『半島假日城』售樓部規(guī)章制度細化為實現(xiàn)制度化管理，有效協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排銷售部的各項工作，根據(jù)《永欣達地產(chǎn)公司銷售部管理制度》相關(guān)規(guī)定，細化本規(guī)章制度。組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)圖崗位職責描述一、銷售經(jīng)理：1、配合公司項目策劃工作配合公司企劃策略的執(zhí)行及相關(guān)事項的追蹤與確認。周期性地安排銷售人員對競爭個案的調(diào)查及資料整理，隨時研究各種狀況并向公司匯報。進行業(yè)務(wù)培訓(培訓新員工，隨時探討客戶狀況及每日的研討總結(jié)工作)。調(diào)整調(diào)動士氣。協(xié)調(diào)銷售員之間的關(guān)系。撰寫周/月工作計劃及總結(jié)。2、日常管理工作安排銷售人員每周制定業(yè)績目標。做好各類報表及其保管工作：(日報表、登記表、保留單、預約單、來訪登記表、來電接聽記錄表、市調(diào)表及有關(guān)工地基本資料)。安排及領(lǐng)取銷售部所需要的資料及日用表。嚴格執(zhí)行工地守則，統(tǒng)籌安排銷售人員工作就位及值班輪休秩序。檢查衛(wèi)生區(qū)是否合格及銷售人員的儀容、道具是否合格。負責售樓處所需的燈光及音樂等。3、銷售現(xiàn)場管理工作及時反饋信息(銷售每單元須及時向上級找反饋)強殺能力的培養(yǎng)與客戶溝通問題，并在一定的權(quán)限范圍內(nèi)幫助銷售人員成交。銷控能力、制造熱烈的銷售點氣氛。審核侃單、預約單。加強與開發(fā)商溝通。二、銷售副經(jīng)理：1、經(jīng)理不在時，可暫行使經(jīng)理職權(quán)；2、協(xié)助經(jīng)理處理對內(nèi)外公共關(guān)系，落實有關(guān)銷售資料及政策；3、擬訂本部門員工培訓計劃，提高全員素質(zhì)及專業(yè)技能；4、對員工工作業(yè)績評定及獎懲建議；5、協(xié)助經(jīng)理的工作，在經(jīng)理指示下可執(zhí)行有關(guān)工作；6、廣泛聽取意見或建議并整理匯報；7、各種客戶資料的歸集、分類與保管。三、銷售主管：1、日常售樓接待、咨詢、登記銷售工作；2、帶客看樓，洽談，帶客人交定金；3、催收各種應收款項，迅速回籠，銷售資金；4、每日銷售工作總結(jié)例會；5、定期（最少每月一次）向上級匯報總結(jié)，配合檢查，業(yè)績考評，獎勵兌現(xiàn)；6、以身作則，協(xié)調(diào)并安排好員工的日常工作；7、依靠自身熟練的業(yè)務(wù)知識和推銷技巧，指導員工的業(yè)務(wù)開展、協(xié)助成交；8、嚴守公司銷售機密，妥善保管好各種客戶信息資料。四、銷售員的職責：推薦公司樓盤推廣公司形象每月有好業(yè)績保持積極工作的態(tài)度保持服務(wù)臺、洽談桌的清潔及時反應客戶情況?做好房屋銷售及售后服務(wù)：帶客戶交款；簽訂合同并做好合同審核工作；及時向客戶催交款；10、匯總客戶的意見與要求，收集客戶意見及時報告部門經(jīng)理。11、每天參與業(yè)務(wù)例會，討論一天中的業(yè)務(wù)拓展情況及心得，以便公司提供幫助，銷售人員根據(jù)每日的業(yè)務(wù)情況，詳實填寫業(yè)務(wù)日報表，提交專案身審閱，以便后期追蹤。12、及時提交業(yè)績報告13、了解客戶的癖好14、幫助客戶做正確的選擇15、培養(yǎng)市場的意識，追蹤競爭對手16、愛護銷售資料17、不斷提高業(yè)務(wù)知識18、嚴格遵守公司的制度11、服從公司安排?售樓處值班人員職責準時至售樓處，做好售樓處清潔衛(wèi)生工作，包括：1、開售樓處燈光及空調(diào)；2、辦公用品、模型擦拭干凈，擺設(shè)整齊；3、售樓處門窗應保持明亮光潔，若有污應隨時擦拭；4、茶具、玻璃杯清洗干凈，擺設(shè)整齊；5、飲水機外表擦洗干凈，保證有水；6、售樓處綠化盆景必須噴水，不能沾有灰塵；7、整個售樓處地板的情況；8、洗手間的衛(wèi)生工作保證干凈整潔；9、售樓部處外的人行道須沖洗干凈。制度（表格）化管理工作一日常管理1、日常工作①、例會制度：每周需有兩次的業(yè)務(wù)會議。②、日報表：每日要做日報表，于次日9：00送報總部。③、周報表：每周要制作周報表，以周一9：00分送報總部。④、月報表：每月月末送達總部交營銷經(jīng)理。2、總部配合①、營銷經(jīng)理每周到各銷售部至少參加一次例會。②、日常每周兩次業(yè)務(wù)會議定期交至營銷經(jīng)理。二營銷執(zhí)行（基礎(chǔ)表格運用）1、例會紀要表2、電話接聽記錄表3、來訪客戶登記表4、銷售人員客戶跟蹤表5、日報表、周報表、月報表6、周、月銷售推介單元計劃表三營銷與廣告配合1、月媒體