廚房電器企業(yè)發(fā)展策略及經營計劃作者：用心創(chuàng)作2020年4月

目 錄一、2019年工作回顧 31、品牌營銷多點開花，品牌影響力日益凸顯 32、銷售渠道自我變革，結構調整提升盈利能力 3（1）優(yōu)化線下渠道模式，加快零售轉型，積極擁抱新零售 3（2）電商渠道精準營銷，貢獻率提升 4（3）變革工程渠道，提升渠道質量 4（4）海外渠道迎來發(fā)展窗口，逐步嘗試推廣自主品牌公司 43、技術持續(xù)創(chuàng)新，多品類矩陣日漸完善 4（1）煙灶產品平臺化、標準化、通用化初顯成效，凸顯差異化賣點 5（2）熱水器、壁掛爐產品線形成逐檔競爭優(yōu)勢 5（3）洗碗機、蒸烤一體機嵌入式產品加快發(fā)展 5（4）走向大家居創(chuàng)新，布局智能家居藍圖 64、生產加速信息化、自動化，品質控制精益求精 65、完善服務網絡，提升服務競爭力 66、持續(xù)推動降本增效 77、多品牌運作，品牌矩陣趨向牢固完善 7二、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 8三、未來發(fā)展策略 8四、2020年經營計劃 91、疫情影響下，聚焦健康家電、加強線上渠道建設 92、貫穿“挖潛力、保增長、防風險、重人才、促變革”的經營主題 9五、面臨的風險及對策 111、宏觀經濟尤其房地產市場波動風險 112、市場競爭風險 113、生產要素價格波動風險 114、人力資源流失的風險 12

廚房電器企業(yè)發(fā)展策略及經營計劃一、2019年工作回顧2019年度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入xx億元，同比下降xx%，實現(xiàn)凈利潤xx億元，同比增長xx%，業(yè)績穩(wěn)健，整體盈利水平持續(xù)提升。1、品牌營銷多點開花，品牌影響力日益凸顯2019年，公司以“智能”和“時尚”作為發(fā)力點，運用“品銷一體”策略，通過品牌調性的塑造更好地實現(xiàn)與年輕一代消費人群的溝通，以積極應對疲軟的市場環(huán)境；通過硬廣和軟廣的不同宣傳方式，與重量級IP深度合作，持續(xù)打造年輕化、時尚化的IP流量合作項目；通過攜手重點衛(wèi)視以及騰訊視頻、今日頭條、西瓜視頻等網絡頭部平臺，運用聯(lián)合贊助及合作等多樣化的網絡媒體廣告形式，深化品牌的認知度及美譽度，帶動營銷。2019年度，公司榮獲“年度影響力品牌”。2、銷售渠道自我變革，結構調整提升盈利能力（1）優(yōu)化線下渠道模式，加快零售轉型，積極擁抱新零售公司堅持代理制，聚焦零售，從代理商的區(qū)域劃分、功能、任務多方面不斷對經銷商進行優(yōu)化，營銷管理深入一線，實行全員銷售促使經銷商結構扁平化，提升終端整體運營效率，創(chuàng)新開展社區(qū)營銷、微信爆破等營銷方式，推動線下渠道零售轉型。公司積極入駐以紅星美凱龍、居然之家為代表的建材渠道，截至2019年末，公司已入駐xx家建材渠道門店，進一步加大對細分市場的布局，提升渠道多元性。隨著線上線下呈現(xiàn)互動、融合趨勢，京東、天貓、蘇寧易購等大型電商平臺大力發(fā)展線下專賣店，推動新零售的發(fā)展，公司積極擁抱新零售渠道，優(yōu)先利用新通道占據(jù)市場份額。截至2019年末，公司已進駐新零售渠道門店xx家。（2）電商渠道精準營銷，貢獻率提升公司電商運營團隊按模塊專業(yè)分工，采取精準化營銷策略，強調產品輸出，提升廣告轉化率，與各大平臺深度合作。同時，隨著直播娛樂的興起，公司積極嘗試網絡直播銷售，加強與用戶互動，搶占用戶流量。2019年，電商渠道逆勢增長，銷售占比進一步擴大。公司xx燃氣熱水器榮獲“2019中國熱水器線上暢銷型號獎”，xx冷水熱水器榮獲“2019燃氣熱水器行業(yè)零冷水暢銷產品獎”。（3）變革工程渠道，提升渠道質量公司以自營與代理相結合的模式加速工程渠道的發(fā)展，通過給予業(yè)務、人員、培訓等多方位幫扶支持代理商的發(fā)展，通過加強應收賬款的管理工作，加快公司資金流轉。截至2019年，公司已簽約xx家工程代理商，已與xx家房地產開發(fā)商達成合作，2019年度B標及以上項目數(shù)量占比達xx%以上。（4）海外渠道迎來發(fā)展窗口，逐步嘗試推廣自主品牌公司積極把握海外市場機會，大力開拓海外市場，截至2019年末，產品暢銷全球xx個國家，同時逐步嘗試推廣自主品牌，提升產品附加價值，以中國品牌走向世界。