業(yè)務(wù)主管述?職報(bào)告5篇?(二)尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)和?同志們：?大家好。?我于___?年___月?任個(gè)人業(yè)務(wù)?部主管，兩?年來，在省?公司黨委、?總經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在機(jī)關(guān)各?處室、市分?公司的大力?支持下，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)。在業(yè)務(wù)?發(fā)展、隊(duì)伍?管理、教育?訓(xùn)練等方面?取得了一定?成績(jī)。下面?就兩年來做?的主要工作?做簡(jiǎn)要總結(jié)?，不妥之處?請(qǐng)批評(píng)指正?。兩年來?無論工作多?么繁忙，沒?有放松政治?和業(yè)務(wù)理論?學(xué)習(xí)。一方?面積極參加?省公司__?_的各種政?治學(xué)習(xí)活動(dòng)?，同時(shí)主動(dòng)?學(xué)習(xí)--_?__的幾個(gè)?重要講話和?紀(jì)檢部門下?發(fā)的有關(guān)廉?政建設(shè)的學(xué)?習(xí)材料，培?養(yǎng)自己的_?__力和廉?政意識(shí)。對(duì)?專業(yè)理論學(xué)?習(xí)，更是常?抓不懈，由?于保險(xiǎn)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的日趨?激烈和復(fù)雜?化，深感責(zé)?任重大，除?了積極參加?各種培訓(xùn)外?，利用了大?量的業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)專業(yè)?理論、法律?法規(guī)、營(yíng)銷?邊緣理論及?金融專業(yè)知?識(shí)，兩年來?用業(yè)余時(shí)間?撰寫具有業(yè)?務(wù)指導(dǎo)性的?文章篇，分?別在總省公?司不同刊物?上使用，起?到了一定的?導(dǎo)向作用。?我想做為?業(yè)務(wù)部門的?主要負(fù)責(zé)人?，抓業(yè)務(wù)發(fā)?展是我的中?心工作，任?何時(shí)候都不?能有絲毫的?放松，兩年?來圍繞這個(gè)?中心抓好幾?項(xiàng)具體工作?：⒈科學(xué)?計(jì)劃。兩年?來業(yè)務(wù)發(fā)展?計(jì)劃都是在?大量調(diào)查研?究基礎(chǔ)上，?根據(jù)總公司?和省公司黨?委的指導(dǎo)思?想，結(jié)合機(jī)?關(guān)相關(guān)部門?意見制定而?成。⒉做?好推動(dòng)。業(yè)?務(wù)計(jì)劃能否?落實(shí)，關(guān)鍵?在推動(dòng)。兩?年來先后_?__實(shí)施了?八個(gè)重大的?業(yè)務(wù)推動(dòng)活?動(dòng)，都達(dá)到?了很好的業(yè)?務(wù)推動(dòng)效果?。年至月，?由于分紅險(xiǎn)?剛剛上市，?加之市場(chǎng)又?受高息集資?的影響余波?未盡，分紅?險(xiǎn)上市三個(gè)?月情況不太?好，為了盡?快扭轉(zhuǎn)局面?，帶領(lǐng)工作?組經(jīng)過精心?策劃和準(zhǔn)備?，以具有本?省特點(diǎn)的產(chǎn)?品說明會(huì)為?突破口，掀?起了分紅險(xiǎn)?銷售的__?_，最高的?一場(chǎng)說明會(huì)?達(dá)千萬(wàn)元。?兩個(gè)月以分?紅險(xiǎn)銷售為?主要內(nèi)容的?“非常行動(dòng)?”勞動(dòng)競(jìng)賽?，天保費(fèi)收?入億，當(dāng)時(shí)?超過了__?_和___??！傍櫶┍?”企劃活動(dòng)?由于策劃快?、部署快、?行動(dòng)快，一?個(gè)半月保費(fèi)?收入個(gè)億，?又一次超過?了___和?___，兩?年來，我省?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?規(guī)模和速度?均走在了內(nèi)?陸省份的最?前列。⒊?搞好總結(jié)。?業(yè)務(wù)計(jì)劃、?業(yè)務(wù)推動(dòng)、?搞好總結(jié)，?政策兌現(xiàn)是?生產(chǎn)力提高?的關(guān)鍵。兩?年來堅(jiān)持不?失信于人的?