2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師能力提升試卷A卷附答案單選題（共100題）1、從長期戰(zhàn)備性和員工的維度看，人力資源經(jīng)理是（）。A.績效貢獻(xiàn)的領(lǐng)跑人B.企業(yè)改革的代理人C.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的合作伙伴D.設(shè)計薪酬制度的專家【答案】B2、()企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系。A.家族式B.發(fā)展式C.市場式D.官僚式【答案】A3、(2016年5月)勞動爭議訴訟中的（），當(dāng)事人之間對某一民事法律關(guān)系無爭議。A.變更之訴B.調(diào)解之訴C.給付之訴D.確認(rèn)之訴【答案】A4、在非典型肺炎傳播時間，聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了（）。A.直線型B.權(quán)威型C.從眾型D.自我中心型【答案】C5、在考評實(shí)踐中，使用最為廣泛的是（）。A.上級考評B.外部考評C.同級考評D.360度考評【答案】A6、因?yàn)樵谕顿Y期間無法工作而放棄的收入屬于人力資本的（）。A.有形支出B.資本投入C.無形支出D.心理損失【答案】C7、下列關(guān)于一個企業(yè)最佳培訓(xùn)模式的說法，錯誤的是（）。A.應(yīng)具備傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的核心因素B.確保有效評價系統(tǒng)的循環(huán)運(yùn)行C.不同組織的培訓(xùn)方法也不同D.強(qiáng)調(diào)質(zhì)化目標(biāo)的重要性【答案】D8、日本型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行的是（）組織結(jié)構(gòu)模式A.母公司-子公司-工廠B.集團(tuán)本部-事業(yè)部-工廠C.經(jīng)理會-公司-工廠D.建團(tuán)會長-營運(yùn)委員會-子公司-工廠【答案】C9、企業(yè)提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息，提供教育培訓(xùn)機(jī)會，任職機(jī)會時，秉持公開、公正、公平，保持較高的透明度，這體現(xiàn)了組織職業(yè)生涯管理的（）原則。A.利益整合B.機(jī)會均等C.協(xié)作進(jìn)行D.全面評價【答案】B10、(2015年5月)（）是受訓(xùn)者培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個層面。A.舉一反三B.融會貫通C.依樣畫瓢D.自我管理【答案】B11、()是員工流動最準(zhǔn)確的預(yù)報器。A.員工工作滿意度B.員工流動行為傾向C.員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價D.員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價【答案】B12、()屬于設(shè)計平衡計分卡管理水平方面的障礙。A.內(nèi)部流程指標(biāo)的量化困難B.很難體現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長的重要性C.銜接處理企業(yè)級BSC和部門級BSC關(guān)系D.企業(yè)信息管理和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善【答案】D13、以績效為基礎(chǔ)的計酬方法3P不包括（）。A.薪酬B.報酬C.崗位D.績效【答案】A14、(2017年11月)用人單位申請撤銷仲裁裁決的法定理由不包括（）。A.仲裁違反法定程序B.仲裁員有索賄行為C.裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的D.對裁決結(jié)果存在異議【答案】D15、強(qiáng)調(diào)員工要按時按質(zhì)按量完成工作的是（）式企業(yè)文化。A.家族B.發(fā)展C.市場D.官僚【答案】C16、差異化創(chuàng)新屬于（）A.競爭驅(qū)動創(chuàng)新B.技術(shù)推動創(chuàng)新C.需求拉動創(chuàng)新D.變革勞動創(chuàng)新【答案】A17、生活中你最瞧不起的那種人是（）。A.耍奸蹭滑的人B.惡意中傷別人的人C.制造小摩擦的人D.和事佬兒【答案】A18、以下關(guān)于工資效益的統(tǒng)計指標(biāo)不正確的是（）。A.每百元工資產(chǎn)品成本=產(chǎn)品成本∕工資總額（百元）B.每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量=產(chǎn)品產(chǎn)量∕工資總額（百元）C.每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值=產(chǎn)值∕工資總額（百元）D.每百元工資利潤額=實(shí)現(xiàn)利潤總額∕工資總額（百元）【答案】A19、沙盤推演測試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段的時間一般不超過()A.30分鐘B.1小時C.3小時D.5小時【答案】D20、屬于比爾?蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）。A.站在自己的立場上為客戶著想B.要把獎金和薪水作為最強(qiáng)大的工作動力C.對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心D.通過自己的成功，幫助老板成功【答案】C21、（）是指原告請求法院通過判決改變或消滅與被告之間現(xiàn)存的某種民事關(guān)系的訴訟。A.確認(rèn)之訴B.請求之訴C.給付之訴D.變更之訴【答案】D22、國際勞工組織的最高權(quán)利機(jī)關(guān)是（）。A.國際勞工組織理事會B.國際勞工局C.國際勞工組織監(jiān)事會D.國際勞工大會【答案】D23、企業(yè)的某下屬機(jī)構(gòu)長期為本企業(yè)提供人才培訓(xùn)服務(wù)，該機(jī)構(gòu)屬于（）。A.依托型職能機(jī)構(gòu)B.獨(dú)立型職能機(jī)構(gòu)C.智囊機(jī)構(gòu)D.專業(yè)中心【答案】D24、社會對勞工問題的認(rèn)識和解決只能在勞工問題出現(xiàn)之后而不是之前，這是指勞工問題的（）A.客觀性B.主觀性C.社會性D.歷史性【答案】A25、(2015年11月)培養(yǎng)（）是組織學(xué)習(xí)力培養(yǎng)中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。A.預(yù)警能力B.認(rèn)知能力C.傳遞能力D.調(diào)節(jié)能力【答案】D26、(2016年11月)（）人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施過程是自下而上的。A.變革型B.增長型C.文化型D.合作型【答案】B27、企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)部門如采用（），則培訓(xùn)師要承擔(dān)培訓(xùn)專家和職能專家兩個角色。A.學(xué)院模式B.客戶模式C.矩陣模式D.直線模式【答案】C28、（）是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。A.形態(tài)分析法B.主體附加法C.焦點(diǎn)法D.二元坐標(biāo)法【答案】A29、部分案件有條件的裁終局”是由（）規(guī)定的。A.《勞動法》B.《勞動爭議調(diào)解仲裁法》C.《勞動合同法》D.《企業(yè)勞動爭議處理?xiàng)l例》【答案】B30、用人單位與本單位職工簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，以及確定相關(guān)事宜，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┑姆绞?。A.專項(xiàng)協(xié)商B.集體協(xié)商C.企業(yè)協(xié)商D.職工協(xié)商【答案】B31、一般而言。ES0的主要對象是()。A.公司總經(jīng)理B.中層經(jīng)理C.科技開發(fā)人員D.全體員工【答案】A32、在心理測試中，（）可以說明某一測試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對同類測試者所處的水平。