2012年11月企業(yè)人力資源管理一級(jí)《理論知識(shí)》真題卷面總分：123分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：123題練習(xí)次數(shù)：7次

單選題（共76題，共76分）

1.與外部EAP相比，內(nèi)部EAP更加（）。

A.效果明顯

B.節(jié)省成本

C.具有專業(yè)性

D.容易獲得信任

正確答案：B

您的答案：

本題解析：一般而言，內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本，但由于員工心理敏感和保密需求，對(duì)EAP的信任程度上可能不如外部EAP。

2.在西方分層理論中，常常按照（）將社會(huì)成員劃分成不同的社會(huì)身份群體。

A.經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)

B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

C.家庭出身

D.政治標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)指?jìng)€(gè)人在他所處的社會(huì)環(huán)境中所獲得的聲譽(yù)與尊敬。在西方分層理論中，常常按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把社會(huì)成員劃分成不同的社會(huì)身份群體。

3.智力激勵(lì)法的使用過程中產(chǎn)生的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”是指（）。

A.每一個(gè)設(shè)想在時(shí)間上環(huán)環(huán)相扣

B.設(shè)想之間具有合理的邏輯關(guān)系

C.與會(huì)者由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新的想法

D.與會(huì)者在回答其他成員的問題后提出新的問題

正確答案：C

您的答案：

本題解析：對(duì)與會(huì)者提出的每一個(gè)設(shè)想，主持人都讓記錄員記錄，并放到醒目位置。鼓勵(lì)與會(huì)者互相激勵(lì)，由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新思想--免費(fèi)搭車，引起“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”。

4.市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡中的()。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

B.客戶指標(biāo)

C.內(nèi)部流程指標(biāo)

D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：考查平衡計(jì)分卡中客戶方面績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容。

5.員工持股需要至少()的員工參與。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

正確答案：C

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本題解析：(P479)員工持股計(jì)劃至少要求70%的員工參與。

6.企業(yè)集團(tuán)可以利用原有知名品牌以較低的市場(chǎng)成本進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是企業(yè)集團(tuán)的()優(yōu)勢(shì)。

A.壟斷

B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C.無形資產(chǎn)

D.迅速擴(kuò)大組織規(guī)模

正確答案：C

您的答案：

本題解析：p41。企業(yè)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)中的無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)方面可以把無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其擴(kuò)張的新領(lǐng)域。

7.以顧客為核心的薪酬策略（）

A.鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新

B.按顧客滿意度支付員工工資

C.強(qiáng)調(diào)少用人、多辦事

D.鼓勵(lì)降低成本、提高生產(chǎn)率

正確答案：B

您的答案：

本題解析：(P409)以顧客為核心的薪酬策強(qiáng)調(diào)取悅顧客，按照顧客滿意度支付員工工資。

8.組織職工開展文娛、體育活動(dòng)屬于工會(huì)的（）職能。

A.建設(shè)

B.組織

C.參與

D.教育

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查工會(huì)的職能。

9.企業(yè)的年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是通過（）建立的

A.戰(zhàn)略地圖

B.SWOT分析

C.目標(biāo)分解魚骨圖

D.任務(wù)分工矩陣

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查戰(zhàn)略地圖的作用。

10.工作常富于變化屬于（）的壓力源。

A.工作本身因素

B.組織中角色

C.組織中人際關(guān)系

D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

正確答案：A

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本題解析：p572。工作本身因素：包括工作太多或太少以及太復(fù)雜，時(shí)間壓力和面臨最后的期限，必須做出很多重要決定，工作常富于變化及工作失誤會(huì)造成嚴(yán)重影響。

11.薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從（）開始。

A.崗位分析

B.崗位評(píng)價(jià)

C.薪酬調(diào)查

D.勝任特征模型構(gòu)建

正確答案：A

您的答案：

本題解析：薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從工作崗位分析開始。

12.按照晉升的幅度可以把晉升分為（）。

A.內(nèi)部晉升和外部聘用

B.公開晉升和封閉晉升

C.常規(guī)晉升和破格晉升

D.職位晉升和工資晉升

正確答案：C

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本題解析：P192

13.經(jīng)營(yíng)者不需要繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金的年薪模式是（）。

