領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用軟、硬權(quán)力的策略研究,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文領(lǐng)導(dǎo)力劃分為硬權(quán)利與軟權(quán)利兩個(gè)組成部分。所謂硬權(quán)利,即社會(huì)賦予領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響和改變追隨者的心理與行為，使其納入組織活動(dòng)目的軌道的一種權(quán)利。一方面，這種權(quán)利是一種強(qiáng)迫性影響力，它是一種剛性的、顯性的影響力，因此被稱(chēng)為硬權(quán)利另一方面，當(dāng)代社會(huì)賦予領(lǐng)導(dǎo)者職務(wù)、崗位的同時(shí)，也對(duì)其有相應(yīng)的法律法規(guī)、崗位職責(zé)等硬性約束，因此也被稱(chēng)為硬權(quán)利.與之相對(duì)應(yīng)的，也就是軟權(quán)利,這是領(lǐng)導(dǎo)者憑借自個(gè)的知識(shí)、智慧、才能、感情、品德等個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，進(jìn)而對(duì)追隨者所產(chǎn)生的一種影響力，這是一種非強(qiáng)迫性影響力，也是一種柔性的、隱性的影響力，因此被稱(chēng)為軟權(quán)利.軟權(quán)利〔SoftPower〕是美國(guó)前助理國(guó)防部長(zhǎng)、美國(guó)哈fo大學(xué)肯尼迪學(xué)院院長(zhǎng)教授約瑟夫奈最早明確提出和闡述的概念。約瑟夫奈所講的軟權(quán)利,是從國(guó)際政治的理論視角提出的一個(gè)概念，它主要包括一個(gè)國(guó)家、民族等社會(huì)組織和群體所擁有的文化吸引力、政治價(jià)值觀吸引力，以及塑造國(guó)際規(guī)則和決定政治議題的能力。2004年，約瑟夫奈又出版了論文集(硬權(quán)利與軟權(quán)利〕，進(jìn)一步明確闡述了硬權(quán)利〔HardPower〕的概念。約瑟夫奈以為，所謂硬權(quán)利,就是指運(yùn)用軍事、經(jīng)濟(jì)等有形的物質(zhì)氣力。在國(guó)際關(guān)系中運(yùn)用硬權(quán)利，也就是指主導(dǎo)國(guó)依靠軍事打擊、經(jīng)濟(jì)制裁來(lái)使別國(guó)服從自個(gè)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界借用了這兩個(gè)名詞的基本內(nèi)涵，將其沿用于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的權(quán)利現(xiàn)象。但是，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界所謂硬權(quán)利與軟權(quán)利,從權(quán)利主體和權(quán)利客體方面都有所區(qū)別。在國(guó)際政治學(xué)界，所謂硬權(quán)利與軟權(quán)利的主體、客體，分別為國(guó)際組織、國(guó)家和民族等等；而在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界，所謂硬權(quán)利與軟權(quán)利的主體、客體，則分別為領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者。在領(lǐng)導(dǎo)力視域下，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的硬權(quán)利都是有限的---硬權(quán)利的有限性，這表如今領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)職務(wù)和地位的晉升是有限的，不可能永無(wú)止境；表如今領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)利和履行職責(zé)是有限的，必須遭到法律法規(guī)、崗位職責(zé)的硬性約束。然而，領(lǐng)導(dǎo)者的軟權(quán)利卻有可能是無(wú)限的---軟權(quán)利的無(wú)限性，這表如今領(lǐng)導(dǎo)者的能力、魅力和氣魄，并不等同于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利，同一社會(huì)職務(wù)或崗位的領(lǐng)導(dǎo)者，因能力、魅力和氣魄不同，進(jìn)而表現(xiàn)出完全不同的社會(huì)影響力，這一軟權(quán)利個(gè)性表現(xiàn)差異的可能性是無(wú)限的；軟權(quán)利的無(wú)限性還有一個(gè)表現(xiàn)形式，那就是領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)影響力，從一定意義上講，甚至能夠超越時(shí)空、超越生命，進(jìn)而表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)影響力的無(wú)限性，正好像人類(lèi)社會(huì)很多出色的領(lǐng)導(dǎo)者，即便其個(gè)人生命的歷史已然結(jié)束，他們所創(chuàng)立的豐功偉業(yè)和精神遺產(chǎn)，仍然永存一代又一代后人心中，仍然深入而長(zhǎng)久地影響著人類(lèi)社會(huì)歷史。