以價值視角審視電子商務發(fā)展以價值視角審視電子商務開展

對中國企業(yè)來說，如何發(fā)揮管理會計在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的作用，促使我國企業(yè)加快轉變開展方式和提升企業(yè)發(fā)明價值的能力是一個重大的研究課題。管理會計在企業(yè)中的具體應用體現(xiàn)在規(guī)劃、控制、決策和業(yè)績評價四大領域。管理會計利用財務會計提供的信息，運用管理會計的技術與辦法，來提高企業(yè)的經濟效益與經營管理水平。管理會計最重要的意義是把財務會計的信息用活了，在歷史會計信息根底之上，為公司未來開展，特別是圍繞公司戰(zhàn)略做出決策。

當前電子商務風起云涌，艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2022年Q1中國網絡購物市場中B2C市場交易規(guī)模為5716.7億，并且繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長水平。其中，J商城在Q1中國B2C購物網站交易規(guī)模的市場份額首次超過30%，到達31.2%，增速當先整個行業(yè)，開展勢頭迅猛。J商城的價值邏輯就是通過不斷擴大規(guī)模，從而提升供給商的議價能力和整體毛利水平，與此同時更好地控制本錢，提高效率，實現(xiàn)盈利。從行業(yè)開展角度來看，J商城在自營B2C網絡購物行業(yè)依然保持絕對的優(yōu)勢，品牌影響力不斷提升。從J商城開展歷程可以看到，管理會計能夠長遠、全局地提高經濟效益，為發(fā)明價值提供決策支持。J商城價值發(fā)明管理模式也進一步印證了管理會計的創(chuàng)新與應用的重要性。

一、以J商城為例看中國電子商務的開展現(xiàn)狀

〔一〕從開展趨勢角度

圖1是2022年到2022年間中國網絡交易規(guī)模情況以及這幾年網絡購物占社會消費品零售額的比重走勢。可以看出，近幾年利用網絡的商品交易規(guī)模呈現(xiàn)逐年翻倍增長，并且網絡購物占社會消費品零售額的比重也逐年回升，其中2022年至2022年回升幅度較大。預計未來3-5年，網絡購物滲透率將有望到達10%。

圖2表示2022年至2022年中國B2C電子商務銷售量和網上買家數(shù)量的根本走勢，從圖中可以看出，電子商務的銷售量隨著進行網絡購物消費者數(shù)量的增長逐年穩(wěn)步增長，表明越來越多的人們開始接受電子商務這一購物平臺，并且這種趨勢會在較長一段時間內一直持續(xù)下去。

〔二〕J商城運營現(xiàn)狀分析

J商城自2022年正式涉足電子商務領域，截至2022年4月，從其官方對外頒布的數(shù)據來看，J商城的注冊用戶已突破1億人次。根據收集到的資料與數(shù)據，筆者將從下列幾個方面分析一下J商城目前的經營狀態(tài)。

1.營業(yè)收入增長情況

如圖3所示，可以看出近幾年J商城的營業(yè)收入與利潤增速驚人，2022年到2022年其營業(yè)收入同比增速分別到達了194.04%、146.17%和95.85%。2022年J商城內部進行了結構和管理的一系列大規(guī)模調整，但前三個季度仍然保持了較高的營收增長，營業(yè)收入為492.16億元人民幣。同時，J商城的毛利潤也以更加高速的方式進行增長，這主要由于企業(yè)的毛利持續(xù)增長以及對本錢的優(yōu)化控制。為了體現(xiàn)J商城的營業(yè)收入增速，此處參加2022年到2022年我國整個電商行業(yè)的營業(yè)收入增速走勢，從圖3中可以看出，雖然整體上J商城和電商行業(yè)的增長速度都在減緩，但是J商城的增長速度還是一直遠遠高于整個行業(yè)的，更加表明了J商城的開展速度。

2.盈利情況

如圖4和圖5所示，由于商品種類的逐漸擴大和各項投入的加強，近幾年來J商城的毛利率已經從2022年的4.80%逐漸提高到2022年前三季度的9.76%，并且由凈利率變化趨勢可以看出J商城的虧損缺口也在逐步減小，在2022年已經實現(xiàn)了輕微獲利。

