具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，保持良好的人際關(guān)系。溝通技巧較差的人常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。以下這些問題看似小事，卻有可能決定別人對你的看法和態(tài)度。想測一下你的溝通能力嗎?那就開始吧！1．你跟新同學(xué)打成一片一般需要多少天?—天—個星期十天甚至更久2．當(dāng)你發(fā)言時有些人起哄或者干擾，你會：禮貌地要求他們不要這樣做。置之不理。氣憤地走下臺。上課時家里有人來找你，恰好你坐后排，你會：悄悄地暗示老師，得到允許后從后門出去。假裝不知道。但心里很焦急，老走神。偷偷從后門溜出去。放學(xué)了，你有急事要快點走，而值日的同學(xué)想讓你幫忙打掃教室，你會：很抱歉地說：“對不起，我有急事，下次一定幫你?！盉?看也不看地說：“不行，我有急事呢!”C.故意聽不見，跑出教室。開學(xué)不久你就被同學(xué)選為班長，你會：感謝同學(xué)們的信任和支持，并表示一定把工作做好。覺得沒什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。覺得別人選自己是別有用心，一個勁地推托。有同學(xué)跟你說：“我告訴你件事兒，你可不要跟別人說哦……”這時你會說：“哦!謝謝你對我的信任。我不是知道這件事的第二個人吧?”“你都能告訴我了，我怎能不告訴別人呢?”“那你就別說好了?！崩蠋煵贾媚愫土硪晃煌瑢W(xué)一起完成一項任務(wù)，而這位同學(xué)恰恰和你不怎么友好，你會：大方地跟他（她）握手：“今后我們可是同一條船上的人哦!”勉強接受，但工作中決不配合。堅決向老師抗議。寧可不做。你和別人為一個問題爭論，眼看就要鬧僵了，這時你：立即說：“好了好了，我們大家都要靜一靜，也許是你們錯了，當(dāng)然，也有可能是我的錯?！眻猿窒氯ィ悔A不休。憤然退場，不歡而散。計分方法：選A計3分，選B計2分，選C計1分。解析：8—12分表明你的溝通能力較低。由于你對溝通能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心,導(dǎo)致你在成長的道路上，一些機遇常常與你擦肩而過。你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌與同學(xué)進行交流,把自己看作集體中的一員。同時，對別的同學(xué)也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長補短，改變自己拘謹(jǐn)封閉的狀態(tài)。記?。簻贤芰κ浅晒Φ谋ＷC和進步的階梯。13—19分表示你的溝通能力較強，在大多數(shù)集體活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心。你還需加強學(xué)習(xí)與鍛煉。20—24分表明你的溝通技能很好。無論你是學(xué)生干部還是普通學(xué)生，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體。你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原則問題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團結(jié)各種力量。你自信心強，同學(xué)們都信任你，你可以使你領(lǐng)導(dǎo)的班級充滿著團結(jié)和諧的氣氛。溝通小測試：測測你的人際溝通能力下面是一組溝通能力的小測試，請選擇一項適合你的情形。測試題：1、在說明自己的重要觀點時，別人卻不想聽你說，你會：（）A、 馬上氣憤的走開。B、 于是你也就不說完了，但你可能會很生氣。C、 等等看還有沒有說的機會。D、 仔細(xì)分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說。2、 去參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會告訴她（他）：（）A、 詳細(xì)述說從你進門到離開時所看到和感覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)。B、 說些自己認(rèn)為重要的。C、 朋友問什么就答什么。D、 感覺很累了，沒什么好說的。3、 你正在主持一個重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機并有聲音干擾的會議現(xiàn)場，這時你會：（）A、 幽默地勸告下屬不要玩手機。B、 嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機。