護(hù)士基本素質(zhì)要求

護(hù)士基本素質(zhì)要求第1頁護(hù)士基本素質(zhì)同情:急病人所急，想病人所想，含有救死扶傷精神，以高度同情心對待患者。

敏銳:善于敏銳地觀察和分析患者心神動(dòng)態(tài)改變，不停地掌握和解除患者精神壓力，并滿足其生理上護(hù)理需要，動(dòng)作輕巧靈敏，潔凈利落。

護(hù)士基本素質(zhì)要求第2頁開朗:以樂觀開朗愉快情緒對待患者，不因個(gè)人情緒或不愉快影響患者態(tài)度。善于諒解他人，不計(jì)較得失。

無私:對患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情，對損害患者利益事勇于抵制。護(hù)士基本素質(zhì)要求第3頁嚴(yán)厲:嚴(yán)格落實(shí)工作崗位，屢行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴(yán)厲認(rèn)真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，為患者保守相關(guān)秘密。

冷靜:情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各種人際關(guān)系中問題。護(hù)士基本素質(zhì)要求第4頁勤勞:勤動(dòng)腦，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，勤動(dòng)手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時(shí)了解病情，勤動(dòng)口，主動(dòng)開展健康宣傳教育，認(rèn)真做好心理護(hù)理。

求實(shí):對待事物實(shí)事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí)，書面統(tǒng)計(jì)必須務(wù)實(shí)。護(hù)士基本素質(zhì)要求第5頁護(hù)士應(yīng)具備哪些素質(zhì)------1.心理素質(zhì):護(hù)士是臨床護(hù)理工作主體，要提供最正確護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)本身涵養(yǎng)，有一個(gè)良好精神面貌和健康心理素質(zhì)。主動(dòng)向上、樂觀自信生活態(tài)度；穩(wěn)定情緒，遇挫折不氣餒，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復(fù)雜環(huán)境中能從容應(yīng)對；有寬敞胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事新方法和新技術(shù)，能聽取不一樣意見，取眾之長，補(bǔ)己之短，工作中能相互交流經(jīng)驗(yàn)。護(hù)士基本素質(zhì)要求第6頁2.專業(yè)技術(shù)方面素質(zhì):(1）有扎實(shí)專業(yè)理論知識，掌握各種常見病癥狀、體征和護(hù)理關(guān)鍵點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制訂護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識，了解最新護(hù)理理論和信息，主動(dòng)開展和參加護(hù)理科研。（2）有嫻熟護(hù)理操作技能。熟練護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)異護(hù)士應(yīng)具備基本條件，除了常見醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超護(hù)理技術(shù)不但能大大減輕患者痛苦，而且能增強(qiáng)自己自信心，給人一個(gè)美享受。護(hù)士基本素質(zhì)要求第7頁（3）掌握搶救技術(shù)和設(shè)備使用，熟悉搶救藥品應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者搶救。（4）含有高度責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，親密觀察患者情況改變，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時(shí)刻切記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。（5）含有敏銳觀察力，善于捕捉有用信息；有豐富想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)語言表示力，掌握與人交流技巧，能依據(jù)患者詳細(xì)情況靈活利用語言進(jìn)行心理護(hù)理。護(hù)士基本素質(zhì)要求第8頁3.職業(yè)道德方面素質(zhì):護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，所以應(yīng)含有良好職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個(gè)地位平等個(gè)體，只是社會(huì)分工不一樣，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整齊、舒適、安全、有序診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤心去傾聽他們訴說，并盡可能滿足其提出合理要求，施予人性化醫(yī)療服務(wù)。護(hù)士基本素質(zhì)要求第9頁4.身體素質(zhì):護(hù)理工作是一個(gè)特殊職業(yè)，是體力與腦力勞動(dòng)相結(jié)合工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人生命，工作中稍有不慎就會(huì)斷送一條生命，因而工作時(shí)精神高度集中，所以要求護(hù)士要有健康身體，精力充沛才能確保順利地工作。護(hù)士基本素質(zhì)要求第10頁5.文化儀表方面素質(zhì):護(hù)士除了要有豐富醫(yī)學(xué)知識和精通護(hù)理專業(yè)知識外，還要加強(qiáng)本身文化涵養(yǎng)，有不停進(jìn)取求知欲，主動(dòng)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展步伐；多學(xué)一些語言學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識，豐富自己知識內(nèi)涵；學(xué)習(xí)禮儀知識，使自己言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升本身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。護(hù)士基本素質(zhì)要求第11頁6.健康教育義務(wù)宣傳員:護(hù)理工作特殊性,既懂醫(yī)學(xué)知識又與患者親密接觸,護(hù)士應(yīng)利用這一有利條件，向患者及家眷進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識宣傳教育，對一些常見慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面指導(dǎo)。依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況做好防治傳染病宣傳工作。護(hù)士基本素質(zhì)要求第12頁護(hù)士基本素質(zhì)要求第13頁