為了更加直觀地反映問題，現(xiàn)在參加其他三家主要電商企業(yè)的毛利率和凈利率變化趨勢。從圖4和圖5可以明顯看出，即使J商城的毛利率和凈利率都在逐年提高，但是《c亞馬遜中國、蘇寧的差距還是比擬明顯，與阿里巴巴相比差距更加顯著。但在2022年前三個季度中，在J商城的個位數(shù)毛利率與亞馬遜中國和蘇寧的兩位數(shù)相比差距較大的情況下，J商城竟然還能實現(xiàn)0.12%的凈利率，這個數(shù)據與亞馬遜中國的0.07%和蘇寧易購的0.55%相比差異并不大，充沛顯示了J商城在本錢控制方面的絕對優(yōu)勢。據J商城招股表明書介紹，該企業(yè)對物流設施進行了大量的投資，并且上市之后還會將更多的資本投入到物流建設上，因此J商城的物流體系還會更加完善，照此開展下去，其規(guī)模效應帶來的優(yōu)勢也會更加明顯。

二、以價值視角看J商城的核心競爭力

〔一〕戰(zhàn)略合作搭檔的價值發(fā)明

由于存在信息不對稱，供給商主要通過提高供給價格和降低單位產品或效勞的質量，從而影響J商城的盈利能力和產品競爭力。隨著商品本錢日益透明化，現(xiàn)代科技逐步打破供貨商品的價格信息不對稱性，導致供方的議價能力降低。J商城通過前沿的供給商管理系統(tǒng)，利用先進的管理理念與技術支持吸引優(yōu)質供給商合作，不斷提高供給商的可替代性，降低其供給商的議價能力，在保障質量的前提下加強本錢管理。

J商城為了網絡直銷目前已經大幅度增加了供給商的數(shù)量，從2022年12月31日的2700家到2022年12月31日的4600家，再到2022年12月31日的6000家。電子電器產品一直屬于J商城競爭實力最強勁的領域，目前這局部的供貨商也主要是一些大型的生產企業(yè)，比方聯(lián)想、三星、索尼、佳能、戴爾、飛利浦、富士通、宏《、TCL等均與J商城達成了長期合作的采購協(xié)議?！捕硲?zhàn)略本錢管理的價值發(fā)明

J商城面對的廣闊購置者，通過選擇其他平臺的低價商品或要求J商城提供較高質量的產品和效勞來影響其盈利能力。目前我國電子商務開展日益蓬勃，呈現(xiàn)出網絡零售商數(shù)量多、商品數(shù)量巨大的現(xiàn)象，并且商品的同質化十分嚴重。此外，隨著網絡技術的開展，購置者能夠以較低本錢或零本錢獲得各個電商企業(yè)的商品供給信息，從而更容易轉向性價比高的方向。而網絡商城對消費者的信息與動向掌握卻是有限的，并且獲取信息的本錢比擬大，因此，購置者的議價能力不斷提高。

J商城通過戰(zhàn)略本錢管理，不斷降低產品本錢，盡可能地提供有競爭力的價格來吸引和留住顧客。一方面，通過與供貨商談判來取得與其他銷售渠道中的零售商不相高低甚至更低的價格。另一方面，通過自營物流系統(tǒng)降低物流本錢。此外，J商城保證自營商品的價格為交付前最低，在商品交付給顧客之前如果J商城的網站上降價了，則消費者通常有時機去鎖定這個更低的價格。第三方賣家可以在J商城里自由設定他們的價格。

同時，J商城還時常舉辦特價促銷。J商城會在一些特定節(jié)日提供很多折扣商品的選擇，示例6月18日J商城創(chuàng)建日、11月11日中國網絡購物節(jié)、圣誕節(jié)和中國新年等。J商城還舉辦一些日常促銷活動比方在特定時間內某些特定商品的折扣。這些特殊的促銷形式能夠吸引那些喜歡購置低價商品的消費者并會給那些經常瀏覽J商城的網站的顧客一些額外的獎勵。此外，J商城還設立了特殊區(qū)域用于拍賣那些修理好的貨物、二手貨物和已經翻開但未使用的貨物，并且還會以團購的形式提供一些特價商品，因為拍賣和團購會使消費者感受到多樣化的購物體驗從而感到更加興奮。