A.J模式

B.N模式

C.Y模式

D.WX模式

正確答案：A

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本題解析：p460。J模式：沒有規(guī)定經(jīng)營(yíng)者繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

14.集體談判的不確定性范圍位于（）之間。

A.工會(huì)的上限和雇主的下限

B.工會(huì)的上限和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

C.雇主的堅(jiān)持點(diǎn)和工會(huì)堅(jiān)持點(diǎn)

D.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的下限

正確答案：A

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本題解析：p517。當(dāng)工資率通過集體交涉決定，而不是通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)決定時(shí)，工資率不再是由勞動(dòng)供求決定的單一點(diǎn)，而存在一個(gè)由工會(huì)要求的上限和雇主愿意提供的工資下限構(gòu)成的“不確定性范圍”。參照?qǐng)D6-1“不確定性范圍”。

15.分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)（）系統(tǒng)的工作。

A.需求分析

B.流程規(guī)劃

C.實(shí)施管理

D.評(píng)估反饋

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無

16.下述說法中，屬于道德要求的是（）。

A.每個(gè)員工都應(yīng)該為企業(yè)多提好的建議

B.每個(gè)員工都應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的重要成員

C.每個(gè)老板的背后都應(yīng)該包含鮮為人知的故事

D.每個(gè)員工的成長(zhǎng)歷程都應(yīng)該是他們的人生財(cái)富

正確答案：B

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本題解析：暫無解析

17.職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。

A.真誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉

B.忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉

C.真誠(chéng)、審慎、勤奮

D.忠誠(chéng)、審慎、勤勉

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

18.關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)，正確的說法是（）。

A.職業(yè)化素養(yǎng)是對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的要求

B.培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)需要從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德

C.培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員盡量在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮主觀性

D.職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律

正確答案：B

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本題解析：暫無解析

19.古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是（）。

A.—個(gè)人只要有才，就有了道德資本

B.“才”和“德”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系

C.德行居主導(dǎo)地位，對(duì)才能起統(tǒng)領(lǐng)作用

D.一個(gè)人有了才，他的德行就能充分彰顯出來

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

20.關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說法是（）。

A.敬業(yè)與否要看工作是否適合自己的愿望和能力

B.敬業(yè)的本質(zhì)在于內(nèi)心，與外在要求無關(guān)

C.敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求

D.敬業(yè)是帶有激情色彩的追求

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

21.作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠(chéng)信"，其特征是（）。

A.通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性

B.知識(shí)性、智慧性、破損性、資質(zhì)性

C.知識(shí)性、益智性、對(duì)等性、資本性

D.通識(shí)性、合約性、平等性、資源性

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

22.根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是（）。

A.經(jīng)營(yíng)者不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€(gè)人附贈(zèng)任何形式的禮金禮品

B.經(jīng)營(yíng)者銷售或者購買物品，不得以任何方式給中間人傭金

C.在賬外暗中給予單位或者個(gè)人回扣的，以行賄罪論處，對(duì)方以受賄罪論處

D.經(jīng)營(yíng)者給予對(duì)方折扣的，可以不入賬

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

23.在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。

A.牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

B.背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

C.學(xué)習(xí)操作規(guī)程、總結(jié)操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

D.牢記操作規(guī)程、鉆研操作規(guī)程、簡(jiǎn)化操作規(guī)程

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

24.對(duì)那些比你晚到公司的年輕人，你會(huì)（）。

A.覺得他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)上不如自己

B.認(rèn)為他們能混到自己目前這樣子還需要一些時(shí)間

C.覺得他們不該到這個(gè)單位來

D.認(rèn)為他們會(huì)增加自己的競(jìng)爭(zhēng)壓力

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

25.個(gè)人事業(yè)進(jìn)步是由許多因素促成的。下列因素中，你認(rèn)為最重要的是（）。

A.先天素質(zhì)

B.時(shí)運(yùn)機(jī)緣

C.家庭背景

D.勤奮好學(xué)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

26.生活中你最瞧不起的那種人是（）。

A.耍奸蹭滑的人

B.惡意中傷別人的人

C.制造小摩擦的人

D.和事佬兒

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

27.如果你覺得公司安排給你的任務(wù)已經(jīng)超出了你的能力范圍，接受這樣的任務(wù)會(huì)給公司造成損失。這時(shí)，你會(huì)（）。

