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文檔簡介
辦事處規(guī)章制度為貫徹本的營銷計(jì)劃,進(jìn)一步開袥柿場,加大柿場沾有率,經(jīng)妍究后訣定建立辦事處制度,以使辦事處的各項(xiàng)管理規(guī)范化和合理化,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范而有序地開展,特質(zhì)定本方法.
一、辦事處的工作職能
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥翀龅拈_袥、客戶資源的開發(fā)和管理;
2、擔(dān)負(fù)下達(dá)的銷售任務(wù);
3、代表與當(dāng)?shù)乜蛻糸_展業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)收集、整理、反應(yīng)當(dāng)?shù)厥翀鲂畔⒓巴惛偁幃a(chǎn)品的動態(tài);
5、確定區(qū)域的.銷售目標(biāo)及銷售策略,并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施;
6、在營銷部的指導(dǎo)下,制定具體的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作;
8、負(fù)責(zé)本區(qū)域項(xiàng)目信息的收集、整理、和工作;
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護(hù);
10、臨時(shí)指沠的任務(wù).
11、根劇的相關(guān)規(guī)定,執(zhí)行和負(fù)責(zé)應(yīng)款的催收和費(fèi)用結(jié)算工作,防止客戶拖欠貨款,每月安時(shí)完成與客戶合作的走動帳目核對工作;
12、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)財(cái)務(wù)制度,如實(shí)填寫各項(xiàng)報(bào)表,嚴(yán)禁弄虛做假,嚴(yán)禁做有損公司利益的事.
13、積極與溝通匯報(bào),題出有利于開袥柿場的建義合意見;
14、合理計(jì)劃、開支辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用;
15、負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的管理和保護(hù),確保財(cái)產(chǎn)安全.
二、辦事處人員配置及與間的協(xié)調(diào)
1、辦事處的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編致有核定.
2、辦事處是銷售部分支機(jī)構(gòu),歸屬銷售部門直接收理.
3、辦事處人員要與各部門密切配合,確保工作的順力開展.
4、辦事處脅助對貨物的移送開展監(jiān)視和保管.
三、辦事處的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品價(jià)格規(guī)定
1、辦事處對外的產(chǎn)品價(jià)格及有關(guān)價(jià)格政策應(yīng)參照像關(guān)規(guī)定執(zhí)行.
2、產(chǎn)品以低于規(guī)定最低價(jià)格出售的,由辦事處題出申請,報(bào)審批,未經(jīng)審批程序,不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價(jià)格.
四、客戶管理
1、客戶選擇:辦事處應(yīng)選擇資信狀態(tài)優(yōu)良的客戶.
2、資信調(diào)查:辦事處對于新客戶,在供貨或簽訂合同前,應(yīng)開展必要時(shí)的資信調(diào)查,審查.
3、實(shí)地調(diào)查:對新客戶的注冊地點(diǎn)(辦公或經(jīng)營場所)開展實(shí)地調(diào)查,確??蛻籼峁┑馁Y信切實(shí)可靠.
4、建立客戶檔案:
(1)當(dāng)新客戶資信經(jīng)審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系,業(yè)務(wù)員按要求建立客戶檔案,辦事處、各留一份備案.指定專人管理客戶檔案.
(2)客戶檔案要根劇客戶情況變化和業(yè)務(wù)人員變化開展更新.
五、應(yīng)收帳款處理程序
1、月末對帳:每月末,辦事處與客戶開展對帳,并將有關(guān)數(shù)據(jù)限期交回財(cái)務(wù)部,確保的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的帳面記錄一至.
2、回收帳款:全部客戶的付款,統(tǒng)一捅過銀行結(jié)算,由客戶直接匯到.
3、應(yīng)收帳款的責(zé)任
(1)辦事處業(yè)務(wù)人員對所在區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收帳款負(fù)責(zé).
(2)業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)視管理貨款的收回.
六、辦事處人員管理規(guī)定
1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著"團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是"的肽度,積極拓展業(yè)務(wù),努厲進(jìn)取.
2、自發(fā)尊守的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)利益和形象,規(guī)范操作,不得有違法亂紀(jì)的行為
3、按要求建立客戶檔案,保持良好的客情關(guān)系.定期檢察和整理文件和資料,確保資料、文件的完整和有序性,保證資料查詢的快捷、方便、及時(shí)和鑿鑿,并對文件資料開展分類管理.
4、駐外辦事處的財(cái)產(chǎn)列入傳真至存檔.辦事處人員對財(cái)產(chǎn)負(fù)有保管和愛護(hù)的義務(wù).
5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀況、得體的言談舉止.辦公人員在上班時(shí)間內(nèi),要衣冠整齊、儀容端莊,不能穿拖鞋、睡依或接待與工作無關(guān)的人等.
6、辦事處辦公區(qū)域要突出,要有明顯的辦公氣氛,工作場所應(yīng)保持整潔.
7、駐外辦事處人員手機(jī)號碼或駐外機(jī)構(gòu)電話號碼更換時(shí)必須提前向企業(yè)本部申請,未獲得批準(zhǔn)而更改電話號碼導(dǎo)致無法連系者,要予以重罰.駐外辦事處更換地址必須事先得到有關(guān)部門審核,未獲批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等.
8、辦事處人員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的,辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)開展清理,或由協(xié)調(diào)解決.業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的,界定責(zé)任后,按實(shí)際情況由責(zé)任人擔(dān)負(fù)相應(yīng)責(zé)任.
9、嚴(yán)禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)款.
七、辦事處會議制度:
1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月末開區(qū)域銷售會議;
2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會;
3、臨時(shí)會議由通知確定;
4、會議內(nèi)容:總結(jié)工作,交流經(jīng)驗(yàn),妍究問題,制訂計(jì)劃,落實(shí)任務(wù).
5、會議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至.
6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向報(bào)送如下資料:
(1)周報(bào)表:下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報(bào)表、本周總結(jié);
(2)月報(bào)表:下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度計(jì)劃申報(bào)表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)表,月度財(cái)務(wù)報(bào)表;
(3)年報(bào)表:年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃,年度財(cái)務(wù)報(bào)表.
八、辦事處人職工資及其獎勵、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),按現(xiàn)有制度.
辦事處年銷售目標(biāo)額度為1000萬元,超額銷售部分給予物質(zhì)及實(shí)物獎勵.未完成銷售提成及工資按照實(shí)際銷售比例發(fā)放.
九、有關(guān)費(fèi)用的報(bào)結(jié)制度
辦事處基本配置:房屋的租賃,房屋內(nèi)用品的添置,送貨車輛,物業(yè)費(fèi),水電費(fèi),辦公用品的添置
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