知識問答題庫１．我國最早在什么時候開始籌建高速公路。1９77年2.什么是交通量？交通量是一個觀測值,即單位時段內(nèi)車輛通過一條公路或一條車道橫斷面的數(shù)量。3．什么是最大小時交通量？一年360余天，天天皆有一個高峰小時交通量,在這些高峰量中，全年第一位高峰小時交通量就稱為最大小時交通量。４．計重收費出臺背景?(１)超限運送嚴重損壞公路、橋梁等設施（2)超限運送嚴重威脅人民生命財產(chǎn)安全(３)超限運送嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序。5.收費站重要交通標志有哪些?收費站預告標志、限速標志、車道指示標志、嚴禁停車標志。6.收費站交通標志重要作用是什么?提前告知駕駛員減速慢行并做好交費準備，保證收費站秩序,使收費站工作人員人身安全得到保障,防止收費站設施被撞壞，合理分派車道,減少車輛堵塞或積壓。7.高速公路特點是什么?規(guī)定汽車專用，實行交通限制;實行分隔行駛;嚴格控制出入;采用較高的線形標準和設立完善的交通安全與服務設施,從行車條件和技術上為安全、快速行車提供可靠保障。8.哪些公路不得收取車輛通行費？所有有政府投資或者社會組織、個人捐資建設的公路,不得收取車輛通行費。9.高速公路收費系統(tǒng)有哪幾部分構成?由車道系統(tǒng)、收費站系統(tǒng)、收費中心構成10．《收費公路管理條例》規(guī)定哪些車輛可以免交車輛通行費？軍隊車輛、武警部隊車輛，公安機關在轄區(qū)內(nèi)收費公路上解決交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車,以及經(jīng)國務院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛免交車輛通行費。進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運送聯(lián)合收割機（涉及插秧機)的車輛，免交車輛通行費。聯(lián)合收割機不得在高速公路上通行。11.收費公路收費站的設立有哪些規(guī)定?(一)高速公路以及其他封閉式的收費公路,除兩端出入口外,不得在主線上設立收費站。但是,省、自治區(qū)、直轄市之間確需設立收費站的除外。(二)非封閉式的收費公路的同一主線上,相鄰收費站的間距不得少于50公里。12．收費公路的收費期限由誰審查批準？省、自治區(qū)、直轄市人民政府。1３.政府還貸公路的收費期限,按照什么原則擬定？用收費償還貸款、償尚有償集資款的原則。１4.政府還貸公路的收費期限,最長不得超過多少年？2023。國家擬定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費期限，最長不得超過202３。1５.經(jīng)營性公路的收費期限，按照什么原則擬定？收回投資并有合理回報的原則。1６.經(jīng)營性公路的收費期限，最長不得超過多少年?25年。國家擬定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限,最長不得超過30年。17．車輛通行費的收費標準,應當根據(jù)什么因素計算擬定？車輛通行費的收費標準,應當根據(jù)公路的技術等級、投資總額、本地物價指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計算擬定。18．收費公路的權益涉及哪些?收費權、廣告經(jīng)營權、服務設施經(jīng)營權。19.什么是高速公路?高速公路是指經(jīng)國家公路主管部門驗收認定,符合高速公路工程技術標準,并設立完善的交通安全設施、管理設施和服務設施,專供機動車高速行駛的公路。2０.《收費公路管理條例》規(guī)定在收費站顯著位置設立的公告牌重要內(nèi)容是什么？收費站名稱、審批機關、收費單位、收費標準、收費起止年限和監(jiān)督電話等內(nèi)容。21．收費道口的數(shù)量設立原則是什么？應當符合車輛快速通過的需要，不得導致車輛堵塞。2２.收費站工作人員的配備原則是什么？應當與收費道口的數(shù)量、車流量相適應,不得隨意增長人員。2３．收費公路經(jīng)營管理者有什么行為時通行車輛有權拒絕交納車輛通行費?（一)擅自提高車輛通行費收費標準;(二）在車輛通行費收費標準之外加收或者代收任何其他費用；(三）強行收取或者以其他不合法手段按車輛收取某一期間的車輛通行費；（四)不開具收費票據(jù),開具未經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府財政、稅務部門統(tǒng)一印(監(jiān))制的收費票據(jù)或者開具已通過期失效的收費票據(jù)。有前款所列行為之一的，通行車輛有權拒絕交納車輛通行費。2４.《收費公路管理條例》對政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費有何硬性規(guī)定？政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費收入,應當所有存入財政專戶,嚴格實行收支兩條線管理。25.收費公路終止收費后,收費公路經(jīng)營管理者應當在多少時間內(nèi)拆除收費設施?自終止收費之日起15日內(nèi)。26.什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在工作和勞動過程中所應遵循的的行為規(guī)范,是社會對各種從業(yè)人員職業(yè)行為的特殊規(guī)定。職業(yè)道德的實質(zhì)和核心,是解決和協(xié)調(diào)職業(yè)活動中的責、權、利以及個人、集體和社會的關系，正的確現(xiàn)職業(yè)的社會職能。2７.職業(yè)道德具有那些特性?（1）職業(yè)道德的客觀性（2）職業(yè)道德的繼承性(３）職業(yè)道德的群體性（４)職業(yè)道德的規(guī)范性（5）職業(yè)道德的實踐性２8.職業(yè)道德涉及哪些重要內(nèi)容?職業(yè)抱負；職業(yè)良心；職業(yè)責任心;職業(yè)態(tài)度；職業(yè)紀律;職業(yè)榮譽感；職業(yè)成就感。29.截止至202３年12月底河北省新增高速公路多少公里?通車里程突破多少公里?新增高速公路303公里,全省高速公路通車里程突破5000公里3０.高管局系統(tǒng)從事收費工作的人員上崗條件是什么？需經(jīng)培訓并取得從業(yè)資格后持證上崗。3１．收費人員職業(yè)行為規(guī)范是什么？熱愛本職，熟悉業(yè)務。服務熱情,說話和氣。著裝整齊，姿勢規(guī)范。秉公辦事,不徇私情。遵章守紀，服從領導。文明服務，禮貌待人。32.收費人員文明服務標準是什么？（一)普及使用肢體禮儀語言服務，做到動作標準規(guī)范,表情大方自然。(二）按上級規(guī)定規(guī)范著裝，做到季節(jié)換裝路段統(tǒng)一、徽章佩戴符合標準。（三）堅持使用“您好、謝謝”四字文明用語。做到每車必說,面帶微笑,音量適中，語氣柔和。（四）解答問題要耐心細致。不準用粗暴、不文明的語言或態(tài)度對待司乘人員。(五）堅持文明服務。不要受對方情緒影響,要講究方式,善于化解矛盾，避免沖突。(六)服務周到熱情。為過往車輛提供必要的服務設施，涉及行車指南、飲用開水、維修工具、急救醫(yī)藥等,盡最大努力為司機排憂解難,積極開展延伸服務。33．對宿舍內(nèi)務實行什么管理?準軍事化管理3４．對工作期間回宿舍有何硬性規(guī)定?在崗期間收費人員不得以任何理由離崗去宿舍,下崗由班長領隊直接到財務票證室交款結算,結帳前不準回宿舍。35.哪些高速公路收費站為集裝箱運送車輛進出港口的指定收費站？