護(hù)理溝通技巧與禮儀護(hù)士基本素質(zhì)要求第14頁護(hù)士基本素質(zhì)要求第15頁護(hù)士基本素質(zhì)要求第16頁護(hù)士基本素質(zhì)要求第17頁一溝通四層含義溝通是信息傳遞溝通信息不但要被傳遞到，而且要被充分了解有效溝通并不是雙方達(dá)成一致，而是準(zhǔn)確了解信息含義溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)信息傳遞和反饋過程護(hù)士基本素質(zhì)要求第18頁二護(hù)患溝通技巧

有效溝通是建立護(hù)患之間幫助關(guān)系基礎(chǔ)，要求護(hù)士掌握溝通交流知識，恰當(dāng)利用溝通交流技巧，來建立一個(gè)良好護(hù)患關(guān)系，最終幫助患者滿足其健康需求。治療性溝通概念治療性溝通：指護(hù)患之間，護(hù)理人員之間，護(hù)理人員與其它醫(yī)務(wù)人員之間，圍繞病人治療問題并能對治療起主動(dòng)作用而進(jìn)行信息傳遞與了解。護(hù)士基本素質(zhì)要求第19頁1,建立護(hù)患信任關(guān)系樹立良好第一印象真實(shí)，誠懇，真誠同情心尊重患者熟練護(hù)理操作技巧靈活工作方法護(hù)士基本素質(zhì)要求第20頁2關(guān)注患者需要交流中傾聽技巧以感興趣態(tài)度參加與交流防止環(huán)境及內(nèi)部干擾3重視非言語性交流姿勢面部表情目光接觸觸摸護(hù)士基本素質(zhì)要求第21頁三特殊情況下護(hù)患溝通1患者發(fā)怒時(shí)2患者哭泣時(shí)3對抑郁患者4與病情嚴(yán)重者交談時(shí)5對感覺有缺點(diǎn)患者溝通護(hù)士基本素質(zhì)要求第22頁(1)與視力不好患者溝通告訴患者你來了或者你離開了房間給予患者足夠時(shí)間反應(yīng)勉勵(lì)患者表示自己感受選擇適當(dāng)溝通環(huán)境與時(shí)間較近距離面對患者，便于觀察非語言行為護(hù)士基本素質(zhì)要求第23頁（2）與聽力受損患者溝通面對患者，讓他看到護(hù)士面部和口型時(shí)，才開始說話交談時(shí)適當(dāng)大聲，但防止大聲呼嘯造成患者誤解應(yīng)輕輕觸摸患者，讓他知道你已經(jīng)來到護(hù)士基本素質(zhì)要求第24頁四影響護(hù)患溝通原因

1信息發(fā)出者與接收收者個(gè)人原因2環(huán)境原因3信息缺乏或不足4不適當(dāng)確?；驘o濟(jì)于事?lián)嵛?慌忙下結(jié)論或解答6缺乏同情心7過多使用封閉式提問護(hù)士基本素質(zhì)要求第25頁五護(hù)士言談禮儀文明禮貌言語既是言談基本禮儀要求，也是建立良好護(hù)患關(guān)系基本前提。1言語準(zhǔn)確規(guī)范要做到言簡意賅；科學(xué)規(guī)范；通俗易懂。2交談方式靈活多變正對談話不一樣對象，不一樣內(nèi)容，確定適當(dāng)談話方式。護(hù)士基本素質(zhì)要求第26頁（1）善于使用開放式交流方式(2)利用傾聽技巧全神貫注有耐心適時(shí)適當(dāng)提問(3）重視體態(tài)言語主要作用3選擇適當(dāng)談話內(nèi)容與健康相關(guān)話題患者關(guān)興趣話題輕松愉快話題4善于引導(dǎo)患者談話開場白技巧聆聽恰當(dāng)糾正話題或結(jié)束談話護(hù)士基本素質(zhì)要求第27頁六護(hù)理工作禮貌用語，“禮貌是最輕易做到事，也是最寶貴東西”-----岡察爾1接待門診患者2接待急診患者3迎接入院患者4送別出院患者護(hù)士基本素質(zhì)要求第28頁1能夠這么說；禮貌用語您好請，麻煩好好嗎謝謝對不起打攪了再見禮節(jié)20字訣停下腳步面帶微笑注視對方鞠躬到位主動(dòng)問好護(hù)士基本素質(zhì)要求第29頁2不要這么說，禁忌用語您根本不明白你必定弄錯(cuò)了你怎么能這么這不可能你別激動(dòng)你不要亂叫護(hù)士基本素質(zhì)要求第30頁3咨詢主動(dòng)式：您需要幫助嗎？開放式：您以為服用這藥后感覺怎么樣？封閉式：您感覺那只手靜脈輸液舒適些？4迎送歡迎：您好，注目點(diǎn)頭微笑送別：再見，慢走，走好，一路平安，多多保重忌諱：歡迎觀臨，歡迎再來護(hù)士基本素質(zhì)要求第31頁七工作中電話