企業(yè)誠(chéng)信建?設(shè)工作總結(jié)?(二)在?電力體制改?革新形勢(shì)下?，___供?電公司站在?企業(yè)興衰的?高度，堅(jiān)持?走“以人為?本，文化興?企”之路，?大力推進(jìn)誠(chéng)?信建設(shè)，精?心打造供電?企業(yè)特色文?化，有力促?進(jìn)了企業(yè)各?項(xiàng)工作的協(xié)?調(diào)發(fā)展。近?年來(lái)，該公?司先后榮獲?全國(guó)五一勞?動(dòng)獎(jiǎng)狀、全?國(guó)精神文明?建設(shè)先進(jìn)單?位、全國(guó)誠(chéng)?信經(jīng)營(yíng)示范?單位、全國(guó)?用戶滿意企?業(yè)等榮譽(yù)稱?號(hào)。一、?加強(qiáng)思想道?德教育，引?導(dǎo)員工樹(shù)立?正確的誠(chéng)信?觀念。伴隨?著改革大潮?走向市場(chǎng)的?___供電?公司，幾年?前曾一度陷?入困境，管?理的粗放、?經(jīng)濟(jì)效益的?滑坡使員工?的思想產(chǎn)生?波動(dòng)，企業(yè)?面臨著前所?未有的挑戰(zhàn)?。近年來(lái)，?隨著內(nèi)部改?革、行政管?理和思想教?育力度的加?大，企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出?現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)?機(jī)，員工的?觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)?變，思想逐?步穩(wěn)定，服?務(wù)意識(shí)不斷?增強(qiáng)，企業(yè)?呈現(xiàn)出蓬勃?向上的發(fā)展?態(tài)勢(shì)。但按?照與時(shí)俱進(jìn)?的發(fā)展要求?仍有一定差?距。比如，?部分員工工?作責(zé)任心不?強(qiáng)，工作標(biāo)?準(zhǔn)不高；少?數(shù)員工不按?章辦事，服?務(wù)不規(guī)范等?等。面對(duì)這?些問(wèn)題，_?__供電公?司黨委積極?探索新的管?理辦法和教?育模式，經(jīng)?過(guò)反復(fù)探討?和論證，他?們感到，出?現(xiàn)上述現(xiàn)象?的根源，是?人的思想層?次和道德層?次問(wèn)題，說(shuō)?到底就是誠(chéng)?信缺位。對(duì)?于正在改革?中探索和發(fā)?展的___?供電公司，?能否以文化?的力量來(lái)提?升企業(yè)形象?，提高員工?素質(zhì)，應(yīng)該?說(shuō)誠(chéng)信是基?石，是贏得?客戶、贏得?市場(chǎng)的基礎(chǔ)??；谶@樣?的認(rèn)識(shí)，這?個(gè)公司于_?__年初全?面啟動(dòng)了以?“強(qiáng)化誠(chéng)信?意識(shí)，打造?誠(chéng)信文化，?樹(shù)立誠(chéng)信品?牌”為重點(diǎn)?的誠(chéng)___?育與實(shí)踐工?程。首先是?強(qiáng)化理論灌?輸，進(jìn)行觀?念引導(dǎo)。為?增強(qiáng)學(xué)習(xí)效?果，他們精?心收集和撰?寫(xiě)了大量誠(chéng)?信資料，編?印了針對(duì)性?、可讀性很?強(qiáng)的約__?_萬(wàn)字的《?誠(chéng)___育?宣講材料》?，內(nèi)容涵蓋?“誠(chéng)信電力?”“誠(chéng)信探?索”“誠(chéng)信?面面觀”“?公民道德”?等各個(gè)方面?。憑借通俗?易懂的風(fēng)格?和內(nèi)容鮮活?的特點(diǎn)，該?宣講材料一?經(jīng)發(fā)放，便?贏得了廣大?干部員工的?普遍歡迎，?員工們紛紛?搶閱和留存?，為整個(gè)活?動(dòng)開(kāi)了個(gè)好?頭。與此同?時(shí)，他們還?把工作標(biāo)準(zhǔn)?、崗位規(guī)范?等內(nèi)容列入?員工學(xué)習(xí)計(jì)?劃，使員工?在學(xué)習(xí)過(guò)程?中，能夠理?論聯(lián)系實(shí)際?，舉一反三?，既清楚了?什么是誠(chéng)信?，又進(jìn)一步?明確了工作?職責(zé)，收到?了很好的效?果。其次是?開(kāi)展座談、?查擺、討論?、承諾活動(dòng)?。這個(gè)公司?以“樹(shù)誠(chéng)信?美德，做誠(chéng)?信員工”為?主題___?員工進(jìn)行座?談，要求員?工認(rèn)真對(duì)照?誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查?擺自己在工?作中的不誠(chéng)?信行為，深?入剖析由于?自身的不誠(chéng)?信給企業(yè)和?個(gè)人帶來(lái)的?