A.效度B.信度C.常模D.標(biāo)準(zhǔn)化【答案】C33、(2017年11月)（）是解決勞動爭議的終結(jié)性程序。A.勞動爭議調(diào)解B.勞動爭議仲裁C.勞動爭議訴訟D.勞動爭議協(xié)商【答案】C34、(2018年5月)新產(chǎn)品銷售額在總銷售額中所占的比例,是平衡計分卡中()方面的指標(biāo)A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長【答案】C35、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理是以（）為重點(diǎn)。A.成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理B.母子公司之間的人力資本管理C.集團(tuán)公司經(jīng)理班子對集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理D.集團(tuán)總公司董事會對集體總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理【答案】B36、()適合于對產(chǎn)品作不斷完善、改進(jìn)。A.焦點(diǎn)法B.形態(tài)分析法C.主體附加法D.二元坐標(biāo)法【答案】C37、公司聘請了一個總經(jīng)理，起初他信心百倍、干勁十足，后來，由于公司管理制度方面的限制，他的許多設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)，熱情逐漸消退了，再后來，他干脆辭職了。你對此人的看法是（）A.他的應(yīng)變能力不足B.他沒有處理好與聘用方的關(guān)系C.公司聘而不能用，太可惜了D.這個人該走【答案】A38、國際勞工組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）。A.國際勞工局B.國際勞工大會C.國際勞工組織理事會D.各國勞動行政部門【答案】A39、()屬于績效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評估指標(biāo)。A.系統(tǒng)層次劃分的合理性B.績效信息的客觀完整性C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性【答案】A40、—個人在工作中很細(xì)心，在生活中常常也很細(xì)心，這體現(xiàn)了個性的（）。A.獨(dú)特性B.—致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】B41、(2016年5月)法定福利保險不包括（）。A.失業(yè)保險B.生育保險C.工傷保險D.企業(yè)年金【答案】D42、績效棱鏡設(shè)計中表述正確的是（）。A.利益相關(guān)者滿意是主要的利益相關(guān)者以及他們的愿望和要求B.利益相關(guān)者貢獻(xiàn)是利益相關(guān)者對組織的要求C.流程是執(zhí)行戰(zhàn)略必要的業(yè)務(wù)和崗位流程D.能力是運(yùn)作戰(zhàn)略的能力【答案】A43、下列說法中，符合“世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)”的是（）。A.能力不是主要的，只要有敬業(yè)精神，能力會提高B.忠誠是重要的，無論何時都要站在企業(yè)立場上思考問題C.員工既要保持鮮明的個性與獨(dú)立性，又要學(xué)會團(tuán)隊(duì)合作D.為了維護(hù)企業(yè)利益，員工必須懂得如何使他人分擔(dān)責(zé)任【答案】A44、(2017年11月)福利的（）容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。A.穩(wěn)定性B.合法性C.潛在性D.延遲性【答案】C45、隨著工人的人數(shù)不斷增加。剛開始產(chǎn)量會增加。但人數(shù)增加到一定數(shù)量后。A.勞動邊際生產(chǎn)力為正B.勞動邊際生產(chǎn)力為負(fù)C.勞動邊際生產(chǎn)力遞增D.勞動邊際生產(chǎn)力遞減【答案】D46、績效測量棱鏡理論的出發(fā)點(diǎn)是（）。A.流程B.能力C.戰(zhàn)略D.利益相關(guān)者【答案】D47、（）采取的是按任務(wù)工資的辦法，其目的是鼓勵專業(yè)技術(shù)人員快出成果，往往還有后續(xù)的其他激勵措施，如銷售提成獎勵等。A.單一的高工資模式B.較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制C.較高的工資加獎金模式D.科研項(xiàng)目工資制【答案】D48、(2015年11月)結(jié)社自由屬于國際勞工分約分類的（）類別。A.基本人權(quán)B.勞動關(guān)系C.社會保障D.就業(yè)與失業(yè)【答案】A49、社會勞動關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí),只有在特定利益群體或權(quán)力階層作出反應(yīng)后才會成為勞工問題,這反映了勞工問題的()特征。A.客觀性B.主觀性C.社會性D.歷史性【答案】B50、《勞動合同法》重在保護(hù)（）的合法權(quán)益。A.企業(yè)B.工會C.勞動者D.行業(yè)協(xié)會【答案】C51、反訴的特征不包括（）。A.當(dāng)事人具有特定性B.訴訟事求的獨(dú)立性C.訴訟案件的復(fù)雜性D.訴訟目的具有對抗性【答案】C52、(2017年11月)勞動者因履行勞動力派遣合同產(chǎn)生勞動爭議而起訴,爭議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)為（）。A.派遣單位B.接受單位C.派遣單位和接受單位D.派遣單位或接受單位【答案】C53、(2017年11月)企業(yè)外部勞動力市場供給的影響因素不包括()。A.勞動參與率B.企業(yè)效益C.人口平均壽命D.工作時間長度【答案】B54、（）理論認(rèn)為對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行管理，會提高組織效率A.一般系統(tǒng)B.行為較色C.人力資本D.交易成本【答案】D55、(2017年11月)從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理,這是人力資源管理()的轉(zhuǎn)變。A.組織性質(zhì)B.管理職能C.管理角色D.管理模式【答案】D56、(2018年5月)根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計的()原則,應(yīng)考慮目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長A.清晰性B.一致性C.激勵性D.可評量【答案】C57、（）規(guī)定：董事長、經(jīng)理的持股比例占經(jīng)營者群體持股總額的10%以上。A.S模式B.Y模式C.B模式D.J模式【答案】C58、一般來說，股票期權(quán)的主要對象是（）。A.公司經(jīng)理B.科技開發(fā)人員C.決策層成員D.所有員工【答案】A59、(2016年11月)經(jīng)營者持股數(shù)額一般以企業(yè)員工平均持股數(shù)的（）為宜。A.3-10倍B.5-15倍C.15-20倍D.20-50倍【答案】B60、每種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習(xí)慣性反應(yīng)是指個性的()。A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】D61、(2017年5月)專職的人事主管和人事管理部門出現(xiàn)在（）A.現(xiàn)代人力資源管理高級階段B.現(xiàn)代人力資源管理由初級向高階發(fā)展階段C.現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)管人事管理階段D.傳統(tǒng)人力資源管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展開階段【答案】D62、（）系統(tǒng)研究了作為“社會人”的員工及其社會需要的滿足問題，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。A.芒斯特伯格B.韋恩?卡肖C.梅奧D.馬斯洛【答案】C63、按照()的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征，人際勝任特征和概念勝任特征。A.運(yùn)用情境B.主體C.獲得方式D.