(1)京哈高速公路秦皇島東收費站：秦皇島港；(2）唐港高速公路港口收費站，唐津高速公路唐港收費站：唐山港京唐港區(qū);（3）唐曹高速公路曹妃甸收費站:唐山港曹妃甸港區(qū)；(4)黃石高速公路黃驊港收費站：黃驊港;（5)黃石高速公路藁城西收費站:石家莊內(nèi)陸港。３6．夜間崗亭內(nèi)允許閉燈作業(yè)嗎?不允許。37.高管局規(guī)定在崗期間就餐時間是多少?不超過３0分鐘。３8.高管局規(guī)定在崗期間去衛(wèi)生間時間是多少？不超過15分鐘。39.收費員、發(fā)卡員在班內(nèi)替換作業(yè)時應走什么程序?必須經(jīng)班長批準,履行替班手續(xù)。40.收費人員在崗期間收取了假幣怎么辦？自己墊付。41.收費員上下班時,能搭乘客戶車輛嗎?不能。更不能搭車免繳通行費。４2．收費人員可以在電視監(jiān)控范圍以外從事收費、發(fā)卡作業(yè)嗎？不可以。４3．在崗亭內(nèi)不允許做的事情有哪些?不準在崗亭內(nèi)抽煙、喝酒、玩牌、吃東西、打游戲機、聽放收錄機、看書、看報等。4４．收費員找錯錢幣應當怎么辦?要立即報告班長、值班站長,并做好記錄;由班長、值班站長簽字,不得隱瞞不報或私自補上。4５.發(fā)卡人員能私自解決損卡、壞卡嗎？不能。4６.收費員可以擅自關閉站口車道嗎?不可以。４7.因司機未足額繳費或其他因素,暫壓有關證件的,須由誰解決并做好記錄。值班站長。48.高管局對復稱情況是如何規(guī)定的?原則上不允許對已經(jīng)稱重并正常顯示重量及費額的貨車進行復稱,如遇對稱重數(shù)據(jù)存在較大爭議的情況,在條件允許時(車流量小,不會引起壓車、堵車）,報請監(jiān)控室批準后方可進行復稱，復稱次數(shù)不得超過兩次,并做好車輛疏導和記錄工作。４9.根據(jù)《河北省高速公路管理局關于星級收費員考核的指導意見》,星級收費員各類考核記錄應齊全完整并按月匯總，需要及時公示的是什么？考核結果。50.高管局留營制度規(guī)定，每月安排留營次數(shù)是多少？每月不少于一次。51．留營的重要內(nèi)容有哪些？留營期間進行政治理論學習、業(yè)務素質(zhì)培訓、隊列訓練等，并做好留營活動記錄。５2．收費稽查工作遵循什么原則?收費稽查工作遵循“防止與糾正相結合、教育與處罰相結合”的原則，做到依法、依規(guī)、公平、公正。53.收費稽查人員的應有素質(zhì)是什么?應當熟悉收費政策和相關業(yè)務工作程序，掌握相關政策法規(guī)和計算機應用知識，政治思想水平高，業(yè)務素質(zhì)過硬,作風正派,廉潔奉公，遵章守紀，對違規(guī)違紀行為敢抓敢管。５4.收費稽查人員執(zhí)行暗查暗訪公務時可以著便裝嗎?可以55.收費稽查人員執(zhí)行公務時對人數(shù)有何規(guī)定？人數(shù)要在2人以上５６.稽查機構應配備的必要裝備是什么?收費稽查專用車輛。攝像、照相、錄音設備、刻錄機、移動硬盤。通訊和照明設備。收費數(shù)據(jù)分析相關配套設備。57.收費稽查方式有哪些？平?；椋粚ｍ椈?聯(lián)合稽查。58.拒不接受查驗的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運送車輛享受“綠色通道”優(yōu)惠政策嗎?不享受。59.收費稽查工作程序是什么?（《省高管局收費稽查管理規(guī)定》)（1）制定收費稽查工作方案。（2）對收費稽查人員進行合理分工(3)按照既定方案，展開收費稽查工作。（4)填寫《收費稽查情況記錄》,稽查結束后,相關人員或負責人簽字確認。（５）對違規(guī)違紀行為作出解決,填寫《收費人員違規(guī)違紀解決告知書》，必要時開據(jù)《限期整改告知書》，責令其限期改正。６０.根據(jù)冀交監(jiān)察字【１999】６號文的規(guī)定,收費人員運用各種手段作弊,形成貪污票款事實,按規(guī)定應如何解決？除違紀款所有沒收并給予相應違紀款1０倍處罰外，協(xié)議工解聘，固定工退回原單位或辭退,情節(jié)嚴重的交由司法部門解決。61.根據(jù)冀交監(jiān)察字【１９99】6號文的規(guī)定，收費人員有那幾種情況，可視為作弊行為？(1）上站、上崗帶私錢的;(2）上崗時備用金大于或少于規(guī)定金額；（3）在崗檢查發(fā)現(xiàn)有長、短款（萬分之五以內(nèi)除外）,且未履行登記手續(xù)亦說不清因素的;(4)運用各種手段收集、存放、倒賣使用私下出售通行費票、卡的；（5)查出的通行費廢票,不是本人售出的票號,不是當天的票,不做工作記錄;（6)司機交費后不要票,收費員不按規(guī)定辦理形成作弊事實的;(7)收款后不撕票，不按確認鍵，不做工作記錄；（8)經(jīng)稽查、監(jiān)控或舉報查實為作弊行為的。62.根據(jù)冀交監(jiān)察字【19９９】6號文的規(guī)定,稽查錄像時如發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，而監(jiān)控人員無記錄,不報告的如何解決？與違紀者同樣解決。6３.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】６號文的規(guī)定,違反《收費人員工作守則》,不服從領導、不遵守站區(qū)各項規(guī)章制度者，如何處罰?下崗學習一個月，待重新考核合格后方可上崗。64.收費員在崗期間還需佩戴上崗證嗎？不需要。65．收費員工號由幾位阿拉伯數(shù)字組成?6位。66.收費員工號中前兩位數(shù)字代表什么？河北省高速公路管理局設定的２位數(shù)路段編碼。6７.收費站星級共設幾個等級?收費站星級共設無星級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級六個等級。６8.星級收費站滿分為多少分？60０分。６9.五星級收費站申報資格是什么?總分達成54０分以上，且資源項(硬件)最低得分9０分；資源管理項(軟件）最低得分１80分；結果項（成效）最低得分270分。７0.四星級收費站申報資格是什么?總分達成480分以上，且資源項（硬件）最低得分8０分;資源管理項（軟件）最低得分１６０分;結果項（成效）最低得分240分。71.三星級收費站申報資格是什么?總分達成42０分以上,且資源項(硬件）最低得分70分;資源管理項（軟件)最低得分１4０分;結果項(成效)最低得分2１０分。７２.一星、二星級收費站評估標準由誰制定?各管理處(公司）可根據(jù)實際情況，自行制定。73．什么樣的收費站有申報星級的資格?運營滿一年的收費站。７４．局星級考核機構頒發(fā)的星級證書和標志牌,有效期為多長時間？兩年。７5.存在何種情況不得申報為星級收費站?在考核年限內(nèi)，有下列情形之一的，不得申報為星級收費站：(一)非外部因素導致收費站口嚴重堵車,未及時采用應急措施的。（二)違反國家收費政策、標準及有關規(guī)定,發(fā)生公路“三亂”現(xiàn)象的。（三)不使用本省規(guī)定的合法通行費票據(jù)（涉及統(tǒng)繳票據(jù)）的。(四）發(fā)生重大安全責任事故的。(五）因服務質(zhì)量等因素導致司乘人員投訴,被市級(含)以上新聞媒介報道,經(jīng)查屬實的。(六)收費站不能保質(zhì)保量完畢上級交辦的重要任務或未能及時、妥善解決站內(nèi)重大事情,導致嚴重后果的。７６.星級收費站復核分哪幾種?年度復核和兩年期滿的評估性復核。77.星級收費站限期整改時間是如何規(guī)定的?原則上不能超過一個季度。78.星級收費員考核應堅持什么原則?公開、公平、公正。79.星級收費員考核內(nèi)容涵蓋哪些方面?保暢通、文明服務、業(yè)務技能、工作紀律、儀表著裝、保安全、環(huán)境衛(wèi)生、個人工作量、內(nèi)務、機電設備維護使用等方面。