其次篇支配職能（3—5章）浙江工商高校浙江工商高校支配職能是全部管理職能中最基本的一個職能，它與其他三個職能有著親密的聯(lián)系。支配職能就是要確定組織的目標(biāo)及找出實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑。主管人員圍圍著支配規(guī)定的目標(biāo)，去從事組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作以及限制工作等活動，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。為使組織中的各種活動能夠有節(jié)奏地進(jìn)行，必需有嚴(yán)密的統(tǒng)一的支配。從提高組織的經(jīng)濟(jì)效益來說，支配工作是特別重要的。

浙江工商高校本篇主要闡述支配職能的含義、內(nèi)容和性質(zhì)；支配的程序、目標(biāo)和目標(biāo)管理；戰(zhàn)略分析與制定，以及決策的類型與方法等內(nèi)容。本篇重點駕馭：支配的定義、作用和基本內(nèi)容；目標(biāo)管理的特征；戰(zhàn)略的制定；決策的類型與方法。浙江工商高校案例分析：從頭起步--耐克公司的發(fā)展支配浙江工商高校--耐克公司的創(chuàng)立耐克公司的創(chuàng)意產(chǎn)生于1962年菲利普·耐特在斯坦福高校攻讀工商管理碩士時寫的一篇論文。1964年，耐特和他的來自俄勒岡高校的田徑教練比爾·鮑爾曼創(chuàng)立了藍(lán)帶運動鞋商品公司，用來樹立優(yōu)勝者的形象。當(dāng)年他們用小車后備箱拉著貨在當(dāng)?shù)氐倪\動會上售出了1300雙跑鞋。1972年為藍(lán)帶運動公司依據(jù)神話中成功女神的名字改為耐克。

浙江工商高校--耐克公司的業(yè)績耐克公司是快速成長的典型，1972年耐克公司成立一年銷售額是320萬美元，在其后的幾年里，耐克公司每年以一倍的增度增長，據(jù)資料顯示，耐克在2000年全球名牌運動鞋的市場規(guī)模達(dá)到164.39億美元，比1999年增長2.1%是全球運動鞋銷售總額的90.5%遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了老的競爭對手銳步和阿迪達(dá)斯，耐克2000年的銷售額大約是1972年的500倍。

浙江工商高校--耐克公司的全方位支配1、明星造市耐克公司探討把握顧客的需求偏好及心理特點。通過顧客調(diào)查，發(fā)覺了最重要卻最不被人重視的問題。明星代言對高校以下的青年最有魅力，拓展市場的首要突破口是對青少年市場。這一市場上的消費者有一些共同的特征：酷愛運動，崇敬英雄人物，追星意識猛烈，希望受人重視，思維活躍，想像力豐富并充溢幻想。針對青少年消費者的這一特征，耐克公司拿出“明星攻勢”的法寶，相繼與一些大名鼎鼎、受人寵愛的體育明星簽約，作為其形象代表人。如喬丹、巴克利、阿加西等，他們成為耐克廣告片中光彩照人的溝通“主角”。有人說，耐克與其說是個全球化的企業(yè)，不如說是由“喬丹、耐克鞋和廣告組合而成的一個企業(yè)實體。浙江工商高校2、建立“耐克鎮(zhèn)”耐克公司的另外一個促銷手段稱為“耐克鎮(zhèn)”?！澳涂随?zhèn)”由體育用品博物館，體育用品商店和游樂場組成，目的就是樹立耐克公司“精力足夠，富有生命力”的產(chǎn)品形象。耐克鎮(zhèn)里還有三維廣告，巨型漁缸和籃球場。起初，耐克公司在俄勒岡州的波特蘭和伊利諾斯州的芝加哥各建一座耐克鎮(zhèn)，還支配是耐克鎮(zhèn)遍布全球。為索尼公司建立類似商店的大為·曼費雷迪說:“這只是樹立公司形象的一部分，它確定公司在世界面前的形象。”這個支配強調(diào)的是形象，而不是開銷，所以這里的商品不打折。當(dāng)芝加哥的耐克鎮(zhèn)開業(yè)后，每周吸引大約5000名顧客，每人平均消費50美元。

浙江工商高校3、攻關(guān)營銷耐克認(rèn)為：品牌策略一旦確立，只可堅持，絕不行半途而廢。耐克為了進(jìn)入特定的市場，開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上協(xié)調(diào)地運用了經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的等公共關(guān)系手段，博得各方面的合作和支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。浙江工商高校4、提高品牌的文化附加值品牌文化是以名牌產(chǎn)品為載體的高層次營銷文化。是人格化的質(zhì)量文化。耐克品牌文化的核心價值是“Justdoit”（盡管去做），表達(dá)人們對前途和命運操縱在自己手中的樂觀心情，這一主題已經(jīng)堅持了將近20年沒有變更。耐克品牌特性承載著美國文化中“樂觀奔放、主動向上、勇于面對困難”的精神內(nèi)涵與價值觀。事實上耐克已經(jīng)成為物化了的體育精神或人類折服自然和超越自我的象征。耐克深深影響了大眾文化，變更人們?nèi)粘Ｉ畹囊曈X、聽覺和感覺閱歷，甚至創(chuàng)建了恒久不息的幻想。浙江工商高校思索題:耐克公司發(fā)展支配的特點是什么？浙江工商高校第3章