C、 裝著沒看見，任其發(fā)展。D、 給那位下屬難堪，讓其下不了臺。4、 你正在跟老板匯報工作時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會：（）A、 說你在開會，稍后再回電話過去。B、 向老板請示后，去接電話。C、 說你不在，叫助理問對方有什么事。D、 不向老板請示，直接跑去接電話。5、去與一個重要的客人見面，你會：（）A、 象平時一樣隨便穿著。B、 只要穿得不要太糟就可以了。C、 換一件自己認(rèn)為很合適的衣服。D、 精心打扮一下。6、你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)兩天下午請了事假，第三天上午快下班的時候，他又拿著請假條過來說下午要請事假，這時你會：（）A、 詳細(xì)詢問對方因何要請假，視原因而定。B、 告訴他今天下午有一個重要的會議，不能請假。C、 你很生氣，什么都沒說就批準(zhǔn)了他的請假。D、 你很生氣，不理會他，不批假。7、 你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位，老板不同意才招了你。對這幾位同事你會：（）A、 主動認(rèn)識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。B、 不理會這個問題，努力做好自己的工作。C、 暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力。D、 暗中打聽他們，并找機會為難他們。8、 與不同身份的人講話，你會：（）A、 對身份低的人，你總是漫不經(jīng)心的說。B、 對身份高的人說話，你總是有點緊張。C、 在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話。D、 不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度之與講話。9、 你在聽別人講話時，你總是會：（）A、 對別人的講話表示興趣，記住所講的要點。B、 請對方說出問題的重點。C、 對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他。D、 對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事。10、 在與人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是，應(yīng)該了解對方的：（）A、 經(jīng)濟狀況、社會地位。B、 個人修養(yǎng)、能力水平。C、個人習(xí)慣、家庭背景。D、價值觀念、心理特征。評分方法：題號為1、5、&10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分；將10道測驗題的得分加起來，就是你的總分。結(jié)果分析：如果你的總分為10—20分，因為你經(jīng)常不能很好地表達自己的思想和情感，所以你也經(jīng)常不被別人所了解；許多事情本來是可以很好解決的，正是你采取了不適合的方式，所以有時把事情弄得越來越糟；但是，只要你學(xué)會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習(xí)慣，你隨時可能獲得他人理解和支持。如果你的總分為21—30分，你懂得一定的社交禮儀，尊重他人；你能通過控制自己的情緒來表達自己，并能實現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點，你就可大功告成的。如果你的總分為31—40分，你很穩(wěn)重，是控制自己情緒的高手，所以，他人一般不會輕意知道你的底細(xì)；你能不動聲色的表達自己，有很高的溝通技巧和人際交往能力；只要你能明確意識到自己性格的不足，并努力優(yōu)化之，定能取得更好的成績。你善于溝通嗎？你可以用下面這個小測試測測自己的溝通指數(shù)，也可以把它用于招聘，看看你未來的員工或同事在人際溝通方面有沒有長處。星期一的早晨，鬧鐘響了，你必須起床去上班。你一般是怎樣起床的？其實鬧鐘對我來說并沒有太大意義：早在鬧鐘響之前，我就已經(jīng)醒了。我從來不會讓自己陷入一團糟之中：每天我都會調(diào)好鬧鐘，以便自己有足夠的時間梳洗，并保證上班不遲到。還是很想睡。任由鬧鐘自己去響，在床上再躺一會兒。你的老板想讓你和他一起去出差。你會有什么樣的反應(yīng)？這是一個多么好的機會啊！這是老板對我工作的肯定，我會讓所有同事都知道這個消息的。先檢查一下，看時間是否與自己的日程表安排有沖突。然后具體安排工作進度。趕快去買幾件時髦的職業(yè)套裝。至于其他東西，就只好少帶一點兒了！下面這三種顏色中，你最喜歡的是哪一種？