收費員試用期總結(jié)充分的三個月試用期已經(jīng)結(jié)束，在這三個月中，我和大家一同學(xué)習(xí)、工作，相互成立了誠摯的友情，同時在實踐中磨煉了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，緊張自然這與上司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！三個月來，我在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤奮懇、不辭辛苦，在作風(fēng)上艱辛樸實、求實求真，較好地達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)，為收費事業(yè)悉心全力，努力工作，主要狀況以下：思想工作方面：俗語說“活到老，學(xué)到老”，自己向來在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的適應(yīng)社會發(fā)展局勢。時期，我踴躍參加站內(nèi)和班組組織的各樣會議學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝腦筋，堅固建立科學(xué)發(fā)展觀，不停增強(qiáng)收費業(yè)務(wù)知識，提高收費業(yè)務(wù)技術(shù)。工作狀況：自己嚴(yán)格恪守站內(nèi)規(guī)章制度，固守征費條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上不遲到、不早退，有事主動告假；敬愛領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事；在收費過程中對司乘人員推行淺笑服務(wù)，主動為司乘人員排難解憂，沒有出現(xiàn)一同有理投訴事件；最全面的范文參照寫作網(wǎng)站恪守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容把收費工作與文明服務(wù)活動密切聯(lián)合，在社會上建立起了優(yōu)秀的收費形象；收費業(yè)務(wù)上，我從剛進(jìn)入收費崗位時的生分到此刻能夠嫻熟的操作設(shè)施征收各樣車輛的通行費和見機(jī)而作的應(yīng)付各樣特別狀況的發(fā)生。只管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平提高了許多，但還需要進(jìn)一步提高。在此后的工作中，我要加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充散發(fā)揮自己的專長為站多做一點貢獻(xiàn)，果斷聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示要乞降安排，認(rèn)真做好自己的本員工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的率領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。因此特申請領(lǐng)導(dǎo)賜予轉(zhuǎn)正審批。以前我就從事收費工作，雖與此刻的工作環(huán)境有很大的不一樣，但我很快的適應(yīng)了這里，并學(xué)到了好多，感悟了好多。經(jīng)過三個月的自己努力和同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，現(xiàn)對工作已有了較強(qiáng)的辦理能力，在此特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正，我也希望能夠早日獲得大家的認(rèn)可，希望懇請領(lǐng)導(dǎo)給我持續(xù)鍛煉自己、充分理想的時機(jī)。我會用謙遜的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本員工作，范文寫作為收費站創(chuàng)建價值，和大家一同展望美好的將來！希望上司領(lǐng)導(dǎo)同意轉(zhuǎn)正。申請人：XXX年代日篇二：高速收費員試用期工作總結(jié)工作總結(jié)一、試用期主要工作內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)包含軍訓(xùn)、實習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容2、開通前的準(zhǔn)備練習(xí)禮儀，增強(qiáng)文明服務(wù)理念3、上崗操作2011年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車運(yùn)營。我也正式走上工作崗位，開始收(來自:WW:收費員試用期總結(jié))費工作。二、對收費員崗位工作的認(rèn)識1、嚴(yán)格的工作紀(jì)律2、軍事化的管理3、以人為本的服務(wù)理念作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接履行者，每日直接面對司機(jī)，服務(wù)的利害直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)良服務(wù)，提高服務(wù)形象是我們的責(zé)任。三、對部門領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求1、合理安排培訓(xùn)時間、方式個小時的大晚班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如次日還有各樣會議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學(xué)習(xí)成效也不可以達(dá)到。合理安排時間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。2、雙向溝通實時和收費員、收費班長溝通思想，認(rèn)識困難和需要。四、工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)點，尚待改良的方向優(yōu)點：在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，淺笑待人，思想報告專題認(rèn)真仔細(xì)，在收費過程中規(guī)范操作，全力為司乘人員排難解憂。不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個收費員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏向來是我們運(yùn)營收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速經(jīng)過、S型經(jīng)過，頻頻碾壓車軸辨別器造成多軸，在稱重設(shè)施上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)沒法判斷車輛經(jīng)過，改裝車輛等方式存心識降低計重重量，逃漏通行費，攪亂收費站正常運(yùn)營次序的行為，我想我只有進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后溝通經(jīng)驗，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技術(shù)，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。五、此后工作計劃1、爭做學(xué)習(xí)型員工不只學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和有關(guān)法律法例，向收費明星學(xué)習(xí)，向身旁的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實質(zhì)問題的能力。2、服務(wù)態(tài)度方面用禮貌的語言去解說，用好心的淺笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。3、收費業(yè)務(wù)方面努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽察配合，碰到問題實時請示實時報告，出現(xiàn)問題實時糾正實時解決，全力降低錯誤率，嫻熟業(yè)務(wù)，以實質(zhì)行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。篇三：試用期工作總結(jié)“身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門以致交通部門的形象，這就要求我們加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識，做到敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)；在詳細(xì)工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為主旨，把收費工作同文明服務(wù)聯(lián)合起來，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱忱服務(wù)，用優(yōu)良服務(wù)來影響社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)，確實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。作為收費班長，更要以人為本，,以工作為中心，認(rèn)真認(rèn)真，虛心勤學(xué)：上班前認(rèn)真做好排隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后認(rèn)真查對收費員上交的各種報表，防備差錯的產(chǎn)生。虛心向他人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不停提高自己的業(yè)務(wù)水平易管理水平。機(jī)智沉著，反響快速：在辦理突發(fā)事件時一直能沉穩(wěn)沉著，在不違犯規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈巧、反響迅速，保持車道通暢。對各樣特別狀況實時上報監(jiān)控，不停提高自己辦理問題的能力。對各種突發(fā)事件能夠?qū)崟r清除，將辦理舉措過程記下來，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。吃苦耐勞，祖先后己：在工作中我向來堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的利害而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。弘揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計較個人得失，祖先后己。為做好收費窗口的淺笑服務(wù)，管理處展開淺笑服務(wù)活動。我以為做好淺笑服務(wù)第一應(yīng)用一種心理放松和坦率心態(tài)對待過往司乘人員。盡管是急忙過客，但我們的淺笑將會使陌生面貌感覺和睦和暖和，令人與人之間心情變得快樂和輕松。這樣既表現(xiàn)了我們收費員的優(yōu)秀素質(zhì)，又有益于通行費的順利征收，使我們收費員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌。我們班是所里均勻年齡最小的一個班，可是年齡小不代表經(jīng)驗不足。在平常的工作中我們認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，嫻熟掌握各種業(yè)務(wù)知識、操作方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。做為他們的姐姐，關(guān)懷愛惜收費人員，知足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互幫，祖先后己，同心協(xié)力，共度難關(guān)。工作中，我還存在著一些不足，如管理力度不足，在工作中