企業(yè)員工素質(zhì)教育一、考驗(yàn)?zāi)愕闹抑艺\：忠誠是是人的高尚品品格忠誠于自己的工工作，忠誠于于公司，忠誠誠于老板，忠忠誠于自己的的領(lǐng)導(dǎo)，這是是一個(gè)員工的的高尚品德。老板不在的時(shí)候候，首先考驗(yàn)驗(yàn)的是員工的的忠誠。在老板的眼中，忠忠誠比才能重重要10倍甚至100倍。所以，許許多老板寧要要一個(gè)才能一一般，但是忠忠誠度高、可可以信賴的員員工，也不愿愿意接受一個(gè)個(gè)極富才華和和能力，但卻卻總在盤算自自己的小九九九的人。許多員工認(rèn)為，老老板不在的時(shí)時(shí)候正是可以以放松的時(shí)候候。每天緊繃繃著的神經(jīng)似似乎要爆破了了，終于因?yàn)闉槔习宄鋈⒓邮裁磿?huì)議議了，或是出出國考察、談?wù)勁许?xiàng)目去了了，自己可以以趁機(jī)放松一一下了。暫時(shí)的放松是可可以理解的，也也是可以原諒諒的，但是如如果認(rèn)為這是是最好的偷懶懶時(shí)機(jī)，那絕絕對(duì)是一個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤。你有沒沒有想過，老老板在與不在在，對(duì)于自己己而言，對(duì)于于自己的工作作而言，其實(shí)實(shí)是沒有多大大區(qū)別的。如果你認(rèn)為工作作只是做給老老板干的，拼拼命工作僅僅僅是為了拿一一份屬于自己己的工資，那那無論是朝九九晚五還是三三班倒，對(duì)你你來說都無所所謂。因?yàn)槟隳銢]有更高的的追求，僅僅僅為了掙錢，為為了養(yǎng)家糊口口而已?？梢砸詳喽?，這樣樣的員工永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也不會(huì)成為為一名優(yōu)秀的的員工。但是，即便如此此，在就業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈烈的今天，除除非你身懷絕絕技，一般來來說，還是需需要認(rèn)真對(duì)待待自己的工作作的。只有真真正做出成績績來，才能獲獲得老板的信信任和重托，才才能使你的工工作穩(wěn)定，飯飯碗有保障，進(jìn)進(jìn)而爭(zhēng)取多拿拿一點(diǎn)獎(jiǎng)金或或提一級(jí)工資資。忠誠是一個(gè)人的的高尚品格，也也是一個(gè)員工工的基本道德德。一個(gè)員工工對(duì)公司是否否忠誠，在老老板不在的時(shí)時(shí)候最能體現(xiàn)現(xiàn)出來。忠誠也是做人之之本。老板不不在，你可以以做很多事情情：可以盡職職盡責(zé)地完成成自己的工作作，也可以投投機(jī)取巧；可可以一如既往往地維護(hù)公司司的利益，也也可以趁機(jī)謀謀私利。但是是別忘了，老老板可能一時(shí)時(shí)間難以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，那并非意意味著老板永永遠(yuǎn)也不會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)。老板不在，正是是考驗(yàn)一個(gè)員員工對(duì)公司忠忠誠的時(shí)候，一一個(gè)優(yōu)秀的員員工此時(shí)更應(yīng)應(yīng)該時(shí)刻保持持應(yīng)有的忠誠誠，決不可因因小失大，使使自己做為一一個(gè)優(yōu)秀的員員工所具備的的道德品質(zhì)因因?yàn)橐粫r(shí)的疏疏忽而迷失。當(dāng)老板評(píng)價(jià)你的的時(shí)候說：“不錯(cuò)！忠誠誠可靠！”這應(yīng)該是對(duì)對(duì)一個(gè)員工人人格品質(zhì)的最最高褒獎(jiǎng)和最最大的肯定，每每一個(gè)員工都都應(yīng)以此為榮榮。思考題：1．你認(rèn)為能力力與忠誠哪個(gè)個(gè)更重要？2．假設(shè)你是老老板，在選擇擇員工時(shí)你會(huì)會(huì)更側(cè)重于哪哪個(gè)方面？二、在責(zé)任心的的天平上：責(zé)責(zé)任無法逃避避現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)個(gè)各種禁忌相相繼崩潰的社社會(huì)，沒有什什么能約束你你，約束你的的只有自己的的心。同樣，工工作中的任何何責(zé)任你都可可以找個(gè)合適適的理由逃避避，但是你的的心可以做到到?jīng)]有任何愧愧疚嗎？在遇到困難的時(shí)時(shí)候，一個(gè)主主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任任的員工會(huì)讓讓大家十分感感激，甚至就就是局外人也也會(huì)為對(duì)方這這種正直和勇勇氣而欽佩不不已。但是我我們是不是應(yīng)應(yīng)該反過來思思考一下，當(dāng)當(dāng)自己面對(duì)責(zé)責(zé)任的時(shí)候又又會(huì)怎樣呢？？也許逃避一次責(zé)責(zé)任會(huì)讓你竊竊喜，以為聰聰明本來就是是屬于你的而而別人是傻瓜瓜?？墒?