提案改善教育訓(xùn)練日期﹕2003年7月21日講師﹕魏建國序言

提案改善源于日本企業(yè)﹐日本從二次世界大戰(zhàn)后的廢墟中重建起來﹐并在短短二﹑三十年間﹐成為世界性超強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)大國。企業(yè)結(jié)合最高階層的經(jīng)營者﹐管理干部及作業(yè)員從事經(jīng)營管理與改善﹐產(chǎn)制物美價廉﹐加以效率高﹑成本低﹐產(chǎn)品競爭力強(qiáng)﹐給公司創(chuàng)造非厚的利潤?，F(xiàn)今我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況﹐面臨新興國家的強(qiáng)烈競爭。我們要生存與繁榮﹐就必須突破現(xiàn)狀﹐沖越障礙﹐唯有提高生產(chǎn)力﹑提高自己的實(shí)力﹑提高競爭力才行。

目錄一、基本篇二、意識篇三、實(shí)施篇四、改善實(shí)戰(zhàn)技巧五、研討交流2﹑提案改善活動的五個功能能力開發(fā)創(chuàng)造利益I.直接的功能1.作業(yè)方法的改善2.構(gòu)筑安穩(wěn)的工作埸所3.增進(jìn)效能合理化4.成本低減/經(jīng)費(fèi)節(jié)省5.技朮改善/開發(fā)能力向上6.安全向上/保安防災(zāi)7.品質(zhì)向上/制品優(yōu)化8.行政事務(wù)效率化II.教育的功能1.養(yǎng)成思考習(xí)慣2.保持問題意識3.養(yǎng)成工作意識4.加強(qiáng)成本意識5.提升自主管理強(qiáng)化公司經(jīng)營體質(zhì)創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展III.人際關(guān)系的功能1.促進(jìn)部屬與上司對話溝通2.擴(kuò)大橫向連系3.促進(jìn)部門間的合作關(guān)系IV.參與經(jīng)營的功能1.提升參與意識2.達(dá)成企業(yè)與個人之一體感V.其他的功能1.職埸問題的明確化2.提升小集團(tuán)活動的水準(zhǔn)3.「提案改善」活動精神激勵、鞭策員工勤於思考、工作、學(xué)習(xí)、生活中的問題點(diǎn)激發(fā)員工潛能和進(jìn)取心強(qiáng)化公司經(jīng)營體質(zhì),創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展,邁向更成功未來4﹑提案改善活動運(yùn)作的特征(1)解決了自己工作中的問題點(diǎn)﹐再提出改善提案(2)由直屬上司審查(3)對實(shí)施提案給予獎勵1.塑造常常思考如何改善職埸風(fēng)范2.產(chǎn)生對工作的成就感與充實(shí)感3.累積小改善而連結(jié)產(chǎn)生大效果1.迅速且公正審查2.可收集對職埸運(yùn)作有用之情報3.達(dá)成對部屬教育之目的1.將提案成果(價值)明確化2.誘導(dǎo)出更好的提案

與制品、資材有關(guān)之提案與生產(chǎn)、制造技術(shù)、加工工藝流程有關(guān)之提案與品質(zhì)管理、產(chǎn)品檢測有關(guān)之提案與安全與衛(wèi)生、生活與環(huán)境有關(guān)之提案與業(yè)務(wù)上有關(guān)及其他有益之改善案6.提案受理範(fàn)圍7評審基準(zhǔn)說明一、效果A

1-1「效果A(經(jīng)濟(jì)的)」之「節(jié)省金額」,包括:

1.人員精減2.部品節(jié)省3.工具節(jié)省4.材料費(fèi)降低5.機(jī)械設(shè)備購入節(jié)省6.降低工時凡經(jīng)單位主管認(rèn)可實(shí)施后之改善提案﹐其審查基準(zhǔn)按項(xiàng)目比分綜合評定﹐并依最終得分給予相應(yīng)獎勵。二、「效果B」

