內(nèi)分泌總結(jié)（優(yōu)選16篇）名目第1篇內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)第2篇醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)第3篇2023年內(nèi)分泌科護士上半年工作總結(jié)以及工作方案第4篇內(nèi)分泌科護士長2023年終工作總結(jié)第5篇內(nèi)分泌科護士工作個人年度總結(jié)第6篇內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)范文2023第7篇內(nèi)分泌科主任年終工作總結(jié)第8篇內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)范文第9篇內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)例文共享第10篇內(nèi)分泌科護士個人年終工作總結(jié)第11篇內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)第12篇2023年內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)第13篇內(nèi)分泌科醫(yī)生工作總結(jié)第14篇內(nèi)分泌科護士長年總總結(jié)第15篇2023內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)范文第16篇2023年內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)

【第1篇】內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)

XX年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深化開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量掌握，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作狀況總結(jié)如下：

一、堅持“以人為本”的管理理念。

1、擅長授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)懷、相互愛惜；變科室管理為大家共同的工作。在工作中擅長發(fā)覺、利用每位護士的特長，制造機會讓護士們揚長避短；在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊適宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注意落實作為管理者的幫助、支持、供應(yīng)良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成進步行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增加了護士責任包干制的自覺行為。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，領(lǐng)先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會溝通，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論學(xué)問和專科學(xué)問為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注意平常工作習(xí)慣的培育。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標方案表，實行帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成果在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)進展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺

1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，連續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、連續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最滿足護士。

3、開展“3h”護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)進展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理——責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。

5、深化開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并準時反饋，堅持電話隨訪、滿足度調(diào)查等工作，滿意病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿足率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗力量考評表。

2、協(xié)作護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。

3、加強質(zhì)量掌握，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長堅持每日深化病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的勝利率。

5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在許多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不準時。

2、健康教育有待進一步深化，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參加意識有待加強，自我管理力量有待提高。

3、個別護士共性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

【第2篇】醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)

2023年是我院“強內(nèi)涵、提素養(yǎng)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信念、激情創(chuàng)業(yè)、強化內(nèi)涵、加快進展，根據(jù)2023年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實際工作，團結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深化開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，仔細完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的工作方案。獲得“其次屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

1、樂觀響應(yīng)院部號召，仔細組織學(xué)習(xí)2023年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，樂觀響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立進展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，仔細做好科室之間、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作，樂觀發(fā)揮科室團隊精神，樂觀參與院部組織的各項活動。樂觀爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，樂觀營造風(fēng)清氣正、團結(jié)和諧、奮勉向上的團隊氛圍。科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴。

3、仔細制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班?！耙匀藶楸尽?，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無差錯事故發(fā)生。

4、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素養(yǎng)，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿足度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。

5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式，鼓舞護士參加科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作樂觀性與主動性。

二、增加法律意識：

1、仔細組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《醫(yī)院感染管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，樂觀參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感學(xué)問培訓(xùn)，職業(yè)防護學(xué)問培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增加安全愛護意識，仔細落實護理分級制度，建立了護士巡察記錄單。

2、仔細組織參與消防學(xué)問講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，仔細落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災(zāi)等消防大事發(fā)生。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)方案和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得溝通會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論學(xué)問和?？茖W(xué)問為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并仔細做好學(xué)分登記及考核成果的登記工作。

2、加強三基技能的培訓(xùn)和考核，合理支配排班，保證低年資護士能參與護理部的“三基培訓(xùn)”。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士堅持崗前培訓(xùn)，完成了新護士教學(xué)月目標方案表，實行帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，成果在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓(xùn)，效果好。

四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

1、加強質(zhì)量掌握，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長和科室護理質(zhì)控員（包括書寫、醫(yī)囑、收費、院感、急救、操作、?？谱o理、病房管理、危重護理、基礎(chǔ)護理、分級護理等）進行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果準時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量。

2、做好危重病人的管理，做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救勝利率。急救藥械設(shè)有專人負責管理，做到“四固定”、“三準時”，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好。

3、加強病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的干凈，努力為病人制造一個清潔、整齊、寧靜、舒適的住院環(huán)境。護理長每天參與早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深化病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。

5、做好晨晚間護理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量?；A(chǔ)護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標識張貼。

6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，仔細把關(guān)，對年輕護士仔細傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書寫合格率達到95%以上。

7、加強護理安全管理，防患于未燃，每月仔細組織護理安全爭論一次以上，對科室消失的缺點、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，仔細總結(jié)、分析、樂觀查找緣由和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。

