2019年5月企業(yè)人力資源管理一級(jí)《理論知識(shí)》真題卷面總分：100分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：100題練習(xí)次數(shù)：6次

單選題（共60題，共60分）

1.事務(wù)類(lèi)崗位不適于進(jìn)行（）方面的考評(píng)。

A.內(nèi)部流程

B.客戶關(guān)系

C.財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

正確答案：C

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本題解析：事務(wù)類(lèi)崗位，其價(jià)值主要表現(xiàn)在提供服務(wù)支持的職能上。它們本身不能創(chuàng)造能夠帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品或技術(shù)。因此，如果對(duì)這類(lèi)崗位考評(píng)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，也沒(méi)有多大意義。

2.不屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)的是（）。

A.評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)

B.評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)成績(jī)的指標(biāo)

C.評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)

D.評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)

正確答案：B

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本題解析：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的指標(biāo)主要包括三方面：評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)、評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)以及評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)。

3.平衡計(jì)分卡將關(guān)鍵性衡量指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)，不包括（）。

A.關(guān)鍵指標(biāo)和普通指標(biāo)

B.結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)

C.財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

D.內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)

正確答案：A

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本題解析：通常情況下，平衡計(jì)分卡將關(guān)鍵性衡量指標(biāo)分為：結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)。

4.對(duì)于福利分配型員工，年終分享利潤(rùn)的發(fā)放形式為（）。

A.股票

B.期權(quán)

C.期股

D.分紅

正確答案：A

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本題解析：對(duì)于福利分配型員工，年終分享利潤(rùn)以股票形式發(fā)放。

5.()是績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)定的基礎(chǔ)。

A.工作分析

B.員工培訓(xùn)

C.崗位調(diào)整

D.薪酬調(diào)整

正確答案：A

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本題解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一般采用工作崗位分析和專(zhuān)家小組討論的辦法來(lái)確定，運(yùn)用工作分析的各種工具與方法來(lái)明確工作崗位的具體要求，提煉出能夠鑒別業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工與業(yè)績(jī)一般員工的標(biāo)準(zhǔn)。工作分析提供了員工勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)能力水平，是績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)定的基礎(chǔ)。

6.通常情況下，企業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置是由（）決定的。

A.股東大會(huì)

B.董事會(huì)

C.經(jīng)理班子

D.監(jiān)事會(huì)

正確答案：B

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本題解析：董事會(huì)是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。董事會(huì)決定公司的一切重大問(wèn)題，包括執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。

7.心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化不包括（）的標(biāo)準(zhǔn)化。

A.題目

B.施測(cè)過(guò)程

C.解釋

D.施測(cè)對(duì)象

正確答案：D

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本題解析：心理測(cè)試有四個(gè)條件：標(biāo)準(zhǔn)化、信度、效度、常模。其中標(biāo)準(zhǔn)化包含題目的標(biāo)準(zhǔn)化、施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化、解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。

8.戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的（）。

A.重要前提

B.必然結(jié)果

C.必然要求

D.必然要素

正確答案：B

您的答案：

本題解析：戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果。

9.泰勒等管理學(xué)家所提倡的（）為現(xiàn)代人力資源管理理論的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

A.科學(xué)管理原理

B.科學(xué)管理模式

C.科學(xué)管理原則

D.科學(xué)管理方法

正確答案：A

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本題解析：泰勒制不僅是一種新的科學(xué)管理方法，而且是一種變革性的管理哲學(xué)。泰勒等管理學(xué)家所倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理，不但極大地豐富了企業(yè)管理理論和方法，也為現(xiàn)代人力資源管理理論的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

10.（）系統(tǒng)研究了作為“社會(huì)人”的員工及其社會(huì)需要的滿足問(wèn)題，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

A.芒斯特伯格

B.韋恩?卡肖

C.梅奧

D.馬斯洛

正確答案：C

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本題解析：哈佛大學(xué)教授梅奧以著名的霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)性地探索了員工在企業(yè)生產(chǎn)中的人群關(guān)系，系統(tǒng)研究了作為“社會(huì)人”的員工及其社會(huì)需要的滿足問(wèn)題，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

11.以績(jī)效為基礎(chǔ)的計(jì)酬方法3P不包括（）。

A.薪酬

B.報(bào)酬

C.崗位

D.績(jī)效

正確答案：A

您的答案：

本題解析：戰(zhàn)略性人力資源管理是建立在理性選擇和用戶基礎(chǔ)兩種理論基礎(chǔ)之上的，前者包括行為角色、資源基礎(chǔ)、人力資本、交易成本理論以及代理理論。其中，代理理論認(rèn)為，人力資源管理采用戰(zhàn)略管理模式會(huì)給公司帶來(lái)巨額利益，比如在薪酬策略上，采用以績(jī)效為基礎(chǔ)的計(jì)酬方法，提倡3P(崗位、績(jī)效和報(bào)酬)管理模式。而后者包括制度管理和資源依賴(lài)?yán)碚摗?/p>

12.（）是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱(chēng)稱(chēng)謂。

A.人力資源

B.人力資源管理

C.人事管理

D.人力資源戰(zhàn)略

正確答案：A

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本題解析：人力資源是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱(chēng)稱(chēng)謂。它是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。

13.從時(shí)限上區(qū)分，長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)在5年以上。中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，即在近期的（）年內(nèi)所采取的戰(zhàn)略決策。

A.1～2

B.1～3

C.3～5

D.4～5

正確答案：C

您的答案：

本題解析：從時(shí)限上可區(qū)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，即5年以上的人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃；中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，即在近期3—5年內(nèi)所采取的戰(zhàn)略決策，或者稱(chēng)之為人力資源策略。

14.從職能的內(nèi)容上看，（）需要做得更多。

A.母公司子公司一工廠形式中的母公司

B.集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠形式中的集團(tuán)本部

C.經(jīng)理會(huì)一公司一工廠形式中的經(jīng)理會(huì)

D.集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)委員會(huì)一子公司工廠形式中的集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)

正確答案：A

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本題解析：母公司的主要職能是：①生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)和控制；②組織管理與協(xié)調(diào)；③財(cái)務(wù)管理(包括稅后利潤(rùn)分配)；④投資的協(xié)調(diào)與控制；⑤子公司高級(jí)職員的聘任。此外，母公司還為子公司提供一系列服務(wù)，如法律、稅收、專(zhuān)利等。

15.企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素不包括（）。

A.共同投資

B.經(jīng)營(yíng)范圍

C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

D.股權(quán)擁有

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素主要包括：①共同投資，企業(yè)集團(tuán)為了解決某些投資項(xiàng)目所需資本龐大、投資期限長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)很大的問(wèn)題，共同投資建立一個(gè)新企業(yè)；②經(jīng)營(yíng)范圍，企業(yè)集團(tuán)在形成和發(fā)展初期，其經(jīng)營(yíng)范圍都是比較單一的，主要以一個(gè)行業(yè)或一種產(chǎn)品為主；③股權(quán)擁有，企業(yè)集團(tuán)的股權(quán)擁有是與集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連的。

