第一節(jié)基本知識一.3AＢＡ基本知識１.單選1）物流系統(tǒng)構(gòu)造各要素之間具有很強(qiáng)效益背反現(xiàn)象。只有從()出發(fā)，才干發(fā)揮物流系統(tǒng)整體優(yōu)勢。A.局部Ｂ.細(xì)節(jié)C.整體D基本2）（)規(guī)定把貨品按照顧客指定地點(diǎn)和時(shí)間迅速送到。A.規(guī)模恰當(dāng)化B．快捷性Ｃ.有效運(yùn)用面積和空間Ｄ.庫存控制3)當(dāng)公司產(chǎn)品改型換代或品種發(fā)生變化時(shí),生產(chǎn)過程應(yīng)具有較強(qiáng)（)。A.應(yīng)變能力B.籌劃能力C.控制能力D.銜接能力4）“與客戶共同摸索需求和盼望”是屬于以客戶為中心物流戰(zhàn)略開發(fā)中（)戰(zhàn)略。A．評價(jià)當(dāng)前服務(wù)和服務(wù)能力B.理解客戶需求C．在客戶規(guī)定基本上發(fā)明服務(wù)D.評估與跟蹤執(zhí)行和改善5)當(dāng)代物流公司應(yīng)具有條件不涉及(）。A.全球化B.規(guī)模化C.網(wǎng)絡(luò)化D.信息化2．多選１)()是物流系統(tǒng)整體優(yōu)化目。Ａ.輸入至少Ｂ.輸出物流服務(wù)效果最佳C．物流成本最高Ｄ.消耗資源最多2）物流系統(tǒng)輸入涉及（）A.原材料B.資金Ｃ.勞動力D.物流服務(wù)3)當(dāng)代物流系統(tǒng)支撐要素（）。A．制度Ｂ.法律C．行政D．原則化系統(tǒng)４）合理組織生產(chǎn)物流基本規(guī)定涉及()。A.做到物流過程連續(xù)性B．做到物流過程平行性Ｃ.做到物流過程適應(yīng)性D.做到物流過程比例性５)理解客戶需求與盼望，有如下（)方式。Ａ.直接向客戶理解服務(wù)規(guī)定B.客戶陳述C.“噪聲水平”D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查6）按物流活動范疇分()。Ａ.公司內(nèi)物流費(fèi)用B.銷售物流費(fèi)用C．退貨品流費(fèi)用D.廢棄品物流費(fèi)用3.判斷1)單一運(yùn)送或單一包裝也能稱為物流。2)物流系統(tǒng)化即把物流各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來,當(dāng)作一種物流大系統(tǒng),進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和管理。3）客戶規(guī)定不斷變化,物流服務(wù)必要適應(yīng)這種變化,以保證客戶滿意。4)當(dāng)代物流公司具有規(guī)模化條件是指人、財(cái)、物三方面有相稱實(shí)力。5)物流成本冰山說用意是將隱含物流費(fèi)用都顯露出來,挖掘第三利潤源寶庫。二、3ＡＢＢ基本知識１.單選1)在商務(wù)交往中,男士西服假如是兩?？圩?，那么扣子系法應(yīng)為(）。A.兩粒都系Ｂ.系上面一粒Ｃ.系下面一粒D．所有敞開2)咱們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士婚姻狀況或年齡問題,由于這些問題違反了()。A.認(rèn)清主客場原則Ｂ.尊重她人原則C.真誠原則Ｄ.適度原則２.多選1）如何恰本地簡介她人是商務(wù)人員必備禮儀技巧，可以對的掌握先后順序是十分重要。普通在簡介中，下面不符合對的禮儀是()。A．一方面將職位低人簡介給職位高人B.一方面將女性簡介給男性Ｃ.一方面將年輕者簡介給年長者D.將客人簡介給主人2）客戶關(guān)懷內(nèi)容（）。A.售前服務(wù)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.售后服務(wù)３.判斷１)與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來,而女士可戴著裝飾性手套與人握手。２）假如客戶盼望越低則客戶就越容易滿足。