五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，樂觀開展中醫(yī)特色護理

1、加強中醫(yī)藥文化學(xué)問學(xué)習(xí)，堅固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容。我科13名護士均參與了院護理部“西學(xué)中護理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí)，通過考核順當獲得結(jié)業(yè)證書，其余護士連續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了中醫(yī)護理學(xué)分證，把中醫(yī)理論學(xué)問作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論學(xué)問與?？谱o理有機的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范；并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。

2、樂觀開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)學(xué)問與方法,形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序。在詳細護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護理理論指導(dǎo)下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進行全面、細致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢，開展辨證施護。在詳細的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核，要求每位護士都能嫻熟進行中醫(yī)護理基礎(chǔ)操作。在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們在開展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還依據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動熬煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢掌握力量訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：

1）針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。2）針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。3）針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時協(xié)作中藥貼敷，愛護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者苦痛。

3、開展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟識把握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學(xué)問。全年共組織健康講座12次，參與患者近600多人次。出健康學(xué)問專欄共24期。參與義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。

六、樂觀開展護理科研和中醫(yī)護理連續(xù)教育項目，組織參與全院性護理論文溝通和讀書報告會活動。一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。

當然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進一步提高；病房管理，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需連續(xù)加強等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，更上一個臺階！

【第3篇】2023年內(nèi)分泌科護士上半年工作總結(jié)以及工作方案

甲亢是人們最關(guān)懷的問題。最為一名醫(yī)護人員最應(yīng)當要做的事情就是提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，這就需要護士自己武器不斷總結(jié)高進自己的工作方法。下面是我為大家搜集整理出來的有關(guān)于2023年內(nèi)分泌科護士上半年工作總結(jié)以及工作方案，歡迎閱讀!

2023年內(nèi)分泌科護士上半年工作總結(jié)以及工作方案1

2xxx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨，深化開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量掌握，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了零投訴、零糾紛，獲得溫馨病區(qū)稱號?，F(xiàn)將全年工作狀況總結(jié)如下：

一、堅持以人為本的管理理念。

1、擅長授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)懷、相互愛惜;變科室管理為大家共同的工作。在工作中擅長發(fā)覺、利用每位護士的特長，制造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊適宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注意落實作為管理者的幫助、支持、供應(yīng)良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成進步行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增加了護士責任包干制的自覺行為。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，領(lǐng)先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會溝通，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。開展每周一課、溝通技能培訓(xùn)等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論學(xué)問和專科學(xué)問為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注意平常工作習(xí)慣的培育。對新護士實行一對一導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標方案表，實行帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成果在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)進展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺

1、開展溝通技能培訓(xùn)，并就典型案例進行分析、演練，連續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、連續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最滿足護士。

3、開展3h護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，如：設(shè)置低血糖應(yīng)急盒、閱讀窗等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)進展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。

5、深化開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并準時反饋，堅持電話隨訪、滿足度調(diào)查等工作，滿意病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿足率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗力量考評表。

2、協(xié)作護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。3、加強質(zhì)量掌握，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用關(guān)口前移，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長堅持每日深化病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的勝利率。

5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在許多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不準時。

2、健康教育有待進一步深化，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參加意識有待加強，自我管理力量有待提高。

3、個別護士共性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

2023年內(nèi)分泌科護士上半年工作總結(jié)以及工作方案2

健康教育四字信任大家早就不生疏了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會生疏，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培育，給了我們許多出去學(xué)習(xí)溝通的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病學(xué)問講座的力量，但以往的健康教育基本都由責任組長擔當，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開頭，我們內(nèi)二病區(qū)也支配人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著如同千斤重擔，壓力大于動力，平常我們始終都在做健康教育，讓我獨立出來特地做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?確定是不行以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?

給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?認真稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：白林，信任你，八月你就自己摸索著干吧!

認真回顧我們平常的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在許多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，畢竟收益如何?沒去仔細的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實狀況供大家共享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者供應(yīng)恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素養(yǎng)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥狀況3賜予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的看法和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;

內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登詳細地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;

從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪狀況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪看法統(tǒng)計：腎病有2人有看法，內(nèi)分泌1人有看法。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的售后服務(wù)，完善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的看法，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實客戶。

二、電話回訪的留意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避開簡潔的推斷和隨便指導(dǎo);

2、回訪者的規(guī)范把握：由于致電者代表著醫(yī)院，電話用語必需得體敏捷，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美妙的印象;

