第頁共頁供銷部質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)范文一、總體概況：本季度管理體系整體運行效率不是很理想，第一季度的多項生產(chǎn)要素異?，F(xiàn)象延續(xù)到第二季度。主要表現(xiàn)在：公司生產(chǎn)進入旺季，在生產(chǎn)訂單相對穩(wěn)定的情況下，一線人力資源依然緊張，直接影響到產(chǎn)能；產(chǎn)、供、銷平衡協(xié)調(diào)在產(chǎn)能受限及訂單頻繁變更面前顯得相對乏力；部門之間的信息溝通、資源共享及協(xié)調(diào)互動能力無法滿足生產(chǎn)需求；部分生產(chǎn)及質(zhì)量管理人員管理知識技能不能適應(yīng)工作崗位需要。經(jīng)過公司總部領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與運作協(xié)調(diào)，雖然生產(chǎn)營運得以艱難地度過訂單高峰期，但仍有部分客戶因無法滿足其納貨期取消訂單，相當(dāng)部分訂單因我司產(chǎn)能受限無法承接而流失，同時也造成了運輸及各項管理成本的增加。1、銷售管理方面◆今年市場經(jīng)濟有所復(fù)蘇，出口訂單比去年明顯增多，第二季度共接客戶訂單2024單，比去年同期的2738單，訂單數(shù)量減少____%。訂單排產(chǎn)率____%，比上年度同期上升，超過警戒線?！粼诜琴|(zhì)量退貨方面營銷及品管部付出了較大的努力，控制的相對較好。本季度非質(zhì)量退貨21803pcs，比去年同期減少35611pcs，主要是因客戶工藝錯誤和客戶不適用而產(chǎn)生的退貨。◆在本季末生產(chǎn)任務(wù)緊張稍緩時，營銷部門及時安排業(yè)務(wù)人員與部分流失客戶溝通協(xié)調(diào)，以銷售額增長目標為前提導(dǎo)向，極力挽回客戶?！魻I銷部計劃不斷開拓新客戶，爭取第三季度銷售額比去年同期增長____%，資金回籠比去年同期壓縮____%。2、人力資源管理方面受銷售訂單影響，本季度人力資源需求較去年同期有所增加，招聘難度也相較去年有所增大。公司總部通過增加新員工福利補貼、調(diào)整提高產(chǎn)品加工單價、改善員工工作環(huán)境、更換部分機械設(shè)備，企管部通過增加招聘人員、時間與頻次，采用各種方法和渠道盡力為生產(chǎn)一線和管理層補充人力資源。其中部分基層管理崗位人員流動性大、人才引進困難，似乎形成惡性循環(huán)，可能與工作環(huán)境及福利條件相關(guān)，有望公司總部及企管部進一步評估并做出調(diào)整，以期盡快招募人員到崗。企管部在招聘的同時也及時____開展了新員工崗前培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)，____板報編寫等企業(yè)文化活動。本季度招聘員工____人，離職____人，新聘員工較離職員工多____%（____人），人員穩(wěn)定率____%，比去年同期有所上升。企管部本季度在人員招聘、宿舍管理、保安管理及勞資關(guān)系管理方面做得較好，唯飯?zhí)霉芾矸矫鎲T工投訴較多。企管部第三季度主要工作計劃為。男女宿舍調(diào)整，督促各生產(chǎn)車間進行員工崗位技能與安全意識培訓(xùn)，協(xié)助做好績效考核、質(zhì)量管理體系內(nèi)、外審核相關(guān)工作。3、生產(chǎn)管理方面◆本季度共接生產(chǎn)指令1955單，比去年同期減少____%；實際生產(chǎn)數(shù)量比去年同期增長____%，其中成品/半成品增長____%，零部件增長____%；訂單生產(chǎn)延誤較往年增多，本季度共延誤____宗生產(chǎn)訂單，延誤率____%。致使生產(chǎn)形勢依舊嚴峻，生產(chǎn)過程相當(dāng)被動?！羝溆绊懸蛩赝谝患径纫廊幌嗨疲饕獮橐痪€人力資源欠缺及流動頻繁，新進員工工作質(zhì)量及工作效率較低，產(chǎn)能提升緩慢；各個與生產(chǎn)相關(guān)的環(huán)節(jié)配合銜接不夠良好；信息傳遞不能滿足溝通需要；部分物料供應(yīng)不能及時到位；部分外協(xié)件質(zhì)量異常；部分生產(chǎn)管理人員業(yè)務(wù)技能欠缺等?！粼谏a(chǎn)壓力較大的情況下，公司總部和各級管理人員付出了極大地努力，從人員招聘培訓(xùn)、改善員工福利、調(diào)整加工單價、擴大外協(xié)加工等多方面入手，采取多種管理策略和管理方法進行宏觀調(diào)控及工作指導(dǎo)，最終使得生產(chǎn)高峰安全度過，各項生產(chǎn)工作任務(wù)基本達成。4、質(zhì)量管理方面本季度客戶質(zhì)量投訴____批次，相比去年同期減少____批，投訴率____%，達到質(zhì)量目標要求；客戶質(zhì)量退貨____批次，退貨率____%，未能達到質(zhì)量目標要求。質(zhì)量退貨36791pcs，主要原因為開關(guān)性能不良、耐久不合格、工藝操作不良。