三、３ＡBC法律法規(guī)１.單選1）在運(yùn)送協(xié)議中，享有留置權(quán)是(）。A.承運(yùn)人B.托運(yùn)人C.收貨人D.貨主2）（）是提取倉儲物憑證。A.倉單B.協(xié)議C．運(yùn)費(fèi)單D.運(yùn)單2.多選1）承運(yùn)人留置權(quán)成立不得違反()。Ａ.社會公共利益B．協(xié)議商定C．社會公德D．利益原則2）多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)應(yīng)載明內(nèi)容（）。A．貨品名稱Ｂ．貨品重量、件數(shù)C.貨品包裝Ｄ.運(yùn)送方式３)倉庫營業(yè)人義務(wù)（)。Ａ.向存貨人開具倉單B．接受存貨人交付貨品并將其入庫Ｃ．妥善保管義務(wù)Ｄ．貨品浮現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí),有義務(wù)及時(shí)告知存貨人義務(wù)４)倉單法律特性有(）。Ａ.倉單屬于廣義有價(jià)證券B.倉單為要式證券C.倉單為法定指定證券D.倉單為物權(quán)權(quán)證５）儲存期間屆滿,存貨人或倉單持有人不提取倉儲物,保管人可以（)。A．催告其在合理期限內(nèi)提?。拢芳颖９苜M(fèi)用C.逾期不提,保管人可以提存貨品Ｄ．變更協(xié)議繼續(xù)存儲3．判斷１)貨品運(yùn)送過程中，雖然貨品因不可抗力滅失,未收取運(yùn)費(fèi)承運(yùn)人仍可規(guī)定支付運(yùn)費(fèi)。2)多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)是收貨人提貨憑證。３）保管危險(xiǎn)品時(shí)，保管人應(yīng)具有相應(yīng)防火、防化、防毒等必要辦法。４)存儲期滿,存儲人不提取貨品,保管人可以催告其在合理期限內(nèi)提取,逾期不提，可以提存該物。第二節(jié)物流英語一、3ACA物流基本英語１.單選１）經(jīng)濟(jì)活動中涉及到實(shí)體流動物質(zhì)資料稱為物品，相應(yīng)英文短語為:()A．loｇistｉcsＢ.articｌeC．ｔhｉｎgｓD．ｆreigｈｔ2)下列不屬于物流功能是(）A.packaginｇＢ．trａｎsportａｔionC.dｉsｔｒibutionD．logisｔicscost3)safetysｔｏck是指()。Ａ．經(jīng)常庫存B.安全庫存Ｃ．保護(hù)庫存D.正常庫存2.多選1)下列物流基本概念術(shù)語,翻譯對的有：(）。A.物品－aｒtiｃleＢ.物流lｏｇisｔｉcsＣ．物流活動ｌoｇisｔicsacｔiｖityD.物流作業(yè)ｌogisｔｉcsｏｐeratｉoｎ2）物流運(yùn)送作業(yè)可以哪些運(yùn)送方式進(jìn)行（)。A．ｃｏmbinedｔraｎｓｐｏｒｔＢ．transｆertraｎspｏｒtC．cｏntaiｎertrａnｓportD.thｒｏuｇhｔraｎsport3判斷1)Logisｔicｓdｏｃｕmenｔs是指物流過程中合用所有單據(jù)、票據(jù)、憑證。2)Lｏadinganｄuｎｌoａdｉng是指物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入或卸下。二、３ＡCB物流裝備英語1.單選１)銷售包裝,可表達(dá)為（)。A.ＳellｐaｃｋａgｅB.sａlespaｃkagｅC.ｓalespａcｋingD．ｓeｌlpaｃｋiｎｇ２）(）是shippinｇspａce,()是rｅcｅｉｖingｓpaｃe．A.發(fā)貨區(qū)，收貨區(qū)B.收貨區(qū),發(fā)貨區(qū)Ｃ．裝運(yùn)區(qū),收貨區(qū)Ｄ．收貨區(qū),裝運(yùn)區(qū)2.多選1）流通加工可以涉及如下哪些作業(yè)（)。Ａ．揀選oｒｄerpicｋingB.組配assemblyC．配送diｓtrｉbutｉonD．檢查insｐecｔｉon3．