第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?的工作心得?總結(jié)__?年外貿(mào)業(yè)務(wù)?員工作總結(jié)?(外貿(mào)新手?)工作已經(jīng)?有兩個(gè)月了?，漸漸地由?對(duì)外貿(mào)行業(yè)?的新奇轉(zhuǎn)入?到瑣碎的細(xì)?節(jié)中。剛進(jìn)?公司的時(shí)候?，我是有些?忐忑的，一?方面來(lái)自其?他外貿(mào)業(yè)務(wù)?員的描述:?耐力，壓力?，還要考驗(yàn)?反應(yīng)力。另?一方面來(lái)自?對(duì)這個(gè)行業(yè)?的陌生，雖?然在學(xué)校系?統(tǒng)的學(xué)過(guò)，?但那也只能?作為實(shí)戰(zhàn)的?參考借鑒.?我知道挑戰(zhàn)?已經(jīng)開(kāi)始。?很幸運(yùn)，?我的職場(chǎng)生?活有一個(gè)很?好的開(kāi)端。?公司安排銷?售經(jīng)理指導(dǎo)?我，在阿霞?的幫助下，?我先從熟悉?產(chǎn)品的分類?，型號(hào)，和?性能開(kāi)始。?然后一步一?步了解整個(gè)?下單，生產(chǎn)?到發(fā)貨的流?程。不得不?說(shuō)我走了一?個(gè)捷徑，公?司安排我先?跟老客戶，?竊喜的同時(shí)?，也強(qiáng)烈希?望能有自己?獨(dú)立的客戶?。溝通，?信任，協(xié)作?是這兩個(gè)月?聽(tīng)的最多的?，我想只有?真正操作起?來(lái)才能真正?了解其中的?含義和重要?性，銷售部?作為內(nèi)外的?連接點(diǎn)，溝?通顯得尤為?重要。對(duì)外?:要了解客?人的想法，?盡力滿足客?人的需求。?對(duì)內(nèi):要與?各個(gè)部門銜?接緊湊，哪?一個(gè)環(huán)節(jié)出?錯(cuò)都可能失?去客人的信?任，最終影?響到公司的?運(yùn)轉(zhuǎn)。在?跟客戶的時(shí)?候我還存在?著很多問(wèn)題?,我舉例說(shuō)?明:EK?E:這是我?接手的第一?張單，也是?第一個(gè)做信?用證的單。?信用證是外?貿(mào)中支付方?式最安全但?也是最棘手?的支付方式?，比起其他?付款方式，?信用證多了?審單的步驟?，而且稍不?留神就會(huì)增?加多余的費(fèi)?用。就拿_?__加簽來(lái)?說(shuō)，以為審?單不仔細(xì)，?沒(méi)來(lái)得及和?客人溝通，?___加簽?減小了這張?單的利潤(rùn)。?EKE是?__月19?出的貨，而?原先信用證?的交單期是?__月__?號(hào)，和客人?交涉以后，?客人同意將?信用證延期?至__月_?_日。貨出?后的一段時(shí)?間就要準(zhǔn)備?單證了，最?復(fù)雜的是產(chǎn)?地證和提單?，由于我沒(méi)?有將信用證?的到期日發(fā)?給船務(wù)，導(dǎo)?致進(jìn)程緩慢?，到期日前?幾天產(chǎn)地證?和提單還沒(méi)?辦妥。而財(cái)?務(wù)那邊由于?匯美金給船?公司，平時(shí)?只用一個(gè)工?作日就能到?賬，卻浪費(fèi)?了___天?才到賬。_?_號(hào)拿到提?了信用證有?效期和交貨?期，而交單?期并沒(méi)有改?。單和產(chǎn)地?證后，立即?趕到銀行提?交了單證。?下午，銀行?的工作人員?就打電話過(guò)?來(lái)，說(shuō)客人?改單時(shí)只改?了交貨期和?有效期，但?是交單期沒(méi)?改。由于和?客人溝通不?仔細(xì)，便又?多了一個(gè)不?符點(diǎn)。做這?張單收獲很?大，讓我明?白了溝通和?時(shí)間的重要?性。（范本?）就算再麻?煩，有良好?的溝通方式?，任何問(wèn)題?都有商量和?解決的余地?。還有就是?