課程回顧網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向研究網(wǎng)絡(luò)輿論的載體1網(wǎng)絡(luò)輿論行為、輿論事件的分類2網(wǎng)絡(luò)輿論行為的心理原因3網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生過程的劃分4網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、研判5網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警、控制6目錄CONTENTS網(wǎng)絡(luò)輿論的載體01BBS論壇貼吧討論02網(wǎng)絡(luò)新聞新聞跟帖01即時(shí)通訊04博客、播客、微博03電子郵件05網(wǎng)絡(luò)輿論的載體

網(wǎng)絡(luò)新聞的重要作用體現(xiàn)在其為網(wǎng)絡(luò)輿論生成提供了源頭,離開網(wǎng)絡(luò)新聞,網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)成為無源之水。

01網(wǎng)絡(luò)新聞

”“

2008年,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,在2.53億網(wǎng)民中,網(wǎng)絡(luò)新聞使用率達(dá)81.5%,用戶規(guī)模達(dá)到2.06億人,在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名躍升至第二位。01網(wǎng)絡(luò)新聞”“

2009年7月初《紐約時(shí)報(bào)》宣布許可與其合作的網(wǎng)絡(luò)媒體將時(shí)報(bào)新聞內(nèi)容首先發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上,包括新聞、照片等內(nèi)容。這種趨勢將使網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播的速度、深度和權(quán)威性上得到加強(qiáng)。01網(wǎng)絡(luò)新聞”“

網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖這一形式首先出現(xiàn)在商業(yè)網(wǎng)站,據(jù)查,新浪網(wǎng)于2000年6月最早開設(shè)這一互動(dòng)功能。這種評價(jià)一般是網(wǎng)友內(nèi)心情感與想法的自然流露,比較真實(shí)的反映了網(wǎng)民對新聞事件的看法,新聞跟帖的數(shù)量與質(zhì)量是衡量網(wǎng)絡(luò)輿論的重要指標(biāo)。

01網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖”“

網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖在輿論的最初形成中起到簡單的情緒表作用。不同的網(wǎng)民對相同新聞的解讀通常是不一樣的,這是一個(gè)解碼的過程,霍爾把編碼解碼分為三種主導(dǎo)霸權(quán)式、協(xié)調(diào)式與對抗式。

01網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖”“

網(wǎng)民在對網(wǎng)絡(luò)新聞解讀時(shí)也大體分為三種,有的完全贊成新聞所言,有的部分贊成部分否定,有的則完全從與新聞報(bào)道立場相反的層面進(jìn)行解讀。

01網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖”“

網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖為網(wǎng)絡(luò)新聞提供必要的補(bǔ)充。01網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖

蓋樓現(xiàn)象”“

新聞跟帖也存在此種情況,雖然有時(shí)跟帖很多,動(dòng)輒幾萬幾十萬條,但很多有價(jià)值的帖子卻被掩埋在帖子的海洋中01網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖”“

霸位效應(yīng),對言論的質(zhì)量并無多大幫助。有時(shí),霸位效應(yīng)的延伸形成網(wǎng)上的“托”現(xiàn)象,這種網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖嚴(yán)格講,并不能真正反映民意,因?yàn)樗侨藶椴僮鞯慕Y(jié)果?！薄?/p>

BBS的英文全稱是BulletinBoardSystem,即我們通常所說的“電子公告板”或“網(wǎng)絡(luò)論壇”?，F(xiàn)在己經(jīng)成為人們發(fā)表言論、進(jìn)行思想溝通的重要場所。與新聞跟帖相似,為人們思想交流提供了重要陣地。

02BBS論壇

”“

由于發(fā)言的匿名性、交流的平等性及充分的話語權(quán),作為言論集散地的優(yōu)勢非常明顯。一般設(shè)有“淺水區(qū)”與“深水區(qū)”。一類是傳統(tǒng)媒體或官方、半官方網(wǎng)站主辦的（強(qiáng)國論壇、白云黃鶴）,一類是商業(yè)網(wǎng)站主辦的（天涯、貓撲）02BBS論壇”“

貼吧是BBS的延展,是一種搜索加BBS模式。貼吧的自由度更高,任何人都能輕松的申請當(dāng)版主,建立自己的論壇,任何一個(gè)貼吧都可以是一個(gè)社區(qū)、一個(gè)村落、一個(gè)論壇,它可以通過任意關(guān)鍵詞就能把有相同興趣的人集中在一起。02貼吧討論”“

博客的產(chǎn)生讓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入人人寫作的時(shí)代,在中國，博客成為網(wǎng)民在網(wǎng)上自由闡述自我主張與觀點(diǎn)的“自由平臺(tái)”,并逐漸形成重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場域。