3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，敬重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有憐憫心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延長，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循肯定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)章：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、依據(jù)病人不憐憫況詢問病人出院后的疾病康復(fù)狀況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時假如你無法確認或你認為非正常的狀況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提示。

【第4篇】內(nèi)分泌科護士長2023年終工作總結(jié)

健康教育四字信任大家早就不生疏了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會生疏，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培育，給了我們許多出去學(xué)習(xí)溝通的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病學(xué)問講座的力量，但以往的健康教育基本都由責任組長擔當，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開頭，我們內(nèi)二病區(qū)也支配人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著如同千斤重擔，壓力大于動力，平常我們始終都在做健康教育，讓我獨立出來特地做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?確定是不行以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?認真稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，信任你，八月你就自己摸索著干吧!”

認真回顧我們平常的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在許多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，畢竟收益如何?沒去仔細的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實狀況供大家共享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者供應(yīng)恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素養(yǎng)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥狀況3賜予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的看法和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登詳細地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪狀況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪看法統(tǒng)計：腎病有2人有看法，內(nèi)分泌1人有看法。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”;

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的看法，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的留意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避開簡潔的推斷和隨便指導(dǎo);

2、回訪者的規(guī)范把握：由于致電者代表著醫(yī)院，電話用語必需得體敏捷，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美妙的印象;

3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，敬重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有憐憫心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延長，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循肯定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)章：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、依據(jù)病人不憐憫況詢問病人出院后的疾病康復(fù)狀況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時假如你無法確認或你認為非正常的狀況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提示。

內(nèi)分泌科護士長20xx年終工作總結(jié)

【第5篇】內(nèi)分泌科護士工作個人年度總結(jié)

健康教育四字信任大家早就不生疏了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會生疏，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培育，給了我們許多出去學(xué)習(xí)溝通的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病學(xué)問講座的力量，但以往的健康教育基本都由責任組長擔當，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開頭，我們內(nèi)二病區(qū)也支配人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著如同千斤重擔，壓力大于動力，平常我們始終都在做健康教育，讓我獨立出來特地做，我該怎么做啊！還是象平常一如既往的做嗎？確定是不行以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？認真稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，信任你，八月你就自己摸索著干吧！”

認真回顧我們平常的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在許多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，畢竟收益如何？沒去仔細的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實狀況供大家共享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者供應(yīng)恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù)，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素養(yǎng)得以不斷提高。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥狀況3賜予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的看法和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥3（自，請保留此標記。）4人尿路感染20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登詳細地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪狀況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪看法統(tǒng)計：腎病有2人有看法，內(nèi)分泌1人有看法。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的看法，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的留意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避開簡潔的推斷和隨便指導(dǎo)；

2、回訪者的規(guī)范把握：由于致電者代表著醫(yī)院，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|電話用語必需得體敏捷，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美妙的印象；

3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15：00～17：00，敬重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有憐憫心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延長，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循肯定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)章：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、依據(jù)病人不憐憫況詢問病人出院后的疾病康復(fù)狀況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時假如你無法確認或你認為非正常的狀況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提示。

【第6篇】內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)范文2023

健康教育四字信任大家早就不生疏了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會生疏，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培育，給了我們許多出去學(xué)習(xí)溝通的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病學(xué)問講座的力量，但以往的健康教育基本都由責任組長擔當，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開頭，我們內(nèi)二病區(qū)也支配人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著如同千斤重擔，壓力大于動力，平常我們始終都在做健康教育，讓我獨立出來特地做，我該怎么做?。∵€是象平常一如既往的做嗎？確定是不行以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？認真稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，信任你，八月你就自己摸索著干吧！”

認真回顧我們平常的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在許多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，畢竟收益如何？沒去仔細的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實狀況供大家共享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者供應(yīng)恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù)，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素養(yǎng)得以不斷提高。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥狀況3賜予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的看法和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥3（自，請保留此標記。）4人尿路感染20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登詳細地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪狀況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪看法統(tǒng)計：腎病有2人有看法，內(nèi)分泌1人有看法。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的看法，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的留意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避開簡潔的推斷和隨便指導(dǎo)；

2、回訪者的規(guī)范把握：由于致電者代表著醫(yī)院，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|電話用語必需得體敏捷，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美妙的印象；

3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15：00～17：00，敬重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有憐憫心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延長，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循肯定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)章：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、依據(jù)病人不憐憫況詢問病人出院后的疾病康復(fù)狀況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時假如你無法確認或你認為非正常的狀況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提示。

【第7篇】內(nèi)分泌科主任年終工作總結(jié)

