直播電商項(xiàng)目計(jì)劃書（最新版）編制人： 審核人： 審批人： 編制單位： 編制時(shí)間： 年 月 日序言電商直播，是一種購物方式，在法律上屬于商業(yè)廣告活動(dòng)，主播根據(jù)具體行為還要承擔(dān)“廣告代言人”“廣告發(fā)布者”或“廣告主”的責(zé)任。如果消費(fèi)者買到假貨，首先應(yīng)聯(lián)系銷售者即賣家承擔(dān)法律責(zé)任，主播和電商直播平臺(tái)也要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。2016年3月，作為直播電商首創(chuàng)者的蘑菇街在全行業(yè)率先上線視頻直播功能。2020年5月6日，據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，一季度，全國網(wǎng)絡(luò)零售市場運(yùn)行基本平穩(wěn)，“宅經(jīng)濟(jì)”成為市場熱點(diǎn)，商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，一季度電商直播超過400萬場。截至2020年6月，中國電商直播、短視頻及網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模較3月增長均超過5%，電商直播用戶規(guī)模達(dá)3.09億，較2020年3月增長4430萬，規(guī)模增速達(dá)16.7%，成為上半年增長最快的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。直播電商項(xiàng)目計(jì)劃書一、項(xiàng)目介紹：XX直播電商基地是以“直播+短視頻帶貨”為主導(dǎo)的基地，以引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的MCN（多頻道互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）機(jī)構(gòu)及直播電商團(tuán)隊(duì)、孵化東北本地主播資源為核心，基地內(nèi)完善的配套設(shè)施如：酒店住宿、素材拍攝空間、品牌企業(yè)直播間、商務(wù)洽談中心、露天休息區(qū)、智能停車場等完整配套。將圍繞大連上百個(gè)國內(nèi)外知名品牌，以及廣州美妝、海產(chǎn)食品、母嬰等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，開啟產(chǎn)業(yè)鏈“直播+短視頻帶貨”的新零售模式?；靥峁﹥?yōu)質(zhì)主播服務(wù)在企業(yè)品牌館中直播銷售與推廣企業(yè)文化，同時(shí)還采用了多平臺(tái)銷售分流模式，為廠商爭取快速打開互聯(lián)網(wǎng)的銷售市場機(jī)會(huì)，快速曝光提高品牌形象。除此之外，XX直播電商基地還不斷邀請(qǐng)全國優(yōu)質(zhì)主播入駐，幫助品牌廠商通過“直播+短視頻帶貨”提升產(chǎn)品快速銷量和品牌知名度。二、項(xiàng)目可行性分析：1、由擁有多項(xiàng)專利的美妝供應(yīng)鏈和專業(yè)的網(wǎng)紅孵化機(jī)構(gòu)合作，以直播帶貨培訓(xùn)為切入點(diǎn)進(jìn)行學(xué)院培養(yǎng)，基地品牌推廣等。2、行業(yè)風(fēng)暴將至，各平臺(tái)直播帶貨崛起是新消費(fèi)時(shí)代的標(biāo)志性事件。直播生態(tài)橄欖球型化，電商直播生態(tài)臉上的角色將悉數(shù)登場，極大豐富。隨著5G普及，直播將成為品牌商家營銷的標(biāo)配。3、項(xiàng)目立足東北，東北人民語言的幽默性使得直播內(nèi)容更有看點(diǎn)，招收東北學(xué)員孵化成功率較高。大連這座城市在東北人民心中的地位，使得東三省有意愿做實(shí)體轉(zhuǎn)型的商家，企業(yè)愿意奔赴大連進(jìn)行為期七天六晚的學(xué)習(xí)。