，只只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)此此后責(zé)任再也也不會(huì)在你面面前出現(xiàn)的時(shí)時(shí)候你才會(huì)明明白，那些承承擔(dān)過責(zé)任的的人有了更豐豐富的經(jīng)驗(yàn)，有有了更好的職職務(wù)，甚至老老板都和他稱稱兄道弟，他他們其實(shí)并不不傻。而你自己呢？除除了一般的日日常工作，沒沒有人和你深深入交流，你你孤單了，因因?yàn)闆]有人覺覺得和你在一一起有什么必必要，有你和和沒有你有什什么區(qū)別呢？？反正關(guān)鍵的的時(shí)候你總是是玩兒失蹤或或者一推了之之。不過話說回來，也也許你在遇到到困難或者做做錯(cuò)了事情時(shí)時(shí)依然會(huì)逃避避責(zé)任。逃避避責(zé)任是行動(dòng)動(dòng)上的事實(shí)，但但是我不相信信你的內(nèi)心一一定同意你在在行動(dòng)上去這這樣做的。也也許你心里說說我要負(fù)責(zé)，可可是行動(dòng)起來來卻兩腿發(fā)軟軟。如果是這這樣，首先要要恭喜你，你你是一個(gè)心智智正常的人。你你所需要的就就是邁出扎實(shí)實(shí)的第一步??！一旦邁出這這一步，你就就能夠成為強(qiáng)強(qiáng)者。當(dāng)擔(dān)負(fù)責(zé)任成為為習(xí)慣時(shí)，你你的身上就會(huì)會(huì)煥發(fā)出無窮窮的人格魅力力。這是一個(gè)醫(yī)生親親眼目睹的一一件普通得不不能再普通的的突發(fā)事件。江浙地區(qū)一個(gè)城城鄉(xiāng)接合部正正在大搞建設(shè)設(shè)，工地一角角突然坍塌，腳腳手架、鋼筋筋、水泥、紅紅磚無情地倒倒向下面正在在吃午飯的民民工的軀體，煙煙塵四起的工工地頓時(shí)傳來來傷者痛苦的的呻吟。這一切都被路過過的兩輛旅游游大客車上的的人看在眼里里。旅游車停停在路口，從從車?yán)镅杆傧孪聛韼资昴赀^半百的老老人，他們好好像沒聽見領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)“時(shí)間來不及及了”的抱怨，馬馬上開始有條條不紊地?fù)尵染葌摺，F(xiàn)場(chǎng)沒有夸張的的呼喊，沒有有感人的誓言言，只有訓(xùn)練練有素的雙手手和默契的配配合。沒有手手術(shù)刀就用瓷瓷碗碎片打開開腹腔，沒有有紗布就用換換洗襯衣壓住住傷口。急救救車趕來的時(shí)時(shí)候，已經(jīng)是是50分鐘以后的的事情，從一一個(gè)外科醫(yī)生生的眼睛來看看，這些老人人們至少保住住了10個(gè)民工的生生命。在機(jī)場(chǎng)，這名醫(yī)醫(yī)生又遇到了了這些老人們們的領(lǐng)隊(duì)，兩兩個(gè)時(shí)尚的年年輕姑娘一邊邊激烈地討論論這么多機(jī)票票改簽和當(dāng)?shù)氐氐嘏愕馁M(fèi)用用結(jié)算問題，一一邊抱怨這些些老人管了閑閑事卻讓她們們兩個(gè)為難。老人們此時(shí)已經(jīng)經(jīng)換上了干凈凈的衣服。我我看清了，他他們身上很多多都是去掉了了肩章的制服服襯衣，陸海?？斩加?，每每個(gè)人都以平平靜祥和的神神態(tài)四下張望望候機(jī)廳的設(shè)設(shè)施。我斷斷斷續(xù)續(xù)聽到其其中一個(gè)老人人面有歉疚地地對(duì)兩個(gè)年輕輕姑娘說道：：“軍醫(yī)同學(xué)………不管心里多多么過意不去去……老頭兒們這這脾氣……”。是啊，這個(gè)老人人說得對(duì)，如如果說責(zé)任還還可以逃避，但但你的心能嗎嗎？一個(gè)人可可以完全忘掉掉歉疚，或者者帶著歉疚生生活一輩子，只只要他覺得這這份歉疚對(duì)自自己不會(huì)有任任何影響?？煽墒?，你要知知道，任何經(jīng)經(jīng)歷過的歉疚疚都會(huì)像酸醋醋腐蝕鐵做的的容器一樣慢慢慢侵蝕你的的心靈，久而而久之，讓你你再也無法用用明亮清澈的的眼睛和一顆顆坦然的心對(duì)對(duì)待工作和生生活。一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)責(zé)任越多越大大，證明他的的價(jià)值就越大大。在公司里里，只有勇于于承擔(dān)責(zé)任的的員工才會(huì)得得到老板的信信任，才會(huì)得得到重用。所以，你應(yīng)該為為所承擔(dān)的一一切感到自豪豪。想證明自自己最好的方方式就是去承承擔(dān)責(zé)任，如如果你能擔(dān)當(dāng)當(dāng)起來，那么么祝賀你，因因?yàn)槟悴粌H向向自己證明了了自己存在的的價(jià)值，你還還向老板證明明你能行，你你很出色。只有當(dāng)一個(gè)人從從心底改變了了自己對(duì)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的理解解，認(rèn)識(shí)到責(zé)責(zé)任不僅是對(duì)對(duì)企業(yè)的一種種負(fù)責(zé)，也是是對(duì)自己的一一種負(fù)責(zé)，并并在這種負(fù)責(zé)責(zé)中感受到自自身的價(jià)值和和自己所獲得得的尊重和認(rèn)認(rèn)同時(shí)，他才才能從承擔(dān)責(zé)責(zé)任中獲得滿滿足。