83.5%為了“記述自己的心情”，60.2%為了“表達(dá)自己的觀點(diǎn)”

03博客、播客、微博

”“

08年5月12日至16日，汶川大地震，僅新浪網(wǎng)博客就發(fā)表博文2310萬篇，表達(dá)了網(wǎng)友的震驚、悲慟和血濃于水的同胞情誼。

03博客、播客、微博

”“

它允許任何人在網(wǎng)上獲得一個(gè)播客空間,并把制作好的視頻、音頻節(jié)目上傳到網(wǎng)站上與別人分享,也可以訂閱和下載別人的節(jié)目。

2008年10月11日，貓撲論壇上一篇題為《昨晚哈爾濱6警察將哈體育學(xué)院學(xué)生當(dāng)街毆打致死》的帖子和相關(guān)視頻引爆網(wǎng)絡(luò)。

03播客

”“

字?jǐn)?shù)一般限制在140個(gè)字符以內(nèi)的一種網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布方式。微博用中文來說可稱作“嘰嘰喳喳”,是一種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與微型博客的結(jié)合。

Twitter創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯,“利用微博每個(gè)人都形成了一個(gè)“自媒體”,每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者與消費(fèi)者?！?/p>

03微博

”“

很多人通過微博成為“意見領(lǐng)袖”,“跟從者”動(dòng)輒過萬,對網(wǎng)民具有極大的煽動(dòng)性與號召力。噪音很多、信息缺乏權(quán)威性。

03微博

”“

它是互聯(lián)網(wǎng)上用來進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊的系統(tǒng)服務(wù),并允許多人使用即時(shí)通訊軟件對文字信息、文檔、語音以及視頻等信息流進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞。

qq、微信、阿里旺旺、MSN

04即時(shí)通訊

”“

既可點(diǎn)對點(diǎn)的私人交流,也可以通過“群發(fā)”的方式實(shí)現(xiàn)大眾交流。不同點(diǎn)在于,它一般是延時(shí)交流,在時(shí)效與互動(dòng)性上與即時(shí)通訊工具相比稍顯不如。

2006年,中國的“史上最牛女秘書”，電子郵件傳播。EMC大中華區(qū)總裁李純?nèi)?秘書瑞貝卡

05

電子郵件與社交類網(wǎng)站

”“

簡稱SNS，它主要通過“熟人的熟人“來拓展網(wǎng)絡(luò)社交,目前社交網(wǎng)站主要在于幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、飯否網(wǎng)

05

社交類網(wǎng)站

”“網(wǎng)絡(luò)輿論行為、輿論事件的分類02

以常規(guī)形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論行為onetwo網(wǎng)絡(luò)輿論行為的分類非常規(guī)形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論行為Part1Part1以常規(guī)形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論行為

網(wǎng)絡(luò)民意的真實(shí)反映,沒有虛假的成分參合其中在行為表達(dá)方面顯得相對理性,通常處在法律與道德允許的范圍之內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)輿論大多以常規(guī)行為方式出現(xiàn),它是網(wǎng)民在網(wǎng)上表情達(dá)意的自發(fā)行為,一般沒有人為操縱的結(jié)果Part1Part2以非常規(guī)形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論行為

網(wǎng)絡(luò)輿論黑客行為，網(wǎng)絡(luò)輿論簽名與調(diào)查行為、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力行為（惡搞、人肉搜索等）、虛假網(wǎng)絡(luò)輿論行為（謠言等）、網(wǎng)絡(luò)輿論推手行為

網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)時(shí)或弄虛作假、或幕后操縱、或行為極端,常常在司法與傳統(tǒng)倫理道德上引起非議自然災(zāi)害01事故災(zāi)難02公共衛(wèi)生事件03網(wǎng)絡(luò)輿論事件的分類

（一）突發(fā)公共事件社會(huì)安全事件04自然災(zāi)害01

自然災(zāi)害，包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害、森林草原火災(zāi)等eg：汶川地震。08年雪災(zāi)

事故災(zāi)難是具有災(zāi)難性后果的事故，是在人們生產(chǎn)、生活過程中發(fā)生的，直接由人的生產(chǎn)、生活活動(dòng)引發(fā)的，違反人們意志的、迫使活動(dòng)暫時(shí)或永久停止，并且造成大量的人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失或環(huán)境污染的意外事件。

事故災(zāi)難02

2008年4月28日4時(shí)41分，北京開往青島的T195次旅客列車運(yùn)行至山東省境內(nèi)膠濟(jì)鐵路周村至王村間脫軌，與煙臺(tái)至徐州的5034次客車相撞，數(shù)十人死傷。2009年9月20日23時(shí)，深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東社區(qū)舞王俱樂部發(fā)生一起特大火災(zāi)，造成數(shù)十人傷亡。事故災(zāi)難02

