《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感1000字有幸拜讀了公司推舉的汪中求先生所著《細(xì)節(jié)打算成敗》這本書，感覺收獲頗豐，其中每個(gè)小故事都值得我們回味和學(xué)習(xí)。

其中讓我記憶深刻的一個(gè)小故事講的是：泰國(guó)的一家小賓館雖然沒有技術(shù)上的創(chuàng)新但是顧客卻絡(luò)繹不絕、生意興隆。一位王姓先生入住賓館后發(fā)覺，效勞員記得一年前他在酒店一切活動(dòng)記錄，包括入住在哪個(gè)房間，在哪個(gè)位置就餐……這讓王先生驚異不已。后來王先生兩年沒有去過泰國(guó)，但就在他生日的那天依舊收到了來自那家賓館的生日賀卡，這讓他感動(dòng)不已，他宣誓下次去泰國(guó)還是會(huì)住那家賓館。

這故事其實(shí)特殊反響社會(huì)現(xiàn)狀，人與人之間的商業(yè)行為、利益關(guān)系越演越烈，但是真正的關(guān)懷卻越來越淡，人作為個(gè)體需要社會(huì)的存在感越來越小，這時(shí)候細(xì)節(jié)就打算了潛在的客戶對(duì)售后效勞人員的看法、對(duì)其產(chǎn)品的信任程度。認(rèn)真想想，這個(gè)飯店能取勝的緣由是全部的飯店都在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞的同時(shí)，他卻進(jìn)一步挖掘，把其他飯店沒有留意到的細(xì)節(jié)都找了出來，在人性化效勞這工程上延生的淋漓盡致，做比任何飯店更細(xì)節(jié)的人文關(guān)心，提升了客戶的社會(huì)存在感，所以每天客滿就不會(huì)覺得驚奇了。

讀完這本書，帶給我的啟發(fā)許多，在生活上我常常馬馬虎虎，淡薄對(duì)妻兒、父母的關(guān)懷，總以為這些都是小事不會(huì)對(duì)生活工作造成影響，但是恰恰相反……這本書里有一句話：每個(gè)人每天做的都是一些重復(fù)的瑣碎的平凡的小事，能稱的上大事的沒有多少件。但是能把小事、平凡事做好就是一個(gè)不平凡的人。這段話看似平凡，其實(shí)蘊(yùn)含了很大的哲理，的卻，不掃一屋何以掃天下，一些小事都做不好怎能成就大事。作為公司一個(gè)保養(yǎng)站的站長(zhǎng)，其工作不僅僅是安排工作，機(jī)械性的與客戶溝通。尤其是外站，保養(yǎng)員多為本地化人員，這就不僅僅是工作關(guān)系，還要賜予人文關(guān)心才能發(fā)揮員工的力量最大化，對(duì)于年輕員工面臨的買房、結(jié)婚問題的關(guān)懷，對(duì)于單人駐點(diǎn)員工的集體觀念的關(guān)懷等等，這就是細(xì)節(jié)。再說說客戶和上級(jí)單位，天水站客戶比擬多，地盤比擬散，地域性文化比擬濃。機(jī)械性、工作性的詢問客戶電梯質(zhì)量和推舉公司產(chǎn)品對(duì)于實(shí)際的合同續(xù)簽工作以及產(chǎn)品、功能的成交，所起的作用不會(huì)很大，要在細(xì)節(jié)下手，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，把握負(fù)責(zé)人所關(guān)懷的問題，例如常常停電的小區(qū)對(duì)于停電柜的需求狀況等等。上級(jí)單位比方特檢所和質(zhì)監(jiān)局，首先是區(qū)域主管人員的了解，再是上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的維護(hù)?？蛻粜枰欠€(wěn)定的電梯運(yùn)行，住戶沒有投訴；上級(jí)單位需要的是電梯質(zhì)量的保證，永久零事故。了解所需再?gòu)募?xì)節(jié)下手，才會(huì)通向勝利。

《細(xì)節(jié)打算成敗》真的是一本好書，仔細(xì)做事只是能把事情做對(duì)，專心才能把事情做好；所謂絕技，其實(shí)是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的；假如你想經(jīng)營(yíng)精彩，就必需使每一項(xiàng)最根本的工作都盡