16.熟能生巧，說(shuō)的是人力資本的（）特征。

A.收益遞增性

B.累積性

C.個(gè)體差異性

D.無(wú)限創(chuàng)造性

正確答案：B

您的答案：

本題解析：與其他資本不同的是，在“生產(chǎn)——消耗”總過(guò)程中，人力資本可以不斷自我累積。每一次“補(bǔ)充”之后，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上過(guò)程有所提高，從而促使人力資本含量不斷上升。

17.沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程不包括（）。

A.決戰(zhàn)勝負(fù)

B.評(píng)價(jià)階段

C.評(píng)估階段

D.階段小結(jié)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法是通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬演練完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，其操作過(guò)程包括：①被試熱身；②考官初步講解；③熟悉游戲規(guī)則；④實(shí)戰(zhàn)模擬；⑤階段小結(jié)；⑥決戰(zhàn)勝負(fù)；⑦評(píng)價(jià)階段。

18.沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法中，實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在（）小時(shí)以?xún)?nèi)。

A.2

B.3

C.4

D.5

正確答案：D

您的答案：

本題解析：沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法適用于企業(yè)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)和選拔。通過(guò)沙盤(pán)推演，可以考察被試者的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法中，實(shí)戰(zhàn)模擬可根據(jù)實(shí)際情況，選擇6～8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度進(jìn)行模擬練習(xí)，時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)。

19.在公文筐測(cè)試前（）分鐘，由引導(dǎo)員將被試者從休息室?guī)У较鄳?yīng)的測(cè)評(píng)室。

A.20

B.25

C.30

D.35

正確答案：A

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本題解析：公文筐測(cè)試的具體操作步驟包括：①測(cè)試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的考室；②監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測(cè)試試卷；③監(jiān)考人員查驗(yàn)被試者的準(zhǔn)考證、身份證、面試通知單；④由主監(jiān)考官宣讀《考場(chǎng)規(guī)則》，并請(qǐng)紀(jì)檢人員和被試人員代表查驗(yàn)試卷密封情況并簽字；⑤測(cè)試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》；⑥監(jiān)考人員對(duì)答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)；⑦考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開(kāi)考室，監(jiān)考人員收卷密封；⑧主監(jiān)考填寫(xiě)考場(chǎng)情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

20.《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》應(yīng)在測(cè)試前（）分鐘宣布。

A.3

B.5

C.7

D.10

正確答案：B

您的答案：

本題解析：測(cè)試前5分鐘，由主監(jiān)考官宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》。

21.對(duì)智力和能力傾向的測(cè)試屬于（）。

A.學(xué)業(yè)成就測(cè)試

B.職業(yè)興趣測(cè)試

C.職業(yè)能力測(cè)試

D.職業(yè)人格測(cè)試

正確答案：C

您的答案：

本題解析：職業(yè)能力測(cè)試也可以劃分為一般能力(智力)測(cè)試和特殊能力(能力傾向)測(cè)試。

22.投射技術(shù)只能有限地用于（）的選拔。

A.基層工人

B.初級(jí)管理人員

C.中級(jí)管理人員

D.高級(jí)管理人員

正確答案：D

您的答案：

本題解析：投射測(cè)試是指給被試者提供一些意義不明確的刺激圖形，讓被試者在完全不受限制的情形下作出反應(yīng)，使其在不知不覺(jué)中表露出人格特點(diǎn)，即希望個(gè)體內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度、愿望、價(jià)值觀等，經(jīng)過(guò)無(wú)組織的刺激，在無(wú)拘無(wú)束的條件下投射出來(lái)。投射技術(shù)只能有限地用于高級(jí)管理人員的選拔，而大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷。

23.下列不屬于人才甄選流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的是（）。

A.確定甄選流程中的甄選程序與方法

B.進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定最佳人選

C.根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選

D.選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘

正確答案：D

您的答案：

本題解析：人才甄選流程設(shè)計(jì)是指在招募程序完成之后到做出錄用決策之前招聘工作流程的設(shè)計(jì)，主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)：①確定甄選流程中的甄選程序與方法；②根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選；③進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定最佳人選。D項(xiàng)，選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘是人才招募流程的環(huán)節(jié)。

24.（）形成了企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)。

A.員工企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)

B.員工流入企業(yè)

C.員工流出企業(yè)

D.員工輪崗

正確答案：A

您的答案：

本題解析：人力資源在企業(yè)中流動(dòng)產(chǎn)生了企業(yè)內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)，而在企業(yè)外流動(dòng)，員工流入或流出企業(yè)則形成了企業(yè)外部的人力資源市場(chǎng)。

25.列出考核項(xiàng)目，將相關(guān)候選人逐一進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu)秀者，并確定晉升人選，是指（）。

A.成對(duì)比較法

B.比較排列法

C.配對(duì)比較法

D.評(píng)價(jià)中心法

正確答案：C

您的答案：

本題解析：配對(duì)比較法是通過(guò)列出考核項(xiàng)目，如資格經(jīng)歷、文化程度、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力等指標(biāo)，將相關(guān)候選人逐一進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu)秀者，并確定晉升人選。

26.對(duì)員工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析一般不包括（）。

A.對(duì)員工工作滿意度的測(cè)量與分析評(píng)價(jià)

B.員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)

C.員工工作價(jià)值和工作角色的偏好及對(duì)工作行為的影響

D.員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：國(guó)內(nèi)外人力資源管理專(zhuān)家普遍認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)脑\斷手段，制定出合理的人事管理政策，以促進(jìn)企業(yè)員工的合理流動(dòng)。應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)常見(jiàn)變量進(jìn)行測(cè)量和分析：①員工對(duì)其工作滿意度的分析評(píng)價(jià)；②員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)；③員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)；④員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好及對(duì)工作行為的影響；⑤員工流動(dòng)行為的傾向。

27.下列不屬于有效的員工培訓(xùn)體系三個(gè)層面的是（）。

A.文化層

B.制度層

C.資源層

D.運(yùn)營(yíng)層

正確答案：A

您的答案：

本題解析：有效的員工培訓(xùn)體系的三個(gè)層面是指員工培訓(xùn)模型可以區(qū)分為三個(gè)不同的層面，即制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。

28.下列關(guān)于一個(gè)企業(yè)最佳培訓(xùn)模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.應(yīng)具備傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的核心因素

B.確保有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的循環(huán)運(yùn)行

C.不同組織的培訓(xùn)方法也不同

D.強(qiáng)調(diào)質(zhì)化目標(biāo)的重要性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：D項(xiàng)，一個(gè)企業(yè)最佳培訓(xùn)模式應(yīng)強(qiáng)調(diào)量化目標(biāo)的重要性，盡管可行性會(huì)有差異，要考慮到使培訓(xùn)工作扎根于組織內(nèi)的需要，進(jìn)而確保它與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系，并使培訓(xùn)能在一個(gè)和諧的環(huán)境中實(shí)施

29.美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)曾指出，判斷培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志不包括（）。

A.企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了自身狀況

B.企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)