支配職能概述支配工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來?！_德.孔茨浙江工商高校第1節(jié)支配的含義與內(nèi)容一、什么是支配名詞意義上的支配：支配是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在將來確定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式支配的管理文件。（P55）動詞意義上的支配：支配工作是指制定支配，也就是依據(jù)實際狀況，通過科學(xué)的預(yù)料，權(quán)衡可觀的須要的主觀的可能，提出在將來確定時期內(nèi)要實現(xiàn)的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。浙江工商高校二、支配的作用1、應(yīng)對變更和不確定性；（有備無患）2、使組織集中全力于目標(biāo)；（方向明確）3、使組織的活動經(jīng)濟(jì)合理；（精打細(xì)算）4、為限制奠定基礎(chǔ)。（按部就班）浙江工商高校三、支配的內(nèi)容西方學(xué)者提出：5W1HWhat（whattodo）—做什么？目標(biāo)。Why（whytodo）—為什么做？緣由。Who（whotodo）—誰去做？人員。When（whentodo）—何時做？時間。Where（wheretodo）—何地做？地點。How（howtodo）—怎樣做？手段。浙江工商高校我國學(xué)者提出：1、我是誰？--組織的使命2、我的處事原則是什么？--組織的價值觀3、我要到哪里去？--組織的目標(biāo)4、我如何到那里去？--目標(biāo)的戰(zhàn)略和途徑浙江工商高校四、支配的性質(zhì)

（一）目的性（二）首位性（三）普遍性（四）效益性浙江工商高校六、支配的步驟（舉例）1、估量機會；2、確定目標(biāo)；3、明確支配的前提條件；4、確定實現(xiàn)目標(biāo)的備選方案；5、評價備選方案；6、選擇方案；7、擬定派生支配；8、用預(yù)算將支配數(shù)字化。浙江工商高校第2節(jié)使命、愿景與目標(biāo)一、使命（一）使命的含義（二）使命與利潤（三）使命陳述（四）存在的誤區(qū)

浙江工商高校二、愿景（一）愿景的含義（二）愿景的表述浙江工商高校三、使命、愿景、價值觀的作用（一）管理活動的邏輯起點（二）組織的方向與追求（三）促進(jìn)組織成員的主動、自律和責(zé)任浙江工商高校四、目標(biāo)（一）目標(biāo)的性質(zhì)1、目標(biāo)是分層次的；2、目標(biāo)是一個網(wǎng)絡(luò)體系；3、目標(biāo)具有多樣性；4、目標(biāo)是長短期相協(xié)調(diào)的整體。浙江工商高校（二）目標(biāo)的作用1、為管理工作指明方向；2、激勵作用；3、凝合作用；4、目標(biāo)是考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。浙江工商高校五、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理的含義與由來（二）目標(biāo)管理的特征（三）目標(biāo)管理的好處（四）目標(biāo)管理的局限性

浙江工商高校第3節(jié)預(yù)料一、預(yù)料的含義與作用（一）預(yù)料的含義（二）預(yù)料與支配的區(qū)分于聯(lián)系（三）預(yù)料的作用浙江工商高校二、預(yù)料的方法

（一）定性預(yù)料方法常用于長期性預(yù)料；如：德爾菲法。浙江工商高校（二）定量預(yù)料方法時間序列分析法；因果分析法。浙江工商高校三、選擇預(yù)料方法考慮的因素1、預(yù)料的期限；2、有多數(shù)據(jù)可用；3、時間與費用；4、可用的手段；5、預(yù)料人員的實力。浙江工商高校補充資料：四、支配工作的原理（一）限定因素原理限定因素：阻礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素。在其他因素不變的狀況下，僅僅變更這些因素，就可以變更組織目標(biāo)實現(xiàn)的程度。木桶原理浙江工商高校（二）許諾原理任何一項支配都是對完成各項工作所作出的許諾，因而許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間越長，實現(xiàn)許諾的可能性越小。合理的支配期限的確定。浙江工商高校（三）敏捷性原理支配中體現(xiàn)的敏捷性越大，由于將來意外事務(wù)引起損失的危急性就越小。浙江工商高校（四）變更航道原理支配趕不上變更支配的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可以因狀況的變更隨時變更。浙江工商高校案例探討本