本季度封閉型各系列產(chǎn)品裝配合格率同比第一季度有較大下降（____%），器具型各系列產(chǎn)品裝配合格率較上季度有較大提高（____%）；裝配一、二車間半成品qc送檢合格率未達標，其余裝配車間qc送檢合格率達標；沖壓、塑料車間電工產(chǎn)品零部件送檢合格率未達標，其余車間零部件送檢合格率達標；外協(xié)電鍍件、噴漆件及組裝加工質(zhì)量狀態(tài)不太穩(wěn)定，部分加工合格率甚至低于____%；第一季度提出的部分零配件經(jīng)常發(fā)生的不良現(xiàn)象，仍未得到有效地控制和改善。（比如銅芯質(zhì)量、部分注塑件質(zhì)量、電鍍件質(zhì)量、部分外協(xié)外購件質(zhì)量不良等）。品管部第三季度除日常質(zhì)量檢驗監(jiān)督工作外，主要工作計劃為：新增品管人員崗前培訓(xùn)，電工產(chǎn)品測試臺及通電檢測儀制作，器具開關(guān)rohs抽樣檢測，計量器具送第三方校準，原材料及外協(xié)加工質(zhì)量改善及追蹤確認。5、技術(shù)管理方面◆工程部本季度對封閉型產(chǎn)品改型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化____款，設(shè)計開發(fā)器具開關(guān)____款；共編制技術(shù)文件____份，按時制作樣板____批次（2610pcs）；發(fā)單起模____套（款），發(fā)單改模____套，修改模具____套；試產(chǎn)跟蹤41單，其中15單有待進一步跟進，處理車間反饋質(zhì)量問題42單。無工藝指導(dǎo)文件延誤，處理問題較為及時，工藝指導(dǎo)文件錯誤____份，已引起相應(yīng)的重視，希望在后續(xù)的工作中能持續(xù)改進。工程部下季度主要工作計劃是跟進新增塑料模具試模/試產(chǎn)情況，修改原有產(chǎn)品不合理結(jié)構(gòu)和工藝技術(shù)改進，參與公司并____本部門相關(guān)崗位績效考核工作?！糸_發(fā)部本季度共接電工產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)四個系列（b、c、ca及d系列），其中b系列因試產(chǎn)延期造成項目進度延期，c系列于____月____日安排試產(chǎn)一開、二開產(chǎn)品，ca系列正在開發(fā)中，計劃____月____日完成一開、五孔的推廣樣品，d系列產(chǎn)品正處于設(shè)計階段。與上季度一樣，在電工產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程未遇到難題，但在產(chǎn)品跟進過程中遇到塑膠模試模延期及試產(chǎn)延期。開發(fā)部計劃第三季度重點跟進b、c、ca系列項目進度，開發(fā)d系列產(chǎn)品，以及補充開發(fā)a、ab、b、c系列產(chǎn)品種類。6、其他管理方面◆本季度生產(chǎn)安全管理不盡人意，繼上季度進一步失控，共發(fā)生一般性工傷事故____人次，主要集中在各生產(chǎn)車間。◆本季度公司總部根據(jù)公司發(fā)展需要對____結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，成立了電工產(chǎn)品事業(yè)部，由總經(jīng)理助理擔(dān)任電工產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理，設(shè)立電工產(chǎn)品營銷中心、開發(fā)部、生產(chǎn)部和品管部，在營銷中心下設(shè)策劃部、銷售部和客服部。由公司董事副總經(jīng)理兼任技術(shù)副總，領(lǐng)導(dǎo)工程部及品管部開展工作，同時為電工產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)提供技術(shù)支持。◆本季度末經(jīng)公司總部開會決議，規(guī)劃在公司推行績效管理。為此公司編制了績效管理規(guī)劃，制定了《績效管理試行辦法》和《績效考核補貼試行標準》，計劃從____年____月____日起在公司主管級以上管理職位范圍試行，并于____年____月____日成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)推行公司績效管理工作。◆本季度公司財務(wù)部在完成日常的財務(wù)工作外，展開了規(guī)范化管理步驟，起草了財務(wù)管理規(guī)劃，調(diào)整了財務(wù)部門人員結(jié)構(gòu)，編制了公司財務(wù)管理制度，制定了工作崗位職責(zé)，建立了公司固定資產(chǎn)清冊及總賬賬務(wù)，開始了成本管理前期準備工作，并對生產(chǎn)車間和倉庫提出了單據(jù)編制和填寫規(guī)范要求，使公司財務(wù)管理進一步完善。第3頁共5頁二、主要存在問題及改進要求●當(dāng)前存在的主要問題：