2-1「效果B」之「品質(zhì)」依產(chǎn)品品質(zhì)改善程度及品檢作業(yè)方式加以評定;2-2「效果B」之「安全性」依作業(yè)環(huán)境的質(zhì)量、疲勞程度、安全隱患等予以評審。2-3「效果B」之「作業(yè)條件」依工作方法、標(biāo)準(zhǔn)化程度加以判定。2-4「效果B」之「推廣度」視提案的利用程度及運(yùn)用推廣情況加以考量四、「著想性」依改善案的提出的著眼點(diǎn)難易於否而判定五、「努力度」視提案實(shí)施過程中,所需付出努力的程度而評定。二、意識篇

1.何謂改善1-1「改善」字面的意思就是「把它改好」

1-2改善就是改變方法、作法再放手不管

─為使業(yè)務(wù)目的(任務(wù))能以輕鬆、迅速且安全又有效率地達(dá)成,而改變其手段、方法

1-4把理所當(dāng)然的事做成理所當(dāng)然就是改善。方法或手段C目的AABBC甚麼是改善?改

善改得更好◎品質(zhì)↑◎成本↓◎效率↑◎安全性↑改善的重點(diǎn)在於更加簡化手段、方法。用最簡單的方法達(dá)到同樣目的的就是改善。++

重復(fù)及延伸提案+

未實(shí)施、實(shí)施后沒有取得更好成效的提案+

改善成效無任何證明資料之提案+

公司已有制度、規(guī)定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?重復(fù)案延伸案未實(shí)施訓(xùn)練不足無資料無成效工作維持標(biāo)準(zhǔn)+打破現(xiàn)狀按步就班大小(革新)(改善)少部分所有人3.只有專業(yè)技術(shù)水平或?qū)W歷很高

的人才能改善嗎?改善本來就是從打破身邊之很小的現(xiàn)狀開始改善並非需要特別的、特殊的能力改善成果並非一定要求對公司或個人有“巨大貢獻(xiàn)的”、“突出成績的”4.因?yàn)槊λ詿o法改善嗎?有空,改善不一定能做得好愈是忙碌的單位,需做改善的愈多改善是提高效率,減輕忙碌的有效途徑5.改變進(jìn)行方式-----改“防守的改善”為“攻擊的改善”才是真正的改善。(1)防守的改善﹕降低成本﹐降低不良﹑防止事故﹑減低疲勞﹑縮短時間等‘’減少不希望的事項(xiàng)‘’﹐有很強(qiáng)的被動‘’防守‘’的意味﹔(2)攻擊的改善﹕提升營業(yè)額﹑提升服務(wù)﹑形象的提升﹑速度的提升等‘’增加希望的事項(xiàng)‘’是積極的‘’攻擊的改善‘’。6.改善為誰而做改善是多余的工作嗎?從事改善是有得還是有失?為了自己,由自己進(jìn)行才是改善自己不想做就不是改善真正內(nèi)心發(fā)出的為自己的活動改善會使工作增加嗎?7.下功夫改變現(xiàn)有的做法並推廣之改善前:辛苦/很困難/只有老手才行/只有先生才行/必須要訓(xùn)練/必須要有才能/需要直覺/需要決竅改善后:簡單的就可以做/任何人都能做/馬上就會/能很正確地進(jìn)行三、實(shí)施篇1.能夠?qū)嵤┑牟攀呛脴?gòu)想

無法實(shí)施即無意義自己的工作自己不改善的話,誰也不會幫你改善

改善就是與現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)爭(現(xiàn)實(shí)─限制條件的別名)從小處著手簡便的才是好改善

─問題要一口一口的咬食─「暫且先」是改善的決竅2.改善實(shí)施的指導(dǎo)原則：v

改善商談是OJT的機(jī)會v改善實(shí)施之弱者戰(zhàn)法（細(xì)分化,集中化,局部化）

─從能夠?qū)嵤┨幹?/p>

─先從一臺機(jī)械開始

─一點(diǎn)突破的游擊戰(zhàn)─應(yīng)急的改善與根本的對策ü原因?qū)Σ擤じ拘越鉀Q是最好的ü過程對策─改善ü現(xiàn)象對策─修繕(修理)3﹑改善設(shè)想的要點(diǎn)(一)1﹑運(yùn)用改善的直接效果創(chuàng)造出利益1).運(yùn)用提案活動提升品質(zhì)﹑降低成本﹔2).節(jié)省能源﹑人力優(yōu)化﹑工程改善﹔3).創(chuàng)造出高附加價值的利益。