承擔(dān)責(zé)任，努力力工作，對(duì)一一個(gè)優(yōu)秀的員員工而言，感感受更多的不不是壓力而是是一種快樂和和幸福；對(duì)企企業(yè)老板而言言，他也正是是可以真正放放心的員工。試著去承擔(dān)一些些責(zé)任，并且且為這份責(zé)任任付出自己的的努力吧。你你會(huì)發(fā)現(xiàn)心情情會(huì)隨之明媚媚，智慧會(huì)隨隨之增長，你你的周圍會(huì)聚聚集更多志同同道合的同事事，讓你在不不知不覺中成成為一個(gè)優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)的核心心。一個(gè)人應(yīng)該為自自己所承擔(dān)的的責(zé)任感到驕驕傲，因?yàn)槟隳阋呀?jīng)向別人人證明，你比比別人更突出出，你比他們們更強(qiáng)。你，值得信賴！！思考題：1．你傾向于做做一個(gè)聽話的的員工，還是是做一個(gè)喜歡歡堅(jiān)持自己見見解，經(jīng)常給給老板提意見見的員工？2．在本職工作作之外，如果果上司指定你你承擔(dān)其他的的工作任務(wù)，你你的第一反應(yīng)應(yīng)是什么？三、維護(hù)公司利利益：基本的的職業(yè)道德任何人都不會(huì)容容忍別人背叛叛自己，你的的老板也不例例外。一個(gè)優(yōu)秀的員工工首先應(yīng)該把把公司利益放放在第一位，無無論何時(shí)何地地，都要最大大限度地維護(hù)護(hù)公司的利益益。只有那些些時(shí)刻將公司司利益置于首首位的人才會(huì)會(huì)贏得老板的的賞識(shí)，才能能夠得到更多多的晉升機(jī)會(huì)會(huì)與更大的發(fā)發(fā)展空間。作為企業(yè)中的一一員，公司的的利益其實(shí)也也是個(gè)人的利利益。大河與與小河關(guān)系是是再淺顯不過過的道理。就就這個(gè)角度而而言，維護(hù)公公司利益就等等于維護(hù)個(gè)人人利益，無論論何人，也無無論何時(shí)何地地，都應(yīng)遵循循這一原則。作為公司的一員員，維護(hù)公司司利益是一個(gè)個(gè)員工必須恪恪守的基本的的職業(yè)道德。古古人云：“修身齊家治治國平天下”，一個(gè)優(yōu)秀秀的員工也應(yīng)應(yīng)該如此，維維護(hù)公司利益益作為基本的的職業(yè)道德，應(yīng)應(yīng)該是修身的的重要組成部部分。維護(hù)公司利益包包括許多方面面，比如顧全全大局、維護(hù)護(hù)部門利益、堅(jiān)堅(jiān)決抵制破壞壞公司利益或或公司形象的的行為、正確確處理個(gè)人與與公司利益的的關(guān)系等等。一一個(gè)優(yōu)秀的員員工不但是公公司物質(zhì)利益益的維護(hù)者，更更應(yīng)該是一個(gè)個(gè)公司形象的的宣傳者與保保護(hù)者。一個(gè)沒有或缺乏乏醫(yī)德的醫(yī)生生不是一個(gè)好好醫(yī)生，同理理，一個(gè)缺乏乏基本職業(yè)道道德的員工也也不會(huì)成為一一個(gè)好員工。前前者會(huì)受到患患者的抵制及及良心與道德德的譴責(zé)，后后者也會(huì)喪失失很多發(fā)展的的機(jī)會(huì)，使自自己的生存空空間越來越狹狹窄，這與能能力與文憑并并沒有關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)發(fā)展的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是以企企業(yè)文化為基基礎(chǔ)的，職業(yè)業(yè)道德與員工工素質(zhì)恰恰是是企業(yè)文化的的重要組成部部分。因此，維維護(hù)公司利益益已經(jīng)成為判判斷和衡量員員工的基本準(zhǔn)準(zhǔn)則，很難想想象哪個(gè)企業(yè)業(yè)能夠容忍背背叛公司的行行為。對(duì)于那那些出賣公司司利益換取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)回扣的人人，即使是在在對(duì)手那里也也得不到尊重重，反而會(huì)使使人家事事處處處提防著你你。職業(yè)道德與人格格是密不可分分的，做事先先做人，一個(gè)個(gè)人格不健全全的人是很難難獲得成功的的，純粹的利利益分享只是是暫時(shí)的，獲獲得別人認(rèn)可可的前提是對(duì)對(duì)人格的認(rèn)可可。維護(hù)公司利益不不僅是基本的的職業(yè)道德，也也是員工道德德水平的集中中體現(xiàn)，是人人性的表露和和張揚(yáng)。一個(gè)個(gè)真正具有職職業(yè)道德的員員工不僅要維維護(hù)現(xiàn)在就職職的公司利益益，還要注意意維護(hù)過去曾曾經(jīng)工作過的的公司利益。張健是一家軟件件公司的工程程師，在業(yè)界界小有名氣。２２００３年張張健離開了該該公司，準(zhǔn)備備進(jìn)入一家新新的實(shí)力更加加雄厚的公司司繼續(xù)從事軟軟件開發(fā)工作作。由于新公公司與原公司司業(yè)務(wù)相關(guān)，新新公司經(jīng)理要要求他透露一一些他主持的的原公司開發(fā)發(fā)項(xiàng)目的情況況，但張健馬馬上回絕了這這個(gè)要求。