內(nèi)涵的大小【答案】A64、當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議屬于（）。A.權(quán)利爭議B.利益爭議C.司法爭議D.社會保險爭議【答案】B65、由于從外形或性質(zhì)上的、意義上的相似而引起的聯(lián)想是指()。A.接近聯(lián)想B.相似聯(lián)想C.對比聯(lián)想D.因果聯(lián)想【答案】B66、強(qiáng)調(diào)員工要按時按質(zhì)按量完成工作的是()式企業(yè)文化A.家族B.發(fā)展C.市場D.官僚【答案】C67、(2016年5月)企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時，適合采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)類型。A.以能力為導(dǎo)向、高彈性B.以績效為導(dǎo)向、高彈性C.以能力為導(dǎo)向、折中D.以績效為導(dǎo)向、折中【答案】B68、(2017年5月)在（）時期，勞動者與勞動中的智慧完全分離，成為機(jī)器的附屬品。A.經(jīng)驗(yàn)管理B.科學(xué)管理C.現(xiàn)代管理D.后現(xiàn)代管理【答案】A69、個性的基本特征不包括（）。A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.變化性【答案】D70、智力激勵法的基本原則不包括()原則。A.自由暢想B.延遲批評C.以質(zhì)求量D.限時限人【答案】C71、重大傷亡事故(10人以上30人以下)需上報（）。A.省級勞動保障部門B.地市級工會組織C.縣級以上公安部門D.國務(wù)院主管部門【答案】D72、組織在成長過程中，不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)，這反映了學(xué)習(xí)型組織（）的特點(diǎn)。A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B.全員學(xué)習(xí)C.學(xué)習(xí)工作化D.團(tuán)體學(xué)習(xí)【答案】D73、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會（）。A.路在腳下，慢慢摸索B.走自己的路，讓別人說去吧C.光腳的不怕穿鞋的D.覺得無路可走【答案】B74、直線型思維障礙表現(xiàn)為（）。A.迂回思維B.反面思維C.死記硬背現(xiàn)成答案D.阻礙思維【答案】C75、()不屬于評價中心方法。A.簡歷篩選B.結(jié)構(gòu)化面試C.公文筐測試D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論【答案】A76、（）是檢驗(yàn)員工自愿流動態(tài)度最好的工具。A.員工能力評估B.工作績效評價C.工作滿意度調(diào)查D.員工流動后果分析【答案】C77、(2015年11月)鼓勵多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，這是智力激勵法的（）。A.自由暢想原則B.延遲批判原則C.以量求質(zhì)原則D.綜合改善原則【答案】A78、逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是（）A.缺點(diǎn)列舉法B.缺點(diǎn)逆用法C.希望點(diǎn)列舉法D.二元坐標(biāo)法【答案】B79、(2017年11月)()是建立員工培訓(xùn)與開發(fā)體系的“綱”。A.工作分析B.績效管理C.薪酬管理D.人力資源規(guī)劃【答案】D80、追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金,不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)()個月金額的爭議,仲裁裁決為終局裁決。A.3B.6C.12D.24【答案】C81、關(guān)于打造品牌，正確的說法是（）。A.只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌B.打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度C.員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量D.只有價高才能打造品牌【答案】C82、企業(yè)文化的內(nèi)核是()A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.生產(chǎn)文化【答案】C83、(2018年5月)員工在決策中缺乏參與,這種壓力源屬于()A.工作本身因素B.組織中的角色C.組織結(jié)構(gòu)與氣候D.組織中的人際關(guān)系【答案】C84、(2017年5月)勞動行政部門責(zé)令限期支付勞動報酬，逾期不支付的，用人單位應(yīng)按支付()的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者加付賠償金。A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%【答案】C85、“在實(shí)際運(yùn)行過程中各個階段是否環(huán)環(huán)相扣，沒有疏漏或缺口?每個階段所存在的主要問題是什么?其產(chǎn)生的根本原因是什么?”這是總體評價法的()。A.總體的功能分析B.總體的結(jié)構(gòu)分析C.總體的方法分析D.總體的信息分析【答案】B86、對企業(yè)的員工來說。屬于員工生存、享受和發(fā)展的主要來源和生活富足、家庭幸福的一個重要標(biāo)志的是()。A.職務(wù)B.薪酬C.職業(yè)規(guī)劃D.培訓(xùn)【答案】B87、（）薪酬策略強(qiáng)調(diào)高投入高回報。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型【答案】B88、在考評實(shí)踐中，最前沿、最復(fù)雜的是（）。A.上級考評B.180度考評C.同級考評D.360度考評【答案】D89、在職業(yè)指導(dǎo)中影響最大、得到最廣泛認(rèn)可的職業(yè)人格測試量表是美國心理學(xué)家霍蘭德的（）。A.卡特爾16種人格因素問卷（16PFQ）B.梅耶爾斯—布雷格斯類型指示量表（MBTI）C.庫德人格特質(zhì)量表（KPRV）D.教育和職業(yè)計劃的自我指導(dǎo)探索（SDS）【答案】D90、張某與李某關(guān)系要好，彼此視為知己，只要涉及李某利益時，張某會毫不猶疑地站在李某的立場上。關(guān)于張某，你的看法是（）。A.贊同張某，覺得自己很像張某B.很欽佩，認(rèn)為張某夠仗義C.反對張某，覺得他缺乏獨(dú)立思考D.覺得張某難以理解【答案】C91、()屬于對晉升結(jié)果進(jìn)行評估的方法。A.面談法B.主管評定法C.配比比較法D.升等考試法【答案】A92、通常情況下，（）與職位特點(diǎn)的關(guān)系最小。A.KPIB.PRIC.PCID.WAI【答案】A93、公文筐測試的適用對象是（）。A.技術(shù)人員B.操作工C.研發(fā)人員D.中高層管理人員【答案】D94、（）不是設(shè)計團(tuán)隊(duì)薪酬時應(yīng)考慮的因素。A.團(tuán)隊(duì)類型B.團(tuán)隊(duì)規(guī)模C.團(tuán)隊(duì)成員D.企業(yè)發(fā)展階段【答案】C95、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會（）。A.路在腳下，慢慢摸索B.走自己的路，讓別人說去吧C.光腳的不怕穿鞋的D.覺得無路可走【答案】B96、最接近現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的壟斷組織是（）。A.卡特爾B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩【答案】D97、在員工職業(yè)發(fā)展信息采集中。下列不屬于通過各級評價方法獲取綜合信息的是()。A.自我評價B.直接主管評價C.間接主管評價D.同事評價【答案】C98、企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營管理的真正權(quán)力中心是（）。A.監(jiān)事會B.董事會C.經(jīng)理班子D.股東大會【答案】B99、(2017年5月)某知名快遞集團(tuán)公司借助品牌優(yōu)勢打造以優(yōu)質(zhì)安全美食為主的網(wǎng)購商城，這屬于企業(yè)集團(tuán)的（）優(yōu)勢A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.