以上兩點在實施過程中均能夠有效提高J商城的議價能力。

〔三〕自營物流體系的價值發(fā)明

J商城提出“倒三角〞的戰(zhàn)略管理理念，其頂層核心就是用戶體驗。為了保障最正確的用戶體驗，同時滿足公司現(xiàn)金流管理的訴求，J商城投入巨額資本自建倉庫，自聘配送員，逐漸建立起完善的物流體系。從而區(qū)別于其他依賴于外部物流公司的網絡商城，J商城的消費者能夠享受可靠、及時的物流配送效勞。J商城也借此擁有完整的物流本錢信息及客戶消費信息，完全掌控信息流、數(shù)據流、財務流，進而為戰(zhàn)略本錢管理奠定良好根底。

J商城從2022年開始布局物流，2022年起投入重金進行大規(guī)模擴張建造物流和倉儲體系，該年年初的2100萬美元融資中就有70%用于籌建控股物流子公司。截止到2022年12月31日，J商城已建立起中國電子商務企業(yè)規(guī)模最大的物流體系，該體系共由6大物流中心、34個大城市的1453個配送站、460個城市的209個提貨點組成，覆蓋面到達全國1270個行政區(qū)縣，覆蓋率高達44.45%。J商城表示：我們已提出大物流即物流開放平臺戰(zhàn)略，即基于規(guī)?；?、體系化的物流實力，為合作搭檔、為行業(yè)提供一站式、多平臺、多渠道的效勞，以及供給鏈效勞、增值效勞等。

近20000人的龐大配送規(guī)模，覆蓋了全國大約50%的區(qū)縣，通過配送、自提點、自提柜、合作站等多樣化的形式為消費者提供最快捷方便的效勞。此外，J商城也會根據不同客戶的消費需求努力創(chuàng)新完善物流效勞體系，比方極速達〔三小時送達效勞〕以及夜間配送效勞；在技術上，J商城不斷進行創(chuàng)新，目前已能夠通過GIS系統(tǒng)使顧客與工作人員都能隨時跟蹤配送狀態(tài)，了解配送進度，真正實現(xiàn)配送的可視化管理；另外，J商城還擁有路線自動規(guī)劃系統(tǒng)，配送員利用該系統(tǒng)能夠找到最正確路線，有效地節(jié)約配送時間，最大程度上提高配送效率，從而有效降低管理本錢，提高客戶稱心度。

〔四〕售后效勞效益管理

J商城在技術等方面的投入在電子商務行業(yè)內排名當先，其技術水平決定了未來的競爭力水平，也是營業(yè)收入中效勞收入的重要撐持。而J商城的技術投入不僅僅在物流管理體系，還在售后效勞管理系統(tǒng)上。從圖6可以看出，J商城的訂單處理本錢在最近三年里呈現(xiàn)出一種逐漸下降的趨勢，這主要得益于J商城在物流投資方面的規(guī)模效應，即根據規(guī)模效應中的邊際本錢遞減規(guī)律，J商城雖然在前期投入大量的物流配送固定本錢，但是之后只需投入較少的變動本錢即可維持整個物流配送體系的正常運轉，這樣，后期的訂單處理本錢下降，而效益那么相對提高較快。

三、價值發(fā)明管理倡議

基于上述分析，并結合國內目前電商領域的開展情況以及J商城自身的企業(yè)特點和經營模式，本文針對J商城，結合管理會計的特征，提出下列能夠提升J商城競爭力并且切實可行的對策。