判斷1)托盤包裝是pａllｅtizｉnｇ()2)palｌｅt是指用于集裝、堆放、搬運(yùn)和運(yùn)送放置，作為單元負(fù)荷貨品和制品水平平臺裝置，即托盤。(）第三節(jié)采購管理一、3ＢAＡ采購需求預(yù)測１．單選1)（)是采購需求預(yù)測基本。A.目的B.過程C．模型D.資料2)采購需求德爾菲預(yù)測法通過()辦法向?qū)＜艺髑髮δ骋活A(yù)測問題意見。A.電話詢問Ｂ.問卷記名詢問C.匿名函詢Ｄ.網(wǎng)上問卷3)采購需求一元回歸分析法就是運(yùn)用(）與影響因素之間因素關(guān)系,通過一元回歸方程式來進(jìn)行預(yù)測辦法。A.預(yù)測對象Ｂ．本期數(shù)據(jù)Ｃ.前期數(shù)據(jù)Ｄ．下一期數(shù)據(jù)４)如針對數(shù)組來擬定眾數(shù)，如下描述對的是（)。Ａ．將采用一種計(jì)算辦法來得出一種精確值。Ｂ計(jì)算數(shù)組眾數(shù)時(shí)，一方面要擬定眾數(shù)所在組。Ｃ.計(jì)算眾數(shù)精確值,普通通過計(jì)算眾數(shù)下限或上限來擬定。Ｄ.計(jì)算眾數(shù)近似值，可以通過計(jì)算眾數(shù)上限來擬定。2.多選１)采購需求預(yù)測辦法涉及（)等。Ａ．加權(quán)平均數(shù)預(yù)測法Ｂ．一元回歸分析法C．指數(shù)平滑預(yù)測法D.客戶意見推測法２)如要用一次指數(shù)平滑預(yù)測法按月度預(yù)測7月份采購需求數(shù)據(jù),那么也許涉及到數(shù)據(jù)有()。A.４月份實(shí)際數(shù)據(jù)Ｂ.5月份實(shí)際數(shù)據(jù)C.６月份實(shí)際數(shù)據(jù)D．6月份預(yù)測數(shù)據(jù)３)數(shù)據(jù)集中趨勢分析平均數(shù)指標(biāo)涉及（）。A.算術(shù)平均數(shù)Ｂ．加權(quán)平均數(shù)Ｃ.幾何平均數(shù)D.加權(quán)算術(shù)平均數(shù)指數(shù)4）關(guān)于采購需求預(yù)測數(shù)據(jù)分析辦法之一，相對限度分析法中對各類指標(biāo)描述恰當(dāng)有（)。A.比例相對指標(biāo)是表白總體內(nèi)各某些比例關(guān)系。B.比例相對指標(biāo)，是用來表白同類現(xiàn)象在不同空間數(shù)量對比關(guān)系，可以闡明同類對象在不同地區(qū)相似限度。Ｃ.構(gòu)造相對指標(biāo)用來表白總體內(nèi)部構(gòu)成比例。Ｄ.強(qiáng)度相對指標(biāo),它反映兩個性質(zhì)不同，但是又關(guān)系密切有關(guān)總量指標(biāo)相對比，用來闡明現(xiàn)象強(qiáng)度等。３.判斷1)采購需求預(yù)測模型是預(yù)測工作基本指南。２）采購需求一次指數(shù)平滑預(yù)測模型核心在于平滑系數(shù)值。3)中位數(shù)是一種位置平均數(shù),將所有關(guān)于數(shù)據(jù)按遞增或遞減依次排列，處在中間位置數(shù)便是中位數(shù)。4）比較相對指標(biāo)，是用來表白同類現(xiàn)象在不同空間數(shù)量對比關(guān)系,可以闡明同類現(xiàn)象在不同地區(qū)相似限度。二、3BＡＢ實(shí)行采購方案1.單選1)()是采購籌劃第一步。A．準(zhǔn)備認(rèn)證籌劃B.準(zhǔn)備訂單籌劃C.制定認(rèn)證籌劃D.制定訂單籌劃2)(),將訂購單記錄成報(bào)表，提前一定期間進(jìn)行跟蹤。A.聯(lián)單法Ｂ.記錄法C.跟箱法D．定期跟蹤法2.多選1)采購協(xié)議是商務(wù)性契約文獻(xiàn),其內(nèi)容條款普通應(yīng)涉及()等。A.型號和規(guī)格B.質(zhì)量規(guī)定C.驗(yàn)收辦法Ｄ.簽約地點(diǎn)2)采購談判原則涉及（）。Ａ．平等原則B.合法原則C.有利原則D．利益共享原則３.判斷１）計(jì)算認(rèn)證容量是采購籌劃第三個環(huán)節(jié)。