分工協(xié)作C.技術(shù)創(chuàng)新D.無形資產(chǎn)共享【答案】D100、（）不屬于量化分析錄用決策方法。A.能位匹配法B.主觀判斷法C.綜合加權(quán)法D.立即排除法【答案】B多選題（共50題）1、關(guān)于勞按常理爭議的訴訟時效，下列說法正確的有（）A.訴訟時效期間以日計算B.訴訟時效從當(dāng)時人收到仲裁決次日起開始計算C.訴訟時效滿的最后一日是節(jié)假日，以節(jié)假日為工作期間屆滿的日期D.訴訟時效不包括在途時間，訴訟文書在期間滿前交郵的，不算過期E.訴訟時效的計算適用民事訴訟法及其他法律有關(guān)期間計算規(guī)則的規(guī)定【答案】BD2、(2016年5月)績效考評管理機(jī)構(gòu)對考評結(jié)果的管理職責(zé)主要包括（）。A.根據(jù)實(shí)際情況合理確定考評結(jié)果的公開范圍和公開方式B.形成績效考評報告書并及時反饋給被考核對象C.對考評數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析和管理D.對考評結(jié)果的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)E.將考評結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫【答案】ABD3、在SWOT會計人才競爭戰(zhàn)略中，ST戰(zhàn)略包括（）。A.改善知識結(jié)構(gòu)，改革考試制度B.以會計為中心的管理模式C.增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力D.充分發(fā)揮CFO作用E.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用【答案】BCD4、()可對勝任特征進(jìn)行歸類。A.回歸分析B.相關(guān)分析C.聚類分析D.因子分析E.T檢驗(yàn)分析法【答案】CD5、受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中應(yīng)該做的工作是（）。A.自我管理自己的學(xué)習(xí)任務(wù)B.對培訓(xùn)者和管理者反饋意見，并提出建設(shè)性的改進(jìn)建議C.為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化制定實(shí)際行動方案D.制定培訓(xùn)結(jié)束后的行動計劃E.與團(tuán)隊(duì)分享培訓(xùn)心得【答案】ABC6、對于節(jié)儉，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確認(rèn)識有（）A.不絕欲，亦不縱欲B.有錢則花，沒錢照樣過C.節(jié)儉至上，甘當(dāng)苦行僧D.不為物役【答案】AD7、組織學(xué)習(xí)是在（）層次上進(jìn)行的。A.個人B.團(tuán)隊(duì)C.部門D.組織E.社會【答案】ABD8、一切人事管理活動都必須堅(jiān)持（）原則。A.公正B.公德C.公平D.公開E.公眾【答案】ACD9、人力資本投資一般發(fā)生在（）層面。A.私人B.政府C.企業(yè)D.個人E.投資者【答案】BCD10、馬斯洛的需要層次中，（）需要層次屬于保健因子。A.生理B.安全C.社會D.自尊E.自我實(shí)現(xiàn)【答案】ABC11、在職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（）。A.端正態(tài)度，樹立大局意識B.善于溝通，提高合作能力C.律己寬人，融人團(tuán)隊(duì)之中D.倡導(dǎo)民主，消除上下意識【答案】ABC12、企業(yè)運(yùn)用平衡計分卡的前提包括（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須能夠?qū)訉臃纸釨.與平衡計分卡配套的其他制度比較健全C.企業(yè)必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范的經(jīng)營原則D.企業(yè)的戰(zhàn)略必須重點(diǎn)考慮利益相關(guān)者的滿意和貢獻(xiàn)E.財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面指標(biāo)相對獨(dú)立【答案】AB13、提出工傷認(rèn)定申請應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（）A.工傷認(rèn)定申請表B.與用人單位簽訂的有效勞動合同書C.與用人單位存在勞動關(guān)系的證明資料D.醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書E.職工傷害程度情況說明【答案】ACD14、關(guān)于企業(yè)內(nèi)部員工持股,下列說法正確的有()A.企業(yè)員工可以不參股B.員工持股后要放棄工資性收入C.具有高度的內(nèi)部性和完全的封閉性D.同股同權(quán)同利,風(fēng)險共擔(dān),利益共享E.不同職位級別的員工購買內(nèi)部股的價格有所區(qū)別【答案】ACD15、戰(zhàn)略性人力資源管理（）。A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的髙級階段B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能D.認(rèn)為人力資源和資金、技術(shù)等因素同等重要E.使人力資源專職管理人員的職責(zé)有了很大的轉(zhuǎn)變【答案】AC16、關(guān)于升等考試法。下列說法正確的是()。A.只適合管理人員B.考試科目分為普通科目和專業(yè)科目C.候選人要為企業(yè)服務(wù)一定年限，并且工作成績優(yōu)良D.總成績中工作績效占70%左右，考試成績占30%左右E.要將候選人逐一進(jìn)行比較，選出優(yōu)秀者，并確定為晉升人員【答案】BC17、(2017年5月)資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為組織存在的基本資源包話（）A.物質(zhì)資源B.管理資源C.組織資源D.人力資源E.環(huán)境資源【答案】ACD18、(2017年11月)關(guān)于期股，下列說法正確的有（）A.期股是未來的購買行為B.期股適用于所有的企業(yè)C.期股只能通過購買的方式獲得D.期股既有激勵作用，又有約束作用E.經(jīng)營者被授予期股后，到期前不得轉(zhuǎn)讓或變現(xiàn)?！敬鸢浮緽D19、績效反饋面談的過程中（）。A.上級要向下級提供考評結(jié)果B.要重點(diǎn)評價下級的工作態(tài)度C.首先要指出下級在本考核周期中出現(xiàn)的不足D.應(yīng)當(dāng)鼓勵下級參與討論，發(fā)表自己的意見和看法E.針對考評結(jié)果提出下級未來計劃周期的工作目標(biāo)和發(fā)展計劃【答案】D20、()情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。A.經(jīng)濟(jì)性裁員B.非過失性辭退C.勞動者被迫解除勞動合同D.用人單位維持勞動合同的約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂E.勞動者違反與用人單位簽訂的勞動合同中的保密條約，與用人單位解約【答案】ABC21、卡內(nèi)塞曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實(shí)不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值不高，才五分錢，如果別人割開你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就變成一個白癡?！边@句話的意思是（）。A.平時司空見慣，習(xí)以為常的事物，有時是至關(guān)重要的B.事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡C.如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會遇到致命危險D.團(tuán)結(jié)合作是一個組織和個人成功的基本保障【答案】CD22、采取投資策略的企業(yè),其人力資源管理策略表現(xiàn)為()A.職位晉升階梯廣泛,靈活多樣B.培訓(xùn)內(nèi)容為應(yīng)用有限的知識和技能C.員工招聘來源以外部勞動力市場為主D.與同行業(yè)的其他公司相比,薪酬水平很高E.