C.企業(yè)是否真正擁有行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃

D.企業(yè)是否真正擁有階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系

正確答案：A

您的答案：

本題解析：判斷培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的重要標(biāo)志包括：①企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)；②企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；③企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。

30.促進(jìn)同事支持的方法不包括（）。

A.在受訓(xùn)者之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

B.培訓(xùn)教師利用內(nèi)部簡(jiǎn)訊的形式指導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

C.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者推薦參加過(guò)同樣培訓(xùn)項(xiàng)目的員工作為咨詢(xún)?nèi)藛T

D.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換

正確答案：D

您的答案：

本題解析：同事支持是指受訓(xùn)者的同事對(duì)受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的認(rèn)同程度，以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用的支持程度。企業(yè)可通過(guò)在員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)增強(qiáng)培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用，還可利用內(nèi)部簡(jiǎn)訊形式指導(dǎo)員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，并向員工推薦一名以前參加過(guò)同樣的培訓(xùn)項(xiàng)目、有經(jīng)驗(yàn)的員工作為咨詢(xún)?nèi)藛T，來(lái)提供與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題有關(guān)的建議和支持。

31.企業(yè)可以針對(duì)受訓(xùn)者的特征采取有效措施來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，其中不包括（）。

A.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)

B.實(shí)踐技能

C.文化水平

D.基本技能

正確答案：B

您的答案：

本題解析：受訓(xùn)者特征包括：①培訓(xùn)動(dòng)機(jī)；②文化水平；③基本技能。受訓(xùn)員工的培訓(xùn)態(tài)度、動(dòng)機(jī)極大地影響培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的程度，員工主觀上積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但是由于缺乏培訓(xùn)所要求的基本技能，只能照搬照套，不會(huì)靈活應(yīng)用。

32.直線型思維障礙表現(xiàn)為（）。

A.迂回思維

B.反面思維

C.死記硬背現(xiàn)成答案

D.阻礙思維

正確答案：C

您的答案：

本題解析：直線型思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套現(xiàn)有理論，不善于從側(cè)面、反面或迂回地去思考問(wèn)題。直線型的思維方式對(duì)解決稍微復(fù)雜的問(wèn)題幫助不大，甚至可能起阻礙作用。

33.智力激勵(lì)法的會(huì)議人數(shù)以（）人為宜。

A.1～3

B.3～5

C.5～15

D.10～30

正確答案：C

您的答案：

本題解析：智力激勵(lì)法會(huì)議人數(shù)以5～15人為宜。人數(shù)過(guò)多，會(huì)增加對(duì)問(wèn)題理解的分歧，使思維目標(biāo)分散，降低激勵(lì)效果，也無(wú)法保證與會(huì)者有充分發(fā)表設(shè)想的機(jī)會(huì)。而人數(shù)太少則勢(shì)必造成知識(shí)面過(guò)分狹窄，難以產(chǎn)生知識(shí)互補(bǔ)的效應(yīng)，同時(shí)也會(huì)缺少足夠的思考與聯(lián)想時(shí)機(jī)。

34.逆向轉(zhuǎn)換型技法的主要?jiǎng)?chuàng)新方式為（）。

A.逆向管理

B.逆向思維

C.逆向駕馭思維

D.逆向揭示思維

正確答案：B

您的答案：

本題解析：逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。

35.下列分析列舉型技法中，通過(guò)分析缺點(diǎn)確定發(fā)明目的的是（）。

A.希望點(diǎn)列舉法

B.特性列舉法

C.成對(duì)列舉法

D.缺點(diǎn)列舉法

正確答案：D

您的答案：

本題解析：缺點(diǎn)列舉法是指抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。此法直接從社會(huì)需要的功能、審美、經(jīng)濟(jì)等角度出發(fā)，研究對(duì)象的缺陷，提出改進(jìn)方案，簡(jiǎn)便易行。具體步驟包括：①盡量列舉事物的缺點(diǎn)，需要時(shí)可事先廣泛調(diào)查研究，征集意見(jiàn)；②將缺點(diǎn)加以歸類(lèi)整理；③逐條分析所列缺點(diǎn)，研究其改進(jìn)方案或能否缺點(diǎn)逆用、化弊為利。

36.職業(yè)生涯管理的要求首先來(lái)源于（）。

A.社會(huì)和環(huán)境的要求

B.組織和戰(zhàn)略的要求

C.員工和崗位的要求

D.生存和發(fā)展的要求

正確答案：A

您的答案：

本題解析：職業(yè)生涯管理的要求首先來(lái)源于社會(huì)和環(huán)境的要求。

37.績(jī)效管理的組成要素中，（）為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開(kāi)展提供了參考依據(jù)。

A.考評(píng)指標(biāo)

B.考評(píng)結(jié)果

C.考評(píng)程序與方法

D.考評(píng)者和被考評(píng)者

正確答案：B

您的答案：

本題解析：考評(píng)結(jié)果是考評(píng)者依據(jù)考評(píng)方法和考評(píng)程序，對(duì)被考評(píng)者的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)所取得的結(jié)果，反映了被考評(píng)者對(duì)績(jī)效指標(biāo)的完成情況，能夠體現(xiàn)出被考評(píng)者的能力高低，并且考評(píng)結(jié)果為人力資源管理其他系統(tǒng)的工作展開(kāi)提供了依據(jù)，比如培訓(xùn)、薪酬、晉升等，這是績(jī)效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。

38.績(jī)效管理系統(tǒng)不包括（）。

A.監(jiān)督管理體系

B.績(jī)效指標(biāo)體系

C.考評(píng)運(yùn)作體系

D.結(jié)果反饋體系

正確答案：A

您的答案：

本題解析：按照進(jìn)行績(jī)效管理的前后順序，大致可以把績(jī)效管理系統(tǒng)劃分為三個(gè)子系統(tǒng)：①績(jī)效指標(biāo)體系，績(jī)效指標(biāo)體系按照不同的維度可以分為不同的類(lèi)別；②考評(píng)運(yùn)作體系，考評(píng)運(yùn)作體系包括考評(píng)組織的建立、考評(píng)者與被考評(píng)者的確定、考評(píng)方式方法和考評(píng)程序的確立、考評(píng)信息數(shù)據(jù)的收集與管理，以及績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行等內(nèi)容；③結(jié)果反饋體系，結(jié)果反饋體系是績(jī)效管理體系的收尾部分，同時(shí)也是人力資源管理其他子系統(tǒng)的正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和依據(jù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，具體表現(xiàn)在人員規(guī)劃、人事調(diào)整、員工激勵(lì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工流動(dòng)、兌現(xiàn)薪酬，乃至勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整等。

39.EVA的“4M”體系不包括（）。

A.考評(píng)指標(biāo)

B.管理體系

C.行動(dòng)方案

D.理念體系

正確答案：C

您的答案：

本題解析：騰思特公司以EVA為基礎(chǔ)建立了一套績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)體系，這套體系被概括為“4M”即考評(píng)指標(biāo)、管理體系、激勵(lì)制度和理念體系。

40.（）是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。

A.績(jī)效評(píng)價(jià)