A.立即找上司退掉這份工作

B.立即找上司說明自己的想法

C.既然是公司的決定，那就先干起來再說

D.不管如何，服從總是第一位的

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

28.公司高薪聘請(qǐng)了一個(gè)人才。這個(gè)人在其他單位表現(xiàn)十分優(yōu)異，但是，到了你所在的這個(gè)單位，才能沒能很好地發(fā)揮出來。你對(duì)這件事情的看法是（）。

A.或許這個(gè)所謂的人才根本不是人才

B.單位不會(huì)合理地使用人才

C.有時(shí)候聘請(qǐng)人才只是充樣子

D.人才浪費(fèi)十分可惜

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

29.某公司員工任某喜歡助人為樂，平日里幫助同事們解決了不少困難，但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語，如有的人說他沒有本事怕被辭退了，便以小恩小惠籠絡(luò)人心，或借故討好女士，總之，啥話都有。對(duì)此，你會(huì)（）。

A.勸他別再做好事了

B.和自己關(guān)系不大，不會(huì)去管

C.鼓勵(lì)他繼續(xù)下去

D.為任某鳴冤，呼吁大家理解支持

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

30.關(guān)于友情和金錢,你的認(rèn)識(shí)是（）。

A.友情固然很重要，但金錢是杠桿

B.友情可以說說,但在金錢的沖擊下會(huì)一文不值

C.金錢很重要，但友情更重要

D.金錢可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

31.如果你的夢(mèng)想是加盟一家有名望的科技企業(yè)，但一些如影視、餐飲企業(yè)老板看重了你的潛質(zhì)，他們向你拋出了橄欖枝并開出了優(yōu)惠待遇，你會(huì)（）。

A.進(jìn)行綜合比較

B.重點(diǎn)在工資收人方面進(jìn)行比較

C.選擇對(duì)自己特別懇切的公司

D.選擇科技企業(yè)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

32.如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，說他聽不進(jìn)建議，獨(dú)斷專行，這時(shí)你會(huì)（）。

A.批評(píng)主管

B.不理睬員工們的抱怨

C.了解實(shí)情

D.讓主管與員工溝通

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

33.()認(rèn)為組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。

A.一般系統(tǒng)理論

B.資源基礎(chǔ)理論

C.人力資源理論

D.交易成本理論

正確答案：B

您的答案：

本題解析：資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。

34.在（）結(jié)構(gòu)圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。

A.早期人事部門

B.初期人力資源管理部門

C.行政事務(wù)管理部門

D.戰(zhàn)略性人力資源管理部門

正確答案：B

您的答案：

本題解析：初期人力資源管理部門結(jié)構(gòu)圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。

35.戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)展方向、企業(yè)獲得水平等一系列關(guān)鍵問題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的（）。

A.目標(biāo)性

B.計(jì)劃性

C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D.綱領(lǐng)性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下特性：①目標(biāo)性；②全局性；③計(jì)劃性；④長(zhǎng)遠(yuǎn)性；⑤綱領(lǐng)性；⑥應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。其中，就綱領(lǐng)性而言，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了生存、發(fā)展和盈利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和宗旨，達(dá)到一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)而提出的一個(gè)綱領(lǐng)性的文件。這個(gè)文件指明了企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃了企業(yè)未來發(fā)展的總體框架，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍、技術(shù)攻關(guān)重點(diǎn)、企業(yè)獲利水平、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等一系列關(guān)鍵性問題做了基本定位，但它不可能面面俱到，只能“寫意”畫出粗線條，戰(zhàn)略規(guī)劃“具體細(xì)化”的任務(wù)是由企業(yè)中短期計(jì)劃如年度計(jì)劃來體現(xiàn)和完成的。

36.()經(jīng)常涉及公司財(cái)務(wù)資金運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問題。

A.總體戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.競(jìng)爭(zhēng)策略

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

37.在（）的情況下，企業(yè)雇用員工的成本會(huì)降低。

A.勞動(dòng)力需求大于供給

B.勞動(dòng)者充分獲得招聘信息

C.勞動(dòng)法律體系日漸完善

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、失業(yè)率增加

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

38.()的企業(yè)適合采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略。

A.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較強(qiáng)

