第七章項目計劃與管理第一節(jié)項目管理概述一.項目的概念項目是一種一次性的活動，有明確的預(yù)計目標(biāo)，工期和可利用的資源，需要運用多種學(xué)科的知識來解決問題，一般來說，沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒。項目：一項工程的建設(shè)、一種新產(chǎn)品的研制，一個軟件的開發(fā)，一部電影的拍攝，一本著作的編寫。定義：在規(guī)定的時間內(nèi)，由專門組織起來的人員共同完成的，有明確的目標(biāo)的一次性工作。二.項目的特點(1)項目由多個部分組成，跨越多個組織，因此需要多方合作才能完成。(2)通常是為了完成一項新的任務(wù)才組織項目。(3)可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算，不能超出。(4)有嚴(yán)格、公開的時間界限。(5)項目成員來自不同職能單位，項目一旦完成，各成員都要回原職能單位。(6)項目的產(chǎn)物保全或擴(kuò)展通常由項目參加者以外的人員來進(jìn)行。三.項目管理的概念項目管理：在一個確定的時間范圍內(nèi)，為了完成一個既定的目標(biāo)，并通過特殊形式的臨時性組織運行機(jī)制，通過有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。概念（規(guī)劃）—計劃—執(zhí)行—完成項目管理的主要原理之一就是把一個時間和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個人。他有權(quán)獨立進(jìn)行計劃、資源分配、指揮、控制。四.項目管理的特點1.項目管理是一項復(fù)雜的工作(1)項目工作通常沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒。在執(zhí)行中有許多未知因素，而每個因索又常常帶有不一定性；(2)將具有不同經(jīng)歷，來自不同組織的人有機(jī)地組織在一個臨時性的組織內(nèi)；(3)在技術(shù)性能、成本、進(jìn)度較為嚴(yán)格的的束條件下實現(xiàn)項目目標(biāo)2.項目有其壽命周期

項目管理的本質(zhì)是計劃和控制的一次性工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足，項目就失去其存在的意義而解體。3.項目管理具有創(chuàng)造性既要承擔(dān)風(fēng)險又必須發(fā)揮創(chuàng)造力，創(chuàng)造性依賴于科學(xué)技術(shù)，注意知識的基層積累性和綜合性。4.項目需要建立專門的項目組織

項目不受現(xiàn)存的組織的任何約束，由各種不同專業(yè)、來自不同部門的專業(yè)人員構(gòu)成。5.項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)(1)項目負(fù)責(zé)人有權(quán)獨立進(jìn)行計劃、資源的分配、指揮和控制。(2)項目的負(fù)責(zé)人有責(zé)任使其組織成為一個工作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。(3)項目經(jīng)理除了應(yīng)當(dāng)對項目所涉及的主要科學(xué)和技術(shù)有基本的概念之外，必須具有項目管理知識和技能。五.項目管理的適用條件(1)必須有一個單一的、可辨認(rèn)的完整任務(wù)；(2)任務(wù)是復(fù)雜的、且有風(fēng)險，有賴于交叉組織與技術(shù)的相互依存；(3)任務(wù)的完成需要多個職能部門之間的同時配合協(xié)作；(4)任務(wù)具有一個明確的壽命周期。六.項目管理在企業(yè)中的應(yīng)用(1)新產(chǎn)品開發(fā)(2)軟件系統(tǒng)開發(fā)需生產(chǎn)、設(shè)計、財務(wù)等不同方面的專業(yè)人員來共同協(xié)作完成。(3)設(shè)備大修工程與基建項目有類似之處。(4)單件生產(chǎn)某些特殊的大型產(chǎn)品的一次性單件生產(chǎn)。第二節(jié)項目管理的組織與計劃項目管理的目標(biāo)是將完成項目所需的資源在適當(dāng)?shù)臅r候、按適當(dāng)?shù)牧窟M(jìn)行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用。項目管理的問題是如何確定分配給項目的資源數(shù)量和何時分配，并判斷這些資源是否根據(jù)項目目標(biāo)和實施計劃正在被有效地利用。這就需要一定的管理方法，即組織、計劃、控制等諸方面。一.項目計劃的特點項目計劃指出的項目組織未來努力的方向和奮斗目標(biāo)，是經(jīng)過仔細(xì)分析后綜合形成的對未來的構(gòu)思，也是當(dāng)前的行動準(zhǔn)則。(1)彈性和可調(diào)性能夠根據(jù)預(yù)定的變化和實際存在的差異，及時作出調(diào)整。(2)創(chuàng)造性充分發(fā)揮和利用想像力和抽象思維的能力，滿足項目發(fā)展的需要。(3)分析性要探索研究項目中內(nèi)部和外部的各種因素，確定各種變量和分析不確定的原因。(4)響應(yīng)性能及時地確定存在的問題，提供計劃的多種可行方案。二.項目計劃的前提條件(1)整個項目能夠按照工作內(nèi)容詳細(xì)地分解，分成獨立的可衡量的活動。(2)根據(jù)工作組合關(guān)系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、擁有的資源(設(shè)備與人員等)以及管理目標(biāo)等，能夠確定組成項目的各種活動的先后順序，并應(yīng)有充分的理由。(3)每項任務(wù)或活動的時間、成本和性能要能估計出來，并盡可能地詳細(xì)。三.項目計劃的內(nèi)容1.設(shè)計工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