B.績(jī)效分析

C.績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估

D.績(jī)效監(jiān)測(cè)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。具體內(nèi)容包括：①對(duì)管理制度的評(píng)估；②對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估；③對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估；④對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估；⑤對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。

41.運(yùn)用企業(yè)平衡計(jì)分卡的前提條件不包括（）。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/p>

B.平衡計(jì)分卡所解釋的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系

C.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全

D.績(jī)效考評(píng)相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面。特點(diǎn)是將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合?？?jī)效考評(píng)相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)不是運(yùn)用企業(yè)平衡計(jì)分卡的前提條件。

42.關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.要體現(xiàn)不同的崗位的特點(diǎn)

B.四個(gè)方面指標(biāo)都是必需的

C.四個(gè)方面指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)密

D.可以按照設(shè)計(jì)部門(mén)平衡計(jì)分卡的方法來(lái)設(shè)計(jì)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：在設(shè)計(jì)崗位的平衡計(jì)分卡時(shí)，可以按照設(shè)計(jì)部門(mén)平衡計(jì)分卡的方法來(lái)進(jìn)行，但是對(duì)崗位和部門(mén)甚至班組而言，該方法是不同的，在設(shè)計(jì)時(shí)需要注意以下問(wèn)題：①要體現(xiàn)不同的崗位的特點(diǎn)；②四個(gè)方面指標(biāo)都不是必需的；③四個(gè)方面指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)密。

43.下列不是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的是（）。

A.合并或迅速發(fā)展階段

B.正常發(fā)展至成熟階段

C.無(wú)發(fā)展或衰退階段

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)階段

正確答案：D

您的答案：

本題解析：制定整體性薪酬戰(zhàn)略，應(yīng)從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)文化價(jià)值觀、不同發(fā)展戰(zhàn)略、不同的市場(chǎng)地位和發(fā)展階段選擇不同的薪酬策略。薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段包括：①合并或迅速發(fā)展階段；②正常發(fā)展至成熟階段；③無(wú)發(fā)展或衰退階段。

44.（）單純從勞動(dòng)力需求方面揭示了工資水平的決定機(jī)制。

A.邊際生產(chǎn)力工資理論

B.人力資本理論

C.集體談判工資理論

D.均衡價(jià)格工資理論

正確答案：A

您的答案：

本題解析：邊際生產(chǎn)力工資理論只是從勞動(dòng)力的需求方面揭示了工資水平的決定，而沒(méi)有考慮勞動(dòng)力供給方面對(duì)工資的影響作用。

45.企業(yè)應(yīng)采用（）薪酬策略并獲得好的效益，員工可以通過(guò)績(jī)效工資或激勵(lì)工資得到更高水平的報(bào)酬。

A.領(lǐng)先型

B.跟隨型

C.混合型

D.等待型

正確答案：C

您的答案：

本題解析：采用混合薪酬策略的企業(yè)，只要它的效益好，員工就可通過(guò)績(jī)效工資或激勵(lì)工資得到更高水平的報(bào)酬。這種競(jìng)爭(zhēng)策略的影響包括：①可變的薪酬策略促使員工關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，刺激員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；②它向員工表明，公司需要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工，并希望他們能與企業(yè)承受冒險(xiǎn)的壓力；③它的基薪低于市場(chǎng)平均水平，相對(duì)降低了勞動(dòng)成本。

46.銷(xiāo)售人員具體的薪酬政策和措施不包括（）。

A.薪酬取決于企業(yè)效益

B.相對(duì)短缺的中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的薪酬可能較一般管理人員高

C.給予對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有重大突破者特殊獎(jiǎng)金

D.銷(xiāo)售人員的薪酬應(yīng)低于工程人員

正確答案：D

您的答案：

本題解析：銷(xiāo)售人員是企業(yè)掌握市場(chǎng)信息，貫徹“以銷(xiāo)定產(chǎn)”原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的重要前提。薪酬政策和措施包括：①薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤(rùn)分享；②由于中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才相對(duì)短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高；③對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金。

47.風(fēng)險(xiǎn)抵押金的Y模式，經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)以基本年薪的（）繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

A.O％

B.50％

C.100％

D.200％

正確答案：D

您的答案：

本題解析：Y模式經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金(包括轉(zhuǎn)增部分)專(zhuān)戶存儲(chǔ)，離任審計(jì)后連本帶利一次性結(jié)算。

48.企業(yè)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)應(yīng)充分考慮的因素，一般不包括（）。

A.企業(yè)發(fā)展階段

B.市場(chǎng)薪資水平

C.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

D.團(tuán)隊(duì)類(lèi)型

正確答案：B

您的答案：

本題解析：團(tuán)隊(duì)薪酬是指根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)而支付給成員的報(bào)酬及非貨幣激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)應(yīng)充分考慮的因素有：①企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)在不同的發(fā)展階段有不同的發(fā)展目標(biāo)，相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、管理制度等不斷調(diào)整變化，酬薪政策應(yīng)符合企業(yè)不同發(fā)展階段的要求；②團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型，是指在團(tuán)隊(duì)不同的具體任務(wù)中團(tuán)隊(duì)成員之間不同的互動(dòng)形態(tài)，具有代表性的有平行團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；③團(tuán)隊(duì)規(guī)模，一般團(tuán)隊(duì)的理想規(guī)模應(yīng)是3—7人，最多不宜超過(guò)25人。

49.為了完成正常組織之外的任務(wù)，從不同部門(mén)和崗位抽調(diào)人員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)是（）。

A.平行團(tuán)隊(duì)

B.流程團(tuán)隊(duì)

C.工程團(tuán)隊(duì)

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：團(tuán)隊(duì)類(lèi)型是指在團(tuán)隊(duì)不同的具體任務(wù)中團(tuán)隊(duì)成員之間不同的互動(dòng)形態(tài)。其中具有代表性有：①平行團(tuán)隊(duì)。為了完成正常組織之外的任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，其成員一般是從不同部門(mén)和崗位抽調(diào)的人員構(gòu)成的，由于這種團(tuán)隊(duì)與正常的組織結(jié)構(gòu)并存，因此被稱(chēng)作平行團(tuán)隊(duì)；②流程團(tuán)隊(duì)。通過(guò)其成員的共同合作來(lái)承擔(dān)某項(xiàng)工作或某個(gè)工作流程，一般具有全職性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)；③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。為了開(kāi)發(fā)一種新的產(chǎn)品或服務(wù)而組成的工作團(tuán)隊(duì)，其成員的來(lái)源、等級(jí)、能力和專(zhuān)長(zhǎng)都有所不同，在項(xiàng)目期內(nèi)，要求團(tuán)隊(duì)成員“全職”工作。

50.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是報(bào)酬的基礎(chǔ)，常見(jiàn)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A.效率提高

B.安全記錄

C.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)

D.工資福利

正確答案：D

您的答案：

本題解析：建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為報(bào)酬的基礎(chǔ)。常見(jiàn)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)包括：效率提高、成本降低、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、客戶滿意度、安全記錄等。其中，效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高或原料與勞動(dòng)力成本的節(jié)約是最普遍的樣板性標(biāo)準(zhǔn)。

