2022-2023學(xué)年山東省濱州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會(huì)利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

2.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、行政制和（）

A.權(quán)威B.尊嚴(yán)C.道德D.慣例

3.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

4.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵(lì)因素

5.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)

6.需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式是（）

A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.圓周式

7.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

8.特別強(qiáng)調(diào)處理好各種人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.效益導(dǎo)向型C.組織導(dǎo)向型D.員工導(dǎo)向型

9.溝通的終點(diǎn)是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

10.早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到成品庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

11.被稱為科學(xué)管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當(dāng)斯密

12.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專門針對(duì)企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組

B.設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部

13.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃

14.成就需要理論認(rèn)為，對(duì)人們是否獲得成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要的決定因素是（）

A.家族遺傳B.學(xué)校教育背景C.從事的職業(yè)D.早期的生活閱歷

15.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.中庸之道型

16.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（）方面的決策權(quán)

A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)D.日常行政事務(wù)

17.吳總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

18.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

19.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）

A.指導(dǎo)型（高任務(wù)—低關(guān)系）B.推銷型（高任務(wù)—高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)—高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）

20.下列不同類型的溝通中，不受管理層次的限制，且較難對(duì)其實(shí)行管理控制的是（）

A.在組織中廣為傳播的小道消息

B.董事長代表董事會(huì)所作的年度工作報(bào)告

C.主管部門召開的電話會(huì)議

D.組織領(lǐng)導(dǎo)人的演講和動(dòng)員大會(huì)

21.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬件的產(chǎn)銷量

A.2B.12C.20D.30

22.菲德勒剝離出的影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素中不含（）

A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)者性格

23.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

24.利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，下列要求錯(cuò)誤的是（）

A.參加者最好有不同的背景，而且是同一層次的

B.允許參加者提出瘋狂的或是極端的想法

C.盡可能提出更多的想法和建議

D.鼓勵(lì)對(duì)他人的想法提出批評(píng)

25.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

26.在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差（）

A.高任務(wù)—低關(guān)系B.高任務(wù)—高關(guān)系C.低任務(wù)—高關(guān)系D.低任務(wù)—低關(guān)系

27.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間可能存在的關(guān)系將以（）

A.幾何級(jí)數(shù)增加B.算術(shù)級(jí)數(shù)增加C.等比級(jí)數(shù)增加D.沒有增加

28.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

29.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和（）

A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

30.管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)

二、填空題(15題)31.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按____進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程

32.管理理論體系相對(duì)嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循，這體現(xiàn)了管理的____

33.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制

34.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的

35.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

36.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的____

37.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報(bào)告偏離計(jì)劃的實(shí)際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時(shí)間

38.國外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

39.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

40.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個(gè)階段的努力

41.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

42.____是對(duì)企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常由財(cái)務(wù)部門編制

43.控制的基本過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

44.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為____和____

45.決策的本質(zhì)是一個(gè)____

三、判斷題(5題)46.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

47.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

48.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度（）

A.否B.是

49.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

50.重要的問題越應(yīng)該由個(gè)體決策，因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見分歧以及避免失去機(jī)會(huì)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本類藥物，所以利潤也相對(duì)穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對(duì)該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場(chǎng)需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場(chǎng)占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場(chǎng)前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時(shí)內(nèi)難以突破。

張先生意識(shí)到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對(duì)老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。

請(qǐng)你對(duì)以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請(qǐng)用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

五、論述題(2題)54.試論費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

55.直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)以及在什么情況下運(yùn)用

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

2.A本題考查韋伯的理想行政組織體系。韋伯提出等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)

3.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

4.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵(lì)因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等；激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

5.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

6.BB按組織溝通的渠道，需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式，可采用輪式溝通

7.AA提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是R.李克特及其同事，提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是弗萊西，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是菲德勒，提出路徑—目標(biāo)理論的是豪斯

8.DD密歇根大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種：一是工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過程和結(jié)果；二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工，重視人際關(guān)系

9.AA溝通的終點(diǎn)是信宿，即信息的接收者

10.