８０.星級收費員考核應采用何種方式進行？應采用平?？己?、審核錄像與暗查暗訪相結合的方式。81.星級收費員考核合用范圍是什么?各收費站已取得上崗資格的收費崗位人員。8２.我省高速公路統(tǒng)一服務電話是多少?961２２。83.根據(jù)《河北省公路收費站文明服務規(guī)范》，收費站應提供的必要的便民項目涉及哪些？工具箱、醫(yī)藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務卡、開水等。84．根據(jù)《河北省公路收費站文明服務規(guī)范》，收費人員形象規(guī)范的基本內(nèi)容是什么？儀容整潔,精神飽滿，落落大方，充滿活力。8５.根據(jù)《河北省公路收費站文明服務規(guī)范》，男收費人員儀容標準是什么？頭發(fā)保持潔凈,頭發(fā)長度要做到長不覆額、側不掩耳、后不觸領,不剃光頭、不染發(fā)；指甲勤剪整齊；上崗前不吃刺激性食品,不飲用酒類飲料。面部潔凈清爽，不留胡須。86．根據(jù)《河北省公路收費站文明服務規(guī)范》，女收費人員儀容標準是什么?頭發(fā)保持潔凈，長發(fā)統(tǒng)一用黑色網(wǎng)罩發(fā)夾將頭發(fā)盤至腦后，不留劉海，染發(fā)只準染與本人原發(fā)色一致或相近的顏色;指甲勤剪整齊,不涂有色指甲油;上崗前不吃刺激性食品。面部潔凈清爽，可著淡妝。87.根據(jù)《河北省公路收費站文明服務規(guī)范》,收費人員著裝標準是什么？收費人員在工作期間必須著規(guī)定制服,不準制服與便裝混穿。著制服時不佩戴耳環(huán)、手鐲、項鏈、墨鏡等飾物，發(fā)結、發(fā)卡等飾物選擇要與面容、發(fā)型、服裝相協(xié)調(diào)，美觀大方。衣著要整潔、熨燙平整。88．來車時收費員的坐姿標準是什么？立腰、挺胸，上體自然挺直，雙肩放松，坐到椅子的三分之二處。兩腳與肩同寬，小腿垂直于地面。雙手放在收費桌上,掌心向下,左手壓右手。８９．當車輛駛入收費島頭時收費員肢體禮儀服務內(nèi)容是什么?收費（發(fā)卡)人員應保持身體正直,左手五指并攏,掌心面向來車，小臂伸出收費窗口,以肘為軸上下勻速擺動,下止點小臂保持水平,上止點左手抬起使小臂與上臂呈４5°角，目光注視來車,表達歡迎并示意停車。9０.當車輛停在收費窗前時收費員肢體禮儀服務內(nèi)容是什么?收費（發(fā)卡）人員小臂保持水平(發(fā)卡人員收回小臂）,司機打開車窗時,目光注視司機，面帶微笑，積極問候：“您好”,司機未積極出示錢、卡時,收費人員應提醒“請出示通行卡”,司機遞交錢、卡時,小臂外旋掌心轉(zhuǎn)向上，收取司機錢、卡,按規(guī)定收取完通行費后,將發(fā)票及找兌的零錢遞與司機時（發(fā)卡人員遞卡）應目光注視司機,面帶微笑，說：“謝謝”,表達對司乘人員的尊重。9１.當車輛起步拜別時,收費員肢體禮儀服務內(nèi)容是什么?收費(發(fā)卡）人員小臂回收外展,左手掌心向上，五指并攏，向車輛行駛方向示意,面帶微笑，注視司機,說:“再見”（發(fā)卡人員說“一路平安”)，表達相送并祝愿司乘人員旅途快樂。92.根據(jù)《河北省高速公路管理局肢體禮儀服務規(guī)范》,收費人員微笑標準是什么？（1）面目表情和藹可親，自然微笑,嘴角微微上翹；（2）眼光柔和,親切坦然（3）微笑要真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心;（4)微笑時要正視對方,表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要平視,不可斜視；（5)接卡、遞卡時注視司機面部。9３.在肢體禮儀服務中,如何把握伸出手臂的時機?工作時要注意力集中,密切觀測進入車道的車輛狀態(tài),選擇伸出小臂的時機，當車速快時應提前伸出，示意減速，反之可晚些伸手。９4．在肢體禮儀服務中，如何把握手型的準確？操作時應特別注意五指和手腕，若五指分開、手腕放松則給人一種松散的感覺，故應保持五指并攏手腕挺直有力。９5.在肢體禮儀服務中,擺臂時手應與身體的什么部位保持直線？擺臂時手應與小臂保持直線。９6．在崗作業(yè)時，什么情況下可以不使用肢體禮儀服務?當出現(xiàn)超寬車、故障車,存在安全隱患時，可以不使用肢體禮儀服務。９7．什么是ＥＴC?指通行車輛以不斷車、電子繳費的方式通過收費站車道,簡稱ETＣ。９８.什么是非鈔票支付卡?聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)中，專門用于代替鈔票繳納通行費的雙界面ＣPU卡。9９.河北省什么時候開始施行不斷車收費系統(tǒng)？2０23年8月10日1０0.假如超過2０公里／小時的速度通過ETC通道會怎么樣?車輛通過ETC車道時,規(guī)定最大時速不能超過20公里,否則車輛也許會與欄桿碰撞。10１．收費站的自動繳費車道有什么標志？收費站ETC車道標志有雨棚信號燈以及預告、指示標志。1０2．ETC車道顯示屏顯示“無標簽”或“標簽壞”是什么意思?ＥＴC用戶應當怎么做?ＥTC車道顯示屏顯示“無標簽”或“標簽壞”說明車道檢測不到電子標簽。用戶應當重新插好卡,并倒車再試1次，假如還是不行,說明電子標簽也許已經(jīng)損壞了，請轉(zhuǎn)到人工收費車道刷卡收費，并盡快到就近的卡客戶服務中心檢測。10３.ETC車道顯示屏顯示“非法拆卸”是什么意思？EＴC用戶應當怎么做？ＥTC車道顯示屏顯示“非法拆卸”說明電子標簽已經(jīng)被拆卸。用戶應轉(zhuǎn)到人工收費車道刷卡收費，并盡快到就近的客戶服務中心重新安裝標簽。10４．ETＣ車道顯示屏顯示“余額局限性”是什么意思?ＥTＣ用戶應當怎么做?ETＣ車道顯示屏顯示“余額局限性”說明儲值卡內(nèi)余額局限性以交納本次通行費。用戶應轉(zhuǎn)到人工收費車道交鈔票。105.EＴＣ車道的停用和啟動,需經(jīng)哪個部門批準?高管局指揮調(diào)度中心。1０6.河北省高速公路ETC系統(tǒng)，采用什么收費技術？電子不斷車收費和停車非鈔票支付的組合式電子收費技術。10７.電子不斷車收費系統(tǒng)（ＥTC)，是通過什么與ETC專用車道內(nèi)的微波設備進行通訊，從而實現(xiàn)車輛不斷車繳納高速公路通行費的?車載電子標簽和IC卡108．用戶能否私自拆卸車載電子標簽?不能，否則車載電子標簽將自動失效。１09.哪種車輛不準辦理和使用電子標簽?計重載貨車輛。110.司機持低碳暢行卡由入口上道,刷卡后必須看到屏幕上提醒什么內(nèi)容，才可以把卡拿離天線?卡讀寫成功，發(fā)卡完畢，111.當付款方式為低碳暢行卡且卡內(nèi)余額局限性時，請選擇鈔票付款方式，按什么鍵走打票流程？確認鍵112.EＴC車道入、出口特殊情況重要分為哪幾部分？標簽異常、卡異常、車輛誤闖。費顯會根據(jù)不同情況,顯示不同的內(nèi)容。113.ＥＴC車道入口欄桿前置時,特殊情況解決方法重要思緒是什么?只要是異常車輛都轉(zhuǎn)入鄰道MTC車道進行解決。11４．被取消星級的收費站，自取消星級之日起,多長時間才干重新申請星級考核？一年后。115．EＴC過車交易時，若儲值卡余額局限性，費顯會顯示什么內(nèi)容?余額局限性及當前車牌號。116.ETC車道收費員把卡放在讀卡器上，假如顯示卡異常情況,即卡已不能使用，同時車主無入口通行卡，該如何操作?按照收費規(guī)定對無卡、無券車進行解決。117．ETＣ車道中,車輛正常通過時，儲值卡費顯顯示什么內(nèi)容?消費金額、車牌號、當前車速。118．ＥTC車道中，車輛正常通過時，記賬卡費顯顯示什么內(nèi)容?賬戶正常、車牌號、當前車速。１1９.ETＣ過車交易時，若卡低值，是否允許正常通過ＥTC車道?允許。120.