績效考評注重長期目標(biāo),以小組為主主,重視行為和成果【答案】AD23、效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動成本的原因包括（）。A.增加員工的工作壓力B.減低員工流失率C.增加管理人員的監(jiān)控D.吸納高素質(zhì)人才E.提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感【答案】BD24、在我國傳統(tǒng)道德中，“誠信”之“誠”的含義是（）。A.自然萬物的客觀實(shí)在性B.對“天道”的真實(shí)反映C.尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對物的態(tài)度D.從辭源上看，就是“把事情說成了”【答案】CD25、（）是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)。A.人的發(fā)展B.有效運(yùn)用人的潛能C.企業(yè)發(fā)展D.開發(fā)人的潛能E.社會發(fā)展【答案】BD26、(2016年11月)職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要包括（）。A.設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道B.直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢C.為組織制定和實(shí)施職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略D.負(fù)責(zé)整個組織中各類職業(yè)人員的開發(fā)和管理E.協(xié)助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作【答案】B27、心理測試的特點(diǎn)包括（）。A.代表性B.有效性C.直接性D.相對性E.鑒別性【答案】AD28、關(guān)于集體談判，下列說法正確的有（）。A.經(jīng)濟(jì)繁榮有利于提高工會的堅(jiān)持點(diǎn)B.社會輿論傾向?qū)凸椭骶杏绊慍.勞動力市場供大于求會增加工會的交涉力量D.大量低工資勞動力的廣泛存在，將增強(qiáng)雇主的交涉力量E.企業(yè)貨幣的支付能力取決于企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，市場開拓狀況和經(jīng)濟(jì)效益【答案】ABD29、市場主體的行為可以用效用最大化的觀點(diǎn)加以（）。A.研究B.分析C.預(yù)測D.執(zhí)行E.總結(jié)【答案】BC30、(2018年5月)工作分析的內(nèi)容包括()A.崗位職責(zé)B.崗位關(guān)系C.崗位薪點(diǎn)D.勞動條件和環(huán)境E.任職資格條件【答案】ABD31、關(guān)于人力資本，下列說法正確的是（）A.人力資本具有時效性B.人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)C.人力資本是一種有形的資本D.人力資本由一定費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來E.人力資本可通過生產(chǎn)勞動轉(zhuǎn)移和交換【答案】ABD32、(2017年11月)企業(yè)大學(xué)校長的職責(zé)包括（）A.開展前瞻性研究B.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)C.自主開發(fā)課程或二次開發(fā)外購課程D.協(xié)助CEO制定公司有關(guān)教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)E.對培訓(xùn)組織需求.崗位需求和個人需求進(jìn)行調(diào)研【答案】BD33、處理突發(fā)事件要注意（）。A.解決的關(guān)鍵在于態(tài)度B.把社會責(zé)任放在首位C.需要根據(jù)不同情況確定工作的優(yōu)先次序D.確保突發(fā)事件的信息在管理層內(nèi)部溝通，不要泄密E.弄清真相后要按照規(guī)范向政府主管部門匯報【答案】BC34、心理定價策略包括（）。A.整數(shù)定價策略B.尾數(shù)定價策略C.聲望定價策略D.招徠定價策略E.分級定價策略【答案】ABCD35、組織職業(yè)生涯管理應(yīng)體現(xiàn)以下幾個方面的目標(biāo)（）。A.實(shí)現(xiàn)員工的組織化B.實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一C.實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展D.促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展E.促進(jìn)員工職業(yè)生涯的長久發(fā)展【答案】ABCD36、(2016年11月)馬斯洛的需要層次理論中，滿足（）主要依靠內(nèi)在因素。A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.自尊需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要【答案】D37、薪酬差異理論認(rèn)為：如果某項(xiàng)工作具有負(fù)面特征，企業(yè)就必須支付更高的薪酬來彌補(bǔ)。負(fù)面特征包括（）A.培訓(xùn)費(fèi)用很高B.工作安全性差C.工作條件差D.成功的機(jī)會少E.生活費(fèi)用高【答案】ABCD38、（）屬于企業(yè)人力資本投資行為。A.和技術(shù)骨干簽訂競業(yè)限制條款B.對中層干部進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)C.為不同地區(qū)員工增設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)施D.建立集團(tuán)公司內(nèi)部的人力資源市場E.按照戰(zhàn)略部署制定人力資源發(fā)展規(guī)【答案】BC39、一般而言，專業(yè)技術(shù)人員（）。A.薪酬水平相對比較平穩(wěn)B.浮動工資部分的比例較高C.固定工資和員工的能力水平相關(guān)D.總體薪酬水平和公司的平均工資保持一致E.相對其他職業(yè)，比較適合股權(quán)激勵的獎勵模式【答案】AC40、()屬于泰勒的觀點(diǎn)。A.非正式組織B.人際關(guān)系學(xué)說C.堅(jiān)持例外原則D.構(gòu)建激勵性工資報酬制度E.訓(xùn)練工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法【答案】CD41、主要依靠內(nèi)在因素進(jìn)行滿足的需要包括（）。A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.自尊的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要【答案】D42、企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)結(jié)方式包括（）A.層層控股型B.共同投資型C.環(huán)型持股型D.資金借貸型E.共擔(dān)風(fēng)險型【答案】ACD43、(2018年5月)《全球契約》的基本內(nèi)容包括()A.人權(quán)B.勞工標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境D.技術(shù)發(fā)展E.反腐敗【答案】ABC44、(2015年11月)績效棱鏡的管理框架包括（）。A.愿景B.戰(zhàn)略C.流程D.利益相關(guān)者的需求E.利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)【答案】BC45、(2018年5月)勝任特征模型按照建立思路的不同可以分為()A.錨型模型B.盒型模型C.簇型模型D.結(jié)構(gòu)式模型E.層級式模型【答案】ABC46、企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析的內(nèi)容包括（）的分析。A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.專門人才的需求情況C.人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)D.就業(yè)與失業(yè)保險體系E.