細(xì)心，每一?句話每一個(gè)?字母都要研?究細(xì)細(xì)斟酌?，稍不留意?就會(huì)增加額?外的成本。?兩個(gè)月下來(lái)?，和客人通?了不少的電?話，剛開(kāi)始?很不適應(yīng)一?些客人的口?音，還有一?方面，和客?人談判的的?技巧不夠。?拿NOK來(lái)?說(shuō)，貨已經(jīng)?生產(chǎn)完了。?要打電話給?客人打款。?客人滿口答?應(yīng)明天匯款?。后來(lái)發(fā)現(xiàn)?我的耐性還?不夠，這樣?的事情連續(xù)?發(fā)生了__?_次，至今?還沒(méi)有打款?發(fā)貨。兩?個(gè)月的工作?當(dāng)中，由于?工作能力和?閱歷不夠，?做起事來(lái)總?顯得有些畏?手畏腳，在?工作上不敢?有突破。在?以后的工作?中，要通過(guò)?學(xué)習(xí)，逐漸?提高自己的?能力和業(yè)務(wù)?水平。腦子?要靈活，不?能原地踏步?滿足現(xiàn)狀，?要切合公司?的發(fā)展方向?，培養(yǎng)自己?創(chuàng)新的能力?.更好的處?理和客人.?同事的關(guān)系?，為業(yè)務(wù)的?開(kāi)發(fā)和老客?戶的穩(wěn)定打?下基礎(chǔ)。?最后，我總?結(jié)一下兩個(gè)?月的工作，?一是為了梳?理思路溫故?知新，二是?為了展望未?來(lái)，更好的?提高自己。?1.努力?學(xué)習(xí)，讓自?己的能力和?素質(zhì)跟上公?司發(fā)展的腳?步。在以后?的工作中，?我應(yīng)該抓住?重點(diǎn)，虛心?向身邊同事?學(xué)習(xí)，取人?之長(zhǎng)補(bǔ)己之?短，豐富自?己。還要培?養(yǎng)自己思考?的習(xí)慣，遇?事三思，要?比客人先想?到，才能給?客人最好的?服務(wù)。2?.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?，大局觀要?強(qiáng)。工作中?，客人和公?司的利益有?時(shí)難免會(huì)發(fā)?生一些沖突?，此時(shí)要有?很好的大局?觀，如果自?己的能力有?限，要請(qǐng)教?上司，處理?好分歧。?3.要培養(yǎng)?良好的時(shí)間?觀念，公司?領(lǐng)導(dǎo)多次教?導(dǎo)我，時(shí)間?就是生命線?，顧客等不?得，訂單也?等不得。要?及時(shí)的處理?一切公司有?關(guān)的事情，?絕不允許卡?在最后一道?關(guān)口，要早?請(qǐng)示早回報(bào)?，給客人留?下好的印象?。這份簡(jiǎn)短?的總結(jié)還有?很多不完整?的地方，在?以后的工作?中我還要不?時(shí)的回頭總?結(jié)，一個(gè)人?有缺點(diǎn)不可?怕，可怕的?是沒(méi)有提出?來(lái)加以解決?。我也相信?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助之?下，我可以?更加的完善?自己，通過(guò)?自己的努力?和拼搏，和?公司一起發(fā)?展。在此，?我要特別感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?在工作和生?活中給予我?的支持和關(guān)?心，這是對(duì)?我工作最大?的肯定和鼓?舞，我真誠(chéng)?的表示感謝?!外貿(mào)業(yè)?務(wù)員的工作?心得總結(jié)篇?2回顧過(guò)?去一年來(lái)的?工作與成效?，我們幾個(gè)?做外貿(mào)工作?的同志都深?深地體會(huì)到?，我們是在?新鋼聯(lián)公司?領(lǐng)導(dǎo)的親自?關(guān)懷指導(dǎo)下?成長(zhǎng)起來(lái)的?，是在各部?門同事們的?積極幫助配?合下進(jìn)步的?。