ＥTC過車交易時，低值卡通過時,費顯顯示什么內(nèi)容?賬戶低值、當前車牌號、當前車速。121．河北省暫定低值額度是多少？100元１22.黨的思想路線是什么？黨的思想路線是一切從實際出發(fā),理論聯(lián)系實際，實事求是,在實踐中檢查真理和發(fā)展真理。123.廉政準則是什么時候頒布的?《廉政準則》是20２３年2月２３日頒布實行的。124.《河北省高速公路管理局關于加強施工車輛管理的告知》中規(guī)定《施工車輛統(tǒng)繳證》的合用范圍是什么?合用于高管局所屬高速公路施工的車輛,在施工協(xié)議期間有效。高速公路作業(yè)車輛只能在作業(yè)區(qū)間內(nèi)使用、跨區(qū)間無效。小客車不予辦理。125.《施工車輛統(tǒng)繳證》管理的具體規(guī)定是什么?(一）《施工車輛統(tǒng)繳證》不得轉(zhuǎn)借給非施工車輛，不得逾期使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述情況，收費人員和稽查人員有權沒收該證,并按規(guī)定收取車輛通行費。(二)《施工車輛統(tǒng)繳證》實行一車一證，車號相應。（三）《施工車輛統(tǒng)繳證》要妥善保管，丟失不補。（四)施工單位協(xié)議期滿將《施工車輛統(tǒng)繳證》交回辦證單位。1２6.《河北省高速公路交通安全規(guī)定》高速公路收費站的工作人員對違法違規(guī)進入高速公路的車輛和人員應采用什么措施？(1）對有關法律、法規(guī)和本規(guī)定嚴禁進入高速公路的車輛和人員應當勸返。(2）對強行進入高速公路的,應當及時報警，由省公安機關高速公路交通管理部門依法解決。127.按照冀交財〔2０２3〕315號 《河北省交通運送廳關于啟用新版通行費票據(jù)的告知》規(guī)定從什么時候開始正式啟用新版通行費票據(jù)？新版通行費票據(jù)202３年6月30日正式啟用，舊版通行費票據(jù)于7月1日零時起作廢。1２８．運送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運送車輛超限率超過5%時，應如何收費？按國家和省政府有關規(guī)定應予免繳通行費和享受“綠色通道”優(yōu)惠政策的載貨車輛,超限率超過５%時，按計重收費的計費標準全額收取通行費，不再享受減免政策。1２9.各片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的業(yè)務決策組織是什么?河北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理委員會。1３０.目前我省IC通行卡調(diào)配采用哪種方式？采用各片區(qū)結算中心在路段之間進行調(diào)配和路段內(nèi)部在各收費站之間進行調(diào)配的兩級管理方式。131.目前我省聯(lián)網(wǎng)收費多途徑計費方法是什么?目前我省聯(lián)網(wǎng)收費多途徑計費采用最短途徑的計費方法。132.什么是非接觸式IC通行卡？以封裝在塑料卡基內(nèi)的集成電路芯片(IC)為入口信息載體，并以近距離（１0cm以內(nèi))非接觸（無線通信）方式進行信息讀寫的通行卡。1３３.收費公路聯(lián)網(wǎng)收費應當遵循的原則?統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、聯(lián)網(wǎng)運營、統(tǒng)一清算。134．聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)網(wǎng)絡宜采用的三級安全控制是什么?網(wǎng)絡安全級、系統(tǒng)安全級和用戶安全級。135.交通信號涉及哪些？交通信號燈、交通標志、交通標線和交通警察的指揮。1３6.交公路發(fā)【2023】7１5號文獻中,將哪幾種農(nóng)產(chǎn)品初次列入《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》？馬鈴薯、甘薯(紅薯、白薯、山藥、芋頭)、鮮玉米、鮮花生。13７.不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝,且超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積80%的車輛應如何認定?應認定為整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品，按規(guī)定享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運送“綠色通道”各項政策。138.當鮮活農(nóng)產(chǎn)品與其他農(nóng)產(chǎn)品混裝時，應執(zhí)行什么政策?對《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝,且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛,比照整車裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。１3９.根據(jù)交公路發(fā)【2023】715號文獻精神，可在重要路段的“綠色通道”收費道口配備什么樣的檢測設備?數(shù)字輻射透視成像檢測設備。１4０.我省第一臺投入使用的數(shù)字輻射透視成像“綠色通道”車輛檢查系統(tǒng)在哪個收費站?唐津高速的豐南西收費站。１41.根據(jù)交公路發(fā)【202３】７15號文獻精神，我們應逐步建立什么樣的“綠色通道”檢測體系?應逐步建立以自動檢測為主、人工查驗為輔的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運送“綠色通道”檢測體系。142.為什么實行聯(lián)網(wǎng)片區(qū)聯(lián)合稽查?聯(lián)網(wǎng)收費是把片區(qū)各路段變?yōu)槊懿豢煞值睦婀餐w，只有充足發(fā)揮網(wǎng)絡功能,實現(xiàn)聯(lián)合作戰(zhàn),才干形成對逃漏費治理的高壓態(tài)勢。１43.根據(jù)省高管局規(guī)定,收費站口實行快速通行幾級保暢機制？四級１44.簡述收費站快速通行保暢預案中一級保暢機制的內(nèi)容?一級保暢：當現(xiàn)有開放車道壓車超過５輛，并仍有車輛不斷駛入時,當班班長要迅速組織人員加開車道，直至啟動所有車道進行收費作業(yè)。當班班長要向值班站長報告情況，在啟動所有車道進行收費作業(yè)的同時,要組織好相關疏導工作，迅速疏散車流。同時要準備和組織好復式應急收費設備、交通標志和收費人員，做好啟動“客車專用車道”的準備工作。對于平常車流量較大的收費站,要保證正常情況下收費車道所有啟動。145.簡述收費站快速通行保暢預案中二級保暢機制的內(nèi)容？二級保暢：當開放所有車道后，假如每車道堵車仍然超過５輛,且仍有車輛不斷駛入，值班站長要向本單位收費管理機構報告情況,并由值班站長組織十分鐘內(nèi)完畢備勤人員上崗、擺放交通標志、設立桌子、架設應急復式收費設備等工作,由站長下達指令后,啟動“客車專用道”對客車運用應急收費設備進行復式收費；有貨車復式收費設備的收費站，應同時啟動貨車復式收費。14６.簡述收費站快速通行保暢預案中三級保暢機制的內(nèi)容？三級保暢:當遇有大規(guī)模車流時,假如收費站啟動二級保暢機制仍然不能有效疏散車流，每車道堵車長度超過５00米,且仍有車輛不斷駛入，收費站長長要立即上報本單位主管領導、收費管理部門及監(jiān)控中心。