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響【答案】ABC47、員工績效考評工作的第一步包括（）A.確定考評指標(biāo)B.確定考評者C.確定被考評者D.確定考評方法E.確定考評時間【答案】ABC48、(2016年11月)戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)的特征包括（）。A.滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求B.能對人力資源規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)、以應(yīng)對不同環(huán)境C.注重關(guān)鍵崗位人員，解決人才的培訓(xùn)發(fā)展問題D.從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要E.培訓(xùn)效果的評價反饋?zhàn)鳛槌猩蠁⑾碌年P(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用【答案】ACD49、根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會就業(yè)總量取決于（）。A.總供給水平B.工資C.總需求水平D.均衡國民收入E.勞動力數(shù)量【答案】CD50、下列說法正確的是（）。A.薪酬策略要體現(xiàn)企業(yè)的價值觀B.物價上漲會提高員工對薪酬的期望值C.工作崗位價值往往和員工的績效獎金密切相關(guān)D.競爭激烈的行業(yè)比壟斷行業(yè)更有能力提高員工薪酬E.以投資促進(jìn)發(fā)展的公司的薪酬水平一般高于市場平均值水平【答案】AB大題（共10題）一、3、【文件三】類別：電話錄音來件人：車桂明集團(tuán)“無人售貨超市項(xiàng)目”主任收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月16日曹總：下周二要召開“無人售貨超市項(xiàng)目”中期研討會。我們想邀請集團(tuán)人力資源、財務(wù)、物流管理、信息等部門參加，集團(tuán)公司的部分領(lǐng)導(dǎo)和信馳的技術(shù)專家也會到會，希望得到您的支持，雖然項(xiàng)目叫做“無人售貨超市項(xiàng)目”，實(shí)際上這個門店依然會有很多崗位。包括保安、理貨等。開始運(yùn)營時，可能還需要一些人工收銀臺來幫助顧客逐漸接受這種模式。在客戶服務(wù)方面，也要比傳統(tǒng)門店的要求更高。另外還有一些其他門店沒有的新職位。如信息咨詢員等，也有人員需求。希望人力資源部能根據(jù)這個新門店的特點(diǎn)拿出一套人力資源規(guī)劃的草案來參與下周的討論?；貜?fù)方式：電子郵件（或方案）回文內(nèi)容：觀點(diǎn)：積極探索并支持新的設(shè)想?！敬鸢浮炕匚模?、這是一個在新興技術(shù)條件下的人員配置的全方位的人力資源戰(zhàn)略與管理問題：即：不是簡單的、傳統(tǒng)的、普通的人力資源計劃?！締栴}水平定位】2、“無人售貨超市項(xiàng)目”對于人力資源來說，屬于“技術(shù)開發(fā)型”策略：P19即：一般來說，企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以制定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略：一種是技術(shù)開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略；另一種是人力資源開發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略。前者注重機(jī)器設(shè)備的更新，后者強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)。技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率，并且它是自上而下推動的，采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。【創(chuàng)新戰(zhàn)略下對于人力資源方面的波及】3、崗位配置，涉及組織設(shè)計、工作分析、工作設(shè)計及工作再設(shè)計：即：在原有工作設(shè)計的基礎(chǔ)上，要根據(jù)實(shí)際進(jìn)行組織變革和工作再設(shè)計。【新職位產(chǎn)生及統(tǒng)籌的基礎(chǔ)工作和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌】4、崗位設(shè)計的依據(jù)是實(shí)際的工作內(nèi)容及其責(zé)任：即：組織設(shè)計中崗位的區(qū)別及人崗匹配的崗位匹配的實(shí)質(zhì)就是此兩條。【崗位匹配的實(shí)質(zhì)】5、崗位設(shè)置的基本或根本性依據(jù)是業(yè)務(wù)流程和任務(wù)：即：流程分段的責(zé)任，任務(wù)輕重的分工?！净A(chǔ)性編制步驟】6、深入分析，還有涉及工作崗位價值的評價，；來界定崗位的必要性和地位：即：崗位價值的評價，具有公平性，對于崗位比較和定位有著重要作用?！臼菎徫慌渲梅€(wěn)固的核心】7、進(jìn)一步的實(shí)施，應(yīng)該有一系列相應(yīng)的調(diào)查：即：崗位負(fù)荷調(diào)查、關(guān)系調(diào)查等。【實(shí)證研究，充實(shí)依據(jù)】8、具體落實(shí)到具體的定編和定額：即：各崗位匯總的編制及定額，來劃定具體的落實(shí)?！韭鋵?shí)的基石和計劃性】9、由上述延伸到整體的招聘計劃：即：在上述調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分析需求、崗位特點(diǎn)即預(yù)測供給可能?！韭鋵?shí)針對性計劃】10、由招聘計劃相關(guān)到培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等多方面的的配合：即：為了支持及保證招聘計劃落實(shí)的周邊方面的配合?！就晟品桨?，模塊相關(guān)】11、要通過公司戰(zhàn)略來驗(yàn)證規(guī)劃的可行性：即：驗(yàn)證是否符合公司總體戰(zhàn)略及相關(guān)戰(zhàn)略及目標(biāo)?！久鞔_服務(wù)方向】12、注意技術(shù)驗(yàn)證的改進(jìn)可能：即：此類技術(shù)的驗(yàn)證具體誤差情況。【完善驗(yàn)證】二、(2015年5月)A公司2014年6月招聘張某為公司的庫房管理員，但一直未與張某簽訂勞動合同，也沒有給張某上工傷保險。2015年2月，張某在上班途中被違反交通規(guī)則的機(jī)動車撞倒，造成右腿骨折。張某認(rèn)為自己這種情況應(yīng)當(dāng)屬于工傷，但A公司以張某不是公司的正式員工為由，拒絕向張某提供工傷補(bǔ)償。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）張某應(yīng)當(dāng)如何申請工傷認(rèn)定？（8分）（2）根據(jù)我國現(xiàn)行的法律法規(guī)，應(yīng)如何對上述勞動爭議進(jìn)行處理？（12分）【答案】第1小題：P564張某在事故傷害發(fā)生之日起1年內(nèi)可以直接向A公司所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。申請時提交以下材料：①工傷認(rèn)定申請表。②與用人單位存在勞動關(guān)系（包括事實(shí)勞動關(guān)系）的證明材料。A公司雖然沒有與張某簽訂勞動合同及繳納工傷保險，但雙方已建立事實(shí)勞動關(guān)系，張某可以出具工資條、工作證等作為證明材料。③醫(yī)療診斷證明。第2小題：①應(yīng)認(rèn)定A公司與張某之間存在勞動關(guān)系。A公司2014年6月招聘張某為公司的庫房管理員，即張某已于2014年6月成為A公司員工，A公司未與張某簽訂勞動合同并不能否定雙方勞動關(guān)系的存在，A公司的做法屬違法行為。②A公司不與張某簽訂勞動合同應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。根據(jù)《勞動合同法實(shí)施條例》第六條規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照勞動合同法第八十二條的規(guī)定向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補(bǔ)訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知勞動者終止勞動關(guān)系，并依照勞動合同法第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。