〔一〕供給商戰(zhàn)略合作管理

價格是影響顧客消費活動的重要因素，也是消費者選擇電商平臺的直接決定因素之一，如果能夠在控制本錢的根底上使價格方面保持長期有效的競爭優(yōu)勢，則對一個網絡零售商而言，該企業(yè)便會不斷地鞏固自己在行業(yè)內的地位。在J商城原有虛擬庫存模式下，應盡可能多方面全方位地加大自營商品種類，形成供給體系規(guī)模化，在貨物從供給方的倉庫直接發(fā)出的同時，不但降低了供給本錢，而且能保證在J商城品牌下售出商品的質量。因此J商城應當全方位地整合各類有效資源，憑借先進的網絡技術，全面優(yōu)化低本錢、高效率的供給體系。

〔二〕物流體系技術優(yōu)化管理

價格戰(zhàn)只是企業(yè)的短期策略，并非長久之計，對于J商城而言，物流是其核心競爭力之一，并且已經意識到高效利用該競爭力能夠在合理節(jié)省本錢的根底上提高客戶稱心度。J商城目前已經投入大量資金在全國各地建設自己的物流配送點、商品倉庫等，根據邊際本錢遞減規(guī)律，今后J商城將會依靠此龐大的物流體系僅耗費較低的本錢就能獲取較高的收益。在此物流體系根底上，J商城應當定期取得客戶對其物流的反應信息，掌握消費者最新的配送需求，不斷開展自身的技術水平，將物流系統(tǒng)不斷完善，并且要繼續(xù)加大影響范圍，在原有根底上逐步細化物流覆蓋網絡，創(chuàng)新配送模式，加強自身競爭力。

〔三〕進軍移動購物

J商城致力于《橄《費者提供愉悅的在線購物體驗。在移動商務迅速開展的大環(huán)境下，積極開發(fā)移動銷售業(yè)務，向移動購物投資，不僅為原來固有顧客提供便利，而且能夠吸引更多的消費者。隨著網絡技術的日新月異，各種支付媒介的移動終端均已出現(xiàn)，示例各大銀行都已推出手機支付以及手機客戶端的軟件應用。并且據調查，約有80%的智能手機持有者表示會使用他們的移動設備購物，這說明移動用戶的群體正在不斷壯大。無論從哪方面看，移動購物已成為一種大勢所趨的購物模式，因此J商城應當快速準確地把握好市場，進行及時地技術研發(fā)，將移動購物終端不斷優(yōu)化，迎合廣闊市場需要?！菜摹撑囵B(yǎng)忠誠客戶

較高的市場占有率雖然能夠反映出消費者對J商城的品牌認可度，但是為了企業(yè)的長久開展，J商城應該考慮如何將所獲得的客戶真正轉化為忠誠客戶，據調查，企業(yè)絕大局部銷售額其實是來源于自己的忠誠客戶，而且在電子商務領域忠誠客戶的獲取已經不局限于低價策略以及網頁的呈現(xiàn)方式，越來越多的消費者開始將著眼點放在電商企業(yè)提供的效勞質量上，這種效勞是指一種包括交易前、交易中和交易后貫通全過程的良好體驗。因此J商城在目前已經占有國內較大市場份額的根底上應加強售前效勞和售后效勞的管理與建設，逐步提高消費者購物的便捷性，不斷完善客戶的購置體驗，以爭取更多的忠誠客戶。

通過以上分析，J商城應當切實從消費者需求出發(fā)，利用好自己的核心競爭力，并且不斷開發(fā)新的營銷策略，在提高銷售額的同時使企業(yè)能夠形成良性的經營狀態(tài)并且可持續(xù)地開展。

四、結束語

綜上所述，J商城作為我國的電商企業(yè)巨頭當之無愧，尤其在自營網絡零售市場以及3C領域具有絕對當先的地位。筆者認為具有價值發(fā)明屬性的物流自營模式是其核心競爭力之一，從上述統(tǒng)計數(shù)據及資料來看，J商城擁有規(guī)模非常龐大的物流體系，并且在初期大量投入資金之后，現(xiàn)在這種物流網絡已經在費用結構上轉變?yōu)榈捅惧X運營，這也是J商城能夠繼續(xù)快速開展的最大支柱。其次，J商城在商品價格、行業(yè)內品牌認可、資產運營、創(chuàng)現(xiàn)能力等方面也都體現(xiàn)