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文檔簡介
國壽萬達(dá)體驗日通過邀請老客戶參加國壽萬達(dá)體驗日的活動,獲得老客戶轉(zhuǎn)介紹的新客戶。在獲得新客戶資源的同時,對公司的品牌及影響力進(jìn)行宣傳。目的:收集的名單既能當(dāng)客戶資源,也能當(dāng)成準(zhǔn)增員對象的資源庫。作用:6.16客戶服務(wù)節(jié)、或是任何一個節(jié)日都可以作為噱頭進(jìn)行活動的舉辦時機(jī):一個季度舉辦一次有財力的公司可以每月與不同的公司進(jìn)行合辦項目例如:蘇寧、國美、頻率:營銷員、主管管理人員公司領(lǐng)導(dǎo)參與人員:
前期準(zhǔn)備:1、撰寫方案與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,敲定方案2、與萬達(dá)進(jìn)行溝通,進(jìn)行國壽萬達(dá)體驗日的方案(6.16-6.18)三天做為國壽萬達(dá)體驗日,中國人壽的客戶可以在萬達(dá)的每個商家都能享受各項的優(yōu)惠打折項目,在獲客、養(yǎng)客的過程中,對兩家公司都起到了人氣宣傳、帶來無限的商機(jī)。3、全市路演宣導(dǎo)4、參與人員報名5、流程確定、人員責(zé)任分配、物料準(zhǔn)備、節(jié)目準(zhǔn)備、會場布置等流程流程體驗日當(dāng)天:1、在萬達(dá)的各個入口進(jìn)行宣傳彩頁的填寫及發(fā)放。2、引導(dǎo)客戶講填寫的回執(zhí)單放入抽獎箱參與抽獎3、伙伴帶著客戶參與在萬達(dá)的各項體驗活動4、活動后上門進(jìn)行填寫反饋表活動宣傳彩頁抽獎券活動項目參與劵邀請話術(shù)表反饋表等工具
6月是國壽客戶節(jié)的宣傳月,這個月我們中國人壽與萬達(dá)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,在6月16日-18日三天在萬達(dá)舉辦國壽客戶萬達(dá)體驗日,所有國壽的新老客戶在體驗日當(dāng)天到萬達(dá)參與活動,均能享受萬達(dá)各個商家的打折優(yōu)惠,同時公司還準(zhǔn)備了各類游戲項目,參與游戲項目就能獲得相應(yīng)的禮品,還能參加24K金塊抽獎活動,歡迎您來萬達(dá)國壽體驗日!話術(shù)1、與商家的聯(lián)系,溝通活動的對兩家公司的意義,取的商家的認(rèn)可,進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手2、活動流程中所需的物品提前采購3、活動企劃案要考慮到各方的細(xì)節(jié),將活動中遇到的相關(guān)問題,提前要想到解決方案。4、路演的宣傳造勢要足,只有伙伴感興趣了,才能發(fā)動他們進(jìn)行邀請。操作要領(lǐng)
5、明確各項目組的負(fù)責(zé)人,人員分工一定要落實到位6、客戶資源的后續(xù)跟蹤:將當(dāng)天填寫的客戶資料按單位進(jìn)行整理,交回給單位的管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,多少伙伴參與、帶了多少客戶,是否二次拜訪,是否邀請平臺簽單等,在活動后進(jìn)行KPI分析,對活動效果進(jìn)行評估。操作要領(lǐng)
金脈鑫明星——“飛揚(yáng)2015”金脈系統(tǒng)推廣??谝黄?/p>
本期導(dǎo)讀一、金脈系統(tǒng)推廣動態(tài)二、金脈會員活動巡展三、金算師客養(yǎng)活動紀(jì)實四、金山微信達(dá)人開講
一、金脈系統(tǒng)推廣動態(tài)