51.一般來(lái)說(shuō)，（）的主要對(duì)象是公司的經(jīng)理。

A.SEO

B.ESO

C.EOS

D.OSE

正確答案：B

您的答案：

本題解析：一般來(lái)說(shuō)，ESO的主要對(duì)象是公司的經(jīng)理。他們掌握著公司的日常決策和經(jīng)營(yíng)權(quán)力，因此是激勵(lì)的重點(diǎn)。從實(shí)際情況看，在多數(shù)企業(yè)。ESO的參與范圍擴(kuò)大到了公司決策層成員和科技開(kāi)發(fā)人員?，F(xiàn)在新的發(fā)展趨勢(shì)之一是日益擴(kuò)大到公司的大多數(shù)員工。

52.企業(yè)內(nèi)部員工股的特點(diǎn)不包括（）。

A.內(nèi)部員工股一般不可以流通、上市、上柜、繼承、贈(zèng)送

B.內(nèi)部員工持股自愿原則

C.內(nèi)部員工股同其他股份一樣同股同權(quán)同利

D.內(nèi)部員工股不享有股票權(quán)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)內(nèi)部員工股的特點(diǎn)包括：①內(nèi)部員工股一般不可以流通、上市、上柜、繼承、贈(zèng)送。即內(nèi)部員工具有高度的內(nèi)部性和完全的封閉性；②內(nèi)部員工持股自愿原則，企業(yè)的員工可以不參股，但他只能夠獲取工資性收入，而不能夠像持股員工那樣既領(lǐng)取工資性收入，又能得到稅后利潤(rùn)分紅；③內(nèi)部員工股同其他股份一樣同股同權(quán)同利，堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的原則。

53.企業(yè)采用工資成熟曲線圖將員工分為表現(xiàn)合格者、能夠勝任者和表現(xiàn)最佳者，他們分別獲得（）工資標(biāo)記。

A.10P、50P、70P

B.20P、55P、75P

C.25P、50P、70P

D.25P、50P、75P

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)可以采用多種方法將員工和不同的成熟曲線對(duì)應(yīng)起來(lái)。例如，按照績(jī)效水平把員工分為三類(lèi)——優(yōu)秀、勝任和合格，那么，優(yōu)秀群體(績(jī)效水平最高的25％的員工)大概按照以75％標(biāo)記的曲線獲得工資；勝任群體(績(jī)效水平中間的50％的員工)大概按照以50％標(biāo)記的曲線獲得工資；合格群體(績(jī)效水平較低的25％的員工)大概按照以25％標(biāo)記的曲線獲得工資。

54.彈性福利計(jì)劃，又稱(chēng)“（）”，它起源于20世紀(jì)70年代。

A.西方彈性福利計(jì)劃

B.自助餐式的福利計(jì)劃

C.福利自選計(jì)劃

D.公助餐式的福利計(jì)劃

正確答案：B

您的答案：

本題解析：任何一種管理模式都并非萬(wàn)能和可以生搬硬套的。不同企業(yè)還應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)、盈利狀況以及人力資源戰(zhàn)略與理念，制定符合本企業(yè)的福利制度。彈性福利計(jì)劃，又稱(chēng)“自助餐式的福利計(jì)劃”，它起源于20世紀(jì)70年代，這種福利計(jì)劃一共可以劃分為三種類(lèi)型，即全部自選、部分自選和小范圍自選三種。

55.用人單位與本單位職工簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，以及確定相關(guān)事宜，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┑姆绞健?/p>

A.專(zhuān)項(xiàng)協(xié)商

B.集體協(xié)商

C.企業(yè)協(xié)商

D.職工協(xié)商

正確答案：B

您的答案：

本題解析：《集體合同規(guī)定》第4條規(guī)定，用人單位與本單位職工簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，以及確定相關(guān)事宜，應(yīng)當(dāng)采取集體協(xié)商的方式。

56.在具體談判過(guò)程中，選擇談判策略應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。

A.堅(jiān)持客觀性標(biāo)準(zhǔn)

B.堅(jiān)持以個(gè)人利益為主

C.注意對(duì)事不對(duì)人

D.堅(jiān)持長(zhǎng)期共同利益取向

正確答案：B

您的答案：

本題解析：在具體談判過(guò)程中，選擇談判策略應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：①堅(jiān)持客觀性標(biāo)準(zhǔn)；②堅(jiān)持長(zhǎng)期共同利益取向；③注意對(duì)事不對(duì)人；④協(xié)商談判策略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性。

57.EAP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國(guó)，最初是為了解決員工的（）問(wèn)題。

A.酗酒

B.家庭暴力

C.離婚

D.心情抑郁

正確答案：A

您的答案：

本題解析：?jiǎn)T工援助計(jì)劃(EAP)起源于20世紀(jì)二三十年代的美國(guó)，最初是為了解決員工的酗酒問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，由于人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到酒精依賴(lài)是疾病而非精神或道德問(wèn)題，因此，為消除員工酗酒問(wèn)題給個(gè)人和企業(yè)績(jī)效所帶來(lái)的負(fù)面影響，有的企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)家?guī)椭鷨T工解決這些問(wèn)題，并建立了職業(yè)酒精依賴(lài)項(xiàng)目(OAP)，這就是員工援助計(jì)劃的雛形。

58.工會(huì)的職能不包括（）。

A.建設(shè)職能

B.參與職能

C.教育職能

D.盈利職能

正確答案：D

您的答案：

本題解析：根據(jù)《工會(huì)法》的規(guī)定和維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的實(shí)踐，工會(huì)的職能具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①維護(hù)職工合法權(quán)益的職能；②工會(huì)的建設(shè)職能；⑧工會(huì)的參與職能；④工會(huì)的教育職能。

59.（）對(duì)員工來(lái)說(shuō)，是一種特別有效的激勵(lì)工具。

A.晉升

B.績(jī)效

C.貢獻(xiàn)

D.年功

正確答案：A

您的答案：

本題解析：晉升對(duì)員工來(lái)說(shuō)，是一種特別有效的激勵(lì)工具。

60.國(guó)際勞工大會(huì)由全體會(huì)員國(guó)政府、雇主和工人代表按（）的比例組成。

A.1：1：1

B.2：1：1

C.2：2：1

D.1：1：2

正確答案：B

您的答案：

本題解析：國(guó)際勞工組織的最高權(quán)力機(jī)關(guān)是國(guó)際勞工大會(huì)，由全體會(huì)員國(guó)政府、雇主和工人代表(比例為2：1：1)組成。決策機(jī)關(guān)是國(guó)際勞工組織理事會(huì)，由56個(gè)會(huì)員國(guó)的三方理事(政府代表28名、雇主和工人代表各14名)組成。執(zhí)行機(jī)關(guān)是國(guó)際勞工局，即國(guó)際勞工組織的常設(shè)秘書(shū)處，由理事會(huì)選舉的局長(zhǎng)主持。

多選題（共40題，共40分）

61.人力資源的水平流動(dòng)可以是（）之間的流動(dòng)。

A.不同企業(yè)

B.不同部門(mén)

C.不同行業(yè)