B.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較弱

C.所處行業(yè)開始衰退，自身實(shí)力較強(qiáng)

D.所處行業(yè)開始衰退，自身實(shí)力較弱

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

39.“母公司——子公司——工廠”和“母公司——事業(yè)部——工廠”的區(qū)別在于（）。

A.前者屬于歐美型，后者屬于日本型

B.前者是法人聯(lián)合體，后者是單體企業(yè)

C.前者中子公司不是獨(dú)立法人，后者中事業(yè)部是獨(dú)立法人

D.前者由子公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，后者由母公司來制定發(fā)展戰(zhàn)略

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

40.在集團(tuán)本部一事業(yè)部型的企業(yè)集團(tuán)中，下列說法正確的是（）。

A.事業(yè)部獲得的利潤(rùn)可以自主支配

B.事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人不得在集團(tuán)本部兼職

C.事業(yè)部所需的資金不可向集團(tuán)外的銀行借款

D.集團(tuán)本部為事業(yè)部分解指標(biāo)，制定事業(yè)部的計(jì)劃

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

41.()最適合大型跨國(guó)公司。

A.企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán)

B.區(qū)域系列企業(yè)集團(tuán)

C.橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)

D.控股系列企業(yè)集團(tuán)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

42.關(guān)于勝任特征下列說法錯(cuò)誤的是（.）。

A.能夠區(qū)別優(yōu)秀與普通績(jī)效

B.是潛在的、深層次的

C.僅僅限于個(gè)體或崗位層次

D.能確保完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

43.()具有低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性。

A.元?jiǎng)偃翁卣?/p>

B.行業(yè)通用勝任特征

C.組織內(nèi)部勝任特征

D.行業(yè)技術(shù)勝任特征

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

44.專家會(huì)議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于（）。

A.專家人數(shù)

B.是否有主持人

C.是否匿名評(píng)議

D.是否需達(dá)成統(tǒng)一意見

正確答案：C

您的答案：

本題解析：(P127)本題考查專家會(huì)議法與德爾菲法的主要區(qū)別。

45.每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指?jìng)€(gè)性的（）。

A.獨(dú)特性

B.—致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

46.關(guān)于投射測(cè)試，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.評(píng)分主觀性較強(qiáng)

B.科學(xué)性有待進(jìn)一步考察

C.應(yīng)用時(shí)存在不便之處

D.常用于高管人員的選拔

正確答案：D

您的答案：

本題解析：投射技術(shù)只能有限地用于高級(jí)管理人員的選拔，而大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷，故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

47.同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是一種行為或行為特征，說明（）較高。

A.重測(cè)信度

B.同質(zhì)性信度

C.評(píng)分者信度

D.穩(wěn)定性信度

正確答案：B

您的答案：

本題解析：(p151)同質(zhì)性信度高，即同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是一種行為或行為特征。

48.在招聘環(huán)境分析時(shí)，關(guān)注企業(yè)所處的是朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)主要是考慮（）。

A.市場(chǎng)狀況對(duì)工資

B.市場(chǎng)預(yù)期對(duì)用工量

C.市場(chǎng)狀況對(duì)用工量

D.市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

49.對(duì)于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，要以通過（）來吸引優(yōu)勢(shì)人才加入。