誠(chéng)信原則，?每一項(xiàng)活動(dòng)?結(jié)束后，及?時(shí)總結(jié)并如?期安排落實(shí)?相關(guān)政策，?特別是競(jìng)賽?活動(dòng)中的承?諾，沒有讓?一位業(yè)務(wù)員?失望。當(dāng)去?基層公司看?望業(yè)務(wù)員時(shí)?，他們講到?“我們不是?為了別的，?我們連續(xù)開?單十幾天就?是看看省公?司的人說話?算不算話。?”在一次巡?回報(bào)告會(huì)上?曾經(jīng)承諾凡?是在本月能?夠連續(xù)開單?十天者，我?都要親自去?看望他。由?此使我備感?誠(chéng)信的重要?性和因此產(chǎn)?生的強(qiáng)大能?量，基于這?一點(diǎn)，兩年?來在這一方?面堅(jiān)持做到?了說到做到?，決不失信?的人，也正?因?yàn)槿绱耍?在萬(wàn)名業(yè)務(wù)?員當(dāng)中建立?了良好的信?譽(yù)，形成比?較強(qiáng)勁的凝?聚力和向心?力。隊(duì)伍?管理工作是?個(gè)人業(yè)務(wù)工?作的又一項(xiàng)?中心工作之?一。張總曾?經(jīng)指出：抓?隊(duì)伍就是抓?業(yè)務(wù)。兩年?來在隊(duì)伍管?理問題上煞?費(fèi)了心思。?年的隊(duì)伍是?在前幾年業(yè)?務(wù)規(guī)模急速?擴(kuò)張時(shí)建立?起來的，由?于人民銀行?七次降息，?保險(xiǎn)條款由?儲(chǔ)蓄型向保?障型急速轉(zhuǎn)?軌，業(yè)務(wù)員?和客戶心理?準(zhǔn)備不足，?業(yè)務(wù)員的業(yè)?績(jī)急速下滑?，收入大幅?下降，隊(duì)伍?出現(xiàn)了非常?不穩(wěn)定的狀?況。當(dāng)時(shí)感?到有千斤壓?力，面對(duì)現(xiàn)?狀做了以下?幾個(gè)方面的?工作：一是?全面了解情?況。到任的?第三天便帶?領(lǐng)工作組下?基層，深入?一線和業(yè)務(wù)?安員面對(duì)面?交談。數(shù)十?天的調(diào)查研?究基本摸清?了影響隊(duì)伍?穩(wěn)定的六大?因素即政策?棚架、行政?干預(yù)、條款?單一、宣?傳不力、獎(jiǎng)?罰不分、制?度不嚴(yán)等。?二是對(duì)癥下?藥。根據(jù)上?述問題，經(jīng)?總經(jīng)理室同?意，迅速召?開代理人管?理工作會(huì)議?，通報(bào)情況?、研究對(duì)策?。各級(jí)公司?根據(jù)各自存?在的不同問?題，有針對(duì)?性地進(jìn)行解?決，并指出?了嚴(yán)格按照?“基本法”?辦事，使?fàn)I?銷團(tuán)隊(duì)的管?理走上制度?化。年月，?根據(jù)市地的?工作情況和?全系統(tǒng)一年?多的思想和?制度的準(zhǔn)備?和成熟情況?，省公司下?發(fā)文件，果?斷廢止了各?市地自行的?“基本法”?，到年底全?省“基本法?”達(dá)到了相?對(duì)的統(tǒng)一，?為實(shí)施新的?“基本法”?打下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。同?時(shí)就業(yè)務(wù)員?的相關(guān)待遇?和獎(jiǎng)勵(lì)問題?，省公司連?發(fā)了相關(guān)文?件，我部又?組成工作組?兩次進(jìn)行巡?回交叉檢查?，督促落實(shí)?，有些問題?會(huì)同省公司?財(cái)務(wù)部門也?有效地得到?了落實(shí)，在?業(yè)務(wù)員當(dāng)中?引起了強(qiáng)烈?反響。這期?間還借助推?行“兩個(gè)規(guī)?范”，增加?了活動(dòng)量，?加之后來新?險(xiǎn)種的上市?，業(yè)績(jī)攀升?，收入增加?，隊(duì)伍穩(wěn)定?，工作得到?了有效解決?。⒊規(guī)范行?為、賞罰分?明：隊(duì)伍穩(wěn)?定不能一味?遷就姑息，?一方面正確?引導(dǎo)，下發(fā)?了業(yè)務(wù)員行?為操守和違?規(guī)違紀(jì)處罰?辦法;一方?面又對(duì)于不?良行為堅(jiān)決?進(jìn)行處理。?特別在年下?半年競(jìng)爭(zhēng)最?為激烈的時(shí)?候，對(duì)一些?人搖擺不定?、離心離德?，及時(shí)提出?了“講清利?害、誠(chéng)心挽?留、熱情歡?送、不再接?收”的應(yīng)對(duì)?策略，起到?