地市申請審核狀態(tài)合計待審核待歸檔待復(fù)核審核不通過完成福州1826668432370莆田7310350109泉州76001430219漳州331215051龍巖1602000162三明64600818150南平1012021043寧德3011030305合計8991547299501409截至12月8日,全省各縣支公司和市轄區(qū)部共計在全預(yù)算管控系統(tǒng)中錄入客聯(lián)會活動申請1409場,其中510場已審批的活動中,待歸檔的154場,待復(fù)核的7場,審核不通過的299場,活動完成的50場。審核不通過的主要原因為活動名稱、申請單位、活動地點(diǎn)等要素錄入不正確。從各地市情況來看,福州、寧德錄入情況較好,漳州和南平目前進(jìn)展滯后。二、金脈會員活動巡展(一)泉州市公司:
“鑫如意健康行”西湖環(huán)湖健康走時間:12月6日(周六)上午8:00--11:00地點(diǎn):泉州西湖參與對象:城區(qū)6個區(qū)部共60名業(yè)務(wù)伙伴,130名左右客戶代表(很多客戶是一家人一起參加,小孩不少)活動安排:環(huán)西湖健康走、藏寶點(diǎn)尋寶物。活動流程:
8:00-8:30活動布場。管理人員宣傳視頻拍攝。
8:30-9:00客戶陸續(xù)到場簽到,領(lǐng)取禮品袋,各區(qū)部分別組織拍攝區(qū)部全家福。
9:00-9:20活動意義、規(guī)則說明。
9:30敲鑼出發(fā)
9:30-11:00環(huán)西湖健康走,途中藏寶點(diǎn)尋寶,返回起點(diǎn)兌獎1、很好的客戶經(jīng)營平臺
步行西湖一圈正常時間是50分鐘左右。期間銷售人員和客戶散步于景色優(yōu)美,環(huán)境優(yōu)雅的西湖畔,交流感情,溝通產(chǎn)品。尤其途中尋寶環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)人員協(xié)助客戶尋找寶物,然后找到寶物后協(xié)助客戶進(jìn)行問題解答,更是進(jìn)一步加深鞏固感情。2、很好的品牌宣傳平臺活動地點(diǎn)選擇在泉州市最著名的城市公園--西湖,人流量大,而且游客相對素質(zhì)較高。通過提前和管委會的溝通,我們在西湖西大門(正門)廣場搭建了活動聯(lián)絡(luò)點(diǎn),張貼橫幅,海報,擺放宣傳材料。每個參與活動人員(業(yè)務(wù)員和客戶)均手提一個印制有中國人壽標(biāo)志的禮品袋,內(nèi)附禮品和宣傳彩頁,衣服上張貼活動胸貼,在環(huán)西湖走的過程中再次進(jìn)行了公司品牌宣傳。3、低成本,高性價比活動成本主要包括每客戶一份隨手禮(5元),禮品袋及內(nèi)附材料(禮品袋、福建日報、產(chǎn)品宣傳彩頁、一員游武夷彩頁兩張,會員平臺申請表),每人一瓶礦泉水(1元),以及60份左右的尋寶禮品(2000元),最終成本在3000元以內(nèi)。按照一場100個客戶參與,人均經(jīng)營成本在30元以內(nèi),絕對是物超所值。
此次活動的特點(diǎn)就是:大批量,低費(fèi)用,可重復(fù),易交流,好互動,無壓力健康環(huán)保的客戶經(jīng)營形式?;顒恿咙c(diǎn):開門紅全預(yù)算報表展示:全預(yù)算匯總表(支公司、分職場)營業(yè)單位分職場保費(fèi)目標(biāo)客戶經(jīng)營目標(biāo)客戶經(jīng)營人數(shù)增員目標(biāo)準(zhǔn)增員人數(shù)計劃投入費(fèi)用十年以下期交十年期交總數(shù)高端中端大眾分公司活動支公司活動分團(tuán)隊活動個品會請客吃飯結(jié)伴游拜訪送禮合計一區(qū)部龍巖城區(qū)一區(qū)部1134.4388.7600245022793273623201764051507349259627382252610(二)龍巖一區(qū)部:洋畬采摘團(tuán)康活動二、金脈會員活動巡展1、活動主題:VIP客戶感恩活動2、活動時間:11月21日活動地點(diǎn):龍巖龍門洋畬3、活動流程:會前:要求伙伴篩選客戶,鎖定開門紅酒會客戶,伙伴上門邀約時,告訴客戶只有公司VIP客戶或VIP客戶的朋友才有資格參加活動,要求伙伴逐一上門邀約,并將客戶名單上報至組訓(xùn)處。