安全管理不到位，各級安全管理人員沒有“痛定思痛”，應(yīng)負主要責(zé)任。在這里提請大家記?。喊踩鹿视悯r血釀就，不必要再用鮮血來進行驗證。

人力資源引入條件及環(huán)境依然呈現(xiàn)劣勢，導(dǎo)致人員流失異常及人才引進困難。

相當(dāng)部分基層管理人員管理方法欠缺或技能不足，但又缺乏學(xué)習(xí)和上進的動力。

部分生產(chǎn)管理人員對生產(chǎn)管理流程缺乏理解控制和缺少主觀能動性，計劃、調(diào)度及協(xié)調(diào)能力不足，造成信息反饋不及時或生產(chǎn)中斷，進而影響生產(chǎn)效率。

外協(xié)加工存在質(zhì)量隱患，影響生產(chǎn)計劃的正常實施。目前品管部已納入質(zhì)量整改計劃當(dāng)中，希望有關(guān)責(zé)任部門也能一起重視并協(xié)同改善。

部分員工（包括管理人員）對管理制度缺乏必要及正確的理解，進而在執(zhí)行中產(chǎn)生偏差。加上一些管理人員溝通協(xié)調(diào)能力欠佳，致使跨部門團隊合作受阻，工作效率降低。

部分管理制度和流程不健全或工作任務(wù)在完成時間上沒有明確規(guī)定，致使工作目標不清晰，影響工作效率和管理效益?！窀倪M要求：＆各部門各級管理人員要充分理解各自的崗位職責(zé)，明確工作目標；對現(xiàn)有的管理制度、實施環(huán)境及操作流程認真加以重新審核，重點考慮其適用性和可操作性，對不健全及不合理之處提出討論并加以完善。＆各級管理人員千萬不要讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸，要敢于批評與自我批評，善于學(xué)習(xí)與靈活運用，致力協(xié)調(diào)與良好溝通，用心管理與自我管理，積極聽取意見與建議，提出方案并重視改善；顧全大局、求同存異，寬容理解、團結(jié)協(xié)作。附：《各部門/車間意見與建議匯總表》三、第三季度工作計劃與重點●員工激勵及目標管理＆推行績效管理，初步設(shè)定主管級以上管理人員考核要素及權(quán)重指標；＆績效考核的分步執(zhí)行、集中診斷、持續(xù)改善與提高；●質(zhì)量管理體系＆整體修訂質(zhì)量管理體系文件，準備體系標準換版升級；＆____外部機構(gòu)對公司內(nèi)部審核人員進行____版質(zhì)量管理標準及內(nèi)審資格培訓(xùn)；＆編制內(nèi)部審核計劃、實施內(nèi)部審核，對不合格項采用糾正預(yù)防措施并進行相關(guān)驗證；●“三化”管理工作的推進＆制度規(guī)范化（財務(wù)管理制度、編寫職位說明書、督促電工產(chǎn)品事業(yè)部各部門進行作業(yè)指導(dǎo)書編寫并逐步完善等）；＆管理流程化（完善部分程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)流程，編制流程圖，明確關(guān)鍵工序流程并規(guī)定相應(yīng)的時間界限）；＆產(chǎn)品標準化（督促對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定實行標準化管理，使其符合國家和行業(yè)標準）。