D.不同職位級(jí)別

E.不同職位類(lèi)別

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：按照人力資源流動(dòng)的社會(huì)方向，可以將人力資源流動(dòng)分為水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)兩種。水平流動(dòng)指的是沒(méi)有直接發(fā)生社會(huì)地位變化的流動(dòng)，這樣的流動(dòng)可以是企業(yè)之間、部門(mén)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間和國(guó)家之間的流動(dòng)。垂直流動(dòng)則是指員工在企業(yè)內(nèi)職位階梯位置上發(fā)生的變化，員工可能向上運(yùn)動(dòng)，所處的地位上升，即企業(yè)員工的晉升，也可能向下運(yùn)動(dòng)，所處的地位下降，即企業(yè)員工的降職。

62.企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻需把握住的關(guān)鍵性的資源是（）。

A.核心技術(shù)

B.優(yōu)秀人才

C.頂尖的專(zhuān)門(mén)人才

D.先進(jìn)設(shè)備

E.關(guān)鍵技術(shù)

正確答案：A、C

您的答案：

本題解析：很多企業(yè)的成功并不完全是靠高水準(zhǔn)的內(nèi)部管理，有些企業(yè)是在關(guān)鍵時(shí)刻把握住了商機(jī)，有些企業(yè)則是掌握了關(guān)鍵性的資源，如核心技術(shù)、頂尖的專(zhuān)門(mén)人才等，有些企業(yè)則是設(shè)置了各種“防火墻”，采取積極的防御措施，保持了人力、物力和財(cái)力等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

63.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃各個(gè)基本要素的關(guān)系是（）。

A.信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇

B.目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖

C.任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和任務(wù)

D.遠(yuǎn)景是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位

E.策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。各基本要素的關(guān)系分別為：①信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇；②遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖；③任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾；④目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位；⑤策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。

64.在SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，內(nèi)部條件中優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.擁有1200萬(wàn)會(huì)計(jì)大軍

B.國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的熏陶(理論準(zhǔn)備)

C.正在留學(xué)和已經(jīng)畢業(yè)的海外會(huì)計(jì)人才

D.直接參與會(huì)計(jì)奧運(yùn)會(huì)

E.國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：擁有1200萬(wàn)會(huì)計(jì)大軍是數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的熏陶是理論準(zhǔn)備，直接參與會(huì)計(jì)奧運(yùn)會(huì)不是SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。

65.在SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，ST戰(zhàn)略包括（）。

A.改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，改革考試制度

B.以會(huì)計(jì)為中心的管理模式

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.充分發(fā)揮CFO作用

E.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：SWOT分析的步驟：①羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅；②優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。其中，SO策略即依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)，WO策略即利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)，ST策略即利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，規(guī)避外部威脅，WT策略即減少內(nèi)部劣勢(shì)，規(guī)避外部威脅；③對(duì)SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。ST戰(zhàn)略以會(huì)計(jì)為中心的管理模式，充分發(fā)揮CFO作用，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

66.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括（）。

A.確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容

B.建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)

C.評(píng)估實(shí)際績(jī)效

D.根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)

E.評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括：①確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容。評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容是：企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中局部工作與全局工作的協(xié)調(diào)配合以及具體運(yùn)作的情況，對(duì)影響戰(zhàn)略實(shí)施的主要因素及其變化情況，各個(gè)部門(mén)和員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的貢獻(xiàn)；②建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)相關(guān)指標(biāo)提出具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；③評(píng)估實(shí)際績(jī)效。在戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定之后，應(yīng)當(dāng)定期定點(diǎn)地對(duì)企業(yè)人力資源運(yùn)行的實(shí)際情況做出測(cè)量記錄，為進(jìn)行有效的戰(zhàn)略控制提供必要的數(shù)據(jù)資料和信息依據(jù)；④根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整

67.屬于企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的有（）。

A.形成“壟斷”

B.迅速擴(kuò)大組織規(guī)模

C.無(wú)形資產(chǎn)共享

D.技術(shù)創(chuàng)新

E.分工協(xié)作

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)包括：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)；②分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)；③集團(tuán)的“艦隊(duì)”優(yōu)勢(shì)；④“壟斷”優(yōu)勢(shì)；⑤無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)；⑥戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)；⑦迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)；⑧技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。

68.對(duì)于歐美型企業(yè)集團(tuán)體制，母公司的主要職能有（）。

A.生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)和控制

B.組織管理與協(xié)調(diào)

C.資本公積的分配

D.投資的協(xié)調(diào)與控制

E.子公司高級(jí)職員的聘任

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：歐美型企業(yè)集團(tuán)中母公司的主要職能是：①生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)與控制；②組織管理與協(xié)調(diào)；③財(cái)務(wù)管理(包括稅后利潤(rùn)分配)；④投資的協(xié)調(diào)與控制；⑤子公司高級(jí)職員的聘任。

69.集團(tuán)資金借貸不能接期還本付息屬于經(jīng)營(yíng)管理不善，出現(xiàn)虧損時(shí)銀行干預(yù)包括（）。

A.命令企業(yè)調(diào)整或改變經(jīng)營(yíng)方針

B.迫使企業(yè)提交一部分股票給銀行作為抵押

C.解除企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)

D.使銀行對(duì)企業(yè)的所有權(quán)取得部分控制

E.由銀行派人擔(dān)任董事長(zhǎng)或總經(jīng)理

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：當(dāng)集團(tuán)資金借貸不能按期還本付息屬于經(jīng)營(yíng)管理不善出現(xiàn)虧損時(shí)，銀行干預(yù)手段包括迫使企業(yè)提交一部分股票給銀行作為抵押，命令企業(yè)調(diào)整或改變經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)企業(yè)的所有權(quán)取得部分控制，解除企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)，由銀行派人擔(dān)任董事長(zhǎng)或總經(jīng)理。

70.價(jià)值計(jì)量和會(huì)計(jì)核算的主要特征是（）。

A.如何把各成員企業(yè)的人力資本綜合起來(lái)，作為企業(yè)集團(tuán)總的人力資本

B.如何對(duì)成員企業(yè)的人力資本進(jìn)行比較分析

C.如何通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表為高層管理者的決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確可靠的人力資本存量信息

D.如何合理地反映人力資本的利用率

E.如何通過(guò)人力資本存量歷史數(shù)據(jù)，分析企業(yè)總?cè)肆Y本的結(jié)構(gòu)比例變化趨勢(shì)，與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：企業(yè)集團(tuán)人力資本的價(jià)值計(jì)量和會(huì)計(jì)核算的主要特征是如何把各成員企業(yè)的人力資本綜合起來(lái)，作為企業(yè)集團(tuán)總的人力資本；如何對(duì)成員企業(yè)的人力資本進(jìn)行比較分析；如何通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表為高層管理者的決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確可靠的人力資本存量信息。

71.崗位勝任特征模型中，運(yùn)用文字的能力包括（）。

A.起草一般信函、簡(jiǎn)報(bào)、便條、備忘錄和通知

B.起草報(bào)告、匯報(bào)文件或個(gè)人總結(jié)