會中:①早會結(jié)束后,伙伴客戶集合出發(fā),②車上安排展示中國人壽的掌聲文化和合唱《司歌—把愛心送給每一個人》,安排營銷伙伴為客戶獻(xiàn)唱歌曲,表示感謝。表演節(jié)目的客戶贈送精美的禮品表示鼓勵。③到達(dá)洋畬后,先組織客戶朋友采摘蜜桔,充分溝通交流,了解客戶財務(wù)狀況;②農(nóng)家樂午餐期間,伙伴們表達(dá)了對客戶的感恩之心并要求客戶填寫回執(zhí),有效收集了客戶信息。④午餐后,公司組織戶外團(tuán)康活動,安排了星際之門、兩人三足、抱團(tuán)打天下、快樂尋寶等游戲環(huán)節(jié),精彩紛呈的禮品激發(fā)了客戶的參與興趣。同時營銷伙伴還為客戶表演晨操,展示公司文化,輕快的舞步吸引了許多客戶參加共舞。會后:要求所有伙伴以滿意度調(diào)查為借口再次上門拜訪客戶,邀約客戶參加酒會。晨操表演戶外團(tuán)康活動集體合影4、費(fèi)用支出情況:36位伙伴邀請了76位客戶參加,費(fèi)用投入總金額為:6000元,業(yè)務(wù)員層面按一個客戶30元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),其余費(fèi)用公司承擔(dān)。5、活動亮點(diǎn):客戶積極參與公司活動,活動輕松愉快。6、活動感受和建議:對于主辦者而言,會前一定要精心準(zhǔn)備,做到讓伙伴和客戶都滿意,讓伙伴和客戶還想?yún)⒓酉麓位顒印6?、金脈會員活動巡展?fàn)I業(yè)單位保費(fèi)目標(biāo)客戶經(jīng)營目標(biāo)客戶經(jīng)營人數(shù)增員目標(biāo)準(zhǔn)增員人數(shù)計劃投入費(fèi)用十年以下期交十年期交總數(shù)高端中端大眾分職場活動個品會請客吃飯結(jié)伴游拜訪送禮合計安溪2235.5248.428541268241923361218069237943165973681073529960(三)泉州安溪:高端客戶經(jīng)理室榮譽(yù)宴開門紅全預(yù)算報表展示:1、活動主題:經(jīng)理室榮譽(yù)宴活動2、時間(具體)、地點(diǎn):2014年12月1日,安溪永隆酒店3、活動流程:會前包裝:這是回饋老客戶的一次活動,要年收入100萬以上的有實力、有財務(wù)自主決定權(quán)的老客戶。會中流程:會議安排了講師講解鑫如意,在輕松愉悅的氛圍中交流促成?,F(xiàn)場有17位客戶意向保費(fèi)220萬,創(chuàng)造了歷史新高。會后跟進(jìn):會后業(yè)務(wù)員以送照片及隨手禮再次上門拜訪,爭取二次促成,目前已回收保費(fèi)163萬。4、費(fèi)用支出:共21000元,公司承擔(dān)12600萬,業(yè)務(wù)員8400元。5、活動亮點(diǎn):客戶層次高,業(yè)務(wù)員信心足,會中好促成。6、感受和建議:下次會議要再重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)會議紀(jì)律,在促成時拉升保費(fèi),至高講到低,交流中可設(shè)置標(biāo)王環(huán)節(jié)。三、金算師客養(yǎng)活動紀(jì)實(一)龍巖市區(qū)收展——林義英精英贏在未來——我的開門紅全預(yù)算