公共衛(wèi)生事件主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動(dòng)物疫情，環(huán)境污染、生態(tài)破壞，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。eg：2003非典、2008手足口病疫情、禽流感事件、蛆蟲柑橘事件公共衛(wèi)生事件03

2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒。2009年9月，廣州番禺居民從媒體、網(wǎng)絡(luò)等民間渠道得知當(dāng)?shù)匾ɡ贌龔S。10月25日下午，番禺大石數(shù)百名業(yè)主發(fā)起簽名反對建設(shè)垃圾焚燒發(fā)電廠的抗議活動(dòng)。公共衛(wèi)生事件03

社會(huì)安全事件一般包括重大刑事案件、重特大火災(zāi)事件、恐怖襲擊事件、涉外突發(fā)事件、金融安全事件、規(guī)模較大的群體性事件、民族宗教突發(fā)群體事件、學(xué)校安全事件以及其他社會(huì)影響嚴(yán)重的突發(fā)性社會(huì)安全事件。eg：昆明火車站暴恐案社會(huì)安全事件04民警關(guān)系02民官關(guān)系01勞資關(guān)系04城鄉(xiāng)關(guān)系03醫(yī)患關(guān)系06貧富關(guān)系05輿論事件的分類

（一）六大關(guān)系民官關(guān)系01河南鄭州市一塊原本被劃撥為建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房的土地上，建起了連體別墅。記者采訪此事時(shí)，遭到市規(guī)劃局某副局長的質(zhì)問：“你是準(zhǔn)備替黨說話，還是準(zhǔn)備替老百姓說話？”2010年10月16日晚，司機(jī)李啟銘在河北大學(xué)校園內(nèi)醉酒駕車，撞死撞傷各一位女生后逃逸。李剛是保定市某公安分局副局長

2008年7月1日上午，楊佳沖入上海市公安局閘北分局，致6名民警死亡、2名民警輕傷、1名民警和1名保安員輕微傷。2008年10月11日22時(shí)零9分，哈爾濱市鐵路文化宮旁糖果酒吧門前發(fā)生一起惡性傷害致死案件，造成被害人當(dāng)場死亡。（哈爾濱6警察打死大學(xué)生案）民警關(guān)系02城鄉(xiāng)關(guān)系03上海戶籍新政2009年2月，上海市政府發(fā)布《持有<上海市居民證>人員申辦本市常住戶口試行辦法》,規(guī)定符合條件的來滬創(chuàng)業(yè)、就業(yè)人員可申請獲得上海戶籍，主要條件包括持居住證滿7年、按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)滿7年、具備一定職業(yè)資格等五項(xiàng)。

出租車罷運(yùn)事件

2008年10月底，國內(nèi)多個(gè)城市的出租車行業(yè)很不穩(wěn)定，重慶市出租車內(nèi)就風(fēng)傳11月3日開始罷運(yùn)，而且有人散發(fā)罷運(yùn)傳單。勞資關(guān)系04貧富關(guān)系052009年5月7日晚8時(shí)許，25歲杭州市民譚卓過斑馬線時(shí)，被一輛違規(guī)超速行駛的三菱跑車撞飛后死亡。肇事者“富家子弟”身份、現(xiàn)場他的同伴冷漠狂妄的表情成為關(guān)注焦點(diǎn)。

2009年11月25日，一篇名為《一個(gè)貧困縣女檢察長和她的名車》的帖子稱內(nèi)蒙古呼倫貝爾市阿榮旗檢察院檢察長劉某平時(shí)用車是一輛市價(jià)近百萬的大眾途銳越野車，并配有圖片。2009年3月2日，天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院副院長徐勇對媒體表示：“中國看病不算難，也不算貴，而是患者求醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)過高，導(dǎo)致醫(yī)療資源‘擁擠’?！?/p>

2009年3月1日，陜西省神木縣在全國率先嘗試“全民免費(fèi)醫(yī)療”。神木定點(diǎn)醫(yī)院病床全部爆滿，有的是多年看不起病，有的是小病非要住院。醫(yī)患關(guān)系0601反腐倡廉2008年12月，南京江寧區(qū)房產(chǎn)局局長周久耕02網(wǎng)絡(luò)問政2008年，38位省市區(qū)書記省長答復(fù)網(wǎng)民留言03司法公正2009年5月10日，湖北巴東縣鄧玉嬌刺官案04城管執(zhí)法2008年1月，湖北天門男子魏文華手機(jī)拍攝野蠻執(zhí)法，被城管圍毆致死05強(qiáng)制拆遷2007年3月，重慶“最牛釘子戶”事件06就業(yè)失業(yè)2010年5月，三亞市小額貸款擔(dān)保中心招聘筆試成績，市社保局局長女兒99分輿論事件的分類