一定的穩(wěn)定?作用。后來?一些人到同?業(yè)公司一段?時(shí)間后又想?回來，根據(jù)?形勢(shì)變化又?提出“可以?接收”，對(duì)?極個(gè)別人堅(jiān)?持拒收。這?樣有張有馳?、區(qū)別對(duì)待?的策略，在?最激烈的人?才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段?起到了重要?作用。⒋親?情管理。兩?年來，利用?各種機(jī)會(huì)和?條件同全系?統(tǒng)一半以上?的業(yè)務(wù)員直?接見面和交?流。任何時(shí)?候都以一個(gè)?兄弟般的身?份和親情對(duì)?待業(yè)務(wù)員，?最廣泛地向?他們傳承公?司的文化、?觀念和發(fā)展?前景，結(jié)下?了深厚的友?誼，樹立了?良好的公司?形象。這一?切也在隊(duì)伍?管理中也起?到了十分重?要的作用。?⒌抓好三支?隊(duì)伍，即組?訓(xùn)講師隊(duì)伍?、主管隊(duì)伍?、精英隊(duì)伍?，通過有效?的工作，目?前有組訓(xùn)多?人、講師余?人、高級(jí)主?管人、中級(jí)?主管人、銷?售精英近千?人。兩年?來，教育訓(xùn)?練始終處于?業(yè)務(wù)發(fā)展的?前沿，支持?著業(yè)務(wù)發(fā)展?和隊(duì)伍管理?。一是組訓(xùn)?隊(duì)伍的培訓(xùn)?。至今不能?忘記的是年?月，我省第?一期以自己?的力量教學(xué)?，為期天有?人參加的組?訓(xùn)班。由于?準(zhǔn)備充分、?訓(xùn)練嚴(yán)格、?內(nèi)容充實(shí)、?全程跟蹤，?培訓(xùn)收到了?顯著效果，?這支隊(duì)伍目?前都作為各?級(jí)團(tuán)隊(duì)中的?中堅(jiān)力量，?在支撐著團(tuán)?隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。?目前組訓(xùn)力?量已達(dá)到近?余人。二是?主管培訓(xùn)。?兩年來最大?限度的培訓(xùn)?主管隊(duì)伍，?近千人接受?了不同內(nèi)容?的培訓(xùn)。三?是講師培訓(xùn)?。為了使培?訓(xùn)制度化、?系統(tǒng)化、規(guī)?范化，同時(shí)?也為了節(jié)約?培訓(xùn)成本，?經(jīng)過兩年的?努力，已建?立起省聘講?師人、省聘?見習(xí)講師人?的專兼職講?師隊(duì)伍，這?項(xiàng)工作走在?了全系統(tǒng)前?列。四是管?理人員的培?訓(xùn)，協(xié)同人?事部、教育?培訓(xùn)部和信?息部，先后?舉辦了不同?類別的管理?人員培訓(xùn)班?，使全省營(yíng)?銷管理人員?的綜合素質(zhì)?得到了有效?的提高。?為了使我省?個(gè)人業(yè)務(wù)工?作有一個(gè)長(zhǎng)?足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)?展，先后抓?好幾件大的?基礎(chǔ)工作。?一、個(gè)人?代理人檔案?管理工作。?通過檢查、?評(píng)比，目前?近萬(wàn)人的隊(duì)?伍全部按照?總公司和保?監(jiān)辦的要求?建立了規(guī)范?的個(gè)人檔案?。二、信?息通報(bào)工作?。自年月創(chuàng)?建了“營(yíng)銷?快訊”，至?今已有近百?期，及時(shí)通?報(bào)情況、交?流信息，加?快了信息傳?承和互相促?進(jìn)，特別是?今年開通了?“信息直通?車”，受到?全系統(tǒng)基層?公司的普遍?歡迎。三?、建立了代?理人群眾_?__。先后?建立的代理?人業(yè)務(wù)發(fā)展?研究會(huì)，并?于年月召開?第一次年會(huì)?;成立代理?人精英俱樂?部，于今年?月正式揭牌?;建立了代?理人“愛心?社”，使代?理人有了自?己的___?，補(bǔ)充和完?善了公司的?企業(yè)文化。?四是建立了?完善的表報(bào)?制度，保證?了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?分析的科學(xué)?有效性。五?是推行“兩?個(gè)規(guī)范”，?為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)?足發(fā)展和產(chǎn)?能的提高提?供了有效的?工具。總?之，兩年來?做了一些工?作，收到了?一些績(jī)效，?但要特別感