A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)B.人是社會(huì)人(本大題共301分，C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選題后的括號(hào)內(nèi)。D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系14.控制活動(dòng)應(yīng)該(D)A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c)A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)A.甘特B.泰羅A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D)A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐C.勞動(dòng)競(jìng)賽D.心理革命17.處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員5.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B)A.因果法B.外推法18.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)A.越小B.越大C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為"斯隆模型"(D)A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A)A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計(jì)劃工作8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素和社會(huì)因素9.采用的管理方法是(C)21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)A.前者更有效B.后者更有效A.利用-命令B.溫和-命令C.兩者同樣有效D.兩者都無(wú)效22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B)A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距判斷法11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)33.董事會(huì)的主要職能有(ABD)A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性25.被稱為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指(A)A.計(jì)量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)27.管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A)35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地"保健因素"。29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度相互關(guān)系將以(C)30.38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D)或防止其今后再度發(fā)生。二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)39.命令一致對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)40.商議式的管理方法利克特的四種管理方法用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD)A.品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D.前踩加速器(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。(1)目標(biāo)的過(guò)程。E.瞄準(zhǔn)靶心射擊(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來(lái)的需要。43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)權(quán)限。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的依據(jù)。(4)確定可供選擇的方案。(5)評(píng)價(jià)各種方案。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。(2)存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程