第4頁共4頁2023年?it運維管?理工作總結(jié)?范文至_?_年__月?底，__有?限公司在_?_公司的運?維又屆滿一?年的時間了?。在這為期?一年的運維?工作當(dāng)中，?__的業(yè)務(wù)?飛速發(fā)展，?設(shè)備數(shù)量不?斷增加，人?員的技術(shù)水?平和業(yè)務(wù)知?識有了顯著?的提升。我?們的隊伍在?技術(shù)水平和?管理經(jīng)驗上?也有了本質(zhì)?的提高。?一、細(xì)致縝?密的完成計?劃中的日常?運維工作：?嚴(yán)把質(zhì)量;?服務(wù)至上;?嚴(yán)格要求;?技術(shù)領(lǐng)先。?1.承接?運維工作初?始信息技術(shù)?部的各位領(lǐng)?導(dǎo)就對我們?的運維工作?給予厚望，?并提出了認(rèn)?真完善服務(wù)?水平的方針?。我們在服?務(wù)過程中嚴(yán)?格按照這一?要求，以對?保障__的?發(fā)展，對用?戶負(fù)責(zé)的精?神，把“嚴(yán)?把質(zhì)量，服?務(wù)至上”的?原則貫穿于?日常工作的?各個環(huán)節(jié)之?中。使本運?維期過程中?的客戶滿意?度有了非常?顯著的提高?，多次獲得?了用戶的認(rèn)?可。__?_對于在工?作中信息技?術(shù)部提出的?新要求、新?方案，我們?及時相應(yīng)配?合，本著“?嚴(yán)格要求”?的原則，對?于提出的要?求科學(xué)性的?分析研究，?及時提出完?整周密的解?決方案，并?擬請用戶試?行或測試后?實施。有力?的保障了運?維工作的及?時有效性。?對于提高?服務(wù)業(yè)務(wù)技?術(shù)水平上，?按照信息技?術(shù)部的統(tǒng)一?規(guī)劃，按時?完成一系列?的既定培訓(xùn)?計劃。按照?“技術(shù)領(lǐng)先?”的原則，?通過技術(shù)上?的培訓(xùn)提高?了業(yè)務(wù)水平?和解決故障?的效率;通?過制定有效?的安全機(jī)制?和培訓(xùn)，健?全了__信?息外包人員?安全機(jī)制;?通過保密制?度的培訓(xùn)使?運維人員能?夠樹立自覺?維護(hù)__的?信息安全防?范意識;通?過客戶服務(wù)?意識的培訓(xùn)?提高了客戶?的滿意度。?二、吸收?先進(jìn)經(jīng)驗，?保質(zhì)保量的?完成運維的?各項任務(wù)：?運維期內(nèi)主?機(jī)、服務(wù)器?、網(wǎng)絡(luò)和桌?面均沒有發(fā)?生嚴(yán)重的生?產(chǎn)安全事故?，對于一些?潛在的威脅?也都在得到?信息技術(shù)部?門的批示下?，審慎周密?的完成了整?改工作。?1.運用先?進(jìn)的運維工?具提高勞動?效率。通過?監(jiān)控軟件隨?時保持信息?的及時性、?可控性，一?旦發(fā)生問題?可以迅速定?位和修復(fù)。?2.經(jīng)過?信息技術(shù)部?指導(dǎo)，我們?在運維工作?中大量了采?用WEB2?.0技術(shù)。?使我們在高?效完成運維?工作的情況?下，為__?節(jié)約了大量?的費用投入?。3.在?工作的過程?中注意新技?術(shù)和新方法?的學(xué)習(xí)和收?集，對于有?利于運維工?作的成功方?案及時整理?并提交信息?技術(shù)部。經(jīng)?過___年?來的維護(hù)工?作存儲了大?量的知識庫?信息。三?、適應(yīng)任務(wù)?需要，及時?解決運維過?程中的遇到?的問題：?1.在運維?過程中遇到?突發(fā)問題及?時與信息技?術(shù)部門相關(guān)?人員進(jìn)行溝?通，對于緊?急情況的處?理按照《應(yīng)?