黃色藍色玫瑰紅你正在和一個怒氣沖天的客戶通電話，這時候，你的老板突然過來了。你就會：立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個關(guān)系很熟的同事，或者對客戶允諾五分鐘之后再打給他。太棒了！這是個好機會：我會立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對的都是些什么樣的人！心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點：我一定要保持冷靜！你在家里的兄弟姊妹中排行第幾？我是最大的（或者最小的）。我排行中間。我是獨生子女。走神了一小會兒，結(jié)果晚飯煮糊了。碰到這種意外情況，你會有什么樣的反應(yīng)？我不會一籌莫展：我收集的那些外賣菜單放哪兒了？從冰箱里找點兒東西吃一一冷的也無所謂，將就一回。好機會一一終于有借口打電話約朋友出來一起去撮一頓了。你的老板又給你加了一堆額外的工作，這已經(jīng)不是第一次了。你心里會怎么想？他老是這么盯著我不放，哎，可是我沒辦法說不。我可以想辦法把工作轉(zhuǎn)交給其他人做。我覺得很高興，因為這說明老板信任我。你剛剛參加完一個面試，而且覺察到面試官對你的感覺非常好。你現(xiàn)在會做什么？馬上打電話給最好的朋友，告訴她這個好消息。我現(xiàn)在還不會告訴別人。因為只有當(dāng)我真正得到了這份工作的時候，我才會讓別人知道。寫一封感謝信給面試官，告訴他我對這次面試感覺有多么好，以及如果得到這份工作，我將會多么高興。某個悠閑的時刻，你躺在一片草坪上，仰望著藍天上飄過的白云。你這時一般在想什么？想起我最愛的那些人。什么都不想。讓自己的思維隨意馳騁，同時欣賞天上的白云構(gòu)成的美麗圖畫。你的公司要舉行一場草地派對，你也要參加。你會穿什么？穿一條漂亮的裙子。在這種場合，我一向喜歡穿優(yōu)雅而輕便的褲裝。噢，這么輕松的場合，我終于有機會穿我那件嬉皮風(fēng)格的外套了。又到了和同事們一起吃午飯的時候了。挑選座位的時候，你會坐在哪個人旁邊？我會盡量找機會坐在部門主管旁邊，這種時候是增進交流的好機會。我當(dāng)然會和那個平時與我關(guān)系最好的同事坐在一起，我們倆在一起會有更多的共同話題。他們都出去的時候，我還留在位子上打電話。我一般都會去得晚點兒，或者干脆一個人出去吃飯。終于又到周末了。你都安排了哪些計劃？我已經(jīng)準(zhǔn)備好羽毛球拍，在體育館預(yù)定好位置了。不過我也有可能去酒吧里聽聽音樂，放松一下。去美容院做美容，弄個新發(fā)型，逛街，和朋友聚會，去旅游放松，還有許多，許多……我會帶一部分工作回家，這樣星期一我就可以對一切胸有成竹了。說明：1.a(□)b(O)c(△)2.a(O)b(□)c(△)3.a(△)b(□)c(O)4.a(O)b(△)c(□)5.a(□)b(O)c(△)6.a(O)b(□)c(△)7.a(△)b(□)c(O)8.a(□)b(△)c(O)9.a(O)b(□)c(△)10.a(O)b(□)c(△)11.a(□)b(O)c(△)12.a(△)b(O)c(□)根據(jù)你的答案，統(tǒng)計相對應(yīng)的圓圈、三角形和方框各有多少。哪種圖形獲得的票數(shù)最高，就說明你的溝通方式屬于該圖形相對應(yīng)的那一類。O團隊工作者你待人很真誠，也很愿意幫助別人，因此能幫助營造和諧的工作氣氛。你喜歡和同事們一起工作，因為你發(fā)現(xiàn)，最好的創(chuàng)意總是在和同事溝通時閃現(xiàn)出來。此外，和團隊一起工作能讓你感到心安，因為并不是你一個人來承擔(dān)全部責(zé)任。這樣能夠激發(fā)你的潛能：你的談話常從一個主意跳到另一個主意。切實地處理某個項目并不是你的強項。所以你的許多好主意最后都沒能付諸實踐。下面的小練習(xí)可以增強你的邏輯性：閱讀偵探小說；將目標(biāo)簡化概括為樹型圖，從而找到切實實現(xiàn)目標(biāo)的路徑；把好的創(chuàng)意及時記錄下來。此外你有時太過于把批評往心里去了。放輕松些！把那些批評的話好好分析一下，然后找出自己應(yīng)該改正的地方就行了?！鹾顑?nèi)斂型你看上去很含蓄內(nèi)斂，給人的感覺是“很難一眼看透”。你不太喜歡成為眾所矚目的焦點，而是情愿隱身于幕后。此外，即使在困境中，你也能保持清醒的頭腦，并為自己的團隊貢獻一份力量。這樣能夠激發(fā)你的潛能：有說服力地闡明一個復(fù)雜的事實對于你來說并非難事。然而，自發(fā)隨意地與人輕松聊天卻是你的大難題。平時，不妨多作聯(lián)想練習(xí)：假設(shè)你正站在一座花房中，想象每朵花的具體形狀與細(xì)節(jié)。學(xué)會聯(lián)想，并學(xué)會表達自己的情緒。首先從朋友圈子聚會開始練習(xí)，自然地表達自己的沮喪與快樂情緒。之后你就能在團隊中感到更輕松了！