理理由很簡(jiǎn)單：：“盡管我離開了了原來的公司司，但我沒有有權(quán)利背叛它它，現(xiàn)在和以以后都是如此此。”第一次面試就這這樣不歡而散散。出人意料料的是，就在在張健準(zhǔn)備尋尋找新的公司司時(shí)，卻收到到了直接錄用用的通知，上上面清楚地寫寫著：你被錄用了，因因你的能力與與才干，還有有我們最需要要的——維護(hù)公司利利益。ＸＸ公司人力資資源部由此可見，維護(hù)護(hù)公司利益應(yīng)應(yīng)該是無條件件限制的。比比如已經(jīng)離開開公司的張健健，在關(guān)乎職職業(yè)生涯的關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻也沒沒有放棄這一一原則，而這這反而成就了了他的職業(yè)品品格。維護(hù)公司利益應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)在員工工職業(yè)生涯的的每個(gè)階段、每每個(gè)方面。這這個(gè)原則是無無條件的，不不管老板在不不在，也不管管你是否還在在為這家公司司工作。老板板不在是考驗(yàn)驗(yàn)員工的最佳佳時(shí)機(jī)，這時(shí)時(shí)的忠誠才是是真正的忠誠誠。總之，只有恪守守這個(gè)準(zhǔn)則的的員工才能成成為被老板認(rèn)認(rèn)可的員工，才才能贏得信任任與尊重，才才能獲得事業(yè)業(yè)與人生的成成功。思考題：1．你是否遇到到過個(gè)人利益益與公司利益益發(fā)生沖突的的時(shí)候，你是是怎樣處理的的？2．你對(duì)公司的的看法如何？？是引以為豪豪、基本滿意意還是不滿意意？為什么？？四勤奮不減：優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效地完完成任務(wù)在老板的監(jiān)督下下工作是一種種壓力，盡管管也可以完成成任務(wù)，但是是，卻難以贏贏得主人的賞賞識(shí)。被迫與與主動(dòng)之間的的區(qū)別看起來來很簡(jiǎn)單，除除了自我感覺覺之外，結(jié)果果完全相同——任務(wù)是必須須完成的，盡盡管事實(shí)并非非如此。比如你每天只是是按時(shí)完成老老板交代的工工作，除此之之外并沒有發(fā)發(fā)揮自己的積積極性與主動(dòng)動(dòng)性，那么，在在老板眼里，你你只是一臺(tái)工工作的機(jī)器，僅僅此而已。與與此對(duì)應(yīng)的是是積極主動(dòng)地地完成工作，除除了本職之外外，優(yōu)秀的員員工總是能夠夠想老板所想想，急老板所所急，因而，在在老板看來，他他的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者者。在越來越多的企企業(yè)致力于企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)，打造學(xué)習(xí)習(xí)型組織的現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)，一一個(gè)不思進(jìn)取取、安于現(xiàn)狀狀、停滯不前前的員工將會(huì)會(huì)越來越難以以適應(yīng)企業(yè)的的發(fā)展，事實(shí)實(shí)是，現(xiàn)代企企業(yè)需要的已已經(jīng)不是過去去那種只知道道埋頭苦干、機(jī)機(jī)械工作的勞勞動(dòng)力，而是是勤于思考、勇勇于創(chuàng)新，能能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)創(chuàng)造更大貢獻(xiàn)獻(xiàn)的知識(shí)型人人才——這也是企業(yè)業(yè)未來的核心心競(jìng)爭(zhēng)力所在在。一個(gè)餐館的服務(wù)務(wù)員之所以能能夠脫穎而出出，關(guān)鍵在于于她充分發(fā)揮揮了自己的積積極性與主動(dòng)動(dòng)性。在本職職工作之外，她她思考更多的的是如何完善善服務(wù)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)的突破破。相比那些些只知道招呼呼客人的服務(wù)務(wù)員而言，其其完成工作的的效率與質(zhì)量量是不同的。這這是因?yàn)?，她她在做好自己己工作的同時(shí)時(shí)，收集了大大量顧客的信信息，并且利利用這些信息息改善服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，使服務(wù)務(wù)更加人性化化、親情化和和個(gè)性化，通通過一次或數(shù)數(shù)次服務(wù)，為為飯店創(chuàng)造了了更大的價(jià)值值——贏得顧客的的忠誠，這才才是最重要的的。沒有什么東西的的力量能夠超超越思考，離離開思考的行行動(dòng)只是機(jī)械械的行動(dòng)，只只有思考能夠夠賦予行動(dòng)更更大的價(jià)值與與意義。與消消極被動(dòng)比較較，積極主動(dòng)動(dòng)的最大特征征便在于思考考。這種思考考是一個(gè)優(yōu)秀秀員工的必備備素質(zhì)，也是是企業(yè)獲得持持續(xù)發(fā)展與長長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的源泉。