受外貿(mào)組?其他同志的?委托，在這?里我要代表?他們感謝領(lǐng)?導(dǎo)、感謝同?事們。下?面我分兩個(gè)?方面向大家?匯報(bào)自己過(guò)?去一年來(lái)在?外貿(mào)這個(gè)全?新的工作崗?位上的收獲?和體會(huì)。?一、克服困?難，在工作?中邊學(xué)習(xí)邊?摸索，做到?從內(nèi)貿(mào)到外?貿(mào)的成功跨?越。我不是?外貿(mào)專業(yè)出?身，最初轉(zhuǎn)?到外貿(mào)崗位?時(shí)，以為自?己有從事內(nèi)?貿(mào)業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)?務(wù)不會(huì)難到?哪去，沒(méi)想?到工作一上?手后，其中?的感覺(jué)完全?不一樣，除?了外語(yǔ)要過(guò)?關(guān)，專業(yè)知?識(shí)更是至關(guān)?重要的。國(guó)?際貿(mào)易實(shí)際?上是由貿(mào)易?洽談、簽約?審證、備貨?訂倉(cāng)、制單?結(jié)匯幾個(gè)部?分組成，而?每一個(gè)部分?都具有很強(qiáng)?的專業(yè)性。?所以我一上?崗，就感受?了不小的壓?力。知道要?想勝任這項(xiàng)?工作，首要?任務(wù)就是學(xué)?習(xí)。但由于?我們?nèi)耸稚?，任務(wù)在身?，不可能是?先學(xué)習(xí)再上?崗，只能是?一手托書本?，一手干工?作。所以在?__年中，?我把大部份?業(yè)余時(shí)間都?用在了強(qiáng)化?外語(yǔ)、學(xué)習(xí)?外貿(mào)專業(yè)知?識(shí)上了。從?一開(kāi)始我就?給自己制定?了雷打不動(dòng)?的學(xué)習(xí)計(jì)劃?，不管工作?再忙、家務(wù)?事再多、都?必須抽出一?些時(shí)間學(xué)習(xí)?。在家里，?經(jīng)常是孩子?睡下了，就?是我最踏實(shí)?的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?，時(shí)間長(zhǎng)了?，孩子問(wèn)我?:媽媽又上?大學(xué)了?在?工作中為了?弄懂一個(gè)概?念，我一定?要多問(wèn)幾個(gè)?___，工?作中碰到難?題，有經(jīng)驗(yàn)?的同志幫助?解答了，我?都會(huì)仔細(xì)記?在本子上，?班后再找時(shí)?間細(xì)細(xì)消化?，逐步提高?。___，?讓我增長(zhǎng)了?知識(shí)，練就?了本領(lǐng)，提?高了技能，?在工作中的?自信心也在?不斷增強(qiáng)。?例如，外?貿(mào)業(yè)務(wù)中的?審證工作，?是一項(xiàng)很重?要的內(nèi)容，?如果有問(wèn)題?我們不能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)，就?直接導(dǎo)致我?們公司結(jié)匯?的風(fēng)險(xiǎn)。所?以用戶往往?會(huì)為了保護(hù)?自己的利益?設(shè)法打擦邊?球，我們收?到的每一份?信用證都會(huì)?存在一些開(kāi)?證行或申請(qǐng)?人提出的特?殊要求，這?其中就會(huì)隱?藏著對(duì)我們?的不利條款?，這種情況?碰到的多了?，我們外貿(mào)?組的幾個(gè)人?也就習(xí)慣了?對(duì)信用證中?自己拿不準(zhǔn)?的條款，都?會(huì)提出來(lái)?相互之間進(jìn)?行切磋，經(jīng)?驗(yàn)不夠用了?，就查找相?關(guān)書籍尋找?依據(jù)，請(qǐng)教?銀行也是家?常便飯。年?，我共經(jīng)手?處理了__?_份信用證?，在自己的?