三、項(xiàng)目已有單位：四、項(xiàng)目存在的問題：1、場地已有，但是需要做軟裝修改造。2、基地運(yùn)營團(tuán)隊(duì)仍需組建，需要一批有活力的運(yùn)營年輕人及具有行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)的大咖。3、明確資金需求尚不明朗五、需求預(yù)測及市場分析1、市場定位：美妝直播電商基地——基地內(nèi)提供培訓(xùn)、拍攝、住宿、網(wǎng)絡(luò)、選品、專人運(yùn)營等配套資源。2、市場分析：檔口轉(zhuǎn)型實(shí)體商家，傳統(tǒng)電商企業(yè)，傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)、微商團(tuán)隊(duì)、需要變現(xiàn)的達(dá)人網(wǎng)紅六、就完成項(xiàng)目的方法進(jìn)行簡單闡述1、內(nèi)功打造：基地軟裝改造（拍攝、教學(xué)場景），宣傳物料，網(wǎng)絡(luò)配備。課程研發(fā)，價(jià)格設(shè)置。2、外功宣傳：股東人脈，傳統(tǒng)地推，短視頻平臺(tái)信息流廣告，本地朋友圈廣告等。3、對(duì)內(nèi)研發(fā)課程進(jìn)行講師培訓(xùn)，對(duì)課程進(jìn)行實(shí)操演練。七、項(xiàng)目發(fā)起人、股東方、管理和技術(shù)支持1、項(xiàng)目發(fā)起方背景2、項(xiàng)目發(fā)起方的業(yè)務(wù)，包括近一年的財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目發(fā)起方的業(yè)務(wù)情況項(xiàng)目發(fā)起方的主要股東和管理人員的簡歷八、市場和銷售安排項(xiàng)目成本、預(yù)計(jì)計(jì)劃、銷售渠道等九、部分競爭情況1、杭州互星直播基地2、泉州晟谷直播電商基地3、邯鄲海仁直播電商基地（各家優(yōu)勢及威脅性有待考察）十、大連本地稅收政策（需調(diào)研）十一、基礎(chǔ)設(shè)施保證（網(wǎng)絡(luò)、交通、水源、電力供應(yīng)等方面進(jìn)行說明）十二、投資預(yù)算、融資計(jì)劃和效益分析1、項(xiàng)目投資和資金安排2、項(xiàng)目資金結(jié)構(gòu)（仍需洽談）3、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測資本、負(fù)債、利潤、資金流動(dòng)、效益回報(bào)進(jìn)行預(yù)測十三、政府支持、管理和審批1、政府產(chǎn)業(yè)政策2、政府可以對(duì)項(xiàng)目提供的鼓勵(lì)和支持3、項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)4、項(xiàng)目需經(jīng)過的審批手續(xù)和時(shí)間十四、項(xiàng)目分解——階段性目標(biāo)及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人員安排十五、擬課程簡介課程背景：有個(gè)叫李佳琦的年輕人，從月薪不足五千的歐萊雅柜臺(tái)彩妝師，到年收入超千萬的網(wǎng)紅帶貨主播，僅僅用了兩年。IP是“薇婭viya”的女主播，“雙11”零點(diǎn)之后開播的兩個(gè)小時(shí)里，直播間的銷售金額達(dá)到了2.67億元，全天直播間銷售額超過了3億元，每場直播人均觀看人數(shù)高達(dá)230萬，帶貨能力甚至等于一個(gè)二三線明星。數(shù)據(jù)顯示，2018年，淘寶直播平臺(tái)帶貨超過1000億元，同比增速近400%；81個(gè)直播間成長過億，每個(gè)直播間等于一家成功的企業(yè)；5家機(jī)構(gòu)引導(dǎo)成交破10億；消費(fèi)者單人年消費(fèi)記錄破千萬，是日購萬元的土豪。