（三）社會(huì)熱點(diǎn)07壟斷企業(yè)據(jù)2008年調(diào)查，663家國內(nèi)民營石油批發(fā)商已倒閉2/3，4.5萬座加油站關(guān)門1/3.08社會(huì)思潮2008年12月18日是十一屆三中全會(huì)召開30周年紀(jì)念日09輿論監(jiān)督2008年9月，山西霍寶干河煤礦發(fā)生礦難，1名礦工死亡?！胺饪谫M(fèi)”10房價(jià)物價(jià)2010年10月，“80后蟻?zhàn)濉毙戮帯皹鞘腥纸?jīng)”，并批樓市新政成了“空調(diào)”。11文化之爭2007年10月，陜西林業(yè)廳宣布“鎮(zhèn)坪縣發(fā)現(xiàn)野生華南虎”，公布周正龍華南虎照。12弱勢群體2007年，山西洪洞一磚窯廠非法拘禁并強(qiáng)迫農(nóng)民工從事危重勞動(dòng)、收買和使用被拐騙兒童輿論事件的分類

（三）社會(huì)熱點(diǎn)13教育改革2009年，重慶文科狀元何川洋因涉及少數(shù)民族身份加分造假，被查處。14道德失范“5.12”汶川地震，四川都江堰光亞中學(xué)教師范跑跑。15三農(nóng)問題2008年1月，胡小燕被選為全國首位農(nóng)民工全國人大代表。16掃黃打非2010年5月11日，北京警方開展了打擊賣淫嫖娼專項(xiàng)行動(dòng)。。輿論事件的分類

（三）社會(huì)熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易02領(lǐng)土主權(quán)01民族情緒04文化沖突03軍事動(dòng)態(tài)06歷史問題05輿論事件的分類

（四）涉外輿情領(lǐng)土主權(quán)01中日釣魚島撞船事件2010年9月7日10時(shí)15分許，日本海上保廳一艘巡邏船在釣魚島附近沖撞中國捕撈作業(yè)的拖網(wǎng)漁船。

匯源并購案

2008年9月3日，國際飲料巨頭可口可樂公司宣布，將以每股12.2港元，收購中國匯源果汁集團(tuán)有限公司全部已發(fā)行股本，總收購價(jià)達(dá)1792.億港元。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易02文化沖突03中韓兩國文化之爭從2005年韓國江陵端午祭在聯(lián)合國“申遺”成功開始，一場虛擬中韓文化之爭拉開大幕。

奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f受阻事件

2008年4月上旬，北京奧運(yùn)火炬全球傳遞在倫敦遭到少數(shù)“藏獨(dú)”分子干擾民族情緒04歷史問題05圓明園十二生肖銅像拍賣事件2009年2月23日至25日，部分獸首在由拍賣巨頭佳士得公司在法國巴黎舉辦的“伊夫.圣羅蘭與皮埃爾.貝杰珍藏”專場拍賣中現(xiàn)身。

中國軍艦索馬里護(hù)航

2008年12月26日，中國政府依照聯(lián)合國安理會(huì)第1897號決議，派出軍艦到亞丁灣（也門和索馬里之間的一片阿拉伯海水域）為商船護(hù)航。軍事動(dòng)態(tài)06

網(wǎng)絡(luò)輿論行為的心理原因03一類是網(wǎng)民產(chǎn)生自我價(jià)值沖突與角色沖突，即個(gè)體的社會(huì)身份面臨威脅而心理失衡。移情與聯(lián)想一、網(wǎng)民個(gè)體心理失衡”“一類是由網(wǎng)民的各種需要難以得到滿足引起的,同樣需要在網(wǎng)上通過輿論行為來達(dá)到滿足”“第三類是網(wǎng)民在社會(huì)生活中的認(rèn)知偏差造成的，進(jìn)而把這種偏差通過言論的形式延伸到網(wǎng)絡(luò)上，從而爆發(fā)輿論行為。網(wǎng)民個(gè)體心理失衡”“網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)輿論來恢復(fù)心理均衡通過兩種方式,一是通過網(wǎng)絡(luò)媒介的使用,二是尋求他人的認(rèn)同。二、網(wǎng)民個(gè)體的心理均衡”“通過博客、微博、即時(shí)通訊等工具發(fā)表言論,形成輿論,個(gè)體網(wǎng)民的壓力得到釋放與緩解、自我展示得到實(shí)現(xiàn),是網(wǎng)民恢復(fù)心理平衡的一種常用方式”“焦慮心理，好奇心理，逆反心理、同情心理三、網(wǎng)民的個(gè)體心理表現(xiàn)”“