正正如彼德𔄲圣吉所說的的：只有透過個(gè)人學(xué)學(xué)習(xí)，組織才才能學(xué)習(xí)。雖雖然個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)并不保證整整個(gè)組織也在在學(xué)習(xí)，但是是沒有個(gè)人學(xué)學(xué)習(xí)，組織學(xué)學(xué)習(xí)無從開始始?！皥F(tuán)體學(xué)習(xí)”是是發(fā)展團(tuán)體成成員整體搭配配與實(shí)現(xiàn)共同同目標(biāo)能力的的過程。它是是建立在發(fā)展展“共同愿景”這一項(xiàng)修煉煉上。它也建建立在“自我超越”上，因?yàn)橛杏胁拍艿膱F(tuán)體體是由有才能能的個(gè)人所組組成的。要成功必須加倍倍努力，而且且要比別人更更努力。種瓜瓜得瓜，種豆豆得豆，只有有不平凡的過過程，才會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生不平凡的的結(jié)果。對(duì)員員工來說，在在設(shè)立一定的的目標(biāo)后，必必須全身心投投入到工作之之中，所有的的計(jì)劃一定要要按時(shí)完成。在在超越自己本本身以外，一一定要更努力力地超越你的的競(jìng)爭(zhēng)者。要要超越競(jìng)爭(zhēng)者者，就必須要要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手付出更多的的辛勞和智慧慧，而這是以以積極主動(dòng)為為前提的?？傊e極思考考是前提，努努力則是必須須付出的代價(jià)價(jià)。不斷努力力才能進(jìn)步，不不努力則會(huì)停停滯或倒退。這這與老板在不不在沒有關(guān)系系，老板不在在對(duì)于優(yōu)秀的的員工而言，不不是自己給自自己放假或放放松的借口，他他們會(huì)通過更更加積極主動(dòng)動(dòng)地努力提高高自己，承擔(dān)擔(dān)更多的責(zé)任任，做出更大大的貢獻(xiàn)。這這既是對(duì)老板板的承諾，也也是職業(yè)道德德的體現(xiàn)，尤尤其重要的是是——時(shí)刻都應(yīng)對(duì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。思考題：1．你怎樣認(rèn)識(shí)識(shí)自己的工作作，在你看來來，上司的監(jiān)監(jiān)督對(duì)你是壓壓力還是動(dòng)力力？2．你是否有堅(jiān)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)習(xí)慣？五、敬業(yè)與誠信信：視信譽(yù)為為生命與做人一樣，職職業(yè)道德與個(gè)個(gè)人修養(yǎng)有許許多相通之處處。一個(gè)存在在人格缺陷或或道德缺陷的的員工很難成成為一個(gè)優(yōu)秀秀的員工，同同樣，一個(gè)沒沒有信譽(yù)的員員工肯定不是是一個(gè)敬業(yè)的的員工。講信信譽(yù)是做人的的根本，也是是敬業(yè)的根本本。我們看看一個(gè)關(guān)關(guān)于信譽(yù)的故故事。一名在德國留學(xué)學(xué)的中國學(xué)生生，畢業(yè)時(shí)成成績優(yōu)異，便便決定留在德德國。他四處處求職，拜訪訪過很多家大大公司，全都都被拒絕因此此很是傷心、惱惱火。但想又又沒有別的辦辦法，總不能能讓肚皮餓著著吧。狠狠心心、咬咬牙，收收起高材生的的架子，選了了一家小公司司去求職，心心想，這次無無論如何也不不會(huì)再被有眼眼無珠的德國國佬趕出門了了！結(jié)果呢？這個(gè)小小公司雖然小小，仍然和大大公司一樣很很有禮貌地拒拒絕了他。高材生忍無可忍忍，終于拍案案而起：“你們這是種種族歧視！我我要控……”對(duì)方?jīng)]有讓他把把話說完，低低聲告訴他：：“先生，請(qǐng)不不要大聲說話話，我們?nèi)チ砹硗獾姆块g談?wù)務(wù)労脝?？”他們走進(jìn)無人的的房間，德國國佬請(qǐng)憤怒的的留學(xué)生坐下下，為他送上上一杯水，然然后從檔案袋袋里抽出一張張紙，放在他他面前。留學(xué)學(xué)生拿起看了了看，是一份份紀(jì)錄，記錄錄他乘坐公共共汽車曾逃票票3次。他很驚驚訝，也更加加氣憤：原來來就是因?yàn)檫@這么點(diǎn)兒雞毛毛蒜皮的事，小小題大做！講述這件事的是是一位知名學(xué)學(xué)者，講到這這里時(shí)他說，德德國抽查逃票票一般被查住住的機(jī)率是萬萬分之三，也也就是說逃一一萬次票才可可能被抓住3次。這位高材生居然然被抓住3次，在嚴(yán)肅肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡鴩丝磥?，大大概那是永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可饒恕的的。事實(shí)也是如此，在在老板看來，一一個(gè)人在三毛毛兩角的蠅頭頭小利上都靠靠不住，還能能指望在別的的事情上可以以信賴他嗎？？一旦受到金金錢美女的誘誘惑，他怎么么敢信任你不不會(huì)出賣他，不不會(huì)出賣公司司的利益呢？？