C.撰寫(xiě)、修改本部門(mén)專(zhuān)業(yè)文件草案或研究報(bào)告

D.撰寫(xiě)、修改、審定公司合同文本

E.撰寫(xiě)、修改、審定公司法律條文

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：文字運(yùn)用能力是指在從事正常業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中能夠?qū)嶋H運(yùn)用文字的能力包括：①起草一般信函、簡(jiǎn)報(bào)、便條、備忘錄和通知；②起草報(bào)告、匯報(bào)文件或總結(jié)(非個(gè)人)；③撰寫(xiě)、修改本部門(mén)專(zhuān)業(yè)文件草案或研究報(bào)告；④撰寫(xiě)、修改、審定公司合同或法律條文。

72.應(yīng)用心理測(cè)試應(yīng)注意的問(wèn)題是（）。

A.要對(duì)心理測(cè)試的實(shí)驗(yàn)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

B.要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

C.要妥善保管心理測(cè)試結(jié)果

D.要作好使用心理測(cè)試方法的宣傳

E.要將心理測(cè)試的好處向?qū)嶒?yàn)者宣傳

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：心理測(cè)試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。使用心理測(cè)試應(yīng)注意的問(wèn)題：第一，要對(duì)使用心理測(cè)試的人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練。第二，要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。第三，要妥善保管好心理測(cè)試結(jié)果。第四，要做好使用心理測(cè)試方法的宣傳。

73.建立編碼辭典的具體步驟包括（）。

A.組建開(kāi)發(fā)小組

B.建立能力清單

C.能力指標(biāo)的刪減

D.獲得專(zhuān)家意見(jiàn)

E.能力指標(biāo)的分級(jí)定義

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：編碼辭典法是指專(zhuān)家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出勝任特征清單，并對(duì)各項(xiàng)勝任特征進(jìn)行分級(jí)和界定的方法。建立編碼辭典是構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提，其具體步驟如下：①組建開(kāi)發(fā)小組；②建立能力清單；③能力指標(biāo)的刪減；④能力指標(biāo)的概念界定；⑤能力指標(biāo)的分級(jí)定義。

74.人才招募流程包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.審核并確定人才空缺崗位

B.更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書(shū)

C.制定人才招聘預(yù)算方案

D.確定合格候選人的各種可能來(lái)源

E.選擇最有效方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：人才招募主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)：進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位；審查并更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書(shū)；確定合格候選人的各種可能來(lái)源；選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘。

75.員工流動(dòng)率的分析方法包括（）。

A.對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查

B.群體批次分析法

C.成本收益分析法

D.員工流動(dòng)后果分析

E.日常員工流動(dòng)分析

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：?jiǎn)T工流動(dòng)率的分析方法包括：①對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查；②群體批次分析法。定期地對(duì)所選定的一批員工，包括已經(jīng)流出者和仍然留在企業(yè)內(nèi)工作的員工進(jìn)行分析比較；③成本收益分析法；④員工流動(dòng)后果分析。不但需要對(duì)其動(dòng)因進(jìn)行系統(tǒng)的分析，還需要對(duì)員工流動(dòng)的后果進(jìn)行分析評(píng)估。

76.下列屬于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建過(guò)程的有（）。

A.確定培訓(xùn)需求

B.人才招募與甄選

C.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)

D.提供培訓(xùn)

E.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系是專(zhuān)門(mén)用于規(guī)范組織人力資源培訓(xùn)職能的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)按照培訓(xùn)的四個(gè)過(guò)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系：①確定培訓(xùn)需求，即確定組織的需求，確定和分析個(gè)體能力要求和差距，識(shí)別解決辦法等；②設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，即確定培訓(xùn)制約條件，選擇培訓(xùn)方式，制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)提供者等；③提供培訓(xùn)，即提供培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后支持；④評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，即收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告。

77.企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施包括（）。

A.文化保障

B.制度保障

C.環(huán)境保障

D.人員保障

E.風(fēng)險(xiǎn)防范

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施包括：①文化保障。通過(guò)文化導(dǎo)向性的管理手段，塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)文化；②制度保障，是保證企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)；③組織保障。專(zhuān)職培訓(xùn)部門(mén)可推動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工作向縱深發(fā)展；④人員保障。加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理人員隊(duì)伍和培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)；⑤風(fēng)險(xiǎn)防范。企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對(duì)企業(yè)造成直接或潛在的損失；⑥效果保障。培訓(xùn)作為企業(yè)的一種投資行為，強(qiáng)調(diào)的是投入和產(chǎn)出。

78.影響組織學(xué)習(xí)力的要素包括（）。

A.對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度，洞察是否準(zhǔn)確

B.對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力

C.對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通

D.對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)

E.對(duì)變化的適應(yīng)能力，感知是否強(qiáng)烈

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：組織學(xué)習(xí)力反映了組織作為一個(gè)整體，對(duì)各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力。因此，影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體包括：①對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度，洞察是否準(zhǔn)確；②對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力；③對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通；④對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)。

79.麻木型思維障礙的表現(xiàn)是（）。

A.對(duì)生活、工作中的問(wèn)題習(xí)以為常

B.精力不集中，思想不活躍

C.行動(dòng)不敏捷，不能抓住機(jī)遇

D.不會(huì)主動(dòng)尋找困難，迎接挑戰(zhàn)

E.不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：麻木型思維障礙是指人們對(duì)生活、工作中的問(wèn)題習(xí)以為常，精力不集中，思維不活躍，行動(dòng)不敏捷，不能抓住機(jī)遇，更不會(huì)主動(dòng)尋找困難，迎接挑戰(zhàn)，也就不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。不同的人在不同的情況下，思維障礙的情況有所不同。為了突破思維障礙，人們應(yīng)大膽質(zhì)疑，盡量突破他人的思想和自已固有知識(shí)的局限，構(gòu)建立體思維，不受點(diǎn)、線、面的局限，充分發(fā)揮我們的空間想象力，從不同角度去觀察思考同事物，并有意識(shí)進(jìn)行非常規(guī)思維的思考，如從逆向、側(cè)向進(jìn)行與眾不同的思考。

80.下列做法中，符合職業(yè)生涯管理原則的有（）。

A.以上級(jí)評(píng)價(jià)為準(zhǔn)

B.管理者優(yōu)先

C.不斷進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新

D.組織與員工共同發(fā)展

E.考慮員工職業(yè)發(fā)展周期性

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：組織職業(yè)生涯管理的原則包括：利益整合原則、機(jī)會(huì)均等原則、協(xié)作進(jìn)行原則、時(shí)間梯度原則、發(fā)展創(chuàng)新原則和全面評(píng)價(jià)原則。選項(xiàng)A，全面評(píng)價(jià)原則要求由組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)有關(guān)方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，并非以上級(jí)評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。選項(xiàng)B，機(jī)會(huì)均等原則要求企業(yè)在提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息、提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、提供任職機(jī)會(huì)時(shí)秉承公開(kāi)、公正原則，保持較高的透明度。