２)采購部門必要監(jiān)督供應(yīng)商按期按量交貨。三、3ＢＡＣ供應(yīng)商管理１.單選1）不屬于供應(yīng)商評估項(xiàng)目有(）A.價(jià)格Ｂ.交貨數(shù)量多少Ｃ．交貨精確率D．交貨準(zhǔn)時(shí)率2.多選１）供應(yīng)商客觀進(jìn)行供應(yīng)商體現(xiàn)考核,常用體現(xiàn)涉及(）。A.供貨時(shí)間B.供貨質(zhì)量Ｃ．將來供貨規(guī)模D.將來產(chǎn)品技術(shù)含量2）屬于供應(yīng)商選取環(huán)節(jié)有（)。Ａ.選定所有可供選取供應(yīng)商B.給供應(yīng)商打分C.擬定合格供應(yīng)商Ｄ.成立供應(yīng)商評估監(jiān)督小組3.判斷1）供應(yīng)商評估是受條件限制，評估內(nèi)容與具體采購規(guī)定無關(guān)。２)供應(yīng)商評估是在完畢對供應(yīng)市場調(diào)研分析,對潛在供應(yīng)商初選基本上,也許發(fā)展供應(yīng)商進(jìn)行。對第四節(jié)倉儲管理一、3ＢBＡ倉儲業(yè)務(wù)方案1.單選1)信息流是指保管物資信息流動,它是借助于一系列(）文獻(xiàn)來實(shí)現(xiàn)。A．?dāng)?shù)據(jù)B.資料C.信息Ｄ.系統(tǒng)2)物品儲存保管帳物相符率普通狀況下不能低于（),貴重物品要達(dá)成１00％。A.90％Ｂ.9５％Ｃ.98%D.99％３）倉容由倉庫()與高度或者載重量所構(gòu)成。A.面積B.寬度C.體積D.長度４）不屬于倉庫質(zhì)量管理特點(diǎn)是（）。A.從全面質(zhì)量來看B.從全過程管理來看C.從全員性管理來看D.從每階段管理來看5)P．Ｄ．C．A循環(huán)四個階段揭示了()必要遵循基本規(guī)律。A.數(shù)量管理B.采購管理Ｃ.質(zhì)量管理Ｄ.運(yùn)送管理2.多選1）分類分區(qū)規(guī)劃根據(jù)是(）。Ａ.物品類別B.物品性能C．物品特點(diǎn)D.倉庫建筑構(gòu)造2)防止物品質(zhì)量發(fā)生變化，應(yīng)抓好物品維護(hù)保養(yǎng)工作,堅(jiān)持().A.以防為主B.以治為主C.以治為輔D.防治結(jié)合3）(）屬于倉庫質(zhì)量內(nèi)容。A.驗(yàn)收質(zhì)量B.物資保管質(zhì)量C.物資出庫質(zhì)量Ｄ.裝卸、搬運(yùn)質(zhì)量4）因果圖長處是(),有助于對問題進(jìn)一步分析。Ａ.條理化Ｂ.圖表化C.系統(tǒng)化Ｄ.簡樸明了３.判斷1)物資流動過程是從庫內(nèi)流向庫外,并進(jìn)過合理停留再流向庫外過程。２)物品儲存保管帳物相符率普通狀況下不能低于99％，貴重物品要達(dá)成１0０%。3）假如儲存時(shí)間過長,超過儲存期限，物品將失去原有效能,所有喪失使用價(jià)值。4）P.D.C.A循環(huán)合用與所運(yùn)用個別部門，個別環(huán)節(jié)。二、3BBB庫存管理１．單選１)在生產(chǎn)中,假如實(shí)際需求量超過了籌劃需求量，這時(shí)假如沒有(),就會缺貨,影響公司經(jīng)營。A．基本庫存Ｂ.安全庫存C.經(jīng)常庫存D.積壓庫存2)不屬于庫存管理目的是（)。Ａ．限定資金目的B.庫存保證限度最高目的C.成本最低目的D.最高儲備定額３）不屬于個別物品定額按設(shè)立作用不同進(jìn)行分類有()。A．經(jīng)常定額Ｂ．類別物品儲備定額C.保險(xiǎn)儲備定額D．最高儲備定額4）不屬于定期訂貨法計(jì)算根據(jù)有（）Ａ.最高庫存量B.最低庫存量C．實(shí)際庫存量D.在途訂貨量2.多選1)ＡBC三類庫存物品管理恰當(dāng)是(）。A.A類物品數(shù)量少,但對公司最為重要，應(yīng)進(jìn)行最為嚴(yán)格管理Ｂ.B類庫存物品屬于普通重要庫存,進(jìn)行正常例行管理。Ｃ．C類庫存物品屬于不重要庫存，進(jìn)行簡樸管理。D．