11.C本題考查管理學(xué)家和稱號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽(yù)為組織理論之父；亞當(dāng)·斯密被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖

12.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點(diǎn)，因此，公司應(yīng)該針對(duì)企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個(gè)部門

13.C本題考查創(chuàng)新管理的技能的內(nèi)容。正確地對(duì)待失敗而不是不允許失敗

14.DD成就需要理論指出，有些需要是靠后天獲得的，主要受早期生活閱歷的影響

15.AA題干所講的符合關(guān)心生產(chǎn)、不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式，這指的就是任務(wù)型

16.DD事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局主要保持三方面的決策權(quán)：事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、有關(guān)資金分配的決策權(quán)、人事安排權(quán)

17.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式

18.AA泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟(jì)人

19.DD領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了4種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及在何時(shí)何地做；②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為；③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持

20.AA不受管理層次的限制，且較難對(duì)其實(shí)行管理控制的是非正式溝通，在組織中廣為傳播的小道消息屬于非正式溝通

21.AA本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保本目標(biāo)產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+50）×10000÷（120-80）=20000件

22.DD菲德勒剝離出的影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素包括職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)以及上下級(jí)關(guān)系

23.AA泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

24.DD本題考查對(duì)頭腦風(fēng)暴法的原則的理解。利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，最重要的原則就是勿批評(píng)原則

25.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

26.A

27.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間可能存在的關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加

28.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻(xiàn)了作業(yè)研究和報(bào)酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

29.CC本題考查計(jì)劃的分類。依據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

30.CC題中所述為組織設(shè)計(jì)的定義。組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工。設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

31.計(jì)劃

32.科學(xué)性

33.客觀控制

34.職位

35.漸進(jìn)決策

36.負(fù)責(zé)程度

37.偏差

38.原則層次

39.《管理行為》

40.尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈

41.所獲刺激

42.現(xiàn)金預(yù)算

43.衡量績(jī)效

44.單向溝通、雙向溝通

45.過程

46.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強(qiáng)度

47.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

48.N×

改錯(cuò)：管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度

49.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

50.N×越重要的問題越可能由群體決策，因?yàn)榕c個(gè)人決策相比，在群體決策時(shí)，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高

51.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)：實(shí)力雄厚，具有一定競(jìng)爭(zhēng)力；擁有多個(gè)基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場(chǎng)占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢(shì)：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會(huì)：國家對(duì)新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈；融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法，可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對(duì)輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，解決集團(tuán)人才匱乏的困難

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

53.A在管理方格理論中，團(tuán)隊(duì)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)型管理是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

54.美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。他認(rèn)為，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的注意力應(yīng)該更多地放在環(huán)境變量上。雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷來測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事（LPC）的評(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型）。菲德勒分析了環(huán)境因素，發(fā)現(xiàn)主要有三個(gè)因素影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性。一是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自動(dòng)追隨他。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力就越大，領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境就越好；反之，則差。

二是職位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位提供的權(quán)力是否明確和充分，是否得到上級(jí)和整個(gè)組織的有力支持。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的雇傭、工作分配、報(bào)酬、提升等的直接決定性權(quán)力越大，其職位權(quán)力就越強(qiáng)，對(duì)其下屬的影響力也就越大，領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境就越好；反之，則差。三是任務(wù)結(jié)構(gòu)，即群體的工作任務(wù)是否規(guī)定明確，是否有詳盡的規(guī)劃和程序，有無含糊不清之處。如果所領(lǐng)導(dǎo)的群體要完成的任務(wù)是例行的、明確的、可以理解的，成員有章可循，則工作質(zhì)量比較容易控制，領(lǐng)導(dǎo)也可以更加有的放矢。這種情況就屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)明確。領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境就越好；反之，任務(wù)復(fù)雜而又沒有先例，工作規(guī)定不清楚，沒有標(biāo)準(zhǔn)和程序，成員都不知道該如何去做，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)處于被動(dòng)地位。這種情況就屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確。

通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型，并將此按一定的組合分為好環(huán)境、差環(huán)境和一般環(huán)境。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。

菲德勒的研究結(jié)果表明，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好

55.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)，避免了它們的缺點(diǎn)。具體做法是：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在各層級(jí)中設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制