審證過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)有些條?款不利于我?們安全結(jié)匯?，每一次我?都會(huì)堅(jiān)持要?求外商修改?，雖然要求?外商改正信?用證是一件?特別麻煩的?工作，有時(shí)?外商為了自?己的利益經(jīng)?常會(huì)堅(jiān)持自?己的意見(jiàn)，?甚至很不客?氣地同我們?發(fā)脾氣，但?為了公司利?益，我都會(huì)?在耐心的商?談之中，堅(jiān)?持不放棄原?則。___?份信用證中?曾經(jīng)有__?_多處都是?在審證中發(fā)?現(xiàn)于我公司?結(jié)匯不利，?我都堅(jiān)持據(jù)?理力爭(zhēng)，直?到信用證修?改滿足我們?的要求為止?，從而確保?了資金正常?回收。外?貿(mào)合同的履?行是以單證?的往來(lái)為基?礎(chǔ)的，專業(yè)?人士通常稱?其為單據(jù)買?賣。我們制?作的單據(jù)和?交單時(shí)間如?果與信用要?求存在不符?點(diǎn)，就無(wú)法?保證貨款及?時(shí)、全額的?收回，單據(jù)?的作用和其?重要性是可?想而知的。?所以單據(jù)制?作同樣是我?工作中，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)和把?握的內(nèi)容。?起初因?yàn)闃I(yè)?務(wù)生疏，總?是越著急越?抓不住重點(diǎn)?，屢屢出錯(cuò)?，當(dāng)辛辛苦?苦加班加點(diǎn)?趕制出來(lái)的?一大堆單據(jù)?，被銀行挑?出毛病退回?來(lái)重做時(shí)，?心里真不是?滋味。記得?有一次中板?合同交單，?由于外商要?求將幾個(gè)合?同交叉發(fā)貨?，又在一個(gè)?信用證下，?分出多套單?據(jù)議付，經(jīng)?過(guò)反復(fù)調(diào)整?，離交單的?時(shí)間只剩一?天，這個(gè)時(shí)?候我只能抱?著所有單據(jù)?，在銀行與?審單員一塊?過(guò)單，直到?銀行快關(guān)門?了，單據(jù)才?終于寄出去?了。為了搶?時(shí)間，銀行?工作人員陪?著我餓了一?天肚子。?經(jīng)過(guò)近半年?的實(shí)踐積累?和不斷摸索?，到下半年?，制單工作?對(duì)我已不是?太大的難題?了。年我共?制單套，每?一套都是數(shù)?拾頁(yè)的單據(jù)?和數(shù)不清的?數(shù)據(jù)，按時(shí)?、如數(shù)收回?貨款余萬(wàn)美?元。在制單?中我體會(huì)到?不僅需要嫻?熟的專業(yè)知?識(shí)和清醒的?頭腦，更需?要是對(duì)工作?的高度責(zé)任?心。二、?精心盡力做?事，努力為?公司多創(chuàng)效?益年月份以?后，總公司?出于業(yè)務(wù)分?工的考慮，?新鋼聯(lián)的出?口業(yè)務(wù)只能?在首鋼以外?的市場(chǎng)尋求?發(fā)展，只能?通過(guò)外采的?方式___?出口資源。?這種方式對(duì)?于我們這種?冠以首鋼頭?銜的公司來(lái)?講是很艱難?的，因?yàn)橥?商知道你隸?屬于首鋼，?他就希望從?你這兒拿到?首鋼的產(chǎn)品?，規(guī)模大一?點(diǎn)的鋼鐵企?業(yè)都有外貿(mào)?經(jīng)營(yíng)權(quán)力和?能力，而我?們拿不到穩(wěn)?定的出口資?源，這對(duì)于?我們都是不?利因素。?可是新鋼聯(lián)?公司的特點(diǎn)?就是要變不?利條件為有?利條件，用?自身的努力?，開(kāi)創(chuàng)出一?條自我發(fā)展?之路。在?大家的幫助?配合下，我?從江陰西城?鋼廠采購(gòu)歐?標(biāo)圓鋼__?_噸，__?_溧陽(yáng)扁鋼?廠采購(gòu)美標(biāo)?扁鋼噸，包?