前款規(guī)定的用人單位向勞動者每月支付兩倍工資的起算時間為用工之日起滿一個月的次日，截止時間為補(bǔ)訂書面勞動合同的前一日。因此，A公司應(yīng)與張某補(bǔ)訂書面勞動合同，并且在2014年7月——補(bǔ)訂勞動合同之前的時間內(nèi)應(yīng)向張某支付雙倍工資。③《工傷保險條例》第十四條第（六）款規(guī)定職工在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷。三、(2016年5月)某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個事業(yè)部，第一個事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體化，包過光伏建筑的設(shè)計、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)合的業(yè)務(wù)，第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能熱的利用技術(shù)、太陽能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。（12分）（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)？（6分）【答案】自上而下的方法就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評價確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作計劃和目標(biāo)。自下而上的方法就是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開始到集團(tuán)總部逐層逐級累積的過程。第2小題：在人力資本投資的預(yù)算管理上應(yīng)當(dāng)做到：（1）在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)境的變化；（2）要防止一些人或組織為了個人或組織的局部利益而虛報預(yù)算，從而影響企業(yè)集團(tuán)的總體資源配置效率；（3）預(yù)算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。特別是在執(zhí)行預(yù)算時，一是認(rèn)真執(zhí)行計劃，有控制而不僵化；二是靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。四、2、【文件二】類別：電子郵件來件人：柯玉生集團(tuán)公司薪酬主管收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：昨天我和幾個子公司的人力資源部經(jīng)理開例會，在商議今年的薪酬等級調(diào)整問題時，各子公司的人力資源部經(jīng)理提出，過去各子公司是按集團(tuán)統(tǒng)一的薪酬等級標(biāo)準(zhǔn)來對員工進(jìn)行工資等級的劃分，但實(shí)際上這種做法并不合理。雖然三個子公司同屬一家集團(tuán)公司，但所處的行業(yè)有很大差異，不同行業(yè)相同職位的薪酬差距也很大，勉強(qiáng)按照集團(tuán)規(guī)定的工資等級標(biāo)準(zhǔn)給員工定薪，會造成很多問題。各子公司近年來的離職率都開始上升，他們認(rèn)為這與集團(tuán)目前的薪酬管理制度有一定關(guān)系。這幾位經(jīng)理都表示，集團(tuán)應(yīng)當(dāng)將薪酬等級管理的權(quán)限下放到子公司，以使各自靈活管理，但這涉及整個集團(tuán)人工成本的管理。我個人也認(rèn)為各位經(jīng)理反映的情況是很重要的，此事的處理還希望和您商議一下?？掠裆募奶幚肀砘貜?fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件二的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)柯玉生：1．集團(tuán)應(yīng)該為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國際化人才建設(shè)的需要建立整體的薪酬管理策略和方案。2．作好工作分析和評價：1)注意行業(yè)在薪酬方面的差異。2)注意職位級別在薪酬方面的差別。五、某企業(yè)招聘售后服務(wù)總監(jiān)，根據(jù)企業(yè)要求的四個崗位勝任特征：執(zhí)行力、跨部門溝通、突發(fā)狀況處理和流程改進(jìn)來設(shè)計面試問題。然后再組織人員通過智力激勵法，來確定售后服務(wù)指標(biāo)。(1)請你針對勝任能力指標(biāo)：執(zhí)行力、跨部門合作能力、流程改造、危機(jī)應(yīng)對能力，采用基于勝任特征的行為面試方法設(shè)計面試步驟。(10分)(2)智力激勵法對主持人的要求有哪些。(10分)【答案】(1)【答案】行為面試流程設(shè)計在基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計中占有極其主要的地位，它是全部工作環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)。一般來說，行為面試的流程應(yīng)當(dāng)包括以下5個基本步驟：①全面分析崗位信息；(2分)②選定必測勝任特征指標(biāo)；(2分)③設(shè)計行為面試體系；(2分)④評估設(shè)計出的體系；(2分)⑤行為面試流程的實(shí)施。由于企業(yè)自身的外部與內(nèi)部環(huán)境條件的不同，撰寫具體的工作步驟時可能會有所縮減或者進(jìn)行必要的擴(kuò)展。(2分)(2)【答案】主持人對智力激勵法的成功有很大作用。對主持人的要求是：①以平等態(tài)度參加會議，友好地對待每一個與會者，促使會議形成融洽氣氛。(2分)②及時制止違反會議原則的現(xiàn)象，創(chuàng)造一種自由暢想的局面，充分誘導(dǎo)與會者積極思考，提出大膽的、獨(dú)特的設(shè)想。(2分)③目標(biāo)統(tǒng)一，討論要圍繞中心議題，發(fā)言集中，不允許私下談話。(2分)④對與會者提出的每一個設(shè)想，主持人都讓記錄員記下，并放到醒目位置。鼓勵與會者互相激勵，由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新思想——免費(fèi)搭車，引起“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”。(2分)⑤對問題必須有比較明確深刻的理解，以便在會議中能作啟示誘導(dǎo)。對此，主持人在會議前應(yīng)與問題的提出者一起作詳細(xì)的分析研究。(2分)六、【文件八】類別：電子郵件來電人：文明員工服務(wù)中心主任接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：根據(jù)我們上個月在全國各分公司做的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前我們員工個人生活中關(guān)心的熱點(diǎn)是子女入學(xué)問題，我們員工大部門都是從農(nóng)村地區(qū)來到城市的務(wù)工人員，他們中的很多人都正在或準(zhǔn)備和子女一起生活，孩子到了入學(xué)年齡，但由于沒有當(dāng)?shù)貞艨?，很難進(jìn)入各地的公立小學(xué)接受教育，這種情況在大城市尤為突出。如果把孩子送回原籍，他們在感情上很難割舍。我們認(rèn)為，公司是否能為此事作一些努力，以公司的名義和各地教育部門取得聯(lián)系，盡可能為這些孩子爭取到入學(xué)的機(jī)會。您對此事有何看法，希望和您進(jìn)一步商議?！敬鸢浮课募说奶幚砹斜?公文八處理表處理開始如下：?（回復(fù)方式：電子郵件）1、首先應(yīng)該確立此類問題，不僅僅是本單位子女入學(xué)的問題，也是一個企業(yè)的社會責(zé)任的問題（總體高度）。2、作為企業(yè)問題，不止是子女入學(xué)的問題，也是企業(yè)文化和職工職業(yè)發(fā)展的問題（內(nèi)部高度）。3、在企業(yè)人力資源方面，應(yīng)該從綜合和總體的角度，全面解決、把控種類問題。4、進(jìn)一步全面調(diào)查、了解國家教育政策、地方教育政策及對于企業(yè)外地職工子女入學(xué)的具體政策。5、進(jìn)一步深入調(diào)查、了解員工子女在入學(xué)等的具體問題及其困難，也了解優(yōu)秀子女的特別需求。