3、技術持續(xù)創(chuàng)新，多品類矩陣日漸完善公司堅持“以技術引領市場、以技術支持市場”的技術理念，不斷加大研發(fā)投入，2019年研發(fā)投入同比增長xx%。（1）煙灶產品平臺化、標準化、通用化初顯成效，凸顯差異化賣點公司大力落實產品開發(fā)平臺化、標準化、通用化，加大技術研發(fā)力度，創(chuàng)新應用手勢、WIFI、屏顯、聯(lián)動、語音等智能化技術。報告期內，公司打造全新的煙機側吸產品線，實現(xiàn)行業(yè)首創(chuàng)差異化技術賣點；完善灶具聚能產品線，強化大氣灶、聚能灶的差異化賣點。（2）熱水器、壁掛爐產品線形成逐檔競爭優(yōu)勢公司精心規(guī)劃和調整熱水器、壁掛爐產品線，通過工業(yè)設計、功能配置的差異化，突顯不同檔次的產品外觀系列化，配置模塊化。2019年，熱水器方面，公司重點打造具有明顯差異化的零冷水平臺及核心技術，全線開發(fā)與儲備零冷水產品，加快直流高性能產品、電熱水器產品核心技術儲備步伐；壁掛爐方面，創(chuàng)新應用分段燃燒技術、穩(wěn)火燃燒技術、超靜音燃燒技術等技術，加快技術創(chuàng)新步伐。2019年，公司榮獲多個獎項。（3）洗碗機、蒸烤一體機嵌入式產品加快發(fā)展根據(jù)奧維云網線下零售監(jiān)測數(shù)據(jù)，2019年，公司洗碗機銷售額市場占有率為xx%，排名上升至第xx位，嵌入式電蒸箱銷售額市場占有率為xx%，排名第xx位，嵌入式電烤箱銷售額市場占有率為xx%，排名上升至第xx位。抽屜式干態(tài)洗碗機首創(chuàng)負壓主動去水，干態(tài)存儲，抑菌存放，技術領先，榮獲紅頂獎大獎，榮獲“健享先鋒獎”、“好產品獎”。（4）走向大家居創(chuàng)新，布局智能家居藍圖2019年，公司凈水和定制家居業(yè)務通過人才、技術的儲備、產品的開發(fā)、渠道的擴展、營銷方式的完善創(chuàng)新實現(xiàn)高速增長，營業(yè)收入分別同比增長xx%、xx%。公司推出廚電行業(yè)首個智能化全場景控制系統(tǒng)—xx智慧家智能管理系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有全套廚電與家居板塊，積累了大量用戶在廚房空間“設計-安裝-使用-維護”的全流程數(shù)據(jù)，聯(lián)動家電與場景、內容與服務，助力公司從“單品廚電”向“系統(tǒng)廚電”、從“智慧廚電”向“智慧廚房”不斷演變，逐步走向大家居創(chuàng)新，打造智慧家居生態(tài)。4、生產加速信息化、自動化，品質控制精益求精公司通過信息化和自動化技術持續(xù)升級改造生產系統(tǒng)。一方面，加強對訂單的交期承諾，進一步約束優(yōu)化生產計劃，提升排產效率；另一方面，加大自動化生產設備建設。截至2019年末，公司已建成集煙罩沖壓自動化線、箱體沖壓焊接自動化線、油網沖壓自動化線等自動化生產線及設備，有效提高制造效率和品質。同時公司進一步加強品控體系建設，創(chuàng)新應用5WHY改善、VDA6.3過程審核等質量工具，加強對開發(fā)、制造、供應、銷售等全方位的品質監(jiān)控。5、完善服務網絡，提升服務競爭力2019年，公司以用戶至上為原則，深度挖掘用戶運營，搭建品牌服務商管理下沉、第三方服務商管理細化、社會化服務商持續(xù)引入三位一體的創(chuàng)新服務平臺，實施不同管理對象的端到端管控，建設新服務品牌xx服務終端門店。公司圍繞用戶全流程價值體系，積極實施以舊換新策略，推動增值服務產品化運營，提升服務體驗和口碑傳播，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。6、持續(xù)推動降本增效公司持續(xù)推進流程變革與組織變革，通過在產品開發(fā)、營銷、采購等多方面變革優(yōu)化。在產品開發(fā)上，新成立產品智能化中心、集智廚房中心，加速推動產品智能化研發(fā)，大力推動IPD集成研發(fā)系統(tǒng)的發(fā)展，提升公司產品體系對市場新需求以及新技術的響應速度。從研發(fā)源頭把控產品成本，通過通用化擴大規(guī)模效應，提升產品毛利率；在營銷業(yè)務上，進一步細分職能職責，落實區(qū)域責任制，進一步實現(xiàn)銷售精細化管理，加強分授權管理，在提升決策速度以及運營效率的同時，將銷售費用精細化落實，杜絕無效率費用；在采購業(yè)務上，通過信息化技術進一步打通流程，實現(xiàn)采購業(yè)務高時效、可控成本以及低風險運營，進一步把控采購成本，提升盈利空間。