將項目的最終結(jié)果，分解為各自的組成要素，再將各自組成要素分解，形成一種任務(wù)組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。(1)結(jié)構(gòu)設(shè)計

WBS結(jié)構(gòu)以等級狀或倒樹狀構(gòu)成。越往底層信息越詳細(xì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計層次不宜過多，大項目4~6各層次足夠，如果太多則不易有效管理。(2)代碼設(shè)計

與結(jié)構(gòu)設(shè)計相對應(yīng)的，每一項工作，每一個任務(wù)有其對應(yīng)代碼，當(dāng)WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計完成后，每一代碼代表一個工作或任務(wù)，方便管理和計算機(jī)識別。(3)報告設(shè)計

通過報告反映出項目到目前為止的進(jìn)展情況。2.編制工作說明對工作分解中的各項任務(wù)做出精確的說明。3.分派任務(wù)和授權(quán)4.估計成本與預(yù)算從費用的角度對項目進(jìn)行規(guī)劃。(1)經(jīng)驗估計法(2)因素估計發(fā)(3)基于工作分解結(jié)構(gòu)的成本估算5.編制進(jìn)度計劃項目計劃及控制的基本要素之一是項目進(jìn)度計劃，安排進(jìn)度計劃的目的是為了控制和節(jié)約時間。(1)關(guān)鍵日期表這是最簡單的一種進(jìn)度計劃表，它只列出一些關(guān)鍵活動和進(jìn)行的日期。(2)干特圖用橫線表示每項工作的起止時間。

各項活動之間的關(guān)系沒有表示出來，看不出一項作業(yè)提前或推遲對整個計劃的影響，沒有指出哪些作業(yè)是項目的關(guān)鍵。(3)關(guān)鍵路線法經(jīng)過科學(xué)分析，將一項目分解成許多活動(作業(yè))，并估算完成各項作業(yè)所需要的時間，根據(jù)這些作業(yè)之間的先后順序和相互關(guān)系繪出網(wǎng)絡(luò)圖。通過估算完成各項作業(yè)的時間，確定每項作業(yè)的進(jìn)度日程，并從網(wǎng)絡(luò)圖上找出影響該項工程的關(guān)鍵作業(yè)，予以重點安排。四.報告制度(1)狀態(tài)報告：關(guān)于項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的綜合總結(jié)，包括實際進(jìn)度，支出與計劃預(yù)算的比較(2)周/月度進(jìn)展報告：月、周進(jìn)展簡短總結(jié)，包括進(jìn)展，變化，問題，措施，重要期限等(3)例外事件報告：描述意外事件或問題，說明其影響，建議解決措施，由誰負(fù)責(zé)等(4)會議記錄：對會議的簡短總結(jié)，包括議題，情況變化，問題，措施等五.設(shè)計項目管理組織項目管理組織是為了完成某個特定的項目任務(wù)，而由不同部門、不同專業(yè)的人員所組成的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。1.職能組織形式2.專業(yè)項目組織形式3.矩陣制組織形式第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計劃任務(wù)的進(jìn)度安排及其各項作業(yè)之間相互關(guān)系，進(jìn)而對網(wǎng)絡(luò)分析并計算網(wǎng)絡(luò)時間值，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線，求出工期，并運用一定的技術(shù)組織措施優(yōu)化方案。優(yōu)點：能縮短作業(yè)時間，降低成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的特點：