短短2年多，淘寶直播已經(jīng)從零起步，做到了千億規(guī)模，并要在未來三年內(nèi)，帶動(dòng)5000億規(guī)模的成交。不管你信或不信，直播帶貨的趨勢日漸風(fēng)靡，在阿里大軍的帶領(lǐng)下，會(huì)形成更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。5G時(shí)代即將來臨，未來客戶直接通過在線視頻，就可以隨時(shí)隨地選擇自己喜歡的商品。你還在猶豫什么？課程收益：.清晰認(rèn)知直播帶貨的發(fā)展趨勢.了解直播帶貨的整個(gè)策劃內(nèi)容.輸出一套適合自己的策劃方案.掌握直播實(shí)操中的各種小技巧.正確地處理直播中的異常情況課程時(shí)間：7天，8小時(shí)/天課程對(duì)象：珠寶企業(yè)或門店的直播人員，包括主播、助理、運(yùn)營和客服等。課程方式：講授式、課堂討論、案例分享、案例分析、頭腦風(fēng)暴、情景演練、現(xiàn)場作業(yè)課程大綱第一講：抖音直播的趨勢認(rèn)知一、2019年電商直播生態(tài)發(fā)展趨勢報(bào)告電商直播形勢概況新消費(fèi)：直播購物新物種：電商主播新機(jī)會(huì)：商家自播直播趨勢展望二、當(dāng)下環(huán)境如何正確看待直播直播環(huán)境亂象叢生案例：美妝行業(yè)的亂象，跟風(fēng)、以次充好、濫價(jià)等亂的背后原因分析5）5）性別5）5）性別2）2）量化如何正確看待直播1）直播只是一種銷售渠道的新方式2）直播不是三分鐘熱情，需要持續(xù)打造品牌第二講：直播活動(dòng)的整體策劃直播也是一場戲，好活動(dòng)都是策劃出來的一、直播的目標(biāo)目標(biāo)是什么1）銷售數(shù)量、銷售金額2）關(guān)注度、粉絲數(shù)3）送券數(shù)4）觀看人數(shù)5）轉(zhuǎn)化率目標(biāo)的原則1）一致3）分級(jí)你問我來答二、直播的對(duì)象客戶分類1）看官：看熱鬧的，湊人數(shù)的2）專家：淘好貨3）買家：有目的購買4）愛好者：想來學(xué)習(xí)的，喜歡研究5）賣家：其他品牌的賣家來打探的客戶畫像1）區(qū)域2）省份3）城市4）年齡3.3.產(chǎn)品的價(jià)格3.3.產(chǎn)品的價(jià)格3.3.多人交互現(xiàn)場作業(yè)：繪制客戶畫像柱狀圖客戶需求1）功效：美白、祛痘、護(hù)膚2）真?zhèn)危赫J(rèn)證、鑒定、實(shí)驗(yàn)3）擔(dān)保：平臺(tái)擔(dān)保4）價(jià)格：市場價(jià)、優(yōu)惠價(jià)5）包裝：精美、結(jié)實(shí)6）物流：包郵、快遞速度、取貨便利繪制客戶需求雷達(dá)圖三、直播的形式單人脫口兩人雙簧視頻賞析：不同形式的直播視頻現(xiàn)場作業(yè)：制定符合自己的直播形式四、直播的內(nèi)容品牌：實(shí)力、文化、殊榮等常識(shí)：護(hù)膚技巧等生產(chǎn)：機(jī)械設(shè)備、廠房、技術(shù)、技師、等產(chǎn)品：產(chǎn)地、名字、款式、顏色、材料、等價(jià)格：單品價(jià)格、套餐價(jià)格、原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)物流：是否包郵、物流公司、發(fā)貨時(shí)間、物流時(shí)間繪制直播內(nèi)容的導(dǎo)圖五、直播的產(chǎn)品.選品原則課堂作業(yè)：選擇你的爆款產(chǎn)品，并說明原因.產(chǎn)品的賣點(diǎn)4.4.產(chǎn)品的展示4.4.產(chǎn)品的展示產(chǎn)品的庫存產(chǎn)品的搭配：鞋子、包包、配飾、*子、眼鏡等案例分享：口紅如何展示六、直播的時(shí)間時(shí)間：不同時(shí)間段的人流峰值時(shí)長：一天中階段性開播七、直播的地點(diǎn)1.