急預(yù)案》進(jìn)?行對應(yīng)處理?。在節(jié)假日?安排主要人?員進(jìn)行值班?和備勤，保?障___小?時均能及時?相應(yīng)。2?.在運維工?作過程中，?積極協(xié)助新?增設(shè)備的各?項實施工作?，獲得了信?息技術(shù)部的?肯定;在到?貨、驗收、?集成方案和?___調(diào)試?過程中提供?全程保障;?對于數(shù)據(jù)的?遷移、備份?，各人按照?自己的職責(zé)?，在制定詳?盡的計劃后?、經(jīng)過信息?技術(shù)部的批?準(zhǔn)嚴(yán)格按照?方案實施;?3.在配?合一些公司?的重大活動?、事件時，?為應(yīng)對信息?技術(shù)部人員?不足的情況?。我們一方?面做好運維?工作的情況?下，另一方?面派出部分?或全部人員?協(xié)助信息技?術(shù)部的各項?工作，以彌?補(bǔ)其人力不?足的狀況;?___對?于機(jī)房的升?級改造過程?中積極配合?，全程派員?監(jiān)理施工過?程，及時出?具各種施工?方案和設(shè)計?資料。施工?完成后及時?完善各類圖?表的變更、?標(biāo)識。5?.配合行政?部門做好資?產(chǎn)管理工作?，對于資產(chǎn)?管理系統(tǒng)派?出專門人員?參與學(xué)習(xí)，?并對備份、?升級方案及?時提出自己?的建議;對?于辦公室提?出的節(jié)能減?排的倡議積?極響應(yīng)，主?動采取措施?避免能源和?材料的浪費?;多次配合?辦公室進(jìn)行?資產(chǎn)統(tǒng)計、?巡檢、登記?工作。四?、認(rèn)真完成?運維工作中?的匯報、總?結(jié)和知識積?累工作：?1.《知識?庫》通過連?續(xù)___年?的整理已經(jīng)?形成了成體?系的完整運?維知識全集?，方便了各?類人員通過?權(quán)限管理可?以隨時查找?所需的運維?信息，為提?高運維工作?效率提供了?基礎(chǔ)保障。?___日?常報告：共?提交《運維?日報》__?_份、《運?維周報》_?__份、《?機(jī)房溫度周?報》___?份、《運維?月報》__?_份、《運?維半年報》?一份、《運?維年報》一?份、《桌面?工作記錄單?》___份?、《磁帶存?取記錄表》?___份。?3.工作?報告：《變?更報告》_?__份、《?故障報告》?___份、?《數(shù)據(jù)安全?保密措施報?告》、《節(jié)?日值班表》?___份、?《加班表》?___份。?另：《磁盤?空間使用報?告》等不定?期報告;?4.圖表：?《電路電源?拓?fù)鋱D》、?《機(jī)房及機(jī)?架布局圖》?、《網(wǎng)絡(luò)拓?撲圖》、《?san環(huán)境?拓?fù)鋱D》、?《電話配線?架對應(yīng)圖》?、《ip及?工位、電話?統(tǒng)計圖》、?《外包人員?信息系統(tǒng)登?記表》等。?5.其他?報告：《外?包人員信息?安全管理建?議》、《文?件服務(wù)器使?用管理建議?》等。通?過以上的工?作和措施，?我公司順利?的完成了本?期__的運?維工作任務(wù)?，從根本上?滿足了設(shè)備?運維的各項?要求。任務(wù)?的圓滿完成?，有賴于信?息技術(shù)部正?確的領(lǐng)導(dǎo)和?大力協(xié)助;?仰仗于__?健康發(fā)展的?大好形勢;?得益于雙方?長期形成的?信任與默契?。一年的?時間很快過?去了，在此?向各位領(lǐng)導(dǎo)?申請續(xù)約新?的一年的運?維合約。并?且，在新的?維護(hù)其中間?維持上一年?的全部合同?條款，維持?原來的運維?價格不變。?在新的運維?期內(nèi)，我們?將保持冷靜?的頭腦，繼?續(xù)發(fā)揚自身?優(yōu)勢，