81.績(jī)效棱鏡的棱面包括（）。

A.利益相關(guān)者的滿意

B.環(huán)境

C.戰(zhàn)略

D.流程

E.能力

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：績(jī)效棱鏡是由英國(guó)Cranfield大學(xué)研究人員提出的新的績(jī)效管理框架。績(jī)效測(cè)量棱鏡有五個(gè)棱面：①利益相關(guān)者滿意；②利益相關(guān)者貢獻(xiàn)；③戰(zhàn)略；④流程；⑤能力。

82.關(guān)于建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，正確的說(shuō)法有（）。

A.所有指標(biāo)的承擔(dān)者都要落實(shí)到個(gè)人

B.指標(biāo)庫(kù)可以在企業(yè)組織層級(jí)建立

C.指標(biāo)的數(shù)據(jù)信息主要由被考評(píng)者提供

D.考評(píng)周期通常隨管理層級(jí)的降低而縮短

E.每個(gè)指標(biāo)都應(yīng)包含編號(hào)、名稱(chēng)、定義、考評(píng)周期等信息

正確答案：B、D、E

您的答案：

本題解析：選項(xiàng)A，績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中指標(biāo)的承擔(dān)者可能不是一個(gè)部門(mén)或人，可能是幾個(gè)人或者相關(guān)的部門(mén)。選項(xiàng)C，指標(biāo)的數(shù)據(jù)一般不能是被考評(píng)者自己提供的，需要信息的提供者。

83.績(jī)效管理評(píng)估的具體內(nèi)容包括（）。

A.對(duì)管理制度的評(píng)估

B.對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估

C.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估

D.對(duì)考評(píng)全面全過(guò)程的評(píng)估

E.對(duì)績(jī)效考評(píng)監(jiān)督體系的評(píng)估

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：績(jī)效管理評(píng)估的具體內(nèi)容包括：①對(duì)管理制度的評(píng)估；②對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估；③對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估；④對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估；⑤對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。

84.平衡計(jì)分卡的指標(biāo)包括（）。

A.客戶

B.內(nèi)部流程

C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

D.財(cái)務(wù)

E.理財(cái)

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理工具。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考評(píng)，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。平衡計(jì)分卡所揭示的四個(gè)方面指標(biāo)(財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng))之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系。

85.平衡計(jì)分卡的內(nèi)容分為（）等方面。

A.財(cái)務(wù)方面

B.客戶方面

C.業(yè)務(wù)方面

D.內(nèi)部流程方面

E.人事方面

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括：①財(cái)務(wù)方面，樹(shù)立“只有滿足投資人和股東的期望，才能取得立足與發(fā)展所需要的資本”的觀念；②客戶方面，績(jī)效指標(biāo)主要包括市場(chǎng)份額、客戶保留度、客戶獲取率、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率等；③內(nèi)部流程方面，通過(guò)內(nèi)部流程將企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、客戶價(jià)值與財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；④學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面，將企業(yè)的員工、技術(shù)和組織文化作為決定因素。

86.設(shè)計(jì)平橫計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在（）。

A.績(jī)效體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

B.考評(píng)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

C.企業(yè)管理體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

D.反饋體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

E.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

正確答案：A、B

您的答案：

本題解析：平衡計(jì)分卡是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)與實(shí)施的過(guò)程中定會(huì)遇到困難和障礙。這些困難和障礙主要集中在企業(yè)的管理技術(shù)上和企業(yè)管理水平上。如果企業(yè)的管理技術(shù)和管理水平達(dá)不到一定程度，則實(shí)施平衡計(jì)分卡幾乎收不到任何成效。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在績(jī)效體系設(shè)計(jì)和考評(píng)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中。

87.為了促進(jìn)受訓(xùn)者的配合，可以采取的有效措施包括（）。

A.分析確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)應(yīng)有所選擇

B.要求受訓(xùn)者端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

C.通過(guò)自我學(xué)習(xí)提高些基本技能

D.設(shè)置獎(jiǎng)懲項(xiàng)目，并與薪酬、晉升等掛鉤

E.培訓(xùn)實(shí)施后可將培訓(xùn)資料印發(fā)給受訓(xùn)員工

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：為了使受訓(xùn)者更好地配合培訓(xùn)，可以采取的解決措施包括：①分析確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)應(yīng)有所選擇，要求受訓(xùn)者具備學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容所需的基本技能；②要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；③根據(jù)需要，通過(guò)自我學(xué)習(xí)提高些基本技能；④明確告知受訓(xùn)者，培訓(xùn)后將考察學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況，設(shè)置獎(jiǎng)懲項(xiàng)目，并與薪酬、晉升等掛鉤；⑤如果員工不具備基本技能但又不得不參加培訓(xùn)，可以將基本技能指導(dǎo)融進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃中；⑥培訓(xùn)實(shí)施前可將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工，讓他們事先閱讀理解，這樣對(duì)提高培訓(xùn)有效性大有好處。

88.從廣義角度看，薪酬是指員工作為勞動(dòng)關(guān)系中的一方，從用人單位到企業(yè)所得到的各種回報(bào)，包括（）。

A.物質(zhì)的

B.精神的

C.貨幣的

D.非貨幣的

E.實(shí)物的

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：對(duì)薪酬一詞的理解，不同的國(guó)家不盡相同，甚至在同一國(guó)家的不同階段含義也不盡相同。從廣義角度看，薪酬是指員工作為勞動(dòng)關(guān)系中的一方，從用人單位——企業(yè)所得到的各種回報(bào)，包括物質(zhì)的和精神的、貨幣的和非貨幣的。

89.制定薪酬時(shí)的公平應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在（）方面。

A.制度的公平

B.對(duì)外的公平

C.考核的公平

D.員工的公平

E.對(duì)內(nèi)的公平

正確答案：B、D、E

您的答案：

本題解析：公平應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在三個(gè)方面，即對(duì)外的公平、對(duì)內(nèi)的公平和對(duì)員工的公平。

90.集體談判工資理論認(rèn)為（）。

A.工會(huì)成為勞動(dòng)力需求的壟斷者

B.單個(gè)工人無(wú)法遏制工水平的下降

C.工會(huì)的壯大能有效阻止工人之間的競(jìng)爭(zhēng)

D.工會(huì)一般會(huì)采取限制勞動(dòng)供給等方法提高工資

E.從長(zhǎng)期的趨勢(shì)看，工資的確定取決于勞資雙方力量的對(duì)比

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：集體談判工資理論認(rèn)為，在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)，工資的決定取決于勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞資雙方在談判中交涉力量的對(duì)比。A項(xiàng)錯(cuò)在工會(huì)是勞動(dòng)力需求的供給者，而不是壟斷。E項(xiàng)錯(cuò)在短期內(nèi)工資的確定取決于勞資雙方力量的對(duì)比，而不是長(zhǎng)期趨勢(shì)。

91.滿足比較高級(jí)層次需要的因素包括（）。

A.工作豐富化

B.工作環(huán)境舒適

C.成就感

D.認(rèn)同感

E.同事關(guān)系融洽

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：赫茲泊格將馬斯洛的五個(gè)需要層次分為兩類(lèi)，前三個(gè)層次為比較低級(jí)