部門負責人?年度工作總?結(jié)范文_?__年是實?施“___?”規(guī)劃的第?二個年頭，?也是___?的“創(chuàng)新發(fā)?展年。在_?__年，我?按照公司總?體部署，結(jié)?合本部門、?本崗位的實?際情況，深?入貫徹__?__，立足?科學發(fā)展，?全力支持營?銷單元工作?，盡量克服?競合協(xié)議給?我們帶來的?困難，合理?利用我們現(xiàn)?有網(wǎng)絡(luò)資源?，根據(jù)省公?司的相關(guān)指?導(dǎo)意見，及?時準確地將?相關(guān)信息傳?遞給營銷部?門，充分調(diào)?動客戶經(jīng)理?、代理商和?施工單位的?積極性，切?實把自己的?思想和行動?統(tǒng)一到科學?發(fā)展觀的高?度上來，促?進公司和諧?發(fā)展?，F(xiàn)將?___年度?工作完成情?況以及__?_年工作計?劃作一簡要?匯報。一?、___年?度工作業(yè)績?總結(jié)與評價?（一）主?要指標完成?情況1、?全年完成工?程立項__?_個，其中?___年項?目___個?，___年?結(jié)轉(zhuǎn)項目_?__個。?2、完成小?型工程勘線?、施工__?_項，其中?話吧工程_?__項、電?纜線路工程?___項、?園區(qū)光纜及?其他___?項（二）?___年主?要工作完成?情況__?_年我通過?明確工作責?任、強化目?標管理，各?項工作取得?了明顯成績?。1、狠?抓落實，規(guī)?范管理再上?新臺階。_?__年，我?始終以省公?司計劃建設(shè)?部的客戶工?程管理辦法?為依據(jù)，利?用pmse?rp兩個系?統(tǒng)做好工程?的階段管理?，不管是項?目評估、現(xiàn)?場管理、后?期管理都能?夠嚴格按制?度辦事，嚴?格按各項標?準操作。全?面落實預(yù)算?管理，尤其?是重點區(qū)域?覆蓋工作停?止后積極開?展項目清查?工作，提高?了資金的使?用效率。?2、樹立全?局意識，及?時完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工作?。雖然按照?分工我是負?責西北區(qū)的?線路施工管?理，但是公?司或部門內(nèi)?有其他任務(wù)?時，我總是?以全局觀提?醒自己，時?刻不忘自己?是一個__?_員。尤其?是上半年協(xié)?助裝維管理?崗位的同志?完善了維護?方面的相關(guān)?檔案、資料?，做好了維?護工作的銜?接，完成了?號線資料普?查的后續(xù)工?作，通過基?礎(chǔ)資料的健?全提高了整?個部門的工?作效率，裝?維員工的工?作積極性不?斷提高，保?證了公司各?項工作的順?利開展。?3、加強員?工培訓，夯?實技術(shù)基礎(chǔ)?提高服務(wù)技?能。年初在?積極推進號?線資源清查?的同時，我?們客響中心?對代維公司?的員工情況?進行了摸底?，考慮到裝?維人員的實?際情況，我?參與___?了第___?屆裝維人員?技術(shù)比武，?通過培訓和?比武，極大?的激發(fā)了裝?維人員的學?習熱情為預(yù)?約服務(wù)的全?面展開做好?了技術(shù)力量?上的準備，?同時也使我?們核查后的?技術(shù)資料發(fā)?揮它的作用?，從而避免?了技術(shù)資料?前清后亂的?現(xiàn)象發(fā)生。?4、大力?開展了安全?月活動。深?入貫徹落實?省、市公司?下達的精神?，以“安全?第一，預(yù)防?為主”的方?針，加強對?安全管理規(guī)?章制度的宣?傳和教育力?度，堅持月?安全會議和?單項工程開?工前安全提?醒制度，切?實把安全生?產(chǎn)工作作為?各項工作的?第一要務(wù)，?進一步提高?了施工單位?的科學防范?意識，確保?___年無?一起安全事?故發(fā)生。在?工程施工中?，嚴格要求?職工遵守操?作規(guī)程，佩?戴安全帽，?按要求著工?作服。5?、樹立全局?觀念，提升?服務(wù)水平年?初當部門提?出“做強客?響、做細支?撐、做優(yōu)維?護”的工作?目標，我就?圍繞創(chuàng)新、?發(fā)展、和諧?的主題，制?定了自己的?工作計劃，?一年來我始?終堅持定期?與營銷單元?溝通，及時?了解銷售動?