收費管理部門負責人應迅速趕至現(xiàn)場,在主管領導的統(tǒng)一調(diào)度和安排下，協(xié)調(diào)高速交警、路政采用多站分流或本路段控制入口車道啟動數(shù)量的方式，運用多個收費站對車流進行疏散,由監(jiān)控中心將路況信息運用可變情報板予以發(fā)布，同時通告各站監(jiān)控室和相關路段監(jiān)控中心,由發(fā)卡員在入口進行告知。147．簡述收費站快速通行保暢預案中四級保暢機制的內(nèi)容?四級保暢：當遇有特殊情況導致收費站口較嚴重的堵車是，要采用“特殊情況特殊對待”的處置原則，由管理處（公司)向上級部門請示后，采用斷然措施,保證等待車輛短時間內(nèi)能安全通過收費站。事后管理處(公司)要將整個過程以具體文字材料上報高管局。１４8．簡述收費站發(fā)卡車道快速通行保暢預案?當發(fā)卡車道車流量增大時,要根據(jù)現(xiàn)場實際情況加開車道，直至啟動所有車道進行發(fā)卡作業(yè)（對于平常車流量較大的收費站，要啟動所有發(fā)卡車道),保證站口暢通。遇有特殊情況導致發(fā)卡車道大量擁堵時，假如堵車長度超過10０米,收費站要立即上報高管局指揮調(diào)度中心（同時上報本單位收費主管部門），由高管局指揮調(diào)度中心授權后，發(fā)放紙質(zhì)通行卡提高通行速度，并將發(fā)放起止時間、發(fā)放數(shù)量報備高管局指揮調(diào)度中心。1４9．收費公路計重收費的基本原則是什么？公平合理原則；鼓勵運送業(yè)戶合法裝載原則；不增長社會總體承擔原則；引導發(fā)展原則；漸進試行、穩(wěn)步推動原則。15０.我省計重收費中車輛的軸載重量（簡稱軸重)認定標準是什么?單軸(每側單輪胎)7噸;單軸(每側雙輪胎）１０噸；并裝雙軸(每側雙輪胎）1８噸(每少2個輪胎減４噸）;并裝三軸（每側雙輪胎)24噸（每少2個輪胎減４噸）。151．我省計重收費車輛的車貨總重認定標準是什么？三輪貨車2噸;低速貨車（四輪且最高設計車速小于70公里）４.5噸；二軸貨車17噸；三軸貨車２5噸（由二軸汽車和一軸掛車組成的汽車列車為27噸);四軸貨車35噸(空氣懸架、軸距≥1800mm為37噸);五軸貨車43噸;六軸及六軸以上貨車49噸。１５2.當車輛各軸相應的軸重認定標準之和與該車相應的車貨總重認定標準不一致時，應如何認定?以兩者之間的較小值者作為該車相應的公路承載能力認定標準。153.我省收費公路對集裝箱運送車輛的車輛通行費優(yōu)惠政策是什么？（一）集裝箱運送車輛在計重收費基礎上，給予30%的優(yōu)惠；（二）凡進出我省秦皇島港、京唐港、黃驊港、曹妃甸港以及石家莊內(nèi)陸港的集裝箱運送車輛在計重收費基礎上,給予50%的優(yōu)惠;154.集裝箱運送車輛在什么情況下不享受優(yōu)惠政策?集裝箱運送車輛超限30％以上時不享受優(yōu)惠政策；集裝箱運送車輛車貨總重超過5５噸時不享受優(yōu)惠政策。155．我省哪幾個收費站是國際標準集裝箱運送車輛進出港的指定收費站?秦皇島東收費站、唐港收費站、黃驊港收費站、唐曹主線收費站、藁城西收費站。15６.對外省標準集裝箱車臨時進出我省港口，并合法裝載在指定收費站進出時,經(jīng)核驗后憑什么可享受50%的優(yōu)惠政策?集裝箱設備交接單。157.符合規(guī)定規(guī)定的標準集裝箱車所持“優(yōu)惠卡”與實際車輛信息不符,應當如何收取通行費?按非進出我省港口的集裝箱運送車輛繳費，可享受減收通行費30％的優(yōu)惠政策。158.什么是“Ｕ型車”?指ＩC卡中記載的入口站和出口站信息相同的車輛。1５9．我省對“Ｕ型車”的解決規(guī)定是什么?此類車輛入出站時間在３0分鐘(含３0分鐘）以內(nèi)的，免收通行費;入出站時間在30分鐘以上的,無合法理由和證據(jù),按路網(wǎng)中距離本站最遠收費站收費標準收取通行費。160．什么是“無卡車”？指由于車主因素,將IＣ卡遺失的車輛。1６１．我省對“無卡車”的解決規(guī)定是什么？此類車輛經(jīng)系統(tǒng)查詢，假如入口信息與實際車輛一致,則按照實際行駛里程收取通行費；否則按路網(wǎng)中距離本站最遠收費站收費標準收取通行費。此外,收取IC卡成本費，每卡1０元。162．什么是“人為損卡車”？指車主持有有明顯人為損壞痕跡的ＩＣ卡，導致出口無法讀取卡上信息的車輛。1６3．我省對“人為損卡車”的解決規(guī)定是什么?此類車輛經(jīng)系統(tǒng)查詢,假如入口信息與實際車輛一致,則按照實際行駛里程收取通行費；否則按路網(wǎng)中距離本站最遠收費站收費標準收取通行費。此外,收?。蒀卡成本費，每卡10元。１64.什么是“換卡車”？指出口的車輛與出示的入口站發(fā)放的ＩC卡中記錄的相關信息不一致的車輛。165.我省對“換卡車”的解決規(guī)定是什么？此類車輛按路網(wǎng)中距離本站最遠收費站收費標準的3倍收取通行費。166.什么是“偽卡車”？指偽造IＣ卡的車輛。167．我省對“偽卡車”的解決規(guī)定是什么?對偽造IC卡的車輛，沒收偽卡,按路網(wǎng)中距離本站最遠收費站收費標準的3倍收取通行費;此外,收取IＣ卡成本費,每卡10元。同事，出口站將解決情況上報結算中心,偽卡持有者送交公安機關解決。16８．什么是“超時車”？指路網(wǎng)出入站時間超過24小時以上、路段內(nèi)出入站時間超過12小時以上的車輛。169.我省對“超時車”的解決規(guī)定是什么？經(jīng)系統(tǒng)查詢，出入口信息一致，但無合法理由和證據(jù)的，按路網(wǎng)最遠里程收取通行費;若出入口信息不一致,按路網(wǎng)中距離本站最遠收費站收費標準的3倍收取通行費。１70.什么是“出口闖卡車”?指在出站口沖崗的車輛。171．我省對“出口闖卡車”的解決規(guī)定是什么？此類車輛按收費標準的3倍收取通行費。172.對持有核發(fā)的大件運送行政許可證的載貨車輛的解決規(guī)定是什么？經(jīng)有關部門批準,持有核發(fā)的大件運送行政許可證的載貨車輛不做超限解決,按實際重量計費。173．客貨兩用車按照什么方式收費？客貨兩用車，按照載貨類汽車實行計重收費。１74．我省高速公路計重收費政策中,正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量小于或等于1０噸的車輛的計費標準是什么?按基本費率計費。１７５.我省高速公路計重收費政策中，正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量為10噸-4９噸的車輛的計費標準是什么？在基本費率的基礎上線性遞減，直到基本費率的55%。1７6.我省高速公路計重收費政策中,超限率100%以上的貨運車輛,100%以上的超限部分計費標準是什么？按基本費率的1６倍計費。1７7．我省高速公路計重收費政策中,車貨總重超過55噸的貨運車輛，超過５５噸以上的部分的計費標準是什么?按基本費率的16倍計費。178．發(fā)卡機同時吐出兩張卡，這兩張卡該如何解決?第一張做為廢卡交回票證室,第二張卡發(fā)出。179.目前卡箱最大容量是多少張?45０張18０.車道收費系統(tǒng)采用哪兩種收費方式并行使用？計重和車型兩種收費方式。1８1．什么是聯(lián)網(wǎng)收費?在一定的收費路網(wǎng)范圍內(nèi),將分屬不同收費公路經(jīng)營單位管理的若干條收費公路納入一個統(tǒng)一的封閉式收費系統(tǒng)，對各收費公路經(jīng)營管理單位實行“統(tǒng)一收費、按比例提成”的收費運營和管理方式。182.適于聯(lián)網(wǎng)收費的收費制式是什么？封閉式收費1８3.IC卡通行券具有哪些優(yōu)點？存儲信息量大，讀寫準確率高,高低溫下物理穩(wěn)定性好,可循環(huán)使用。184．違反治安管理的行為有幾種??