危害及損失?，并逐一制?定了相應(yīng)的?整改措施。?在此基礎(chǔ)上?，員工根據(jù)?自己的崗位?誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，?向企業(yè)做出?了書(shū)面誠(chéng)信?承諾。第?三是開(kāi)展“?誠(chéng)信在供電?”書(shū)法、繪?畫(huà)、攝影競(jìng)?賽，___?員工用筆墨?抒發(fā)自己對(duì)?誠(chéng)信的真知?灼見(jiàn)?；顒?dòng)?倡議一經(jīng)發(fā)?出，便得到?了基層單位?的積極響應(yīng)?，激發(fā)了員?工們強(qiáng)烈的?創(chuàng)作欲望，?一些基層單?位不僅鼓勵(lì)?員工積極參?賽，還自行?舉辦誠(chéng)信圖?片展。員工?們根據(jù)自己?對(duì)誠(chéng)信的理?解和認(rèn)知，?通過(guò)書(shū)法、?漫畫(huà)、攝影?、手工制作?等多種方式?，謳歌誠(chéng)信?美德，鞭策?失信行為。?一幅幅內(nèi)容?新穎、寓意?深刻的作品?，充分反映?了員工們誠(chéng)?信意識(shí)的不?斷提高。整?個(gè)競(jìng)賽共收?到作品__?_多件，公?司對(duì)其中百?余件優(yōu)秀作?品進(jìn)行了獎(jiǎng)?勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金?額達(dá)___?萬(wàn)元，并將?優(yōu)秀作品分?為“踐行誠(chéng)?信”“失信?面面觀”“?失信的代價(jià)?”及“誠(chéng)信?之美”四個(gè)?部分，在公?司大廳進(jìn)行?了為期半個(gè)?月的展覽，?進(jìn)一步擴(kuò)大?了活動(dòng)的教?育面和影響?力。通過(guò)一?系列教育，?員工們的誠(chéng)?信意識(shí)得到?了明顯增強(qiáng)?，進(jìn)一步明?確了日常工?作生活中哪?些是誠(chéng)信行?為，哪些是?不誠(chéng)信行為?，企業(yè)中“?誠(chéng)信為本”?“信用至上?”的良好風(fēng)?氣初步形成?。二、精?心設(shè)計(jì)載體?，開(kāi)展形式?多樣的誠(chéng)信?實(shí)踐活動(dòng)。?如何利用誠(chéng)?信建設(shè)促進(jìn)?企業(yè)發(fā)展。?這是該公司?黨委在活動(dòng)?中著力思考?和重點(diǎn)解決?的核心問(wèn)題?。在充分論?證的基礎(chǔ)上?，我們把誠(chéng)?信建設(shè)的對(duì)?象分為領(lǐng)導(dǎo)?、黨員、青?工和普通員?工四個(gè)層面?。通過(guò)對(duì)不?同層面人員?，開(kāi)展不同?內(nèi)容的誠(chéng)信?實(shí)踐活動(dòng)，?使誠(chéng)信的文?化力量真正?滲透到企業(yè)?發(fā)展和日常?工作之中。?一是開(kāi)展領(lǐng)?導(dǎo)干部誠(chéng)信?自律活動(dòng)。?活動(dòng)有沒(méi)有?效果，領(lǐng)導(dǎo)?干部是關(guān)鍵?。只有各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)干部以?身作則，率?先垂范，才?能帶動(dòng)、推?動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)?信建設(shè)。他?們通過(guò)開(kāi)展?“學(xué)先進(jìn)典?型，做勤廉?干部，創(chuàng)勤?政班子”活?動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)?干部在按章?辦事、公道?正派、廉潔?自律、團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)等各方?面都起到表?率作用，爭(zhēng)?做踐行誠(chéng)信?的典范。年?終通過(guò)民主?渠道，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)干部的工?作情況和誠(chéng)?信度進(jìn)行測(cè)?評(píng)，并將測(cè)?評(píng)結(jié)果作為?考核干部、?使用干部的?依據(jù)。二是?開(kāi)展“我是?黨員，向我?看齊”黨員?身份亮出來(lái)?活動(dòng)。黨員?作用發(fā)揮的?好，可以帶?動(dòng)身邊的一?群人。在誠(chéng)?信實(shí)踐過(guò)程?中，他們將?黨員的照片?、姓名及職?務(wù)在各基層?單位的醒目?位置集中進(jìn)?行公示，要?求黨員帶頭?踐行誠(chéng)信，?用自身的言?行感染身邊?的員工，真?正做到“身?份亮出來(lái)，?