B類庫存物品應(yīng)每件均編號,執(zhí)行嚴(yán)格定期盤點(diǎn)。2)屬于類儲備定額計(jì)算參數(shù)有（）。Ａ供應(yīng)間隔天數(shù)Ｂ.驗(yàn)收入庫天數(shù)Ｃ．平均每日需要量D.保險(xiǎn)儲備定額３)屬于定期訂貨法計(jì)算根據(jù)有()。A.最高庫存量Ｂ.最低庫存量C.實(shí)際庫存量D．在途訂貨量4）屬于JIT具體目的是(）。A.廢品量最低B．庫存量最低Ｃ．準(zhǔn)備時(shí)間富余D.生產(chǎn)提前期最短3．判斷1)當(dāng)代公司認(rèn)為，零庫存是最佳庫存管理。2)類別物品儲備定額是按大類或分類物品品種而制定儲備定額。3)定期訂貨法是按照預(yù)先擬定訂貨時(shí)間間隔進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫存管理辦法。對４)JIT目的是徹底消除無效勞動和揮霍。第五節(jié)配送管理一、3BCＡ配送作業(yè)1.單選1）（)把商流、物流、信息流、資金流融為一體,成為產(chǎn)銷公司之間中介。A.流轉(zhuǎn)中心B．配送中心C.物流中心D.流通加工中心2）(）是以配送為專業(yè)化職能，基本上不從事經(jīng)營服務(wù)服務(wù)型配送中心。A.區(qū)域配送中心B．專業(yè)配送中心Ｃ．柔性配送中心D．供應(yīng)配送中心3)（)是只設(shè)一種配送中心,所有顧客需要物品均由這個配送中心完畢配送任務(wù)。A.集中型配送網(wǎng)絡(luò)B.分散型配送網(wǎng)絡(luò)C.多層次配送網(wǎng)絡(luò)D．包裹快遞配送網(wǎng)絡(luò)4)(）不是直接為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，而是為人們工作、生活提供以便。Ａ．包裹快遞B．銷售配送Ｃ．供應(yīng)配送D．專業(yè)配送5）配送活動對多盼望時(shí)間和可以接受變化所承擔(dān)責(zé)任被稱為()。A.作業(yè)體現(xiàn)Ｂ．可得性C.作業(yè)績效Ｄ.可靠性6）()作業(yè)是將貨品從保管區(qū)域運(yùn)至揀貨區(qū)工作。Ａ．理貨B．分揀C.補(bǔ)貨D.配裝7）分貨就是把揀貨完畢貨品，按顧客或()進(jìn)行分類工作。Ａ.配送地點(diǎn)B.配送時(shí)間C.配送路線Ｄ.配送方式8)下列選項(xiàng)中，屬于編制配送作業(yè)籌劃根據(jù)是()A．客戶有支付能力需求B.金融市場資金與利率狀況Ｃ.自身供應(yīng)能力與客戶需求均衡Ｄ.籌劃時(shí)間段內(nèi)獲利水平2.多選１)儲存配送模式優(yōu)勢在于().A.有助于組織共同配送Ｂ．有助于物品綜合調(diào)度C.顧客提前期縮短D.顧客提前期增長２)實(shí)行延遲方略公司應(yīng)具有（）條件。A.產(chǎn)品模塊化限度高，產(chǎn)品價(jià)值密度大。B.生產(chǎn)技術(shù)特性為模塊化產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.產(chǎn)品生命周期短D．產(chǎn)品生命周期性長。3)下列選項(xiàng)中,屬于批量揀選長處是（）。Ａ．前置時(shí)間短Ｂ.適合配送批量大訂單作業(yè)C．對量少、次數(shù)多配送,批量揀取更有效D．增長單位時(shí)間揀貨量4）衡量一種物流公司或一種配送主體配送能力，不需要考慮（)。A.規(guī)模能力B.服務(wù)水準(zhǔn)能力C．信息能力D.加工解決能力５)在進(jìn)貨作業(yè)流程中,擬定進(jìn)貨目的內(nèi)容普通涉及，掌握貨品到達(dá)（）。A.日期Ｂ.品種C．規(guī)格D.數(shù)量6)下列選項(xiàng)中,()是形成揀貨方略重要因素。A.分區(qū)Ｂ.按訂單編號分批C.訂單分割D.訂單分類7）對于貨品裝卸辦法也必要考慮貨品()等因素后再做決定。A.性質(zhì)B.重量C.形狀D.體積３．判斷1)在整個物流系統(tǒng)中，配送中心能被