A.良好的組織形象

B.增強(qiáng)員工的工作成就感

C.崗位的穩(wěn)定性和安全性

D.保持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

50.和員工主動(dòng)離職率成相關(guān)關(guān)系的是（）。

A.工作滿意度

B.在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展期望

C.員工的晉升率

D.在企業(yè)外部的發(fā)展期望

正確答案：D

您的答案：

本題解析：

51.相對(duì)其他培訓(xùn)模式，矩陣模式最大的缺陷在于（）。

A.培訓(xùn)師必須是培訓(xùn)專家

B.培訓(xùn)師必須是職能專家

C.培訓(xùn)無法與經(jīng)營(yíng)需要相聯(lián)系

D.培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

52.本年度要實(shí)施什么培訓(xùn)項(xiàng)目是（）的內(nèi)容。

A.培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

B.培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃

C.培訓(xùn)資源管理計(jì)劃

D.培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

53.在選擇培訓(xùn)學(xué)員時(shí)，首先要選擇（）。

A.普通員工

B.企業(yè)的中層管理者

C.企業(yè)急需的人才

D.有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

54.在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是（）的角色。

A.設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和教練

B.家長(zhǎng)、仆人和教練

C.設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和仆人

D.設(shè)計(jì)師、仆人和教練

正確答案：D

您的答案：

本題解析：在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教練。

55.在非典型肺炎傳播時(shí)間，聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了（）。

A.直線型

B.權(quán)威型

C.從眾型

D.自我中心型

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

56.在解決問題的過程中，（）將眾多信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。

A.發(fā)散思維

B.收斂思維

C.邏輯思維

D.聯(lián)想思維

正確答案：B

您的答案：

本題解析：(P252)和發(fā)散思維相反，收斂思維在解決問題的過程中，總是盡可能地利用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把眾多的信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。

57.列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施的方法是{)。

A.特征列舉法

B.缺點(diǎn)列舉法

C.希望點(diǎn)列舉法

D.成對(duì)列舉法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

58.企業(yè)績(jī)效管理的原則和習(xí)慣是通過（）體現(xiàn)的。

A.考評(píng)對(duì)象

B.績(jī)效指標(biāo)

C.考評(píng)方法和程序

D.考評(píng)結(jié)果

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

59.目標(biāo)管理的首要步驟是（）。

A.要求主管人員進(jìn)行授權(quán)

B.建立完整的目標(biāo)體系

C.針對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.建立企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

60.工作說明書和（）關(guān)聯(lián)最為密切。

A.KPI

B.PRI

C.PCI

D.WAI

正確答案：B

您的答案：

本題解析：(P339)本題考查工作說明書的內(nèi)容。

61.()僅適用于對(duì)人員的考評(píng)。

A.KPI

B.NNI

C.PCI

D.WAI

正確答案：C

您的答案：

本題解析：PCI是針對(duì)人員所設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)，適用于對(duì)人的考評(píng)。

62.需要對(duì)績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行描述并設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分方式是（）。

A.說明法

B.百分率法

C.減分考評(píng)法

D.區(qū)間賦分法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：(P346)說明法是一種比較簡(jiǎn)單的考評(píng)方法，是無法用以上幾種方法考評(píng)時(shí)使用的方法。這種方法的特點(diǎn)是需要對(duì)績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的多種情況進(jìn)行說明，并設(shè)定各種情況對(duì)應(yīng)的計(jì)分方法。

63.—般而言，在績(jī)效考評(píng)的實(shí)際操作中（）。

A.KPI和PCI都采用考核方式

B.KPI和PCI都采用評(píng)議方式

C.KPI采用考核方式，PCI采用評(píng)議方式

D.KPI采用評(píng)議方式，PCI采用考核方式

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

64.了解在企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中員工持有何種態(tài)度屬于對(duì)（）的診斷。

A.績(jī)效管理制度

B.績(jī)效管理體系

C.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

D.考評(píng)全面全過程

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

65.與傳統(tǒng)績(jī)效管理方法相比，平衡計(jì)分卡更加注重（）的考核。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

B.內(nèi)部指標(biāo)

C.結(jié)果性指標(biāo)

D.驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)。

66.下列主要和員工過去的工作行為和工作業(yè)績(jī)相關(guān)的是（）。

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.計(jì)時(shí)工資

D.醫(yī)療保險(xiǎn)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

67.企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（）。

A.效率

B.公平

C.合法

D.成本

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

68.薪酬低、關(guān)聯(lián)收益也低的組織傾向于采用（）交易模式。

A.雇傭式

B.宗教式

C.商品式

D.家庭式

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

69.在集體談判的?？怂鼓Ｊ街?，隨著罷工或關(guān)廠停產(chǎn)的時(shí)間延長(zhǎng)，（）。

A.雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向上傾斜

B.雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向下傾斜

C.雇主讓步曲線會(huì)向上傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向下傾斜

D.雇主讓步曲線會(huì)向下傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向下傾斜

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

70.下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵(lì)的因素是（）。

A.懲罰和監(jiān)督

B.良好的工作環(huán)境

C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

D.較高的薪酬水平

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

71.高級(jí)主管人員的工作價(jià)值取決于（）。

A.自身具備的能力

B.市場(chǎng)薪酬水平

C.崗位的相對(duì)價(jià)值

D.部門職權(quán)及管理幅度

正確答案：D

您的答案：

本題解析：高級(jí)主管人員工作價(jià)值取決于部門的職權(quán)及管理幅度；取決于企業(yè)整體績(jī)效及部門團(tuán)體績(jī)效。

72.《勞動(dòng)合同法》重在保護(hù)（）的合法權(quán)益。

A.企業(yè)