四、提請大家共同思考的問題：1、我每天計劃做些什么。我每天又做了些什么。2、我每天____這么“忙”。我有辦法改變現(xiàn)狀嗎。我將如何進行時間管理。3、我的崗位職責(zé)有哪些。我完全履行了自己的崗位職責(zé)嗎。原因在哪。4、公司推行績效考核對我意味著什么。我能為公司做些什么。從____年底，民營企業(yè)進入“后危機時代”，風(fēng)暴來臨的時候，倒霉的一定是大樹，小草不會有問題，從來不會有臺風(fēng)把小草卷起來的事。但是，臺風(fēng)過去以后，大家往往只會救大樹，沒人救小草，而且是踩在小草身上去救大樹，這時候倒霉的就是小草了，所以后危機時代才是中小企業(yè)的危機。最后，希望各級管理人員、廣大員工和公司一起，敢于“擁抱變化、學(xué)會放棄、牢記責(zé)任、珍惜財富”，共同面對“后危機時代”。供銷部質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)范文（二）自____年國____b版換版以來，作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我們嚴格按照標準完善了公司的體系文件，貫徹執(zhí)行了公司的質(zhì)量管理體系及相應(yīng)的法律法規(guī)要求，質(zhì)量技術(shù)部在今年的質(zhì)量體系運作中，能嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部和生產(chǎn)車間，分析原因，并采取糾正措施，主要有以下幾方面：一、在生產(chǎn)流程的控制方面。嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過程均做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。今年以來產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次檢驗合格率為____%。1）原輔材料的檢驗控制：原輔材料進倉前必須經(jīng)檢驗員通過檢驗報告、《外購（外協(xié)）檢驗結(jié)果報告單》、外包裝，必要時對產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)進行檢驗、測量和試驗，按檢驗規(guī)范要求進行檢驗并記錄。元器件進廠檢驗率____%。2）嚴格控制過程產(chǎn)品的“二檢”制度：每批產(chǎn)品都必須執(zhí)行自檢、專檢。在生產(chǎn)過程中對每道工序執(zhí)行巡查并做好相關(guān)記錄。專檢由專職質(zhì)檢員按照標準和〈〈檢驗規(guī)范〉〉做好檢驗并形成記錄，對不合格產(chǎn)品進行標識、隔離、和處置。3）進一步完善最終產(chǎn)品的檢驗，凡是出廠的產(chǎn)品必須進行嚴格控制，合格后方可出廠。4）對不合格產(chǎn)品按不合格品控制程序嚴格控。5）定期對質(zhì)量記錄進行收集匯總、分析，并裝定成冊，做好歸檔工作，質(zhì)量記錄應(yīng)儲存安全、查閱方便。二、計量器具儀表儀器管理本公司的計量器具、儀器儀表屬國家標定目錄的都按時送有資格單位檢定，屬廠內(nèi)校驗的都按計劃進行了校驗，以確保其精度，