟(jì)》，1998年。與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，虛擬經(jīng)濟(jì)具有明顯不同的特征：概括起來(lái)，主要表現(xiàn)為：高度流動(dòng)性、不穩(wěn)定性、高風(fēng)險(xiǎn)性和高投機(jī)性等四個(gè)方面。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景從新經(jīng)濟(jì)的視角看電子商務(wù)產(chǎn)生的背景新經(jīng)濟(jì)：虛擬經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)（

InformationEconomy）的定義：是以現(xiàn)代信息技術(shù)等高科技為物質(zhì)基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)起主導(dǎo)作用的，基于信息、知識(shí)、智力的一種新型經(jīng)濟(jì)。引自：駱正山，《信息經(jīng)濟(jì)學(xué)》，2010。信息經(jīng)濟(jì)的特征：知識(shí)和技術(shù)密集；智力勞動(dòng)為主；低能耗高產(chǎn)出；小型而分散；可再生可持續(xù)發(fā)展。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景從新經(jīng)濟(jì)的視角看電子商務(wù)產(chǎn)生的背景新經(jīng)濟(jì)：虛擬經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（

InternetEconomy）的定義：一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(特別是Internet)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。引自：張銘洪，《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，2009。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征：快捷性；高滲透性；自我膨脹性；邊際效益遞增；外部經(jīng)濟(jì)性。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生從邊際效益遞減到邊際效益遞增邊際成本趨近于零規(guī)模經(jīng)濟(jì)相對(duì)重要性收到挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)理論受到一定程度的干預(yù)影響經(jīng)濟(jì)行為的外部性影響的到加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)行為出現(xiàn)正反饋循環(huán)特征價(jià)格歧視2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生從邊際效益遞減到邊際效益遞增在信息化社會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)階段，信息成了主要資源，由于信息資源自身的特點(diǎn)，在對(duì)信息資源開(kāi)發(fā)利用的投入與產(chǎn)出關(guān)系中出現(xiàn)了“邊際效益遞增”的規(guī)律性現(xiàn)象。參見(jiàn)：《零邊際成本》2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生為什么會(huì)出現(xiàn)邊際效益遞增？信息資源不因分享而減少，卻因分享而增值；信息資源的生產(chǎn)者無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性而使用者無(wú)排他性；信息資源的使用成本不隨使用量的增加而增加；需求往往是由供給而創(chuàng)造的；產(chǎn)品受市場(chǎng)容量飽和的影響較?。?.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)相對(duì)重要性收到挑戰(zhàn)增加經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的途徑多樣化了：范圍經(jīng)濟(jì)；差異經(jīng)濟(jì)；成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)；時(shí)效經(jīng)濟(jì)。參考《長(zhǎng)尾理論》2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)理論受到一定程度的干預(yù)影響“信息技術(shù)無(wú)疑鞏固了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性”引自：格林斯潘。JIT、VMI、JIM、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng);但是：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)”的規(guī)律依然存在：因?yàn)槠髽I(yè)、組織乃至個(gè)人從根本上都是從“利己”出發(fā)思考問(wèn)題，逃不出“囚徒困境”的怪圈。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)行為的外部性影響得到加強(qiáng)市場(chǎng)交易買賣雙方締結(jié)的契約履行后產(chǎn)生的后果影響到雙方以外的第三方；網(wǎng)絡(luò)形成自我增強(qiáng)的虛擬循環(huán)，增加了成員就增加了價(jià)值，反過(guò)來(lái)又吸引更多的成員，形成螺旋上升的優(yōu)勢(shì)。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)行為出現(xiàn)正反饋循環(huán)特征強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱，引起極端的結(jié)果。正反饋可以引起良性循環(huán)，也可以引起惡性循環(huán)。馬太效應(yīng)(MatthewsEffect）：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于人們的心理反應(yīng)和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)一旦出現(xiàn)并達(dá)到一定程度，就會(huì)導(dǎo)致不斷加劇而自行強(qiáng)化，出現(xiàn)“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”的壟斷局面。2.2-電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景新經(jīng)濟(jì)的特征與電子商務(wù)的產(chǎn)生價(jià)格歧視以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)已沒(méi)意義:廠商根據(jù)客戶價(jià)值，而不是生產(chǎn)成本為產(chǎn)品定價(jià)；完全價(jià)格歧視：每個(gè)顧客收取剛好愿意支付的價(jià)格。2.3-電子商務(wù)產(chǎn)生的社會(huì)背景電子商務(wù)產(chǎn)生的社會(huì)背景人類社會(huì)正逐步進(jìn)入信息化社會(huì)；人的受教育水平不斷提高；人與人之間的交流不斷擴(kuò)展；技術(shù)經(jīng)濟(jì)一體化的速度越來(lái)越塊；價(jià)值創(chuàng)造從主要依賴物質(zhì)和能源轉(zhuǎn)向主要依賴信息、知識(shí)和智慧。2.3-電子商務(wù)產(chǎn)生的社會(huì)背景原始社會(huì)農(nóng)業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì)信息社會(huì)奴隸社會(huì)封建社會(huì)資本主義社會(huì)社會(huì)資源領(lǐng)地領(lǐng)地/土地/奴隸土地/人力土地/礦產(chǎn)/人力土地/礦產(chǎn)/人力/信息社會(huì)組織氏族血緣部落/諸侯國(guó)國(guó)家國(guó)家國(guó)家/聯(lián)盟文化文明圖形符號(hào)象形文字文字/文學(xué)/藝術(shù)文字/文學(xué)/藝術(shù)/科學(xué)/技術(shù)文字/文學(xué)/藝術(shù)/科學(xué)/技術(shù)生產(chǎn)與消費(fèi)食物/衣物食物/衣物/房屋食物/衣物/房屋/交通食物/衣物/房屋/交通/娛樂(lè)/文化食物/衣物/房屋/交通/娛樂(lè)/文化/社交生產(chǎn)力石器時(shí)代青銅器鐵器機(jī)械/電氣/電子/信息/網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)方式狩獵和采集狩獵/種植種植制造創(chuàng)造工作時(shí)間24小時(shí)12小時(shí)8小時(shí)8—0小時(shí)歷史年代-2000-2000—17001700—19901990—表2-1：人類社會(huì)的主要發(fā)展階段本講小結(jié)電子商務(wù)從哪里來(lái)？來(lái)自于信息技術(shù)的發(fā)展（三個(gè)維度）來(lái)自于新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)（虛擬/信息/網(wǎng)絡(luò)）來(lái)自于人類社會(huì)正在大踏步地從工業(yè)化邁向信息化（農(nóng)