本文將從提升領(lǐng)導(dǎo)力的角度，分析怎樣運(yùn)用硬權(quán)利與軟權(quán)利.一、多用軟權(quán)利，少用硬權(quán)利假如僅僅從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)果看，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用硬權(quán)利,以強(qiáng)迫性的手段推進(jìn)工作，與運(yùn)用軟權(quán)利,以非強(qiáng)迫性手段推進(jìn)工作，二者殊途同歸，或許都能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的意圖和目的。然而，無(wú)論對(duì)于追隨者，還是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，兩種手段運(yùn)用之間的比擬效應(yīng)卻有著宏大的差異。首先，比擬兩種手段的運(yùn)用，在追隨者的心理感受、接受程度、工作熱情的持續(xù)性、工作效能和質(zhì)量等方面，必然產(chǎn)生宏大差異。對(duì)于追隨者而言，領(lǐng)導(dǎo)者以強(qiáng)迫性手段推進(jìn)工作，追隨者的心理感受，不可能舒暢和愉悅；追隨者的接受程度和努力程度，往往領(lǐng)導(dǎo)者是所明確的邊界之內(nèi)，甚至在執(zhí)行經(jīng)過(guò)中可能采取時(shí)機(jī)主義的態(tài)度糊弄和欺瞞領(lǐng)導(dǎo)者；追隨者工作熱情缺乏持續(xù)性，往往能夠達(dá)致領(lǐng)導(dǎo)者剛性的、顯性的規(guī)定時(shí)段，已經(jīng)就是理想狀態(tài)，絕難保持持續(xù)的工作熱情和積極態(tài)度，由于，追隨者的工作動(dòng)力只是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)迫命令。其次，硬權(quán)利這是組織、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予個(gè)人的職務(wù)權(quán)利、崗位權(quán)利，職務(wù)和崗位取消，則權(quán)利相應(yīng)消失?？傊?，從這個(gè)意義上講，硬權(quán)利是領(lǐng)導(dǎo)者的身外之物,并不是領(lǐng)導(dǎo)者本身所擁有的一種能力。與之相對(duì)應(yīng)的是，軟權(quán)利卻是領(lǐng)導(dǎo)者本身所擁有的能力、魅力和氣魄，這是領(lǐng)導(dǎo)者憑借自個(gè)的知識(shí)、智慧、才能、感情、品德等個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，進(jìn)而對(duì)追隨者所構(gòu)成的一種社會(huì)影響力。從這個(gè)意義上講，軟權(quán)利是領(lǐng)導(dǎo)者的身內(nèi)之物.顯然，領(lǐng)導(dǎo)者多用軟權(quán)利,更多地發(fā)揮本身能力、魅力和氣魄的效用，也就使得自個(gè)的知識(shí)、智慧、才能、感情、品德等個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)得以不斷砥礪、不斷提高，這是一種個(gè)人能力的充實(shí)、更新相反，領(lǐng)導(dǎo)者只知依靠硬權(quán)利,實(shí)際上，這是一種組織資源的消耗、折舊,長(zhǎng)此以往，也是個(gè)人能力、魅力和氣魄的一種萎縮、退化.正如古人所言：以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠(chéng)服也，如七十子之服孔子也。(詩(shī)〕云：自西自東，自南自北，無(wú)思不服。此之謂也。〔(孟子公孫丑上〕〕往往有些領(lǐng)導(dǎo)者抱怨：人走茶涼,含義無(wú)非是這些領(lǐng)導(dǎo)者以為，一旦自個(gè)從領(lǐng)導(dǎo)崗位退下來(lái)之后，原單位的部屬和下級(jí)就不像以往那樣對(duì)待自個(gè)了，諸如，自個(gè)講的話(huà)不那么管用了，人們接待自個(gè)的熱情不那么高了等等。實(shí)際上，假如從硬權(quán)利角度分析，人走茶涼本來(lái)就是一種特別自然的現(xiàn)象，由于，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利是職務(wù)行為、崗位行為，一旦職務(wù)和崗位取消了，自然就不能再發(fā)號(hào)施令,過(guò)去的部屬、下級(jí)就不應(yīng)再言聽(tīng)計(jì)從---若如此，那就是部屬、下級(jí)的違法亂紀(jì).