室內(nèi)：門店柜臺(tái)、直播間吧臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室、加工車間等涉及美妝的生產(chǎn)、銷售鏈條的地方，都可以，帶大家領(lǐng)略這個(gè)行業(yè)的各個(gè)角落八、直播的場景1.場景的布置1）背景：避開轉(zhuǎn)角、色彩避免單一、深邃的視覺效果2）音樂：符合美妝風(fēng)格3）燈光：不影響產(chǎn)品的真實(shí)色彩4）網(wǎng)絡(luò)：上傳帶寬5）溫度：25~28度6）注意事項(xiàng)：避免物品太多，太亂現(xiàn)場作業(yè)：優(yōu)化現(xiàn)有的直播場景九、直播的道具什么道具道具的應(yīng)用案例分享：火燒絲絨十、直播的設(shè)備手機(jī)電腦支架音響參考資料：設(shè)備參考標(biāo)準(zhǔn)十一、直播的人員1.1.主播1.1.主播1）主播的類型：專家型2）主播的要求@普通話b肢體動(dòng)作（站位、走步）c面部表情d聲調(diào)頓挫e音量控制f語速控制3）主播的工作助理1）助理的工作數(shù)據(jù)觀察、優(yōu)惠券禮品發(fā)放、粉絲互動(dòng)、改價(jià)、改產(chǎn)品資料、臨時(shí)撐場淘寶客服1）客服的工作回復(fù)買家信息、庫存量調(diào)整十二、直播的流程整體流程準(zhǔn)備活動(dòng)開場說明品牌講解產(chǎn)品講解產(chǎn)品報(bào)價(jià)解答疑問呼吁成交感謝退場課堂作業(yè)：現(xiàn)場一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的流程十三、直播的話術(shù)話術(shù)的要求1）準(zhǔn)確簡潔2）提前編輯3）多次演練話術(shù)的內(nèi)容1）自我介紹2）助理介紹3）品牌介紹4）產(chǎn)品介紹5）產(chǎn)品報(bào)價(jià)6）百問百答課堂作業(yè)：現(xiàn)場梳理話術(shù)，特別是百問百答十四、直播的流量流量的來源：微淘，店鋪首頁，微信、公眾號(hào)等引流的方法1）硬廣引流2）軟文引流3）視頻引流4）直播引流5）問答引流6）線下引流課堂討論：西西弗書店的讀者見面會(huì)現(xiàn)場作業(yè)：輸出一套完整的直播帶貨策劃方案第三講：直播當(dāng)天的準(zhǔn)備和執(zhí)行一、直播當(dāng)天的準(zhǔn)備人員1）儀容2）儀表3）狀態(tài)環(huán)境1）燈光調(diào)試2）音樂調(diào)試3）溫度調(diào)試4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)試機(jī)器1）電腦調(diào)試2）手機(jī)調(diào)試3）音響調(diào)試物品1）珠寶陳列與展示2）道具準(zhǔn)備二、直播中的操作出鏡操作1）秀產(chǎn)品2）評(píng)論互動(dòng)3）求關(guān)注4）抽獎(jiǎng)5）5）紅包3.3.人員不要在鏡頭里晃動(dòng)5）5）紅包3.3.人員不要在鏡頭里晃動(dòng)6）發(fā)券7）解答8）中場休息6）促銷8）換產(chǎn)品后臺(tái)操作1）直播印記2）直播切片3）浮窗功能主播和助理的配合三、直播中的注意事項(xiàng)設(shè)置全屏界面清爽，透明導(dǎo)航親身試用不要拿手機(jī)念不要現(xiàn)場找產(chǎn)品，問價(jià)格眼睛多看鏡頭多微笑（呼呼）四、直播中異常情況的處理外部原因1）惡意刷屏2）無理謾罵3）故意拆臺(tái)4）色情調(diào)戲自身原因1）口誤2）斷網(wǎng)了3）手機(jī)沒電了6.6.練憋氣：數(shù)葫蘆1.1.面部表情4）身體不舒服第四講：主播的能力提升一、互動(dòng)技巧提問技巧聆聽技巧點(diǎn)評(píng)技巧回答技巧二、語言表達(dá)語言邏輯語調(diào)語速語氣三、身體語言目光交流動(dòng)作手勢位置移動(dòng)四、控場技巧氛圍營造時(shí)間把控道具使用實(shí)操演練五、氣息練習(xí)練發(fā)聲：腹部呼吸、三腔共鳴練發(fā)音：口部操修復(fù)聲帶：小魚氣泡療法練爆發(fā)：吹蠟燭練換氣