B.工會(huì)

C.勞動(dòng)者

D.行業(yè)協(xié)會(huì)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

73.張某為某單位全日制員工，入職8個(gè)月以來單位_直未與其簽訂書面勞動(dòng)合同，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位應(yīng)向張某總共支付（）的工資。

A.8個(gè)月

B.12個(gè)月

C.15個(gè)月

D.16個(gè)月

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

74.當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于（）。

A.權(quán)利爭(zhēng)議

B.利益爭(zhēng)議

C.司法爭(zhēng)議

D.社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

75.職工在（）以上的企業(yè)，其工會(huì)組織可以設(shè)專職工會(huì)主席。

A.100人

B.200人

C.300人

D.400人

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查組織建設(shè)保障。

76.《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，對(duì)未成年人身心健康可能造成傷害的危險(xiǎn)繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于（）。

A.15歲

B.16歲

C.18歲

D.20歲

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

多選題（共47題，共47分）

77.能較為真實(shí)地模擬工作場(chǎng)景的測(cè)評(píng)方法是()。

A.心理測(cè)試

B.專業(yè)筆試

C.結(jié)構(gòu)化面試

D.公文筐測(cè)試

E.沙盤推演測(cè)試

正確答案：D、E

您的答案：

本題解析：能較為真實(shí)地模擬工作場(chǎng)景的測(cè)評(píng)方法是公文筐測(cè)試和沙盤推演測(cè)試。

78.判斷企業(yè)培訓(xùn)文化是否從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志包括()。

A.企業(yè)培訓(xùn)是否具有計(jì)劃性

B.企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)

C.企業(yè)是否真正能通過培訓(xùn)提高員工的任職能力

D.企業(yè)是否真正擁有了行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃

E.企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系

正確答案：B、D、E

您的答案：

本題解析：一般而言，判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：1.企業(yè)是否真正擁有了對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)的理解與認(rèn)識(shí)；2.企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；3.企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。

79.創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由()能力構(gòu)成。

A.提出問題

B.分析問題

C.總結(jié)問題

D.解決問題

E.拓展問題

正確答案：A、D

您的答案：

本題解析：創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問題和解決問題的能力構(gòu)成。

80.采取投資策略的企業(yè)的管理特點(diǎn)包括（）。

A.重視人才儲(chǔ)備

B.員工參與管理

C.企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系

D.依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性

E.重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：本題考查的是采取投資策略的企業(yè)的管理特點(diǎn)。

81.從業(yè)人員堅(jiān)守工作崗位的要求包括（）。

A.遵守規(guī)定

B.履行職責(zé)

C.臨危不懼

D.靈活機(jī)動(dòng)

正確答案：A、B

您的答案：

本題解析：暫無解析

82.根據(jù)“企業(yè)節(jié)約能源管理升級(jí)（定級(jí)）規(guī)定”，下列說法中正確的是（)。

A.實(shí)行能耗定額管理，嚴(yán)格實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰

B.必須有明確的節(jié)能管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T

C.能源消耗有原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬

D.完成上級(jí)主管部門下達(dá)的節(jié)能計(jì)劃

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

83.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效措施包括{)。

A.端正態(tài)度，樹立大局意識(shí)

B.善于溝通，提高合作能力

C.律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中

D.得過且過，凡事不爭(zhēng)執(zhí)

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：暫無解析

84.關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范中的“誠(chéng)信”，正確的說法是（）。

A.日常情況下，講求誠(chéng)信是有條件的

B.短期內(nèi)講誠(chéng)信可能吃虧，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看講誠(chéng)信者不吃虧