a.直觀性強(qiáng)，可形象反映工程全貌；

b.主次、緩急清楚，便于抓住主要矛盾；

c.可利用非關(guān)鍵路線上的工作潛力，加速關(guān)鍵作業(yè)進(jìn)程，因而可縮短工期，降低工程成本；

d.可估計各項作業(yè)所需時間和資源；

e.便于修改；

f.可運用電子計算機(jī)運算和畫圖，縮短計劃編制時間。一.網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖：將各工序在時、序的約束與聯(lián)系完整地表達(dá)出來的流程圖，為計劃優(yōu)化提供依據(jù)。1.網(wǎng)絡(luò)圖的組成(1)節(jié)點節(jié)點表示活動，是指一項需要消耗一定的資源(人力、物力、財力)，經(jīng)過一定時間才能完成的具體工作。(2)箭線箭線代表兩個相鄰活動之間邏輯時間關(guān)系。(3)路線“路線”，是指從網(wǎng)絡(luò)圖始點活動開始，順著箭頭線方向連續(xù)不斷地到終點事件為止的通路。(4)關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序

a.關(guān)鍵路線的完成時間決定整個工程的完工時間；

b.關(guān)鍵路線不只一條。關(guān)鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊；

c.關(guān)鍵路線與非關(guān)鍵路線可以轉(zhuǎn)化。2.網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則(1)網(wǎng)絡(luò)圖是單向圖，圖中不能出現(xiàn)回路；(2)箭線必須從一個節(jié)點開始，到另一個節(jié)點結(jié)束，不能從一條箭線中間引出其他箭線；(3)活動與節(jié)點一一對應(yīng)，兩個節(jié)點之間只允許有一條箭線(4)每個網(wǎng)絡(luò)圖只允許有一個始節(jié)點和一個終節(jié)點。3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟(1)分解工程項目在繪制網(wǎng)絡(luò)圖前，首先要將工程項目分解成各項作業(yè)。分解項目的粗細(xì)程度，取決于工程項目的復(fù)雜程度和網(wǎng)絡(luò)圖的作用。(2)估算作業(yè)時間作業(yè)時間，是指完成一項活動所需的時間，也就是一項活動的延續(xù)時間。作業(yè)時間具體采用什么單位，應(yīng)隨任務(wù)的性質(zhì)而定。(3)編制作業(yè)明細(xì)表確定各項作業(yè)之間的先后順序和相互關(guān)系。

a.列出各項作業(yè)清單

b.確定或估計各項作業(yè)時間

c.表明各項作業(yè)之間的邏輯關(guān)系某項作業(yè)開始前，有哪些作業(yè)必須先期完成。（緊先活動）；某項作業(yè)進(jìn)行過程中，有哪些作業(yè)可以同時平行地進(jìn)行；某項作業(yè)完成后，有哪些作業(yè)應(yīng)該接著開始。（緊后活動）二.網(wǎng)絡(luò)時間值的分析

ES：活動最早（可能）開始時間。先行活動必須都完成，下一項活動才能開始。EF：活動最早（可能）結(jié)束時間。最早時間開始，最早可能結(jié)束。EF=ES+t

LS：活動最遲（必須）開始時間。為了保證整個項目按期完工，某一活動必須開始的最遲時間。LF：活動最遲（必須）結(jié)束時間。LF=LS+t

S：活動的松閑時間。某項活動在不影響下一活動最早開始時間的情況下，允許推遲的最大時間限度。S=LS-ES=LF-EF。(1)

計算各活動的ES和EF

從左往右計算ES和EF：EF=ES+t，ESn+1=EFn。當(dāng)某活動有多個緊先活動時，該活動的ES等于多個緊先活動的最大EF。(2)

計算各活動的LS和LF

從右往左計算LS和LF：最后一項活動的EF＝LF。LS=LF-t，LFn-1=LSn。當(dāng)某活動有多個緊后活動時，該活動的LF等于多個緊后活動的最小LS。二.關(guān)鍵路線的分析在項目活動網(wǎng)絡(luò)中會有幾條或若干條路線。關(guān)鍵路線是從始點到終點的路線中時間最長的路線。要想縮短整個項目的工期，必須在關(guān)鍵路線上想辦法，即縮短關(guān)鍵路線上的作業(yè)時間。分析每個活動的松散時間，關(guān)鍵路線就是S＝0的路線。要保證或提前完成項目——關(guān)鍵路線工作時間——向非關(guān)鍵路線工作抽調(diào)資源。“向關(guān)鍵工作要時間，向非關(guān)鍵工作要資源”。編制進(jìn)度計劃的一般步驟(1)計算活動最早開始時間ES和最早結(jié)束時間EF。(2)計算最遲開始時間LS和最遲結(jié)束時間LF。(3)計算松閑時間S。(4)確定關(guān)鍵路線。S=0(5)計算項目完工的全部時間T