6、進(jìn)一步調(diào)查、了解與教育部門包括學(xué)校的可能合作的需求及洽談條件，為后期合作做好前期準(zhǔn)備工作。7、總部確立職工子女入學(xué)問題的集團(tuán)公司的總體政策和基調(diào)，以指導(dǎo)具體的工作。8、尋求與教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校之間的合作或贊助項(xiàng)目，完善、妥善把處理子女入學(xué)與社會責(zé)任結(jié)合好。9、與員工簽訂一系列支持與服務(wù)的關(guān)系書面契約，把企業(yè)的社會貢獻(xiàn)，與落實(shí)給員工的福利與貢獻(xiàn)的與員工在單位直接服務(wù)關(guān)系明確與確定。10、注意對于干部開展社會責(zé)任方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，以提高干部們完成社會責(zé)任的工作水平及職業(yè)素養(yǎng)。七、某保健品公司計劃在明年推出系列新產(chǎn)品，需要市場部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊(duì)，在全國各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會和推介會。為了提高市場部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓(xùn)，請培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作，如何提升演講技巧等內(nèi)容，并請員工參加了模擬訓(xùn)練。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司采取哪些措施來營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境?（15分）（2）如果將培訓(xùn)效果評估與績效考評結(jié)合起來，可以從哪些維度設(shè)計考核指標(biāo)?請列出維度和具體指標(biāo)。（6分）【答案】（1）為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司應(yīng)采取以下措施來營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境：①發(fā)揮人力資源管理部門的督導(dǎo)與推動作用，如鼓勵受訓(xùn)員工將他們工作中遇到的難題帶到培訓(xùn)課程中去等。②提高管理者的支持程度。培訓(xùn)工作要開展下去并取得成效，取決于三個層面的態(tài)度，即員工對培訓(xùn)的自覺參與、中層管理者對培訓(xùn)的積極推動和高層管理者對培訓(xùn)的高度支持。營造積極、持久的學(xué)習(xí)氛圍必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，擬訂合理的培訓(xùn)方案，贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。管理者的支持程度越高，越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。③增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會。應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會是指向受訓(xùn)者提供的或由他們主動尋求的應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到的知識、技能和行為方式的情況。有實(shí)踐機(jī)會的受訓(xùn)者要比沒有實(shí)踐機(jī)會的受訓(xùn)者更有可能保持住所獲得的能力。④建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可以通過在受訓(xùn)員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，來增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在工作中的應(yīng)用并共享成功經(jīng)驗(yàn)。另外，建立學(xué)習(xí)小組有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵、相互監(jiān)督。⑤建立一對一的輔導(dǎo)關(guān)系。管理者通過一對一的員工輔導(dǎo)，有機(jī)會掌握受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容并得到積極的反饋。管理者可以針對受訓(xùn)者個人問題、培訓(xùn)項(xiàng)目計劃、改進(jìn)計劃執(zhí)行等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。（2）如果將培訓(xùn)效果評估與績效考評結(jié)合起來，可以從多個維度設(shè)計考核指標(biāo)，具體分析如下：①從聘請的培訓(xùn)師維度設(shè)計培訓(xùn)師授課是否生動,授課是否與受訓(xùn)的員工的實(shí)際工作需要相結(jié)合,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)計指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。②從《公眾演講》的課程維度設(shè)計《公眾演講》課程重點(diǎn)是否突出了要推出系列新產(chǎn)品,是否突出了演講技巧等,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)計指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。③從培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化比例維度設(shè)計培訓(xùn)后與同類崗位和同類人員進(jìn)行比較與技能工資體系掛鉤,通過360度評價設(shè)計指標(biāo)“優(yōu)八、【文件二】類別：電子郵件來件人：汪潔市場運(yùn)營部部長收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長李部長：前段時間我們市場部聯(lián)合信息管理部開發(fā)了一個“風(fēng)華店小二”的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件，只要包括“點(diǎn)餐”與“外賣送餐上門”兩項(xiàng)功能。點(diǎn)擊“點(diǎn)餐”一欄，就能在所在城市選取門店地址，完成用戶姓名、聯(lián)系方式、用餐人數(shù)、用餐時間等選項(xiàng)的注冊后會跳轉(zhuǎn)至菜單環(huán)節(jié)提前點(diǎn)菜。顧客通過這個應(yīng)用軟件訂位并點(diǎn)餐，可以提高我們的工作效率并節(jié)約顧客的等候時間，后廚接到訂單后可以在非繁忙時段提前準(zhǔn)備，顧客到店后則只要報預(yù)訂號，稍加等待就可以用餐，非常方便，因此很受顧客的歡迎。另一項(xiàng)“外賣送餐上門”服務(wù)也有很大的需求，但隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，可能還需要雇傭更多的外賣送餐人員，由于涉及到人員招聘問題，我們想和您深入討論一下。【答案】回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、此問題不單是“雇傭更多的外賣送餐人員”的問題，涉及由于“點(diǎn)餐”、“送餐”軟件而帶來的一系列問題，所以，應(yīng)該從整體再造的角度來重新設(shè)計運(yùn)營系統(tǒng)，即從由此帶來的問題屬于戰(zhàn)略調(diào)整及設(shè)計。2、先從流程再造的角度，分析和確定各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量，由此估算各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量用人需求和體制的適應(yīng)需求。3、從再造業(yè)務(wù)量等方面，再造整體結(jié)構(gòu)性問題，涉及組織結(jié)構(gòu)的改變與再造。并由此追溯管理體制、治理結(jié)構(gòu)即產(chǎn)權(quán)關(guān)系等方面的連帶問題。4、從上述再造，需要在企業(yè)戰(zhàn)略方面做出相應(yīng)的調(diào)整。即檢查原有是否有企業(yè)戰(zhàn)略？如果有是否適合現(xiàn)在