除此之外，曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)者，因體制機(jī)制、法律法規(guī)、職務(wù)崗位所系，必然是一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)地區(qū)工作運(yùn)行的樞紐、中心.如今，你離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)崗位，自然也就離開(kāi)了這個(gè)單位、這個(gè)部門(mén)、這個(gè)地區(qū)工作運(yùn)行的樞紐、中心,當(dāng)年的追隨者自然無(wú)需還向你請(qǐng)示和匯報(bào),必然也就表現(xiàn)出前熱后涼.假如從軟權(quán)利角度分析，領(lǐng)導(dǎo)者去職離崗之后，假設(shè)感遭到冰火兩重天一般的人走茶涼現(xiàn)象，最應(yīng)該抱怨的不應(yīng)是過(guò)去的部屬和下級(jí)，而應(yīng)是曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)者自個(gè)---應(yīng)該首先反思自個(gè)在領(lǐng)導(dǎo)崗位上時(shí)，能否勤政廉政，能否親民惠民。假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在職任上、在崗位上尸位素餐、毫無(wú)建樹(shù)，沒(méi)有能力、魅力和氣魄，那么，他就絕沒(méi)有理由等待部屬和下級(jí)的懷念和愛(ài)戴；而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者假如在職任上、在崗位上貪贓枉法、以權(quán)謀私，那么，他就更沒(méi)有理由等待部屬和下級(jí)的懷念和愛(ài)戴，合理的回報(bào)只能是部屬和下級(jí)的辱罵、憎恨，甚至被部屬和下級(jí)檢舉、揭露，進(jìn)而被送進(jìn)監(jiān)獄、住進(jìn)牢房。二、先用軟權(quán)利，后用硬權(quán)利圍棋起源于中國(guó)古代，這是一種兩人策略博弈性的棋類(lèi)游戲，它使用格狀棋盤(pán)及黑白二色棋子進(jìn)行對(duì)弈。圍棋對(duì)弈經(jīng)過(guò)中，棋手們都特別重視落子的先后次序，同樣一手棋，先落子，或者是后落子，其效能、價(jià)值往往天壤之別，有時(shí)甚至能夠直接導(dǎo)致勝負(fù)。人稱(chēng)先手乃圍棋對(duì)弈死活、攻擊、收官、搶大場(chǎng)、急場(chǎng)之必備，因而，圍棋界有一句行話(huà)：寧失數(shù)子，必取一先。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)經(jīng)過(guò)中，領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用硬權(quán)利和軟權(quán)利時(shí)，同樣也一定要講究先后.第一，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于部屬、下級(jí)，假如沒(méi)有事先立恩情于部屬、下級(jí)，沒(méi)有立德行于部屬、下級(jí)，沒(méi)有立聲望于部屬、下級(jí)，就不應(yīng)該奢望能夠在部屬、下級(jí)心目中擁有權(quán)威,更不應(yīng)該奢望運(yùn)用所謂權(quán)威去推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正如常言道：無(wú)恩不施威。這是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)經(jīng)過(guò)中的一種先后.自古以來(lái)，我們國(guó)家著名軍事家都深切認(rèn)識(shí)到，將帥只要平素對(duì)各級(jí)官兵富有仁愛(ài)之心,戰(zhàn)時(shí)才能做到三軍用命.我們國(guó)家古代軍事典籍(孫子地形第十〕指出：視卒如嬰兒，故可與之赴深谿；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死。我們國(guó)家古代軍事典籍(三略〕也指出：夫?qū)浾?，必與士卒同滋味而共安危，敵乃可加。故兵有全勝，敵有全困。昔者良將之用兵，有饋簞醪者，使投諸河，與士卒同流而飲。夫一簞之醪，不能味一河之水，而三軍之士思為致死者，以滋味之及己也。(軍讖〕曰：軍井未達(dá)，將不言渴;軍幕未辦,將不言倦;軍灶未炊，將不言饑。冬不服裘，夏不操扇，雨不張蓋，是謂將禮。與之安，與之危，故其眾可合而不可離，可用而不可疲；以其恩素蓄，謀素合也。故蓄恩不倦，以一取萬(wàn)。