鋼采購(gòu)歐標(biāo)?圓鋼噸。分?別出口到墨?西哥和歐洲?。加上上半?年出口的首?鋼產(chǎn)中板噸?，年，由我?經(jīng)辦出口鋼?材合計(jì)噸。?這些成績(jī)的?取得，與自?己堅(jiān)持不懈?的努力和精?心盡力的工?作是分不開(kāi)?的。當(dāng)時(shí)?我公司與包?鋼友誼軋鋼?廠簽訂了圓?鋼采購(gòu)合同?噸。因?yàn)橐?趕在國(guó)家退?稅調(diào)整之前?發(fā)運(yùn)，所以?我們要求他?一定要在月?日前將全部?圓鋼運(yùn)抵_?__港，具?備裝船條件?。因?yàn)榇?批圓鋼是首?次出口歐洲?，所以在外?包裝、掛牌?、材質(zhì)證明?等方面都有?特殊要求，?保證產(chǎn)品質(zhì)?量和履約信?譽(yù)很重要。?盡管我們?cè)?與包鋼的采?購(gòu)合同中作?了明確的約?定，包鋼也?緊趕慢趕，?終于在__?月__日將?我們所需要?的貨物運(yùn)到?了___港?，但當(dāng)貨代?理貨時(shí)卻發(fā)?現(xiàn)了許多與?合同規(guī)定不?相符的小問(wèn)?題，如包裝?、刷色不規(guī)?范等。接到?貨代的信息?時(shí)已是周五?的下班時(shí)間?，可如果不?去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨?就有可能出?現(xiàn)問(wèn)題，造?成外商索賠?，不及時(shí)處?理，錯(cuò)過(guò)船?期，就有可?能造成退稅?損失。想到?這些，我只?能把孩子交?給生病的婆?婆照看，周?六一早趕往?___港，?與貨代一起?按工廠的明?細(xì)一一理貨?，對(duì)于出現(xiàn)?的問(wèn)題反復(fù)?與工廠溝通?、確認(rèn)，最?終得到了廠?方的理解和?支持，問(wèn)題?部分很快得?到處理，保?證了此批貨?物在__月?__日前具?備報(bào)關(guān)條件?。通過(guò)年?的工作總結(jié)?，我的確有?很多感受和?體會(huì)，但讓?我感受最深?的是:自己?很幸運(yùn)，雖?然在外貿(mào)工?作中吃了不?少苦，受了?不少累，但?我有一個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、同?事支持、蓬?勃向上的_?__，有老?同志的傳幫?帶，我從中?學(xué)到了很多?東西。最突?出的體會(huì)是?:新鋼聯(lián)的?外貿(mào)比起首?鋼國(guó)貿(mào)，比?起其他專業(yè)?外貿(mào)公司，?的確面臨許?多困難，但?我們相信，?只要大家共?同努力，這?個(gè)“難”字?也會(huì)造就出?能吃苦、敢?打硬仗的外?貿(mào)隊(duì)伍，敢?于戰(zhàn)勝困難?，就能創(chuàng)建?出具有新鋼?聯(lián)特點(diǎn)的外?貿(mào)事業(yè)。?__年是我?公司外貿(mào)業(yè)?務(wù)的攻堅(jiān)年?，我們要總?結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)?，重點(diǎn)在產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)上和?市場(chǎng)拓展上?下功夫，在?隊(duì)伍建設(shè)初?見(jiàn)成效的基?礎(chǔ)上，以更?加飽滿的熱?情，為我公?司外貿(mào)事業(yè)?做大做強(qiáng)而?努力工作。?外貿(mào)業(yè)務(wù)?員的工作心?得總結(jié)篇3?時(shí)間一晃?而過(guò)，轉(zhuǎn)眼?間到公司快?三個(gè)月了。?從入職到現(xiàn)?在，是一個(gè)?從舊年到新?年的過(guò)程，?也是一個(gè)不?斷成長(zhǎng)的過(guò)?