做事先做人，一一個(gè)不講信譽(yù)譽(yù)的員工肯定定不是一個(gè)敬敬業(yè)的員工，即即使平時(shí)工作作積極主動(dòng)，一一旦受到外界界的誘惑，缺缺乏自律的特特點(diǎn)注定了他他將拋棄原則則，于是背叛叛就成為一種種必然。老板板永遠(yuǎn)也不會(huì)會(huì)信任這樣的的員工，更不不要說欣賞甚甚至重用了。一個(gè)視信譽(yù)為生生命的人會(huì)不不折不扣的履履行他的諾言言，會(huì)一絲不不茍地完成老老板交代的任任務(wù)，也會(huì)努努力維護(hù)公司司的利益，這這也是一種敬敬業(yè)精神。相相反，那些失失去信譽(yù)或根根本不講信譽(yù)譽(yù)的人則很容容易因?yàn)榉N種種原因不去兌兌現(xiàn)自己的諾諾言，并找出出各種借口搪搪塞老板，以以期敷衍了事事，這樣的員員工怎能得到到老板的信任任呢？只有講信譽(yù)并且且視信譽(yù)為生生命的人，銀銀行才可以借借錢給你，商商人才敢跟你你做生意，別別人才能與你你合作，公司司也才愿意聘聘用你。只要要有證明表明明你是一位信信譽(yù)良好的人人，信譽(yù)就是是你的職場(chǎng)通通行證，也是是你人生的通通行證，你就就可以受人尊尊敬地通行于于這個(gè)文明社社會(huì)。思考題：1．作為一個(gè)員員工，你怎樣樣理解誠信？？2．如果上司安安排的任務(wù)與與你的價(jià)值觀觀發(fā)生沖突，你你選擇什么？？六、先做人后做做事：提升能能力更要注重重修養(yǎng)每個(gè)企業(yè)為了自自身的發(fā)展和和員工素質(zhì)的的提高，都會(huì)會(huì)或多或少地地向員工提供供一些學(xué)習(xí)和和深造的機(jī)會(huì)會(huì)。這種學(xué)習(xí)習(xí)也許多是專專業(yè)技能的學(xué)學(xué)習(xí)，而員工工自身修養(yǎng)同同樣需要提升升。實(shí)際上，這這種事情并不不需要老板去去交代，每個(gè)個(gè)員工都應(yīng)該該自覺自愿的的進(jìn)行自我素素質(zhì)的提高和和自我人格的的完善。能力必須與品格格匹配才會(huì)發(fā)發(fā)揮其正面價(jià)價(jià)值，能力突突出而品格低低下的人在面面對(duì)誘惑的時(shí)時(shí)候，能力就就成為可怕的的工具，它只只會(huì)為私欲服服務(wù)。正如誠誠信與敬業(yè)密密不可分一樣樣，對(duì)員工而而言，能力與與修養(yǎng)都是一一個(gè)員工必備備的素質(zhì)。首先，做事就是是做人。在成成君憶先生的的新著《孫悟悟空是個(gè)好員員工》里，所所描述的孫悟悟空成長的故故事，告訴我我們這樣一個(gè)個(gè)道理：當(dāng)我我們學(xué)會(huì)了做做人，自然就就會(huì)懂得如何何與人為善，懂懂得如何建立立一種互相幫幫助的人際關(guān)關(guān)系。所有的的困難都源于于我們的性格格和觀念。戰(zhàn)戰(zhàn)勝困難的過過程就是戰(zhàn)勝勝自我的過程程，就是融入入團(tuán)隊(duì)的過程程，也就是生生命成長的過過程。另外，要想成為為一個(gè)工作能能力超強(qiáng)的人人，還必須在在自我修養(yǎng)上上下功夫。孫孫悟空能夠取取得真經(jīng)并修修成正果決不不是憑借金箍箍棒和七十二二變，而是一一心向善的意意念，這就是是所謂的修養(yǎng)養(yǎng)。一個(gè)人的內(nèi)涵會(huì)會(huì)通過一舉手手一投足的動(dòng)動(dòng)作表現(xiàn)出來來。外在的形形象固然重要要，但是由內(nèi)內(nèi)而發(fā)的氣質(zhì)質(zhì)和修養(yǎng)更能能令他人關(guān)注注你，從而重重視你。英國國有句諺語：：“玫瑰換了名名字，它依舊舊芬芳誘人。”縱使你沒有有動(dòng)人的外表表，也不妨礙礙你用優(yōu)秀的的氣質(zhì)和修養(yǎng)養(yǎng)來感染周圍圍的朋友、同同事以及事業(yè)業(yè)上的合作伙伙伴。其次，要學(xué)會(huì)微微笑著面對(duì)一一切。面對(duì)困困難，微笑含含著勇敢；面面對(duì)誤解，微微笑露出笑容容；面對(duì)挫折折，微笑與自自信同在；面面對(duì)冷漠，微微笑洋溢熱情情。記得在“非典”最肆虐的日日子里，有一一則公益廣告告感動(dòng)了無數(shù)數(shù)的人：SARS就是SmileeAndRetaainSmiile。那一張張張充滿期冀和和勇氣的笑臉臉，曾經(jīng)伴著著多少人戰(zhàn)勝勝了病魔，重重新回到陽光光人間。再次，要把握習(xí)習(xí)慣的力量。每每個(gè)人從小到到大都會(huì)養(yǎng)成成一些習(xí)慣。這這些習(xí)慣有些些能夠幫助我我們更好地學(xué)學(xué)習(xí)知識(shí)，掌掌握技能，而而有些習(xí)慣卻卻阻礙了我們們進(jìn)步。只有一個(gè)自身修修為達(dá)到了一一定水平的人人，才會(huì)自動(dòng)動(dòng)自發(fā)的去投投身到自己工工作中，才能能像孫悟空一一樣，將能力力運(yùn)用到應(yīng)該該發(fā)揮其作用用的地方，最最終成為一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的員工工和職場(chǎng)生涯涯的強(qiáng)者。