保養(yǎng)技師理論測試題（五）[復制]您的姓名：[填空題]_________________________________1下列哪項是快修的定義時間？[單選題]*客戶到達至登記出廠客戶到達至洗車結束登記進廠至登記出廠登記進廠至洗車結束(正確答案)登記進廠至預計交車2下列A/B保在快修定義的時間是？

*60/90分鐘(正確答案)30/60分鐘90/120分鐘45/90分鐘30/45分鐘3下列關于快修項目實施必要性的描述，哪些是正確的？*減少客戶對于維修時間的抱怨(正確答案)提升維修質量增強售后市場競爭力(正確答案)促進新車銷售更多經(jīng)銷商已自發(fā)開展快修業(yè)務(正確答案)4快修與一般維修業(yè)務比具備下列哪些特點？*單車產(chǎn)值較高準時交車率較高(正確答案)技師的收入較高預約比例較高(正確答案)工位周轉率較高(正確答案)5下列哪些是快修所要求具備的工具？*專用的大燈校準儀(正確答案)專用的電瓶檢測儀(正確答案)專用的制動測試臺專用的檢測電腦(正確答案)專用的尾氣檢測儀6下列關于快修接待的描述，哪個是正確的？[單選題]*不必要引導客戶一同預檢不必要打開前機蓋進行預檢只檢查車輛外觀即可快修作業(yè)不等同于換油服務(正確答案)不要向客戶進行產(chǎn)品推薦7下列關于快修保養(yǎng)目的描述，哪些是正確的？*只是更換機油機濾除換油外還需要做細致檢查(正確答案)預防車輛問題發(fā)生(正確答案)解決車輛存在的一些小問題車輛后期狀況預判(正確答案)8快修車輛的分派需要考慮哪幾點？*哪些技師技術水平最高哪些技師能夠按時完工(正確答案)優(yōu)先選擇派給技師學徒哪些技師目前待工(正確答案)哪些技師工時累計較少(正確答案)9下列關于對快修技師的描述，哪些是正確的?*AB技師操作內容自行制定AB技師有各自明確的工作內容(正確答案)快修保養(yǎng)可以省略制動力測試快修技師AB角色可以定期互換(正確答案)快修技師可以由維修技師兼任10下列哪項是W212車型的火花塞緊固力矩?

*18Nm20Nm23Nm(正確答案)25Nm28Nm11下列哪項是W212車型的制動分泵排氣鉚釘緊固力矩?

*10Nm12Nm15Nm18Nm(正確答案)20Nm12下列哪項是W212車型的輪速傳感器緊固力矩?

*5Nm6Nm7Nm8Nm(正確答案)9Nm13目前快修除A/B保以外，還包含下列哪些套餐項目?*變速箱油空調濾芯(正確答案)四輪定位天窗養(yǎng)護(正確答案)剎車油(正確答案)14更換制動液需要下列哪些工具準備？*護目鏡(正確答案)加注與排氣裝置(正確答案)氣壓表接油壺(正確答案)鉗子15下列關于質檢員的描述，哪個是正確的？[單選題]*不必要設置專職的快修質檢員快修質檢員主要在完工后進行檢驗快修質檢員要參與過程檢驗(正確答案)快修質檢員有獨立的質檢工位過程檢驗后就不再需要最終檢驗16下列關于交車流程的描述，哪些是正確的？*只需要向客戶展示舊件與客戶一同在車旁進行成果展示(正確答案)加深客戶對于快修品質的認可(正確答案)引導客戶先結賬再看車賬單在座位上進行解釋17開展快修業(yè)務可以直接提升哪些指標？*保養(yǎng)單車產(chǎn)值保養(yǎng)進廠臺次準時交車率(正確答案)客戶對維修時間滿意度(正確答案)客戶對交車環(huán)節(jié)滿意度18.一個E300的客戶來店做B保，同時需要更換前剎車盤，那么它可以算作快修車輛嗎？(其中B保標準工時1.6，更換剎車盤的標準工時0.4)[單選題]*A.不可以，因為在承諾的時間內無法完成交接車、保養(yǎng)、終檢、洗車等全部操作B.可以，因為實際維修時間=(B保的標準工時+更換前剎車盤的標準工時)/2=(1.6+0.4/2=1)，在1個小時之內C.可以，快修允許4個保養(yǎng)技師同時進行，這樣可以將實際維修時間控制在25分鐘之內D.可以，因為雙人快保用時僅僅為1個小時(正確答案)E.不可以，由于該客戶的實際維修時間大于50分鐘，所以不應算作快修車輛19.以下關于KEYLESSSTART和KEYLESSGO的描述，哪些是正確的*A.無鑰匙進入(HANDS-FREEACCESS)是一種快捷功能，在后保險杠下方做腳踢動作，即可打開和關閉行李箱蓋(正確答案)B.裝配KEYLESSGO的車輛，駕駛員無法實現(xiàn)KEYLESSSTART功能C.裝配KEYLESSSTART的車輛，發(fā)動機可以向采用KEYLESSGO一樣啟動或關閉(正確答案)D.在205車型上都是選裝裝備E.兩項功能一定是同時裝配在車輛上的20.以下關于預防性安全系統(tǒng)增強版(PRE-SAFEPLUS)的描述，哪些是正確的*A.如果雷達傳感器控制單元檢測到后車未減速或減速不充分，則會通過增加制動壓力對車輛實施預防性“硬制動”B.如果后中保險杠雷達傳感器檢測到后車過于接近本