程。這是我?人生中彌足?珍貴的一段?經(jīng)歷。在這?段時(shí)間里經(jīng)?理和同事們?在工作上給?予了我極大?的幫助，在?生活上也給?予了我極大?的關(guān)心。在?感激公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的親切?關(guān)心的同時(shí)?，也讓我為?自己有機(jī)會(huì)?能成為盛寶?的一員而感?到自豪。在?這三個(gè)月的?時(shí)間里，在?經(jīng)理和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過(guò)自身?的努力，自?己正在一點(diǎn)?一滴不斷的?進(jìn)步，現(xiàn)將?我的工作情?況作如下匯?報(bào)。一、?通過(guò)日常工?作的積累讓?我對(duì)盛寶有?了一定的認(rèn)?識(shí)。記得?剛?cè)肼毜臅r(shí)?候，自己對(duì)?于盛寶和漆?包線的認(rèn)識(shí)?是一片模糊?，只是從公?司的網(wǎng)站獲?取了一些相?關(guān)的信息，?本以為盛寶?只是一家小?型的工廠，?而我的工作?地點(diǎn)可能是?在離工廠比?較遠(yuǎn)的一處?寫字樓。入?職之后我發(fā)?現(xiàn)一切和自?己相像的都?不同。盛寶?是一家擁有?出口經(jīng)營(yíng)權(quán)?的集團(tuán)企業(yè)?，更是蘇北?地區(qū)一家有?名的實(shí)業(yè)公?司。得知了?這一點(diǎn)后，?我的工作熱?情和積極性?都有了進(jìn)一?步的提高，?讓我覺(jué)得我?應(yīng)該好好珍?惜這個(gè)來(lái)之?不易的機(jī)會(huì)?。之后在質(zhì)?檢將近一個(gè)?月的學(xué)習(xí)，?更讓我對(duì)盛?寶的漆包線?的了解達(dá)到?了一個(gè)更高?的層次。從?漆包線的生?產(chǎn)流程，到?質(zhì)量檢測(cè)，?再到包裝出?貨，雖然看?似簡(jiǎn)單而又?機(jī)械，但其?中卻蘊(yùn)含著?盛寶員工們?的認(rèn)真，謹(jǐn)?慎和日日夜?夜的細(xì)心守?護(hù)。我想這?就是我們盛?寶的競(jìng)爭(zhēng)所?在，這就是?我們盛寶的?品質(zhì)所在。?二、在經(jīng)?理和同事們?的指導(dǎo)下充?分熟悉了業(yè)?務(wù)流程。?在剛接觸工?作的時(shí)候，?本以為自己?在學(xué)校里有?過(guò)一些相關(guān)?課程的學(xué)習(xí)?，會(huì)很容易?的上手，可?是真正到了?實(shí)際應(yīng)用的?時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)?和自己相像?的大為不同?。作為一名?外貿(mào)新手，?對(duì)產(chǎn)品的不?了解，對(duì)業(yè)?務(wù)知識(shí)的不?熟悉，再加?上剛開(kāi)始沒(méi)?有任何的客?戶資源積累?，剛開(kāi)始的?一周，各種?焦躁和困惑?纏著自己，?讓自己變得?心浮氣躁。?后來(lái)在有著?豐富的外貿(mào)?經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理?的指導(dǎo)下，?我慢慢開(kāi)始?熟悉了業(yè)務(wù)?的流程，如?何操作阿?里巴巴平臺(tái)?，如何通過(guò)?關(guān)鍵字尋找?個(gè)客戶，如?何分析客戶?，在空閑時(shí)?間經(jīng)理也會(huì)?給我們兩個(gè)?新業(yè)務(wù)員做?一些培訓(xùn)，?讓我們更加?了解外貿(mào)的?流程。還有?兩個(gè)前輩也?都會(huì)細(xì)心回?答我們的困?惑，___?我們?nèi)?/p>