態(tài)（范本）?并將建設(shè)信?息反饋給客?戶經(jīng)理。尤?其是競合協(xié)?議簽訂后，?根據(jù)省公司?的指導(dǎo)意見?，我們多次?與分局協(xié)商?停緩建項目?的解決辦法?，了解營銷?單元的業(yè)務(wù)?需求提出解?決方案，使?民航小區(qū)、?警備區(qū)家屬?院等一批項?目及時發(fā)揮?了作用。?二、經(jīng)驗總?結(jié)、主要問?題與不足分?析___?年，通過我?和相關(guān)協(xié)作?單位的共同?努力，雖然?取得了一定?成績，但在?工作中也存?在許多不足?：1、雖?然大部分項?目按照進度?完工，但還?個別項目由?于種種原因?沒有完成驗?收、提審，?還需進一步?加大工作力?度，加強對?上游環(huán)節(jié)的?督促與溝通?、協(xié)調(diào)。?2、規(guī)范管?理雖初見成?效，尚需進?一步向縱深?發(fā)展。由于?施工單位人?員素質(zhì)的差?異，施工現(xiàn)?場規(guī)范管理?還存在時好?時壞現(xiàn)象，?安全教育還?要常抓不懈?。3、對?施工材料的?采購供應(yīng)環(huán)?節(jié)把握不夠?理想，還存?在因材料原?因影響工程?進度和業(yè)務(wù)?開通的現(xiàn)象?，今后還應(yīng)?加強與物流?部門的溝通?，及時向主?管領(lǐng)導(dǎo)和銷?售部門反饋?施工信息。?4、信息?報道不夠及?時。對工作?的中的信息?報道認識不?夠深刻，注?重了工程管?理中的指標?完成，而忽?略了相關(guān)信?息的發(fā)送，?使工作中的?許多亮點沒?有報道，今?后要加強信?息報道工作?。三、_?__年工作?思路與措施?___年?要針對工作?中存在的問?題和不足，?結(jié)合公司全?年責任目標?，進一步解?放思想，積?極進取，立?足更高的起?點，堅持更?高標準，實?現(xiàn)更快的發(fā)?展。___?年工作思路?如下：1?、堅定不移?地落實全年?目標責任制?，不折不扣?地完成全年?任務(wù)目標。?各部門都要?進一步提高?任務(wù)緊迫感?，一切服從?于責任目標?，把任務(wù)細?化到月，細?化到周，認?真工作，努?力拼搏，以?昂揚的斗志?向著全年任?務(wù)目標奮進?。2、加?強信息溝通?，提升過程?管控能力。?___年在?項目管理中?要根據(jù)材料?采購周期提?前制定物資?采購計劃，?確保工程按?時完成，同?時要根據(jù)未?央路地鐵施?工等因素及?時將光纜施?工信息反饋?給客戶經(jīng)理?，提前給基?礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心?提出光纜施?工計劃，保?證項目的按?期開通。對?于小型電纜?施工爭取采?取”看客下?菜”的模式?即結(jié)合用戶?需求和庫房?現(xiàn)有材料情?況制定施工?方案，這樣?既可以及時?完成分局下?達的施工任?務(wù)，又可以?消耗一些庫?存物資，降?低庫存指標?壓力。3?、加大員工?培訓力度。?雖然施工單?位員工的培?訓責任在乙?方，但是我?認為施工人?員的素質(zhì)教?育和服務(wù)意?識教育事關(guān)?西安網(wǎng)通的?生存與發(fā)展?，要建立制?度督促他們?提高員工的?技術(shù)水平與?自身修養(yǎng)，?提升服務(wù)意?識，尤其是?在施工過程?中和工程試?運行期間要?裝維人員的?標準要求施?工人員，全?部以品牌為?中心。4?、根據(jù)項目?進展合理規(guī)?劃工期。根?據(jù)線路專業(yè)?的特點，對?于隨土建的?項目要采取?統(tǒng)一規(guī)劃分?步實施的原?則進行，合?理安排施工?周期和進度?，做到工程?現(xiàn)場需求和?工程管理指?標的合理兼?顧。5、?堅持定期溝?通，做好營?銷單元的支?持。___?年我要繼續(xù)?堅持定期與?營銷單元的?溝通，及時?了解業(yè)務(wù)人?員的需求，?已達到客戶?需求、工程?施工、業(yè)務(wù)?收入的有機?結(jié)合。6?、繼續(xù)抓好?安全工作。?___年我?們要繼續(xù)深?入貫徹“安?全第一，預(yù)?防為主