2﹑促進(jìn)個人能力開發(fā)1).利用時常持有問題意識﹐進(jìn)而促使提案改善活動的實(shí)施﹐引導(dǎo)出提案者(員工個人)能力的提升﹔2).改善是為了自己的工作﹐使自己更容易﹑更輕松的工作﹐可激發(fā)員工的工作熱情的工作士氣。3﹑構(gòu)筑安全/安穩(wěn)的工作環(huán)境透過提案活動的實(shí)施﹐創(chuàng)造出安全/安穩(wěn)與舒適愉快的工作環(huán)境和氛圍。3.改善發(fā)想的要點(diǎn)(二)無用的事物立即取消改善的定石法則是:取消、減少、改變無法取消的活將其減少所謂改善就是改變(順序、程序、位置、材料、尺寸、顏色、形狀、方向、結(jié)構(gòu)、組合……)同樣的機(jī)能較省工的就是改善

V=Ｆ/C

V=VALUE(工作的價值)

F=FUNCTION(機(jī)能、作用、效果、服務(wù)等)

C=COST(費(fèi)用、勞力、時間等)沒有第三個方法嗎?改善從肯定現(xiàn)狀開始（革新－從否定現(xiàn)狀開始)將直立的改為橫式(直立橫式)斜眼看世界歪頭歪腦的扭轉(zhuǎn)發(fā)想訂購點(diǎn)管理的工夫不行的話再改善是否有資格嘲笑鄉(xiāng)下的老婆婆?1﹑提案改善的步驟之一

尋找問題點(diǎn)1.尋找問題點(diǎn)的三種方法﹕(1)發(fā)現(xiàn)問題﹕即覺察已經(jīng)存在著的問題(2)發(fā)掘問題﹕即預(yù)知﹑預(yù)測未來或許會發(fā)生的問題(3)創(chuàng)造問題﹕即進(jìn)一步設(shè)定更高水準(zhǔn)﹐而創(chuàng)造出問題2.發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的四要素﹕(1)目的追求(2)原因追究(3)現(xiàn)狀把握(4)目標(biāo)設(shè)定四﹑改善實(shí)戰(zhàn)技巧2﹑提案改善的步驟之二

改善方法的構(gòu)想改善本來就是在打破身邊之很小的現(xiàn)狀﹐是對有辦法改變的東西中﹐對改變會有效果的東西加以改變。是在任何人能力范圍的﹐并非如革新般的需要特別特殊的能力(1)改善的手法通常有三種﹕廢除﹑減少﹑改變(2)改善的四大做法﹕1>抄搬別人成熟的創(chuàng)意/成果2>研究及改善別人的創(chuàng)意/成果3>創(chuàng)造---作大幅度改進(jìn)4>發(fā)明---作100%的創(chuàng)新3﹑提案改善的步驟之三

改善案之實(shí)施

改善如未能加以實(shí)施,是毫無意義的.不管如何卓越的構(gòu)想,未能加以實(shí)施,則只不過是畫餅充飢而已.但也不能盲目行動,在實(shí)施前應(yīng)對改善予以檢討﹑評價.(1)改善案的評價１>這個方案是否會產(chǎn)生后遺癥２>是否對需要解決的部分有疏漏３>試比較改善前與改善后的情況４>成本如何

５>安全性

(2)改善案的實(shí)施１>實(shí)施時取得上司的認(rèn)可２>嘗試看看,確定其好與壞３>實(shí)施上是否有困難４>簡單的部分自己做５>實(shí)施效果確認(rèn)后應(yīng)填寫"改善報告書"4﹑提案改善的步驟之四

后續(xù)追蹤(1)實(shí)施后是否有不良的結(jié)果(2)確認(rèn)實(shí)施的結(jié)果(3)不斷追蹤直到結(jié)果安定(4)