(一）擾亂公共秩序的行為；(二)妨害公共安全的行為；（三)侵犯人身權利、財產(chǎn)權利的行為；(四）妨害社會管理的行為;（五)侵犯公私財物的行為。１８5．違反治安管理秩序行為的特性有哪些？(一）必須是已經(jīng)發(fā)生的給社會和公民利益導致一定危害的違法行為；(二)必須是情節(jié)輕微尚不夠刑事處罰的行為;(三)必須是根據(jù)條例規(guī)定應當受到處罰的行為。186.治安管理處罰的種類有哪些?警告；罰款;拘留。１87.目前常用的滅火器有哪幾種?有泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器以及1211滅火器等。188.如何操作使用手提式滅火器?⑴機械泡沫、121１、二氧化碳、干粉滅火器上述滅火器一般由一人作,使用時將滅火器迅速提到火場,在距起火點5米處，放下滅火器，先撕掉安全鉛封,撥掉保險銷，然后右手緊握壓把，左手握住噴射軟管前端的噴嘴(沒有噴射軟管的，左手可扶住滅火器底圈)對準燃燒處噴射。滅火時,應把噴嘴對準火焰根部，由近而遠,左右掃射,并迅速向前推動，直至火焰所有撲滅。泡沫滅油品火災時，應將泡沫噴射大容器的器壁上，從而使得泡沫沿器壁流下,再平行地覆蓋在油品表面上,從而避免泡沫直接沖擊油品表面,增長滅火難度。⑵化學泡沫滅火器將滅火器直立提到距起火點10米處，使用者的一只手握住提環(huán)，另一只手抓住筒體的底圈,將滅火器顛倒過來，泡沫即可噴出，在噴射泡沫的過程中,滅火器應一直保持顛倒和垂直狀態(tài),不能橫式或直立過來,否則，噴射會中斷189.人的基本安全素質(zhì)涉及哪些?安全知識、安全技能、安全意識。190.機動車上道路行駛,應當具有機動車的哪些牌證？