活動規(guī)劃項目客戶數(shù)預(yù)計投入實際投入市公司高端2350500支公司高端6600500個品會253500請客吃飯35350015000分職場活動2300送禮品351750合計11010000目標(biāo)轉(zhuǎn)化收入目標(biāo)
100000保費(fèi)目標(biāo)十年期以下
350000十年期
100000客戶數(shù)目標(biāo)成交客戶數(shù)
20服務(wù)客戶數(shù)總數(shù)
110高端30中端45大眾35增員目標(biāo)簽約人數(shù)
2準(zhǔn)增員人數(shù)
3精英照片龍巖市區(qū)收展林義英—漳州小黃山之旅1、活動主題:“感恩有您如意一生”VIP客戶感恩答謝之旅2、活動地點(diǎn):漳州小黃山3、邀請的新、老客戶人數(shù):客戶合計17人,老客戶13人,新客戶4人。4、活動流程會前:邀約話術(shù):“今年我的業(yè)績做得特別好,拿到了公司的獎勵,為了感謝新老客戶支持,我請大家出去旅游”會中:流程:攀登小黃山—游玩古村落—燒烤—體驗貴族活動高爾夫—泡優(yōu)質(zhì)溫泉整個旅行過程中,林義英注意各個細(xì)節(jié)的安排,旅游車上用心準(zhǔn)備日常生活用品作為小游戲獎勵,以備出行不時之需。晚上睡覺前為每位客戶準(zhǔn)備熱牛奶和櫻桃,幫助客戶入眠泡溫泉時為每位客戶準(zhǔn)備枸杞紅棗茶,作為能量補(bǔ)充準(zhǔn)備高像素相機(jī),旅游過程中為客戶拍照,為會后贈送照片做好準(zhǔn)備會后:以遞送照片為由再次上門拜訪客戶5、投入金額:12000元6、感受和建議:全程下來客戶非常開心,短程旅游有更充足的時間與客戶溝通交流,收集客戶信息。建議:出行前,要用心準(zhǔn)備,提前預(yù)定酒店、活動場所等;旅游過程中要注意客戶的感受,盡量照顧到每一位客戶,讓客戶玩得開心。合影留念遞送櫻桃牛奶準(zhǔn)備紅棗枸杞茶,每個杯子貼上笑臉貼三、金算師客養(yǎng)活動紀(jì)實(二)南平建陽——葉廣軍精英贏在未來——我的開門紅全預(yù)算
活動規(guī)劃項目客戶數(shù)預(yù)計投入實際投入市公司高端22000支公司高端102500個品會605000請客吃飯202000分職場活動151000送禮品802000合計18714500目標(biāo)轉(zhuǎn)化收入目標(biāo)
10萬保費(fèi)目標(biāo)十年期以下
20十年期15客戶數(shù)目標(biāo)成交客戶數(shù)
20服務(wù)客戶數(shù)總數(shù)80
高端20中端20大眾10增員目標(biāo)簽約人數(shù)
5準(zhǔn)增員人數(shù)
151、活動主題:2014年感恩客戶聯(lián)誼會暨親子篝火晚會。2、活動地點(diǎn):臥龍灣休閑農(nóng)莊3、邀請的新、老客戶人數(shù):邀約50位客戶,實際到會新老客戶58人。4、活動流程:會前:以感恩客戶、休閑旅游和親子篝火晚會的借口邀約老客戶并要求老客戶帶新客戶一起參加。會中:安排了豐富多彩活動內(nèi)容,下午組織客戶臥龍灣休閑游,騎自行車感受鄉(xiāng)土氣息;晚上舉辦感恩晚宴,純天然綠色食品讓客戶大飽口福;晚宴結(jié)束之后在農(nóng)莊廣場舉辦篝火晚會,晚會專門邀請專業(yè)的婚慶進(jìn)行主持,外請音響師,且準(zhǔn)備了獨(dú)唱、京劇、薩克斯演奏和舞蹈等表演以及親子游戲(吹氣球,繞口令,托乒乓球,跳繩),晚會最后在主持人的優(yōu)美歌聲中和孩子們的歡笑聲中落下帷幕。5、投入金額:3000多元6:感受和建議
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