思考題：1．當(dāng)老板提拔拔一個(gè)能力不不如你的同事事時(shí)，你會(huì)感感到不公平嗎嗎？你準(zhǔn)備怎怎樣與新上司司相處？2．根據(jù)你的體體會(huì)，簡(jiǎn)單論論述一下做事事與做人的關(guān)關(guān)系。七、你是主人，不不是乘客：溝溝通的力量有一則廣告說，有有了寬頻網(wǎng)，可可以“溝通無限”。實(shí)際上在在公司內(nèi)部，無無形的溝通，即即不借助電話話線和網(wǎng)絡(luò)線線的溝通更為為直接和有用用。在同一個(gè)公司里里，員工之間間，上下級(jí)之之間的溝通是是非常重要的的。有了溝通通大家可以達(dá)達(dá)成共識(shí)；有有了溝通，同同事之間可以以消除很多誤誤解；有了溝溝通，能夠在在公司內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)造和諧寬松松的工作環(huán)境境。因此，在在公司里，你你一定要要學(xué)學(xué)會(huì)和別人溝溝通。記得在《圣經(jīng)&𔅚舊約》上說說，人類的祖祖先最初講的的是同一種語語言。他們?cè)谠诘赘窭锼购雍雍陀装l(fā)拉底底河之間，發(fā)發(fā)現(xiàn)了一塊異異常肥沃的土土地，于是就就在那里定居居下來，修起起城池，建造造起了繁華的的巴比倫城。后后來，他們的的日子越過越越好，人們?yōu)闉樽约旱臉I(yè)績績感到驕傲，他他們決定在巴巴比倫修一座座通天的高塔塔，來傳頌自自己的赫赫威威名，并作為為集合全天下下弟兄的標(biāo)記記，以免分散散。因?yàn)榇蠹艺Z言相相通，同心協(xié)協(xié)力，階梯式式的通天塔修修建得非常順順利，很快就就高聳入云。上帝耶和華得知知此事，立即即從天國下凡凡視察。上帝帝一看，又驚驚又怒，因?yàn)闉樯系凼遣辉试试S凡人達(dá)到到自己的高度度的。他看到到人們這樣統(tǒng)統(tǒng)一強(qiáng)大，心心想，人們講講同樣的語言言，就能建起起這樣的巨塔塔，日后還有有什么辦不成成的事情呢？？于是，上帝帝決定讓人世世間的語言發(fā)發(fā)生混亂，使使人們互相言言語不通。人人們各自講起起不同的語言言，感情無法法交流，思想想很難統(tǒng)一，就就難免出現(xiàn)互互相猜疑，各各執(zhí)己見，爭(zhēng)爭(zhēng)吵斗毆。這這就是人類之之間誤解的開開始。修造工程因語言言紛爭(zhēng)而停止止，人類的力力量消失了，通通天塔終于半半途而廢?？纯纯礈贤ǖ牧αα堪桑B上上帝也會(huì)為之之驚懼的。在現(xiàn)實(shí)的工作中中，你可能會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍的的同事來自不不同的地方，大大家都是在一一種完全陌生生的狀態(tài)下開開始合作的。因因此，工作中中的不協(xié)調(diào)時(shí)時(shí)有發(fā)生，你你需要抽出不不少的時(shí)間來來處理和同事事之間的沖突突和誤會(huì)。其其實(shí)有很多沖沖突純屬是誤誤會(huì)，只是大大家面對(duì)一個(gè)個(gè)問題從不同同的側(cè)面進(jìn)行行理解的問題題。確實(shí)，人人人都相信自自己是對(duì)的，很很少有人主動(dòng)動(dòng)或坦誠地承承認(rèn)自己錯(cuò)了了，這除了需需要勇氣外，還還需要有實(shí)事事求是的態(tài)度度。工作中出出現(xiàn)的問題，主主要原因還是是沒有事先統(tǒng)統(tǒng)一思想引起起的。身邊沒有管事的的人在了，也也就是說老板板一時(shí)不在了了，似乎每個(gè)個(gè)人都可以有有自己一的套套想法，可是是真的每個(gè)人人的想法都能能實(shí)現(xiàn)嗎？或或者說每個(gè)人人的想法都切切實(shí)可行嗎？？一個(gè)人縱使使具有相當(dāng)?shù)牡哪芰?，如果果沒有發(fā)號(hào)施施令的人在場(chǎng)場(chǎng)也會(huì)流于沉沉默。一個(gè)企企業(yè)就是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)個(gè)成員不單單單要聽組織者者的發(fā)號(hào)施令令，同時(shí)也要要學(xué)會(huì)積極主主動(dòng)地與他人人進(jìn)行溝通。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有默默契，不能發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績效效，而團(tuán)隊(duì)沒沒有交流溝通通，也不可能能達(dá)成共識(shí)。因因此，應(yīng)該積積極鼓勵(lì)身邊邊每一個(gè)人都都要將自己放放在一個(gè)掌握握企業(yè)命運(yùn)的的高度上，善善用任何溝通通的機(jī)會(huì)，為為自己創(chuàng)造出出更多的溝通通途徑，與自自己身邊的成成員充分交流流，這樣才能能凝聚團(tuán)隊(duì)共共識(shí)。你應(yīng)該時(shí)刻記住住，要建立企企業(yè)的“通天巨塔”，就要讓自自己同其他“講同一種語語言的弟兄們們”一起樹立信信心，一起朝朝著同一目標(biāo)標(biāo)奮斗。