主管的理念和角色不是一個人把事做好而是一群人把事做好很多的主管是因為在基層工作時表現(xiàn)良好,而升為主管,在做部下時工作皆很順利,但自從做了主管后,更早上班,更晚下班,但卻無一件事情做好,身心疲憊,又備受指責(zé),而失去對自已能力的信心.前后判若兩人,這是什麼原因造成的呢?不是一個人把事做好而是一群人把事做好就是忽略了角色的改變.主管不是一個人,而是代表一群人,他應(yīng)該是使部下把工作做好,不是做好自已的工作,他沒有把重點放在如何教導(dǎo)部屬把工作做好,也就是沒有從技術(shù)導(dǎo)向走向管理導(dǎo)向,這是對角色的誤認.一個主管的時間、精力有限,無法面面俱到,因此唯有采用重點管理.一般而言,一個單位的資源(人、事、物)絕大部分(80%)是正常,而其中(20%)是異常的,主管應(yīng)針對異常(20%)的人、機臺、產(chǎn)品來管理(透過日報表、、資料統(tǒng)計表分析),把20%管好就等于完成大部分的工作了,簡單又輕松.讓效益發(fā)揮到最大采用重點管理消滅個人差異→采用異常管理人是企業(yè)之根源,減少人的異常就是效益的創(chuàng)造,因此主管應(yīng)利用平時的觀察,定期的評估,就產(chǎn)量、績效、品質(zhì)、損耗、出勤,做一評估表,較差的員工給予輔導(dǎo)(如下班后的面談、訓(xùn)練...),盡量讓每一員工的差異降至最小,那麼該單位的整體績效就產(chǎn)生了.無計劃勿上班,無檢討勿下班主管是責(zé)任制,而不是上下班制,要做好一天的工作,就從主管開始,提早上班時間,準備和計劃當(dāng)天的工作,讓員工一上班就能順利工作就序,下班后要檢討今天的工作得失,以做明天之依據(jù),因為明天要比今天更好.預(yù)防重于管理→預(yù)測問題點主管的功能即如臺語云:『看頭看尾』,看頭即事前的教育說明,看尾即事后的稽核.在工作前能把一些可能產(chǎn)生問題之處明文化,以減少事中的錯誤,不必用失敗的成本來換取成功的經(jīng)驗.要找信心和方法,不要找藉口和理由主管的任務(wù)是給予該單位信心和方法,而不是去找理由和藉口,因為理由和藉口無法裝箱、打包、出口押匯,一點價值也沒有,只有信心和找改善方法才是主管之道.員工樂意、老板滿意、你順意主管就是如何創(chuàng)造員工很樂意工作的環(huán)境,產(chǎn)生老板滿意的目標和效益,而你本身很順意,這是做主管追求的最高境界.心質(zhì)改造的重要

心質(zhì)的重要性，越來越受重視。人會把組織活化、系統(tǒng)效率化，但反過來說，人如水流可載舟亦可覆舟。

團隊潰散大部份是因溝通不良，挑戰(zhàn)與反應(yīng)被動，造成理念不合，甚致造成公司失去競爭力，目標高或過程艱困反而不是士氣低的主因。心質(zhì)改造的重要小公司的成長缺系統(tǒng)會有危險。大公司會因人的問題而出現(xiàn)危機。

注重跨部門協(xié)調(diào)及合作，適當(dāng)組織調(diào)整及整合。

有效運用資源，一切指向業(yè)務(wù)營運。

要用虔誠心去做挑戰(zhàn)與反應(yīng)，不做會愧疚及有罪惡感。

心質(zhì)改造的重要好﹗還要更好的動力及努力。

隨時都要推動，等到管理階層驚覺惡化時已太慢。

好的挑戰(zhàn)與反應(yīng)的循環(huán)，可形成開放互助、可接納與自己意見不同、激發(fā)創(chuàng)意的文化。

你--就是推動者。你需常常反省你也可能是障礙。

熱忱熱忱使普通人超凡。

樂在其中的人對工作較有興致，也更有效率。

那些能力較差但比較有熱忱之人，常常表現(xiàn)得比能力好卻不具備熱忱的人為佳。

有熱忱使工作變成遊戲。熱忱有時候比才能更重要。若二者兼具，則天下無敵。

熱忱哪一種人你想與之共事：有熱忱的人或是應(yīng)付了事的人？請注意，其他人的答案也和你一樣。

熱忱有可能是假裝的，但無法維持長久。表現(xiàn)出熱忱，則會變得真的樂在其中。

你會渴望許多事情，但唯有你能投注熱情之事，才會讓你快樂。

熱忱如果希望你們的組織欣欣向榮，請先確定主管階級均具備熱忱。熱忱不是靠才能，天分或背景而得，反而是才具平庸的，往往充滿熱忱，並憑藉著它飛黃騰達。

隨持保持笑容！熱忱是會傳染的。所有成功的人至少都具備一個相同的特質(zhì)－－那就是熱忱。

基層的管理藝術(shù)培訓(xùn)員工，增加工作樂趣

遇到問題，不抱怨、多提案完整的專業(yè)主管應(yīng)具備—專業(yè)知識、財務(wù)、人事管理及行銷能力

上進、多聽、多看、多問、多學(xué)、隨時充實自己

知人善用，用人穩(wěn)定，疑人不用

基層的管理藝術(shù)成為一個大家都喜歡與你共事的人

戒口舌，做主管不亂說話，不亂罵員工

不批評主管與公司

有創(chuàng)造力

謙虛、不吝嗇

守信、實踐諾言

以身作則、遵守規(guī)定主動協(xié)助其他部門，排除本位主義