2023年是我院“強內(nèi)涵、提素養(yǎng)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信念、激情創(chuàng)業(yè)、強化內(nèi)涵、加快進展，根據(jù)2023年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實際工作，團結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深化開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，仔細完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的工作方案。獲得“第xx屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

1、樂觀響應(yīng)院部號召，仔細組織學(xué)習(xí)2023年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，樂觀響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立進展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，仔細做好科室之間、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作，樂觀發(fā)揮科室團隊精神，樂觀參與院部組織的各項活動。樂觀爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，樂觀營造風(fēng)清氣正、團結(jié)和諧、奮勉向上的團隊氛圍?？剖覠o“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴。

3、仔細制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無差錯事故發(fā)生。

4、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素養(yǎng)，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿足度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。

5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式，鼓舞護士參加科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作樂觀性與主動性。

二、增加法律意識：

1、仔細組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《醫(yī)院感染管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，樂觀參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感學(xué)問培訓(xùn)，職業(yè)防護學(xué)問培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增加安全愛護意識，仔細落實護理分級制度，建立了護士巡察記錄單。

2、仔細組織參與消防學(xué)問講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，仔細落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災(zāi)等消防大事發(fā)生。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)方案和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得溝通會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論學(xué)問和?？茖W(xué)問為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并仔細做好學(xué)分登記及考核成果的登記工作。

2、加強三基技能的培訓(xùn)和考核，合理支配排班，保證低年資護士能參與護理部的“三基培訓(xùn)”。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士堅持崗前培訓(xùn)，完成了新護士教學(xué)月目標方案表，實行帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，成果在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓(xùn)，效果好。

四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

【第8篇】內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)范文

健康教育四字信任大家早就不生疏了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會生疏，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培育，給了我們許多出去學(xué)習(xí)溝通的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病學(xué)問講座的力量，但以往的健康教育基本都由責任組長擔當，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開頭，我們內(nèi)二病區(qū)也支配人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著如同千斤重擔，壓力大于動力，平常我們始終都在做健康教育，讓我獨立出來特地做，我該怎么做?。∵€是象平常一如既往的做嗎？確定是不行以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？認真稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，信任你，八月你就自己摸索著干吧！”

認真回顧我們平常的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在許多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，畢竟收益如何？沒去仔細的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實狀況供大家共享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者供應(yīng)恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素養(yǎng)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥狀況3賜予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的看法和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登詳細地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪狀況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪看法統(tǒng)計：腎病有2人有看法，內(nèi)分泌1人有看法。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的看法，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的留意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避開簡潔的推斷和隨便指導(dǎo)；

2、回訪者的規(guī)范把握：由于致電者代表著醫(yī)院，電話用語必需得體敏捷，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美妙的印象；

3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，敬重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有憐憫心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延長，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循肯定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)章：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、依據(jù)病人不憐憫況詢問病人出院后的疾病康復(fù)狀況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時假如你無法確認或你認為非正常的狀況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提示。

3、通話結(jié)束，詢問病人此次住院有無看法及建議，并對病人的協(xié)作治療表示感謝。

例：請問您在此次住院期間對我們還有什么看法及建議嗎？感謝您對我們工作的協(xié)作，再見。

4、等對方掛機后再擱下話筒。

五、電話回訪中問題探討及緣由分析：

1、從病種狀況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提難過事，即便電話打通說明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的推斷，值得探討的是：是不是每個病人都必需回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，許多家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的狀況許多人都不熟識，導(dǎo)致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。

3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，確定是本城區(qū)的才簡單來，可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療狀況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能精確?????把握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的許多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當?shù)臅r間都會導(dǎo)致回訪效果不抱負，甚至?xí)鸱醋饔谩?/p>

電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是特別必要的，我們期盼有更合適的病人資料管理方式，我們科將連續(xù)探究，也盼望各位同仁有更多的建議和方法，感謝！（內(nèi)二楊白林）

【第9篇】內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)例文共享

20xx年是我院“強內(nèi)涵、提素養(yǎng)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信念、激情創(chuàng)業(yè)、強化內(nèi)涵、加快進展，根據(jù)20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實際工作，團結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深化開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，仔細完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的工作方案。獲得“第xx屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

1、樂觀響應(yīng)院部號召，仔細組織學(xué)習(xí)20xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，樂觀響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立進展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，仔細做好科室之間、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作，樂觀發(fā)揮科室團隊精神，樂觀參與院部組織的各項活動。樂觀爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，樂觀營造風(fēng)清氣正、團結(jié)和諧、奮勉向上的團隊氛圍。科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴。