第二，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨一項(xiàng)工作任務(wù)，既能夠使用硬權(quán)利,可以以使用軟權(quán)利時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該優(yōu)先使用軟權(quán)利,輔之以使用必要的硬權(quán)利或在特殊情況下，一旦領(lǐng)導(dǎo)者使用軟權(quán)利無(wú)法實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者意圖，無(wú)法到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目的，才應(yīng)該考慮斷然行使硬權(quán)利.這是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)經(jīng)過(guò)中又一種先后,其基本原因有如下三個(gè)方面。其一，從這兩種社會(huì)影響力的來(lái)源來(lái)看，硬權(quán)利不是領(lǐng)導(dǎo)者本身所固有的社會(huì)影響力，它完全是組織、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的結(jié)果，為身外之物,因此，對(duì)于硬權(quán)利的予取予奪，領(lǐng)導(dǎo)者自個(gè)難以掌控，處于被動(dòng)地位；相反，軟權(quán)利則是領(lǐng)導(dǎo)者本身所擁有的社會(huì)影響力，它是在組織、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)利的基礎(chǔ)上，參加了個(gè)人能力、魅力和氣魄等本身要素，進(jìn)而構(gòu)成的屬于我的一種社會(huì)影響力。其二，從這兩種社會(huì)影響力的持續(xù)度來(lái)看，硬權(quán)利依附于領(lǐng)導(dǎo)者所獲得的職務(wù)、崗位，領(lǐng)導(dǎo)者離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、離開(kāi)工作崗位，則領(lǐng)導(dǎo)者的這一社會(huì)影響力即刻隨之消失；相反，軟權(quán)利依附于領(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、魅力和氣魄等，因而，這一社會(huì)影響力不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)者離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、離開(kāi)工作崗位而即刻消失，往往具有長(zhǎng)久而持續(xù)的社會(huì)影響力，有時(shí)甚至能夠超越領(lǐng)導(dǎo)者的生命而長(zhǎng)存人世。其三，從這兩種社會(huì)影響力的運(yùn)用結(jié)果來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者使用硬權(quán)利往往在追隨者內(nèi)心構(gòu)成和留下悔之、畏之等心理反響和情感記憶，相反，領(lǐng)導(dǎo)者使用軟權(quán)利往往在追隨者內(nèi)心構(gòu)成和留下親之、譽(yù)之等心理反響和情感記憶，正如老子所言：太上，下知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之，其次，侮之。功成事遂，百姓皆謂我自然?！?道德經(jīng)第十七章〕〕而且，領(lǐng)導(dǎo)者使用硬權(quán)利總是對(duì)權(quán)利資源的消耗、折舊相反，領(lǐng)導(dǎo)者使用軟權(quán)利則往往持續(xù)促進(jìn)了本身能力，往往持續(xù)增益了本身魅力，往往持續(xù)強(qiáng)化了本身氣魄。因而我們講，職務(wù)、崗位能夠增加領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)權(quán)利，但增加不了領(lǐng)導(dǎo)者的能力；職務(wù)、崗位能夠增加領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)資源，但增加不了領(lǐng)導(dǎo)者的魅力；職務(wù)、崗位能夠增加領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)名聲，但增加不了領(lǐng)導(dǎo)者的氣魄。第三，從領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)經(jīng)過(guò)中要以身作則的意義上講，也必然要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該先用軟權(quán)利,后用硬權(quán)利.中國(guó)文字里的領(lǐng)導(dǎo)一詞，既是一個(gè)名詞,指的是領(lǐng)導(dǎo)之人又是一個(gè)動(dòng)詞,指的是領(lǐng)導(dǎo)之事.無(wú)論哪種含義，這個(gè)詞都或是指領(lǐng)導(dǎo)者為領(lǐng)導(dǎo)人們干事之人,或是指領(lǐng)導(dǎo)者必須領(lǐng)導(dǎo)人們干事.