駕駛機動車上道路行駛,應當懸掛機動車號牌，放置檢查合格標志,保險標志，并隨車攜帶機動車行駛證。191.機動車是指哪幾類車輛？各種汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、輪式專用機械車。

192．道路交通安全法規(guī)定哪些人和車輛不能進入高速公路?

行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于70公里的機動車,不得進入高速公路。19３．高速公路限速標志標明的最高時速不得超過多少公里？一百二十。1９4.合法防衛(wèi)應符合什么條件？合法防衛(wèi)行為應當符合以下條件：實行防衛(wèi)行為的目的，必須是為了保護國家利益、公共利益、本人或者別人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受不法侵害;防衛(wèi)行為必須針對不法侵害行為;防衛(wèi)行為必須是針對正在進行的不法侵害行為；防衛(wèi)必須針對實行不法侵害者本人；合法防衛(wèi)不能明顯超過必要限度導致重大的損害。195.公路“三亂”是指什么?亂收費、亂罰款、亂設卡。196.EＴＣ車道建設方式分為哪兩種？欄桿前置式和欄桿后置式197．當車輛不能正常通過EＴC車道時,車道設備如何運營?報警器報警、通行燈為紅色、欄桿關閉。198.《收費公路管理條例》是根據(jù)那部法制定的?《中華人民共和國公路法》。19９.《收費公路管理條例》中所稱收費公路，指的是什么？符合《公路法》和《收費公路管理條例》規(guī)定，經(jīng)批準依法收取車輛通行費的公路(含橋梁和隧道)。20０.公路發(fā)展應當堅持什么方針？非收費公路為主,適當發(fā)展收費公路。２01.省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的政府還貸公路,可以實行何種管理模式?統(tǒng)一管理、統(tǒng)一貸款、統(tǒng)一還款。202.車型劃分標準是什么?類別貨車(噸）客車(座)第一類≤2≤７第二類2-5(含5）８-１９第三類5－1０（含10）20-39第四類１0－15(含15)2０、４0英尺集裝箱車≥４0第五類＞1５２03．一輛２6座省內(nèi)營運客車,在通過收費站時，應按照幾類車計費?二類。204．一輛２１座某單位自用車輛,在通過收費站時應按幾類車計費?三類205.根據(jù)《河北省高速公路管理局肢體禮儀服務規(guī)范》,收費人員語言標準是什么?（1）使用普通話（2）文明用語要親切、完整、規(guī)范（3)咬字清楚、聲音適度、語速適中（４)問候語“您好”、送別語“再見（一路平安）”堅持每車必說(5)惡劣天氣提醒語：（一)雨(雪）天路滑,請您慢行!(二）霧天，請您注意安全!（6)唱收唱付用語（一）請交費***元，收您**＊元,請稍等?。ǘ┱夷?**元，請收好！206.高管局肢體禮儀服務規(guī)范的精髓是什么？目光與微笑。207.“綠色通道”政策中鮮活農(nóng)產(chǎn)品指的是什么?新鮮蔬菜、水果，鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶,馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭)、鮮玉米、鮮花生。20８.運送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛拒絕通過指定車道的享受“綠色通道”優(yōu)惠政策嗎?不享受。209.施工車輛通過收費站口，非正常情況如何解決？凡持有《施工車輛統(tǒng)繳證》的施工車輛通過收費時，遇有超時車、Ｕ型車等非正常情況，收費員報監(jiān)控室審核擬定后即可放行，不再按非正常車輛進行處罰。210.收費稽查人員執(zhí)行公務時的規(guī)定?1、要按規(guī)定著裝(暗查暗訪可著便裝);2、證件要齊全;３、人數(shù)要在2人以上。211.什么是稽查簽字制度？收費稽查人員要認真填寫稽查記錄,被稽查的人員或負責人要在稽查記錄上簽字。２１2.稽查報告制度的內(nèi)容？1、在發(fā)生貪污作弊、倒卡、倒貨、偽卡案件或司機跨路段逃費時，本單位不能解決的,應及時上報。2、稽查工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時制止、糾正，穩(wěn)妥處置偷、逃、漏費事件和突發(fā)事件，重大問題迅速向上一級報告。213.《收費稽查管理規(guī)定》第十六條對建立收費稽查協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,是如何規(guī)定的?對涉嫌跨路段逃費的車輛,為便于掌握證據(jù)，原則上由出口站所在路段負責牽頭治理，其他相關路段應給予積極協(xié)助，必要時由高管局收費稽查科協(xié)調(diào)。收費稽查人員跨路段調(diào)取逃費嫌疑車輛有關信息資料時,其他相關路段應全力配合。2１4.《收費公路管理條例》中對拒交、逃交、少交車輛通行費而故意堵塞收費道口、強行沖卡、毆打收費公路管理人員、破壞收費設施或者從事其他擾亂收費公路經(jīng)營管理秩序的活動是如何規(guī)定的?１、收費公路經(jīng)營管理者對依法應當交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛,有權拒絕其通行,并規(guī)定其補交應交納的車輛通行費。2、收費公路經(jīng)營管理者應當及時報告公安機關，由公安機關依法予以解決。?2１5．《河北省高速公路交通安全規(guī)定》貨運機動車確需載運超限的不可解體載運物以及爆炸物品、易燃易爆化學物品或者劇毒、放射性等危險物品，影響高速公路交通安全的，應當遵守哪些規(guī)定?（一）向省公安機關高速公路交通管理部門辦理超限物品或者危險物品運送通行證件，并隨車攜帶;(二)在車輛顯著部位懸掛明顯的超限運送標志和示高、示寬標志或者噴涂、懸掛符合國家規(guī)定的危險物品運送標記;（三）夜間行駛時啟動超限運送示高、示寬燈或者危險物品運送警示燈;（四)按省公安機關高速公路交通管理部門指定的時間、路線、車道和速度行駛。216.《河北省高速公路交通安全規(guī)定》在高速公路設立警告標志時須注意什么？（1)應當在保證安全的前提下沿應急車道或者路肩外側行走。(2)嚴禁以其他物品或者標志代替警告標志。2１7．《河北省高速公路交通安全規(guī)定》在高速公路行駛的機動車遇有前方交通阻塞、車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時就采用如何的方式？(１）應當依次停車等候、行駛,并啟動危險報警閃光燈。(2）不得穿插等候的車輛或者在應急車道、路肩上行駛、停車。2１8.根據(jù)《河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法(試行）》，員工對站務管理、工作生活等方面的滿意度是多少以上該項得滿分?9７%以上２19.根據(jù)《河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法（試行)》,出現(xiàn)收費站不暢通方面的有理投訴(收費站自身因素導致的投訴),一般站１次減幾分?5分。220.根據(jù)《河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法(試行）》，出現(xiàn)收費站不暢通方面的有理投訴（收費站自身因素導致的投訴)，主線站和城市出入口車流量較大的站一次扣幾分?3分。22１.根據(jù)《河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法（試行）》，出現(xiàn)收費站不暢通方面的有理投訴(收費站自身因素導致的投訴)，一般站幾次以上取消星評資格?５次。2２2．根據(jù)《河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法(試行）》,出現(xiàn)收費站不暢通方面的有理投訴（收費站自身因素導致的投訴),主線站和城市出入口車流量較大的站幾次以上取消星評資格？8次。223.根據(jù)《河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法(試行)》,設備完好率應為多少以上該項得滿分？95％以上2２4．國家標準中規(guī)定的法令性標志都有哪些?指示標志、警告標志、禁令標志、指路標志２2５．收費區(qū)發(fā)生火災時具體操作流程是什么？