確實(shí)，當(dāng)我們面面對(duì)一個(gè)完全全陌生的人時(shí)時(shí)，我們之間間是不了解的的，相互之間間的交往會(huì)有有很多困難。但但人人都是從從陌生到熟悉悉的，而熟悉悉的過程就是是理解和認(rèn)識(shí)識(shí)的過程，而而良好的溝通通恰恰可以加加速縮短這個(gè)個(gè)熟悉的過程程。在接下來來的工作中，我我們將充分發(fā)發(fā)揮溝通的效效力。通過各各種各樣的方方式，主動(dòng)和和身邊的同事事進(jìn)行交流和和溝通，了解解他們的經(jīng)歷歷、教育背境境、工作能力力、認(rèn)識(shí)水平平以及對(duì)工作作、生活的想想法，了解他他們的長處和和弱點(diǎn)，這一一過程會(huì)讓我我們了解人的的多樣性，也也能夠切實(shí)體體會(huì)與人進(jìn)行行良好溝通的的重要性。重要的是我們要要將自己視為為企業(yè)的管理理者，每個(gè)人人都應(yīng)該從這這個(gè)角度來看看待與其他同同事的溝通問問題，承認(rèn)它它是自己很重重要的工作內(nèi)內(nèi)容之一。如如果能夠與身身邊的員工進(jìn)進(jìn)行積極有效效的溝通，除除了能夠了解解彼此的特長長外，還能增增進(jìn)相互之間間的理解和信信任，尤其重重要的是渴望望成功的你可可以在溝通中中悄悄地施加加影響，將你你的思路、想想法更好地傳傳遞給他人。對(duì)管理來說，最最大的風(fēng)險(xiǎn)就就在于每一個(gè)個(gè)人都是具體體而復(fù)雜的，如如果一個(gè)人沒沒有認(rèn)識(shí)到某某事，他是不不會(huì)積極參與與并完成這項(xiàng)項(xiàng)事情的。反反過來，如果果一個(gè)人理解解和相信某事事，他一定會(huì)會(huì)想辦法做好好它。溝通正正好能夠達(dá)到到這個(gè)目的。良良好的溝通會(huì)會(huì)讓你的好的的想法和思路路能夠很好地地傳遞給對(duì)方方并得到對(duì)方方的認(rèn)同，從從而會(huì)產(chǎn)生積積極的效果——對(duì)方會(huì)因?yàn)闉槔斫夂驼J(rèn)同同你的想法或或思路而努力力去達(dá)成它。只只有這樣大家家才能勁往一一塊兒使，眾眾志成城，去去構(gòu)建企業(yè)的的“通天巨塔”。所以，無論如何何要記住：溝溝通讓我們的的距離更近。思考題：1．你怎樣看待待跳槽現(xiàn)象？？你認(rèn)為公司司環(huán)境有利于于實(shí)現(xiàn)你的職職業(yè)理想嗎？？2．你是否有過過與公司同甘甘苦、共患難難的想法？為為什么？八、你就是公司司的老板：象象老板一樣思思考過去有一句話：：“理解萬歲！”這本來是口口號(hào)年代之后后的一句口號(hào)號(hào)，可是卻道道出了原來不不被理解，后后來被理解的的人那種心情情的釋放。我們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常需需要去理解別別人。理解的的最好角度是是站在被理解解的一方去思思考，即所謂謂的“換位思考”。通過換位位思考去了解解別人處理問問題的立場(chǎng)和和出發(fā)點(diǎn)，這這對(duì)于營造自自己工作和生生活的小環(huán)境境是極其有用用的。作為公司的員工工，從你一開開始進(jìn)入公司司那一天起，你你就要開始在在理解公司和和公司的人，從從公司的規(guī)章章制度、產(chǎn)品品特征、市場(chǎng)場(chǎng)實(shí)力到公司司文化都要盡盡力去理解。進(jìn)進(jìn)而還要理解解你的同事、你你的上司、你你的老板，理理解他們各是是什么樣的人人，什么樣的的脾氣秉性、工工作作風(fēng)、性性格特征。有有時(shí)候在工作作中還需要理理解為什么他他們要那樣處處理問題，而而不是象你想想象的那樣。老板也是人，他他考慮的問題題可能比一般般員工更多，因因?yàn)樗婕暗牡姆矫娑?，與與他打交道的的當(dāng)事人多。員員工和老板之之間是什么關(guān)關(guān)系？直觀地地，當(dāng)然是雇雇傭關(guān)系，而而實(shí)際上是在在共同創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，共同分分享經(jīng)營成果果。畢竟那種種階級(jí)對(duì)立和和階級(jí)斗爭(zhēng)的的年代已經(jīng)過過去，老板和和公司員工之之間需要建立立一種互信的的關(guān)系。當(dāng)然然并不是說要要對(duì)那種長期期拖欠工資的的老板也一味味地遷就，而而是說當(dāng)公司司真的有困難難的時(shí)候，只只要老板能夠夠給我們推心心置腹地講清清楚，讓我們們有足夠的思思想準(zhǔn)備，我我們也應(yīng)該體體諒老板的艱艱辛和困難。很多時(shí)候，我們們需要為老板板分憂。別看中國人都喜喜歡做老板，其其實(shí)，做老板板是很不容易易的。首先，做做老板要投資資，自己資本本金往往不夠夠，還要去融融資。誰肯借借錢給他？誰誰肯相信他說說的話是真的的？誰相信他他一定能賺回回錢來？萬一一他虧損了，血血本無歸怎么么辦？這些都都是風(fēng)險(xiǎn)。可可這些風(fēng)險(xiǎn)只只有老板去承承擔(dān)，員工一一般不必為此此承擔(dān)責(zé)任。因因?yàn)樵賰?yōu)秀的的員工，