C.守信要以合“義”為前提

D.誠(chéng)信是一種道德律令，不是利益權(quán)衡

正確答案：C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

85.關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說法是（）。

A.對(duì)于自己不喜歡的崗位，可以不敬業(yè)也難以做到敬業(yè)

B.敬業(yè)要求一輩子只從事一種職業(yè)或者在一個(gè)崗位上堅(jiān)持到底

C.敬業(yè)是一種職業(yè)精神，貫穿于各種行業(yè)和工作之中

D.當(dāng)企業(yè)困難時(shí)加倍努力工作，更加體現(xiàn)了敬業(yè)精神

正確答案：C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

86.關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“合作”，其要求是（）。

A.一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫

B.合作的目的是為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.三人行，必有我?guī)?/p>

D.師夷長(zhǎng)技以制夷

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：暫無解析

87.關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”，理解正確的是（}。

A.干好本職工作也是一種奉獻(xiàn)

B.只有多干活少拿錢才是奉獻(xiàn)

C.只干活不拿錢才是奉獻(xiàn)

D.兢兢業(yè)業(yè)地工作是奉獻(xiàn)的體現(xiàn)

正確答案：A、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

88.從業(yè)人員開展職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法包括（）。

A.不貪不戀，堅(jiān)持慎獨(dú)

B.寵辱不驚，加強(qiáng)反思

C.不喜不悲，淡然處世

D.不厲不荏，我行我素

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：暫無解析

89.下列說法正確的是()。

A.戰(zhàn)略是策略的上位概念

B.戰(zhàn)略是根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)計(jì)劃

C.戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念

D.戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)直線主管提出了更高、更新的要求

E.戰(zhàn)略性人力資源管理要求經(jīng)營(yíng)者把人力資源視為與資金、技術(shù)等同等重要的資源

正確答案：A、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

90.()屬于泰勒的觀點(diǎn)。

A.非正式組織

B.人際關(guān)系學(xué)說

C.堅(jiān)持例外原則

D.構(gòu)建激勵(lì)性工資報(bào)酬制度

E.訓(xùn)練工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：暫無解析

91.關(guān)于人力資源管理職能，下列說法正確的有（}。

A.其經(jīng)營(yíng)性職能重點(diǎn)在于實(shí)施企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃

B.戰(zhàn)略性人力資源管理橫向的擴(kuò)展包括注重企業(yè)的社會(huì)性職能

C.戰(zhàn)略性人力資源管理職能縱向的擴(kuò)展是以戰(zhàn)略性職能為起點(diǎn)

D.隨著企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，戰(zhàn)略性職能的重要性日益增強(qiáng)

E.人力資源管理部門性質(zhì)的變化實(shí)質(zhì)上就是人力資源管理職能的變化

正確答案：B、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查的是人力資源管理職能。

92.企業(yè)集團(tuán)（）。

A.沒有民事權(quán)利

B.不是法律主體

C.是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

D.不具備總體法人地位

E.是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：(p39)企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人地位，是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合。

93.企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次主要包括（）。

A.成員企業(yè)之間的人力資本管理

B.集團(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)總公司股東的管理

C.母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司人力資本的管理

D.集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理

E.集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：暫無解析

94.如果用雙向規(guī)劃過程來制定人力資本戰(zhàn)略，（）。

A.一般有一個(gè)反復(fù)評(píng)價(jià)的過程

B.人力資本戰(zhàn)略不依賴企業(yè)的總體戰(zhàn)略

C.可以將自上而下和自下而上兩種方式結(jié)合起來

D.和其他職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致的方式一樣

E.人力資本戰(zhàn)略和企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略制定同時(shí)進(jìn)行、相互關(guān)聯(lián)

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

95.關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是（）。

A.只要求被訪談?wù)吡信e成功事件

B.一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式

C.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件

D.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚硎录r(shí)的思路和想法

E.訪談?wù)咭刂圃L談時(shí)間，一般控制在30分鐘以內(nèi)

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：(P123～124)本題考查行為事件訪談法的知識(shí)點(diǎn)。

96.在心理測(cè)試中，施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化包括（）。

A.相同的題目

B.相同的指導(dǎo)語

C.相同的時(shí)間限制

D.相同的測(cè)試環(huán)境

E.相同的答案

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：暫無解析

97.預(yù)備性面試主要關(guān)注的問題包括（）。

A.求職者是否職業(yè)化

B.簡(jiǎn)歷內(nèi)容的簡(jiǎn)要核對(duì)