3、仔細制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無差錯事故發(fā)生。

4、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素養(yǎng)，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿足度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。

5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式，鼓舞護士參加科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作樂觀性與主動性。

二、增加法律意識：

1、仔細組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《醫(yī)院感染管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，樂觀參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感學(xué)問培訓(xùn)，職業(yè)防護學(xué)問培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增加安全愛護意識，仔細落實護理分級制度，建立了護士巡察記錄單。

2、仔細組織參與消防學(xué)問講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，仔細落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確保科室及醫(yī)院的消防安全。全年無火災(zāi)等消防大事發(fā)生。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)方案和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得溝通會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論學(xué)問和?？茖W(xué)問為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并仔細做好學(xué)分登記及考核成果的登記工作。

2、加強三基技能的培訓(xùn)和考核，合理支配排班，保證低年資護士能參與護理部的“三基培訓(xùn)”。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士堅持崗前培訓(xùn)，完成了新護士教學(xué)月目標方案表，實行帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，成果在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓(xùn)，效果好。

四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

1、加強質(zhì)量掌握，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長和科室護理質(zhì)控員（包括書寫、醫(yī)囑、收費、院感、急救、操作、?？谱o理、病房管理、危重護理、基礎(chǔ)護理、分級護理等）進行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果準時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量。

2、做好危重病人的管理，做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救勝利率。急救藥械設(shè)有專人負責管理，做到“四固定”、“三準時”，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好。

3、加強病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的干凈，努力為病人制造一個清潔、整齊、寧靜、舒適的住院環(huán)境。護理長每天參與早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深化病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。

5、做好晨晚間護理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量。基礎(chǔ)護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標識張貼。

6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，仔細把關(guān)，對年輕護士仔細傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書寫合格率達到95%以上。

7、加強護理安全管理，防患于未燃，每月仔細組織護理安全爭論一次以上，對科室消失的缺點、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，仔細總結(jié)、分析、樂觀查找緣由和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。

五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，樂觀開展中醫(yī)特色護理

1、加強中醫(yī)藥文化學(xué)問學(xué)習(xí)，堅固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容。我科13名護士均參與了院護理部“西學(xué)中護理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí)，通過考核順當獲得結(jié)業(yè)證書，其余護士連續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了中醫(yī)護理學(xué)分證，把中醫(yī)理論學(xué)問作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論學(xué)問與專科護理有機的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范；并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。

2、樂觀開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)學(xué)問與方法,形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序。在詳細護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護理理論指導(dǎo)下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進行全面、細致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢，開展辨證施護。在詳細的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核，要求每位護士都能嫻熟進行中醫(yī)護理基礎(chǔ)操作。在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們在開展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還依據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動熬煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢掌握力量訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：

1）針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。2）針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。3）針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時協(xié)作中藥貼敷，愛護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者苦痛。

3、開展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟識把握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學(xué)問。全年共組織健康講座12次，參與患者近600多人次。出健康學(xué)問專欄共24期。參與義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。

六、樂觀開展護理科研和中醫(yī)護理連續(xù)教育項目，組織參與全院性護理論文溝通和讀書報告會活動。一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。

當然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進一步提高；病房管理，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需連續(xù)加強等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，更上一個臺階！

【第10篇】內(nèi)分泌科護士個人年終工作總結(jié)

20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深化開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量掌握，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作狀況總結(jié)如下：

一、堅持“以人為本”的管理理念。

1、擅長授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)懷、相互愛惜;變科室管理為大家共同的工作。在工作中擅長發(fā)覺、利用每位護士的特長，制造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊適宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注意落實作為管理者的幫助、支持、供應(yīng)良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成進步行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增加了護士責任包干制的自覺行為。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，領(lǐng)先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會溝通，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論學(xué)問和?？茖W(xué)問為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注意平常工作習(xí)慣的培育。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標方案表，實行帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成果在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)進展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺

1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，連續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、連續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最滿足護士。

3、開展“3h”護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人供應(yīng)各種生活上的便

利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)進展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。

5、深化開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并準時反饋，堅持電話隨訪、滿足度調(diào)查等工作，滿意病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿足率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗力量考評表。

2、協(xié)作護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。3、加強質(zhì)量掌握，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長堅持每日深化病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的勝利率。

5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在許多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不準時。

2、健康教育有待進一步深化，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參加意識有待加強，自我管理力量有待提高。

3、個別護士共性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

【第11篇】內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)