7、多品牌運作，品牌矩陣趨向牢固完善2019年，面對低迷的廚衛(wèi)市場，公司堅定不移推進多品牌戰(zhàn)略。xx明確“全球專業(yè)廚衛(wèi)”的全新品牌定位，積極打造符合全球專業(yè)廚衛(wèi)調性的品牌形象。逐步完善渠道，大力發(fā)展電商渠道、新零售渠道等新興渠道；同時進一步優(yōu)化新產品規(guī)劃與開發(fā)流程，提升新品開發(fā)效率與質量。2019年，xx集團貢獻收入xx億元，凈利潤xx億元。2019年，公司完成從櫥柜品類向全屋定制的華麗升級，積極通過產品開發(fā)、招商建店、發(fā)展工程渠道及家裝渠道等措施大力拓展全屋定制業(yè)務，行業(yè)地位穩(wěn)步提升。二、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢2019年度，隨著房地產行業(yè)的調整，廚電行業(yè)也面臨調整。根據(jù)奧維云網數(shù)據(jù)，2019年度國內主要廚電品類零售市場規(guī)模及同比情況如下表所示：吸油煙機、灶具、燃氣熱水器等主要品類整體均呈下降趨勢，但線上渠道表現(xiàn)優(yōu)異，在整體下降的情況下仍保持同比增長。洗碗機作為新興品類則呈高速增長趨勢。三、未來發(fā)展策略在堅持推動“文化布局、人才布局、管理布局、產品布局、產業(yè)布局”五大集團布局建設和堅持“品牌升級戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、用戶+戰(zhàn)略”四大集團戰(zhàn)略不動搖的前提下，創(chuàng)新中求變，廣開渠道，持續(xù)提升盈利水平。四、2020年經營計劃1、疫情影響下，聚焦健康家電、加強線上渠道建設為解決疫情帶來的影響，確保各項工作的正常運營，公司第一時間做好充分的準備，從線上到線下配備并完善相關人員和服務。公司及時調整計劃和費用投入方向，將重點放在線上渠道建設。在疫情之下消費者對除菌健康類家電需求上漲。公司緊抓契機，加大洗碗機、凈水機等健康類家電的研發(fā)和市場推廣投入，搶占市場。2、貫穿“挖潛力、保增長、防風險、重人才、促變革”的經營主題（1）持續(xù)推動品牌年輕化的轉變，加強品銷一體的結合繼續(xù)加強對品牌時尚化、年輕化的建設，深化對新媒體的跨界合作；不斷豐富品牌元素，不斷提升終端服務體驗；加強市場運營和品牌端的聯(lián)動，進一步實現(xiàn)品銷一體的運作。（2）順應潮流，把握機遇，尋找并創(chuàng)造新的營銷機會，保證公司有效增長對營銷環(huán)境變化做出敏捷反映，從供需缺口、市場細分、產品缺陷和競爭對手中尋找營銷機會；從市場發(fā)展趨勢、科學技術、營銷手段中創(chuàng)造營銷機會。（3）加快零售的轉型，加大對經銷商的幫扶以創(chuàng)新零售、差異化服務切入新消費，滿足新人群；加強對區(qū)域人員的零售指導，切實提高區(qū)域人員的專業(yè)零售能力，為經銷商伙伴提供更加貼近市場的幫助和服務，提升經銷商面對市場變化的信心和能力。（4）加強信息技術的應用，前瞻性的產品布局，提升產品開發(fā)全鏈路的高效協(xié)作在加強煙灶熱基礎品類建設的同時，重視對新品類的研發(fā)生產，打通技術、開發(fā)、產品管理、供應鏈、制造部門的工作協(xié)同；加快信息資源的開發(fā)和管理，保持公司產品和技術在市場上的領先地位。（5）創(chuàng)新服務建設全方面覆蓋，打造極致的用戶體驗深挖用戶痛點，提供差異化、持續(xù)性的全方面服務；完善對xx智能管理系統(tǒng)的搭建和應用，加快廚房空間智能化的推進；通過創(chuàng)新、優(yōu)質的服務，智能化、全場景的產品打動消費者。（6）在組織、流程、IT等方面建設適應市場需求和及時滿足用戶需求的管理體系圍繞為用戶創(chuàng)造價值持續(xù)優(yōu)化公司組織、體系及流程再造，建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度體系，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性，提升公司人均產值。（7）建立以前端對后端的牽引能力，共同聚焦公司經營目標的實現(xiàn)強化配套的預警機制和問責機制，及時、準確為營銷提供服務與支持，高效協(xié)作，切實提高運營的效率，提升公司面對環(huán)境變化的響應速度。（8）加強成本管理，降低運營成本，向管理要效益對設計、采購、制造、管理、服務等全過程推行目標成本管理，全過程地跟蹤核算控制，提高生產效率。（9）加強以人為本