熱用戶(hù)用熱監(jiān)督管理制度為了保證本公司供熱轄區(qū)熱用戶(hù)采暖信息確認(rèn)、采暖建筑停供辦理、停供操作的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性、完整性，依據(jù)《烏魯木齊城市供熱管理?xiàng)l例》的管理辦法，有效行使各部門(mén)、廠的職責(zé)，特制定本管理制度。第一條采暖信息確認(rèn)制度新建建筑采暖面積確認(rèn)（1）新建建筑建設(shè)單位在辦理入網(wǎng)手續(xù)后，應(yīng)于建筑通暖前提供正式的圖紙文件用于核算建筑采暖面積。正式的圖紙文件含：建筑實(shí)測(cè)報(bào)告、建筑圖紙（含建施和暖施全套圖紙）、房產(chǎn)證等由第三方（測(cè)繪公司、設(shè)計(jì)單位、政府部門(mén)等）出具的文件。（2）采暖面積確認(rèn)流程：生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)正式圖紙文件和收費(fèi)文件核算確認(rèn)建筑采暖面積，熱源廠及計(jì)劃財(cái)務(wù)部隨機(jī)檢查、核對(duì)。2．既有建筑采暖信息變更收費(fèi)管理中心、熱源廠應(yīng)及時(shí)將供熱片區(qū)內(nèi)既有建筑改擴(kuò)建、改造采暖系統(tǒng)等信息報(bào)于生產(chǎn)技術(shù)部，由生產(chǎn)技術(shù)部與熱源廠共同現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)具體情況。如僅是停暖，且停暖面積已知，則由熱源廠確認(rèn)停暖事實(shí)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部檢查、核對(duì)。3．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)采暖面積（1）當(dāng)產(chǎn)權(quán)單位不能提供正式的建筑圖紙文件，或所提供圖紙文件與實(shí)際不符時(shí)，需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，并以實(shí)測(cè)為準(zhǔn)。（2）實(shí)測(cè)工作由生產(chǎn)技術(shù)部與熱源廠共同完成，計(jì)劃財(cái)務(wù)部隨機(jī)檢查、核對(duì)。第二條停供辦理制度1．辦理報(bào)停受理時(shí)間在每個(gè)采暖期9月10日之前，逾期不予辦理（根據(jù)最新政府相關(guān)文件規(guī)定）。2．停暖熱用戶(hù)必須提供相關(guān)證明資料（身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、申請(qǐng)停暖報(bào)告），并由收費(fèi)管理中心進(jìn)行存檔。3．收費(fèi)人員根據(jù)符合要求的報(bào)停戶(hù)，提供停暖注意事項(xiàng)，停供人員必須簽字，并將簽字的注意事項(xiàng)與相關(guān)證明資料進(jìn)行歸納存檔。4．收費(fèi)人員必須按照政府的相關(guān)規(guī)定繳納50%的基礎(chǔ)采暖費(fèi)。同時(shí)將停暖明細(xì)及停暖資料匯總后交部門(mén)合同管理員統(tǒng)一進(jìn)行特殊業(yè)務(wù)審批簽字，審批簽字通過(guò)后報(bào)各廠，方可完成報(bào)停業(yè)務(wù)。5．申請(qǐng)停供的有效期只限當(dāng)年采暖期，如在當(dāng)年采暖期內(nèi)恢復(fù)用熱，必須全額繳納當(dāng)年的全額熱費(fèi)。如下一采暖期繼續(xù)停供，用戶(hù)必須重新申請(qǐng)。第三條停供操作制度1．對(duì)申請(qǐng)停供的熱用戶(hù)，首先由收費(fèi)管理中心進(jìn)行匯總，將停供明細(xì)匯總后報(bào)各廠，并由各廠統(tǒng)一實(shí)施停供，并制作統(tǒng)一規(guī)格的封條進(jìn)行粘貼停供。2．對(duì)逾期未繳納熱費(fèi)的用戶(hù)和未簽訂合同的用戶(hù)，由收費(fèi)管理中心向用戶(hù)送達(dá)停供通知單，并匯總后報(bào)各廠實(shí)施暖氣停供。3．各廠工作人員根據(jù)提供停暖明細(xì)進(jìn)行閥門(mén)的關(guān)閉和封條粘貼。4．辦理報(bào)停手續(xù)的用戶(hù)當(dāng)年采暖期要求供熱時(shí)，應(yīng)補(bǔ)繳全額采暖費(fèi)后，由合同管理員匯總后并報(bào)各廠，進(jìn)行閥門(mén)的開(kāi)啟。5．停暖期結(jié)束后，由各廠工作人員將所有停供用戶(hù)的閥門(mén)開(kāi)啟，并拆除粘貼封條，為下個(gè)采暖期停供做好準(zhǔn)備。第四條實(shí)施檢查制度1．各廠工作人員針對(duì)單位用戶(hù)停暖明細(xì)每月進(jìn)行100%自查，并將自查結(jié)果匯總報(bào)收費(fèi)管理中心存檔和處理。2．收費(fèi)人員針對(duì)居民用戶(hù)從11月至3月份，每個(gè)月進(jìn)行100%自查，并將自查時(shí)間、結(jié)果簽字以書(shū)面的形式29號(hào)之前報(bào)合同管理員存檔，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理。3．收費(fèi)管理中心和各廠工作人員，同時(shí)接受于配合公司財(cái)務(wù)部及其它任何部門(mén)的不定期監(jiān)督檢查。第五條責(zé)任劃分1.新建建筑面積的確認(rèn)過(guò)程中，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)核算責(zé)任，熱源廠及計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)抽查、審核責(zé)任。供熱片區(qū)內(nèi)采暖建筑改擴(kuò)建信息未能及時(shí)上報(bào)，對(duì)應(yīng)片區(qū)收費(fèi)員及熱源廠共同承擔(dān)責(zé)任。既有建筑采暖信息變更確認(rèn)工作出現(xiàn)失誤，按照誰(shuí)確認(rèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則追責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)面積出現(xiàn)錯(cuò)誤，由生產(chǎn)技術(shù)部與熱源廠共同負(fù)責(zé)。針對(duì)辦理停暖用戶(hù)未及時(shí)實(shí)施關(guān)?；蜿P(guān)錯(cuò)的情況，漏報(bào)、誤報(bào)或未及時(shí)上報(bào)停暖用戶(hù)信息的，收費(fèi)員擔(dān)全責(zé)；熱源廠收到停暖用戶(hù)信息未及