△實事求是者一個客戶跑了？對你來說，這卻標(biāo)志著樂趣的剛剛開始。你會動用所有交際手段來說服他改變主意。你是個很有創(chuàng)造力的人，喜歡按自己喜歡的方式行事。這樣能夠激發(fā)你的潛能：當(dāng)你認(rèn)定一個主意時，你會運用你在言語上的天賦盡力說服其他人也接受你的看法。然而，在日常生活中，你最大的缺點卻是缺乏耐心。如果某個同事不能馬上明白你要表達的東西，你就會神經(jīng)緊張。所以當(dāng)心了：別人很容易認(rèn)為你是個傲慢的家伙！嘗試著多給其他人一些關(guān)心，這樣會讓你在團隊中更容易成功。你可以在談話之前先作一些準(zhǔn)備：找一些事實型的論據(jù)，并設(shè)想一下別人可能會提出什么樣的問題，準(zhǔn)備好答案。當(dāng)討論陷入僵局時，你也應(yīng)該注意保持耐心深呼吸，保持冷靜！轉(zhuǎn)自：<ahref='/rlzy'>W路人力資源</a>回答技巧：溝通交流能力無論在生活中還是工作中都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，促進合作；在工作中，它能保障各項工作的順利執(zhí)行。仔細(xì)考慮我們就可以發(fā)現(xiàn)，如果事先溝通充分，工作中的大部分問題都可以避免。一個善于與別人交流的管理者，可以讓自己的設(shè)想被部下所理解與接受，因此能保證命令的可靠執(zhí)行，也可以得到部下的充分信任，讓部門中充滿團結(jié)協(xié)作的氣氛。高超的溝通能力，是管理者事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。舉例：請閱讀下面的題目，并根據(jù)自己的實際情況回答“是”與“否”。1、 我經(jīng)常召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。2、 我會定期與每位部下談話，討論其工作進展情況。3、我每年至少召開一次總結(jié)會，表揚先進，鞭策后進，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。4、我盡量少下達書面指示，多與部下直接交流。5、 當(dāng)單位內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時，我會及時召集部下開會，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響。6、 我經(jīng)常鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。7、 我經(jīng)常召集“群英會”，請員工為單位經(jīng)營出謀劃策。8、 我喜歡在總經(jīng)理辦公會上將本部門工作進展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。9蔽頁T誆棵拍謐櫓協(xié)作小組，提倡團結(jié)協(xié)作精神。10、 我鼓勵員工積極關(guān)心單位事務(wù)，踴躍提問題、出主意、想辦法，集思廣益。11、 我喜歡做大型公共活動的組織者。12、 我在與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)。結(jié)果分析（答“是”得1分，答“否”得0分）：8-12分：你表現(xiàn)得很好，善于與他人，尤其是與部下交流情況，促進互相了解，因此能避免各種由于溝通不足所產(chǎn)生的問題。在原則問題上，你既善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團結(jié)各種力量。你自信心強，部下也信任你，整個部門中充滿著團結(jié)協(xié)助的氣氛。4?7分：你比較重視將自己或上級的命令向下傳達，但不太注重聽取下級的意見，認(rèn)為眾口難調(diào)，征求意見只會使問題復(fù)雜化。因此在你的部門內(nèi)，雖然各項任務(wù)都能順利進行，但下屬的意見不受重視。這樣不但浪費了寶貴的人力資源，也會壓制下屬的工作積極性，使得他們感覺自己只是一臺機器，機械地執(zhí)行命令，卻不能有自己的想法。0?3分：由于你對交流能力的重視不夠，導(dǎo)致你距優(yōu)秀管理者尚有一段不小的距離。要知道，作為一名管理者，你有責(zé)任主動將充分的信息傳達給下屬，而不應(yīng)讓他們千方百計自己尋找信息。下面就來測一下，你的溝通能力是否退化了。1、你剛走進辦公室，你的一位同事就悄悄地跟你說：“老板找你。”你會怎樣做？A、認(rèn)為他在搞惡作劇B、主動找老板詢問是什么問題C、馬上向他打聽2、你所在部門只有一個晉升機會，上司沒有把這個機會給那個好像條件比你好的人，而是給了你，

當(dāng)上任的第一天，你如何對待那位曾經(jīng)的競