一句話(huà)，也就是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則。東方如此，西方亦然。比方，在英語(yǔ)里，英語(yǔ)動(dòng)詞lead古義為旅行，即帶著別人向前行進(jìn)；而名詞leader的本來(lái)含義和當(dāng)前使用的一個(gè)主要含義，也還是領(lǐng)頭走在前面的人。因而，領(lǐng)導(dǎo)者不可身體力行，但決不可不以身作則。(論語(yǔ)〕記載，一天，子路問(wèn)政，孔子扼要地回答道：先之、勞之而在(孔子家語(yǔ)入官〕中，孔子還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)欲政之速行也，莫善乎以身先之。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、聲望等等，即領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)影響力,也就建立在領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒、實(shí)實(shí)在在地干出樣子的基礎(chǔ)之上。所謂領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則,實(shí)際上，也完全是領(lǐng)導(dǎo)角色題中應(yīng)有之義。三、急用硬權(quán)利，緩用軟權(quán)利所謂急用硬權(quán)利,也就是講，領(lǐng)導(dǎo)者在面臨危急時(shí)刻，應(yīng)該堅(jiān)決、果斷和最大限度地使用本身所擁有的職務(wù)和崗位權(quán)利。我們國(guó)家古代著名軍事家吳起曾經(jīng)指出：凡兵戰(zhàn)之場(chǎng)，立尸之地。必死則生，幸生則死。其善將者，如坐漏船之中，伏燒屋之下，使智者不及謀，勇者不及怒，受敵可也。故曰，用兵之害，猶豫最大；三軍之災(zāi)，生于懷疑?！?吳子治兵第三〕〕吳起這段話(huà)的意旨特別明確，那就是講在危急時(shí)刻，軍事統(tǒng)帥不可稍有猶豫和懷疑，必須當(dāng)機(jī)立斷，運(yùn)用本身所擁有的處置權(quán)，一定要像坐于漏船之中和臥于燒屋之下那樣，迅速做出反響，一旦猶豫、懷疑，處置危機(jī)的機(jī)會(huì)也就稍縱即逝，人們必然就將面臨滅頂之災(zāi)、燒身之禍。因而，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)危急時(shí)刻，切不可書(shū)生意氣,切不可墨守成規(guī),切不可按部就班,而是應(yīng)該迅速果斷判定危機(jī)情勢(shì)，迅速果斷做出應(yīng)對(duì)決策，迅速果斷施行危機(jī)處置。常言道：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。這是人們描繪敘述和形容老師站立在三尺講臺(tái)，假如要想勝任這一神圣責(zé)任，那么，其傳道、授業(yè)、解惑的每一分鐘，背后都必然蘊(yùn)含著無(wú)窮止境的艱苦努力和深切厚重積淀。領(lǐng)導(dǎo)者危急時(shí)刻的處置應(yīng)對(duì)同樣如此，也是其平素知識(shí)底蘊(yùn)、經(jīng)歷體驗(yàn)積累、目光見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)氣魄、性格特質(zhì)、情感經(jīng)歷、意志砥礪等多種要素的綜合反映，是領(lǐng)導(dǎo)者能力、魅力、氣魄的集中爆發(fā)和瞬時(shí)爆發(fā)，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力高度、魅力廣度、氣魄強(qiáng)度的嚴(yán)峻考驗(yàn)。那么，領(lǐng)導(dǎo)者在危急時(shí)刻應(yīng)該具備哪些應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力呢？我們以為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備下面三個(gè)基本能力。第一，心理定力。領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)危機(jī)，必須沉著冷靜，別人恐慌我不慌，情況混亂我不亂，壓力宏大我不屈，高度危險(xiǎn)我不怕。第二，判定能力。迅速判定危機(jī)的性質(zhì)和根本源頭，迅速判定危機(jī)的廣度和強(qiáng)度，迅速判定危機(jī)的特征和關(guān)鍵，迅速判定危機(jī)的走勢(shì)和趨向。第三，處置能力。危機(jī)爆發(fā)前，努力做好各種應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，注意學(xué)習(xí)、借鑒過(guò)往危機(jī)處置應(yīng)對(duì)的經(jīng)歷體驗(yàn)與教訓(xùn)，高度重視、精心培養(yǎng)作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)好的骨干隊(duì)伍；危機(jī)降臨后，