（1）因車輛因素發(fā)生火災的，當班班長應在第一時間內(nèi)組織現(xiàn)場工作人員,運用收費亭內(nèi)的滅火器進行滅火,并及時告知監(jiān)控室，由監(jiān)控員報告值班領導。（２)因電路引起火災的，當班班長應立即告知監(jiān)控室切斷電源，并組織人員使用滅火器滅火。同時，由監(jiān)控員報告值班領導。（3）封閉起火車道，并緊急疏散附近車輛及人員，引導他們轉(zhuǎn)移到安全地帶。(4)值班領導接到報告后，應根據(jù)情況作出判斷，并向上級報告，必要時撥打“119”報警電話，請求援助。（５)其他收費車道的安全在不受危及時，當班收費員應保持正常的收費工作。（６）火情消除后，應立即回復收費工作。22６.收費站口防范搶劫的應對程序？（1）加強教育，提高員工防盜防搶的警惕性,隨時做好防范工作。(2)同本地公安機關部門結成警民共建單位，定期請他們講授反搶劫注意事項。（3）當班人員集中精力,班長和機動人員密切注視站口情況，嚴禁無關人員和車輛進入收費區(qū),外來人員一律不得進入收費亭。（4）收費人員進入收費崗亭后，要隨手鎖門,并檢查門鎖和窗鎖是否完好。(5）在發(fā)生票款搶劫事件的情況下，收費人員應頭腦清醒、沉著冷靜，在保證人身安全的前提下適時向周邊發(fā)出求救信號。(6）搶劫事件發(fā)生后,值班站長應立即向公安機關報案。（7）事態(tài)平息后，在向公安機關提供線索的同事，應立即恢復收費站的正常運營。22７.當收費站單一車道的計重設備發(fā)生故障時的解決程序？（1)收費人員發(fā)現(xiàn)故障后,及時告知監(jiān)控室和值班站長。（2)值班站長接到發(fā)生故障的告知后,應同收費班長對貨車進行疏導,并按規(guī)定上報后啟動備用車道。(3）設備故障解除后,恢復正常收費,值班人員做好記錄。２２8.當所有收費車道的計重設備同時發(fā)生故障時的解決程序?（1)收費人員應立即向值班站長報告，并由值班站長下達按車型收費的啟動命令。（２)值班站長做好記錄并向上級業(yè)務主管部門和值班室備案。（3)上級業(yè)務主管部門告知廠商或相關部門對故障設備進行搶修。(4)故障排除后，由值班站長下達按車型收費改為計重收費的命令,并做好記錄。22９.收費員應具有的五種素質(zhì)較高的職業(yè)道德水平、嚴明的紀律觀念、豐富的專業(yè)知識和過硬的收費技能、良好的工作習慣、通力合作的團隊精神。２３0.收費廣場衛(wèi)生標準內(nèi)容有哪些?（１)收費廣場區(qū)域內(nèi)干凈整潔、路面平順，按規(guī)定標記標線設立齊全、清楚。（2)收費島無雜物、無污跡、無破損，收費島標線清楚、明亮。(3）收費崗亭內(nèi)物品實行定位管理,按規(guī)定擺放；不得擺放與收費無關的其他物品。2３1.文明服務基本原則尊重的原則、真誠的原則、寬容的原則、從俗的原則、適度的原則2３2.計重收費的計算方法中考慮的因素涉及哪些?計費質(zhì)量、計費費率、計費里程23３.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)是指哪三大系統(tǒng)?途徑辨認系統(tǒng)、計重收費系統(tǒng)、EＴC系統(tǒng)２34．滅火器壓力顯示器指針在什么區(qū)域時，不需要重新檢修。黃色、綠色235．車道設備中哪些為UPS供電?車道打印機、車道攝像機２36.ETC有哪些優(yōu)點？提高通行能力、減少環(huán)境污染、不使用鈔票交易，避免找零麻煩23７.監(jiān)控的作用是什么？規(guī)范收費行為、維護收費秩序、改善收費管理制度238.監(jiān)控員的工作素質(zhì)規(guī)定是什么?(1)熟悉收費、監(jiān)控各崗位的業(yè)務流程;(２)具有系統(tǒng)思考能力，能很好地進行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)度、指揮；（３）具有較強的政治素質(zhì)，為人正義、堅持原則、不怕打擊報復；(4）有較強的法制觀念,保守工作秘密。2３９．突發(fā)事件的危害限度可分為哪四級?特別重大、重大、較大、一般四個等級240．突發(fā)事件的特點:引發(fā)忽然性、目的明確性、瞬間的聚眾性、行為的破壞性、狀態(tài)的失衡性２４1.保暢工作的原則？以人為本,防止為主,統(tǒng)一領導、分級負責,反映快速，協(xié)調(diào)應對，提高素質(zhì)，注重科技242.保暢的含義是什么?通過采用必要措施,保障路段、收費廣場及車道暢通,以實現(xiàn)高速公路快捷、高效特性的行為。24３.保暢的目的？實現(xiàn)高速公路快速、高效特點，使司乘滿意,提高單位形象,發(fā)明良好社會效應。2４4.防止車輛闖口最有效的辦法是什么?出口安裝阻車器２45.高速公路文明服務的涵義？借助工作崗位平臺，用端正的工作態(tài)度，熱情、文明的語言,快捷純熟的技能，科學、完善的配套設施,為司乘人員提供最大通行便利的過程。24６．文明服務的必要性?（1）文明服務是社會發(fā)展的需要，是社會文明限度的體現(xiàn)；（2)是廣大司乘人員的需求;(3）是服務性行業(yè)的規(guī)則和規(guī)定，同時是收費人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn);（4）文明服務的好壞，直接關系到本單位的經(jīng)濟效益和社會效益,與個人利益密切相關。2４7.河北省高速公路公眾服務電話于什么時候正式開通?于20２3年3月３0日正式開通248．如何避免投訴?樹立對的的服務宗旨:尋求最恰當?shù)姆绞?、采用最適宜的態(tài)度、使用最適合的語言、提供最貼心的服務。249.碰到新聞媒體采訪如何解決?高度重視新聞媒體的采訪接待工作,充足尊重記者的合法采訪權益，積極積極地提供服務，切實做到熱情、禮貌、周到。被采訪單位、個人不得提供涉及國家秘密的信息，嚴禁將內(nèi)部刊物或標有國家密級的文獻、資料等內(nèi)容編入公開發(fā)表的新聞稿件中。涉密項目的研究工作及研究成果不得進行宣傳。250．收費稽查的意義？(１）提高社會形象的需求(2)高速公路堵漏增收的需要２51.收費稽查的定義？收費稽查是高速公路運營管理工作中必不可少的半途要組成部分，是監(jiān)督和保障各項收費政策、管理規(guī)定、規(guī)章、制度貫徹的執(zhí)行者、也是保障收費工作有序進行的管理者、收費權益的維護者。25２.稽查的作用?（1)強化收費管理,保障制度的貫徹（2）提高服務水平,保障高速的社會形象（３)運用震懾作用,保障收費隊伍的廉潔（4)收費政策的宣傳和解讀,保障良好的收費環(huán)境（5）偷逃費車輛的查處，保障高速公路的收費權益。25３.逃交通行費如何解決？拒交、逃交、少交通行費的車輛和假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運送蓄意逃交通行費的車輛,應當補交通行費，并加付三倍至五倍的應交票款。254.《收費公路管理條例》第三十三條規(guī)定內(nèi)容是什么？收費公路經(jīng)營管理者對依法應當交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，有權拒絕其通行，并規(guī)定其補交應交納的車輛通行費。２5５.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費專用發(fā)票按照發(fā)票形式通常分為什么?微機票和地方稅務通用定額發(fā)票25６.什么叫收費管理?

?

收費管理是對車輛征收公路通行費中各項活動過程及財務工作的各種要素進行決策，計劃、組織、指揮、控制和激勵活動的總稱。

257.收費管理的原則有哪些？

(1)認真執(zhí)行國家關于征收車輛通行費的政策規(guī)定；(2）尊重科學技術,一切按客觀規(guī)律辦事;

（3)堅持服務質(zhì)量第一的原則；

(4）講究經(jīng)濟效益原則。

258．通行費鈔票管理的基本規(guī)定是：

（1）所有通行費鈔票,必須按規(guī)定在指定的銀行存儲，準時上解。

(２）收費員下班后必須在當天交清通行費，不得拖交、欠交。

（3)通行費鈔票管理要做到日清月結、帳款相符,長、短款及收費情況定期上報上級主管部門。

(4）通行費鈔票嚴格按照收、支兩條線規(guī)定管理,任何單位和個人不得截留、挪用。

25９.收費站安全管理工作重要有哪幾個方面內(nèi)容?

?(1）制定安全目的;

（2)貫徹安全生產(chǎn)責任制；

(3）搞好安全教育；

（4)做好安全檢查工