作用看出來(lái)?”，自覺(jué)接?受員工監(jiān)督?。三是開(kāi)展?爭(zhēng)當(dāng)“青年?崗位能手”?活動(dòng)。團(tuán)員?青年是企業(yè)?的生力軍，?也是企業(yè)的?希望。讓他?們工作之初?，就以誠(chéng)信?的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要?求自己，從?而樹(shù)立正確?的人生觀、?價(jià)值觀和道?德觀，這對(duì)?企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展至關(guān)重?要。他們通?過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)?青年文明號(hào)?、爭(zhēng)當(dāng)青年?崗位能手和?“誠(chéng)信杯”?青年臺(tái)區(qū)營(yíng)?銷(xiāo)競(jìng)賽等一?系列活動(dòng)，?極大提高了?青工爭(zhēng)先創(chuàng)?優(yōu)的誠(chéng)信工?作意識(shí)，在?去年公司開(kāi)?展的技術(shù)業(yè)?務(wù)尖子評(píng)比?中，團(tuán)員青?年占到了_?__%。四?是開(kāi)展?fàn)幾?“誠(chéng)信員工?”活動(dòng)。員?工是誠(chéng)信建?設(shè)的主體，?也是誠(chéng)信建?設(shè)最為重要?的一個(gè)環(huán)節(jié)?。因此，要?想打造企業(yè)?誠(chéng)信文化，?樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)?信品牌形象?，就必須以?每一名員工?誠(chéng)信意識(shí)的?提高為基礎(chǔ)??；顒?dòng)中，?這個(gè)公司號(hào)?召員工“誠(chéng)?信從今天做?起，從自己?做起，從小?事做起”，?并結(jié)合企業(yè)?實(shí)際，進(jìn)行?了針對(duì)性很?強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)?踐活動(dòng)。在?生產(chǎn)系統(tǒng)，?我們以“精?確復(fù)制、到?崗到位、誠(chéng)?信作業(yè)”為?主題，強(qiáng)化?對(duì)安全生產(chǎn)?的管理和監(jiān)?督，有關(guān)部?門(mén)經(jīng)常深入?作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢?查安全誠(chéng)信?踐諾情況，?并以“暗訪?”的方式，?隱蔽對(duì)整個(gè)?工作過(guò)程進(jìn)?行跟蹤拍攝?，將拍攝結(jié)?果在公司的?安全教育展?室進(jìn)行“公?映”，各單?位相關(guān)負(fù)責(zé)?人針對(duì)畫(huà)面?，共同進(jìn)行?評(píng)價(jià)，找出?哪些是違章?現(xiàn)象，哪些?是不誠(chéng)信行?為，并根據(jù)?相關(guān)規(guī)定，?對(duì)違章人員?進(jìn)行處罰，?并在全公司?進(jìn)行通報(bào)，?確保了活動(dòng)?的效果。在?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，?我們以窗口?建設(shè)為重點(diǎn)?，___開(kāi)?展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)?范服務(wù)窗口?”及“規(guī)范?服務(wù)標(biāo)兵”?活動(dòng)。在窗?口推行員工?服務(wù)標(biāo)志和?警示制度。?采取明查和?假扮用戶暗?訪相結(jié)合的?方式，先后?___次對(duì)?___個(gè)供?電窗口進(jìn)行?了抽查。同?時(shí)我們還聘?請(qǐng)___名?社會(huì)下崗勞?模為暗訪監(jiān)?督員，協(xié)助?監(jiān)督檢查窗?口的規(guī)范服?務(wù)情況。一?年來(lái)，這些?暗訪員共走?訪用戶__?_戶，發(fā)出?征求意見(jiàn)卡?___份，?用戶滿意率?達(dá)___%?。通過(guò)加強(qiáng)?窗口的誠(chéng)信?建設(shè)，員工?的規(guī)范服務(wù)?水平明顯提?高，群眾滿?意率不斷提?升，樹(shù)立了?企業(yè)的良好?形象。五是?樹(shù)立誠(chéng)信典?型，用典型?激勵(lì)員工。?一個(gè)典型就?是一面旗幟?，要喚醒員?工參與誠(chéng)信?建設(shè)的主體?意識(shí)，需要?靠典型來(lái)引?路。在誠(chéng)信?建設(shè)中，公?司充分注重?典型的挖掘?和弘揚(yáng)，先?后