C.與崗位要求的符合性

D.求職者的非語言行為

E.求職者概括化的思維水平

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：暫無解析

98.()屬于自愿流出。

A.退休

B.開除

C.主動(dòng)辭職

D.停薪留職

E.自動(dòng)離職

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查自愿流出的表現(xiàn)。

99.員工的調(diào)動(dòng)（）。

A.是指在組織中的橫向流動(dòng)

B.是員工主動(dòng)離開組織的行為

C.一般并不意味著員工的晉升或降職

D.可能是對(duì)員工的一種變相的降職處理

E.可能是為了使員工具備進(jìn)一步晉升的資格和條件

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：暫無解析

100.制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)包括（）。

A.重視培訓(xùn)師的選擇

B.重視培訓(xùn)方法的選擇

C.高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制定

D.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到個(gè)人

E.清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：暫無解析

101.下列說法正確的是（）。

A.想象思維訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練

B.發(fā)散思維和收斂思維一般應(yīng)該分開使用

C.創(chuàng)造性想象訓(xùn)練受限于已有的記憶表象水平

D.再造性想象訓(xùn)練可以限制時(shí)間，以達(dá)到迅速、熟練的效果

E.聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：(P259～262)本題考查想象性思維的知識(shí)點(diǎn)。

102.設(shè)問檢查法（）。

A.可以使大的問題明確化

B.可以用于技術(shù)上的小發(fā)明

C.可以和智力激勵(lì)法聯(lián)合應(yīng)用

D.包括二元坐標(biāo)法和焦點(diǎn)法兩種

E.創(chuàng)新效果要明顯優(yōu)于其他方法

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：暫無解析

103.管理者可以采?。ǎ┑确椒柟膛嘤?xùn)效果。

A.建立學(xué)習(xí)小組

B.填寫培訓(xùn)效果評(píng)估表

C.關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格

D.營(yíng)造支持性的工作環(huán)境

E.要求受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作

正確答案：A、D、E

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104.績(jī)效管理為（）提供了依據(jù)。

A.工作分析

B.薪酬調(diào)整

C.員工培訓(xùn)

D.人員配置

E.勝任特征模型

正確答案：B、C、D

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105.EVA中的“4M”包括（）。

A.評(píng)價(jià)指標(biāo)

B.激勵(lì)制度

C.監(jiān)督指標(biāo)

D.管理體系

E.理念體系

正確答案：A、B、D、E

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106.—般而言，（）均可應(yīng)用于企業(yè)、部門、班組和崗位四個(gè)層面。

A.KPI

B.PRI

C.PCI

D.WAI

E.NNI

正確答案：A、E

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107.360度考評(píng)可以減少（）。

A.績(jī)效考核成本

B.考評(píng)者的評(píng)分誤差

C.對(duì)KPI指標(biāo)完成的難度

D.上級(jí)對(duì)員工的個(gè)人偏見

E.員工對(duì)工作能力的關(guān)注程度

正確答案：B、D

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108.一般而言，績(jī)效合同的內(nèi)容包括（）。

A.工作目的的描述

B.上級(jí)和同事的評(píng)分

C.工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

D.員工認(rèn)可的工作目標(biāo)

E.員工未來要改進(jìn)的方面

正確答案：A、C、D

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109.企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提包括（）。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/p>

B.各個(gè)維度的指標(biāo)之間存在因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系

C.所有指標(biāo)都可以通過量化考核來進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.企業(yè)的薪酬激勵(lì)措施更注重獎(jiǎng)勵(lì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)

E.與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全

正確答案：A、B、E

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110.關(guān)于平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說法正確的是（）。

A.可以用正序法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理

B.定性數(shù)據(jù)的處理一般采用BEI訪談法

C.在處理定量指標(biāo)時(shí)，要將各類指標(biāo)進(jìn)行無量綱處理

D.可以通過專家打分的方式來確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

E.可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀和主觀、長(zhǎng)期和短期幾個(gè)層面來比較數(shù)據(jù)

正確答案：C、D、E

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